140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень все понравилось как и всегда.Удобно,быстро.Очень хороший и милый коллектив.Все расскажут,покажут,объяснят и помогут.Я с Сбербанком с 2018 года .Не променяю этот банк не на один другой.Спасибо

В 2020 году умерла моя мать. У неё был оформлен счёт в негосударственном пенсионном фонде сбербанка. Я, как единственный наследник, направила заявление о получении средств, которые были на её счёте. После вступления в наследство в начале 2021 года я получила данные денежные средства. В апреле 2022 года мне пришло письмо в почтовый ящик о том, что мне положена доплата в размере 3600 рублей и её направили на мой счёт. Но, так как я поменяла фамилию в 2021 году, а соответственно и паспорт и реквизиты банковской карты, данные деньги до меня не дошли. Далее мне пришло опять таки бумажное письмо (Сбер, в заявлении, а также во всех личных кабинетах у меня указана моя электронная почта, почему нельзя направить письмо туда, 21 век все-таки) о том, что выплата вернулась обратно на их счёт. И одним из способов для передачи новых реквизитов было заполнение заявки на сайте сбер нпф (Даже ссылку дали на сайт, в бумажном то письме, супер). Я заполнила заявку, указала все свои данные, данные мамы. Затем никакого ответа от НПФ не последовало. Я позвонила на номер 900, девушка мне начала доказывать, что повторное заявление нельзя отправлять электронно и просила зачитал слово в слово то, что было написано в письме. После она создала обращение, и вот спустя два дня мне звонит девушка, начала путаться в моих паспортах и фамилиях. О Боже, так тяжело разобраться в трех паспортах (в 14 лет, в 20 и после свадьбы). В итоге сейчас мне пришёл ответ, что мне нужно сделать копии паспорта, с пометками о всех моих старых паспортах и документы о смене фамилии, заверить их НОТАРИАЛЬНО и отправить им опять таки по почте в Москву. Я написала в поддержку и спросила, почему эта великолепная ЭКОСИСТЕМА не обеспечивает коммуникацию между своими подразделениями между собой, ведь когда я сменила фамилию и паспорт, я тут же пошла в сбер и дала им на скан и паспорт и свидетельство о браке. Ведь СБЕРНПФ может запросит у СБЕРбанка эти документы за 5 минут, но нет же, надо тратить свои и мои нервы и мои опять аки деньги на эту лабуду.  Вот честно, я больше потрачу денег на то, чтобы эту кипу бумаг заверить и отправить, чем я получу в итоге. Видимо на это и идёт расчёт у сбера, когда они присваивает себе чужие деньги. С каждым днем все больше и больше в вас разочаровываюсь, спасибо.

Переводила денежные средства с Сбера на Тинькофф в размере 18720р. Во время операции произошел сбой и деньги просто ушли вникуда! Сотрудники Сбера говорят что транзакция произошла успешно! Но в Тинькове мне предоставили справку по моему счету, что никаких операций не производилось и поступлений нет! Сбер сформировал обращение и сказал, ожидайте 20 дней! И тишина....

Подал заявку на ипотеку, ипотеку одобрили (сертификат с одобрением прислали) созвонились проконсультировались, сказали всё хорошо оформляйтесь. Начали делать документы(оценки жилья, скидка от дом клика), всё хорошо но когда было все готово (документы), вдруг отказали. Просил объяснить причины, начали футбол играть( пойди туда не знаю куда, принеси то не знаю что). Мне и в другом банке одобрили ипотеку ( там я зарплатный клиент) но так как Сбербанк откликнулся первым я отказался в дальнейшем от услуг другого банка в пользу Сбербанка, и не моловажную роль сыграло то что квартира мне попалась по моим требования ,а время было ограничено я начал работать со Сбербанком. В результате отказа Сбербанка я потерял деньги, время и заявку от другого банка. Деньги мне не жалко, заработаю ,а вот драгоценное время жалко и людей жалко они ждали и я ждал но Сбербанк подвёл. Осталось очень негативное отношение к Сбербанку. И к слову история моя кредитная чистая как белый лист, это можно проверить или я сам справки могу собрать кому надо. Вобщем нигатив , нигатив и нигатив никому не пожелаю такого. Выводы делайте сами.

Умышленно затягивают выплату по страховому случаю.Наша семья приобрела дом в ипотеку и произошел пожар не по нашей вине.Остались с ребенком без крыши над головой. Платим ипотеку за отсутствующий дом уже второй месяц. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СБЕРСТРАХОВАНИЕМ. Это мошенники. Сбербанк умышленно злоупотребляет денежными средствами простых граждан.

Согласятся многи, сбербанк на уровне совка, в любом отделении есть ложка дегтя, кто-нибудь да накосячет. Почта, сбер, поликлиника вот одна цепочка совка

Приложение для постоянного пользования услугами и счетами Сбера. Необходимая приблуда в хозяйстве, альтернатива только другой

Сайт удобный. Все новинки и предложения на главной странице. Легко разобраться что к чему.

Открывал расчетный счет как ИП 04.10.2017, была выдана карта, по определённым причинам не пользовался расчетным счетом. Карта была действительна до 04.10.2020. 16.05.2022 поступает звонок от менеджера Сбера и выясняется что я , как ИП имею задолженность за расчетно-кассовое обслуживание за 2019 г., но я, простите не пользовался счетом, да и прошло уже три года, почему это выясняется только в 2022 г. Пока не знаю что буду делать , но я в шоке!

Здравствуйте. Когда оформляла карту сбербанка уговорили сделать инвестиции сроком на 5 лет( будущий капитал). Всё не объяснили. Сейчас хочу расторгнуть этот договор, но не получается. Типа расчетный счёт введен не правильно. Звонила на номер 900, переключают от оператора к оператору, типа такими вопросами не занимаются. Даже часть денег не возможно вернуть. Понимаю, что нельзя верить сбербанку, но надо со стороны сбера хоть как-то начинать работать с людьми, а не заниматься изобретением очередного обмана

Захожу однажды в сбербанк онлайн и чуть не падаю от отображаемой суммы очередного платежа по ипотеке, которая в 5 раз больше той, что должна была быть. Позвонила в поддержку, те отправили в домклик, написала в домклик, составили обращение, сделали выписку, в которой даже нет платежа с досрочным погашением, в сберонлайне вообще бардак полный с календарём оплат, везде разные суммы. Якобы взяли в работу (а приближается день оплаты), что-то на скорую руку видимо сделали, и опять висит не тот платёж, уже в 1,5 раза больше, шлют уведомления с неправильной суммой, какой-то полный кошмар, мои обращения как в черную дыру, постоянные прорывы через этих дурацких ботов, уже просто выбешивают, когда человек звонит, он хочет выяснить вопрос не с ботом, а поговорить с человеком, который поможет. Операторы туда же, ничего ответить и решить не могут, штампуют сообщения, по три раза задаю прямой простой вопрос о сроках ответа, ответить прямо на вопрос они не могут, только общими словами "скоро" и тд. Вы простите, Сбербанк, но это уже дно полное, когда деньги клиента на досрочный платеж внезапно исчезает из выписок, когда у вас по одному кредиту полная ахинея в календаре, выписках, когда за неделю три разных суммы платежа и едва ли одна из них близка к правде. Полный треш просто, огромная махина, столько людей работает и допускается такой бардак. Я уже почти неделю жду хоть какой-то информации, при том, что платёж 20 мая уже и мне говорят о каком-то мифическом приоритетом рассмотрении. Все рассказанное зафиксировано большим количеством скриншотов

Мне надо было купить золото, уточнила на сайте, в каком отделении я могу это сделать, сайт выдал единственное - на Евдокимова, я предварительно позвонила на горячую линию, спросила, в наличии ли слитки, надо ли мне предварительно оставлять заявку, чтобы я не ехала в другой конец города зря, мне ответили, все окей,приезжайте. Я приехала на Евдокимова 18 мая 2022, бинго, сказали мне, золота нет, нигде нет и не было давно. Но надо отдать должное девушке оператору, очень участливая, попыталась мне помочь и узнать, может, в каких отделениях остались слитки. Спасибо ей большое. Посмотрела по компьютеру, позвонила в отделение, и сказала, что по адресу 1 Конной армии, 34/6 есть слиток и я могу его купить. Хочу сказать ей спасибо за неравнодушие. Но! Приезжаю я на 1 Конную армию, 34/6, обхожу весь дом - отделения Сбера там нет! Я думала, уже с ума схожу, по дождю бегала вокруг дома 34/6. Звоню на горячую линию, объясняю, оператор говорит, ну, связи с отделениями у нас нет и тупо переключает меня на робота, которые адреса отделений говорит. Я опять звоню на горячую линию, второй оператор говорит, ну не знаю, куда вас послали, но вы можете купить золото на Буденновском, и на 1 Конной армии 34/6! Ха! Я говорю, но отделения там нет! Ну оператору как то по фиг, что написано в мониторе, то и вещает, как робот. Уже просто вскипаю, и прихожу в ближайшее отделение на Сельмаш, 94, тупо поговорить с администратором, может, она узнает, куда меня все время посылали, ведь на линии поддержки связи с отделениями нет, они тупо справочная, а не поддержка. На Сельмаше, 94 меня встречают, начинаю рассказ свой, они такие - ну так золото вы можете купить у нас. Во как. покупаю золото, параллельно рассказываю кассиру, что, дескать, меня сегодня запосылали и только по счастливой случайности попала к ним. Кассир такая, о, так это наше отделение было по тому адресу, -1 Конной армии, 34/6, мы, говорит, еще в 2013 оттуда переехали. В 2013! В 2013! С 2013 года сбер посылает людей по несуществующему адресу, просто ЖЕСТЬ! Внесите актуальные данные в свою базу! Не издевайтесь над клиентами! Причем, в интернете это отделение не указано, но с горячей линии тебя туда посылают, однако! И работники других отделений тоже в святой уверенности, что их коллеги сидят по адресу 1 Конной армии, 34/6!  Благодаря телефонной линии поддержки Сбера я потратила 2 часа своего времени, деньги на бензин, нервы, вместо того, чтобы прийти в отделение, где купила золото на Сельмаше, 94, совсем недалеко от моего дома! Нет слов!

Как-то заходил в офис банка по вопросу дебетовой карты. Сотрудник ооочень настойчиво предложил оформить кредитку. Естественно сказал, что она абсолютно бесплатная. Естественно уточнять о том, сколько она будет бесплатная он не стал. Ну ладно, взял. Провалялась она год без единой совершенной операции. На этой неделе зашел в офис забрать перевыпущенную зарплатную карту и... О чудо. Сотрудник говорит, что и у кредитки истекает срок действия, надо перевыпускать, только задолженность надо погасить. Естественно подофигел. Откуда задолженность-то по абсолютно бесплатной карте? На что сотрудник пожала плечиками. Финиш! То есть сотрудник банка не знает о тарифах карты и о том, как посмотреть за что списались деньги, а клиент должен знать. Ну да ладно, раз сотрудник отказалась пояснить, решил дома сам разобраться. Глянул тарифы. Ну да, со второго года обслуживания 750 рубликов карта стоит. Но увидеть списание так и не удалось. В истории операций списания нет, а выписку заказать не получается. Точнее заказать получается, даже приходит уведомление, что мол смотрите в разделе "заказанные", а по факту там пусто. В общем комиссия как тайна за 7 печатями. Операторы эту тайну оберегают и приложение не выдает ее. Остается только гадать, что там вообще со счетом происходит.

Сегодня 19.05.2022 г. Через банкомат Сбербанка внесла денежную сумму 150 000 рублей, банкомат посчитал и зачислил только 144 000 рублей. По телефону горячей не задали н каких вопросов, просто сказали, что заявка принята! Позже узнала от знакомых, что и у них случилась точно такая же ситуация! И самое интересное, что на такую же сумму 6000 рублей, и деньги и им Сбербанк не вернул! Судя по всему это новый мошенничества Сбербанка! Не кисло так с 150 000 по 6 000 подворовывать!)) я бы могла эти деньги на своего ребёнка потратить, но Сбербанк решил, что ему нужнее))

12 мая, в 3 раз написала обращение #220512-0615-707200от12.05.22 о бездействии сбера, в 2020 году оформила каникулы по ипотеке, платежи вносил согласно графику, вовремя. В начале марта этого года произошёл сбой в платежах по сумме и годам и прибавилась сумма к  основному долгу+470000!!! появилась неустойка, пени, проценты. 13 марта написала обращение, 14 апреля второе обращение, сегодня 12мая третье. Банк бездействует, у меня ухудшилось кредитная история, бесконечные звонки и смс с угрозами о том что являюсь должником. Не могут разобраться в ситуации, каждый раз откладывают на 10 дней, потом опять продлят рассмотрение на 10 дней, и так два месяца. А долг висит огромный в виде неустойки +пени

Первый раз такое. Остались на майские праздники без зарплаты.  6 мая были перечисления, а получили 11 мая. Те сотрудники, которые оформлены в Альфа банке получили, а кто в СберБанке - нет. Звонили на 900 ответили, что ознакомьтесь со сроками перевода и на этом все.      Вторая ситуация по коммунальным платежам.  11 мая оплачиваю через онлайн банк коммунальные платежи. В истории платеж виден как выполнен, а с карты денежные средства не списались. Позвонили на 900,, оформили заявку, до сих пор ждем ответ. Отменить не можем т.к. это не автоплатеж. Сроки все прошли, сотрудники банка нам так и не помогли. Решили данную проблему сами.

26 апреля 2022 по СБП  номер операции В2******2502,    Время операции 18:48:00 совершила перевод денег в сумме 100000 рублей по СБП по номеру телефона ******22 77    На имя Ш-на Алексея С. Перевод не дошёл до получателя.Общалась две недели с операторами. Потом ответили,что перевод дошёл  и разбирайтесь с банком получателя . Альфа банк неделю разбирались и в конечном итоге ответили,что такого перевода  из Сбербанка не поступало. Как я могу найти мои 100000 рублей . Мне морочат голову с 26 числа. Подскажите мне обращаться в Центробанк или суд. Ш-на Вера А.

Положили 300000 в инвистиции на 3 года под 9% прошёл срок вернули299900 р ни каких процентов не вернули и ещё в минусе остались теперь буду всех отговаривать от вложений в этот сомнительный банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

15 мая я обратилась в отделение Сбербанка, что бы закрыть кредитную карту, так как был полностью погашен долг. На ней, из-за проблем с обработкой переводов ранее, оказалось 2 рубля личных средств сверх предоставленного кредита. Карту не смогли закрыть в отделении, так как у меня нет дебетовой карты и заводить её, т.к. она мне не нужна и либо платная, либо с условиями траты денег внутри банка, смысла нет. Переводить кому-то еще с картой в Сбербанке я не могу, а на карту другого банка они перевести "не могут". Для закрытия карты, в отделении мне открыли сберегательный счёт и приняли заявление на закрытие(220515-0829-429400) и перевод 2 рублей на него. 18 мая, мне пришёл ответ, что перевод они осуществить не могут и снова начали заставлять завести дебетовую. На отказ, после уточнения в чате с оператором, было сформировано ещё одно заявление(220518-0050-210100), после чего мне позвонили из call-центра с рассказами, что без дебетовой карты они ничего не могут сделать и не будут закрывать кредитную карту, пока я не заведу дебетовую или не передам им информацию о ком-то с дебетовой картой в Сбербанке. Я предложила им тогда выпустить мне карту с 0 обслуживанием и без условий, так как вся проблема - невозможность перевода денег с счета Сбербанка на счёт Сбербанка - не моя. На что получила неуверенный ответ про уточнения и всё. Заявка так и висит. Ужасный способ удержать клиента внутри банка подобными махинациями.

13.05 с моей карты сняли деньги Алиментные в счёт погашения кредита! Алименты мне приходят каждый месяц и ни разу ничего не списывалось! Деньги закодированы! В этот же день пришла ещё сумма, но ее не сняли! Верните деньги моему ребёнку! От банка только отписки, что это списание не по взысканию, а по кредиту! Почему до этого ни разу ничего подобного не происходило? За этот кредит у меня уже вычитают каждый месяц 50 процентов из зарплаты! А это детские деньги! Верните их ребёнку!