140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Любые "акции" от Сберспасибо - ложь, трындеж и провокации. Во-первых, могут написать "покупайте вместе с Кари" - а в подробном списке участников пропишут пять магазинов на окраине Москвы. Или вот написали - до 100% от суммы покупок вернем*, прокомментировав под звездочкой: "не более 5000", и всякий грамотный человек читает: вернут 100% от покупки в пределах 5000. Неа. Слово "до" означает лотерею, в моём случае вернули стандартно положенные 0,05%. И такие "правила" - постоянно, повсеместно, у многих людей. Маркетологи Сбера явно работают на другой банк, такие формулировки, намеренно вводящие клиентов в заблуждение, ведут лишь к подрыву репутации всего лейбла "Сбер" в целом.

Хочу выразить благодарность офису банка 8634/0232 г. Омск пр-т Карла Маркса д. 64 . Грамотные и компетентные сотрудники с высоким уровнем профессионализма и любви к своему делу. Отдельная благодарность моему менеджеру Ольге Н-ик и её руководителю Ирине К-ой. К ним можно обратиться пр любому вопросу, всегда грамотно и оперативно всё разъяснят. Мою проблему с картой решили в несколько минут. Большое спасибо девочкам за их доброту и отзывчивость!

Отвратительное обслуживание! 40 минут 2 операциониста пытались провести платеж в счет ежемесячной оплаты алиментов. Их попытки так и не увенчались успехом! В прошлый раз 07.04.2022 я также приходила с данным вопросом в этот филиал и тоже ничего не смогли сделать, хотя  на следующий день я обратилась в офис на Льва Толстого и там за 5 минут все провели! Научите своих операционистов как нужно осуществлять переводы в бюджетные организации без открытия счета!

Просто огромный минус. Не советую пользоваться данным банком. Справок не даёт и тянет время неделЯми.

Муж обратился в Сбербанк для получения ипотеки для ИТ-специалистов, указал меня как созаемщика. В личном кабинете на сайте Домклик была создана заявка на ипотеку. По данной заявке мы получили предварительное одобрение, и в личном кабинете Домклик нам был назначен персональный ипотечный менеджер Татьяна. С 20.05.2022 мы пытаемся у банка выяснить, сможем ли мы по программе ИТ-ипотека купить квартиру по договору уступки прав требования от ИП, и через официальные каналы связи получаем противоречащие друг другу ответы.   20.05.2022 на звонке с персональным ипотечным менеджером мной был задан вопрос по условиям программы ипотеки для ИТ-специалистов: возможно ли получить по данной программе ипотеку на покупку жилья по договору уступки от ИП.  На данный вопрос менеджер банка дала ответ: договор уступки прав требования от физ.лица допускается. Далее 24.05.2022 мной в чате на сайте домклик был задан уточняющий вопрос, имеются ли новости по условиям программы, проходит ли договор уступки от ИП для данной ипотеки? На данный вопрос менеджер банка дала ответ: банк свяжется с нами самостоятельно, когда у них появится информация. 25.05.2022 наш ипотечный менеджер от застройщика связался с менеджером банка Татьяной и получил информацию, что по нашей заявке на ИТ-ипотеку скорее всего не подходит договор уступки от физ. лица.  Я обратилась в чат на сайте домклик за разъяснениями, и менеджер банка Татьяна дала ответ: договор уступки от физ. лица допускается, договор уступки от ИП - исключение. Также менеджер сообщила, что данная новость об исключении ДУПТ от ИП из программы стала известна 20.05.2022. Однако 24.05.2022 мне данная информация не была предоставлена. 26.05.2022 я на сайте журнала домклик (ссылка https://blog.domclick.ru/post/kak-kupit-kvartiru-v-ipoteku-po-pereustupke) задала вопрос: "Возможна ли покупка квартиры по уступке от инвестора (ИП) с использованием ИТ-ипотеки?" На данный вопрос мне был дан ответ: "Да, покупка по переуступке возможна." В новостях официального телеграм-канала домклик я вижу, что банк 25.05.2022 выдал первые кредиты по программе ИТ-ипотека. Однако на сегодняшний день, 26.05.2022, банк так и не может дать нам внятный ответ, подходит ли для данной программы покупка квартиры в строящемся доме по конкретному договору - уступка прав требования от ИП.

Ушла в банке на кредитные каникулы по двум действующим кредитам. Сразу же обнулили лимиты на овердрафт и кредитную карту. С кредитной картой все просто. Ей пользоваться нельзя, ее можно постепенно закрывать, а вот по овердрафту все гораздо печальнее оказалось. Являюсь клиентом банка с 2019 года, кредитуюсь, обязательства исполняю. Стоило только уйти на кредитные каникулы банк сразу же стал списывать собственные средства с периодичностью раз в два дня, а то и каждый день через овердрафт, оставляя меня без денег, которые должны идти на расчеты с контрагентами. В итоге поняв, что банк меня оставит без денег, мне пришлось реструктуризировать овердрафт. Заявка висит с 23 мая, а собственные средства продолжают усиленно списываться. В итоге списали денег больше, чем Месячный платёж по кредитам, которые я реструктуризировала до осени. Скоро сумма подойдёт к двухмесячному платежу по кредитам, которые я реструктуризировала.   Банк таким образом меня разоряет, так как я не могу оплачивать товар, который нужен для моей деятельности. Воспользовалась методом поддержки предпринимателей от Сбербанка на государственном уровне, а получила обратный эффект. Что за поддержка, если банк таким образом разоряет предпринимателя? Объясняю и по горячей линии, и в онлайн чате, что происходит. Спрашиваю, как мне работать дальше. Слышу только один ответ «Ожидайте». Что ожидать,? Что благодаря таким методам поддержки от Сбербанка я разорилась? А как тогда я остальные кредиты осенью по их мнению я буду выплачивать, если они разорят предприятие своей такой поддержкой?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Позвонил сотрудник, пригласил на встречу по окончанию срока действия вклада. Оказалось произошёл сбой в программе, пригласили на неверную дату. Я пришла, мой менеджер был в отпуске, обслуживала меня руководитель офиса. Пользоваться приложением онлайн я не умею. Все действия проводила руководитель офиса.  Из-за ошибки в программе закрыли вклад раньше срока и проценты, которые должны были причислить я не получила. В сбербанк онлайн при закрытии вклада не выдавал сумму процентов к выплате. Я не работаю и проценты в размере 12000 для меня сумма большая.  Требую выплатить сумму процентов по вкладу, так как срок был выдержан. Моей вины в этом нет.  В случае не выплаты процентов буду обращаться в суд. Я в сбербанке обслушиваюсь уже давно, банк получается не дорожит своими постоянными  клиентами, больше не буду рекомендовать ваш банк своим знакомым, так как доверие к банку пропало, и банк не исправляет свои ошибки и не выполняет свои обязательства. Жду положительного ответа и свои проценты которые мне положены.!!!

Крайне неприятная ситуация. А главное, что всем всё равно. Все кивают на несовершенство системы. Являюсь клиентом банка уже очень давно. Итак, захотел я закрыть свою кредитную карту (60 дней беспроцентный период, платная) и после закрытия открыть снова, но уже по другому предложению. Вроде нет проблем, да? Но только не в Сбербанке. Приехал в офис для закрытия, всё получилось. Сказали, что закроется тогда-то и после закрытия можно будет открыть новую даже не приезжая в банк. Ок. Жду закрытия по назначенной дате. Срок подошёл. Вчера попробовал открыть карту через приложение, но меня проинформировали, что карта у меня уже есть (не закрыта предыдущая) и новую пока открыть нельзя. Ну думаю, логично. Подождём. Звонили из Москвы, интересовались когда я открою новую карту. Сегодня звонили уже из нашего офиса в на Жилой улице просили подойти в офис и там мне всё оформят в лучшем виде... Отпросился, приехал как дурак. Узнал предварительно одобренный лимит 460 т.р. - согласился. Но при оформлении пришёл отказ по причине (БАРАБАННАЯ ДРОБЬ!!!) "Вы уже пытались открыть карту и вам уже отказали и вы теперь снова можете попробовать открыть карту только через 2 МЕСЯЦА!!! Позвонил в службу поддержки, сказали мы ничего сделать не можем, кредитная история у вас отличная, но карту система вам не даст, так как - просто не даст и всё. Слов нет. Ваш банк серьёзно думает, что я себе в настоящее время не найду кредитную карту с доставкой домой (которой нет в Сбере) по более выгодным условиям (которых нет в Сбере) и буду ждать эти 2 месяца в статусе отвергнутого??? Зажрались ребята. Идите лесом.

26 мая 2022 года посетила Отделение Сбербанка в Екатеринбурге,по адресу ул .Малышева 31 В. Со мной работала Клиентский менеджер Г. Валерия- отличный специалист,помогла быстро решить вопрос. Спасибо, Валерия,за доброе чуткое отношение к нам,клиентам!

На памятник не тянет, зданиями всё закрыли, а зря....

Вам дарили когда-нибудь на день рождения сломанную игрушку? Нет? А увядший букет цветов? Тоже нет? Это Вы просто не получали поздравление от Сбербанка! Вот мне на день рождения подарили аж целых 90 дней льготной подписки на СберПрайм всего за 1 руб. Правда, оказалось, что при попытке подключить эту подписку мобильное приложение Сберонлайн упорно выдает сообщение "Сервис недоступен. Попробуйте через 5 минут". И так каждые 5 минут вот уже почти две недели. Забавно еще и другое. Я обратилась с жалобой на эту проблему в Сбер. Вежливая, но сильно недоумевающая (видимо по поводу того, чем я конкретно недовольна) девушка приняла мою претензию, а дальше.... Я стала регулярно получать SMS о том, когда же будет решена моя проблема. Сначала написали, что до 24 мая, потом - что до 26-го, сегодня - что до 5 июня. Конечно, каждый раз приносят извинения за доставленные неудобства и сообщают, что все это в связи с тем, что "требуются дополнительные работы".  Но вот интересно: в самом деле исправят и "подарят" все-таки работающий сервис (причем на новые 90 дней, а не на срок с даты первого письма), или просто дотянут до момента, когда все это станет неактуальным. Уважаемый Сбер! Лучше бы ты ничего не дарил. И настроение в ДР слегка подпортил таким отношением, и неумение оперативно исправиться продемонстрировал. А главное - я как клиент, прости уж, не верю ни одному слову, написанному в той открытке, к которой прилагался подарок.

Добрый день. Планирую рефинансировать ипотеку ВТБ по 7,8 процентов в Сбербанке по 14,7 процентов для возможности выделить долю ребенку в рефинансируемой ипотеке на стол невыгодных для меня условиях. Однако, от банка не могу получить официальный документ после оформления могу ли я это сделать, выделить долю сыну 1/2. В приложениях банка сотрудники утверждают на 100 процентов, что это возможно, как получить официальный ответ, что да, это возможно не дают ответ, ссылаются на ЦИК  или ещё какие то ошибки, либо это не в наш отдел, к друг другу направляя . Почему не обратитесь к звездам в принципе. Так ответ и не получила, боятся на себя брать ответственность смотрю. Все записи разговора имеются. И обращение ответ по нему тоже Разочарована в обслуживании. Дайте ответ конкретный , есть заявка на рефинансировании в дом клике, там все условия видны. Дайте официальный ответ, могу я выделить долю сыну, когда у вас оформлю рефинансирование настолько невыгодных условиях для меня.

День добрый! В связи с истечением срока действия карты быланаправлена заявка через приложение Сбербанк на перевыпуск карты. При перевыпуске карты  я отключила все  уведомления, так как я в них не нуждаюсь. Далее еще до получения карты я общалась в чате через приложение Сбербанк, в которой также мне указали, что услуга не подключена. При получении карты 16 мая 2022 г. по адресу: г. Уфа, ул. Марта, д. 19, сотрудник банка ( 4 или 5 окошко) сотрудника банка я просила не подключать данную услугу. На что сотрудник банка меня уверил, что данная услуга не подключена. 17 мая 2022 у меня сняли 60 рублей за смс-банк. Я оставила заявку через номер 900, смс услугу мне отключили. Но деньги не вернули.  Вопрос, кто мне подключил данную услугу? Далее я повторно направила  23.05.2022 г., но вопрос не был решен. Решение перенесли на 26.05.2022 г. В итоге и 26.05.2022 г. мне пришел ответ, что я сама подключила услугу через устройство сотрудника. Я четко помню, что  сотрудник банка меня просил назвать код, на активацию карты, но никак на смс -банк. Тем более я просила мне ничего не подключать. Неприятно. Поэтому не хочется более никак взаимодействовать с этим банком. Понятно, у банка планы, но не таким образом. Мелочь-60 рублей.  Но показательно. Было бы нелогично, подключать услугу (16 мая 2022 г.) и  через день ее отключить (17 мая 2022 г.).

Сбер не перестаёт меняться в лучшую сторону, хотя без косяков не обходится - заказал себе карту мир, по готовности обещали перезвонить, но так и не позвонили. А в целом, доволен, никакого негатива не заметил.

Если бы можно было поставить ноль, то легко можно было бы понять, какой результат от работы с моими обращениями я получила от работников Сбербанка. У меня произошла очень неприятная ситуация, когда при снятии денежных средств через банкомат в отделении Сбербанка, мне не выдали денежные средства, банкомат выплюнул чек, в котором было сказано, что денежные средства вернутся в течение 24 часов. Я оформила обращение через call-центр, что денежные средства мне не выдали, затем мне поступил звонок из службы безопасности, где почему-то посоветовали мне провести операцию ещё раз, хотя денежные средства так и не вернулись. Итого спустя неделю никаких результатов, деньги и нервы не вернули. Мои обращения к клиентскому менеджеру и персональному менеджеру не помогли. В последнем разговоре с банком, мне сказали, что обращение требует ещё  времени для рассмотрения и на вопрос чем вызвана задержка я получала стандартные ответы абсолютно равнодушных сотрудников «ждите», «я не могу ответить, чем вызвана задержка», «мы не располагаем данными какой отдел занимается вашим вопросом» (последнее меня совершенно убило, но конечно никто ничего не знает). На мои комментарии, что сумма немаленькая и я несу убытки, так как делаю ремонт и не могу рассчитаться со строителями никого не волнуют, полагаю следующий шаг будет обращение в суд, хоть там помогут!

Опыт в Сбербанке всегда был крайне негативный, так как решение вопросов вечно переносилось и последняя ситуация просто пролила всю чашу хорошего отношения к этому банку. История моей сестры. Сейчас идёт у неё ремонт в квартире, сестра пришла снимать деньги в банкомат Сбербанка и банкомат не выдал сумму, а с счета деньги списались, соответственно банкомат выдал чек о неудачной операции. Сестра сразу позвонила в поддержку где «зафиксировали» срочное обращение, обещали все решить в течение нескольких дней. Первый раз перенесли срок обращения, далее последовали звонки из службы безопасности и тд. По итогу, прошло более недели, деньги не вернули, операторы на телефоне отвечают односложно и говорят, что это внутренний отдел решает этот вопрос. Сестра несёт убытки, так как не оплачена работа строителей, СБЕРБАНК ВООБЩЕ НИКАК НЕ РЕШАЕТ ДАННЫЙ ВОПРОС!!!

Страховку на автомобиль оформлял, дешевле чем у других компаний, персонал приветливый.

Отец выходит на пенсию и он пошел забирать карту Мир для начисления пенсии. Вернулся еще с кредитной картой на 20 тысяч, потому что мужчина-операционист, который выдавал карту дебетовую Мир, заявил что это ОБЯЗАТЕЛЬНО и он не получит дебетовую пенсионную карту без кредитной. Еще ему наврал, что это беспроцентная карта (На самом деле 5% ежемесячно). При отказе от карты в приложении Сбербанка еще выясняется, что нельзя эту карту вернуть дистанционно и моему отцу надо идти обратно. ФИО сотрудника отец не видел, сам сотрудник сказал, что его ФИО будет при каком-то "сообщении для оценки сотрудников" и чтобы ему обязательно поставили 5 баллов. "Отличный" банк для пенсионеров, а ваш специалист просто *********

Здравствуйте!  22.04.2022 было произведено списание денежных средств по ипотечному кредиту. Спустя несколько часов было произведено повторное списание. Оставил жалобу в отделении Сбербанка в тот-же день. Несколько раз приходило оповещение о переносе сроков решения вопроса. Сегодня 26.05.2022 повторно получил уведомление, что срок рассмотрения жалобы перенесен на 25.06.2022. С моей стороны есть большой риск непогашения очередного платежа по кредиту в связи с отсутствием денежных средств, которые у меня списал банк.

Хочу всех предупредить, чтобы не тратили в пустую время. Позвонил оператор с короткого номера и предложил пред одобренный кредитный продукт без подтверждения доходов до 150001, я согласился, озвучили % ставку, сумму платежа на 6 месяцев и все как полагается. Только к сожалению не предупредили, что после того, как завели мне заявку, оказывается, нужно идти в офис банка и предоставить справки о доходах и трудовую книжку. Я конечно захотел сразу отказаться, тк главный фактор для меня был без посещения отделения и предоставления справок, в онлайне написал оператору, на что он мне сказал чтобы отказаться, нужно идти теперь в офис и написать заявление)))  Из этого следует, что звонки поступающие с пред одобренным предложением без справок, является просто маркетинговым ходом и операторы дезинформируют, главная задача завлечь в офис и навязать свои услуги