140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

15.05.2022 я обратился в 115 филиал Сбербанка, взял талон электронной очереди и сел ждать своей очереди. Т.к. народу было очень много, я подошел к операционисту в первом окне (молодой человек) и спросил: "Могу ли я снять денежные средства со своего сберегательного счета в долларах США, сумма снятия 111 долларов?" На что получил ответ, что если в кассе банке есть мелкие купюры, то они смогут мне выдать мои деньги. После этого я сел ждать своей очереди и просидел примерно в очереди 30 минут. Когда подошла моя очередь в 6 окно, я сказал кассиру Юлия П-ко, что я хочу снять деньги со своего сбер. счета в долларах 111 долларов США. На что кассир мне ответила, что не может мне выдать мои деньги, т.к. "Согласно распоряжению ЦБ, она не может мне выдать деньги с моего счета".  На мой вопрос согласно какому распоряжению ЦБ и от какого числа действует запрет на выдачу долларов, кассир Юлия П-ко затруднилась ответить.   На мою просьбу назвать номер и дату распоряжения кассир начала звонить руководителю филиала. Но к сожалению, ни кассир, ни руководитель филиала не смогли назвать ни номера , ни даты распоряжения.  Таким образом, в 115 филиале сначала дезинформируют своих клиентов, а затем заставляя ждать от 30 до 40 минут в очереди не могут назвать номер и дату распоряжения на основании которого клиенту не могут выдать деньги, хранящиеся на счете .

Хорошая вроде карта, беспроцентный период по ней огромный. Но это не значит, что можно будет на 3 с лишним месяца забыть про платежи. Напротив, Сбер о себе напомнит сразу же, выставив в приложении инфо о минимальном платеже за месяц. И если пропустить любой обязательный платеж, например во 2 месяце, то проценты будут начислены на всю сумму и за весь срок. Поэтому я к своевременности обязательных платежей отношусь очень внимательно. У меня пока никаких эксцессов не было. надеюсь, что не будет и в дальнейшем, потому что во всем остальном кроме минимальных платежей меня кредитка устраивает. Продолжаю пользоваться.

Оформил полис ОСАГО через сравни ру от сберстрахование. Хотел внести в него изменения. Пришлось зарегистрироваться на сайте сбер страхование, ввести данные паспорта, приложить фото паспорта, прошло 2 недели, полис так и не появился в личном кабинете Сбера. НЕ покупайте страховку в СБЕРЕ!!!!!!!

Здравствуйте! Нахожусь в декрете, отправила заявку на реструктуризацию, пришло одобрение. После одобрения заявки позвонила в центр урегулирования, уточнила по условиям, девушка проконсультировала и направила веб версию для подтверждения новых условий по договору. Провели реструктуризацию, но не по тому кредиту, что был заявлен изначально в заявке. Как мне подать повторно заявку на другой кредитный договор? В центре урегулирования говорят подойти в отделение банка, но у меня нет такой возможности. Мы живем в 21 веке, неужели нельзя решить вопрос удалено ???

Добрый день. Я являюсь единственной наследницей своей матери. У неё были вклады в Сбере. На запрос нотариуса в электронном виде неоднократно приходило что банковских продуктов не найдено, видимо какая-то ошибка. Я с официальным запросом от нотариуса на руках 19.03.2022 пошла в офис Сбербанка на ул. Домодедовская, 28.Там было указано, что я единственная наследница и мне необходимо предоставить данные о вкладках матери. Они были, у меня остались соответствующие документы. Управляющая отправила запрос в юр. отдел и сказала запрос в обработке до 25.03.2022.я пришла к ним 25 марта, сказали на руки не дадут, отправили нотариусу через почту России. На данный момент ему ничего не пришло! Ходила ещё раз, сказали управляющей нет на месте и вообще, вы почему делами нотариуса занимаетесь? Пусть сама нотариус ищет счета.Но деньги то мои, а нотариусу плевать на них! В грубой форме. У меня 2ое маленьких детей, один из них грудной, я замучалась уже из-за ошибок электронной системы у нотариуса со Сбером и сотрудников Сбера, не могу получить наследство, которое мне принадлежит по праву! Запрос забрали, повторный стоит денег у нотариуса. Придётся обращаться в суд и пусть платят за потерянное время и все издержки. И как понять, электронно отвечают что банковских продуктов нет нотариусу? Они есть, у меня все на руках! Видимо, надеяться на то что наследник не знает и присвоить их себе!

Обращение № 220426-0458-478700 от 26.04.2022 Перестал работать вход в раздел автоплатежи и автопереводы, при попытке зайти через PC или мобильное приложение пишет  --Автоплатежи и автопереводы временно не работают Пожалуйста, попробуйте через 5 минут или позже--- и так постоянно, уже больше нескольких месяцев. мне сначала говорили что это общая проблема и скоро починят, потом сказали что всё должны были починить, потом выяснилось что это из-за того что у меня много платежей, и мне бы по удалять их тогда всё заработатет ( я в конце концов удалил, но это не помогло) так что Сбер помойка - я составил заявку, 26 апреля, ответ пришёл 5-го мая [b]Причина обращения:[/b] Вы обратились в контактный центр с вопросом о невозможности входа в раздел «Автоплатежи и автопереводы» в мобильном приложении Сбербанк Онлайн [b]Проверка банка:[/b] В связи с техническими особенностями работы сервиса автоплатежей в Сбербанк Онлайн, ошибка «Пожалуйста, попробуйте через 5 минут или позже» может возникать из-за большого количества имеющихся автоплатежей. При работе в данной системе учитываются и автоплатежи со статусом закрыт. Технические специалисты знают о данной проблеме и уже решают её. Срок исправления не установлен. [b]Решение:[/b] Для отключения или получения информацию по Вашим автоплатежам вы можете обратиться в контактный центр банка по номеру 900 или в чат в мобильном приложении. Так же ошибка не является постоянной. В один из последующих попыток входа, в сервис получиться войти. Грубо говоря послали лесом, ничего толкового не сказали и ничего не починили можно сказать отмахнулись и послали куда по дальше. Но проблема не  на этом не закончилась, я захотел отключить, включить и откорректировать платёж. Писал в чат, там бот меня всегда посылал в раздел автоплатежи, добившись того чтобы мне ответил оператор, я писал отключите автоплатёж, он мне как и бот мол сами отключите, я ему мол изучите профайл лучше, я не могу зайти в автоплатежи, после чего 100 вопросов по номеру карты, номеру телефона, а потом мол звоните на 900 ничем помочь не можем.  Звоню на 900, там полный бардак Операторы трепят нервы как будто их этому специально учат. Вообще дело даже не в этом, малыми передвижками я выяснил что - все операторы видят мои автоплатежи по разному, кто-то видит на 40-ть меньше, кто то все, и причём задавая вопрос Девушка я сейчас переписываюсь параллельно в чате с вашим коллегой и он мне говорит другие данные, что там автоплатежей на 20шт больше, на что мне говорят , ничего не знаю, у меня такого нет. Причём что самое интересное, когда связь через 3 часа разорвалась (я 3 часа не мог отключить 10 платежей чтобы вы понимали) так вот когда я перезвонил, другой специалист все платежи увидел. И такая нервотрёпка систематически, даже приходилось матом уже орать на операторов. Прям выводят, например Александр номер 2****1 - я просил отключить автоплатежи 17-ть штук - а он мне начал говорить что их всего 9-ть и другого быть не может . Я ему мол быть того не может - смотри внимательно или переключи на др специалиста. Он отказывался это делать пока я не сказал давай писать жалобу - он переключил меня на какую то женщину 3****5 Анна, она более адекватная, я успокоился мы составили жалобу номер 22051700003409600 от 17 мая на Александра - после чего мы с ней совместно начали отключать автоплатежи. В общем резюмирую, я вывожу щас все деньги со сбера - переведу все автоплатежи на другой банк - зарплатный проект тоже выведу на другой банк и закрою с этой помойкой договор. На клиентов им начхать.

Здравствуйте,  16.05.2022 г примерно в 12-13 дня в г. Томске подала заявку в отделение Сбербанка  доп. офис №8616/0112 по адресу г.Томск, пер. Н.Островского 4,  на ипотечные  каникулы сроком на пол года, на все продукты Сбербанка, это ипотека и кредит.   Причина взять ипотечные каникулы в том, что на данный момент нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком  до полутора лет, и мой доход упал на 50 %. Сотрудник доп.офиса  была вежливой, помогла заполнить заявку.  Просрочек и штрафов нет по кредитных продуктам нет. В 15:48, мне приходит смс о том, что заявка на ипотечные каникулы не одобрена в связи с тем, что у меня не увеличилось число иждивенцев и не снизился доход на 20%. Мне стало интересно, как так получилось, что находясь в декретном отпуске, родив третьего ребенка, (справка о том,  что я нахожусь в декретном отпуске была предоставлена при оформлении заявления), у меня не появился еще один иждивенец. Я получаю зарплату на карту Сбербанка, а теперь и выплаты детские приходят на эту же карту. Не увидели, что мой доход уменьшился на 50%. В 15:53 я позвонила на горячую линию по телефону указанному в смс сообщении 88002008200, описала оператору сложившуюся ситуацию, и на мой вопрос о причинах отказа он еще раз зачитал их и сообщил, что мне еще придет письмо об отказе. На мою просьбу соединить меня с более компетентным в этих вопросах специалистом, мне предложили позвонить на горячую линию, на которую я собственно и звонила, зачем мне нужно было еще раз перезванивать на нее внятного ответа я не получила, видимо что бы попасть на другого оператора, который окажется более компетентным.  Должна сказать, что перед тем, как пойти в Сбербанк я звонила на горячую линию 900 5.05.2022 и спрашивала какие документы мне нужны, что бы оформить ипотечные каникулы. Мне ответили, что в моем случае мне нужна справка о том, что я нахожусь в декретном отпуске. Мне очень жаль, что работники банка принимающие решение не захотели выполнить свои прямые обязанности и проверить мои доходы и на сколько они уменьшились, причем сделать это было не так и сложно поскольку зарплата приходит на карту Сбербанка.  И почему-то справка о том, что я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком, не доказывает появление еще одного иждивенца. В.В. Путин в своих обращениях к народу говорил о том, что банкам даны указания предоставить нуждающимся  гражданам ипотечные кредиты, видимо ваш банк решил проигнорировать это.  Ставлю Сбербанку 1 за работу и при ближайшей  возможности сделаю рефинансирование.

Впервые обратилась , как начинающий индивидуальный предприниматель за установкой программы Эватор (терминалов и касс). Менеджеры и специалисты по эквайрингу ввели меня в заблуждение и вместо 2 касс , установили мне 3 . Но заявку я подавала на 2 кассы. Списали деньги за сервисное обслуживание . А через месяц списали повторно не малую сумму денег за навязанную 3 кассу и ее демонтаж , который они потом сами же и демонтировали .  На мою заявку в службе поддержки мне ответили , ну вы же подписали документы на 3 кассу . Сотрудник так же привела мне пример : «Вы хотели 2 телевизора купить , а вам продали 3 , но вы же подписали» . Так же меня сотрудник уведомила , что заявку она закрывает и вообще она уходит в отпуск. Вообщем  специально обманным способом , как новичку , мне 3 кассу навесили по документам ., а потом сами же и демонтировали.  Будьте бдительны, клиенты Сбербанка !

Здравствуйте! В отделении банка Сбербанк,по адресу г Альметьевск,ул советская 153а , время было с 12 до 13 часов. Произошел неприятный инцедент. Сотрудник банка у моей пожилой мамы сменила пароль к сервису "сбербанк онлайн", сменила пароль к сервису "сбермегамаркет". Настаивала совершать покупки, очень дорогие, "со скидкой 500рублей". После действий сотрудника банка карту мамы заблокировали, подозревая мошеннические действия. Я считаю,сотрудник Сбербанка не имеет права менять пароли, открывать личный кабинет он лайн банка. Думаю есть основания ,считать действия сотрудника мошенничеством. Воспользовавшись преклонным возрастом и доверием,решили выполнить план по продвижению услуг,а заодно и поменять пароль он лайн банка в котором содержится информация о финансовом состоянии, а так же возможность переводить денежные средства. Прошу провести разьяснительную беседу со своими сотрудниками! И остановить такие методы воздействия на пожилых и доверчивых!

Здравствуйте! являюсь постоянным клиентом данного банка! вы просто не представляете как он меня подвел завела заявку онлайн на кредит (как делала неоднократно) для починки авто. сломались можно сказать в "чистом поле" при себе не очень большая сумма денег. Авто иномарка чистый кореец, понимаем что ремонт с нынешними ценами обойдется в копеечку + эвакуатор, детали, работа мастера заявку одобрили мы счастливы!!! но вот незадача интернет на нашей необъятной Родине ловит не везде, меня при переводе денежных средств просто выкинуло из приложения И ВОТ ТУТ НАЧАЛАСЬ КОМЕДИЯ!!! мне пришло уведомление, о том что мое приложение заблокировано! и одна из карт тоже! ждите звонка от сотрудника. сотрудник оказался не очень расторопный и позвонил мне лишь через час ЧАС КАРЛ!!! когда каждая минута на счету дабы не каждый поедет среди ночи эвакуировать авто. Звонок был незабываемый (я понимаю служба безопасности) но почти 10 минут промурыжить вопросами ЭТО УЖАС!!! В ходе разговора выясняется, о том что у меня было списание на каршеринг,  при этом я им не пользовалась, может быть это проверка была, не могу сказать! ну как итог разговора НАЖЕ ЛЮБИМОЕ "МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ" ок ждемс! перезвонили через минут 10 и сообщили о том, что все заблокировано обращайтесь в офис для подтверждения личности!!! до ближайшего города 120км, утром на следующий день вызываем такси тратим на данную поездку 1500 (тоже извините меня деньги) приезжаем в офис, стандартная процедура: талончик, паспорт и т.д. Итог: сотрудник сообщает все ОК, в течении 3х часов позвонят и будет Вам приложение. мы счастливые, бежим искать сервис для починки и детали. Но по закону жанра ЧУДА не произошло(((( нам не позвонили, звонила я, на что был ответ о том что сроков нет ожидайте, я не помню сколько раз я звонила в тот день на 900, помню лишь то, что часам к 16:00 я узнаю о том, что нужно было заполнять в отделении ЗАЯВЛЕНИЕ (кто ж знал спросите Вы, сотрудник в банке должен был знать! а да и конечно же это была суббота. То есть мы без приложения, без карт просто застряли "выбрались на природу" чтобы эвакуировать авто пришлось воспользоваться кредиткой в общем со всеми процентами перевода мы тратим около 30000р. кредитка опустела авто не починено, мы далеко от дома, приложение заблокировано А знаете, что самое обидное, что когда у меня года 2 назад реально было мошенничество с картами никто из сбера даже "не почесался"  неделю с ними воевала!

Взял кридитную карту с безпроцентном лимите 120 дней .пользовался 2 месеца. Переводил деньги на электронный кошелек. А оказалось что этого делать нельзя так как безпроцентный лимит в 120 дней перестает действовать. Ни каких оповищений что за это мне будут начеслять ежедневный процент небыло. Мне нужно было оплатить месечный платеж в размере 1950р.но поле оплаты пропали 600р После обращения к оператору 2-е недели ждал ответа куда делись деньги. Ответа нет. После обращения в банк тоже не могли обьеснить заставили писать обращение. Две недели искали прапажу а оказалось я нарушил договор теперь требуют оплачивать проценты. Этот банк не для людей. А просто занимаются поборами. Некак не оповещая о нарушении договора, не сообщают куда и зачто списываются деньги, даже если я ошибся и сделал чтото не по договору и обратился в банк что бы избежать последствий, все ровно две неделе ждать. СБЕРБАНК- лижбы заработал банк, а на людей им наплевать ЛЮДИ БУДТЕ ОСТОРОЖНО С ЭТИМ БАНКОМ

05.05.2022 г. был сдан исполнительный лист на исполнение  в отделение Сбербанка в г. Новокузнецке. SD 018***4318. Пришло смс, что в течение 7 рабочих дней пройдет проверка. Сегодня 7-ой рабочий день и 12-ый календарный. Нет никакого ответа.  Для меня важно время. Если деньги на счете должника есть, перечислите. Если нет, я буду возвращать исполнительный лист. На номер 900 звонила сегодня раз 6. Все время сбрасывали, делали вид, что не слышат, отсылали от одного сотрудника к другому.  Спрашивали все данные. 6 раз! Прошу оперативно решить вопрос по моему заявлению.

Добрый день! В феврале рефинансировал ипотеку из одного банка в Сбербанк. До подписания договора все было комфортно, быстро и профессионально (на мелкие сбои не обращал внимания, бывает). Но потом началось. 11.02 подписали договор. По договору, я должен был в течение 3х месяцев (то есть до 11.05) зарегистрировать договор в Росреестре и наложить новое обременение, чтобы ставка по ипотеке снизилась с 9,7% до 4,7%. Из-за проблем с предыдущим банком, снять обременение и наложить новое получилось только 28.04. 29.04 в чат были отправлены сканы зарегистрированного договора. Менеджер сообщила, что документы приняты в работу. Ставка по ипотеке должна снизиться начиная со следующего платежа (платеж 11.05). То есть с 12.05 ставка должна быть снижена и сформирован новый график платежей. На вопрос нужны ли еще какие то документы, ответили, что нет. В самом приложении "Домклик" была создана заявка "Подтверждение прав собственности" от 29.04 и статус "Выполнено" от 29.04. Поэтому я без задних мыслей решил, что все, документы приняты. 11.05 после оплаты очередного платежа, заметил, что ставка не снижена. Написал в чат, чтобы уточнить когда будет новый график. Ответили, что договор не отражен в системе банка. Создали заявку еще раз. Появилась новая заявка "Подтверждение прав собственности" от 11.05. Статус "Выполнено" от 11.05. Вечером 11.05 спросил придет ли мне какое то уведомление, что все ок? Ответили мне только 12.05, что документы опять не отражены в системе  банка и оказывается нужна выписка из ЕГРН (хотя как писал ранее, менеджер сказала, что ни чего больше не нужно. И на следующий день ЕГРН тоже не просили). В итоге, была создана еще одна заявка "Подтверждение прав собственности" уже от 12.05. И только 17.05 документы были отражены в системе банка и ставка снижена. Но начиная с 12.06, а не с 12.05. Потому что документы отразились в системе только 12.05. Из за чего придется еще месяц платить ипотеку по завышенной ставке. Считаю, что мною документы были поданы вовремя. Выписку из ЕГРН менеджер не запрашивала. Поэтому ставка должна быть снижена не с 12.06, а с 12.05

Добрый день! 16 мая я решил оформить новую кредитную карту Сбербанка "Кредитная СберКарта", причем хотел выпустить именно карту МИР, о возможности выпуска которой мне сообщили в предыдущее посещение при закрытии старой кредитной карты (также я сегодня выяснил на сайте банка, что кредитную карту МИР выпустить можно наравне с другими платежными системами). Работник Наталья (фамилию я не уточнил) меня убеждала, что карту кредитную карту МИР выпустить в принципе невозможно, и в итоге она принесла пластик Мастеркард, что уже разочаровало. Далее, при обсуждении данных карты она сообщила, что страхование владельца карты также бесплатное, если соблюдать своевременные оплаты и закрывать в льготный период, как и обслуживание самой карты.  Я этому удивился, но поверил, как работнику банка. Сразу после выпуска карты я прочитал в ЛК условия данного страхования и  выяснил, что оно совсем не бесплатное, о чем сообщил Наталье. Но та  стала снова меня убеждать, что оно бесплатное, что я уверена на 100%,  что мы всем так оформляем и т.п. Я сказал, ей что она не права и попросил отключить страхование, но в ответ получил отказ с пояснением, что карта только сегодня выпущена и отказаться от страхования нельзя, а для подтверждения этого можно позвонить в колцентр. Я позвонил, на что мне подтвердили, что услуга страхования естественно платная! и ее можно отключить на основании заявления, которое я оформил при очередном посещении офиса.  Резюмируя, хочется отметить следующее. Из-за некомпетентности и/или специального "обмана" работником банка  я получил: 1) не тот тип карты, который хотел изначально, 2) навязанную услугу "Страхование владельца карты", 3) много потерянного времени из-за 4-х посещений офиса, 4) плохое настроение и такое же мнение о банке, которое уже неоднократно подтверждается, что банк любыми способами пытается нажиться за счет откровенного навязывания различных страховок, услуг и т.п.   p.s. Поставил 2, а не 1 только потому, что все операции стали электронными (без бумаг), и в целом время на взаимодействие с работниками по услугам заметно сократилось.

Спасибо Путину и всем остальным Чистила память айфона Случайно сгрузила приложение. ТЕПЕРЬ Я БЕЗ ПРИЛОЖЕНИЯ СБЕРБАНК Вывожу теперь свои деньги и буду пользоваться только Тинькоф

Несколько лет являюсь клиентом Сбербанк. Работодатель предоставляет зарплатный проект у этого банка, являюсь держателем карты Gold MasterCard. Из-за ситуации в мире и санкций по отношению платежных систем к РФ у нас пропала возможность бесконтактной оплаты через Google Pay, Samsung Pay и т.п.. Проконсультировался по этому поводу у представителя банка, который прикреплен к нашему предприятию, она сообщила что уже возникали вопросы по поводу перевыпуска карт на новые с платежной системой МИР, нужно уточнить в бухгалтерии и написать заявление, что я и сделал. В итоге через пару недель заявку на выпуск от завода приняли, еще через какое-то время карта была готова. При посещении отделения мне выдали классическую карту МИР, а не Gold, как была раньше. После чего проконсультировался с представителем, она сообщила что сейчас проблемы с "пластиком" и не хватает болванок для выпуска, по поводу МИР Gold - ждать видимо вообще не стоит, Сбер не собирается предприятию перевыпускать карты на МИР Gold, вроде как обычную выпустили и радуйся, в бухгалтерии тоже ничего конкретного по этому поводу не сообщили. Достаточно активно пользовался бонусной программой Спасибо от Сбербанк, и эта ситуация стала для меня критичной, привилегии на классической карте хуже, чем на Gold. По итогу получил карту, которой не пользуюсь, т.к. она хуже по условиям как бонусной программы, так и условий обслуживания(платные смс уведомления, меньше лимиты). Понимаю, что вопросы тут не только к банку, но и к нашей внутренней бухгалтерии, но мне кажется банк однозначно должен был уведомить об этом и донести эту информацию до нас. Работодатель предоставляет несколько зарплатных проектов, помимо Сбера есть ВТБ, которым тоже пользуюсь, Норвик Банк и РСХБ, переход на который собираюсь рассмотреть из-за сложившейся неприятной ситуации со Сбербанком. Всю дополнительную и развёрнутую информацию раскрыл в комментариях к этому отзыву.

4 мая в 17:59 воспользовался банкоматом по адресу Мира, 37, 445010, Тольятти, 89-й квартал, 1 этаж, чтобы положить 10000 рублей двумя купюра и по 5000 рублей на карточку для оплаты кредита в другом банке-партнёр сбербанка через перевод, банкомат засчитал только 5000р и выдал ошибку, создав претензию, в уведомлении были указаны 3 рабочих дня, 14 мая я позвонил в службу поддержки и они создали претензию сроком рассмотрения до 15.05.22, 15 мая срок рассмотрения был увеличен до 17. 05.22, сегодня, 17.05.22 срок рассмотрения продлили до 24.05.22

Заключил договор с ПАО «Сбербанк» на эквайринговое обслуживание двух торговых точек. За почти один год работы со Сбербанком, доход банка с моих оборотных средств составил не менее 120 000 рублей. В «благодарность» за это, Сбербанк отказал мне в тринадцати заявках на относительно небольшой кредит. Это при хорошей кредитной истории, отсутствии задолженностей и том, что два моих расчётных счета находятся в Сбербанке и он видит все движения денежных средств. В связи с этим, наш коллектив принял решение считать ПАО «Сбербанк» не дружественным банком по отношению к себе, расторгнуть договор и перейти на эквайринговое обслуживание в другой, более клиентоориентированный банк. Партнеры себя так не ведут, по отношению друг к другу.

Выражаю свою искреннюю благодарность за внимательность, понимание, профессионализм и терпение сотрудникам премьер-обслуживания в отд. Сбербанка г. Москвы в Газетном переулке, д.17,стр.2: М-ной Татьяне, Б-ву Никите, В-ой Элеоноре, С уважением, постоянный клиент А.А-нов

Приложение хорошее но скачать не получается,всего хорошего!