138 412 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, беременная девушка, находясь на 8 месяце  заказала товар на СберМегаМаркет. Приложением пользуюсь постоянно и совершала много покупок. В итоге, со мной произошла очень неприятная ситуация со стороны данной платформы для покупателей и после обращения в поддержку никто не решил данный вопрос! Товар я  заказала и выбрала способ доставки - забрать из магазина , поскольку так товар выходил на 2.000 рублей дешевле + я также списала бонусы , которые были у меня в размере 1.000 руб. Магазин из которого надо было забрать товар - это была Аптека «В*****» , которая находилась совсем не рядом с местом моим проживания. После того, как я оформила заказ , статус в кабинете стоял «можно получать товар» , срок хранения 2 дня. С 03.03.2022-04.03.2022Мой муж, 04.03.2022 поехал в данную аптеку , чтобы забрать товар, потратив на такси в размере 2000 руб. Приехав туда и показав номер заказа, аптекарь не смог найти данный заказ. После чего, я позвонила в службу поддержки и спросила , что с моим заказом. Оператор ответил, товар находится в аптеке ещё с 03.03.2022 и что я могу забрать заказа. Сказав, что мой муж находился там и ему не могут найти заказ, оператор попросила ещё подождать пару минут , после чего ответ был такой: « Приносим свои изменения , но произошла такая ситуация , что товар оказался с браком и поэтому его не могут выдать». То есть товар , находился с браком в аптеке уже с 03.03.2022 и мне НИКТО  даже не позвонил и не предупредил, про данную ситуацию, а также в приложении СберМегаМаркет ничего про это не было сказано! Таким образом , мой муж потратил своё время , чтобы приехать туда , а также потратил деньги на дорогу и что оказалось , что просто служба поддержки ЗАБЫЛА и НЕ ПРОСТАВИЛА верный статус товара!!! Я написала жалобу в службу поддержки СберМегаМаркет! На что пришёл такой ответ: Здравствуйте, Анастасия!Сожалею, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Такие ситуации для нас нештатны, они нам также крайне неприятны. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы гарантировать, что такие инциденты не повторялись. Уверяем, что мы не оставим данный факт без внимания, и приложим все усилия, чтобы избежать таких ситуаций в будущем. Также, в качестве компенсации за этот случай начислил вам 200 бонусных рублей. Бонусные рубли, которые вы применили к заказу, в размере 1004, были возвращены на ваш счет. К сожалению, доставить отменный заказ у нас нет возможности, так как он уже отменен. Если заказ для вас актуален — вы можете его перезаказать, однако цена может отличаться. К сожалению, СберМегаМаркет не может повлиять на ценовую политику продавцов, представленных на площадке. Благодарю вас за обращение.С уважением, Роман Т-ов. Я нахожусь в положении и являюсь постоянный клиентом данной платформы и это все , что мне смогли ответить? Что дарят мне 200 бонусных рублей??? Когда мой муж потратил около 2 часов на дорогу и 2000 рублей на такси! Данный товар уже вырос в цене на 30% и эти 200 бонусных  рублей , которые мне подарили , вообще ни о чем не говорят! Таким образом, данная ситуация и отношение службы поддержки подорвало мое личное отношение к данному сервису!!!

После введения ограничений по работе с Google Pay и Aplle Pay фактически деньги на счете Sber Kids - заморожены. Их нельзя перевести на счёт родителя, в сбер кидс нельзя добавить новый реальный пластик и перенести деньги на его счёт. Предлагают подождать две недели или оплачивать покупки в интернете. За чем ребенку это? Карта оформлялась, чтоб обезопасить ребенка от таскания кучи наличных, в итоге деньги заблокированы. Новую карту уже в Сбербанк-онлайн добавить нельзя - у вас уже есть виртуальная карта, отвязать нельзя. В общем дети с детства учатся работать со сбером - в любой момент их деньги могут просто взять и изъять. Сказать, мол через две недели, а может и не через две, вернём, а может и не вернём.

Огромное спасибо Вам за помощь! Приятно было общаться с интеллигентным и компетентным сотрудником! Благодаря таким кадрам приятно обращаться в  банк и он  становится буквально каким то домашним))! Спасибо за  работу!Спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, спасибо!)300  символов в отзыве, это  бред ...

Специалисты банка общительные, отвечают на все вопросы, советуют новые продукты, объяснили как правильно подключить мобильный банк. Мне очень понравилось общение.

Выражаю огромную благодарность М-ой Юлии за безупречно качественную проделанную работу, в кратчайшие сроки помогла найти нам с мужем две квартиры в ипотеку. Помогла с оформлением, консультацией, подбором подходящего варианта. Все было очень быстро и профессионально. Благодарим за профессионализм и рекомендуем!

Очень много посетителей. Положительные отзывы писать как правило лень, обычно есть желание пожаловаться, но не тот случай. У меня травма спины, больно. Приехал в отделение за новой картой, думал застряну на час, два. Но нет ждать очереди пришлось 15 минут и карту поменял и вклад переоформил. Благодарю СберБанк за оперативность и Вашего сотрудника Мурата (отделение на Ветеранов 114.) за профессионализм.

Хочу поделиться особенностями этой "шляпной подписки " Безусловно у неё есть минусы и плюсы :      1.Бесплатная сим карта 3 гига 150 мин 2. Скидка на такси СИТИ эконом 5%, 10% комфорт. 3.отсутствие комиссии за обслуживание по сберкарте                  из минусов 1.не даёт обещанного  сбер бонуса (ресторан)5%, только 0,5%      2.не даёт бонуса по АЗС  только 0,5%                        3.любые покупки начисляется 0,5%( это при стоимости эквайринга для ИП и ООО -2, 5% , т. Есть банк от каждой оплаты получает премию, а вы 0,5%) 4.не даёт ни каких преимуществ доп. Скидок доп. Бонусов( за каждый сбербонус надо биться и тратить своё время) .                                                Вывод: программа явно не бонусная, подходит только тем кто хочет пользоваться бесплатной симкартой с мин. Траффиком и  не платить за обслуживание сбер карты.

Бабушке 83 года привезли в банк , чтобы переоформить вклад в офис Бахчиванджи 14. Попали к специалисту П-ой Татьяне С. ( она себя назвала Екатериной и улыбнулась , когда спросили ее имя ) Она не корректно оформила договор , долго переделывала , отправила в кассу и не выпивала приходный ордер ..мы очень долго стояли ждали и бабушке моей чуть не стало плохо ( давление у неё скачет ) вместо того чтобы решить вопрос оперативно П-ва сидела и обслужила другого клиента ..мы были в банке очень долго ..ужасный сотрудник !!!!Хотелось чтобы такие сотрудники в сбере не работали ..репутацию портят эти недолица банка

21 февраля 2022 г. Мною была открыта дебетовая карта сбербанка MasterCard, в этот же день оформила подписку сберпрайм по акции на год за 1390 р. чтобы обслуживание карты было бесплатным, средства успешно списались со счета. 3 марта,стоя в очереди магазина обнаруживаю что на балансе карты -660 руб, должно было быть 730. В истории операции ничего не отобразилось. Это доставило мне большое неудобно,тк. Я расчитывала на то, что мои деньги защищены и не будут списаны без уведомления. Обратившись в этот день в офис с данной проблемой сотрудники банка отправили обращение о возврате незаконно списанных средств. На что в ответ пришел отказ и отсутствие уполномоченности на их возврат. Но, по состоянию баланса на моей карте было замечено, что в ночь с 3 на 4 марта их вернули и сразу же списали, ни одна операция не отображается в истории ни в приложении,ни у сотрудников банка. Обратившись 4 марта в отделение сбербанка, написала письменное обращение о разьяснении данной ситуации, ответа не поступило. В ночь с 10 на 11 марта деньги снова зачисляют и списывают без отображения в истории. Обратившись очередной раз в банк сотрудник ставит статус срочности моего письменного обращения, пояснив что больше ничем помочь не может и это списание - ошибка в системе. Ответ приходит о том что 21 февраля я оформила подписку, но он совсем не соответствует тому что именно я запрашивала. А именно поэтому с меня во второй раз списали эту сумму? Если данная проблема не решится, буду вынуждена отказаться от обслуживания карты и обратиться в суд.

28.02.2022 совершила SWIFT перевод со своего счета евро Тинькофф на свой счет евро в Сбер05.03.2022 написала обращение в Сбер на розыск средств09.03.2022 повторно написала обращение в Сбер на розыск средств, приложила скрин GPI трекера по которому мой перевод был зачислен 03.03.2022 в банк-корреспондент Сбера - Дойче банк09.03.2022 повторно написала обращение в Сбер на розыск средств, приложила скрин GPI трекера по которому мой перевод был зачислен 05.03.2022 в Сбер09.03.2022 повторно написала обращение в Сбер на розыск средств10.03.2022 повторно написала обращение в Сбер на розыск средствНа все мои обращения я получаю отписки в формате "Перевод на ваш расчетный счет не обнаружен. Обратитесь в банк-отправитель". Я вижу, что перевода на моем счете нет, поэтому и обращаюсь в надежде, что меня свяжут с компетентным сотрудником, который разберется в моей проблеме и я смогу получить свои деньги (на данный момент идет уже 13 день с момента перевода). Трек номер для отслеживания перевода был предоставлен в Сбер еще с самого первого моего обращения, несмотря на это, ни один из сотрудников, которые обрабатывали мои обращения не посчитали нужным самостоятельно отследить местонахождение моего перевода.Прошу разобраться в ситуации и оперативно зачислить мой перевод на мой счет Сбера, т.к. с 05.03.2022 деньги уже находятся в Сбере

Банк удерживает ЕВРО наличные на счете и отказывает в конвертации в Доллары, под предлогом:"не работает программа""не работает конвертация""ваш счет не попадает под закон""у нас другая программа""езжайте туда где открывали счет"-Так-же меня отправляют ехать в другой город и пробовать снимать там? Другими словами банк который работает по все России, меняет законы, меняет понятия и правила выдачи. Которые сам и не соблюдает. Я не вижу в договоре или постановлении что надо ехать в другой город держателю карты, то-есть банк подвергает своих клиентов опасности. *Представим что человеку надо снять крупную сумму и что он получает в это сложное время? Ему над поехать в другой город, потом добраться до дома с деньгами на руках?

Здравствуйте. Меня зовут Денис. Еще недавно, я владелец бизнеса. Хочу рассказать свою историю, о партнерстве со Сбербанком. Я больше 18 лет занимался общепитом. Последние 9 лет у меня было успешное заведение. Моими основными клиентами являлись поэты, художники, музыканты, актеры. Короче говоря, публика из финансовой группы риска. Мое заведение прошло проверку, программы РЕВИЗОРРО, в Ярославле. Но "короновирусные" волна за волной сделали свое дело. Я не успевал отдавать долги за предыдущую волну как накатывал новый шквал ограничений и долги снова росли. В 2021 году я обратился в СберБанк за кредитом, для поддержки бизнеса. Дело в том что с 2006 года я клиент СберБанка и только этого Банка. Не раз я уже кредитовался и не раз доказал свою благонадежность, я являлся надежным партнером. Как раз тогда действовала кредитная  соцпрограмма поддержки пострадавших отраслей. СберБанк дает мне кредит. Но осенью наступает новая волна и мне приходится повторно обратиться в СберБанк за помощью. СберБанк и в этот раз выдает мне кредит. Спасибо. Но это не помогло мне дожить до "теплых времен". И вот, 10 января мне пришлось закрыться. Люди потеряли работу, я единственного заработка и любых средств на существование. Первый кредит я уже начал оплачивать, льготный период в 6 месяцев закончился и первые два платежа я уже сделал. По закрытию я сообщил в СберБанк что закрылся и попросил отсрочки платежа, либо реструктуризации. В Банке мне сказали что по этой программе отсрочка, либо реструктуризация невозможны. Сказали что поручителем за меня выступил сторонний банк и если бы все решалось СберБанком, то конечно все было бы иначе ). Я пытался объяснить что у меня проблемы и физически нет возможности оплачивать кредит, но я не опускаю руки и пытаюсь все наладить. Есть 106 ФЗ который оказывается не распространяется на юр лиц. В СберБанке считают что мне уже с лихвой помогли. Говорят что Вы кредит брали для развития бизнеса! Раз не развили, то это уже Ваши проблемы. Я даже не смотря ни на что ни на кого не перекладываю вину.Я продал авто и закрыл просроченный платеж. Сейчас в просрочке очередной платеж и больше мне продать нечего. Новое дело я не запустил еще и мне приходится "таксовать" чтобы прокормить семью из четырех человек. У меня две несовершеннолетних дочки и жена домохозяйка. Я не подаю на банкротство, не привык бегать от долгов. Все переговоры со СберБанком тщетны. Я откровенно говоря не понимаю что делать. Сейчас ситуация накалилась до предела, в связи с ситуацией во внешней политике и теперь нет понимания как быть дальше. Каждый день я читаю новости и указы нашего правительства что нужно оказать помощь бизнесу и в частности людям. Так вот: ГДЕ ВАША ПОМОЩЬ? ГДЕ ПОДДЕРЖКА? Я И ТАК УЖЕ ПРАКТИЧЕСКИ БАНКРОТ И ОСТАЛОСЬ СОВСЕМ ЧУТЬ ЧТОБЫ Я ОСТАЛСЯ СО СВОЕЙ СЕМЬЕЙ НА УЛИЦЕ! ВСЕ СЛОГАНЫ СБЕРБАНКА, "МЫ НАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР, МЫ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОМОГАТЬ ВАМ", ОКАЗАЛИСЬ ПУСТЫМИ. P.S.: Простите за такое количество букв и эмоции, видимо это то что называют криком души. Посыл всех этих слов прост, уважаемые сограждане, представители малого бизнеса, не рассчитывайте что Вам помогут. Такое ощущение что все постановления и законы с указами не для меня, скорее всего уже в прошлом, представителя малого бизнеса. СберБанк показал что я ему интересен ровно тогда, когда с меня можно заработать, как только я перестал быть статьей дохода так сразу интерес ко мне пропал. Увы Обращаюсь к Вышестоящему руководству ПАО СберБанк: Я прошу, вопреки всех Ваших правил и инструкций, оказать мне помощь и поддержку. И дать мне возможность выбраться из сложившейся у меня ситуации.

Просто возмутительно! Мою посылку отправили на доставку через СберЛогистику. Время Идёт - ее нет. заходила на сайт по номеру отправления - «посылка у курьера».Захожу сегодня проверить, «где» моя посылка и вижу: «данное отправление подлежит возврату отправителю..»Как? Я ждала 2 недели «курьера в пути. Что мне с этим «новым фактом» делать, коллеги из СберЛогистики? Куда звонить? Кто вернёт деньги? Где моя посылка? Что вообще случилось? Почему со мной менеджер не свяжется? Хоть какое уведомление? Номер заказа: 6G****8451Дата заказа: 01-03-2022Ужасный сервис. Да нет, простите, СберЛогистика - сервиса нет от слова совсем!

Добрый день! 17.08.2021 обратился в отделение. Была поврежденная купюра в 100 долларов (порвана пополам, все номера купюры сохранены), оплатил комиссию 10%, сразу сообщили, что сам процесс займет от 3 до 36 месяцев, но сказали приходить через 3 месяца, с тех пор приходил 3 раза, никакого ответа не получил, сегодня вообще сказали, что возможно никто мне эти 100 долларов не вернёт.   Заявление о приеме на инкассо №40904001636/17082021/N/100/4122 Прошу прояснить эту ситуацию

Доброго дня! Я пришел 01.03.2022 в отделение банка для переоформления вклада на больший процент. Мне 70 лет, вероятно не понял слова работника банка ( и слух подводит), мне оформили непонятно для чего подписку Сберпрайм Плюс и списали 3990 рублей. Звонил по номеру 900, просил убрать эту подписку и вернуть деньги. Мне прислали сообщение, что деньги не будут возвращены, согласно п.4.8 и 5.5 публичной оферты. Жена в Сбербанк Онлайн отключила автопродление 12.03.2022, но просим вернуть деньги за неиспользуемую услугу. Нам она не нужна. Будьте добры

Прошу посодействовать в одобрении ипотечных каникул сроком на 6 месяцев, в связи с последними происходящими экономическими событиями, так как в марте 2022 года снизился доход и на сегодняшний день понимания о том, когда будет возобновлён доход нет. Я являюсь матерью одиночкой, воспитываю несовершеннолетнего ребёнка 5 лет. договор был заключён 08.12.2015 года номер 47****2930. Заявка была подана 10.03.22, но получен отказ. Каким слоям населения тогда содействуют в сложных жизненных ситуациях?!

21.12.2021 Подала в отделение у Ленты исполнительный лист ВС 09***3241 (выиграла суд против застройщика который задержал сдачу квартиры, конкретно этот лист на выплату неустойки и штрафа). Это уже был второй лист по этому делу, так как первый мне вернул банк (суд накосячил с данными счета застройщика).  После подачи заявления пришла смс о том что банк проверит исполнительный лист в течении 7 дней.  На сайте проверки статуса исполнительного листа висит статус исполняется банком. Прошло 2,5 все это время статус не изменился, после 3й попытки выйти на нужный отдел банка и уточнить почему нарушены сроки, выяснилось что банк усомнился в подлинности листа и якобы проверяет его подлинность. 2,5месяца? Выходит что банк приостановил действие листа,  при этом меня не уведомил. На сайте по прежнему висит статус что он исполняется. (Деньги кстати у застройщика есть, соседи продолжают получать выплаты по аналогичным делам) При этом я уже отнесла исполнительный лист по этому же делу суда - на взыскание расходов на юриста + нотариуса. Тут банк не усомнился в подлинности....хотя дело одно и тоже. Никаких сроков и гарантий никто не дает. Принять справку с суда о подтверждении подлинности банк отказывается.

Сколько раз убеждалась что нельзя работать со Сбербанком!!!! К сожалению, оставалось там еще немного фунтов с давних времен. Приехала в отделение в конце февраля, там заявили что таких денег сейчас нет, будут 1 марта. Потом позвонили в понедельник (28 февраля), сказали что 1го не будет, будут 3го, но это не точно, перезвоним!!! И пропали!!!! Сегодня уже 12 марта!!!! Ехать на другой конец города опять просто чтобы получить информацию нет времени!!!! Оборзевший сбер!!!!!

Хочется выразить благодарность менеджеру ипотечного кредитования Анастасии. Заключали сделку в отделении Сбербанка, находящегося по адресу: г.Владимир, пр-т Ленина, д.36, проводила сделку очень дружелюбный менеджер Анастасия (очень жаль, не узнали фамилию). Всё прошло на высшем уровне, грамотно и чётко. Спасибо Вам!

Пришли в банк в г. Екатеринбурге по адресу бахчиванджи 14, нас обслуживала Екатерина Патрушева.Ужасный и некомпетентный сотрудник !Не могла с первого раза оформить правильно документы на вклад некорректно внесла сумму сидели ждали ее.., в офисе ещё душно.. потом отправила в кассу и не сделала приходным ордер в итоге Бабушке чуть плохо не стало .Наказать !!!!