140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Посредственный банк.

Пользуюсь дебетовой картой Мир. Ежемесячная плата за обслуживание 150р., если не выполнить условие - потратить 5 тыс в месяц . Условие выполнила, потратив 12тыс в месяц, а СБ комиссию снял. Написала обращение в СБ, получила отказ. Написала второе обращение в СБ, получила отказ. Пошла ножками в офис СБ, вручила претензию и выписку с подтверждением траты 12тыс.р. Мне сделали "одолжение в порядке исключения и вернули 28.05.22 деньги в сумме 150р". Сегодня 3 июня, денег нет. Первый обман-неправомерное списание 150р Второй обман-ответ банка про возврат. Это не в первый раз, просто сейчас пошла на принцип

Когда же уже закончится эпопея с территориальными банками? Оформил пакет Премьер в Среднерусском банке, но вклад открывал из приложения, в которое заходил по зарплатной карте Московского банка, в итоге в суммарном балансе сумма вклада не была учтена и не было выполнено условие бесплатного обслуживания пакета Премьер и соответственно произведено списание комиссии за пакет.  С учетом того, что суммарный баланс в приложении все-таки был указан полностью удалось через обращение 220414-0517-67990014 вернуть комиссию.  Далее самый интересный момент, оказалось, что решение по данному обращению распространялось всего на один месяц, о чем меня, конечно, не предупредили. В следующем месяце опять произошло списание. Через повторное обращение 220527-0805-895600 комиссию вернуть не удалось, последовал отказ. Надеюсь кому-то поможет, особенно в том случае, что менеджеры в отделении видят полную стоимость остатков вне зависимости от города открытия счета. Теперь судорожно приходиться проверять в каком территориальном банке открыт (открываю) продукт. Не совсем удобно. С уважением.

Я повелся на рекламу и открыл распиаренную Сбербанком цифровую карту МИР. Банк успешно снял все причитающиеся платежи, после чего отказался сообщать мне CVV код, мотивируя это соображениями безопасности. Причем, вначале в течение полутора часов общения с оператором, оператор уверял меня что всё должно работать. И лишь потом, признал, что, таки да, CVV я узнать не могу... ПО СООБРАЖЕНИЯМ БЕЗОПАСНОСТИ! Таким образом я получил абсолютно бессмысленный электронный продукт, который невозможно использовать для осуществления платежей. У меня возникают обоснованные сомнения в адекватности Сбера. А также, видим, что деградация и упадок банка с каждым днем проявляются все ощутимее.  кроме того, оператор уклонилась от прямого ответа на вопрос, зачем мне виртуальная карта, если я не могу её использовать для платежей, а просто... порекомендовала закрыть УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ продукт. В итоге проблема зависла и никак не решается.  Мне не жалко тех несчастных несколько десятков рублей, потраченных на карту. Это плата за урок, что Сберу доверять нельзя.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста: почему ваши требования по разблокировке счетов после завершения процедуры банкротства расходятся с требованиями Закона? Обращался по этому вопросу в чат через Сбербанк-онлайн. Там мне операторы отвечали, что необходимо предоставить документы в отделение Банка, чтобы разблокировать счета. В противном случае счета не будут разблокированы. Согласно письму Банка России № ИН-06-59/144 со ссылкой на статью 858 ГК РФ: Ограничения распоряжения денежнымисредствами, предусмотренные Федеральным законом «О несостоятельности(банкротстве)» в качестве последствий введения процедуры реструктуризациидолгов гражданина, последствий признания гражданина банкротом и введенияпроцедуры реализации имущества (статьи 213.11, 213.25), не применяются послепрекращения производства по делу о банкротстве / завершения реструктуризации долгов гражданина / завершения реализации имуществагражданина. Так же согласно п.3 ст.213.7 Закона о банкротстве: Кредиторы и третьи лица, включая кредитные организации, в которых открыты банковский счет и (или) банковский вклад (депозит) гражданина-должника, считаются извещенными об опубликовании сведений, указанных в пункте 2 настоящей статьи, по истечении пяти рабочих дней со дня включения таких сведений в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве, если не доказано иное, в частности если ранее не было получено уведомление, предусмотренное абзацем восьмым пункта 8 статьи 213.9 настоящего Федерального закона.Пять рабочих дней уже прошло. В этом случае Банк считается извещенным. Но почему-то никто операторы в чате не обращают на это внимание. Прошу немедленно разблокировать мои счета.

Пользуюсь картами "Сбербанка" уже несколько лет - казалось бы, никаких проблем и придраться не к чему, и вот наступил один "прекрасный день", когда срок действия карт кончился. Незадолго до этого, в приложении "Сбербанк онлайн" увидел информацию о том, что действие карт продлено до 2024 года. Но стоило мне прийти в почтовое отделение - я не смог оплатить картой ничего! И точно так же было в других торговых точках, где стоят терминалы не "Сбербанка". При этом, в магазинах, где терминалы "Сбербанка все работает.... Только вот клиентов "забыли" об этом предупредить и даже не спросил - а нужны ли им карты, которыми чуть ли ни в половине магазинов нельзя будет расплатиться?! Единственная информация, которую я обнаружил в приложении - о том, что могут возникать "временные сложности" при оплате в общественном транспорте.... Извините, это не "временные сложности" - а НЕВОЗМОЖНОСТЬ оплачивать продленной картой покупки в терминалах других банков. Пришлось заказать перевыпуск сразу двух карт - обещают от 5 до 7 дней подготовить....почти неделю не смогу пользоваться своими собственными деньгами.... Что тут сказать? "Спасибо"! За "прекрасное" отношение к людям....

Удобно что можно списать бонусы спасибо!

Очень плохое обслуживание!!!!! При отсутствии клиентов в офисе, чтобы забрать готовую карту, ждал 40 минут!!! Отвратительное обслуживание.

Выбрали с мамой этот счет, так как по нему можно было внести любую сумму и процент высокий, нам предложили открыть его под 11% годовых, так как мама получает пенсию в Сбере. Менеджер предупредила, что нужно сразу минимум на 1000 рублей его пополнить, чтобы начали идти проценты. Мы решили что пополним на 10000 рублей, а остальное внесем потом. Но я сразу не разобралась и не уточнила, что % начисляется на минимальнцю сумму, которая лежала на карте за месяц. Вот маме за первый месяц и начислили % только на 10000 рублей. Хотя уже на следующий день там уже лежало 50000 рублей, мы доложили деньги. Но в дальнейшем уже на всю сумму начислялись.

24.05.2022 моя мама-пенсионерка обратилась в Оренбургское отделение ПАО «Сбербанк» 8623/356 (в г.Бузулуке) по вопросу снятия денежных средств со своего счета. Сотрудником банка (М-ко Е.В.) в процессе подготовки документов по снятию наличных маме было предложено оформить страховку денежных средств от действий мошенников (аргумент: «все пенсионеры страхуются» и «сейчас такие мошенники, что могут снимать деньги со счетов клиентов банка» ). Мама согласилась, но попросила дать ей предварительно ознакомиться с документами по страхованию и условиями, но ей было отказано в этом-обоснование: документы можно будет распечатать только после оплаты клиентом комиссии банка по страхованию. Мама согласилась и оплатила страховку в кассе банка в сумме 1300руб. (операция по чек-ордеру 386от24.05.2022 время 08:55:14). После этого ей выдали [b][i]только копии[/i] [/b]полиса-оферты «Сбереги финансы» №002SB******5128 от 24.05.2022 (без подписи страхователя – моей мамы) и чек-ордера. Отдавать на руки оригиналы документов вышеупомянутая сотрудница отказалась. Когда маме удалось ознакомиться с условиями полиса-оферты (по копии), то выяснилось: -Объектами страхования без маминого согласия были отмечены в том числе: «Несанкционированного снятие наличных в банкомате»,«использование поддельной карты»,«использование документов, данных о карте, полученных обманным путем»,«снятие денег по поддельной карте»,«снятие денег с использованием Мобильного банка»,«снятие денег с использованием Интернет-банка»,«Несанкционированного использование похищенной карты»,«Несанкционированного бесконтактного платежа», «Воздействие вредоносного программного обеспечения (ПО)... Т.е. 9 из 11 отмеченных объектов страхования мама в своей жизни не пользуется, т.к. у нее нет карты. И если не включать лишние объекты страхования, то страховая премия могла быть значительно меньше. -Страховая сумма также не была озвучена работником банка и указана всего 50000руб. (получается страховая премия составляет 2,6% от суммы страхования – слишком много для столь незначительной суммы страхования). -В разделе «Декларация и согласие страхователя» указано, что страхователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных и передачу их большому перечню третьих лиц, использование копирования и использования подписи (в т.ч. ЭЦП), а также ознакомлен с разделом 10 Условий страхования. Со всеми вышеперечисленными условиями мама не была ознакомлена перед оформлением полиса-оферты (т.к. полис-оферту «Сбереги финансы» она получила после его оплаты). Когда мама обратилась к этому же работнику с просьбой аннулировать страховой полис, Е.В. М-ко сначала отказывалась(предлагая «еще подумать»), но потом при помощи своих коллег оформила заявление от 24.05.2022 на досрочное прекращение договора страхования. Причем это заявление она опять же оформляла без участия мамы, как клиента банка, и указала в качестве причины прекращения действия полиса «Отпала вероятность наступления страхового случая», что не соответствовало действительности, а именно имело место некорректное доведение до клиента условий и порядка страхования. Оригинал заявления остался на руках работника банка, маме выдали только копию – отдавать на руки оригинал документа маме сотрудница вашего банка отказалась. С учетом вышеизложенного, прошу дать оценку действиям работника Оренбургского отделения ПАО «Сбербанк» 8623/356 (в г. Бузулуке)–всю процедуру можно отследить по камерам видеонаблюдения банка, а также уточнить, когда денежные средства в размере 1300руб. будут возвращены маме (учитывая, что оплату страховой премии она производила наличными).

Нехватка персонала, все ходят создают видимость,простояла и уехала. Отвратительно обслуживание. Руководитель смотрит ,что люди уходят и не реагирует

Вообще не нравится Сбербанк самый отвратительный банк

Сбер совершенно перестал нормально работать, что у них там поменялось неизвестно  1я ситуация - в СберБизнесе была карта, прикреплённая к расчетному счету, ее украли и после перевыпуска ее отправили, внимание, в другой город ! После миллиона звонков на их поддержку узнала, что мой счёт ведётся, оказывается, в другом городе, кто его там ведёт неизвестно, ответов они мне так и не предоставили. А ехать за картой за 40км, плохая идея. Одна сотрудница мне сообщила вообще, что отделение именно СберБизнеса у них есть только в этом городе и мой счёт открыт там!, вот  это новость, то есть в городе санкт-Петербург убрали все отделения и есть теперь только во всеволожске ? Бред всегда ходили в отделение на по вокзальной улице (мурино), там отделение и сбербизнеса также имеется. На вопросы клиента, могут только оставлять обращение и ответ предоставляют не раньше, чем через 5 раб дней, а обычно и ещё дольше. Ни одну проблему, которую сами создали клиенту, так и не решили, только создают обращение и ждут ответа от нужного сотрудника, зато сотрудников и в чате и на горячей линии миллионы, только они ни одну проблему решить не могут 2я ситуация с балансом  весь месяц считаем каждый рубль и видим весь свой баланс, отслеживаем. В конце месяца переводим оплату по аренде, деньги лежат на счету, сумма достаточная ! Сначала банк просто молчал, через 2 дня вообще написал, что денег недостаточно.. пишу в чат, мне говорят про какое-то расхождение баланса и на самом деле, у меня на балансе денег меньше на 1000р! спрашиваю, куда делась эта тысяча - ответ придёт вам после рассмотрения обращения . деньги зависли на балансе, идёт уже просрочка по платежу по аренде, за что я буду оштрафована, а Сбер молчит сотрудников зато во всех подразделениях по миллиону, а ответ никто дать не может  банком не довольны совершенно, когда оформляли все документы в сбере вначале никаких проблем не было, сейчас же просто ужас какой-то никому не посоветую сотрудничать с данным банком, как минимум в СберБизнес клиентоориентированности ноль. Решение проблем ноль. Слаженной работы бизнеса с этим банком не ждитеБегите от этого банка куда подальше, если планируете открывать расчётный счёт тут, не ведитесь на такое громкое имя банка, поберегите свои нервы и деньги.

Добрый день. Расскажу свою историю. Брал ипотеку сбербанка через домклик. Ипотеку брал с привлечением материнского капитала рассчитывая использовать мат капитал для погашения части ипотеки, но оказалось все не так просто как я рассчитывал. Начну с того что в заявке на ипотеку я указал что часть первоначального взноса будет состоять из материнского капитала поэтому рассчитывал на то, что после взятия ипотеки сразу запустится процесс взаимодействия домклик с ПФР на предмет погашения части ипотеки мат капиталом. Прождав 40 дней и не дождавшись погашения я обратился через чат домклик к сотрудникам с вопросом занимается ли кто то этим вопросом. К моему огромного неудовольствию мне написали, что никто ничего не делал. После этого с меня собрали данные и отправили таки запрос в ПФР. Случилось это 20 апреля. После этого 5 мая в ПФР написали, что запрос успешно обработан. Предвкушая погашение части ипотеки я прождал так до 24 мая после чего написал обращение 2457690 в тех поддержку с просьбой выяснить когда будут зачислены деньги. 25 мая мне ответили что из за технического сбоя с первой попытки корректно в ПФР отправить данные не удалось. Запрос отправили в ПФР повторно. Жду уже полторы недели новый ответ от ПФР.Прошло уже почти 3 месяца с момента покупки квартиры и каждый день я вынужден платить лишние проценты банку из своего кошелька из-за этих ошибок. Отдельно отмечу, что все разбирательства проходят исключительно по моей инициативе. Если вопросы не поднимать, то мат капитал свой не увидишь никогда. Вот так на практике реализуется нац проект по поддержке семей с детьми когда положенные государством денежные средства приходится выбивать с боем. Большое вам спасибо(

Открыл вклад 1.06.22 на 3 мес. под 11% На следующий день вижу в приложении что ставка изменится с 14.06.23 до 7.5% и +2% Спасибо 🙏💕 Досвидание Сбер

Забыла важные документы в главном отделении сбербанка на Куйбышева Как только обнаружила потерю попросила подругу,которая работает в Сбербанке прийти и убедиться и по возможности забрать документы.Через 3 часа после моего из отделения в этот же день моя подруга пришла.Ей сообщили ,что документы найдены и я могу не волноваться и как вернусь из поездки зайти и получить их по паспорту.мол хранят вещи полгода. Через 20 дней я пришла в отделение,но моих документов не оказалось.Сотрудники этой смены пытались убедить меня в том,что я их не оставляла.Но я услышал как одна из сотрудниц у 10 окна сказала "а чего она хотела? 10 дней и выбрасываем.Далее начальник смены взял мой телефон и сказал,что сообщит о результатах поискаМне в мессенджере он писал пока искал меня по камерам,а как нашёл никакого ответа мне не написал,хотя выслал мне фото с монитора с моим изображением.Если бы он действительно ничего не обнаружил,то написал бы мне ответ.А так, конечно,ему нечего мне сказать Далее я написала спустя месяц молчания обращение в Сбербанке на горячей линии и мне к моему глубокому разочарованию пришла отписка,мол документов не было,а сотрудники молодцы,при этом не предоставив подтверждения ,что вышла я из отделения с документами на рукаРазумеется никаких извинений, и сейчас сотрудники дружно пытаются себя обезопасить, не принимая во внимание тот факт,что есть запись где я их оставила и есть человек,которому подтвердили факт обнаружения забытых мною документов Закрою зарплатный проект,и не буду оформлять ипотеку на следующую квартиру в Сбербанке, вообще больше не желаю иметь с вами дело..

Хочу рассказать о моем не тривиальном опыте открытия кредитной бизнес карты в приложении Сбербанк Бизнес онлайн. Вся история про колоссальные временные затраты с моей стороны, которые привели в тупик. И про «где карту открывали, туда и идите", а все таки в 22 году живем. С самого начала. Мне понадобились дополнительные деньги для бизнеса, кредит смысла с текущими процентами брать не вижу, а т.к деньги смогу вернуть в течение ближайших месяцев, кредитка с льготным периодом - то, что нужно. Просила 1 млн., одобрили 698 тыс. Карту запросила моментальную, подумала, что так проще. Выпустили ее сразу, выбрала город и отделение для юр.лиц, где сейчас живу - ближайший офис в Калининграде. Счет открывала в Москве много лет назад, с того момента переехала уже дважды, сначала в Питер, теперь в Калининград.  Посетила сначала один ближайший к себе офис, где обслуживаются юр. лица, в г. Светлогорск, там сказали, что они не видят моего счета, вот в Калининграде точно смогут помочь. Т.е обслуживание юр. лиц производится в этих офисах только в рабочие дни с 9-18, мне пришлось забить на работу и поехать в будний день за 100 км от дома в офис Сбербанка для получения уже выпущенной (как говорится в приложении) карты.  После очередной очереди карту в отделении и получасового выяснения обстоятельств выдать отказались, сказали пресловутое из мема  «где карту открывали, туда и идите"- т.е карту смогут выдать только в Москве, а то, что она у меня открыта она в приложении с выдачей в Калининграда, так это не их проблемы, ничем помочь не смогут. Я позвонила на горячую линию, до своего персонального якобы менеджера не дозвонилась, попала к первому попавшемуся оператору. Описала проблему. Оператор подтвердила, что карту мне не дадут, только в Москве могу получить. Я высказала свое недовольство и попросила закрыть счет кредитной карты и тут самое интересное.  Оператор сказала, что счет закрыть я не смогу, только в Москве, для этого я должна полететь в Москву и закрыть карту, только физически, даже по заявлению по почте не могу, никак. И главное, воспользоваться я также ей не могу, т.к карту получить - невозможно, деньги перевести - тоже, снять деньги - нельзя, платить ей не смогу, как минимум потому что Apple pay не работает. Т.е я имею продукт, которым воспользоваться не могу, открытый по заведомо ложным условиям, которые в процессе поменялись. Что интересно, оформить кредитную карту в другом банке теперь я не могу, т.к не могу закрыть эту кредитную карту, воспользоваться которой я не имею возможности. На портале, где можно посмотреть свой кредитный рейтинг, этот продукт зарегистрирован, т.е никакой другой банк, пока открыта эта карта не одобрит мне новую. Также открытие и закрытие продуктов кредитных сразу негативно влияет на кредитный рейтинг.  Помимо массы потраченного зря времени и нервов, я в очередной раз понимаю из какого хаоса состоит "Сбер" и жалею, что доверила ведение счета для своего бизнеса. Ведь в очень ответственный момент бизнес остался без средств, которые очень необходимы.

Огромная организация с излишне большим количеством сотрудников. У меня есть персональный менеджер, есть зарплатный менеджер у моей организации. Но пользы от них обычно немного. Есть аффилированная страховая компания Сбербанк Страхование, но представляется мне, что с неё получить компенсацию по страховому случаю будет практически невозможно. Ставки по кредитам-одни из самых больших по рынку, постоянно обещают их снизить по действующим кредитам, но эти обещания никогда за много летне исполняли.

Хороший информативный сайт, всё чётко, понятно, доступно

Являюсь клиентом Сбера много лет и никогда не имел к нему никаких претензий. Как говорил Виктор Степанович: "Никогда такого не было, и вот - опять!". 5 мая с.г. мною был заключен с ПАО Сбербанк России договор БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ N 160903317987, согласно которому Процентная ставка по Счёту: 10.0 % годовых.Процентная ставка по Счёту увеличивается в каждом месячном периоде и составляет 12.0 % годовых если в течение 90 календарных дней до дня Капитализации (включительно) на любой вклад/счёт Владельца, открытый в Банке, зачислялась(ись) сумма(ы) денежных средств, выплачиваемых Пенсионным органом, за исключением сумм единовременных выплат, выплачиваемых Пенсионным фондом Российской Федерации. Зайдя 02 июня на сайт Сбербанк онлайн, я обнаружил, что ставка снажена от первоначально установленной до 11%. С учетом суммы вклада на счет "убыль" в годовом исчислении равна почти половине моей пенсии! На мой вопрос в чате я получил ответ, что все в соответствии с Условиями открытия и совершения операций по счетам в ПАО Сбербанк. Однако текста этих правил найти мне не удалось. Менеджер банка Елена любезно пообещала дать мне ответ через 10 дней, когда уже пройдет срок начисления процентов по вкладу. Кстати, хитрецы из Сбера не называют это вкладом, а называют счетом, как будто я предприниматель и использую его для финопераций. Это - чтобы уйти от ответа в случае чего! Вот так Сбербанк России дурачит своих клиентов! Будьте бдительны, не попадайтесь на эти браконьерские удочки Сбера!