134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь постоянным клиентом банка и благодаря тому, что часто плачу картой - накопились бонусы спасибо. Тратить их на еду не хотелось, а единственное место, где их можно потратить на технику - это СберМегаМаркет. Очень жаль, что я не почитала о нем отзывы в интернете до того, как сделала заказ. НО, как тут не доверять, если это маркетплейс от самого СБЕРА?19 декабря был сделан заказ, 20 декабря заказ пришел с браком, в этот же день оформлено обращение в службу поддержкиЧерез 3 дня со мной связались и сообщили, что будут возвращены средства, в этот же день назначили курьера, чтобы тот забрал товар.Конечно, в этот день никто товар не забрал. На горячей линии кидала с номера на номер, никто не мог дать никакого ответа, после очередного звонка сообщили, что сегодня никто не приедет, давайте завтраНа следующий день курьер все таки забрал товар. Ни чека, ни документа о возврате я не получила. Никакого уведомления тоже: Хотите, позвоните! - сказал мне курьер, сел в лифт и уехал с моей кофемашинойС того момента ни денег, ни бонусов спасибо, ни кофемашины я не вижуПоддержка кормит завтраками, сообщают, что сроков они не знают, когда вернут деньги тожеВопрос: для чего копить ваши бонусы, если потратить их можно только в подобной конторе? Чтобы остаться без денег, бонусов, товара и здоровых нервов? Почитав отзывы убедилась, что добиться хоть какого-то ответа и сдвига в вопросе можно лишь благодаря составлению досудебное претензииПолное разочарование в Сбер Мега Маркете и в самом Сбере

Снимают бешенную страховку, хотя льготный период только начался, внесла теперь полностью всю сумму, больше со сбером не буду работать.

Добрый вечер. Что случилось со Сбером? Стал брать комиссию за перевод платежей по системе быстрых платежей. Пыталась сделать перевод 02 и 03.01.2022: до 5 тыс.руб. комиссию не удерживает, а выше 5 тыс. руб.  удерживает. Я знаю, что за перевод по системе быстрых платежей до 100 тыс.руб. в месяц комиссия не взимается или я чего-то не знаю?

Добрый вечер!23.12.21 заказал браслет #996438280.28.12.21 (дата доставки) начал бить тревогу, т.к. 29.12.21 уезжал из Питера и важно было забрать посылку вовремя, т.к. это был новогодний подарок. В Маркете мне сказали : «мы передали, к нам не должно быть претензий». Покупал же я не в 5Post, а в Сбере. Что это за ответы такие от Ваших сотрудников?В общем, ничего не доставили, праздник испортили, переносили доставку несколько раз и только что прислали на 5Post, что мой заказ кто-то вообще отменил и я ничего в итоге не получуПродавец пинает на доставку, доставка отправляет к продавцу.В Сбере диалог ведётся заготовками, «на отвали»!Короче, никому ничего не нужно! Я требую свой заказ! Пожалуйста, примите меры и накажите виновных.Номер на 5Post 929932773 Вся переписка с обоими представителями сохранена.На zabotu копию отправил.

При оформлении вклада "Активный возраст" менеджер в отделении убедила подключить услугу "Мой врач" в "Сберздоровье" за 1800 рублей, сообщив, что для ставки 5 процентов эта дополнительная услуга необходима! Сегодня от племянника выяснила, что сотрудница банка меня дезинформировала, что никаких доп. услуг не требовалось. В возврате за обманным образом оформленную услугу отказали, сославшись на то, что прошло 2 недели. Для пенсионера сумма не копеечная, поэтому в следующий раз я конечно сто раз подумаю, прежде чем обращаться в Сбербанк. Неприятно, некому не советую!

Оформила кредит через приложение, кредит одобрен. Но при перечислении на карту присылает сообщение "Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 часа. "Звонила по номеру 900, оператор заверил, что это стандартная проверка безопасности и через 4 часа всё будет нормально. 4 часа уже прошло, но начислить так и не даёт приложение, снова присылается такое же сообщение.

В октябре оформила карту Мир, чтобы оплачивать квартплату. В офисе специально уточнила, что больше 5000р обслуживание бесплатно.У меня как раз тот случай, что я трачу в месяц больше 5000р. Получила карту в октябре. Октябрь, ноябрь и декабрь все было нормально, а теперь 4 января, у меня сняли мало того что 60р за мобильный банк, так и 150р за обслуживание карты в месяц!!! Что это такое? Буду отказываться и блокировать эту вашу карту Мир!

Регулярно совершаю переводы на расчетный счет знакомому человеку и в один прекрасный момент сталкиваюсь с ситуацией, когда "Невозможно совершить перевод. Попробуйте, пжл, позже."Сначала я подумал, технические работы на сервере банка или что-то подобное, но нет, по истечении нескольких дней и попыток ситуация не поменялась. Уточнил у получателя не поменялись ли реквизиты. Реквизиты прежние.Обратился в контактный центр, оставил заявку, спустя почти неделю ответили, что мол у проблема на стороне получателя перевода.Снова обратился в контактный центр, чтобы разъяснили в чем же все-таки проблема? Через несколько дней ответили, что у получателя моего перевода к р/с привязано более одной карты и в этом причина почему перевод невозможен.Снова обратился в контактный центр, чтобы мне пояснили каким образом наличие или отсутствие карт мешает переводу на р/с физ лица.  Вменяемого ответа так и не смог получить, как на это обращение, так и на несколько следующих.Ладно, думаю ну раз не хватает способностей или просто лень тех службе банка наладить адекватную работу сервиса переводов, будем работать с тем что есть. Связался с получателем попросил со своей стороны проверить, что там с картами у него. Оказалось, банк выпустил виртуальную карту на замену текущей по сроку действия, при том до истечения срока действия старой карты еще два месяца и новая карта придет к этому же сроку. Банк сам создал проблему и отправил клиентов ее решать. Маразм, бред, ну ладно.Заблокировали с оператором старую карту, осталась только одна карта, которая еще даже не выдана клиенту. Оператор заверил ,что все теперь должно работать.И, вуаля, перевод не проходит.И началось, я обращаюсь в контактный центр, мне говорят, что проблема у получателя перевода, но в чем именно не могут сказать. (Даже оператор контактного центра пробовал совершить перевод по реквизитам безуспешно, чтобы убедиться, что это не у меня кривые руки и пустая голова )Получателю же перевода говорят в контактном центре, что у него все хорошо, что они все проверили и переводы должны работать, проблема на стороне отправителя.В качестве решения предлагаю составить обращения.И никто этот порочный круг разорвать не может. Нет в организации ни одного человека адекватно воспринимающего информацию.Мне вот интересно ,насколько бестолковые люди работают как контактном центре, так и в техническом отделе банка?Или у них kpi на количество обращений?

Который раз делаю заказ на СберМегаМаркете и который раз отменяют его в день, когда он поступает ко мне в город! Сколько можно так делать? Пока я его жду, цена на этот товар возрастает и после его отмены, я уже не могу его повторно заказать! Сейчас жду снова заказ и снова не дождусь? А если я заказала подарок на день рождения и как мне потом оправдываться?

30 декабря я написал через сайт г-ну Грефу о том, что с моей карты МИР Банк начал забирать пенсионные деньги. Я попросил вернуть деньги. Ответа до настоящего времени нет. Следующее мое письмо будет в администрацию Президента. Г-н Греф верни деньги. Началось ещё с 27 декабря, но тогда я не обратил на это внимание.

Оформила заявку на кредит, подтвердила передачу данных с госуслуг, запросили справку в бумажном виде о доходах, а я работаю в он-лайн компании, которая может предоставить только электронную справку. Согласно законодательству (ФЗ от 06.04.2011 № 63-ФЗ) документ с электронной подписью полностью заменяет собой бумажный аналог и может официально использоваться в любой организации. Однако в Сбербанке свои законы, вот такая безвыходная ситуация.

Добрый день, ситуация следующая , 10.12.2021 мной был сделан заказ в Сбермегамаркете, оформлена рассрочка на общую сумму 23551,20 из них страховка 3925,20 28.12.2021 мне пришло уведомление об отмене заказа, деньги мне вернули в сумме стоимости телефона. Страховка не была возвращена и я так понимаю не вернётся, тк прошло более 14 дней! А теперь вопрос, почему я должен заплатить страховку если Сбербанк в одностороннем порядке ОТМЕНИЛ мой заказ!

Подписка СберПрайм04.10.2021 я получил смс от банка Дмитрий Ми., вы получаете зарплату на карту СберБанка, поэтому для вас подписка на сервисы Сбера на 3 месяца за 1 рубль! Оформите её, и мы пришлём вам промокод на скидки в наших сервисах. Подключить подписку в мобильном приложении СберБанк Онлайн: https://www.sberbank.ru/sms/zptarifну что, выгодное предложение подумал я и оформил подписку 05.10.2021 в 18:02:06  Как оказалось к подписке прилагается авто продление которое отключить в приложении я не смог и не нашел для этого функционал. Поставил напоминание в календарь на 03.01 с целью отключить подписку или продлить самостоятельно.И вот наступает 03.01, я вижу напоминание. В целом услуги подписки меня устраивали, и за 199 рублей в месяц я готов ими пользоваться. Решив оформить продление и почитать какие сейчас есть дополнительные условия увидел акцию подписка за 299 на 6 месяцев. Беру подумал я и сразу же произвел оплату. Каково же было мое удивление когда в истории операций по карте я увидел сразу два списания -199р 03.01.2022 18:02:08 (Не получая никаких уведомлений в виде пуш сообщений или сообщений чата, смс у меня отключены)-399р 03.01.2022 19:45:01(Моя покупка которую я сам совершил)Обращаясь в час за пояснениями мне сказали что Месяц это не месяц а 30 календарных дней, что подписка за 1 рубль действовала до 03.01 и как раз перед вашей покупкой произошло авто продление.  Возврат за подписку мы не осуществляем согласно пункту договора оказания услуги (полагаю он противоречит действующему закону ОЗПП)Вот так я заплатил 199 рублей за менее чем 2 часа пользования подпиской, ну не беда подумал я. Давайте хотя бы справедливо увеличим срок действия подписки на весь оплаченный мной период(+1 месяц)? Извините нет, вы купили новую, старая просто отменена, денег не возвращаем.Честно сказать не ожидал, во 1х завуалированные 3 месяца не 3 месяца а 90 дней, авто продление без возможности самостоятельного отключения, отсутствие условий возврата неиспользованным времени подписки. Оплата за одну и туже услугу дважды для меня вообще нонсенс. Отзыв я оставляю для тех кто собирается пользоваться услугой, будьте внимательны и осторожны. Ожидаю что банк либо вернет деньги либо продлит подписку. Оператор оставил отзыв. Направлю копию своей претензии на сайт ЦБ РФ.

Подписка СберПрайм04.10.2021 я получил смс от банка Дмитрий Ми., вы получаете зарплату на карту СберБанка, поэтому для вас подписка на сервисы Сбера на 3 месяца за 1 рубль! Оформите её, и мы пришлём вам промокод на скидки в наших сервисах. Подключить подписку в мобильном приложении СберБанк Онлайн: https://www.sberbank.ru/sms/zptarifну что, выгодное предложение подумал я и оформил подписку 05.10.2021 в 18:02:06  Как оказалось к подписке прилагается авто продление которое отключить в приложении я не смог и не нашел для этого функционал. Поставил напоминание в календарь на 03.01 с целью отключить подписку или продлить самостоятельно.И вот наступает 03.01, я вижу напоминание. В целом услуги подписки меня устраивали, и за 199 рублей в месяц я готов ими пользоваться. Решив оформить продление и почитать какие сейчас есть дополнительные условия увидел акцию подписка за 299 на 6 месяцев. Беру подумал я и сразу же произвел оплату. Каково же было мое удивление когда в истории операций по карте я увидел сразу два списания -199р 03.01.2022 18:02:08 (Не получая никаких уведомлений в виде пуш сообщений или сообщений чата, смс у меня отключены)-399р 03.01.2022 19:45:01(Моя покупка которую я сам совершил)Обращаясь в час за пояснениями мне сказали что Месяц это не месяц а 30 календарных дней, что подписка за 1 рубль действовала до 03.01 и как раз перед вашей покупкой произошло авто продление.  Возврат за подписку мы не осуществляем согласно пункту договора оказания услуги (полагаю он противоречит действующему закону ОЗПП)Вот так я заплатил 199 рублей за менее чем 2 часа пользования подпиской, ну не беда подумал я. Давайте хотя бы справедливо увеличим срок действия подписки на весь оплаченный мной период(+1 месяц)? Извините нет, вы купили новую, старая просто отменена, денег не возвращаем.Честно сказать не ожидал, во 1х завуалированные 3 месяца не 3 месяца а 90 дней, авто продление без возможности самостоятельного отключения, отсутствие условий возврата неиспользованным времени подписки. Оплата за одну и туже услугу дважды для меня вообще нонсенс. Отзыв я оставляю для тех кто собирается пользоваться услугой, будьте внимательны и осторожны. Ожидаю что банк либо вернет деньги либо продлит подписку. Оператор оставил отзыв. Направлю копию своей претензии на сайт ЦБ РФ.

15.12. 21.Отправили посылку в г.Новосибирск, трек номер присвоился только на следующие сутки 17.12 .21 статус измерено и взвешено, с тех пор статус не меняется 27.12.2021я звоню узнать где посылка, через кол центр узнается что посылка удалена где посылка никто не знает, также мной было направлено обращение через адрес Эля. Почты help@sblogistica.ru склад во Владивостоке молчит, все кормят завтраками и что перезвонят через 2 дня. Также было отправлено обращение через социальную сеть Инстаграмм обещали вернуться с ответом, и тишина… По факту сегодня 04.01.22 тишина… никто не звонит пока сам не позвонишь. Никому не советую связываться с данной компанией. Сроки доставки вышли а информации никакой нет. Начальников у них нет, претензии оставить только письменно в Москву. Испортили Новый год моей семье, так как подарки не пришли в указанные сроки, Безответственные. Больше никогда не буду связываться с данной компанией.

Номер ипотечного  договора 11***26. старое страхование действовало до 15.12.2021. 30 ноября! 2021 года продлили страховку специально в приложении СбербанкОнлайн через кнопку «продлить страховку» заплатив 18000 за жизнь и имущество. а 1 января 2022 года звонят из сбера и говорят что из-за отсутствия страхования нам подняли ставку и идут пени!!! То есть Сбербанк деньги за страховку забрал, а из-за «ошибки» полис не продлил и теперь ещё пени начисляет! А ты бегай расхлёбывай доказывая что не осел.

Добрый день, вчера днем мне поступил перевод от Единого цуписа, и проблема заключается в том, что деньги числятся в истории, а на карте их нет. Сегодня днем я написал оператору в приложении, попросил разобраться в данной ситуации, на что мне сказали, что мое обращение направлено и будет рассмотрено в течении 5 дней.Я конечно все понимаю, но не странная ли это политика от банка, удерживать мои деньги, которые по факту уже пришли?По мнению этого великолепного банка, я должен сидеть ждать неделю только для того, чтоб рассмотрели мое обращение, и это не означает, что по истечению этого времени мне вернут деньги. Собственно как я должен жить в течении этого времени, не имея денег даже на продукты, по факту сидеть голодать. По мнению сбербанка я должен пойти шариться на помойке или что? Отличный банк рекомендую всей семье, если хотите умереть с голоду.

Сделал рефинансирование карты тинькофф. Указал все необходимые реквизиты. Прошло несколько дней. Деньги так и не начислились. Я начал переживать, связался с сотрудниками тинькофф и указал всю необходимую информацию о платеже. В итоге они сказали, что никакого платежа не было. Что делать не понятно.

Банк хороший , часто пользуюсь их услугами , большой плюс что можно все сделать онлайн , в приложении . Интерфейс ясный и понятный .сотрудники вежливые , всегда помогут разобраться в ситуации во многих случаях даже по телефону или онлайн , тоже плюс .С другими банками я не сотрудничала их незнаю , сравнивать не буду. Просто нравится этот банк .

Должны были быть завидены дивиденды 28 декабря на два счета, около 10000 р и 60000 р, еще в начале декабря небольшая выплата, но в итоге не зачислили, по обратной связи пишут стандартные условия сроков зачисления и футболят каждый день от одного оператора к другому, и прикидывание дурачком продолжается, иду в полицию писать по факту воровата заявление. Один счёт был на пенсионерку. Редиски конкретные