140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

уберите голосового помощника. пока дозвонишься до оператора нужно прослушать кучу ненужной информации

Очень непрофессиональный подход к своим обязанностям в ипотечном центре Сбербанка на ул. Большая Андроньевская, д. 8 в г. Москва. После получения документов из Росреестра о наложении ограничений на недвижимость в силу ипотеки, мной в чат приложения ДомКлик было написано, что документы я получил и необходимо приехать в отделение для завершения оформления ипотеки. В чате мне мне ответил только на четвертый день руководитель офиса Я-ва К.М. и сообщила, что прикрепленный менеджер находится на больничном, мне назначен новый менеджер и предложила выбрать удобное время для завершения оформления ипотеки. Удобным для меня временем был вторник 31 мая в 18.00, о чем в чате я написал. В итоге, когда я приехал в отделение, оказалось, что на 18.00 меня никто не записал, менеджера и руководителя офиса на рабочем месте уже не было. Пришлось уйти ни с чем. Зря потраченное время. Очень жаль, что к клиенту такое отношение.

Здравствуйте! Я С-ва Оксана. Меня обманул сотрудник Сбербанка. По адресу г Липецке. Ул стаханова 41 сбер- премьер З-ва Екатерина. Втеревшись ко мне в доверие через отца, который ее знал 3 года, она подсунула мне обманным путем страховку жизни- кабальный договор на 15 лет под видом вклада по которому я обязана вносить каждый год по 100т руб в течении 15 лет! А если у меня нет этих денег, то я теряю все внесенные. Она меня запугала штрафами ежемесячными по 2500 руб. И я не зная что это страховка, поставила подпись. Меня не предупредили что у меня были 2 недели на расторжение договора. Сам договор 50-100 стр неясного запутанно текста. Когда через месяц я пришла его рассторгать, З-ва мне заявила что 2 недели прошли и что я никогда не верну свои деньги и что я сама виновата. Нужно было читать этот договор в 100страниц! Я неоднократно жаловалась в сбербанк, полиции, прокуратуре, губернатору. Все пишут что я сама виновата и что меня обо всем предупредили! И если я перестану вносить 100т руб каждый год, то я лишаюсь всех внесенных взносов! Это как? И никаких процентов там нет! Одна ложь! И никаких штрафов мне не должно было быть. Это очередная ложь З-ой. Еще она мне сказала что минимальный взносы 100т руб, хотя на самом деле- 24тыс и он мне был совсем не нужен. Более того, я никак не подходила по условиям этого договора, т к у меня доброкачественная опухоль мозга и много других болезней, несовместимых с данным договором. На что мне все равно отказали вернуть деньги. Позже выяснилось что они оформили моей маме старенькой аж 4 таких договора под видом вклада на общую сумму 2 млн руб. 3 года назад. Она также не знает о том,  что это не вклад. Ее обманом заставили подписать эти договора, т к ей сказали что это единственный способ получать 3% годовых, в то время как везде вклады по 20% годовых Мама оформила все эти "вклады" на умственно ОТСТАЛУЮ сестру. Мы не можем вернуть деньги, т к сестра нигде не числилась на учете. Но даже если бы у нас была справка. Ей бы все равно сбербанк не вернул деньги! Помогите пожалуйста с этим произволом! Таких облапошенных в этом отделении Сбербанка в Липецке тысячи стариков! Прокуратура бездействует!

28 мая подключил сберпрайм+. Была симка с бесплатным тарифом сбермобайл (50мин, 500мб в месяц). Решил перейти на тариф-переходи на сбер. Зашел через сбер id на сайт сбермобайл и мне пишет-у вас нет подписки сберпрайм, (но у меня есть сберпрайм+). В итоге на тариф перейти не могу, никто в сбере решить проблему не может. Теперь еще и мой тариф отключили и включили тариф-перходи на сбер на 1 месяц. Хотя я не просил переводить меня на 1 месяц на другой тариф, я просил решить мою проблему. Не знаю кто придумал подписку сберпрайм, но он явно приятель люцифера.

31 мая обратилась в чат с вопросом капитализации процентов по Сбервкладу. Я просто в шоке от компетенции оператора, они с банковским образованием или нет? Ответ был феноменальный -«Капитализация это перечисление процентов». Я несколько минут объясняла оператору, что капитализация это начисление процентов на проценты. Позвонив по телефону, оператор также не смогла ответить. Якобы эта информация только у робота. Робот оказался не в курсе и проконсультировал по закрытию вклада. В общем замкнутый круг. С четвёртой попытки оператор оказался в курсе и объяснил, что проценты начисляются в конце срока, а выбор при открытии вклада куда перечислять деньги на счёт или на вклад это для того, чтобы в конце срока учитывались проценты вместе с вкладом для его пролонгирование))) Просто бред, с учетом того, какая разница в конце срока, куда их переводить, я этот вклад могу закрыть...

Здравствуйте, снимал деньги в банкомате, в ТЦ Вива(Бутово), банкомат(10262423) не выдал деньги, но списал их с карты. Позвонил на 900, там ответили какие-то непонятные даты, и сказали, что не факт что вообще вернут деньги. После решения этой проблемы задумаюсь о смене банка. Очень не приятно получается, вина не твоя, а ждать будешь больше недели каких-то решений. На мой вопрос поскорей рассмотреть мою проблему , оператор ничего толком внятно и не ответил.

Прекрасное, удобное и нужное приложение! С его помощью удаётся быстро решить все проблемы и необходимые вопросы! Спасибо разработчикам! Всем рекомендую !

Несколько лет назад оформила потреб кредит в Сбере, в последние полтора года случались просрочки. В итоге выплатила полностью весь кредит одним платежом 12.03.2022 кредит исчез из личного кабинета и я вздохнула спокойно. Жаль только не надолго.  На прошлой недели прилетает сообщение на госуслугах о исполнительному производстве на 123 тыс, я в шоке начинаю искать, что это и откуда. А это Сбер подал в суд 21.03.2022, то есть спустя 11 дней после выплаты кредита. Отправил судебный приказ приставам, пристав естественно желает взыскать денюжку.  Далее захожу в личный кабинет, покопавшись нахожу задолженности, Сбер и там вывесил долг в 123 тыс, только вот ни единого уведомления не было.  Дальше ещё интересней.  Вновь во вкладке кредиты появился мои кредит и сумма 1800 с чем то, как неустойка. Только вот кредит был выплачен со всеми штрафами, процентами и естественно неустойкой за просрочку.  Звоню в контакт-центр, чтобы прояснить ситуацию, и там сообщают, что мол да, мы подали в марте на вас в суд, ну и что что вы выплатили, вы вот теперь должны ещё 18хх нам в счёт госпошлины. Судебный приказ отзывать не будем, идите в офис, берите справки и бегайте к приставу ( к которому не попасть) Очень милая ситуация.  Объясните мне, почему я должна платить за госпошлину, если Сбер подал в суд уже после выплаты кредита, почему Сбер не соизволил сообщить об этой госпошлине неустойке, ни позвонил ни сообщение ни пуша не было.

Все отлично на сайте. Все можно увидеть и подобрать. Отлично расположена информация по всем продуктам. Есть сразу переход на Личный кабинет банка

Обратился в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург пл. Карла Фаберже, 8, лит. Б к специалисту С. Ольга Выражаю работнику данного отделения искренние слова благодарности за помощь и предоставлении информации по моему вопросу, а так же считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами.

Много лет являюсь клиентом этого банка-впечатление только положительное. Не достают звонками и смс.))

Взяли ипотеку. Первоначальный взнос шёл у нас материнский капитал. Он был отправлен ПФ, а сбербанк платёжку не видит, и деньги до продавца не дошли, куда то пропали. Никто с этим разбираться не хочет. Будем подавать в суд

В середине января заплатил аванс с GooglePay. Потом в марте запросил средства обратно. Должен был прийти возврат на карту привязанную к GooglePay за день до его отключения. В истории операций GooglePay пишется что средства возрващены. Но по факту деньги не поступили. Создал обращение. Уже месяц не могут найти перевод. Постоянно переносят срок ответа на обращение.

Лучший сайт среди банков. За счет этого сайта банк избавился от очередей.

Самый "клиентоориентированный" банк. Ипотечные каникулы после предоставления всех документов - не дают. Причину отказа не говорят. Зато после заявки блокируют кредитку. Никому не рекомендую. Ща от свифта еще эту контору отключат.

11.04.2022 года мною, как представителем организации, было подано заявление о взыскании денежных средств с должника по исполнительному листу.  По истечении 7 рабочих дней позвонил на горячую линию, где мне сказали, что исполнительный лист отправлен назад взыскателю, так как у должника отсутствуют расчетные счета. Не дождавшись исполнительный лист, повторно позвонил на горячую линию, где мне на этот раз сказали, что денежные средства по исполнительному листу взысканы в полном объеме. В соответствии с сервисом проверки исполнения исполнительных листов денежные средства также взысканы. При этом, каких-либо поступлений на расчетный счет взыскателя, указанный в заявлении, не было! Прошло уже более месяца, а мы не можем добиться ни возвращения исполнительного листа,  ни получения денежных средств. Операторы помочь ничем не могут. Предложили оставить запрос через сбербизнес, оставили, уже две недели никакого ответа. Все сроки, предусмотренные законом об исполнительном производстве, давно прошли. Прошу срочно разобраться в данной ситуации, предоставить пояснения. Исполнительный лист серии ФС №037****26, выдан Арбитражным судом Санкт-Петербурга и Ленинградской области 25 марта 2022 года. Вх. № SD0185859732 от 11.04.2022 года.

Активно использую кредитную бизнес карту банка для пополнения оборотных средств своего ИП. Подчеркну, до того как я связался с банком у меня было много кредиток и  ИДЕАЛЬНАЯ кредитная история. Ни одной задержки, ни на один день! Любой бы позавидовал. Но в процессе работы со Сбером такие задержки появились, ВСЕ они носят чисто технический характер и являются следствием либо некомпетентности сотрудников, либо неудобства инструментов банка. Конкретные факты: 1) В личном кабинете не отражается грейс период. Для того чтобы узнать мне каждый раз нужно писать оператору. Как вам такое? Заводили техническую проблему внутри год назад, результат нулевой. 2) Не приходят смс о сумме обязательного платежа. Пользуюсь картой больше года, первая такая смс пришла месяц назад. Видимо все-таки починили что-то.  3) Сотрудник по телефону дает некорректные консультации. Без комментариев.  Случай первый: Как только я завел кредитку я сразу же просрочил первый платеж на 2 дня. Как я об этом узнал? Мне пришла смс об уменьшении кредитного лимита. А зато смски о сумме и дате обязательного платежа, как это бывает в нормальных банках и которую я так ждал - правильно, не приходило. Сумма для меня смешная, погасил её сразу же, но по чисто технической причине получил задержку в кредитную историю. Открывал через поддержку обращения - не помогло. Банк считает что сработал хорошо.  Случай второй, на этой неделе: 25.05 пришла смс с суммой обязательного платежа (обрадовался! наконец-то хоть какой-то сервис!). Оплатил сумму чуть больше и со спокойной совестью продолжил дела. В воскресенье 29.05 (!) мне приходит ещё одна смс, где указано что я до понедельника 30.05 (!!) должен доплатить ещё какую-то сумму в качестве обязательного платежа. Я в непонятках сразу звоню в банк, где сотрудник после проверки говорит что все в порядке, вы оплатили все что нужно, это какая-то ошибка. На всякий случай уточняю, а как надо было действовать если это не ошибка, как в воскресенье можно пополнить счет если дедлайн - понедельник? Сотрудник отвечает - а никак. Супер, а? Ну слава Богу что ошибка. Однако как вы уже догадались через 2 дня мне приходит смс о том что кредитный лимит уменьшен и у меня уже новая просрочка платежа на 2 дня.  Опять же - чисто техническая, вызванная запутанностью процедур и некомпетентностью сотрудников. Пришлось открывать новое обращение на корректировку кредитной истории, чем закончится - пока непонятно. Вывод простой: если не хотите портить себе кредитную историю - со Сбером лучше не связываться!

При внесении наличных в банкомат при подсчете средств загорелась ошибка а потом вместо 105100р написал что распознано 50руб и зачислил 50р позвонил в банк сказали 8 дней рассмотрения заявки чем мне кредиты оплачивать. Банк себя рекламирует и неможет починить свои банкоматв и оперативно решать проблемы

Ну это сбербанк, ничего плохого сказать не могу . Крупная стратегическая финансовая организация. Знакомые там работают, внутри у них проблем хватает, как и везде.

30.05.2022 с моей банковской карты были взысканы денежные средства по исполнительному производству.  Так как с 1 апреля, в соответствии с постановлением правительства РФ #497 от 28.03.22, вводится мораторий на исполнительные производства, обязательства по которым возникли до 1.04.2022. А согласно постановлению пленума ВС РФ #44 от 24.12.2020, "Со дня введения в действие моратория в силу прямого указания закона исполнительное производство по имущественным взысканиям по требованиям, возникшим до введения моратория, приостанавливается (подпункт 4 пункта 3 статьи 9.1 Закона о банкротстве). Исполнительное производство считается приостановленным на основании акта о введении в действие моратория до его возобновления. Это означает недопустимость применения мер принудительного исполнения в период действия моратория, а также невозможность исполнения исполнительного документа, предъявленного взыскателем непосредственно в банк или иную кредитную организацию (далее - банк) в порядке, установленном частью 1 статьи 8 Федерального закона от 2 октября 2007 года N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". В случае поступления исполнительного документа в банк в отношении должника, на которого распространяется действие моратория, банк принимает такой исполнительный документ и оставляет его без исполнения до окончания действия моратория." Таким образом, взыскав средства по исполнительному производству, Сбербанк нарушил законодательство. Обратившись к консультанту в онлайн-чат, я получила разъяснение, что мораторий касается только дел о банкротстве.  Затем я позвонила на горячую линию, где мне было объявлено, что банк не имеет права не исполнять постановления судебного пристава. Регистрировать мое обращение отказались, (хотя осенью 2021 года я обращалась на горячую линию по схожему вопросу, мое обращение зарегистрировали и прислали официальный ответ), предложили это сделать в личном кабинете. А там только такой же чат с оператором. Пока писала обращение, оператор покинул чат и больше не вернулся. Придется в 21 веке идти в отделение с заявлением. Хотя и там, наверняка, возникнут какие-нибудь сложности.