140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не дают потребительский кредит, срам. Кредитную карту, обслуживаю регулярно и четко, согластно договора.

Взяла ипотеку. На этапе электронной подписи выяснилось, что в приложении домклик у меня этой позиции нет, как объяснили старая версия. Новую скачать не могу, ее нет. Ок. Через другой браузер установила другую версию, позиция электронной подписи была, электронная подпись заблокирована.  Документы подписать не могу. То есть фактически кредит выдан, а отправить документы в Росреестр не могут. Чат отправляет решать вопрос менеджером. Хорошо, пошла опять к менеджеру.  Перевыпустили подпись, документы в приложении так и не появились, застройщик требует подпись, а подписывать то нечего и негде. Что делать , я не знаю. Сделка просто зависла.

Снизила оценку до минимума из-за приложения Сбербанк онлайн! Конкретно из-за очень неквалифицированных и некомпетентных сотрудников в чате! Не знают ответа ни на один вопрос. А дозвониться стало вообще невозможно, отвечает робот ( Я не умею решать вопросы конкретные с роботом, да и не хочу!

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка более 8 лет, Понадобились деньги на ремонт решил взять у Сбербанка по сниженным ставкам.  Подал заявку 13 мая. На дворе 16 ответа все нет. В поддержки разводят руками и говорят ожидать, сколько ждать то? Неделю ? Месяц? Может быть год? И вообще чего ждать то? КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ ХОРОШИЙ  КРЕДИТНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ РАСЧИТАН НА БОЛЕЕ ЧЕМ 50т  За все 8 лет просрочек не было,  однако со всеми обещанными банками сроками так ещё плюс ко всему к своему же клиенту который получает зарплату такое отношение. Я в шоке

С 18.02.2022 вступил в наследство по недвижимости, обременённой ипотекой в Сбербанке. Заёмщик умер 05.05.2021 и уже 14.05.2021 передал в банк свидетельство о смерти, и предупредил, что буду вступать в наследство и переоформлять ипотеку 25.03.2022 пришёл подавать заявление об изменении заёмщика по ипотеке и выяснилось, что нужно написать заявление на мировое соглашение с Банком, потому что 16.02.2022 банк уже зачем-то направил исковое заявление в суд (при том, что вступил я в права наследства два дня спустя!)Заявления написаны, и через некоторое время со мной связывается сотрудник отдела по работе с проблемными задолженности и сообщает, что для заключения мирового соглашения нужно оплатить обязательный взнос по Кредитному договору в размере 17600 рублей, а также оплатить госпошлину Банка на подачу искового заявления в размере 14634 рубля. Сразу возникает вопрос – зачем банку подавать в суд, если я уже в процессе оформления всех обязательств? Так ещё и 12.04.22 Банк направляет уточнение по иску в суд (оказалось, что сначала указали неправильного ответчика). Через 2 недели после того, как все заявления уже написаны.Да и спора судебного как такового нет - я не уклоняюсь от принятия обязательств по кредитному договору и с момента смерти основного заёмщика делаю всё необходимое чтобы как можно скорее эти обязательства принять.И почему в таком случае я должен оплачивать госпошлину, если при мировом соглашении или отказе от иска, 70% от уплаченной пошлины подлежит возврату истцу (ст. 333.40 НК РФ)?  Без оплаты госпошлины мировое соглашение заключать банк отказывается. Соответственно переоформить ипотеку мне тоже не дают.Сотрудники отдела ПРПЗ имеют только один ответ на всё – мы ничего не знаем, действуем по инструкции, ничем не можем помочь. Мало того, что сотрудники Банка показывают свою полную некомпетентность и коммуникация между отделами и подразделениями Банка отсутствует напрочь, так ещё и крупнейший Банк страны пытается наживаться на своих постоянных клиентах, да и просто гражданах, которые действуют в соответствии с законом.  Никому не советую иметь какие-либо взаимоотношения со Сбербанком и своё отношение в корне пересмотрю

Закрываем счета в банке (Ранее с боем закрыли по другой фирме - без вмешательства специалиста отдела по работе с претензиями не обошлось). С этим же специалистом обсудили процедуру закрытия по второй фирме, чтобы без заминок. И что по итогу-те, кто принял заявление о закрытии через Б-К дали ответ диаметрально противоположный тому, что мне сказал специалист по работе с претензиями! На номере поддержки клиентов дали такой же глупый ответ. И что совсем поражает: заявление приняли, договор расторгли, остатки со счетов не переводят -как так! Картотеку за РКО поставили, при наличие денег на счете и сказали платите с другого банка-как так то. Валюту не переводят по ЛОРО счетам открытых ВТБ (с управляющей филиала ВТБ разговаривали-она подтвердила, что обмен валюты происходит по прямым коррсчетам) - ну вот как так работают специалисты. И чтобы теперь что-то сделать с остатками на счетах, мы должны отозвать заявление на расторжение через отделение

16.05.2022 года в 9 часов утра открылся сбербанк по адресу Самара ул.Георгия Димитрова 117 и людей стали пускать по 1 человеку в зал, объясняя тем ,что не работает программа, остальные стояли в зоне 24. Народу набилось столько , что те кто хотел пройти к банкоматам этого не смогли сделать.Было так душно,что бабулькам стало плохо. Просили выйти заведующую Ш-ву Евгению В., но она проигнорировала.А каких кавидных мерах идет речь? Я попросила снова пригласить заведующую,на что мне консультант сказал-" идите,она в 7 окне",я подошла , объяснила ситуацию. Как она сидела за столом так и осталась сидеть. Народ возмущался, бушевал, а ей все равно. Не соизволила выйти к народу.И такое отношение очень часто проявляется именно в этом филиале.

Сбер нормальный банк для ИП. Надо разбираться в счетах, лучше консультироваться в отделении, мне кажется. Я сам выбирал, выбрал базовый пакет, решил сэкономить, но там ограничения, которые мне же потом вышли боком. Короче по классике скупой заплатил дважды. После этого уже разобрался в тарифах, проконсультировался и подключил новый тариф. Теперь лимитов хватает, причем даже с запасом. Платно, для малого бизнеса плата значительная. Но зато сервис хороший. Много инструментов, по операциям полная статистика, удобно их отслеживать, выгружать документы и так далее, в этом плане все ОК.

07 мая 2022 года мне нужно было перевезти деньги на эксроу счёт по договору долевого участия. С застройщиком поэтапно обсуждать процесс перевода денежных средств возможности не было, так как был нерабочий день, а деньги нужно было перевести в пределах трёх дней после гос регистрации ДДУ. Положился на пошаговую инструкцию от Сбера. Однако, зря!!! Сбер в первый же шаг через смс сообщил, что для меня "подготовлено заявление на открытие аккредитива", с чего банк ответственно берет комиссию в 2000 рублей. И выглядело это так, будто открытие аккредитива вот прям необходимо!!! И без него никак!! Но это был навязанный шаг, который фактически был не нужен. Банк воспользовался ситуацией, что я был не в курсе необходимости открытия аккредитива. Не каждый день и не каждый год я беру недвижимость по ДДУ через экскроу. И ясно-понятно, что я знать не знал, что аккредитив можно было не открывать, а напрямую перевести деньги на эксроу счёт. Я же ошибочно открыл аккредитив, заплатив банку деньги. 11 мая 2022 года застройщик сообщает мне, что аккредитив открывать было не нужно. И я обратился в офис Сбера на Карла Маркса-написал 2 заявления: об отказе от навязанной услуги и о переводе ДС обратно на мой счёт. Банк "думал" три дня...и в пятницу 13 мая 2022 года деньги по ДДУ поступили не на мой обычный счёт (о чем я писал в заявлении), а на счёт эксроу (о чем я не просил и написал отказ). Представитель банка сообщил, что созванивался с застройщиком и якобы застройщик подтвердил, что деньги можно перевести с аккредитива на эксроу-хотя по словам застройщика, он ничего не подтверждал, а выслал только скан договора ДДУ (но я то написал отказ от аккредитива, почему моё заявление не приняли во внимание?!!). И банк в смс сообщил, что "по аккредитиву #982458053 от 07.05.2022 совершен платеж". То есть Сбер не смотря на мои заявления, оказал "ненужную" услугу, чтобы деньги за навязанную услугу уже не возвращать. Не ожидал, что такой серьезный банк разводит своих клиентов по мелочам на ненужные услуги. От услуги я отказался, написал письменное заявление (этому есть подтверждение)!! Перевод по аккредитиву был мне не нужен. Прошу не выставлять перевод средств, как оказанную услугу. И вернуть мне деньги за комиссию за ненужную навязанную услугу.

Удивительно плохо работает личный кабинет Сбербанка для обслуживания юр лиц.  1. Неудобен. Интуитивно плохо понятен 2. С периодичной постоянностью сбои. По итогам последних двух сбоев буду возвращаться в Альфа банк. При сравнении это два разных измерения. Один космос, второй земля. Последние два сбоя: 1. Подал заявление на выпуск пластика по банковской карте. Оказался технический сбой и карта не выпущена. Написал в чат - сказали свяжутся.  Технически при этом заказать карту ещё раз невозможно.Позвонил через три дня в банк. Говорят ждите. Сами должны отслеживать заявку. 2. Сегодня по неправильным реквизитам направил платёж. Хотел отозвать. Говорят, что технический сбой и кнопка не работает на отзыв платежа. Пишите письма, но письмо могут обработать позже чем платёж уйдёт.  Просто капец. 4 года работал с Альфа банком. Ни разу никакого негатива. Чётко быстро и без сбоев всё работало.

Спасибо горяче любимому сберу что отказывает в кредите своим постоянным клиентам.За почти 10 лет не было не одной просрочки платежей не пользовался кредитными каникулами в пандемию и всякими другими отсрочками.Честно платил по счетам и вот теперь срочно понадобилась небольшая сумма и мне отказали.Делал две или три заявки и постоянно отказ.Ну что ж больше к вам не приду есть еще много других банков которые по настоящему дорожат своими клиентами.

История, как испортить себе день. Срочно понадобились деньги, чтобы ни у кого не занимать, решил взять в Сбербанке "до зарплаты", как уже делал. Всё хорошо, всё одобрено, деньги должны зачислить в течение нескольких минут. Но потом приходит смс, что кредит не зачислен по техническим причинам, обращайтесь в банк с паспортом.  Собственно, я бы без проблем, но отделения в этот день были закрыты, а следующие дни мне работать с утра и до вечера, при этом на вопрос, нет ли возможности как-то разобраться без визита, мне сначала в поддержке вообще не ответили, потом попросили скрин заявки, после чего сказали, что деньги через несколько минут/часов будут, проигнорировав изначальный вопрос, что было сообщение о визите в банк.  Денег, естественно, нет, в отделение попасть не могу, новую заявку подать тоже никак, потому что перекидывает на страницу с "деньги вот-вот поступят" Печально

Почти нравиться

При получении кредитной карты в офисе банка сотрудник умышленно подключила платную услугу "страхование". На мои неоднократные просьбы отключить эту услугу, она сказала что для этого необходимо прийти в офис на следующий день. Уже дома, позвонив на горячую линию, узнал что услуга по страхованию была необязательна и умышленно навязана и подключена мне. Также считаю неудобным для клиентом является возможность отказа от услуг по страхованию только посетив офис. Почему нельзя это реализовать онлайн? Придется опять ехать в офис. Также из недостатков продукта считаю очень запутанной бонусную программу "Сберспасибо".

Наша компания приняла решение закрыть счёт в Сбербанке. Наш очередной клиентский менеджер (часто меняются в этом заведении) посоветовал нам заполнить и отправить заявление на их почту,так как пандемия и они ооооочень клиентоориентированы🤣. Заполнили,отправили и…..что-то в Сбербанке пошло не так. Слёзно попросили приехать в офис. Живу в Ульяновске,офис в Казани,приехал,ради прощания с этой конторой почему бы не проехать 500км туда-обратно? Извинялись,приняли как родного,заполнил заявление,сказали всё теперь вообще норм будет и…. Опять что-то у них пошло не так😳! Попросили ещё разок прокатиться,мне не сложно,приехал,опять написал,они смогли наконец-то закрыть…. Прошёл почти год…. Звонят из службы попрошаек Сбербанка,просят 1990₽ за обслуживание счёта,который они не умеют закрывать по заявлению клиента!!! Уточнение:перед закрытием попросили пополнить счёт на 1800₽ чтобы без долгов и взаимных претензий разойтись🤔! Звонил,разговаривал с шестью операторами,говорят плати,иначе в суд пойдём! А как счёт закрыли? Зачем просили пополнить счёт перед закрытием? Зачем начисляли за обслуживание,если написано заявление на закрытие? Никто ничего не знает как всегда!!! Короче,люди,лучше осмотритесь по сторонам,вокруг много банков,пройдите мимо этих мошенников! Вы сэкономите время,нервы и свои деньги☝️.

Здравствуйте! Клиентом Сбербанка  как ИП я стал в апреле 2018 года. Сначала был открыт счет (тариф Легкий старт) и зарплатный проект, затем спустя какое-то время подключен интернет-эквайринг. На протяжении почти 4 лет никаких проблем с использованием этих услуг не было. За это время некоторые моменты были даже улучшены, например, увеличен лимит на вывод со 150 т.р. до 300 т.р. Также при выпуске пластиковой карты (г.Саратов) не пришлось ехать через весь город, банк выдал карту в ближайшем отделении. Отделений, которые работают с юрлицами и ИП, явно стало больше.В начале 2022  оформил так называемую “кредитную бизнес-карту”с целью поучаствовать в акции “Приветственный кэшбек”. В процессе использования картывыяснился ряд, мягко говоря, неприятных моментов.Карта, хоть и является кредитной,таковой по сути не является, потому что кредитка – это УДОБНЫЙ продукт. Кредитная бизнес-карта от Сбера подразумевает, что гасить минимальный платеж Вы можете строго в определенные дни. Кроме того, может так совпасть, что Ваш платеж будет засчитан в счет покупок, сделанных в предыдущие несколько дней. Удобства в этом никакого. Все условия акции я выполнил,однако кэшбек так и не был получен. В начале мая 2022 года я обратился на горячую линию банка с претензией, ответ был следующий:“ Добрый день! Уважаемый Клиент. В ответ на Ваше обращениесообщаем следующее. Акция «Приветственный Бизнес-кешбэк» по кредитным бизнес-картам Visa Сбербанка завершена досрочно 05.03.2022 г. Для получения повышенного начисления баллов необходимо было в период с 24.01.2022 по 5.03.2022: - Оформить кредитную бизнес-карту Visa - Зарегистрироваться в программе «Бизнес-кешбэк», если ранее не был зарегистрирован в программе; - Совершить покупки по этой карте на общую сумму не менее 30 000 рублей. Совершенные транзакции учитываются с момента присоединения к акции. Условия акции по сумме совершенных транзакций по кредитной бизнес карте **** не выполнено. Благодарим Вас за обращение. Ваш Сбер”                УважаемыйСбербанк! Согласно правилам акции “п6.2. При досрочном прекращении проведения Акции Банк обязан публичноуведомить о таком прекращении на сайте sberbank.ru, либо проинформировать Участников Акции об этом с помощью смс-рассылки.”Я повторно обратился на горячую в службу поддержки с просьбой пояснить, почему ни на сайте (есть скриншоты), ни через смс Вы не уведомили меня о досрочном прекращении данной акции. Ваш сотрудник дал понять, что отсутствие акции на сайте  является достаточным уведомлением о том, что она досрочно прекращена. С каких пор убрать какую- либо информацию с сайта является информированием??? Если бы Ваш банк непосредственно 5.03.2022 проинформировал менячерез смс о том, что акция досрочно прекращена, я соответственно прекратил  бы по ней покупки и никакого негатива  у меня не было бы.Прошу спор решить в досудебном порядке. Заранее спасибо!

Брала 4 кредита, по-очереди. Выплачивала все без задержек, просрочек. Сейчас хочу взять всего 170 000 руб. и не дают. Что за проблема в банке?

Составлял заявку на реструктуризацию(отсрочка на 2 месяца из 6 максимальных), при подтверждении было указанно, что сбер может заблокировать кредитную карту при одобрении. По факту прислали отказ, но карту тоже заблокировали. При обращении в 900 оператор сначала уверяла, что всё активно и работает. Потом придумала неоплаченный долг( его нет). И только потом, после «уточнения информации» ( интересно, а что до этого делала?)) сказала, что блокирует карту банк 100 % не зависимо от результата заявки.  итого таков, что при обращении за помощью сбер делает все, чтобы стало ещё сложнее и затратнее пережить временные трудности.

Как же я ненавижу этот банк с его безграмотными работниками. Сорвали намеренно сделку по ипотеке. Всё было готово уже, финишная прямая и за пару дней до подписания, сделку аннулировали, как и очень многим людям, согласно отзывам. Сократили на месяц! Из-за вас моя семья должна снимать жильё теперь! Так хочется вас всех обматерить! Хотя этим я упорно занималась, когда хотела получить хоть какие-то адекватные объяснения от недоспециалистов. Очень жаль, что моя зп приходит на карту сбербанка.

Ну как можно сберу не поставить 10?? 10из 10