140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Потеряли посылку была отправлена 23.04.2022 из Норильска в Шахты Rp410954707, по заявлению уже 3е сутки тишина никто ничего не знает. Какая то жесть немогут найти в двух пунктах Норильск и Москва скорее всего никто ничего не делает. В посылке личные вещи на сумму в пределах 50000 т/р.

Только Печаль от Вас (((((

Добрый день. Обратился по поводу ошибочного перевода через систему быстрых платежей. Получил вот такой ответ сегодня.  "Ваше обращение №220512-0615-463000 от 12.05.2022 рассмотрено. Согласно ст.854 ГК РФ банк не имеет права на отмену перевода. Для возврата денежных средств рекомендуем обратиться к получателю по телефону, который указывали при переводе. В соответствии с п.1.25 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П) взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков. СберБанк." Заглянул в прилагаемые статьи.  ст.854 ГК РФ[/b]  говорит о том, что "банк имеет право списание на основании распоряжении клиента". Причем тут написанная невозможность отмены?  То есть [b]ст.854 ГК РФ вообще в данной отписке не применима. Положение о правилах осуществления перевода денежных средств (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П)  вообще утратило силу. Я уж молчу, что вопрос не о договорных отношениях, а об ошибочно завышенной сумме перевода.  ТО есть данным ответом явно видна некомпетентность сотрудников, написавших его.  Между тем в августе 2021 года в Системе быстрых платежей (СБП) появилась возможность возвратного платежа, с помощью которой банк-получатель может вернуть клиенту банка-отправителя перевод, сделанный, например, по ошибке или из-за действий мошенников, сообщила пресс-служба ЦБ. В этой программе участвуют 130 банков,  в т.ч. и Сбер, и Тинькофф.  Я понимаю, что мое обращение по возврату  являлось просьбой, но просьбой выполнимой.  Однако Сбер предпочел написать отписку, просто чтобы ничего не делать. Собственно на такой плевок моя реакция и оценка негативная.

Пытались воспользоваться услугой "сберпосылка". Работники отделения приняли посылку 28 апреля, обещали, что доставят за 7 дней. А 14 мая мы узнали, что посылка даже не отправлена- не было курьера. Самое обидное, что 5 мая заходили в отделение ( г. Шуя, ул. Свердлова, 119) и нам сказали, что посылка отправлена. Банку должно быть стыдно за некомпетентность и враньё со стороны своих сотрудников!

На днях в мобильном приложении "пропали" мои карты. Дебетовая и кредитная. Все это после того, как мне добавили вклад сотрудники в мобильном приложении. Короче говоря, единственный минус - нет карт. В КЦ говорят, что они есть, а ОМП - их нет. Пробовал пополнить - пополняются через ОМП другого банка. А как ими пользоваться?) Одна из них кредитка) Если мне переведут деньги, например. Оставил обращение. Рассматривать будут аж 5 дней))) Смех) Как будто обратился в банк местного, регионального значения. Тех проблемы максимум в Вашем банке должны решать за СУТКИ! Не более! В ЧАТе ничем толком помочь не могут, говорят карты есть, как будто я не знаю об этом) но по факту они не отображаются в ОМП. В КЦ добавили якобы срочность к заявке. Пришлось открывать новую карту и новый счет. Вот это функционал к решению проблем. На другом телефоне такая же проблема. Как только не пробовал сам заходить. Проблема сохраняется. Дело в ОМП. Неужели БАНК такого масштаба не может решить такую простую проблему за день?

Сервис для самозанятых Свое дело. Невозможно оплатить налог. При попытке сообщение - Технические проблемы. Эти проблемы уже несколько месяцев! Неужели нельзя наладить такую простую операцию? Переписка в чате заканчивается общими шаблонными ответами. Вопрос не решается. Неужели нужно уйти в другой банк, чтобы вопрос решился?.

Хорошо, уютно, быстро

Добрый день! Я В-ва З.Г. пенсионерка, врач, вдова за всю жизнь я отложила небольшую сумму денег. Клиентом банка являюсь практически всю свою жизнь. 09.09.2021 у меня закончился вклад, я пришла в банк для его пролонгации. Никаких инвестиций я не планировала. Для меня главное сохранить деньги отложенные на старость. Персональный менеджер К-ва Инна (могу ошибиться в фио) пригласила своего руководителя и они вдвоем насели на меня, что вклад это не выгодно, что можно заработать больше. Я отказывалась более 10 раз. В итоге мне сказали, что я ничем не рискую и убедили открыть пиф на 3 месяца. Если что-то пойдет не так, я всегда могу вернуться обратно во вклад. Они говорили, что мне нажимать в мобильном приложении и я руководствовалась их инструкциями. Мне не были разъяснены риски и порядок отказа и возврата денег. В итоге 09.09. я внесла 470 000. Через 3 месяца я вернулась в офис, по состоянию на 11.12. я потеряла 25 000. Я спросила как мне забрать деньги, мне сказали, что тогда я должна буду заплатить комиссию 2%. Я узналп, что оформила пиф с МАКСИМАЛЬНЫМ риском. Сотрудник предложила еще подождать. На 14.05. я потеряла 214 000. Не было ни дня чтобы я не переживала эту трагедию. Я считаю, что мои права были нарушены, тк мне не были разъяснены ключвые положения договора. А именно что доходность не гарантированна, сумма не сохраняется, возврат с комиссией. Сейчас мне нужны деньги на лечение и я не могу ими воспользоваться. Прошу возместить мне убытки, а регулятора оценить действия сотрудников.

Вечный позор Сберу. Отказали и в кредитных каникулах и в реструкторизации. Предоставили справки, все официально. Доход упал более чем на 80 процентов.

Обслуживался 7 месяцев в эквайринг Сбербанке, оборудование вендинговый аппарат. Получил от представителя Сбербанка конфиденциальное письмо на почту о том, что в связи с низкой рентабельностью? предлагают либо перейти на на новые условия с динамическим прайсингом? (Т.е как захотят), либо изымают оборудование через пять дней. Письмо получил в пятницу, то есть по факту либо принимаете новые условия, либо Вы не клиент, такое вот отношение. Понятно что за 5 дней перейти в новый банк с расчётным счётом и с оборудованием учитывая, что сегодня пятница невозможно, по сути шантаж. Такая вот поддержка малого бизнеса от Сбербанка.

В г. Кукмор, в пункте обслуживания №8610/0737 обманывают клиентов, жена пришла забирать карту зарплатную (дебетовую) сотрудник банка М-на Алсу навязала моей супруге взять еще и карту кредитную под предлогом что кредитная карта пришла с дебетовой картой и ее нужно взять. После того как сходил сам лично в банк зная все их уловки они говорят уже другое. Будьте осторожны. Кредитную карту дали в тот же день, а отменить могут  только через месяц. Сбербанк займитесь своими сотрудниками.

Я являюсь держателем кредитной карты СберБанка(по которой нет и никогда не было просрочек). В настоящее время имеется острая необходимость закрыть эту карту. Сделать это лично не могу, так как нахожусь в локдауне за пределами Российской Федерации. Офисы СберБанка здесь отсутствуют. На территории России мой представитель по доверенности не смог закрыть карту. Ему пояснили, что по внутренним нормативными документам банка закрытие кредитной карты по доверенности не предусмотрено.  В приложении СберБанка-онлайн и через горячую линию закрыть карту я тоже не смогла, мне сказали, что я это смогу сделать только лично в офисе СберБанка, единственное, что они сделали - снизили кредитный лимит до минимального - 10 000 рублей.  Также прошу обратить внимание, что по данной кредитной карте у меня нет (и никогда не было) долга, что могло бы являться объективным препятствием к закрытию карты.  Из-за данной позиции СберБанка, всвязи с наличием незакрытой кредитной карты у меня юридически есть кредитные обязательства, которые препятствуют совершению сделок.  Я, как держатель кредитной карты, пакета услуг СберБанк-Премьер и страхования жизни от СберБанка очень огорчена подобным отношением и полным отсутствием понимания со стороны представителей СберБанка к своим постоянным клиентам.  Для меня это получается замкнутый круг: СберБанк загоняет в тупик, навязывая услугу, от которой в последствии я не могу отказаться.  Билеты до Москвы в моём случае стоят от 400 000 рублей, + мне придётся сидеть в карантине 3 недели только ради того, чтобы закрыть карту с лимитом 10 000 рублей.  Ограничение прав клиента в закрытии кредитной карты противоречит гражданскому законодательству. Согласно действующего законодательства внутренние нормативные документы не могут противоречить общим началам и смыслам российского законодательства. Кроме того это является грубым нарушением прав потребителя, поскольку СберБанк злоупотребляет своим правом более сильной стороны в имеющемся правоотношении.

Сбербанк списал специальные социальные выплаты медработникам в счёт погашения просроченной задолженности 13.05.2022 г. Официально плачу 50% от зарплаты,  звонок на номер 900 ничего не дал, оператор утверждает что это не социальная выплата а прочие поступления, хотя в назначении перевода чётко указано что это социальная выплата, раньше такого не было и эти выплаты не трогали, на них и живём с двумя маленькими детьми. Заявление на возврат написано, но ответ банка что это возможно прочие поступления.  При отказе о возврате социальной выплаты вынужден буду обращаться в прокуратуру и в суд.

Удобное приложение. Честно, даже и не представляю, как мы жили без него))

15.04.2022 было пополнение карты сбербанка через банкомат тинькофф в сумме 15000 руб. Деньги не пришли до сегодняшнего момента. Тинькофф сообщил ,что перевод осуществлен 17.04.2022. В сбербанк было обращение, но кроме автоматического переноса сроков рассмотрения ответа и указания причины задержки пополнения нету. Упало доверие к сбербанку . Простой клиент их не интересует и заниматься проблемой не торопиться. Зато услуги по кредитам с удовольствием навязывают. Что делать и к кому обращаться посоветуйте. Рейтинг сбербанка упал до 0. Откажусь от услуг этого банка .

Сбербанк предлагает в своём приложении сберспасибо поучаствовать в играх.  В одной из таких игр как сберпрайм сити я собрала пазл, за который награда 10000 бонусов. Было это ещё 08.04.2022. В условии написано, что начислят бонусы в течении 2х недель. Сегодня уже 13 мая ,но бонусы до сих пор не пришли. При обращении в чат банка специалисты вопрос никак не решили,  лишь зафиксировали его 22.04.2022. Уже 3й раз отодвигается дата ,до которой банк бы решил этот вопрос. Сейчас это уже 29 мая. В социальной сети вконтакте также данный вопрос никак не решается. Получается , что банк отказывается от выполнения своих же условий, обманывая тем самым своих клиентов! Итак мизерный % кэшбэка приходит. Да ещё и то ,что накопили потратили в игре в надежде выиграть больше, как заманивает сбербанк!

Всем привет! 06.05.2022 совершал перевод в приложении Сбербанк Онлайн между своей физической дебетовой картой на открытый мною платёжный счёт в приложении на сумму 72078 руб. При переводе запросили подтверждение через контактный центр, мною было совершенно не менее 3 звонков с подтверждением, ни один из них не привел к появлению денег на счету. До сих пор висит статус в приложении "Ожидание". В связи с этим я делал несколько обращений, в ответ на которые банк сообщал что перевод на карту (ЧТО??? Я ищу перевод С КАРТЫ НА СЧЁТ!!! А НЕ НАОБОРОТ!) был совершен, и мне нужно искать деньги на ней. В итоге я до сих пор (13.05.2022), сижу без своих денег на счёту, до сих пор они висят в воздухе и банк не может разобраться у себя с этой проблемой! Деньги можно сказать были последние и уже неделю я сижу без них. Думаю мне уже пора обращаться в Роспотребнадзор, а там и до Генеральной прокуратуры РФ недалеко! Других рычагов воздействия на банк я пока не вижу! Поражает невнимательность и нежелание банка разобраться быстро с проблемой, которая создана ими!

Сегодня в 12:30 я позвонила в кол-центр Сбербанка с вопросом, почему нет возможности рублевого перевода за рубеж по номеру счета, хотя есть по номеру карты и даже по номеру телефона. Оператор заверила меня, что все есть, нужно выбрать перевод по номеру счета. Я ей сообщила, что у меня только 2 выбора, на что она стала доказывать, что у нее их три, включая перевод по номеру счета. На просьбу создать обращение в техподдержку на добавление мне данной функции, ответила, что у меня старое приложение Сбербанка онлайн, что мне нужно удалить его и установить новое, прислав ссылку на скачивание. При этом я несколько раз переспросила ее о целесообразности данного действия. При попытке переустановки приложения мне пришло сообщение, что мое приложение работает без ограничений, и переустанавливать его не рекомендуется. После этого я зашла в сбербанк онлайн через личный кабинет, где обнаружила, что там тоже нет опции перевода по номеру счета. Я перезвонила в колл центр, и другой оператор сообщил мне, что в настоящий момент перевод по номеру счета невозможен, можно это сделать только в отделении Сбербанка. На все эти выяснения, попытки переустановить приложение, выяснения и т.п. ушло около часа. Неужели нельзя посадить консультировать компетентных сотрудников, чтобы они давали клиентам достоверную информацию, а не вводили в заблуждение! И еще сотрудники постоянно ссылаются на санкции в качестве причин, почему нельзя сделать перевод по счету в сбербанке онлайн, и почему нельзя перевести доллары на свой собственный валютный счет в другом банке.  На вопрос, кто наложил данные санкции, ответа не дают. Поскольку это явно не санкции зарубежных стран, напрашивается предположение, что это сам банк наложил какие-то санкции на своих клиентов - граждан РФ. К слову, оператор специально уточнял, резидентом какой страны я являюсь.

Обслуживался 7 месяцев в эквайринг Сбербанке, оборудование вендинговый аппарат. Получил от представителя сбербанка конфиденциальное письмо на почту о том что в связи с низкой оборотами предлагают либо перейти на на новые условия либо изымают оборудование через пять дней. Письмо получил в пятницу, то есть по факту либо принимаете новые условия либо Вы не клиент такое вот отношение. Понятно что за 5 дней перейти в новый банк с расчётным счётом и с оборудованием учитывая что сегодня пятница невозможно, по сути шантаж.

Мне пришел отказ , ввиду недостаточности документов, подтверждающих снижение дохода. В комментариях , как выяснилось , предложено принести справку со службы занятости. Я пенсионер , меня никто и никогда не поставит на учёт на бирже, и соответственно ни какой справки не даст. Объясните данную ситуацию. Дополняю вопрос.Добрый вечер. Уже не один раз подавала заявку на кредитные каникулы. Постоянно что то не нравится в моих справках. Заказывала через госуслуги , с электронной подписью , как 2НДФЛ, так и из ПФ. Оформляла все в офисе , сканы распечаток этих справок не понравились вашим специалистам, получила отказ. Предложено приложить все что получила с госуслуг на сайте , оформив заявку онлайн. С госуслуг приходит два файла , PDF , и ещё один непонятного формата. По пенсионному фонду приложила все, что получила с госуслуг , а 2НДФЛ , сделала скан документа , который получила от работодателя. И опять все не так. Я так и не понимаю , что от меня требуется?  Задав вопрос на горячую линию , ответа так и не поступило.Обратившись на тел. 8800... Мне было обещано , что сотрудник , который вынес отказ , свяжется со мной для разъяснения. Звонка до сих пор не поступило. По закону на каждую заявку должно даваться 5 дней для того , чтобы я могла предоставить документы, которые не устраивают банк, однако банк сразу присылает Отказ , без подробных разъяснений , и предлагает , когда им дозвониться ( а это непросто), оформлять Новую заявку. Таких было уже 5. И офис , и сайт . И никакой ясности. В третьей заявке , оформленной через офис , все документы предоставлены в распечатанном виде ( с подписью от госуслуг), трудовая книжка - оригинал. Сотрудник неправильно сделал скан последней страницы( отсканировал поощрения, а не последнее место работы). Это не моя вина , а вина вашего сотрудника. Но ..ваших сотрудников в данной заявке не устроила именно трудовая книжка, про то , что справки какие то не такие , мне озвучено не было. В следующей заявке, опять же через офис , все было исправлено. Но...теперь уже вам не понравились справки . Сколько можно гонять меня по кругу? Может надо приехать к вам Москву, лично ?