138 407 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформляла заказ на крема в приложении СберМегаМаркет, все сразу оплатила. При получении обнаружила что один крем не положили, в тот же день 25.02.2022 оставила обращение в приложении. 5.03 продавец наконец-то ответил и обещал довезти мне крем домой курьером 10.03, но на сегодняшний день 14.03 никто не позвонил, крем не довезли и в приложении больше не отвечают. При брошеными на линию в СберМегаМаркет оператор рекомендовала мне обратиться к продавцу напрямую даже вкинула в смс их сайт. При обращении к продавцу меня мягко говоря послали и сказали решать все вопросы со СберМегаМаркет.На данный момент вопрос так и не решён, никаких сроков не сообщают, повторяют одно и то же «ожидайте я передала инфо в ответственный отдел», но видимо это все уходит голубиной почтой. Мое обращение ccs-895621

Я, гражданин КНР, 12.03.2022 г. решил оформить карту МИР в отделении сбербанка в г. Уссурийск по адресу Октябрьская 56. Сотрудник Виолетта, сказала что оформить карту МИР можно только с годовым обслуживанием в размере 2000 рублей. Я немного подумал и согласился. У меня была проблема с приложением, не мог войти в сбербанк онлайн. Виолетта оформила мне моментальную карту Visa, после чего мы пошли к банкомату. Там, Я вставил карту в банкомат, я придумал пин код, и мы вернулись к её столу, затем Виолетта попросила меня второй раз подойти к банкомату и внести на карту 2000 рублей. После чего, взяв мой телефон, она что-то нажала, спустя некоторое время, мне пришло PUSH уведомление о том, что с меня списали 1990 рублей за подписку СберПрайм на год. Затем, пришла смс о том, что моё обращение на выпуск карты МИР принято в рассмотрение. На мой вопрос, зачем она оформила подписку, Виолетта сказала, что это теперь обязательное условие для оформления карты.

Хочу рассказать об этом безобразном банке. Я давно являюсь его клиентом. Раньше тоже были недоразумения с обслуживанием в этом банке. Но последние события переполнили чашу терпения. Мне нужна справка для госслужбы. Я ее пытаюсь получить уже более 2 месяцев. И хотя эта справка предусмотрена Указаниями ЦБ Сбербанк систематически мне предоставляет справку но без указания дохода от ценных бумаг. Я неоднократно обращался в банк: в офис банка 26.01.2022, по чату 09.02.2022, по телефонам горячей линии.  Все без толку. Сначала говорили справка будет с 01.03.2022. Потом в справке, формируемой на Сбербанк онлайн указывалось с 05.03.2022, потом с 08.03.2022, потом с 11.03.2022 и вчера с 15.03.2022. Ни  один уважающий себя банк так сроки не переносит. Совесть надо иметь. Почему я должен бегать за банком. Почему такое безобразное отношение к клиентам. Сейчас пройдет острая пора закрою все активы в нем. МНЕ ТАКОЙ БАНК НЕ НУЖЕН. БЕГИТЕ ИЗ НЕГО.  Чтобы простую справку получить необходимо нервы себе перемотать и побегать. И еще сегодня же отправляю жалобы в Центробанк и Генпрокуратуру может там хоть разберутся с ним почему не выполняется Указание ЦБ.

обратился в ростовское отделение с заявление о продаже по цессии мне безнадёжного и списанного на внебаланс долга одного вашего должника физ лица (по нему приставы выносили 2 акта о невозможности взыскания), т.е. долг хуже не придумаешь. специалист занимавшийся моим заявлением взял от меня заявление и сказал вопрос будет рассматриваться до 5 дней, спустя 3 недели выяснилось, что ещё что-то нужно подписать и заявление не рассмотрено, недостающие документы мне так и не дали на подпись, а спустя ещё 1,5 неделе устно сообщили, что мне отказано, но я так и не получил письменного ответа. странноватая стратегия при работе с безнадёжным долгом суммой 1,5 млн рублей.прошу рассмотреть моё заявление повторно и дать письменный ответ.заранее БОЛЬШОЕ спасибо

В связи со сложившимися обстоятельствами хотела снять деньги с валютного вклада в Сбербанке. Вклад в евро, сумма вклада 15 тысяч.Хотела снять разрешенные 10 тысяч долларов, остальное перевести на другой валютный вклад.Мне сказали, что частично снять деньги с вклада не получится, надо переложить на другой вклад.При этом при данном маневре мои 15 тысяч евро превращались в 13 тысяч долларов. Конечно, я от этого отказалась.В разъяснениях ЦБ говорится, что в таких случаях Наличную валюту с валютного счета можно снять только в долларах США, вне зависимости от того, в какой валюте открыт счет. Валюта будет конвертироваться в доллары США по рыночному курсу на день выдачи.Вот только Сбербанк делает это не по рыночному курсу, а по курсу обмена валют. Т.е. покупает у меня евро по курсу покупки их обменника, а потом продает мне доллары по их же курсу  обменника.Все это очень похоже на мошенничество!

Здравствуйте! У меня благодарность специалисту Ксении из офиса Сбербанка в Екб по адресу ул. Малышева, 114, лит. В. Она помогла мне исправить ошибку в данных. Дело в том, что я никак не мог авторизоваться на сайте и пройти верификацию подтверждением через Сбербанк из-за ошибки в паспортных данных, которые видимо были допущены при оформлении банковской карты. Точнее, мне почему-то не полностью указали сведения. Ксения сразу же занялась моим вопросом и помогла. Данные скорректировали, уже успешно авторизовался и прошел верификацию. Ксении моя благодарность за оперативную помощь.

кредитные каникулы- бред полнейший. У меня в Сбербанке есть кредит 5 млн рублей на ИП, оплата 176000 руб/месяц. Обратился сегодня в банк за кредитными каникулами на 6 месяцев. В итоге, сказали без проблем, только через полгода ваш платёж в месяц будет 206 тысяч рублей. И в чём тут поддержка бизнеса??? Мне проще перестать платить кредит совсем и пусть банк судится.

Здравствуйте. 14.03.2022 я воспользовался банкоматом номер 60035620 который находится на территории складов ОО ССТ, строение 1 в Московской области. Данный банкомат очень сильно зависает а также очень плохо работает сенсор экрана, после ввода пин кода банкомат виснет минут на 5 . Также данный банкомат не принимает новые купюры по 100 и 2000 рублей. Чек в данном банкомате не выдаётся, банкомат печатает пустую бумагу на которой отсутствует информация. Прошу Сбербанк наладить работу банкомата номер 60035620.

Добрыйдень. 27 февраля получил одобрение по ипотеке со ставкой 11,6 % до 1.04.2022. Квартиру искал заранее и потратил на это много времени. Оперативно с продавцом вышли на сделку. Уже через пару дней подгрузили на дом клик все необходимые документы. Ждали ответа менеджера еще пару дней. Менеджер запросил дополнительные данные по сумме ипотечного кредита и условиям. Через час менеджер перезвонил и сказал, чтоотказано в ипотеке без объяснения причин. Запрашиваемая мною по кредиту сумма была уменьшена с одобренных 8,9 млн. до 8 млн (стоимость квартиры), первоначальны взнос не изменялся и составлял 1,85 млн., ставка за счет оформления сделки в электронном виде снижалась на 0,3 %, не имею никаких просрочек по выплатам и долгов, срок кредита не изменялся, зарплата относительно высокая, страхование от Сбербанка по ипотеке принял, являюсь всю жизнь клиентом Сбербанка. Так как не имею в собственности жилья, приобретение квартиры для меня было жизненно необходимо. Брать ипотечный кредит по ставке 19 % и более слишком дорого и позволить себе такую роскошь не могу физически. Прошу проверить обоснованность отказа и вернуть возможность приобретения ипотечного кредита по ранее одобренной ставке. Подозреваю, что причиной отказа могли стать внутренние распоряжения банка, связанные с неопределенностью по кредитованию в момент принятия решения или увеличения ставок по кредитам.

Подскажите, пожалуйста, когда будут осуществлёны переводы swift в иностранный банк на свой счёт, отправленные 28.02.2022. Деньги списаны, но так и не пришли. И обратно тоже не вернулись. Составлено обращение №220302-0641-726500 от 02.03.2022, по нему ответа нет, банк продлевает срок ответа, но ничего не происходит. Обращались в банк-получатель и банк-корреспондент, которые деньги не удерживают, то есть вопрос, видимо, полностью на стороне Сбербанка, который ни перевод ни возврат денег не выполняет. Комиссия Банком за услугу получена в день перевода. Судя по большому потоку подобных жалоб средства таким образом забраны у многих. Просьба решить вопрос.

Добрый день!Мама участвовала в акции со Сберкартой и 1800 бонусов было начислено сразу после совершения операции. На бонусном счету было более 5 тысячи бонусов. Я ей помогаю выбрать категории после 10 го числа каждые 3 месяца и обнаружилась крупная недостача бонусов. Бонусов должно быть 5274.30, а приложение отображает 3469,т.е. списали подарочные 1800 и за транзакцию 5 бонусов.. При этом судя по подсчетам, за транзакцию бонусы были задвоенные, т.е. начислили 1805 бонусов, а потом начислили еще 5 бонусов. Т.е. списать 5 бонусов банк в общем-то имел право, т.к. их дал второй раз. А вот 1800 почему списали вообще непонятно. Притом,что срок бонусов составляет 2 года. Прошу банк разобраться и вернуть бонусы и еще бонусов 200 хотя бы накинуть за потрепанные нервы. Покупка по Мастеркард была выполнена в промежуток времени, когда фонд акции еще не был окончен, а именно утром 16 ноября (банк расписал потом, до какого промежутка времени по каким картам платил), вследствии чего бонусы и были начислены автоматом (многие выбивали их по претензиям, а маме пришли они автоматом).

8 февраля 2022 был отправлен мне валютный перевод из Чехии (подарок от сестры)  в размере 60 евро. Сегодня 14.03.22  ПЕРЕВОД ТАК и НЕТ!!!! Меня всё кормят обещаниями каждую неделю. Перевод Банк Отправителя( Чехия) осуществила, есть подтверждающий документ, который я приложила к заявлению в сбербанке по адресу: г Сочи ул. Армавирская дом 100. В течении 5 недель я звоню на горячую линию сбербанка, уже 2 раза писала заявлению по розыску данного перевода. СБЕРБАНК ТАК И ОТКЛАДЫВАЕТ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ СРОКОМ НА НЕДЕЛЮ!!!!!! Сотрудники сбербанка хлопают глазами, первый раз как будет слышат слово розыск перевода, компетентность оставляет явно желать лучшего в данной организации.  После продолжительного моего негодования соизволили принять мое заявление на розыск валютного перевода. СРОЧНО ТРЕБУЮ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ДАННОГО БАНКА, ЖДУ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА ПО СВОЕМУ ПЕРЕВОДУ, КОТОРЫЙ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА. ЖДУ ОТВЕТА!!!!!!!!!!!!!

Банк под непонятными предлогами не регистрирует смену залога по Ипотеке на строительство дома. С 27 января не можем оформить замену залогового имущества по кредитному договору. В залоге у банка квартира, в силу сложившихся обстоятельств, нужно сменить на залог в виде земельного участка с домом (построен на кредитные средства). 27 января мною была подана заявка на смену залога через личный кабинет ДомКлик. Пришел отказ с формулировкой: "Не корректно создана услуга, необходимо устранить замечания прописанные в чате. Менеджер создаст заявку корректную , после устранения замечаний. Вывод объекта недвижимости вне КД"  10 февраля менеджер пишет в чат: "В выписках егрн на дом и землю не зарегистрировано обременение в пользу Банка. Для того что бы зарегистрировать обременение необходимо, предоставить в банк следующие документы: 1. Заявление в свободной форме- оформляется от лица Заемщика/Титульного созаемщика.- должно содержать: номер и дату кредитного договора; цель и причину обращения; 2. Паспорт 3. Кредитный договор  4. Договор купли-продажи земельного участка"15 февраля менеджер создаёт заявку "Вывод залога ОН, не предусмотренный КД" Приходит Возврат с формулировкой: "Для того, чтобы заменить объект недвижимости сначала необходимо предоставить нам в залог дом и земельный участок. Для этого необходимо в банк предоставить: 1. Отчет об оценке 2. ЕГРН 3. Полис страхования недвижимости В выписке из ЕГРН на дом и землю нет обременение в пользу банка. Необходимо обратиться в Росреестр и наложить обременение."25 февраля обращаемся в Ипотечный центр лично с заявлением о наложении обременения на землю и дом. Менеджер создаёт заявку " регистрация ипотечного договора". Находится в работе.2 марта менеджер пишет в чат:"Добрый день. Для того, чтобы заменить объект недвижимости сначала необходимо предоставить нам в залог дом и земельный участок. Для этого необходимо в банк предоставить: 1. Отчет об оценке 2. ЕГРН 3. Полис страхования недвижимости В выписке из ЕГРН на дом и землю нет обременение в пользу банка. Необходимо обратиться в Росреестр и наложить обременение. 1.Заявление необходимо написать согласно шаблону. Шаблон направляю в чат.2. Документы на объект недвижимости, остающийся в залоге у банка: • Договор, по которому приобретали объект недвижимости (договор купли-продажи или договор долевого участия или договор уступки прав требования) • Выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности (если есть)3. Документы на объект недвижимости, выводимый из-под залога: • Договор, по которому приобретали объект недвижимости (договор купли-продажи или договор долевого участия или договор уступки прав требования) • Выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности (если есть)"С нашей стороны все документы  в банк предоставлены: Заявления.Отчёт об оценке дома и земельного участка.Имущество застраховано.Все выписки из ЕГРН по всем объектам. Все документы по залоговой квартире. Все документы на дом. Справка об отсутствии прописанных жильцах в доме. Оформлено нотариальное согласие супруги.Для регистрации обременения банк не предоставляет никаких документов. В МФЦ отказались принять документы  в Росреестр для наложения обременения, т.к. нет никаких документов от банка.Сколько будет длиться такое безобразие? Прошу представителя Сбербанка разобраться в данной ситуации.

Благодарность ЦИК расположенного в г. Москве, ул. Вавилова, д. 19, руководитель Л-ов Александр Владимирович ( ему благодарность за оперативную помощь в записи на сделку!!!).Менеджеру С-ой Анастасии Б. за профессионализм, клиентоориентированность и оперативность проведения сделки. Спасибо огромное, с вами было комфортно и результативно!Воспользовались услугой Банка Электронная регистрация сделки купли-продажи квартиры без ипотечного займа с использованием аккредитивного счета. Было дополнительное требование к доступу к денежным средствам, и менеджер помогла грамотно сформулировать условия доступа, провела все четко и быстро! услуга одного окна особенно порадовала ( когда все, включая открытие аккредитива провел один человек, это круто!)

Проблема возникает каждый раз при пересчете уровня сберспасибо. За декабрь, январь и февраль были выполнены все условия для уровня Больше, чем спасибо. С 10 марта был установлен уровень Большое спасибо, так как не засчитали выполненные условия. В прошлый раз при решении такой же проблемы было сказано, что она больше не возникнет.

Закрывал вклад в 1000 евро 14.03.2022. В кассе банка мне заявили что выдадут только 870 долларов по внутреннему курсу банка. Я попросил выдать по курсу ЦБ в соответствии с распоряжением Банка России - руководитель отделения мне отказал. Составлена досудебная претензия 220314 0825 866400/1. Так же по номеру 8-800-555-55-50 в 14:03 оператор Елена (номер 3****) приняла обращение по данной ситуации, но номер сообщить отказалась.

Добрый день! Уважаемые пользователи кто хочет оформить сделку купли продажи через сайт ДомКлик прошу сто раз подумать над этим вопросом! Конкретно по моей ситуации, я продавец квартиры. Мою квартиру купили через сайт домКлик в ипотеку. На встречу в офисе банка которая произошла 02.03.2021 мы пришли в оговоренное время с полным комплектом документов. Сделка прошла в тот же день где была подключена услуга Безопасная сделка. 09.03.2021 сделка была зарегистрирована в Росреестре. А теперь ВНИМАНИЕ сегодня 14.03.2021 я как продавец своей квартиры до сих пор не получил деньги за проданную мной квартиру!!!! И да, я уже не являюсь ее собственником по выписке из Росреестра! Хотя в банке уверяли что деньги перечисляются на следующий день!!! В данной ситуации я не знаю что делать. 6 дней я пытаюсь дозвониться в ДомКлик и все безуспешно! Это похоже на лживые действия со стороны Сбербанк.Сделка №3975234

звонил давеча по телефону по вопросу ипотеки. мурыжили меня 40 (!) минут, с одного на другого оператора, наконец попался какой-то, иначе не назвать. хамло настоящее, фамилию назвать отказался, некий Дмитрий Алексеевич. слово за слово и он мне сказал: "Ждал так долго, значит, перезвонишь и еще подождёшь!" и трубку скинул. Сбер, вы там не оборзели, а? я весь день прошляпил с такими никчёмными специалистами.

Направляла через Сбербанк премьер документы в « инфинитум» депозитарий для вступления в наследство по паевым взносам свидетельство о праве наследования а также заявления об открытии совместного паевого счета для перечисления д/с, документы 2 раз не приняли по причине неразборчивого почерка, данные все заполнены разборчиво и читаемо, вся информация указана, которая необходима в свидетельстве о праве наследования, а также в паспорте, считаю, что документы не принимают специально, с целью не выплаты д/с, живу в другом городе, постоянно приезжать возможности нет, сообщили о не принятии документов спустя месяц, подавать совместно документы со вторым наследником нет возможности. ПОЧЕРК ЧИТАЕМЫЙ, почему все спокойно принимают документы, для всех он читаемый, кроме инфинитум, что за безобразие, это просто мучаете людей, они не могут забрать просто вложенные д/с, так как сотрудник не может читать чужой почерк .к сотруднику, сбербанк премьер вопросов нет, отзывчивый человек, который выполнил свою работу для связи с дочерней компанией

Продавали недвижимость, без ипотеки. Оплатили сервис безопасных расчётов Обращались в отделение в спб на каменоостровком 41 для открытия сбр. сотрудники мало того, что не поняли с первого раза что это (никогда не открывали) так нам уже третий день не призодят деньги. я занимаюсь недвижимостью более 10 лет и всегда после регистрации деньги приходят в момент получения смс, что регистрация прошла. тут прошло 3 дня. Денег нет. но самое удачное, что невозможно связаться с сотрудником Сбербанка. я им пишу и пишу и пишу! Мне никто не перезванивает и не отвечает. Позвонить туда невозможно. Заказать звонок (как это при ипотечной сделки-невозможно). прсто глухо! На горячей линии так вообще путают сбр (сервис безопасных расчётов) с сбп (сервис быстрых  платежей).  И даже не понимают о чем говорят и видимо читают с инструкции так как даже слова Росреестр произносят не с первого раза. А теперь сама важная проблема! я нахожусь в Краснодаре! А сбр (расчеты) открыты в Санкт-Петербурге (где находился   объект). Покупатель из Новокузнецка и тоже улетел домой.Короче, мы встретииись в Питере, заключили сделку и разлетелись по городам  как теперь получить деньги? Сегодня сделка в Краснодаре! Где деньги.