140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хорошее отношение к посетителям,спасибо.

У меня случилось горе. Скоропостижно скончался мой муж. Пытаясь отойти от горя я началась заниматься финансовыми вопросами. У моего мужа была кредитная карта банка "Сбербанк", которой он активно пользовался. Зная о том, что проценты по кредитке очень большие, я обратилась в банк с предложениями добровольного погашения мною задолженности мужа. Опыт такого погашения у меня уже имеется с банком "Тинькофф", сотрудники которого сами вышли с такими предложениями, да еще и пошли на значительные уступки снизив размер долга. В отличии от банка "Тинькофф" Сбербанк при обращении в него с заявлением о смерти мужа никакие предложения не оставил и мне пришло уведомление о том, что по карте дальше будут начисляться проценты. Обратившись в отделение Сбербанка повторно, я вместе со специалистом составила заявление № 220512-0566-507600 от 12.05.2022, в котором я сообщила о готовности оплатить задолженность и просьбе пойти мне навстречу снизив сумму долга. Однако банк в ответ сообщил мне: "не обнаружено свидетельство о праве на наследство умершего держателя" то есть банк предлагает ждать 6 месяцев до вступления мною в наследство и все это время начислять огромные проценты. Позиция банка недопустима и роняет его и так недостаточно крепкую репутацию на самое дно. Сделать с этим я ничего не могу, но твердо решила отказаться вместе со своей семьёй от продуктов банка и закрыть имеющиеся бизнес счета.

никогда не направляйте для исполнения исполнительные листы по взысканию задолженности по договорам поставки через ПАО СБЕРБАНК никогда они не соблюдают сроки и надуманные ими новые туманные сроки по исполнению 229 фз закона " Об исполнительном производстве" в итоге должник не платит исполнительный лист лежит в банке но мы должны платить как кредиты , зарплату работникам и налоги .. откуда только взять на это средства Сбер не указал..

Сбербанк списал 11.05.2022 года детское пособие полностью в счёт погашения долга по кредиту. В ответ на обращение о возврате средств сказали ждать ответа до 20 мая. Насколько я знаю должны вернуть деньги в течение 3 дней

Я Б. Валентина Александровна, 12 мая 2022 г пыталась перевести через корона пэй 100 долларов своим близким в Израиль, которые являются беженцами. Банк заблокировал и мою карту мир и интернет банк. У меня есть деньги на вкладах и около 7000 на карте. Я уже несколько дней с короновирусом дома,изолирована от всех.Продукты мне приносит курьер, лекарства тоже, оставляет у двери. Сбербанк лишил меня средств к существованию-я не могу оплатить ни лекарства, ни продукты. Безопасность это безусловно хорошо, я попросила поставить мне лимит на перевод и платежи в сутки 1000р и разблокировать онлайн банк, чтоб я могла оплачивать продукты и лекарства, но мне отказывают и отправляют в офис банка для решения вопроса. У меня короновирус,мне 86 лет, я ищу пути, компромисс чтобы как-то существовать в этой ситуацию. Но Сбербанк со своими порядками сделал своих сотрудников бездушными роботами, которые и сами понимают как нелепо им предлагать мне пойти с короновирусом в офис банка или две недели обойтись на карантине без денег, продуктов и лекарств. У меня в одном диалоге по пять раз спросили точно ли я Валентина Александровна, я не давала никаких согласий на запись голоса,какую-то электронную идентификацию и каждый диалог это допрос. Я храню деньги в этом банке, который оставил меня больной и голодной. Все обращения 12 и 13 мая 2022 г записаны, обращалась 9 раз.Мой вопрос не решен,в разблокировке отказано ,с моих слов приняли жалобу и ждать до 19 мая или если потребуется, то больше. Я намерена эту ситуацию довести до СМИ,так как в такой ситуации банк оставляет человека болеть, умирать, не предлагая компромиссов. Если я,выздоровлю и выживу, то заберу все деньги из сбера и всю ответственность за моё самочувствие и жизнь в этой ситуации возлагаю на банк. Я участник нескольких общественных организаций, всю жизнь помогала людям, я сообщила своим друзьям близким об этой ситуации и если со мной что-то случится, то будет судебное дело инициировано моими близкими.Я намеренно отказываюсь от помощи близких, потому что у меня есть мои деньги и я имею право ими воспользоваться . При попытке узнать номер обращения отправляет автоответчик сбера в онлайн банк, но ведь он заблокирован! Снова долгое ожидание и взаимное мучение и моё и сотрудника.

Отвратительно! Даже скажу мерзко! Заключил договор страхования в 2020 году по программе "Семейный актив". Стал якобы ВИП клиентом. При оформлении выдали извещение на оплату, сотрудник банка, чтобы не стоять в очереди в кассу, подвел к банкомату, внесли наличные, сдачу перевели на мобильный. Чека никакого не было. Сотрудник рассказала, что без проблем эту сумму возьмете в зачет и получите налоговый вычет. Упаковала все документы в красивый конверт. Каково мое удивление было через 2 года, когда налоговая не взяла на вычет эту сумму, нужен был чек, либо справка с печать. Обратился через приложение в Сбербанк. Написал на почту своему менеджеру раз десять. Заказал звонок. 12.05.2022 менеджер пообщался со мной и обещал решить вопрос, ответить по почте или приложении. Прошли сутки - "ни ответа, ни привета"! Пошел лично в отделение. Учитывая, что отделение с ВИП обслуживанием находится в таком месте, что парковки нет в радиусе 3 кварталов. Все для ВИП, как говорится! Встретили, проверяли паспорт, нюхали его, хорошо кусочек не откусили! 40 минут сидел у них - ничего не решили! С умным видом два человека "ковырялись" в программе, подтверждал их действия картой и т.п. В итоге попросили написать заявление и когда они решат этот вопрос мне надо еще раз у них появится! На вопрос - "Вы свое время цените? А клиентское?", они только посмеялись! Вопрос не решен до сих пор!

Народ , если есть возможность пополнить или погасить самим -то лучше самим. Так как у этого банка деньги "идут сами " и при этом почему всё не они виноваты, а кто то или что то

Понятный интерфейс в целом. Полезный сайт. Можно скачать от туда приложение на телефон.

Добрый день.  Являюсь давнейшим клиентом данного банка, со временем перешел в другой банк. Но счет и виртуальная карта осталась, иногда только туда могут перевести средства.  Решил зайти в личный кабинет и вижу, что  очередной раз висит минус 150 руб. Решил проверить, что у меня за тариф, т.к. списание  за стандартную карту выше конкурентов.  По изучав тариф, решил обратиться в чат поддержку, для уточнения можно ли перейти на менее затратный тариф, т.к. под мои потребности  тариф не подходит. На, что мне сказали, что других тариф с более выгодными условиями нет. Во время изучения тарифа обратил внимание, что там говорится про карту, а не счет. Решил уточнить у сотрудника, 150 рублей это обслуживание карты или нет. На что мне пришел положительный ответ. Идем дальше, т.к. сама карта не нужна, мне и счета достаточно без карты. Спрашиваю у сотрудника заблокированная карта считается неактивной или нет. Спустя долгих переговоров, я получил ответ что карта неактивная. По логике за неактивную карту не могут списывать плату, т.к. с ней никаких действий произвести нельзя. Пишу про это в чат, на что мне отвечают, что тогда нужно за счет платить. Хотя выше писали, что плата за обслуживание карты и на сайте тоже написано про карту. Про это пишу в чате, на что получаю ответ  [b]"это одно и то же, коллеги это и имели ввиду"[/b]. С каких пор счет и карта это одно и тоже?!  На протяжении всего диалога, сотрудник пытался закончить диалог, но при этом не ответив на вопрос. Это было максимально неуважительно по отношению к клиенту. В итоге сотрудник максимально переобулся и написал, что это все время шла речь про продукт в целом. Хотя вопросы задавал я с уточнением.  Считаю максимально отвратное поведение и тем более консультация клиента по такому базовому вопросу. В связи с данной ситуацию, требую решение моего вопроса по платному обслуживанию. Я по данной карте я не совершаю покупки, туда иногда приходят переводы в небольших суммах. Так же моральную компенсацию со стороны компании.

Банку наплевать на своих постоянных клиентов, долгое время платишь исправно, а когда попадаешь в сложную ситуацию слышешь безразличный голос что банк ни чем не обязан, делай что хочешь, но заплати, а особенно сотрудники в офисе меня поразили некоторые не знают свою работу, когда приходил туда по вопросу реструктуризации, сотрудница забегаламь с вопросами к другому сотруднику что и как делать и оформлят, ужас🤦🏼‍♂️

Подтверждаю мнение, что хуже банка нет. Например, этот банк не дает сделать перевод копеечных сумм на карту клиенту сбербанка же. Постоянно с опозданием код приходит уже просроченный. На ввод подтверждения кода на перевод дается 3 минуты, код приходит через пять. На подтверждение кодом входа в онлайн банк  дается 10 минут, код приходит через 30 секунд.  Сегодня снова на вход код приходит вовремя, на перевод на карту   ***2287  ( дочери) вовремя, на перевод на карту***4999  (подруги) опять не даете перевести. На этом же операторе связи Русский Стандарт, Убрир и другие – все коды приходят вовремя, у банка Сбера служба безопасности что ли с лупой проверяет эти копейки? Неоднократно обращалась в чат поддержки с этим вопросом, валят на оператора связи... Ну разумеется,  оператор связи  с лупой проверяет и по слогам читает. - вот это на вход, пришлю быстро, а это на перевод, не надо отправлять, надо по мариновать и потом уже отправлять. При последней попытке 11,05,22 заставить решить вопрос в чате получен просто фееричный ответ. «У вас не подключены уведомления по карте, поэтому коды вам и не приходят». Да приходят они, приходят, только пешком видимо кто-то из вас их водит. На этом консультант вышел из чата. Поздно вечером, видимо, все же пытались что-то подправить у себя, потому что при попытке входа в онлайн банк коды стали приходить вообще минут через 30-40. Или это просто неуклюжие попытки раскрутить клиента на подключение платных уведомлений по операциям? Не нужны.[/b]

Обратился в отделение банка (г.Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Пролетарская 5.), чтобы открыть аккредитив с трансферацией для проведения сделки уступки по ДДУ. (Сроки были сжатые, нужно было успеть провести сделку без ошибок и в срок). Успели! Выражаю благодарность всем сотрудникам отделения, а в частности К-ой Жанне за подробное разъяснение всех нюансов  и помощи в сборе пакета документов для регистрации договора уступки в Росреестре. Положительные эмоции вызывает то, что деятельность сотрудников данного отделения направлена на  реальную помощь и содействие людям в решении их задач. Поэтому рекомендую это отделение для тех, кто хочет получить качественное обслуживание! p.s. сделка не стандартная т.к. квартира в ипотеке, посетив три отделения - помогли только тут!

11.05.2022 списали денежные средства за подписку Сберпрайм, который в принципе никогда не подключала . Не пользовалась и пользоваться не планировала . Ни в приложении, ни в смс сообщении оповещений о том, что подключено автопродление и о том, что планируется списание денежных средств не поступало. Прошу вернуть денежные средства, которые были списаны без предупреждения . Это нарушение условий оферты.

Положида деньги через банкомат сбербанка на карту деньги не зачислились.написала обращение.дали срок рассмотрения 10 дней.этот срок прошел и никто ничего не вернул.полное равнодушие сотрудников.

Хорошая

Ужасно тяжело и трудно работать со Сбербанком, постоянно что-то где-то зависает, деньги в банкомате, карты в банкомате невозможно вовремя оплатить самозанятость. Невозможно оплатить в разделе самозанятость, задолженность. И на все выдаёт ответ : извините, сервис временно недоступен. И сотрудники банка с этим ничем не могут помочь.

Я на кредитной карте хронил свои личные деньги,при снятии наличных (своих личных сбережений)банк снял сменя 3%,банкомат не уведомил меня о снятии комиссии.В итоге я снял свои личные деньги и только после снятия узнал о комиссии.А комисия банка легла на кредитную карту сбера в сумме 4200 рублей,теперь банк заработает еще на страховке.Это просто грабёж,по другому не назвать

Отличный современный банк, ездили из Крыма специально на материк чтобы получить карты. У нас не было визы и мастеркард, а теперь и не надо в нынешной ситуации.

Мне позвонил сотрудник Сбербанка предложил подключить автоплатеж. Я согласился. После чего сотрудник выслал мне смс для подключения автоплатежа. После чего с моей банковской карты дважды была списана сумма по страхованию. Я позвонил на номер 900 сотрудник банка по моей проблеме сказал якобы я сам сделал оплату в сбербанконлайн а затем ещё списался автоплатеж хотя никаких действий в сбербанконлайн я непроизводил. Теперь мне надо ехать в офис банка и писать заявление для возврата средств которое будет рассматриваться 15 дней. Таким образом вродебы удобная услуга принесла мне много неудобств. И вызвала недоверие к сбербанку и приложению сбербанконлайн так как я вменяемый человек и точно знаю что никаких действий я непроизводил в сбербанконлайн а средства дважды были списаны.

Нахожусь за границей и необходимо было вывести себе средства со Сбербанка. Выводил сумму порядка 100000 рублей через систему Unistream, чтобы получить их наличными в другой стране.  Первая попытка не удалась и пришло сообщение, что интернет операции ограничены. Свяжитесь с банком. Позвонил через приложение и робот снял ограничение на операции. Совершил вторую попытку. Тут же пришло сообщение о блокировке всех карт и счетов. Опять позвонил и уже говорил с живым оператором. Оператор предложил перевыпустить карты, но на новом счёте. Соответственно, все мои средства будут все равно не доступны,  так как находятся на другом счёте и к нему перевыпустить карту возможно только при личном визите. В ближайшее время визит в Россию не планируется. Вот так просто и непринужденно мои средства оказались мне недоступны.