134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

29.12 я оплатила тур на сумму 32909₽ , на моей карте после оплаты осталось 72₽, 30.12 был оформлен возврат и с какого-то фига моя карта ушла в минус на сумму 32909₽!!! Кто позволил ? 01.01 возврат средств пришёл на карту, и погасил минус, то есть по факту возврата не было. Выясняла данный вопрос в чате, в отделениях банка, все говорят разную информацию. В отделении мне сказали просто позвонить на 900 и попросить сотрудников отменить транзакцию , нажать одну кнопку и деньги вернутся . Да , конечно, ушла я поверив в это из банка. Позвонив на 900, мне было предложено составить обращение. Но ранее оно уже было оставлено, где сотрудники банка мне писали, что деньги мне вернулись и я могу ими пользоваться. Чего? 03.01 мое обращение снова отправили на рассмотрение, якобы оно в приоритетном статусе, но не происходит ни черта ! Вы понимаете , что вы виноваты в этом? Что я сижу без денег !  05.01 в чате банка мне сотрудник написал, мол, ваши деньги на счету Карты, можете в банк обратиться и снять их там. Я как позорище снова пошла в банк, и меня оттуда послали на все 4 стороны, они ничего сделать не могут! Сколько можно?

Купила комнату в коммуналке по ипотеке, остальные комнаты выкупила за наличку, после чего возникла необходимость объединить все комнаты в одну квартиру. В отделении очень приятная девушка приняла все документы, сказала, что могут понадобиться дополнительные бумаги. Через несколько дней позвонила и сказала, что нужно согласие страховой компании на такие действия. Естественно я должна сама получить это согласие, хотя страховая тоже сбер, и почему они не могут получить такое согласие путем взаимодействия друг с другом – не ясно.  На горячую линию страховой компании я позвонила, где мне сказали, что на объединение комнат одной квартиры их согласие не нужно, так как это не считается перепланировкой и не затрагивает никаких несущих конструкций, да и вообще никаких конструкций. Попросили написать на почту, а там время ответа 2 недели, через 2 недели мне только написали какие документы нужно им отправить, теперь ещё 2 недели ждать, а с учётом праздников целый месяц. На квартиру есть покупатели, приходится заставлять их ждать месяцами из-за этой волокиты. И мне всё это время начисляются проценты по ипотеке, которую после продажи я планирую сразу закрыть. К работникам отделения никаких претензий нет, но вот кто там выдаёт разрешения на действия с ипотечной недвижимостью – к ним большие вопросы. Живём в 21 веке, и одну бумажку приходился ждать месяцами. Хотя после объединения в залоге у банка окажется вместо одной комнаты вся 4комнатная квартира, а сумма кредита не поменяется, по логике для банка это гораздо выгоднее, почему так тормозят???  Громадная махина Сбера оказалась крайне неповоротливой и как следствие клиентоориентированность свелась к минимуму.

Здравствуйте! Никто ничего решить не может. Заказ с Алиэкспресс так и не получил. Обратился в местное отделение Сбербанка, в колл-центр, на сайте Сберлогистики в онлайн-чате, в поддержку Сберлогистики. Но результата ноль. Все размахивают руками, мол посылку найти не может и всё. Обратитесь к отправителю, мол мы получателю ничего не должны. Посылку мою получили, довезли до Калуги, а куда она дальше делась никто ничего не знает! Как это понимать, а?

05.01.2022Использовала бесконтактный вход с карты в банкомат, ввела пароль, выбрала на терминале « внести наличные», открылась корзина для приема наличных средств, в корзину было отпущено одной пачкой 15900руб., корзина закрылась и банкомат выдал информацию, что денежные средства не определились, терминал выдал чек с информацией, что при внесении наличных произошёл сбой, для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900.Далее терминал мне выдал 2 чека с информацией « технический сбой операции, Средства приняты, обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал, спасибо», набрала номер 900, связалась с оператором, объяснила ситуацию, составили обращение…срок рассмотрения 14 дней…Срочно нужны были деньги на безнале, сбер топ👎

Заказал две детские кровати в рассрочку Сбер Банка на СберМегамаркет. Заголовки кричали о беспроцентной рассрочке. В итоге выдали обычный кредит с переплатой. Позже исправились и в качестве компенсации внимание начислили бонусы СберМегамаркета, которые и потратить то непросто, так как этот маркетплейс это что то с чем то. Но самое страшное ещё впереди, когда время пришло получать заказ привезли одну детскую кровать из двух оформленных в кредит! Месяц я не могу добиться ответа, Сбермегамаркет перекладывает ответственность на поставщика ссылаясь что они только площадка для продаж, а поставщик сваливает на Сбер Мегамаркет, поддержка основывается на том что мне отвечают "мы оставили комментарий для продавца" а дальше разбирайтесь с ним сами. Либо пишут "нам нужно больше времени ждите". В так называемой форме обращения в приложении максимум что делает поддержка Сбермегамаркет это просит связаться с клиентом, а сама на поставщика никак повлиять не пытается.Я вот одного не пойму, что там можно выяснять целый месяц, тот факт что мне не привезли одну кровать вы не отрицаете, так верните мне за нее деньги, за которую я между прочим плачу кредит а не обещанную рассрочку, а затем разбирайтесь с продавцом. Не могу вернуть 9290 руб за недопоставленный товар потому что и притензии получается некому выставить.  1. Ситуация с рассрочкой напрямую относится к банковским услугам. 2. Сбер Банк даже в приложении рекламирует свой маркетплейс.  Ранее очень был доволен работой банка, поэтому и пишу здесь, может сам банк повлияет на свой маркетплейс.

6.01.2022 в 08:10 было внесено 100000 рублей через терминал Сбербанк на свою долларовую карту *6628, в итоге к зачислению на счёт пришло всего 12396$ !!! Тоесть курс доллара 1$ = 80,68 рублей!!! Это что за развод и обман? У вас что отдельный курс для зачисления через банкомат?!?! Или вы что берёте комиссию при зачислении через банкомат??? Собственный банкомат!!! У вас нигде не прописано что курс через банкомат отличается от банковского, плюс нигде не написано о комиссии, а значит это обман!При том, что мой собственный льготный курс 1$= 77,26 рублей. А курс покупки в отделении банка 1$ = 77,66 рублей!!! Откуда 80,68??? Вы забрали почти 40000 рублей у меня! Требую немедленно вернуть всю сумму, иначе я обращаюсь в суд и прокуратуру и ухожу в Тиньков! В том числе заберу брокерский счёт туда!

Последнее время приложение работает более чем отвратительно! Чтобы узнать баланс, проще позвонить в "Сбербанк" и пройти все круги ада голосового помощника, нежели увидеть баланс карты в приложении!

беспроцентный льготный период кредитной карты на самом деле не такой уж и беспроцентный, Как объяснил специалист сбербанка, каждый месяц вам начисляют процент на то, что бы не начислять проценты на основной долг в течении льготного периода... ЭТО СМЕШНО!!!! и все это выясняется когда приходят смс , то вы то должны то это. Пользуюсь картой меньше месяца , а уже должен 600 рублей... НЕ СОВЕТУЮ КАРТЫ СБЕРБАНКА!!! Они людей за идиотов держут... И о страховке они тоже ни чего не говорят, а только списывают деньги, А что бы отменить я должен ехать в отделение банка, Хотя согласие на это не давал. Согласие за вас дает сотрудник сбербанка ставя галочку на своем планшете! АФЕРИСТЫ

30 ноября сделан заказ , в заказе 2 товара. 10 декабря в СДЭК заказ получен в составе 1 товара. 1 из заказанных ною позиций отсутствует. 10 декабря мною на сайте выставлено обращение. сотрудниками сбермегамаркета мое обращение закрыто и оформлено новое 15 декабря. и на сегодняшнюю дату 06.01 оно до сих пор на рассмотрении. На настоящий момент времени недостающий товар мне не дослали. сервис отвратительный. отношение к клиенту ужасное.

Здравствуйте произошёл сбой при внесении наличных в банкомат 60030077 04.01.2022 08:07:26. Вносил 3000 рублей. На счёт поступило 1000, и в чеке написано что остальные 2000 рублей поступят в течении 30 минут, но они так и не поступили. После обращения в службу поддержки в Сбербанк Онлайн пришло сообщение « Составлено обращение № 220104 0102 747900. Срок рассмотрения до 15.01.2022 включительно. Если для решения вопроса потребуется дополнительное время, направим вам оповещение, пожалуйста, ожидайте ответа”.То есть по какой то причине 11 дней, как бы не больше, я не получу свои деньги. Почитал что таких отзывов достаточно и по какой то причине проблем решается долго и у Сбербанка нет отлаженной системы решения таких проблем. Теперь стойкою фобия когда либо закидывать деньги через их банкоматы

Добрый день!Сегодня хочу вас рассказать про удобный (но не в этом банке) сервис детская карта.Сбербанк презентует детскую карту "как взрослую", но:1. С карты нельзя переводить деньги, уж родители можно такую функцию сделать (я положил больше чем надо, а перевести обратно нельзя).2. Нельзя задать по детской карте вопрос в чате, только звонить.3. Во вопрос в банк, мне ответили ну вы же можете оплатить покупки в интернете или на али экспресс (зачем оно мне надо, я не об этом спрашивал).4. Сервис по контролю у родителя в самом левом углу, нельзя сместить, нужно посмотреть курсы валют, спасибо и прочее и только потом ребёнка, хотя в моем понимании курс валют менее важен, чем ребёнок. Вообщем считаю этот продукт в данном банке "сырым" пока попользуюсь конкурентами, там действительно карта как у взрослого. Если, что то я не единственный кого сильно напрягает первый пункт.

По акции открыл карту , внёс ДС, приобрёл товар! Баллы должны были начислить в течении 10 дней после подтверждения транзакции!  баллы не начислили, при обращении в приложении «сбер спасибо» сообщили, что начислят до 31.12.21 включительно. на 05.01.2022 так и не начислили баллы! в приложении нет ответа на обращения!позвонил по номеру, там специалистов по сбер спасибо не оказалось, просили перезвонить по но кому 900По номеру 900 оператор ответил, что призовой фонд закончился, попрощался 😅

По акции открыл карту , внёс ДС, приобрёл товар! Баллы должны были начислить в течении 10 дней после подтверждения транзакции!  баллы не начислили, при обращении в приложении «сбер спасибо» сообщили, что начислят до 31.12.21 включительно. на 05.01.2022 так и не начислили баллы! в приложении нет ответа на обращения!позвонил по номеру, там специалистов по сбер спасибо не оказалось, просили перезвонить по но кому 900По номеру 900 оператор ответил, что призовой фонд закончился, попрощался 😅

Сегодня снимала деньги 50 000 рублей. Банкомат не выдал их, но с карты они списались. Позвонила на горячую линию Сбера, составили обращение, ответ получу не позднее 14 января. Сумма немалая, мне они нужны для жизни, как долго ждать возвращения денег и вернут ли их вообще? Очень надеюсь на положительный результат.

Уже не знаю куда обратиться с претензией на сбермегамаркет. 22.12.2021 заказала детский пеленадьный комод через маркетплейс. После вскрытия оказалось, что деталь повреждена, составили обращение.  Также выяснилось, что прислали не тот комод. Я позвонила поставщику. Оказалось, что продавец разместил неверное фото к товару. В качестве решения проблемы сказали отправить им товар, собственными силами. Меня данный вариант не устроил, так как это ошибка продавца, и отправка товара обратно должна быть организована и оплачена им. Я решила подключить к решению спора сбермегамаркет. Оставила обращение на горячей линии. Обещали рассмотреть в течение 7 дней, дни идут, решений нет. Пробовала также звонить им и узнавать, занимается ли кто то моим обращением, операторы разводят руками, и говорят, что ничего не в силах делать, хотя позиционируют себя как экосистема, и тогда бы уже на худой конец взяли отправку товара на сберлогистику. Ситуация обостряется тем, что комод взят для ребёнка, который вот-вот родится

Добрый день.Так как невозможно получить ответ через дочерний сервис сбермегамаркет,  пишу отзыв и претензию тут.23.10.21 имел неосторожность купить через сбермегамаркет подарок супруге - Беспроводные наушники Apple AirPods Pro White (MWP22RU/A)24 октября 2021 года было создано обращение CCS-481184 в службу поддержки СберМегаМаркет  о том, что у меня есть подозрения, что проданный мне товар не оригинальный27.10.21 При общении с официалами Apple эти подозрения были подтверждены (скриншоты переписки в обращении в поддержку маркета были отправлены)Попытки СберМегаМаркета вызвать в чат непосредственного продавца к успеху не привели. На мое обращение в роспотребнадзор был дан ответ, что мол разбирайтесь с непосредственным продавцом - ИП Б-ва Мария Д. ОГРН 31*****24, НО контакты этого продавца СберМегаМаркет по моей просьбе мне НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ!Так же мной было написано заявление в полицию (ответ на которое еще не пришел)По сегодняшний день проблема не решается от слова совсем. СберМегаМаркет не возвращает деньги, не заменяет товар, не отвечает на сообщения, а только пару раз пытался закрыть мое обращение как решённое. Я не знаю куда еще обращаться, такого бессовестного отношения к покупателям нет ни на одном маркетплейсе! Зачем пытаться быть экосистемой, если не получается быть нормально хотя бы банком?

Всеми хваленный сберпрайм, хваленный в основном работниками сбербанка, при переводе 50000 рублей с дебетовой на дебетовую карту сбербанка снял коммисию за операцию 500 руб, несмотря на то, что подписка сберпрайм оформленна аж на пол года. Раааазууумеееется как и во всех микрозаймах так и в сбербанке в приложении не указывалось что при переводе столь значительной суммы будет так называемая коммисия в 500 руб.Так в чем смысл сберпрайма, иил все таки есть смысл в названии именитого СбЕР банка.Верните деньги, или фига вам а не подписка.

Всеми хваленный сберпрайм, хваленный в основном работниками сбербанка, при переводе 50000 рублей с дебетовой на дебетовую карту сбербанка снял коммисию за операцию 500 руб, несмотря на то, что подписка сберпрайм оформленна аж на пол года. Раааазууумеееется как и во всех микрозаймах так и в сбербанке в приложении не указывалось что при переводе столь значительной суммы будет так называемая коммисия в 500 руб.Так в чем смысл сберпрайма, иил все таки есть смысл в названии именитого СбЕР банка.Верните деньги, или фига вам а не подписка.

Добрый день, сегодня мне поступил перевод в размере 1600 рублей от компании "Единый Цупис" Но дело в том, что деньги на карту, так и не пришли. Т.е в истории перевод видно "Прочие поступления", а на карте денег нет.. подскажите что мне делать? деньги нужны срочно и когда их ждать ?

Банк очень плахой хотел взять кредит на сумму 450000 рублей с августа 2021 года не дают отклоняют без всяких причин на это был до этого кредит несколько раз просрочил в 2018 году но потом погасил досрочно всю оставшуюся сумму обидно конечно что так происходит всё по чему алкошам и кидалам дают а человеку котрый раз просрочил не дают вобщем не справедливость и банк этот полное фуфло не берите в нём ни когда пусть абонкротиться