137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Одобрили ипотеку через приложение "домклик",по процентной ставке 12.1,срок одобрения был до 25 мая. Сегодня ЦБ повысили ставку до 20% зашёл в приложение,срок одобрения изменили до 27 марта,без оповещения.Уважаемые сотрудники сбербанка,это ,что за дела такие?У меня с продавцом заключён предварительный договор на конец апреля,задаток я внёс.У продавца право собственности на руках будет только в конце апреля.Что теперь мне делать,очень надеялся на ваш банк.

Оформляли ипотеку. Вышли на сделку, всё хорошо! Но! Тут вдруг, посыпались санкции, ЦБРФ поднимает ставки. И всё!! Сразу активировались юристы запросили один документ, кое-как доказав, что он никакого отношения к сделке не имеет, столкнулись с новым запросом через три часа. Документ должен быть получен через суд. Короче высосали из пальца, дабы остановить сделку!! Ругались, звонили, писали, доказывали! Всё без толку! Ещё и срок сократили на месяц для выбора другой недвижимости. Столько лет со сбером, но такого не ожидали. Я надеюсь мой отзыв не останется в стороне! Набрали работников по объявлению. Ещё с лета 21 года мы пытаемся ее оформить, летом была одобрена ипотека хороший процент 8.1, нет же менеджер, без моего ведома, залезла в мою сделку внесла исправления, о которых я не знала, мне позвонили позже, когда пришла смс с отказом. Вот такой вот сбербанк! Надеюсь вы не переживайте эту ситуацию в стране и загнетесь!

На наше предприятие 28.01.2022 г. поступил запрос от финманиторинга ПАО Сбербанка на предоставление документов по нашим контрагентам. Документы в полном объеме были предоставлены 07.02.2022г.. ПАО Сбербанк 10.02.2022 г. прислал дополнительный запрос на документы, подтверждающие транспортировку товара по контрагентам, а также документы, подтверждающие прием и выдачу товара со склада. Банку 11.02.2022 г. был дан ответ, что в основном поставка осуществляется непосредственно от поставщика покупателю согласно заявок на поставку товара. УПД подписанные с обеих сторон является подтверждением отгрузи товара со склада и получение товара на склад. После предоставления всех документов банк нам ограничил работу бизнес онлайн, объясняя тем, что мы не предоставили транспортные документы, которых у нас и не может быть. Просим разобраться в этой ситуации.

Сегодня 28 февраля 2022 пришел в отделение сбербанка в г. Орехово-зуево, чтобы снять деньги в банкомате. Банкомат проглатил карту и написал что произошла неизвестная ошибка и карту не возвращал. На кнопки на клавиатуре не реагировал. Обратился к операционистам нажали несколько раз кнопку отмены и карты была мне возвращена банкоматом. Пока снимал деньги, подходили клиенты и также мучались, на мле замечание почему вы не повесите объявление на банкомат, что он не работает, получил ответ, что оеи не имеют права, они из не обслуживают. Это что? Мало того что ПО банкомата редкостное ****, почему бы не выплюнуть карту сразу раз не работает или хотябы вывести на экран инструкцию, как вернуть карту что нажать, куда позвонить.?Но повесить объявление на не рабочую услугу, это что вообще, что там у вас происходит? Время сейчас не спокойное и не надо людей нервировать лишний раз!

Добрый день!1 февраля 2018г. в офисе № 8645/015 по адресу г. Магадан, ул. Пушкина 11/11 был взят потребительский кредит на 702 тысячи рублей. 6 ноября 2018г. я обратился в тот же офис, чтобы досрочно закрыть кредит, оператор рассчитал необходимую для закрытия сумму (около 623 тысяч рублей), я написал заявление и внес сумму наличными в кассу. Соответственно данный кредит считался мною закрытым.В феврале 2022г. при обращении в Газпромбанк за кредитом выяснилось, что на мне числится тот самый кредит Сбербанка, который я досрочно закрыл несколько дет назад. В офисе Сбербанка (на Пушкина 11/11) оказалось, что кредит, который я считал досрочно закрытым, до сих пор не закрыт. Оператор пояснил, что заявление на досрочное закрытие кредита было аннулировано банком, т.к. на момент закрытия на счёте было меньше на несколько копеек меньше нужной суммы, необходимой для досрочного закрытия кредита. Это при том, что сумму до копеек считал оператор и банк даже не потрудился проинформировать меня об аннуляции заявления. Соответственно более трех лет в счет кредита списывались деньги, которые были мною внесены (около 623 тысяч рублей).На горячей линии банка было зарегистрировано обращение за номером 220225-0121-072900, ответ просто потрясающий: "Досрочное погашение кредита №20433 от 07.11.2018 не исполнено, т.к. денежные средства отсутствовали (!) в дату платежа на счёте, указанном в заявлении на досрочное погашение".При повторном обращении на горячую линию зарегистрировали обращение за номером 220228-0382-119000 и посоветовали внести обязательный платеж.На основании вышеизложенного, прошу:1. проверить действия сотрудников Сбербанка по данному инциденту;2. отменить незаконно начисленные мне проценты, произвести перерасчёт и закрыть кредит;3. исправить мою кредитную историю;4. выплатить мне проценты за незаконное использование моими средствами, находящимися на счёте вклада для списания средств в оплату кредита, согласно ст. 395 ГК РФ.

27.02.2022 с 21:46 по 23:01 с моей карты Сбербанк *7802 были произведены списания денежных средств в долларах на общую сумму 76 684,54 руб.Было произведено 4 списания:499,99 USD Покупка purchasettle.com99 USD Покупка dchditcheck.com49 USD Покупка swsditpay.com29 USD Покупка cubditpay.comСами смс сообщения с номера 900 поступили в 00:26. Никаких смс-кодов не приходило. Заблокировать карту тоже в связи с поздним информированием не было возможности. В связи с проведением мошеннических действий с моей картой Сбербанк не предпринял защитные действия для моих денежных средств. Я написала по этому поводу обращение в Сбербанк, зарегистрированное под № 220228-0368-846700 от 28.02.2022. Ответ на него должен поступить до 20.03.2022. В самом банке мне посоветовали застраховать карту при стоимости 1700 руб в год. А если карта не застрахована, деньги могут снимать безнаказанно? Прошу отреагировать на мое обращение и защитить деньги граждан в российских банках.

Хотим выразить благодарность сотрудникам ипотечного центра Сбербанка России г. Саранска Б-ной Елене А-на и Наталье Н-не (руководитель ипотечного центра). В нашем случае была очень сложная альтернативная сделка со многими нюансами. Очень быстро и профессионально, а главное с индивидуальным подходом (что в нашем случае было очень важно) была проведена сделка, озвучены все условия. Сотрудники очень квалифицированные, подсказали нам, как провести сделку с минимальными финансовыми и временными затратами! Спасибо вам огромное, Наталья Н-на и Елена А-на! Карьерного роста и финансового благополучия!

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику отделения Сбербанка, офис 474 О-ву Михаилу А. за внимательное, доброжелательное отношение к клиенту, чёткость в работе,высокий профессионализм,  желание оперативно решить задачу. Был приглашён на определённое время, вся операция со вкладом, включая получение денег в кассе,  заняла не более 30 минут. Обязательно продолжу сотрудничество с данным отделением.

С 27.02 по 28.02.2022 ночью прошли 7 списаний с карты Сбербанк платина в долларах, через разные платежные сервисы. 1. 499,99 $2. 499,99 $3. 499,99 $4. 199 $5. 99 $6. 49 $7. 29 $Никаких подтверждений мошенникам СМС или PUSH не потребовалось, уведомления в сберонлайн пришли с опозданием на 3 часа, деньги списывались в течении 2 часов, с утра проснулся и заблокировал карту, обратился в банк и написал заявление, решение обещают дать до 04.03.2022. Попытки списания с заблокированной карты продолжаются.

25 февраля 2022 года зашел в отделение Сбербанка по адресу: проспект Славы дом 4, для того чтобы внести на счет карты денежные средства. При внесении денег банкомат  некорректно работал, после подсчета и сортировки купюр вообще завис на некоторое время. Открывал и закрывал бокс приемки денег. Далее завершил операцию. В общей сложности банкомат взял 235 000 рублей. Я взял  чек. Вышел из банка, зашел в мобильное приложение и увидел, что деньги не зачислены на счет карты. Вернулся в банк вместе с женой, поскольку карта была её и мы с помощью помощника заведующей отделением банка подали обращение "на неуспешное внесение средств".Пришла смс с подтверждением о приеме обращения. Срок ответа был обозначен 9 марта 2022. Затем позвонили на 900 где также объяснили ситуацию. После я вернулся в банк и подал еще одно обращение от своего имени, поскольку деньги в банкомат вносил я. Его тоже приняли. Срок ответа был обозначен 9 марта 2022тоже. 26 февраля днем в моем обращении изменился статус с "в работе" на "получен ответ". Ответа я не нашел и позвонил в 900, где мне сказали что моё обращение было просто присоединено к более раннему обращениюмоей жены. На данный момент  наша семья осталась без средств!! Сумма для нашей семьи очень большая. Средства из этой суммы были предназначены на срочные мед. услуги. Также в семье есть несовершеннолетний ребенок. Прошу срочно разобраться в проблеме и вернуть денежные средства!! Готовим заявление в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и СК РФ. Помогите!!!

С моей карты были осуществлены списания мошенниками в ночь с 27 на 28 февраля 2022 года.Два списания по 499,99 долларов в адрес wkpl4wmpay.com и одно списание в размере 499,99 долларов в адрес indditpay.com На мое обращение в Сбербанк премьер мне было рекомендовано обратиться в полицию, но после продолжительной беседы все же зарегистрировали мое обращение , срок рассмотрения 19 марта.Больше всего возмущает тот факт, что весь интернет завален отзывами о списании денег с этих сайтов и сайтов такого формата, но почему-то никто не удосужился внести эти сайты в чёрный список и запретить списание средств с карты клиента без кода подтверждения.

С моей карты были осуществлены списания мошенниками в ночь с 27 на 28 февраля 2022 года.Два списания по 499,99 долларов в адрес wkpl4wmpay.com и одно списание в размере 499,99 долларов в адрес indditpay.com На мое обращение в Сбербанк премьер мне было рекомендовано обратиться в полицию, но после продолжительной беседы все же зарегистрировали мое обращение , срок рассмотрения 19 марта.Больше всего возмущает тот факт, что весь интернет завален отзывами о списании денег с этих сайтов и сайтов такого формата, но почему-то никто не удосужился внести эти сайты в чёрный список и запретить списание средств с карты клиента без кода подтверждения.

У Сбера есть свой магазин «SberShop».Сделал заказ, прошла неделя. Он по-прежнему в статусе «Оформлен». У моего знакомого уже прошёл месяц и заказ так не пришёл. Не пользуйтесь продуктами Сбера, могут разводить на деньги. Так как не могу до них достучаться, пишу здесь в надежде, что это часть Сбера и они могут помочь.

28/02/2022 г. Списали деньги с карты, в размере 10999 рублей, получатель платежа -площадка, которая здесь уже указывалась клиентами *******.com INTERNET CYP. На этом сайте никогда ничего не оформлял, подписок не делал. При общении в сбербанк-онлайн сотрудник банка сообщил, что ответственности банк не несет, возмещать потери не будет. На вопрос почему, получил ответ: Операция была совершена с данными вашей карты. На мой вопрос, почему в деталях операции указано, что с использованием NFC, что означает, что я должен был приложить телефон к терминалу, внятного ответа не получил. На все вопросы, получал ответ: обращайтесь к сервису ******.com.  А как к нему обращаться, если его даже не загуглить? Дальше, заблокировали карту и на этом вся помощь. При перевыпуске был вынужден оформить полис сбербанка, со страховой суммой до 30.000 рублей, оплатив 800. Что это означает, что свыше 30 000 рублей теперь держать на карте Сбербанка рискованно.Ставлю отрицательную оценку только за безопасность.Правомерен ли был отказ банка в возврате списанных средств, которые были списаны, как я считаю не по моей вине, а из-за несоответствующих мер безопасности?

Здравствуйте! Никогда бы не подумала , что попаду в ситуацию когда стану жертвой мошенников. За более чем 10 опыт пользования данным Банком только положительные эмоции, но сегодня ночью у меня просто украли деньги с кредитной карты!!! 1500 долларов , все операции проводились в валюте , и это никак не смутило сотрудников безопасности , которые давали добро на эти операции!!! Я просто в отчаянии… В промежутке между 4:30 и 5:50 у меня легко и без подтверждения платежа сняли 499, 4********checkingroll.com 199, сказать что проснувшись с утра я была в ступоре ничего не сказать… Сказать что я оборвала службу поддержки ничего не сказать,  я писала в онлайн банк , ответ один «вы оплатили , ничем не поможем, идите в отделение банка». Я сходила в отделение и написала заявление , но там мне сказали , что наврятли это поможет, и пишите заявление в полицию ! Помогите с решением вопроса , первый раз столкнулась с такой ситуацией , Я НЕ СОВЕРШАЛА ДАННЫЕ ОПЕРАЦИИ. Где служба безопасности была в тот момент, КАК ПРОШЛИ ТАКИЕ ОПЕРАЦИИ, БОЛЬШОЙ ВОПРОС , который я надеюсь ВЫ РЕШИТЕ.

Пока все "нормальные" банки делают всё в приложении, техническая поддержка сбера отправляет в офис. Да-да, до сих пор. Я обратился в техническую поддержку с просьбой закрыть счёт в банке, на что получил ответ, что это можно сделать только в их офисе. Сегодня я посетил офис сбера, и каково было моё удивление, когда с меня потребовали разрешение из органов опеки. Какое разрешение? Вы чё?Счёт я открывал без всякого разрешения органов опеки, да даже без законного представителя, но чтобы закрыть - принеси бумажки. Я просто в шоке (и это ещё мягко сказано). Это ужаснейший банк. Никогда в жизни не стану больше клиентом этого убожества.

У меня довольно - больше 10 лет- давно дебетовая карта СберБанка, был там немаленький потребительский кредит и ипотека. Свои обязательства я давно успешно погасила.  И, в общем, меня всё устраивало- коммунальные платежи, небольшие платежи за бытовые товары. НО! в 00:20 часов 28.02.22г. пришла смс от СберБанка о том, что в 21:20 27.02.22г. с моей дебетовой рублёвой карты произведена оплата 499,99$ на сайте ********.com; в 00:39 28.02.22г.  пришла ещё смс от СберБанка о том, что в 21:39 27.02.22г. с этой же рублёвой карты произведена оплата ещё 499,99$ на сайте ********.com. За 19 минут между получением этих смс с трудом дозвонилась в СберБанк для блокировки карты. Из личного кабинета самостоятельно это сделать не удалось- т.к. "данная операция сейчас недоступна". Потеря денег 116 (сто шестнадцать) тысяч рублей. Далее сыпались дальнейшие смс о том, что я опять чего-то покупаю за доллары до полного обнуления счета.  Безусловно, я писала через личный кабинет, с трудом дозванивалась до Оператора с целью выяснить происходящее. Чудесным образом звонки "обрывались" через 40-50 минут ожидания. В итоге мне объяснили, что: "вы рассчитались на сайте и банк деньги не вернет", "перевыпустите карту Сбербанка"

18 января обратился в Сбер для оказания услуги по налоговому вычету.19 января загрузил все необходимые документы,сегодня 28 февраля услуга не оказана,по первому обращению уверяли что максимум 2 недели и всё будет готово.Звонить операторам уже устал,ответ один,завтра с вами обязательно свяжутся.Не разу мне не кто не позвонил...

03.02.2021 обратилась в офис банка с целью получения кредита ,  по адресу: Каланчевская 15; меня направили к сотруднику Г-ва Марина, при моей настойчивой просьбе оформить кредит без страховки, сотрудник банка , сообщила о том, что это невозможно, и кредит обязательно должен быть со страховкой .Позже я выяснила , что все-таки банк не имеет права навязывать страховые услуги, согласно законодательству.  Спустя несколько месяцев  , я снова выяснила , что помимо страховки, которую я категорически не хотела , сотрудник без моего ведома оформил мне продукт с обязательными ежемесячными платежами под названием «Билет в будущее» так как я, доверилась крупнейшей финансовой организации, возможно не обратила внимания на то, как подписала документы на этот продукт ,так как считала репутацию банка безукоризненной до недавних событий . И в силу того, что я не знала о ежемесячных платежах, договор был расторгнут ,я потеряла внесённые деньги , и помимо этого ещё осталась должной налоговой , так как нужно было предоставить им справку о том,что не получала налоговые вычеты. О чем , меня конечно тоже не предупредили. Но на этом история не закончилась , я так же выяснила , что аналогично без моего ведома , сотрудником Г-ой Мариной , была подключена подписка СберПрайм, потому что, спустя год, была удержана комиссия  размере 1990 руб. Т.е. при оформлении кредита , я уже заплатила деньги за эту подписку, и  снова ,хочу обратить внимание ,не зная об этом !!!,и вот уже произошло Второе списание , так как подписка ежегодная!  Я хочу вернуть свои деньги и получить официальное разъяснение от банка, почему сотрудник таким наглым образом обманул меня? И очень , надеюсь, что она понесёт наказание за совершенные ею действия , и люди которые обратятся в этот банк в дальнейшем не будут обмануты такими же сотрудниками или как минимум этим же сотрудником . В противном случае , я буду жаловаться во все инстанции, которые только найду !!

Решила открыть сберегательный счёт в валюте (доллары). На фоне последних событий было разумным решением перевести деньги на карту в рубли, чтобы не уйти в минус через некоторое время. Но вот досада - сбербанк отказывается переводить деньги со счёта, ведь я несовершеннолетняя, а значит, нужно пойти с родителями и справкой из органов опеки в отделение.Чтобы получить справку, нужно хорошо помучиться, а почему и зачем она нужна? Неизвестно. Деньги то по идее мои, да и в ГК четко прописаны законы. С рублями можно работать спокойно, а доллары видимо имеют какие-то свои условия. Но где эти условия прописаны? Открыть счёт можете, деньги положить можете, а получить их, увы. Представитель сбербанка в разговоре очень долго утверждала, что проблема в лимите (30 тыс., об этом я знаю), но лимит для счёта в рублях и он не превышен, как и в долларах. Пришлось заставить проверить информацию и дать внятный ответ. Ответ был короток и всё тот же: родители, справка. Оказывается и дело то не в лимитах, а в условиях по счету в долларах.На ещё один вопрос "а почему так? почему нигде об этом не сказано? я бы в рублях положила." получила лёгкую и непринуждённую отговорку, мол СберБанк сам вправе диктовать условия. Удивительные вещи происходят, купить ты доллары можешь, счёт открыть и пополнять самостоятельно можешь, а распоряжаться именно долларами сбербанк несовершеннолетним не разрешает. Справку получить выйдет дольше, чем дождаться совершеннолетия, но к тому моменту я просто потеряю большую часть денег, оставшись в минусе. А вывод такой: никогда и ни за что я больше не открою вклады/счета в этом банке. Попросту потому что не уверена, что достигнув 18 летнего возраста смогу без проблем пользоваться услугами банка полноправно, ведь они "могут в любой момент диктовать свои условия". Обидно и неприятно. И денег не получу в ближайшее время и настроение сразу упало.