137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Решила открыть сберегательный счёт в валюте (доллары). На фоне последних событий было разумным решением перевести деньги на карту в рубли, чтобы не уйти в минус через некоторое время. Но вот досада - сбербанк отказывается переводить деньги со счёта, ведь я несовершеннолетняя, а значит, нужно пойти с родителями и справкой из органов опеки в отделение.Чтобы получить справку, нужно хорошо помучиться, а почему и зачем она нужна? Неизвестно. Деньги то по идее мои, да и в ГК четко прописаны законы. С рублями можно работать спокойно, а доллары видимо имеют какие-то свои условия. Но где эти условия прописаны? Открыть счёт можете, деньги положить можете, а получить их, увы. Представитель сбербанка в разговоре очень долго утверждала, что проблема в лимите (30 тыс., об этом я знаю), но лимит для счёта в рублях и он не превышен, как и в долларах. Пришлось заставить проверить информацию и дать внятный ответ. Ответ был короток и всё тот же: родители, справка. Оказывается и дело то не в лимитах, а в условиях по счету в долларах.На ещё один вопрос "а почему так? почему нигде об этом не сказано? я бы в рублях положила." получила лёгкую и непринуждённую отговорку, мол СберБанк сам вправе диктовать условия. Удивительные вещи происходят, купить ты доллары можешь, счёт открыть и пополнять самостоятельно можешь, а распоряжаться именно долларами сбербанк несовершеннолетним не разрешает. Справку получить выйдет дольше, чем дождаться совершеннолетия, но к тому моменту я просто потеряю большую часть денег, оставшись в минусе. А вывод такой: никогда и ни за что я больше не открою вклады/счета в этом банке. Попросту потому что не уверена, что достигнув 18 летнего возраста смогу без проблем пользоваться услугами банка полноправно, ведь они "могут в любой момент диктовать свои условия". Обидно и неприятно. И денег не получу в ближайшее время и настроение сразу упало.

В результате несогласованных со мной действий оператора, была наложена блокировка, мешающая осуществить перевод. Это приведет к потерям, крайне существенным для меня.Проблема:При переводе денежных средств между своими счетами появилось сообщение о том, что операция заблокирована и требуется ее подтверждение через контактный центр.Оператор контактного центра затребовал кодовое слово, на что я сразу сказала, что не помню его. Оператор предложил проверить несколько возможных вариантов. Я назвала три-четыре слова, которые могла использовать как контрольные, но они оказались неправильными. Поэтому, по совету оператора, я пошла в отделение банка, где сменила кодовое слово.Вернувшись, я снова позвонила в контактный центр с просьбой разблокировать операцию. На что мне сообщили, что так как я неверно назвала старое кодовое слово,  то на снятие блокировки наложен запрет (на неопределенное время) и предложили перезвонить не ранее чем через сутки.Так как я пыталась перевести средства с рублевого на валютный счет, то ключевым фактором является курс конвертации. Оператор сообщил, что будет применен курс на момент снятия блокировки.Для меня это вызовет существенные потери, учитывая текущую изменчивость курса и неопределенность срока блокировки. Считаю справедливым чтобы банк применил курс на момент инициализации перевода, так как со своей стороны я сделала все возможное, чтобы оперативно решить вопрос, но в результате действий оператора банка, несогласованных со мной,  были наложены дополнительные ограничения.

В результате несогласованных со мной действий оператора, была наложена блокировка, мешающая осуществить перевод. Это приведет к потерям, крайне существенным для меня.Проблема:При переводе денежных средств между своими счетами появилось сообщение о том, что операция заблокирована и требуется ее подтверждение через контактный центр.Оператор контактного центра затребовал кодовое слово, на что я сразу сказала, что не помню его. Оператор предложил проверить несколько возможных вариантов. Я назвала три-четыре слова, которые могла использовать как контрольные, но они оказались неправильными. Поэтому, по совету оператора, я пошла в отделение банка, где сменила кодовое слово.Вернувшись, я снова позвонила в контактный центр с просьбой разблокировать операцию. На что мне сообщили, что так как я неверно назвала старое кодовое слово,  то на снятие блокировки наложен запрет (на неопределенное время) и предложили перезвонить не ранее чем через сутки.Так как я пыталась перевести средства с рублевого на валютный счет, то ключевым фактором является курс конвертации. Оператор сообщил, что будет применен курс на момент снятия блокировки.Для меня это вызовет существенные потери, учитывая текущую изменчивость курса и неопределенность срока блокировки. Считаю справедливым чтобы банк применил курс на момент инициализации перевода, так как со своей стороны я сделала все возможное, чтобы оперативно решить вопрос, но в результате действий оператора банка, несогласованных со мной,  были наложены дополнительные ограничения.

Я очень благодарна Ф-ой Светлане О. Светлана - мой Клиентский менеджер Я очень благодарна за Высокий уровень профессионализма, клиентоориентированность, помощь в самых разнообразных ситуациях в том числе в выходные, праздничные дни, нерабочие время .всё это очень важно для меня и большой стимул быть клиентом сбербанка 1. Надеюсь, что моя благодарность будет не просто передана менеджеру , но и отразиться на мотивации её труда, в том числе финансовой.

Я очень благодарна Ф-ой Светлане О. Светлана - мой Клиентский менеджер Я очень благодарна за Высокий уровень профессионализма, клиентоориентированность, помощь в самых разнообразных ситуациях в том числе в выходные, праздничные дни, нерабочие время .всё это очень важно для меня и большой стимул быть клиентом сбербанка 1. Надеюсь, что моя благодарность будет не просто передана менеджеру , но и отразиться на мотивации её труда, в том числе финансовой.

Сбер, все на "высшем" уровне! Кол заслуженный. Иду в отделение Сбербанка, где стоят 6 (шесть!!!) новеньких банкоматов. Все банкоматы работают, подключены, вроде сообщений об ошибках не выдают. Иду, кстати, с целью положить денег на счет. Все банкоматы ранее работали на прием наличных и вопросов не возникало. В отделении очередь человек на 10, все к одному банкомату. Все они стоят на снятие наличных и мне в эту очередь не надо. Подхожу к одному банкомату, пытаюсь внести наличку- "в настоящее время данная функция недоступна", иду к следующему- тот же результат. В общем, перепробовал 5 незанятых очередью банкоматов, ни один из них наличку не принял. Ладно, что делать, встаю в очередь в шестой. Жду, подхожу, пробую- не принимает. Звоню 900, автоинформатор меня уверяет, что все операции по снятию и внесению наличных проводятся без ограничений, соединяют с оператором Дамиром, он подтверждает, что на внесение нет никаких ограничений, в принципе. Другой специалист- Артем, после проверки моих слов, начинает рассказывать мне про то, что из-за санкций прием наличных приостановлен (очень смешно), после недолгого диспута, что санкции и внесение наличных никак не связаны, он заявляет о том, что технические проблемы связаны с тем, что все бросились снимать деньги. Потом он вдруг меняет "показания" и связывает это с технической неисправностью сразу всех шести банкоматов и предлагает мне прогуляться за 5 километров до другого (он может принять наличные). По тому, как часто Артем менял "показания", было ясно, что настоящую причину он озвучивать не хотел... В общем объяснения про технический сбой, санкции, большое количество операций и т.д., меня немного не удовлетворили, потому что они недостоверные, а Артем откровенно врал. А озвученные "вероятные" причины отказов в проведении операции, Артему и банку, в котором он работает, чести не делают! Очередной кол вы заслужили- пользуйтесь! Будет интересно послушать версию официального представителя банка здесь, почему сразу 6 исправных банкоматов отказали в приеме наличных. Только, вот, версия про технический сбой меня не удовлетворит! Особенно если речь идет даже про тот банкомат, который эту наличку продолжает выдавать!

Прошу содействия в возврате средств по недоставленному, но оплаченному заказу 9224***** от 19.02.2022. Сотрудники службы поддержки не хотят сотрудничать и не дают конкретики по данной ситуации. Кормят невнятными обещаниями и фальшивыми сожалениями. На официальную претензию, отправленную на почту help@sbermegamarket не отвечают. 

Отлично Нравиться все на высшем уровне очень быстро объясняют вообще лучший из лучших 🙏🙏 которому могу доверить

Здравствуйте. Я оказалась в трудной жизненной ситуации, благодаря Сбербанку. Он в буквальном смысле оставил меня без средств существования за границей и мало того, я теперь теряю деньги (в рублях) и не могу вернуться на родину. Предыстория: Я нахожусь в ОАЭ, приехала сюда в отпуск. Пользуюсь сбербанком уже много лет. Хранила там деньги на вкладах, в том числе долларовых. В связи с последними событиями, у меня на счету лежало 11 000 долларов. Я захотела их вывести на личные нужды. Обменяла доллары обратно в рубли и при переводе 100 000 рублей в последствии своему другу на Тиньков - получила блокировку онлайн банка и банковской карты.  Это произошло 24 февраля.Шаг 1: Я нахожусь в роуминге, звоню через Скайп на горячую линию. Называю все данные, кодовое слово, подтверждаю что я это я. Объясняю ситуацию, в ответ получаю "восстановление онлайн банка и банковской карты без визита в их офис, в том регионе где я открывала карту невозможно". Начинается истерика. Шаг 2: Спустя сутки я звоню снова. На линии более понимающий оператор, рассказываю историю снова. Итог: Обещает, что перезвонит служба безопасности банка и поможет решить проблему. Никто не перезванивает.Шаг 3: Звоню в банк снова, 27 февраля. Оператор говорит,  что онлайн банк и карту разблокировать без визита в офис невозможно. Итоги: - Я нахожусь в чужой стране без денег, отель оплачен до 8 марта. Дальше не знаю что делать, даже не купить билеты.  - Сбербанк присвоил 860 000 рублей, я теряю деньги из-за курса доллара, до этого они у меня хранились в долларах. При этом мою карту никто не скомпроментировал, они же говорят об обратном и разговаривают по скрипту и ничем не могут помочь. Я считала Сбербанк одним из самых надежных банков, в последние года он вполне себе делал эти операции онлайн. Теперь же он превратился для меня в пыль, которую развеивают последние новости о санкциях. Туда ему и дорога. Никто ничем не может помочь. Вернуться в Россию и придти в их офис я не могу. Конец. Каждый выводы делает сам. 

Здравствуйте. Я оказалась в трудной жизненной ситуации, благодаря Сбербанку. Он в буквальном смысле оставил меня без средств существования за границей и мало того, я теперь теряю деньги (в рублях) и не могу вернуться на родину. Предыстория: Я нахожусь в ОАЭ, приехала сюда в отпуск. Пользуюсь сбербанком уже много лет. Хранила там деньги на вкладах, в том числе долларовых. В связи с последними событиями, у меня на счету лежало 11 000 долларов. Я захотела их вывести на личные нужды. Обменяла доллары обратно в рубли и при переводе 100 000 рублей в последствии своему другу на Тиньков - получила блокировку онлайн банка и банковской карты.  Это произошло 24 февраля.Шаг 1: Я нахожусь в роуминге, звоню через Скайп на горячую линию. Называю все данные, кодовое слово, подтверждаю что я это я. Объясняю ситуацию, в ответ получаю "восстановление онлайн банка и банковской карты без визита в их офис, в том регионе где я открывала карту невозможно". Начинается истерика. Шаг 2: Спустя сутки я звоню снова. На линии более понимающий оператор, рассказываю историю снова. Итог: Обещает, что перезвонит служба безопасности банка и поможет решить проблему. Никто не перезванивает.Шаг 3: Звоню в банк снова, 27 февраля. Оператор говорит,  что онлайн банк и карту разблокировать без визита в офис невозможно. Итоги: - Я нахожусь в чужой стране без денег, отель оплачен до 8 марта. Дальше не знаю что делать, даже не купить билеты.  - Сбербанк присвоил 860 000 рублей, я теряю деньги из-за курса доллара, до этого они у меня хранились в долларах. При этом мою карту никто не скомпроментировал, они же говорят об обратном и разговаривают по скрипту и ничем не могут помочь. Я считала Сбербанк одним из самых надежных банков, в последние года он вполне себе делал эти операции онлайн. Теперь же он превратился для меня в пыль, которую развеивают последние новости о санкциях. Туда ему и дорога. Никто ничем не может помочь. Вернуться в Россию и придти в их офис я не могу. Конец. Каждый выводы делает сам. 

Здравствуйте! Я подавала исполнительный лист ФС03****** 21.09.2021, выданный Щербинским районным судом г. Москвы в отношении должника застройщика ООО «Л-т» в отделение банка, 18.10.2021 он был исполнен. Но, как оказалось, в исполнительном листе была допущена ошибка, а именно был неправильно указан ИНН должника. После общения с юристами компании, с счетов которой были списаны деньги по ошибочному исполнительному листу, деньги были возращены на расчетный счет этой компании, что мы можем подтвердить платежным поручением о возврате средств с указанием назначения платежа. После подтверждения от юристов компании возврата средств, были отданы документы в суд на исправление ошибки в исполнительном листе. Затем Щербинским  судом был выдан новый исполнительный лист с правильным ИНН должника (исполнительный лист ФС03******, выданный Щербинским районным судом г. Москвы в отношении должника застройщика ООО «Л-т». Этот лист был подан в отделение банка 19.11.2021, банком был успешно рассмотрен и поставлен в очередь на выплату, но он до сих пор не исполнен. Согласно ч.5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительноисполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Ч. 6 ст. 70Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ установлено также, что в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. В суде сказали, что по их регламенту ответ на запрос о подлинности исполнительного листа занимает максимум две недели, но эти сроки уже давно прошли. В нарушение указанных выше норм законодательства об исполнительном производстве по состоянию на 27.02.2022 г. денежные средства по исполнительному листу на мой расчетный счет не поступали. Более того, до настоящего момента от Сбербанка не поступала, и информация о невозможности перечислить денежные средства из исполнительного листа. Юристы застройщика сказали, что деньги на счетах должника есть. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и перечислить денежные средства на принадлежащий мне расчетный счет.

Добрый день! 27.02.22 Сбербанк списал с меня 1690,00 руб за подписку Сберарайм. Поясню, предложение о данной подписке мне было ровно год назад от Сбербанка, я её оформила, но по итогу пользоваться ею не стала в виду бесполезности. Удачно забыв о ней сегодня была удивлена за списание средств за, со слов оператора, «автопродление». Пояснила сотруднику, что списание ошибочное, так как данным продуктом, как не пользовалась, так и не собираюсь, на что получила комментарий, это вы сами подключили, сами нажали, нужно было читать, что вы подписывали. И все в этом роде, хорошо, даже если это техническая ошибка на моей стороне, но я ведь в праве отказаться от товара, который мне не нужен! По итогу было составлено обращение, на вопрос, по какой причине мне за целый год наращу не сообщили о возможном списании, сказали, что Сбер этого не делает. Таким образом обвиняю Сбербанк в хитрости и списании средств за услуги, которыми клиент не пользуется! Уважаемый Сбер, просьба разобраться в ситуации и вернуть мне деньги.

Произвол с начислением процентов на сумму долга по кредитной карте *8098 продолжается. 4 февраля 2022 года банк дважды начислил проценты (в предыдущие и в последующие 9 дней проценты начислялись регулярно). И ещё вдобавок к этому - банк стал менять сумму долга. Так, вчерашняя сумма льготной задолженности выросла на двойную сумму процентов (143,56 руб. вместо 71,78 ) плюс ещё 790,69 руб. Откуда взялась эта сумма - я не знаю, банк не отвечает. Таким образом, сумма моего долга должна была вырасти за сутки на 71,78 руб., а выросла на 934,25 руб. Расходные операции по этой карте я с прошлого года не делаю (только 29 декабря мною было израсходовано 49,99 руб.).  То есть за счёт окончания льготного периода такое увеличение долга объяснить нельзя.

Я 17.02.22 попытался снять деньги со своей дебетовой карты в банкомате, который находится в отделении по адресу: г.Балашов, ул. Строителей, дом 9.Данную операцию у меня выполнить не получилось и я решил запросить баланс своей карты.На квитанции баланс моей карты минус 41 801 745,91,номер операции - 0691, банкомат - 60028923.Хочу сразу заметить, я являюсь неработающим пенсионером, и 41 миллион для меня баснословные деньги. Для того что бы разобраться в ситуации ,я обратился к операционисту. Девушка, сверив мои данные, начала мне задавать уточняющие вопросы- нет ли у меня действующих кредитов, нет ли в отношении меня открытых делопроизводств судебными приставами. Ответив на все вопросы, что я никогда в жизни не брал кредитов, что долгов по налогам у меня нет, что я никогда в жизни не являлся собственником бизнеса, девушка порекомендовала оставить мне обращение,которое было зарегистрировано под номером 220217-0439-205300 от 17.02.22. Мне сообщили ,что данное обращение будет рассмотрено до 23.02.22. Решив, что пять дней не так уж и много, я решил подождать.Но 23.02 мне приходит сообщение о том ,что для рассмотрения моего обращения нужно больше времени и срок рассмотрения увеличен, решение будет 26.02.Так как я являюсь ещё и вкладчиком в данном банке, решил повторно обратиться в отделение для того,что бы снять деньги хотя бы со вклада,но мне было отказано,сотрудник сообщил,что на все мои счета и вклады наложен арест,при этом номер делопроизводства мне не сообщили.Придя домой я решил зайти на сайт ФССП и проверить все самостоятельно. Но данных о открытом делопроизводсте в отношении меня там не оказалось.26.02 мне опять приходит сообщение, что срок рассмотрения моего обращения будет увеличен до 04.03. А теперь о ситуации в целом: получается, что я должен кому то 41 миллион,хотя я таких денег за всю жизнь не заработал, своими деньгами я пользоваться не могу, так как они якобы арестованы, при то, что основания для ареста нет, а я сижу без денег (своих денег) уже целую неделю и непонятно сколько ещё это все будет продолжаться,а пенсия, что приходит мне на карту это мой единственный доход!Разобраться в данной ситуации банк не торопиться.Видимо ему совершенно плевать на своих клиентов. Надеюсь после данного отзыва руководство банка сделают выводы,а моя ситуация решится в ближайшее время.

Добрый день. Хочу оставить жалобу на сотрудника А-ну Наталью А., которая не знает условий продукта и обманывает пенсионеров.  В январе открывал депозит, к которому Обязательным условием нужно подключить страхование. 3400 рублей. О том, что это добровольно сотрудник не знает? Ничего не объяснив, молчком. Без этого, говорит, % по депозиту будет меньше. Серьезно ?   А-на Наталья А. не объяснив условий, ввела в заблуждение, да что уж, она втюхала, заработала себе премию. Молодец! Не сказала про срок в 14 дней для его расторжения. Ничего сделать онлайн нельзя.  Такие сотрудники, как А-на Наталья А. не должны работать в банке! Прошу обратить внимание руководства, отделение г.Волгоград, проспект Жукова 101, на ее продажи и работу! Вероятно, что человек делает премию не только на обмане пенсионеров, которые приходят туда!  А так же прошу помощи сотрудников Сбербанка с возвратом страховой суммы. Сегодня оставил обращение через чат. Думаю, что его не сложно найти.  Кроме этого, А-на Наталья А., в документе указала электронную почту ****@sbvolg.ru?  Откуда А-на Наталья А. ее взяла и привязала ее к моим персональным данным? Почему сотрудник нарушает закон, ведь на эту почту может прийти сообщение с моими данными и информацией для меня? Чем А-на Наталья А. руководствуется, делая это?

Самый важный документ для ипотеки это отчет об оценке недвижимости. Без него ипотеку не дадут и его можно использовать для затягивания процесса и неявного отказа.В ноябре 2021 было принято решение покупки дома в Подмосковье с использованием ипотеки от Сбера. По словам продавца документы были в порядке, что оказалось неправдой и привело к некоторым проблемам. Итак,для покупки имеем дом на участке земли и пара дополнительных строений со своими кадастровыми номерами. Стоимость дома немного ниже соседних объектов, так дом требует ремонта, замены системы отопления и продаётся по доверенности. В начале ноября получаю одобрение ипотеки и заказываю оценку. Производится фотографирование объектов. При оценке выяснилось, что документы поданы в Росресстр и ещё не получены собственником. Документы были получены в середине декабря и отчёт об оценке был получен и передан в Домклик. Отчет был не принят, так как было небольшое отклонение в плане дома, фотографии на улице не соответствовали сезонности, не были сфотографированы окна в некоторых помещениях и стоимость объекта завышена. В конце декабря представитель оценочной компании снова фотографирует дом, собственник исправляет план. Оценочная компания из списка аккредитованных не может сделать правильно фотографии. После новогодних праздников получаю отчёт, а претензии Домклика не исправлены. Начинаем развлекаться – я прошу вставить нужные фотографии, а мне присылают отчет без этих фотографий. Фотографии меняются, но нужные не вставляются. В конце концов выясняем, что нужных фотографий нет и я поеду и их сделаю сам. Договариваюсь с продавцом и еду делать фотографии.Пока мы переписываемся с оценочной компанией внезапно я отказываюсь от сделки. Как оказалось по правилам Домклика, если за месяц документы не поправлены сделка автоматически прерывается, причем с формулировкой «отказ покупателя от сделки». Это так логично и понятно. Покупатель удивлен, что он отказался, продавец тоже не в восторге. Предупредить участников сделки о такой подставе Домклик не считает нужным. Получаю новое одобрение ипотеки (с повышением ставки) и начинаю сделку заново.Отправляем в Домклик новый отчет об оценке. Отчет не принят.Внезапно выяснилось, что план гаража не  соответствует фактическому и аналоги объекта не подходят. Аналоги меняются, план гаража исправляется, новый отчет готов. И опять не принят. Обнаружилась техническая ошибка с кадастровым номером и опять не подходят аналоги. Ошибка исправляется, насчет аналогов написано сопроводительное письмо. И новый отчет снова не принят. Не устраивают аналоги. И больше ничего сделать нельзя. Домклик не принимает отчет. Оценщик считает, что отчет сделан корректно и исправлять ничего не будет. Стоимость оценки по мнению оценочной компании выше цены продажи. Домклик просит понизить стоимость в оценке, но оставить выше цены продажи. Юридическую проверку объект прошел. Но ипотеку получить невозможно. Зато вежливые сотрудники.Итог. Мы имеем аккредитованную оценочную компанию, которая не может правильно сделать фотографии, отчеты которой Домклик не принимает. Отдел по проверки оценочных отчетов Домклика, который не принимает отчеты, но сам Домклик услуги по оценке не оказывает. Как сделать правильную оценку непонятно. Сказать все проблемы отчета Домклик с первого раза не может, будет выдавать постепенно. Напрямую Домклик с оценочной компанией не общается. Получается, что два специалиста общаются между собой через неспециалиста, которому создаются проблемы, и каждый отстаивает свою позицию.

Я 17.02.22 попытался снять деньги со своей дебетовой карты в банкомате, который находится в отделении по адресу: г.Балашов, ул. Строителей, дом 9.Данную операцию у меня выполнить не получилось и я решил запросить баланс своей карты.На квитанции баланс моей карты минус 41 801 745,91,номер операции - 0691, банкомат - 60028923. Хочу сразу заметить, я являюсь неработающим пенсионером, и 41 миллион для меня баснословные деньги. Для того что бы разобраться в ситуации ,я обратился к операционисту. Девушка, сверив мои данные, начала мне задавать уточняющие вопросы- нет ли у меня действующих кредитов, нет ли в отношении меня открытых делопроизводств судебными приставами. Ответив на все вопросы, что я никогда в жизни не брал кредитов, что долгов по налогам у меня нет, что я никогда в жизни не являлся собственником бизнеса, девушка порекомендовала оставить мне обращение,которое было зарегистрировано под номером 220217-0439-205300 от 17.02.22. Мне сообщили ,что данное обращение будет рассмотрено до 23.02.22. Решив, что пять дней не так уж и много, я решил подождать.Но 23.02 мне приходит сообщение о том ,что для рассмотрения моего обращения нужно больше времени и срок рассмотрения увеличен, решение будет 26.02.Так как я являюсь ещё и вкладчиком в данном банке, решил повторно обратиться в отделение для того,что бы снять деньги хотя бы со вклада,но мне было отказано,сотрудник сообщил,что на все мои счета и вклады наложен арест,при этом номер делопроизводства мне не сообщили. Придя домой я решил зайти на сайт ФССП и проверить все самостоятельно. Но данных о открытом делопроизводсте в отношении меня там не оказалось.26.02 мне опять приходит сообщение, что срок рассмотрения моего обращения будет увеличен до 04.03. А теперь о ситуации в целом: получается, что я должен кому то 41 миллион,хотя я таких денег за всю жизнь не заработал, своими деньгами я пользоваться не могу, так как они якобы арестованы, при то, что основания для ареста нет, а я сижу без денег (своих денег) уже целую неделю и непонятно сколько ещё это все будет продолжаться,а пенсия, что приходит мне на карту это мой единственный доход! Разобраться в данной ситуации банк не торопиться.Видимо ему совершенно плевать на своих клиентов. Надеюсь после данного отзыва руководство банка сделают выводы,а моя ситуация решится в ближайшее время.

17.01.2022 обратилась в отделение сбербанка по поводу получения наследства. Наследник - моя мама, я действую по доверенности. Сбербанк деньги до сих пор не перевел. Шесть раз обращалась в отделение. Никакого результата нет. Единственная причина, которая была озвучена - сотрудника, оформившего заявление нет на рабочем месте (заболела, потом ушла в отпуск). И никто ничего посмотреть не может. При этом второй наследник получил свою часть наследства без всяких проблем за 3 дня. Не хотела, но видимо придется писать жалобу в ЦБ.

Здравствуйте!Нахожусь заграницей. Попытки зайти в личный кабинет СБОЛа с использованием различных браузеров закончились сегодня ничем.После нескольких секунд ожидания, вместо онлайн страницы сбербанка,возникает надпись:Hmmm… can't reach this pageIt looks like the webpage at https://www.sberbank.ru/ru/person might be having issues, or it may have moved permanently to a new web address.ERR_FAILEDПредпринимал попытку зайти через сайт kz , система меня не распознала.Что посоветуете сделать для перевода денег между своими счетами - звонить оператору,  устанавливать vpn, может есть какой-нибудь хитрый адрес для входа в личный кабинет?Конечно ситуация не смертельная, но хотелось бы определённости, что собирается сделать банк для восстановления доступа в СБОЛ клиентов, временно находящихся не в России.

Здравствуйте! Мы покупаем квартиру у крупнейшего застройщика в г. Оренбург, с привлечением заемных средств по программе ипотеки «господдержка 2020». Оформление ипотеки происходит через Домклик, туда были загружены все необходимые документы. При проверке документов юристам не понравилась доверенность по которой якобы недостаточно полномочии для совершения сделки. Представитель застройщика участвующий в сделке утверждает что ранее все оформленные сделки были совершены именно по этой доверенности и у банка претензии никогда не возникало. Доверенность юридически составлена правильно и нотариально заверена. Сотрудник банка в чате написал что пока не будет предоставлен исправленный документ, дальнейшее рассмотрение документов невозможно. Получается у Сбербанка нет единого регламента проверки документов и одобрение происходит рандомно? Или только у клиентов отказавшихся от дополнительных услуг предлагаемых менеджером перед проверкой так «тщательно» проверяют документы?  У нас в Сбербанке была одобрена ипотека ещё 2 месяца назад, ждали когда сдадут дом и начнём оформлять. Теперь приходится в спешном порядке обращаться в другие банки за одобрением ипотеки…