140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Кредитную карту, с беспроцентным периодом 120 дней, можно было оформить онлайн, не выходя из дома, что у меня не получилось, приходил ответ "обратитесь в отделение"  В отделение я обратилась 20.12.21, сотрудники СБ около трёх часов, четно пытались оформить мне карту, говорили, что уже перепробовали везде проставить галочки, но у программы сбой и предложили обратиться на следующий день. На следующий день 21.12.21, другой сотрудник оформил и выдал мне карту. Страховку, я не оформляла и не оплачивала, от предложенных  доп.услуг отказалась в устной форме, о том, что страховка включена сотрудники умолчали, с программой не ознакомили.  На мой трижды заданный вопрос за эти два дня: "С какого дня действует беспроцентный период 120 дней?", мне трижды ответили: "Со дня покупки!" Позже, по горячей линии, мне дали такой же ответ, и лишь когда я уже обратилась с вопросом: "За что с меня списали проценты, 120 дней со дня покупки не прошло?", мне наконец-то ответили, что беспроцентный период начинается с 1 числа месяца покупок! В отделении, мне вообще ответили, что они никаких выписок по кредиткам не дают и это можно узнать только по горячей линии. Дальше больше, полгода я успешно пользовалась картой...но 22.05.22 с меня списали оплату 176,92₽ страхование жизни на месяц! По горячей линии, мне ответили, это включено в договор, если задолженность выше 3000₽ (что это за пафосно-мизерная сумма? За хлебушком сходить в кредит?) Изучив договор, не найдя ни одного пункта о обязательном страховании, не найдя действующей страховки в онлайн кабинете, по горячей линии мне ответили, что страховка у меня появилась, потому что я "ПОСТАВИЛА ГАЛОЧКУ НА ПЛАНШЕТЕ, в день оформления и ознакомиться можно только В ПРИЛОЖЕНИИ НА ТЕЛЕФОНЕ", после долгих вопросов и только один внятный ответ на все вопросы "нет технической возможности" (у самого крупного технически развитого банка страны, нет технической возможности?) , я попросила скинуть мне официальный бланк отказа от страховки, потому что мы живём в РФ и я имею на право отказаться от незаконно навязанной страховки; долгих уточнений и метаний по сайту СберСтрахование, выяснилось, что оказывается не существует такого бланка и я могу отказаться только в отделении.  Это прикол такой перекидывать из отделения на горячую линию и обратно? Я не хочу идти в отделение СБ, общаться с некомпетентными, обманывающими сотрудниками, у которых в глазах лишь выполнение плана, перетягивающими клиента друг у друга; сотрудниками, которые винят во всём самих клиентов, выставляя дураками, мол надо было читать, обманом отвечая на прямые вопросы и не информируя о своих продуктах. Я хочу на смс или на электронную почту получить готовый бланк отказа от страховки и  прямой официальный адрес , куда его отправить. Как это делается в других банках. P.S. Задолженность больше 3000₽ была только одни сутки, пусть пересчитают мне эту страховку и вернут деньги.  В любом случае, с такими условиями, карта с лимитом 3000₽ мне не нужна, если других условий нет - легче отказаться от карты. В комментариях хотелось бы увидеть реальный удачный опыт пользователей карт других банков и рекомендации. Буду благодарна. Очень хотелось закончить (как и начать) репликой Лаврова с конференции 11.08.2015, жаль, что такое лишь министрам позволено.

Открывал расчетный счёт мне не пондравилось  отношение дали карту которой не пользовался не разу за которую должен платить а кода была другая карта с неё списались штрафы по два раза потом надо было ходить и возвращать деньги с которых спиливались проценты за возращения денежных средств это значит мы должны платить за воздух или они с злого премию получают

Кредитную карту, с беспроцентным периодом 120 дней, можно было оформить онлайн, не выходя из дома, что у меня не получилось, приходил ответ "обратитесь в отделение" В отделение я обратилась 20.12.21, сотрудники СБ около трёх часов, четно пытались оформить мне карту, говорили, что уже перепробовали везде проставить галочки, но у программы сбой и предложили обратиться на следующий день. На следующий день 21.12.21, другой сотрудник оформил и выдал мне карту. Страховку, я не оформляла и не оплачивала, от предложенных доп.услуг отказалась в устной форме, о том, что страховка включена сотрудники умолчали, с программой не ознакомили. На мой трижды заданный вопрос за эти два дня: "С какого дня действует беспроцентный период 120 дней?", мне трижды ответили: "Со дня покупки!" Позже, по горячей линии, мне дали такой же ответ, и лишь когда я уже обратилась с вопросом: "За что с меня списали проценты, 120 дней со дня покупки не прошло?", мне наконец-то ответили, что беспроцентный период начинается с 1 числа месяца покупок! В отделении, мне вообще ответили, что они никаких выписок по кредиткам не дают и это можно узнать только по горячей линии. Дальше больше, полгода я успешно пользовалась картой...но 22.05.22 с меня списали оплату 176,92₽ страхование жизни на месяц! По горячей линии, мне ответили, это включено в договор, если задолженность выше 3000₽ (что это за пафосно-мизерная сумма? За хлебушком сходить в кредит?) Изучив договор, не найдя ни одного пункта о обязательном страховании, не найдя действующей страховки в онлайн кабинете, по горячей линии мне ответили, что страховка у меня появилась, потому что я "ПОСТАВИЛА ГАЛОЧКУ НА ПЛАНШЕТЕ, в день оформления и ознакомиться можно только В ПРИЛОЖЕНИИ НА ТЕЛЕФОНЕ", после долгих вопросов и только один внятный ответ на все вопросы "нет технической возможности" (у самого крупного технически развитого банка страны, нет технической возможности?) , я попросила скинуть мне официальный бланк отказа от страховки, потому что мы живём в РФ и я имею на право отказаться от незаконно навязанной страховки; долгих уточнений и метаний по сайту СберСтрахование, выяснилось, что оказывается не существует такого бланка и я могу отказаться только в отделении. Это прикол такой перекидывать из отделения на горячую линию и обратно? Я не хочу идти в отделение СБ, общаться с некомпетентными, обманывающими сотрудниками, у которых в глазах лишь выполнение плана, перетягивающими клиента друг у друга; сотрудниками, которые винят во всём самих клиентов, выставляя дураками, мол надо было читать, обманом отвечая на прямые вопросы и не информируя о своих продуктах. Я хочу на смс или на электронную почту получить готовый бланк отказа от страховки и прямой официальный адрес , куда его отправить. Как это делается в других банках. P.S. Задолженность больше 3000₽ была только одни сутки, пусть пересчитают мне эту страховку и вернут деньги. В любом случае, с такими условиями, карта с лимитом 3000₽ мне не нужна, если других условий нет - легче отказаться от карты. В комментариях хотелось бы увидеть реальный удачный опыт пользователей карт других банков и рекомендации. Буду благодарна. Очень хотелось закончить (как и начать) репликой Лаврова с конференции 11.08.2015, жаль, что такое лишь министрам позволено.

Банк ужасен!!!! Беспредел полный!!!! Производят списание со счётов незаконно, не имея на это никаких документов..... Не однократно обращалась с заявлениями в сбербанк.... Отписываются, даже не указывая номер документа, на основании чего списывают с моих счетов деньги..... Оставляют без средств на существование меня с тремя детьми(на иждевении)..... Вынуждена обратиться в прокурору и в суд. Расторгнуть все договоры с банком и дать подабающую рекламу.....

Здравствуйте, у меня крайне негативный отзыв о Сбербанке, так как этот банк меня ограбил, причём в самом прямом смысле. Сбербанк подал на меня в суд и через суд отсудил у меня сумму в 188 тыс. рублей. Суд обязал меня выплатить кредит, который я не брал в банке. Почему так произошло и как такое возможно? В июле 2018 года мой близкий родственник взял потребительский кредит в сбербанке и застраховал его в ООО "Сбербанк страхование жизни" на случай несчастного случая. Но примерно через пол года произошло несчастье, мой ближайший родственник заболел серьёзной болезнью, а еще через пол года умер в мае 2019 года. Согласно договору страхования, который был заключен в компании ООО "Сбербанк страхование жизни" сумма по кредиту должна была быть погашена, документы по заявлению на погашение кредита по страховке были мной отправлены в страхование жизни Сбербанка, но мне пришел ответ, что компания ООО "Сбербанк страхование жизни" отказывается погашать оставшуюся не оплаченную сумму. После данного отказа, я подал исковое заявление в суд, на неисполнение обязательств по данному договору. Но суд по данному делу против ООО "Страхования жизни" был проигран. А потом спустя три года, мне приходит копия судебного решения, о том, что ПАО Сбербанк выиграл дело в сбербанке против меня и взыскивает с меня не только оставшуюся сумму с кредита 140 тыс. руб., но проценты в размере 42 тыс. и госпошлину в 10 757 руб.! Причем суд проходил без моего участия и вынес решение НЕ в мою пользу! Когда я подавал в суд, чтобы погасить сумму кредита по страховке, так суд мне отказал, а как время прошло и сбербанк подал на меня в суд, чтобы повесить эту сумму. Так он выиграл сразу. Сбербанк и их дочерняя компания ООО "Страхование жизни" мошенники. Страховка не работает, они берут только за неё деньги, а когда наступает страховой случай, так она перестаёт работать!

В 2020 году у меня умер папа, который имел кредитную карту в данном банке. Сразу же после его смерти было открыто у нотариуса наследственное дело, где я как наследник первой очереди написала отказ от вступления в наследство. Прошло 2 года и вот великий и могучий Сбер вспомнил про него вновь. Сбер нашёл нотариуса и отправляет «претензии» нотариусу, тот как человек ответственный - меня просто уведомил.  Я перезвонила в банк сама, сообщить о том что не являюсь наследником и у нотариуса (на которого сбер уже вышел) есть все необходимые для них документы (то есть мой отказ). Оператор общалась крайне хамски (из разряда «что? очень сложный вопрос задала?), задавала вопросы не имеющие отношения к предоставленной мной информации. (Являетесь ли клиентом банка, кто вступил наследство (P.S. Мне за содействие оплатят зарплату?)), можно ли мы будем звонить по вашему номеру касаемо этого дела (с какого х. Вы меня извините). А вишенкой на торте - что я должна прийти в отделение банка и принести свой отказ им, чтобы они внесли в базу данных (а то Вы ж не знаете).  Уважаемый Сбербанк, я не являюсь не поручителем, не созаемщиком и подписала нотариально заверенный отказ от вступления в наследство. Убедительная просьба, оставьте меня пожалуйста в покое и прошу более мне не звонить ни по какому либо вопросу.  Вся нужная информация у Вас есть, и все таки я ж на Ваш сотрудник - чтобы работать за Вас.

Посетил офис для переоформления заканчивающегося вклада. Сотрудник "Сбера" при этом утверждал, что оформить вклад на ставку 8% ("СберВклад" на 1 год) возможно только с оформлением доп услуги в виде «Сберздоровья», за которую пришлось заплатить 2999 рублей за год. Нигде в договоре не написано о необходимости этой услуги для оформления вклада, то есть сотрудник попросту навязал абсолютно ненужную услугу, да еще и платную. Есть ли возможность отказаться от этой услуги и вернуть деньги?

19.05.2022 года Сбербанк списал детские деньги ,которые отмечены как соц выплата ,в счёт кредита . Написала обращение ,по сей день кормят тем ,что ответят в ближайшие время ,а ответ так и не поступает . Их не волнует ,что прописано законом о том ,что нельзя списывать соц выплату на детей в счёт кредита . Ответа я так и не получила и деньги до сих пор не поступили на мой счёт . Самое интересное ,что когда пришли деньги у меня даже не пришло смс уведомление и пуш уведомления тоже не было, хотя я за это плачу  ,а в течение 5 минут деньги уже были сняты банком . Верните деньги на моего ребёнка которые вы списали незаконным образом ! Банк просто переходит уже все границы !

Брала кредит под 8%.  Сегодня прислали смс : По кредитному договору с 02.06.2022 вам будет установлена ставка: 16,7%.  Так хочется сразу хочется бежать отсюда …и так все расходы стараюсь убирать , а тут теперь и ставку поднимают . Сбер , вы когда -нибудь дадите жить спокойно ? Давно надо в другой банк смотреть . Ведь платим вовремя , и деньги вы имеете , но сберу все мало . Буду искать другой банк .

Банк - Сбербанк 12.05.2022 в 12:29 я положил денежныесредства в размере 180000 рублей в банкомат №60007050, принадлежащий ПАО Сбербанк, который находится по адресу г. Самара, ул. Гагарина, 19. Однако, в банкомате произошел сбой, и спустя 3 минуты банкомат распознал только 160000 рублей. Соответственно 20000 рублей не были зачислены на мою карту. Сбой банкомата был зафиксирован фотографиями, звонком в службу Сбербанка, заявлением на возврат денежных средств, а также чеком с суммой, которую не зачислили.  В соответствии с Законом о защите прав потребителя я имею право получение качественной услуги по статьям 4, 30.  19.05.2022 мной уже была написана досудебная претензия о возврате денежных средств, которая на данный момент не принесла результатов. Банк установил срок рассмотрения моей жалобы до 20.05.2022, однако 20.05.2022 мне пришло уведомление по смс от сбербанка, что им нужно дополнительное время (до 26.06.2022) для рассмотрения моего обращения. Год назад, при схожих обстоятельствах другой банк сделал инкосацию день в день по обращению. Уважаемые представители сбербанка, почему нельзя было сделать инкасацию в день обращения и вернуть МОИ денежные средства? Требую срочно разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае буду обращаться в суд для возврата МОИХ денежных средств с учётом компенсации использования моих средств.

19.05.2022 года Сбербанк Росси списал детские деньги ,которые отмечены как соц выплата ,в счёт кредита . Написала обращение ,по сей день кормят тем ,что ответят в ближайшие время ,а ответ так и не поступает . Их не волнует ,что прописано законом о том ,что нельзя списывать соц выплату на детей в счёт кредита . Ответа я так и не получила и деньги до сих пор не поступили на мой счёт . Самое интересное ,что когда пришли деньги у меня даже не пришло смс уведомление и пуш уведомления тоже не было ,а в течение 5 минут деньги уже были сняты банком . Верните деньги на моего ребёнка . Банк нарушает права . По закону они должны были в течение 3 дней после моего обращение вернуть денежные средства , но они даже ещё не ответили на мое обращение и естественно не вернули деньги ,которые государство выдало на моего ребёнка !  И да ,я не давала никакого согласия на то ,что бы они списывали эти деньги!

Пишу дочьке: Спасибо, что прислала 800 рублей. А она отвечает: Я тебе 1000 перевила. В истории операцти тоже перевод на тысячу. Огромная просьба к сбербанку вернуть 200 рублей и не позорится.

20лет был клиентом банка.В одно время досрочно погасил потребительские кредиты.Несколько раз хотел взять потребительский кредит но постоянно отказ.Почему такое отношение к клиенту если я не злостный не плательщик???

Всегда помогут, все вопросы можно решить как по телефону, так и в офисе. Также в мобильном приложении не выходя из дома)

Удобное использование приложения. Современный дизайн, большой выбор услуг, которые можно совершить. Очень нравиться, что можно выполнять погашение кредитов не выходя из дома. Удобная оплата услуг. Радует возможность делать быстрые переводы.

Сегодня перевела деньги , со вклада на карточку , мне надо было перевести деньги продавцу , сделка сорвалась , заблокировали онлайн сбербанк и карточку , говорят надо идти в офис , сегодня и завтра офис выходной , осталась без копейки денег , 7 км пришлось идти пешком , это мои деньги какое вы имеете право не разблокировать мою карточку , ведете себя как американцы , бессовестные вы вы меня оставили без копейки денег и эти два дня будете прокручивать мои деньги, делаете все против людей , сейчас еще напишу жалобу Путину

Отличный сайт, все понятно и удобно, шикарное мобильное приложение, рекомендую кто ещё не пользовался.

Хочу поделиться своим отзывом для того чтобы люди которые решили взять ипотеку в сбербанке через домклик,просто отказались от своего выбора! Я пишу как продавец недвижимости, во первых все началось с оценщика который оценил квартиру меньше стоимости продажи, тем самым увеличил сроки проведения сделки. Чтоб вы понимали в среднем цена в нашем городе 2х комнатной квартиры 2300мл.р - 2400мл.р это я про квартиры в которых даже ремонта как такогого нет. Оценщик оценил просто тупо по фото с домклик не заходя в квартиру за 2180мл.р сумма сделки была 2400мл.р. Естественно на этом процессе все встало потому что покупатели покупали без первоначального взноса, и естественно банк только может дать сумму ту в которую оценили квартиру! Мы естественно заказали другую оценку потратили драгоценное время... Чтоб вы понимали оценщик которого мы непосредственно наняли оценил в 2700мл.р Вы просто понимаете какая разница 2180мл.р и 2700мл.р... Ну ладно этот вопрос решён пошли дальше... Мы провели сделку во вторник, мало того что менеджеры которые чуть ли не каждый день названивали уточняли все нюансы совершения сделки, не подготовили должным образом договор купли продажи... А на моё возмущение вписать в договор нюансы передачи квартиры в теч 14 дней после совершения сделки (я про вывоз вещей чтоб типо время законное у меня было) менеджер банка мне сказал тогда придётся перенести сделку из за двух напечатаных строчек в договоре... Х. с ним вроде с покупателями договорился и то лучше на такие договоры не идти потому что я уже имел дело с такими договорами, что люди потом после регистрации в росреестре недвижимости приходили требовали покинуть уже перейденное в их право собственность... Ну ладно все пошли дальше, сделка состоялась... Мне как продавцу нужны конечно чем быстрее тем лучше средства, но на этом ещё не все как оказалось... Сделка как я выше писал состоялась во вторник в четверг где то в обед пришло мне смс что недвижимость была зарегистрирована в росреестре ждите в теч 2х дней перечисление средств... Ну тут конечно тоже все у них интересно сделано, сам факт того что в выходные дни они перечисления не делают и эти люди которые там сидят (я про банк) просто не выполняют свою работу должным образом... Эти деньги уже на безрпасном счету в сбербанке им просто требуется ввести реквизиты мои как покупателя и нажать кнопочку перевести... Нет бл... ть они наверное крутят проценты там со своих же средств или чего они там делают... Вообщем денег я так в пятницу и не получил, ну посмотрим в понедельник то возможно хотя бы зачислят... Вообщем не советую вообще связываться с этим банком и домкликом... Воры натуральные такие деньги дерут с процентов по ипотекам, такие дороги услуги... Я про страховки, безопасные расчёты услуги юридической чистоты недвижимости и т. п. Мне как продавцу без разницы впринципе просто я в курсе всех этих поборов (общался с покупателем) да и сам имел опыт ипотечный так сказать только был умнее по моему мнению и отказался от всех этих услуг кроме страхования недвижимости... Вообщем из за оценки некорректной, некорректной работы менеджера (не сотрудника банка который нам оформлял ипотеку) задержки выплаты мне как продавцу средств абсолютно не совету связываться с этим Сбербанком и домкликом!!!! Люди прислушайтесь это реальный отзыв реального человека.

Уже много лет пользуюсь кредиткой VISA Сбербанка, пополняю всегда 23 числа каждого месяца. Ранее пополнял через офис на Садовой 109, расположенный в удобном для меня месте, а в последнее время в личном кабинете. Срок действия моей карты был до марта. В середине марта пришла СМС о том, что новая карта поступила. Т.к с утра до вечера был занят на работе и есть кредитки других банков в апреле временно не пользовался картой и решил: схожу в офис 23 апреля в субботу с утра, в свободное время , получу карту и заодно пополню ее за мартовские траты. Но не тут то было: прийдя в офис увидел, что он закрыт (на постоянно) и ближайший офис на Чехова. Обескураженный этой новостью (ведь офис был большой, удобно расположенный), пошёл на Чехова, но тот был закрыт. Связавшись по телефону с офисом я узнал, что мой офис ликвидирован и моя карта вместе с ним, но что волноваться нет причин и можно без будущих проблем заплатить в ближайшем работающем офисе с дебетовой карты на счёт и заказать карту опять. Что я и сделал.  В офисе на углу Пушкинской и Ворошиловского, любезный сотрудник банка тоже успокоил меня, что платёж поступил до обеда и будет зачислен сегодня же. Каково же было мое возмущение и удивление, когда позвонив на следующей неделе в банк я узнал что начислены около 700 р комиссии за просрочку погашения кредита. В телефонном режиме я составил претензию в банк и был уверен, что недоразумение разрешится. Тем более пришла смс с просьбой оценить качество и  скорость решения. Правда в ЛК я не видел этой суммы, там появились только каких то 47 копеек, хотя я пополнил весь долг до копейки. И вот 20 мая я пошёл в офис на Чехова, чтобы опять получить уже вторую карту и с возмущением узнал, что ничего не решено, комиссия начислена за просрочку платежа, который был произведён не 23, а 24 марта. То что я не был предупреждён о будущем закрытии  офиса заранее СМС, что карта не была передана в другой офис, а просто аннулирована, сотрудницу никак не интересовало, более того она поначалу убедить меня, что это плата за пользование кредитной картой в марте и обвинить, почему я не пришёл 23 апреля в офис на Чехова  и не получил карту (двойной нонсенс: карты 23 апреля уже не было и этот офис не работал). Составил уже письменную повторную претензию, но срок решения до 24 мая, а срок очередного платежа 23-го. Хотя о каком платеже речь. Уже 2 месяца я не пользуюсь картой, никаких платежей не произвожу, пополнил на счёт кредитки за март 23 апреля вовремя, но с меня требуют деньги за якобы просрочку в нарушении Гражданского кодекса о невозможности получать деньги за непроизведенные услуги. Сотрудницы и в офисе и по телефону металлическими голосами сообщают, что они никогда не сообщают о закрытии офисов и при этом все карты, находящиеся там уничтожаются, им судя по всему плевать на проблемы вкладчиков.   Таким образом Сбербанк очевидно пытается подлавливать вкладчиков и компенсировать свои затраты на закрытие офисов. Никакого уважения не проявляют к давним аккуратным клиентам, у которых не было никогда задержек с пополнением счетов!

Лучший банк для моей семьи