134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В банк обращалась по вопросу срочного кредитования бизнеса. Хочется выразить благодарность за содействие, оперативность, профессионализм, вежливость и лояльность сотруднику банка С-ей Светлане Э. Благодаря ее подходу, мы успели в достаточно короткий срок оформить все необходимые документы, отправить их на проверку и получить кредитование!

Добрый день, до этой ситуации отношение к банку у меня было на очень хорошем уровне.29.12.21 В 15:30 Я заранее посчитав деньги, пришел к банкомату у офиса сбербанка, и собирался положить на счет 95000. Банкомат сработал очень необычно, обычно идет 2 стадии зачисления, первая - когда он считает купюры  отображает на мониторе сумму, и спрашивает хотите добавить еще или это все и мы зачисляем. Вторая стадия это когда идет процесс ухода купюр в сейф банкомата, как я понимаю. Эти характерные звуки знает каждый. В моем случае положив сумму в 95000, банкомат прошел сразу эти две стадии без каких либо подтверждений с моей стороны, и сумма на мониторе указалась 41000. В какую либо ошибку банкомат не ушел, просто схавал, и потерял 54000. Я создал заявку, там же в отделении, где сказали что она рассмотрится только 9 числа, и это не крайний срок. Конечно же действий никаких не произошло, банкомат конечно же не отключили, он как работал так и остался работать, и возможно продолжать зачислять неверно и последующим людям. И самое интересное сегодня написав в поддержку, сбербанк мне ответил что банкомат исправен и не имеется никаких оснований зачислять эту сумму, без каких либо рекомендаций по действиям, в таких случаях. Т.е. по вине банка, у меня повисли в воздухе 54тыс, так мне еще и заявляют что не надо обманывать все нормально прошло. Впечатление об обслуживании в банке испорченно. И не факт еще что выплатят

Добрый день, до этой ситуации отношение к банку у меня было на очень хорошем уровне.29.12.21 В 15:30 Я заранее посчитав деньги, пришел к банкомату у офиса сбербанка, и собирался положить на счет 95000. Банкомат сработал очень необычно, обычно идет 2 стадии зачисления, первая - когда он считает купюры  отображает на мониторе сумму, и спрашивает хотите добавить еще или это все и мы зачисляем. Вторая стадия это когда идет процесс ухода купюр в сейф банкомата, как я понимаю. Эти характерные звуки знает каждый. В моем случае положив сумму в 95000, банкомат прошел сразу эти две стадии без каких либо подтверждений с моей стороны, и сумма на мониторе указалась 41000. В какую либо ошибку банкомат не ушел, просто схавал, и потерял 54000. Я создал заявку, там же в отделении, где сказали что она рассмотрится только 9 числа, и это не крайний срок. Конечно же действий никаких не произошло, банкомат конечно же не отключили, он как работал так и остался работать, и возможно продолжать зачислять неверно и последующим людям. И самое интересное сегодня написав в поддержку, сбербанк мне ответил что банкомат исправен и не имеется никаких оснований зачислять эту сумму, без каких либо рекомендаций по действиям, в таких случаях. Т.е. по вине банка, у меня повисли в воздухе 54тыс, так мне еще и заявляют что не надо обманывать все нормально прошло. Впечатление об обслуживании в банке испорченно. И не факт еще что выплатят

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке ПАО Сбербанк отделение 7003/0424 г. Екатеринбурга ул. Кузнечная, 81 М-ой Надежде С.! Профессионал высокого уровня с прекрасными человеческими качествами, способная подсказать выход из сложной ситуации, включается в проблематику сделки, ищет и находит выход! Удачи в работе, здоровья, хороших сделок. Спасибо огромное ещё раз!

29 декабря2021 снимала денежные средства посредством Банкомата. Вместо запрошенных 43000 р. получила 42000 р. наличными. Обратилась на горячую линию, рассмотрели обращение. Результат: сбоев в работе банкомата не выявлено, оснований для зачисления 1000 р.нет. Так где же мои деньги? Вероятно, кому-то нужнее....

29 декабря2021 снимала денежные средства посредством Банкомата. Вместо запрошенных 43000 р. получила 42000 р. наличными. Обратилась на горячую линию, рассмотрели обращение. Результат: сбоев в работе банкомата не выявлено, оснований для зачисления 1000 р.нет. Так где же мои деньги? Вероятно, кому-то нужнее....

29 декабря2021 снимала денежные средства посредством Банкомата. Вместо запрошенных 43000 р. получила 42000 р. наличными. Обратилась на горячую линию, рассмотрели обращение. Результат: сбоев в работе банкомата не выявлено, оснований для зачисления 1000 р.нет. Так где же мои деньги? Вероятно, кому-то нужнее....

19.12.21 сделала заказ H82366771186 из фикспрайса через сбермаркет. Одну позицию отменили. Деньги за отмененную позицию так и не вернули: в службе поддержки ответили, что деньги поставлены на возврат и сроки зависят от банка, но составляют до 10 рабочих дней. 10 раб.дней истекают сегодня, денег нет, банк отвечает, что к ним деньги не поступали (банку верю, возвращает всегда быстро).Переписку прилагаю:Ваше обращение: Здравствуйте.Вчера делала заказ из фикспрайса. Одного вида товара (тарелок) не было. Предложили заменить. Я сначала согласилась, но потом попросила отменить. Звонивший сказал, что уже закрыл заказ. Но потом всё же согласился отменить. В чеке эта позиция осталась, деньги за неё списались и пока не вернулись. Курьер сказал, что передал об отмене, но я пока нигде не вижу этой информации.Проверьте, пожалуйста, действительно ли сделали отмену тарелок и вернут деньги за них? Сообщаем следующее: Примите извинения от лица компании за долгое ожидание ответа. В связи с высокой нагрузкой на сервис время ответа на почту увеличено. Да, денежные средства в размере 396.00 руб. поставлены на возврат. Срок зачисления денежных средств зависит от банка и составляет не более 10 рабочих дней.Если у вас есть дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.

Здравствуйте. Оформлял купоны на покупку билетов "русское лото" за бонусы спасибо в количестве 7 штук за 1043 бонуса. Промокод не прислали- на почте ********@rambler.ru нет, в смс нет. Оформлял на сайте сберспасибо. 26.12.2021 11:00. В приложении в разделе мои заказы отображается, но пустой-кликаю по этой иконке появляется поделится и все.

28.12.2021 в отделении Сбера при оформлении ипотечного кредита мне было объявлено о необходимости оплаты четырёх страховок, одна из которых мне совершенно не подходит... * (это дополнительное мед. страхование "инновационная медицина", ибо поскольку я абсолютно не собираюсь ею воспользоваться, посчитал, что это бессмысленная услуга для меня) ... о чём и сообщил менеджеру. В ответ мне официально заявили, что тогда не оформять сделку по ипотеке, потому как это технически невозможно без оплаты ДАННОГО вида страхования. При уточнении, входит ли этот вид страхования в обязательные услуги при оформлении ипотечного кредита, заявили что я предварительно по телефону дал своё согласие, и теперь менеджер не может что либо изменить в условиях сделки. Прослушали телефонный разговор, где сотрудник Сбера рассказывал мне о том, что ипотека мне одобрена и что перед днём сделки я могу оплатить такие виды страхования:- страхование недвижимости (залога) - это обязательное условие ипотечного кредитования!- страхование жизни и здоровья - это не обязательный вид, но зато процент по ставке будет меньше, тоже хорошо!- страхование от риска потери работы - ну, пусть будет, ситуации разные бывают.- и эта пресловутая "телемедицина" (врачи Москвы 24/7 онлайн) на вопрос, всё ли мне понятно, я ответил "понятно", осознав, что смысл и суть этих четырёх страховок мне ясны и понятны, а решения по необходимости их приобретения я приму позже. Но менеджер посчитал моё "понятно" как категорическое согласие на их оформление в полном объёме БЕЗ ПРАВА ОТКАЗА (ну, естественно не считая страхования залога). Под давлением менеджера пришлось оплатить ЭТУ страховку непосредственно в отделении перед началом оформления "ипотеки". Правомерны ли действия сотрудника, оформлявшего ипотеку?

28.12.21 обратился на горячую линию по вопросу комиссии повыводу денежных средств. Объяснил, что лимит в рамках 300 тыс. исчерпан, оператор дал ответ что за вывод по зарплатному проекту ИП комиссия составляет 0,4 %После вывода средств банк списал комиссию 1,7%, чторасходиться со словами специалиста.Прошу проверти проверку, по данному факту, Номер обращения №2021-1230-0002-2458

Дежавю… точно, как и ровно год назад, перед самым НГ…Вчера получили пенсию на счет и перевели её на свою же виртуалку в ИБ. Затем хотели часть суммы (9000) стянуть из другого банка на карту того банка со своей виртуальной. И в итоге получили блокировку карту и личного кабинета. Предлагают посетить офис. И это человеку которому 84 года, в мороз, в пандемию, по сугробам… Всякие ГЛ, тупые роботы и службисты сбера, глухие и работать не хотят.

Дежавю… точно, как и ровно год назад, перед самым НГ…Вчера получили пенсию на счет и перевели её на свою же виртуалку в ИБ. Затем хотели часть суммы (9000) стянуть из другого банка на карту того банка со своей виртуальной. И в итоге получили блокировку карту и личного кабинета. Предлагают посетить офис. И это человеку которому 84 года, в мороз, в пандемию, по сугробам… Всякие ГЛ, тупые роботы и службисты сбера, глухие и работать не хотят.

Хочу предупредить всех, что , если у вас возникнут проблемы, воспользовавшись Сберлогистикой, их никто не будет решать!!!11.12.21 я решила Отправить посылку из Санкт-Петербурга в Ставрополь, слышала, что быстро. оформила в приложении, Оплатила, получила трек, пришла с посылкой в нужное отделение, а там постамат.никто из сотрудников ни на один вопрос что и как не отвечает,был дежурный,попросила помочь,он открыл ячейку постамата по моему коду, на вопрос - кто упакует посылку или где у них скотч, ответил, что это вы сами должны и ячейку закрыли, чтобы я пошла искать как и где упаковать посылку. Возможно, этот дежурный не знал, что ячейку больше нельзя будет открыть, но я тоже не знала..Упаковав посылку, распечатав трек от ячейки ( я же не знала, что ее уже не открыть), через два часа я вернулась в отделение и узнала, что эту ячейку не открыть и надо создавать и оплачивать новую посылку,,это я выяснила только позвонив в Сберлогистику на линию поддержки. О том, что будет новый трек я не сообразила, уже была уставшая от поисков как упаковать, и никто меня не предупредил.Я открыла новую ячейку и положила наконец туда посылку, но только дома поняла, что трек на посылке от первой ячейки. Я сразу же позвонила в поддержку и объяснила ситуацию, молодой человек успокоил, что сотрудники разберутся. Я каждый день пыталась отследить посылку, но по обоим трекам никакого движения не было, только посылка найдена и готова к отправке.14.12. Я снова звоню в поддержку,спрашиваю где посылка,ответить не могут,составляю обращение, зарегистрировали, ждите - с вами свяжутся.Никто не звонит, звоню снова сама 22.12 или 23.13, опять никто ничего не знает,передают информацию дальше, ждите-вам позвонят.Никто не перезванивает, снова через день звоню,уже кричу,говорят,на складе есть неопознанные посылки,возможно там ваша.Это прошло 2 недели!!!!Но почему моя посылка не опознана,если на ней был примотан намертво трек от ячейки, да, от первой, а не второй,но трек БЫЛ с указанием всех координат отправителя!!!!!Мне говорят, посылка отправлена с треком от первой ячейки, чтобы не было путаницы, в приложении и правда в этот день отразилось движение.29.12.посылка прибыла в Ставрополь и была забрана получателем-посылка ЧУЖАЯ!!!!!!сразу же позвонила в поддержку, снова составили обращение 2112290794232-000 -ответ : рассмотрят до 6 января!!!!что рассмотрят? Что на складе приклеивают треки на чужие посылки? каким образом можно потерять или перепутать, если я САМА приматывала скотчем трек на СВОЮ посылку. Причём мне сказали,что можно было этого не делать,а просто написать Трек рукой!!!!! Все разговоры записываются,но их никто не слушает,как и операторы на линии не вникают в суть обращения,иначе бы этой ситуации не было, ведь я в день отправки звонила в поддержку и все объяснила!!!!!! В посылке были вещи для ребёнка и Новогодние подарки-хорошо поздравила Сберлогистика!!!! ужасное обращение к клиенту,сам упакуй, сам выясняй,а стоимость при этом даже выше,чем у Почты РФ, и там у меня ни разу не было такого.Никогда не пользуйтесь Сберлогистикой, никто не поможет и не вернёт вам ни деньги ни посылку в случае проблем,,а именно решением возможных проблем клиент и оценивает качество работы компании!!!!!Юлия

ФССП без разбора накладывает арест на счета в Сбербанке. Понятно, что банк в этой ситуации исполняет то, что ему поступает от приставов. Но почему так долго снимается арест??? 27 декабря я отнесла 3 определения об отмене судебных приказов в Сбер. По одному из них так и остался арест. Я заранее предупредила, что мне должны поступить д/с, и, чтобы сумма не списалась повторно, (задолженность уже погашена, от приставов пришло подтверждение об отсутствии задолженности) попросила не затягивать. Дозвониться или решить проблему в чате невозможно. Может, хоть здесь этот вопрос можно урегулировать?

ФССП без разбора накладывает арест на счета в Сбербанке. Понятно, что банк в этой ситуации исполняет то, что ему поступает от приставов. Но почему так долго снимается арест??? 27 декабря я отнесла 3 определения об отмене судебных приказов в Сбер. По одному из них так и остался арест. Я заранее предупредила, что мне должны поступить д/с, и, чтобы сумма не списалась повторно, (задолженность уже погашена, от приставов пришло подтверждение об отсутствии задолженности) попросила не затягивать. Дозвониться или решить проблему в чате невозможно. Может, хоть здесь этот вопрос можно урегулировать?

Подключили автоплатёж 07.12.2021 без моего участия. Тех. поддержка банка и выписка сотового оператора подтверждают, что никаких смс от банка в этот день не было- то есть подтвердить я никак подключение автоплатежа не мог. Ипотека и договор страхования закрыты в мае (05.2021). Списали деньги (28.12.2021 в 9:37) и теперь говорят - ждите пока мы разберёмся! Если бы я не у видел списание в истории карты - никто бы даже не пошевелился. Обман в чистом виде!

Ездила недавно в подругой в Испанию, там очень и наша осень - две большие разницы. Брали в прокат машину. Так вот, испанские молодцы такие молодцы, документы о снятии авторизации с залога задержал, а я на них МАКСИМАЛЬНО рассчитывала! Узнала я об этом только когда не увидела их на карте вовремя!  Ну сразу конечно давай звонить в Сбер, но не тут-то было, повсюду роботы, просто какая-то Матрица! Еле-еле пробилась к оператору, потом к другому, к третьему, поняла, что зря всё это, по телефону не решат. Отправилась в отделение банка «по месту жительства» (это в двадцать первом-то веке), нашла спасительницу свою, Инну! Та уже билась с системой со мной вместе и помогла разобраться с проблемой раньше, чем могло бы.  Нервы, конечно, потрепала себе. Сберу ставлю 4, Инна вас спасла! Понятно, что изначально вина не ваша, но с вашими роботами страшно иметь дело. А если пенсионер, как мама, например? Так она же с ума сойдёт скорее, чем какой-то вопрос решит. Верните людей, они гибче, чем все ваши Алисы, Валеры, Олеги и другие электронные помощники Санты. Они не спасают, люди спасают!

28.12.2021 в отделении Сбера при оформлении ипотечного кредита мне было объявлено о необходимости оплаты четырёх страховок, одна из которых мне совершенно не подходит...  * (это дополнительное мед. страхование "инновационная медицина", ибо поскольку я абсолютно не собираюсь ею воспользоваться, посчитал, что это бессмысленная услуга для меня)  ... о чём и сообщил менеджеру. В ответ мне официально заявили, что тогда не оформять сделку по ипотеке, потому как это технически невозможно без оплаты ДАННОГО вида страхования. При уточнении, входит ли этот вид страхования в обязательные услуги при оформлении ипотечного кредита, заявили что я предварительно по телефону дал своё согласие, и теперь менеджер не может что либо изменить в условиях сделки. Прослушали телефонный разговор, где сотрудник Сбера рассказывал мне о том, что ипотека мне одобрена и что перед днём сделки я могу оплатить такие виды страхования: - страхование недвижимости (залога) - это обязательное условие ипотечного кредитования! - страхование жизни и здоровья - это не обязательный вид, но зато процент по ставке будет меньше, тоже хорошо! - страхование от риска потери работы - ну, пусть будет, ситуации разные бывают. - и эта пресловутая "телемедицина" (врачи Москвы 24/7 онлайн)  на вопрос, всё ли мне понятно, я ответил "понятно", осознав, что смысл и суть этих четырёх страховок мне ясны и понятны, а решения по необходимости их приобретения я приму позже. Но менеджер посчитал моё "понятно" как категорическое согласие на их оформление в полном объёме БЕЗ ПРАВА ОТКАЗА (ну, естественно не считая страхования залога).  Под давлением менеджера пришлось оплатить ЭТУ страховку непосредственно в отделении перед началом оформления "ипотеки". Правомерны ли действия сотрудника, оформлявшего ипотеку?

30.12.2020 онлайн заявка на кредит 100000р ну мой доход 95000р так как новый год много трат решила себе кое что купить и раз Отказ хотя мой кредитный рейтинг более 800балов не когда не было просроченные платежей, кредитная история идеально, думаю почему????? Просто даже как то интересно стало а на их сайте напротив кредитной заявки надпись "Ошибка заполнения заявки" Ну и соответственно отказ то бишь банку не нужны клиенты и прибыль просто отказ без причины ошибка заполнения ужас больше никогда не Обращусь в этот банк и в 2022году закрою все счета и карты