134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, воспользовался сервисом Сбера, под названием СберМегаМаркет! Приобретал товар к новому году за бонусы Спасибо, товар был по акции «ГАрантия наличия», согласно которой СберМегаМаркет, обязан доставить тот товар, который я оплатил, независимо от наличия в том или ином магазине! В итоге пришла посылка с задержкой естественно, да и ещё в ней был совершенно другой товар который стоит в 10 раз меньше! Написал CCS-733363, в котором все подробно изложил, написал ещё 25/12/21, продавец отказался привозить тот товар, без объяснения причины, да ещё и запросил, чтобы я самостоятельно вызвал курьера за свой счёт, для отправки брака! Сотрудник СберМегаМаркета, через неделю, написал тоже самое…хотя я попросил только получить тот товар какой я заказывал, так как он есть в наличии и в Мвидео и в Эльдорадо, и других магазинах, на что мне пришёл конкретный отказ!!! Итог, новогоднее настроение испорчено! СберМегаМаркет не несёт никакой ответственности за свои акции и как всегда дурят народ! Отвратительный сервис отношение к клиентам!  если проблема не решиться, буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и если понадобиться в суд, так как продавец обязан продать товар по ценнику , а не искать отмазки!

Уже полтора месяца бьюсь с высокотехнологичными решениями дочерней структуры сбербанка АО Расчетные решения, которые должны способствовать быстрым безналичным платежам (по их странице в интернете)! Моя карта попала в стоп лист при оплате в транспорте 23.09.21 на трамвае маршрута №1 (пластик, денежные средства на карте были, срок карты не закончился). При следующей поездке  мне сообщили сайт где можно вывести карту из стоп листа- https://securepayments.sberbank.ru.Но на сайте постоянно появляется ошибка при попытке погасить задолженность - «Произошла ошибка Пожалуйста, попробуйте позднее» Попыток было минимум от 50 до 100 (за весь период)! По телефону  8-800-100-****-87 оставил  4 заявки : ….. 26.11; 14.12; 24.12,2021 на снятие задолженности —  РЕЗУЛЬТАТ НОЛЬ! В последнем звонке посоветовали обратиться г. Ярославль, московский пр-т 80а или по телефону (4852) 67-****-80, где сказали этим не занимаются переслали на другой телефон 67-****-65, там сказали, что такими вопросами тоже не занимаются! Звонил в департамент транспорта города - дали несколько номеров и там также ответили, что занимаются только транспортными картами и посыл звонить на  8-800-100-****-87! ПРОШУ ОБЪЯСНИТЬ ЧТО ЭТО ЗА МАРАЗМ! Как в лучшие советские времена бег по кругу! Это не моя задача решать эти головоломки, а ВАША! Зачем куча прослоек, где не найти концов!

Уже полтора месяца бьюсь с высокотехнологичными решениями дочерней структуры сбербанка АО Расчетные решения, которые должны способствовать быстрым безналичным платежам (по их странице в интернете)! Моя карта попала в стоп лист при оплате в транспорте 23.09.21 на трамвае маршрута №1 (пластик, денежные средства на карте были, срок карты не закончился). При следующей поездке  мне сообщили сайт где можно вывести карту из стоп листа- https://securepayments.sberbank.ru.Но на сайте постоянно появляется ошибка при попытке погасить задолженность - «Произошла ошибка Пожалуйста, попробуйте позднее» Попыток было минимум от 50 до 100 (за весь период)! По телефону  8-800-100-****-87 оставил  4 заявки : ….. 26.11; 14.12; 24.12,2021 на снятие задолженности —  РЕЗУЛЬТАТ НОЛЬ! В последнем звонке посоветовали обратиться г. Ярославль, московский пр-т 80а или по телефону (4852) 67-****-80, где сказали этим не занимаются переслали на другой телефон 67-****-65, там сказали, что такими вопросами тоже не занимаются! Звонил в департамент транспорта города - дали несколько номеров и там также ответили, что занимаются только транспортными картами и посыл звонить на  8-800-100-****-87! ПРОШУ ОБЪЯСНИТЬ ЧТО ЭТО ЗА МАРАЗМ! Как в лучшие советские времена бег по кругу! Это не моя задача решать эти головоломки, а ВАША! Зачем куча прослоек, где не найти концов!

05.07.2021 года в Сбербанке через Домклик  оформлена ипотека на 12 млн, было решено, что материнский капитал, который идёт в качестве ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА, будет перечислен через Сбербанк  застройщику. Но в самом кредитном договоре это не было прописано, и о том, что нужно было составить доп. соглашение никто из сотрудников не предупредил. Только 03.11.2021 было составлено доп.соглашение, в котором четко указано, что Сбербанк перечисляет первоначальный взнос застройщику. 01.12.2021 года ПФР перечислил на кор.счёт банка деньги материнского капитала в счёт уплаты первоначального взноса по ипотеке (П/п N 1546944 от 01.12.21),в назначении платежа информация о первоначальном взносе указан. Согласно доп.соглашению N1 к кредитному договору N95***92 от 05.07.2021 года Сбербанк должен был перечислить данные средства на счёт застройщика, чего не было сделано. 17.12.2021 года было подано обращение N211217-0763-860400, согласно которому, деньги должны были перевести застройщику на его счёт. Решение данного вопроса каждый раз откладывалось, о чем приходило уведомление, до настоящего момента денежные средства в размере 639431,83 руб. находятся на кор.счете банка. Почему больше месяца деньги находятся на счету банка и не переводятся застройщику? Все данные о поступлении известны(номер платёжного поручения, дата и сумма),но по какой-то причине денежные средства удерживаются. Просьба разобраться в произошедшей ситуации и произвести платёж в пользу застройщика.

Решили выполнять задания чтоб копить бонусы спасибо- по итогу месяца через карту покупок на 80000₽, плюс платежи в Сбербанк онлайн, а задания НЕ выполнены! Месяц уже давно закончился, операторы помочь ничем не могут. Обман. За копейки обманывает этот Сбербанк! Скрины в личном кабинете могу сделать.

Здравствуйте!!! Сейчас вышла реклама СберБанка, что им 180 лет и типо им можно доверять. Я когда увидел эту, возмутился, сейчас объясню почему. В 1991 году на вкладах банка, вкладчики потеряли ОЧЕНЬ много денег, банк их не вернул.  Лет 10 назад когда банку стали задавать вопрос почему не возвращаю советские вклады представители банка отвечали, цитирую: "в советское время это был другой Сбербанк, нынешний Сбербанк ни какого юридического отношения к советскому не имеет". Уважаемый банк если Вы не имеет отношение к советскому банку, откуда тогда Вам 180 лет? и второй вопрос, а если Вам все таки 180 лет, так куда дели советские вклады лежавшие на Ваших счетах? Или Вы ждете пока советские вкладчики умру и отдавать не кому будет? Банку 180 лет, а надежности нет!Все выше это чисто мое мнение о данном банке и не более.

Добрый день! В честь 180-летия Сбербанка, запустили акцию, что за открытие дебетовой карты и проведению по ней операции от 500 рублей будут начислены Бонусы Спасибо в размере 1800. Естественно бонусы в размере 1800 за открытие дебетовой карты не начислены. Все условия соблюдены, сроки  проведения операции, сумма покупки не нарушены. Согласно программ зачисления бонусов, они приходит в течение 5 рабочих дней. Операция прошла 16. 11.2021. Обращалась в поддержку более 7 раз, постоянно дежурный ответ, приходящий в долю секунды "По техническим причинам не можем предоставить ответ обратитесь позже" и только 1 раз дали ответ, что бонусы будут зачислены до 31. 12.2021г. Сегодня 03.01.22 бонусов как не было, так и нет, а в поддержке всё тот же дежурный ответ "По техническим причинам не можем предоставить ответ, обратитесь позже ".

Выводил деньги на сбербанк через Единый ЦУПИС. Оператор мне сказал, что обработка в течении 30 дней, но я не могу столько ждать. Хотелось бы побыстрее. Очень бы был благодарен, если бы решили данную проблему. Сообщение в истории есть, что деньги пришли, а на самой карте денег нет. Прошло уже 48 часов. Сколько ждать ещё поступления денег на карту?

Болтливый автомат- достал. Пока лостучишься до человеческого общения уходит не меньше минуты. Да ещё просят дурацкие отзывы о работе... Заразы, пиявки на теле народа. В начале независимого существование деятелли сбербанка стырили все накопления моих старших родственников.

1 звезда за то что этот Банк крышует Мошенников. У одних брокеров- мошенников которые обманывают людей и разводят Их на деньги -счет в сбербанке , Меня обманули и Я перевел Им на этот счет деньги , но через полчаса попросил отменить транзакцию. на что сотрудники Сбера сказали -да Мы знаем , это не первая жалоба но вернуть деньги без согласия владельца счета Мы не можем. - это то-же самое что сказать - Мы знаем про обман но мешать Им в этом не будем. Когда вернут деньги -Я напишу а пока-нет. И в страховке от мошенников также смысла нет

Здравствуйте. Нет возврата денег за покупку на вайлдберрисе. Магазин деньги отправил, правда не сразу, а через двое суток, пришлось тоже жалобу писать. Документы отправления со стороны магазина есть. Звонила в сбербанк, там нет денег!!!! Деньги кредитные, проценты капают, а они не хотят возвращать! В службе поддержки говорят про какие-то 30 дней. Вы обнаглели, товарищи? Верните мои деньги немедленно в размере 107015 рублей, иначе после праздников я побегу в Роспотребнадзор или в прокуратуру! https://f.wb.ru/r/1143903760/2e6711e8fe59b008a622abb9ee933321

Здравствуйте! Открывал СберКарту во время акции «1800 баллов». Выполнил условия в первый же день. После чего несколько раз обращался по номеру 900 и черед чат в мобильном приложении о том, когда будут начислены баллы. Ответили, что до 31.12.21. Несколько раз был ответ «По техническим причинам, не можем решить Ваш вопрос». Последняя попытка была 02.01.22, после чего меня и вовсе риши лишь возможность писать в чат. Спасибо, Сбер! Уровень взаимодействия с клиентами на «высшем» уровне!

Здравствуйте! Открывал СберКарту во время акции «1800 баллов». Выполнил условия в первый же день. После чего несколько раз обращался по номеру 900 и черед чат в мобильном приложении о том, когда будут начислены баллы. Ответили, что до 31.12.21. Несколько раз был ответ «По техническим причинам, не можем решить Ваш вопрос». Последняя попытка была 02.01.22, после чего меня и вовсе риши лишь возможность писать в чат. Спасибо, Сбер! Уровень взаимодействия с клиентами на «высшем» уровне!

Пользуюсь сбербанком уже 4 года, были курьёзные ситуации, но всегда находилось решение и вопросы закрывались без проблем, но в этот раз, перед самым окончанием срока действия карты, произошла отвратительная, очень неприятная ситуация. 20.10.21 вносила сумму в размере 5100 в банкомат находящийся в метро Автово (Стачек 90к2), но тот их зажевал и выдал пустой чек. После звонка по номеру 900 было составлено обращение №211020-0135-903300 и деньги перевели на карту, признав ошибку своего банкомата. На этом вопрос мог бы быть закрыт, но 24.12.21 мне приходит СМС следующего содержания: "Ваше обращение №211020-0135-903300 от 20.10.2021 рассмотрено. Решение о зачислении средств по вопросу взноса наличных в банкомате было принято ошибочно. Некорректно зачисленная сумма в размере 5100р будет списана 25.12.2021. Приносим извинения за неудобства. СберБанк" То есть, без моего ведома был перерассмотр, и без объяснения причин сняты 5100р с моей карты. Считаю это максимально некорректным поведением со стороны банка, фактически у меня просто списали деньги с карты. Я составила ещё обращение по этому вопросу, но ничего не происходит. На обращении во вкладке "мои обращения" висит статус "рассмотрено", но при этом мне ответа от банка не поступало. Я разочарована.

Много лет являлась пользователем золотой кредитной карты , появилось новое предложение и ,конечно, как и многие захотела перейти на новую карту , с хорошим тарифом и льготный периодом . В итоге погасила карту, пришла в офис написала заявление 22 декабря на закрытие карты, сотрудник сообщил, что 30 числа могу оформить новую ( даже повернула монитор , чтоб мне показать дату) , приходит смс :Кредитная карта Visa3803 закрыта 2021-12-30. Подать заявку на новую кредитную карту вы можете через 2 дня.но странно, что в Сбербанк онлайн 31 числа числа приходит уведомление :[31.12.2021 в 12:35]VISA3803 12:35 Уменьшен кредитный лимит с 50000р до 0р Баланс: 0р С уважением, ПАО СберБанкуже не ясно закрытие произошло 30 или 31? Далее , решаюсь подать заявку через ЛС , 2 января и моментом приходит отказ , в первые секунды , я так понимаю я не одна, и автоматом технически заявки аннулирует сбер . Кредитный потенциал рассчитан с доступным кредитовом до 6,5 млн. А кредитную карту не одобрил и на 50.000.. смешно конечно, теперь смс [02.01.2022 в 12:55]Решение по заявкеКредитная карта не одобрена. Вы сможете подать заявку повторно через 60 дней. Основные критерии, которые учитывает банк https://sberbank.ru/v/r/?p=c1sg6в общем итог , кто хочет поменять старую кредитную карту, на новую 1000 раз подумайте, ведь похоже изводя из предыдущих отзывов , я такая не одна.. буду сотрудничать с другим банком, раз ваш так подводит .

Я пользуюсь Сбером очень давно! Разными продуктами. Дебетовыми, кредитными картами, Инвестициями и другими сбережениями. Недавно данные моей карты попали в руки мошенникам. Сбер сразу же заблокировал карты. Ну ок, бывает. Я их перевыпустил. Однако в отделении мне отказали, что новые карты я не получу. На мой вопрос: Почему? Мне ответили: Без объяснения причин. И с этим ничего не сделать! В итоге у меня там заморожено 300 тыс, которые я не могу снять разом. Только через кассу по 100 тыс/месяц и с комиссией 250 р. За операцию. Кстати все это произошло в канун Нового года 29 декабря. Никому не рекомендую связываться с этой конторой.

Добрый день, 30 декабря сделала перевод на ссудный счёт по ипотеке, которой являюсь созаемщиком. В очереди простояла ровно 30 минут. Иных способов досрочного гашения у меня нет. Несмотря на то, что я так же не имею возможности взять кредит, являясь созаемщиком, так и не имею возможности другой вносить платежи в досрочное погашение, платежи которые осуществляются день в день с перерасчётом графика платежей. Сегодня 2 декабря. До сих пор не поступила сумма к списанию и скоро уже срок по графику платежей. Каким образом и в какие сроки производятся оплаты! И почему у Сбербанка политика такова, Созаемщик-несёт такое же обязательство в платежах, так же в кредитной истории отражена ипотека, а вот платежи вносить только или с нотариальной доверенностью или только основной заёмщик. Т.е обязательства есть, но нет свободных  возможностей..

У меня была подарочная подписка от Сбера на год бесплатного сберпрайм. 31.12.2021 она конечно же закончилась, я и забыла о ней и деньги за годовую подписку были списаны в размере 1990 руб. Почему стоит автопродление автоматически? Почему когда начинаешь общаться в чате, бот отвечает что от подписки нельзя отказаться и вернуть денежные средства, если я не использую эту подписку.

Являюсь зарплатным клиентом СБ, ночью произошло списание с карты в пользу Mail в размере 75 рублей, звоню в СБ сообщить что не подтверждала транзакцию с помощью мобильного телефона и прошу вернуть средства, на что мне сказали мол сам дурак, наверно играете в игры или посещаете мошеннические сайты. Как они удобно устроились, сумма небольшая, иной поленится разбираться, а просто попросит перевыпустить карту, а как же ФЗ от 27.06.2011г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», п.9.?

Добрый день! Являюсь держателем зарплатной карты Сбербанк но для меня у Сбера нет ни каких кредитных продуктов. Официально получаю не плохие деньги + премиальную часть кладу на карту , за последние 3 месяца прошло 400 тыс.Но банк наверное считает меня плохим клиентом по всей видимости , так же наша компания является партнёром Сбера. Думаю после праздников обратиться к компетентным людям с просьбой сменить зарплатные проект в другом банке и коллег ещё сагитирую , чтоб наверняка.