136 761 отзыв о банке «Сбербанк»

Сбербанк забрал у меня все накопленные бонусызаблокировали мне счёт «Спасибо» и прислали смс о том, что мне нужно прислать чеки со всех покупок за последние 3 месяца, кое какие чеки я нашёл, остальные нет, в итоге у меня теперь на счету 0 бонусов спасибо.Мы что снова в 90х, что все чеки нужно собирать и хранить?При этом у меня платиновая карта и я клиент сбер премьер

25.02.2022 пытаюсь, как обычно, пополнить баланс рекламного кабинета Гугл через Assist.Получаю отказЗвонок от робота Сбера. Говорю, что мошенники не звонили, что операцию подтверждаю. Робот рекомендует попробовать снова через некоторое время.Пробую через некоторое время повторить операцию. Снова отказ и смс, что банк проверит операцию. Через некоторое время приходит 2 смс: https://leonardo.osnova.io/61ee6b8f-a397-5a2a-af70-971b7e93edb3/-/preview/400/-/format/webp/ Несколько раз звонил в поддержку.Сообщили, что карту не разблокировать. Причины блокировки:"Данные карты попали третьим лицам".На мои вопросы: "По чьей вине произошла утечка и когда?""Почему утечки не было 5 минут назад, при прошлой попытке оплаты?"Получил ответ: "Данные карты попали третьим лицам".Ок, кладу трубку звоню снова.Новая причина: "Информация от платежной системы VISA - карта заблокирована из-за попытки перевода (Вот здесь я не помню точное описание, но что-то похожее на "неблагонадежный").Как итог.Предложили следующее в моей ситуации:Идти завтра в отделение Сбера с паспортом, чтобы снять деньги с ЦИФРОВОЙ карты, Наличные деньги через кассу зачислить на новую ЦИФРОВУЮ карту, чтобы дальше пользоваться.А, также, перепривязывать новую карту везде, уведомить всех контрагентов о новых реквизитах, в том числе и налоговую РФ.

Была оформлена заявка на потребительский кредит с успешным одобрением со стороны банка, но за 6 дней до окончания одобрения заявки пришло уведомление об отказе в кредите, обратился в отделение банка - никаких внятных объяснений, пробуйте подать заявку снова в течение недели в противном случае через 60 дней. Являюсь зарплатным клиентом этого банка, никаких кредитов и кредитных карт у этого и у других банков не имею, просрочек и задолженностей также нет с моей стороны, имею постоянный довольно высокий остаток на зарплатной карте этого банка. Данный банк произвел очень негативное впечатление в неподходящий момент... Вызывает большие сомнения для дальнейшего сотрудничества и хранения денежных средств.

24 февраля из приложения Тинкофф сделал перевод по номеру телефона клиенту сбера. У клиента сбера СПБ подключена. 25 февраля перевод так и не поступил. Запросил необходимую информацию в Тинькофф, пытаюсь ее предоставить сотруднику сбера, он отказывается со мной решать этот вопрос, требует только получателя платежа., чтобы он подтвердил лично отсутствие факта зачисления средств. Получатель платежа и так крайне недоволен, что долг не получен, и при этом он еще должен участвовать в каких-то разборках со сбером. сбер, вы сами по необходимой информации не можете разобраться, что платеж не поступил? Во-первых, не обработали поступление, во -вторых, не хотят с этим разбиратьсяРеквизиты перевода:Отправитель : ---------Телефон получателя : +7--------Идентификатор реквизитной записи для перевода : 2374747471Тип идентификатора получателя : ТелефонПолучатель : --------bankMemberId : 100000000111Банк получателя : СбербанкТип перевода : SBPTransfernull : 5851a5df78cf51efквитанции Тинькофф No 1-4-228-532-65124.02.2022 22:38:01Перевод По номеру телефонаСтатус УспешноСумма  -----Отправитель  -----Телефон получателя +7 -------Получатель ---------Банк получателя СбербанкВам что, мало этой информации?

24 февраля из приложения Тинкофф сделал перевод по номеру телефона клиенту сбера. У клиента сбера СПБ подключена. 25 февраля перевод так и не поступил. Запросил необходимую информацию в Тинькофф, пытаюсь ее предоставить сотруднику сбера, он отказывается со мной решать этот вопрос, требует только получателя платежа., чтобы он подтвердил лично отсутствие факта зачисления средств. Получатель платежа и так крайне недоволен, что долг не получен, и при этом он еще должен участвовать в каких-то разборках со сбером. сбер, вы сами по необходимой информации не можете разобраться, что платеж не поступил? Во-первых, не обработали поступление, во -вторых, не хотят с этим разбиратьсяРеквизиты перевода:Отправитель : ---------Телефон получателя : +7--------Идентификатор реквизитной записи для перевода : 2374747471Тип идентификатора получателя : ТелефонПолучатель : --------bankMemberId : 100000000111Банк получателя : СбербанкТип перевода : SBPTransfernull : 5851a5df78cf51efквитанции Тинькофф No 1-4-228-532-65124.02.2022 22:38:01Перевод По номеру телефонаСтатус УспешноСумма  -----Отправитель  -----Телефон получателя +7 -------Получатель ---------Банк получателя СбербанкВам что, мало этой информации?

16.02.2022г.я сделала заказ на сбермегамаркет № 976376486 на сумму 6000 р., пришло сообщение на эл.почту - подтверждение об оплате продукта и планируемой дате доставки - 21.02.2022. (заказала игровую клавиатуру в подарок к 23 февраля.) 22.02 пришло смс, что доставку не успевают оформить вовремя и свяжутся до 25.02. Позвонила в службу поддержки, там мне сказали позвонить самой в курьерскую службу и узнать в чем дело!.. В курьерской службе мне ответили, мол т.к.заказчик  (сбермегамаркет) неверно указал вес и габариты товара, они заказ не обработали, и чтобы я связывалась снова с ними. Позвонила повторно в сбер, девушка извинилась за неудобства и заверила, что подарок мой придет до 26.02. Так себе новость, но лучше уж поздно. А сегодня, 25.02, пришло сообщение "заказ отменен, ждем вас снова". Простите, кем отменен? Позвонила опять в колл центр, там ответили - товар пришел с браком, мы его отменили (почему не заказали другой и не продлили просто срок??) и теперь сами заказывайте заново, но деньги конечно  вернем в течение 7 раб дней. Спасибо друзья за испорченное настроение  на праздник! Может без меня вы все таки сможете решить эту проблему? И почему если товар с браком, то вы просто отменяете заказ, а не перезаказываете сами заново? Или причина отмены не в этом?..

18 февраля 2022г . по вине менеджера Сбера, в первую очередь из-за непрофессионализма и незнания продуктов Банка, сорвалась сделка, которая готовилась нами с супругой, как продавцами 1/2 доли в квартире, начиная с  ноября 2021 года, ожидала полного комплекта документов от покупателя, клиента Сбера. С 25 января по 18 февраля 2022, менеджера Сбера участвовали в принятии и одобрении документов от Б-ва Владимира Д. г. Санкт-Петербург по одобренному ипотечному кредиту с залогом имеющейся недвижимости. 25 января 2022 Б-ов Владимир Д., покупатель и клиент Сбербанка,  открыл чат в на сайте "Дом клик" для загрузки документов от продавца.  Наш агент несколько раз уточняла, что продаётся доля в квартире, из загруженных документов это видно, покупатель же закладывает своё имущество, чтобы взять нецелевой кредит.  По требованию банка была произведена оценка, потрачены денежные средства и время. 17 февраля все документы были загружены и проверены банком, менеджер банка позвонил покупателю и сказал, что заявка оформлена с технической точки зрения неверно, нужно сделать отказ от ипотеке и подать сразу новую заявку, в течении 15 минут. Отказ от ипотеки сделал менеджер банка  самостоятельно, заверив, что технически документы погрузятся к другой заявке, так как они уже  проверены, просто из одной заявки в другую. По факту оказалось, что Покупатель от одобренной заявки отказался, подал  новую. на что сразу получил отказ. Больше всего вывело из себя поведение менеджера, который просто   принёс извинения, и сказал заново подать после 21 апреля. В настоящее время, учитывая геополитическую обстановку, это все равно что никогда. При этом, потрачено 4 месяца времени, деньги как со стороны покупателя, так и со стороны продавца и разочарование в работе банка. Так как являюсь еще и зарплатным клиентом банка, то планирую отказаться от услуг, дабы и там ничего безграмотные менеджеры не напутали. Еще одним пунктом, в своем отношении к простым клиентам из народа, это обещание руководителя отдела  позвонить агенту 21 февраля для урегулирования ситуации, (агент был подключён к сделке по тел 8921*****16), но звонка от Сбера не последовало.  Также по данной сделке, от покупателя, Б-ва В. был внесён залог, подписан предварительный договор, в котором он обязуется приобрести недвижимость до 1 марта, в сумме на 50 тыс. + 15 тыс рублей. Данные денежные средства остаются в агентстве недвижимости и являются убытком для покупателя и упущенной выгодой для продавца. Просьба к Руководителям, произвести анализ телефонных переговоров, записей чата и принять положительное решение неприпятствующее сделке. В противном случае, ответить на вопрос, кто и как ответит за потери, которые понесли покупатель и продавец, клиенты Сбербанк, по причине всех менеджеров Сбербанк, которые с 25 января по 17 февраля принимали документы, и занимались из рассмотрением и одобрением, а по сути, просто не разбираясь в продуктах банка ввели в заблуждение по алгоритму одобрения.

18 февраля 2022г . по вине менеджера Сбера, в первую очередь из-за непрофессионализма и незнания продуктов Банка, сорвалась сделка, которая готовилась нами с супругой, как продавцами 1/2 доли в квартире, начиная с  ноября 2021 года, ожидала полного комплекта документов от покупателя, клиента Сбера. С 25 января по 18 февраля 2022, менеджера Сбера участвовали в принятии и одобрении документов от Б-ва Владимира Д. г. Санкт-Петербург по одобренному ипотечному кредиту с залогом имеющейся недвижимости. 25 января 2022 Б-ов Владимир Д., покупатель и клиент Сбербанка,  открыл чат в на сайте "Дом клик" для загрузки документов от продавца.  Наш агент несколько раз уточняла, что продаётся доля в квартире, из загруженных документов это видно, покупатель же закладывает своё имущество, чтобы взять нецелевой кредит.  По требованию банка была произведена оценка, потрачены денежные средства и время. 17 февраля все документы были загружены и проверены банком, менеджер банка позвонил покупателю и сказал, что заявка оформлена с технической точки зрения неверно, нужно сделать отказ от ипотеке и подать сразу новую заявку, в течении 15 минут. Отказ от ипотеки сделал менеджер банка  самостоятельно, заверив, что технически документы погрузятся к другой заявке, так как они уже  проверены, просто из одной заявки в другую. По факту оказалось, что Покупатель от одобренной заявки отказался, подал  новую. на что сразу получил отказ. Больше всего вывело из себя поведение менеджера, который просто   принёс извинения, и сказал заново подать после 21 апреля. В настоящее время, учитывая геополитическую обстановку, это все равно что никогда. При этом, потрачено 4 месяца времени, деньги как со стороны покупателя, так и со стороны продавца и разочарование в работе банка. Так как являюсь еще и зарплатным клиентом банка, то планирую отказаться от услуг, дабы и там ничего безграмотные менеджеры не напутали. Еще одним пунктом, в своем отношении к простым клиентам из народа, это обещание руководителя отдела  позвонить агенту 21 февраля для урегулирования ситуации, (агент был подключён к сделке по тел 8921*****16), но звонка от Сбера не последовало.  Также по данной сделке, от покупателя, Б-ва В. был внесён залог, подписан предварительный договор, в котором он обязуется приобрести недвижимость до 1 марта, в сумме на 50 тыс. + 15 тыс рублей. Данные денежные средства остаются в агентстве недвижимости и являются убытком для покупателя и упущенной выгодой для продавца. Просьба к Руководителям, произвести анализ телефонных переговоров, записей чата и принять положительное решение неприпятствующее сделке. В противном случае, ответить на вопрос, кто и как ответит за потери, которые понесли покупатель и продавец, клиенты Сбербанк, по причине всех менеджеров Сбербанк, которые с 25 января по 17 февраля принимали документы, и занимались из рассмотрением и одобрением, а по сути, просто не разбираясь в продуктах банка ввели в заблуждение по алгоритму одобрения.

Выражаю благодарность менеджеру по ипотеке Л-ву Алексею. Он - профессионал! Все документы по сделке были подготовлены заранее, конструктивно донес необходимую информацию, грамотно ответил на вопросы. Подробно рассказал о возможности частичного досрочного погашения, это было важно. Сделка прошла быстро.

Хочу выразить благодарность за клиентоориентированность, высокий уровень профессионализма и любезность Сотруднице отделения дополнительного офиса Сбербанк России номер 9038 / 01 284 Аннe М-ой.Благодаря таким сотрудникам, как Анна М-ва я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. В Сложной ситуации 25 февраля 2022 г. Анна М-ва проявила профессиональный самообладание, высокий уровень знаний умений и навыков ,  гибкую профессиональную реакцию помогая клиентам. Я являюсь клиентом привилегированного офиса сбербанка, Анна М-ва сотрудник офиса базового уровня, где я обслуживалась 25 февраля 2022 года.при этом  уровень профессионализма Анны, ее навыков,  клиентоориентированности выше чем в премиум офисах ряда  других банков ( моё моё мнение основано на личном опыте). Я пользуюсь услугами сбербанка в течение последних 30 лет. Пользовалась и пользуюсь разнообразными продуктами банка.безусловно , у сбербанка много плюсов и минусов.из плюсов я считаю главным-  качество его сотрудников, так как я и ранее  имела удовольствие как клиент работать с высокопрофессиональными сотрудниками, хотели как Анна М-ва.Из минусов, возможно Сбербанк являясь крупнейшей структурой недостаточно гибко поощряет и  мотивирует сотрудников ,потому что за много лет работы со Сбербанком я обратила внимание на высокий уровень текучки, сменяемости сотрудников.лучшие менеджеры, с которыми мне приходилось работать зачастую, К большому сожалению, достаточно быстро уходили из сбербанка. Надеюсь ,что руководство сбербанка учтет этот опыт и будет более пристально относиться к мотивации и поощрению своих сотрудников. именно сотрудники сбербанка -его главный актив, который оказывает решающее значение, привлекает или отталкивает клиентов.Спасибо большое, Анна! надеюсь, что руководство Анны М-ой по достоинству оценит её профессионализм, и то, как Анна привлекает клиентов в Сбербанк

Положил сегодня 500 000 руб., чтобы перевести себе же на ВТБ.Выяснилось, что есть лимит переводов в 150т.р. с карты.Даже с комиссией нельзя.У меня моментум карта и Сберкарта.После 40 минутного общения с калценром, чтобы сделать задуманное нужно:Перевести с моментум - 100 т.р. (это максимальная сумма)Перевести со Сберкарты - 150т.р. (это максимальный лимит)Через СБП можно перевести 100т.р. (без комиссии, а максимум 150, но с комиссией)И Чтобы еще перевести 150 тысяч, нужно выпустить карту диждитал. И с нее перевести 150 тысяч.В общем я очень пожалел, что поленился ехать до банкомата ВТБ.Доллары я купить не успел.Заниматься всем этим желания нет.

Положил сегодня 500 000 руб., чтобы перевести себе же на ВТБ.Выяснилось, что есть лимит переводов в 150т.р. с карты.Даже с комиссией нельзя.У меня моментум карта и Сберкарта.После 40 минутного общения с калценром, чтобы сделать задуманное нужно:Перевести с моментум - 100 т.р. (это максимальная сумма)Перевести со Сберкарты - 150т.р. (это максимальный лимит)Через СБП можно перевести 100т.р. (без комиссии, а максимум 150, но с комиссией)И Чтобы еще перевести 150 тысяч, нужно выпустить карту диждитал. И с нее перевести 150 тысяч.В общем я очень пожалел, что поленился ехать до банкомата ВТБ.Доллары я купить не успел.Заниматься всем этим желания нет.

Положил сегодня 500 000 руб., чтобы перевести себе же на ВТБ.Выяснилось, что есть лимит переводов в 150т.р. с карты.Даже с комиссией нельзя.У меня моментум карта и Сберкарта.После 40 минутного общения с калценром, чтобы сделать задуманное нужно:Перевести с моментум - 100 т.р. (это максимальная сумма)Перевести со Сберкарты - 150т.р. (это максимальный лимит)Через СБП можно перевести 100т.р. (без комиссии, а максимум 150, но с комиссией)И Чтобы еще перевести 150 тысяч, нужно выпустить карту диждитал. И с нее перевести 150 тысяч.В общем я очень пожалел, что поленился ехать до банкомата ВТБ.Доллары я купить не успел.Заниматься всем этим желания нет.

Добрый день. Прошу вас рассмотреть возможность продолжить работу офиса Сбера на ул Баррикадная 19 стр 1. У Вас большое нет рядом офиса и депозитария, в районе м 1905 года в одном лице, получается что если Вы закроете это отделение людям которые живут между метро Баррикадная и м Шелепиха ( вдоль Звенигородского шоссе) будет крайне не удобно искать и пользоваться депозитарием от СБЕРА.

На карте сбербанка находится арест. Сегодня 25.02.22 поступили детские пособия, из которых были удержаны 5000 рублей. Обращение оставлено. В чате одни отписки. 24.02 на эту карту был совершён перевод, в сумме 5000 рублей, который перевели на другой счёт, эту сумму они решили взыскать с пособия сегодня. При чем сами сотрудники говорят, что невозможно удержать с этого поступления, оно неприкосновенно. Ужасное отношение.

Кредит не брал никогда. По стечению неприятных обстоятельств он мне понадобился. Делал всё через мобильное приложение. Лимит указал в 50 тыс рублей, всё заполнил. Вроде всё в порядке. Оформлен как ИП, нигде не должен. Отказали и послали на два месяца. Причина ( наиболее вероятная) - у меня кредитный рейтинг - 0. Под остальные причины я не попадаю. Как мне тогда рейтинг поднять, если мне отказывают в кредите, пускай и беспроцентном?

Здравствуйте Объясните на каком основании банк ограничел лимит на снятие? Мало того,что вы ограничиваете снятие собственных средств в сутки 150 000,300 000,500 000 рублей, так сейчас решили якобы со сложившейся ситуацией уменьшить лимит? Мало того,что вы придумали мошенников которые звонят, а звонят только мошенники от имеет Сбербанка, так ещё и деньги не даёте!

Звонят со  Сбербанка с номеров, +7964581****10 , +7969348****10 , +7969768****47 , +7966193****64. говорят что у жены долг по кредиту. но хотя ни какого ДОЛГА ПО КРЕДИТУ НЕТ!Пожалуйста остановите этот беспредел!звоню на номер 900, там робот отвечает, на специалиста не выйти. пишу в чат, там тоже отвечает робот. и вторая жалоба, 5месяц снимают деньги за мобильный банк, но услугу не ПРЕДОСТАВЛЯЮТ!!! карта виза электрон закончилась, а деньги СНИМАЮТ!

Добрый день! Ну, что я могу сказать, Сбер как обычно на высоте. Зачем ему бороться за отдельного клиента - у него они всегда будут. История простая. г. Обнинск, Калужской области.  Вопрос погашения ипотеки. На весь город всего один менеджер. Хотя, когда я подписывался в эту историю было все прекрасно: и застройщик известный и банк с именем. Проблемы начались на этапе оформления ипотеки - менеджер не мог понять и объяснить, что нужно делать, постоянно вызывал своего руководителя. С горки пополам оформили. Пришло время платить. И все бы ничего, но руки не дошли до предоставления в банк сведений о приобретении. Зато тут же нарисовалась взыскание. В Домклик не могу оформить пакет, зашёл в банк. А там один сотрудник на всех. После часа ожидания плюнул. Жду очередного звонка от Сбера.

Копил копил, но цены бегут так быстро что не угнаться. Решил попробовать взять ипотеку. Несколько банков узнав что пенсионер - отказали сразу среди них и наш гигант ВТБ, у других были всякие скрытые комиссии. Остановился на Сбербанке, Понравилось что можно онлайн оформить заявку, понятные платежи, сразу же позвонил менеджер ответил на все вопросы а их поверьте было много. Долго искал вариант покупки жилья благо одобренный кредит действует 3 месяца, особо не доставали и не торопили. Когда выбрал жилье в офисе сбербанка в назначеное время также ответив на все мои вопросы все оформили и что самое приятное все онлайн не надо ни куда тащить наличку, Банк и застройщик все решили сами. Застройщик тоже не подвел жилье уже сдал и плачу ипотеку благо у меня пенсия в сбере и вычет происходит автоматически. Короче сервис на высшем уровне.