140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня, 11.05.2022 без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание в сумме 995 руб. в счет автоматического  продления подписки СберПрайм. Данная подписка была оформлена 12.12.2021 на 6 мес., сегодня я хотела отключить автопродление подписки и не успела. Почему с утра 11.05.2022 Вы уже списали деньги, ведь сегодня полноправный последний день пользования подпиской. Пунктом 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм установлено: "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет⁴ Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий Период подписки на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID¹ и/или для доступа к функционалу Ресурса, и/или размещает⁴ соответствующую информацию в Личном кабинете Профиле клиента." Однако никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту  мне не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счет продления подписки!  Таким образом, при списании денежных средств нарушены мои права. Я 11.05.2022 ,сразу после списания денежных средств с моей карты сообщила в чат Сбербанка о том, что без моего ведома списались деньги в сумме 995 руб. за подписку СберПрайм, о продлении которой я не знала и продлевать  которую я не планировала. Повторюсь, что продлевать подписку еще на год я не планировала, прошу вернуть мне деньги на карту в размере списания, а именно 995 рублей. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и при необходимости  в суд. Автопродление подписки мною отключено сегодня незамедлительно.

Мы клиенты "Сбер -бизнеса". Всегда пользовались услугой оформления краткосрочных депозитов.   Очень огорчены тем фактом , что с недавнего времени исчезла возможность разметить депозит он-лайн .  При оформлении возникает ошибка.   Обращались на горячую линию,  там ссылаются на технические проблемы и предлагают  оформлять депозит вручную.   Вопрос для Сбера, когда исправите ситуацию?

Здравствуйте! С тех пор как я живу в России, уже 10 лет, я являюсь клиентом Сбербанка, были у меня кредиты в Сбербанке и выплачивала всегда вовремя, даже зп получаю на карту их банка, но им этого мало, за 5 лет ни разу не просрочила ни один кредит, я очень ответственна в этом плане, но сколько бы не подавала на рефинансирование они мне не одобрили, почему? На данный момент срочно нужна поддержка с рефинансированием, нужно срочно закрыть две кредитные карты, платежа в месяц у меня хватает, все рассчитана, но банк меня не поддержал, считает, что у меня доходов не хватает))))) Хотя если бы он посчитал все мои платежи, то понял бы, что доходов у меня хватает, раз у меня такие платежи и ни одной просрочки за столько времени, делаю вывод им плевать на своих клиентов, у них только своя выгода!!!!!

В настоящее время на счета ООО "КПХ "А******" наложен арест. Действия ПАО Сбербанк незаконны по следующим основаниям: 1. Дело о банкротстве ООО А****** прекращено. Все ограничения сняты. Определение подлежит немедленному исполнению. 2.  Судебный акт о взыскании с ООО А****** в пользу третьего лица не выносился. 4. На рассмотрении АС ВО находится исковое заявление физ. лица к ООО А****** о взыскании задолженности. Однако Определениями АС ВО от 15.04.2022 г., от 29.04.2022 г. отказано заявителю в удовлетворении заявления о принятии обеспечительных мер в виде наложения ареста на денежные средства, имеющиеся на расчетном счете ООО «КПХ «А******» № __в Волгоградском отделении № 8621 ПАО Сбербанк г. Волгоград, в том числе на денежные средства, которые будут поступать на расчетные счета ООО «КПХ «А******». Суд пришел к выводу, что принятие судом запрошенных истцом обеспечительных мер может повлечь за собой нарушение публичных интересов, в частности прав и законных интересов третьих лиц с учетом положений статьи 855 Гражданского кодекса Российской Федерации, доказательства того, что заявленные истцом требования подлежат первоочередному удовлетворению в соответствии с установленными данной статьей требованиями, при рассмотрении заявления не установлено. 4. Наличие задолженности не доказано. 5. Действиями ПАО Сбербанк причиняется значительный вред интересам ООО А******, а также третьих лиц - обязательства перед которыми основаны на законе и вступивших в силу судебных актах. Сотрудники данного банка чинят произвол и самосуд. Значительная сумма денег арестована без каких-либо основания. Требую в кратчайшие сроки разобраться в ситуации.

Добрый день. В марте текущего года по моей кредитной карте была просрочка 1 день, которую я оплатил. 15 апреля выяснялось, что у меня по этой карте активная действующая просрочка, хотя уже прошёл следующий ежемесячный платеж. Обратился в отделение на Постышева, мне подтвердили, что просрочки нет, но оператор сказала что она так и будет числится как активная, на мой вопрос почему, мне сказали не знают. Я прекрасно знаю что в бки будет видно, что была просрочка, НО чтобы она всегда была активная!? Бред. Я написал обращение чтобы обновили БКИ, 20 апреля пришёл ответ «в течении 10 дней будет обновлено бки». Подождав 2 недели, подал заявку на ипотеку и  пришёл ОТКАЗ ПО ЯКОБЫ АКТИВНОЙ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ПРОСРОЧКЕ!!! Обратившись в колл-центр мне ответили ни чем помочь не можем и не знают как помочь!!!

Ужасный банк, договор по эквайрингу расторгнут в начале апреля, мало того что они комиссию сняли по 30 апреля заранее , так мне пришлось возвращать деньги назад звонить и выяснять, но так все таки и в начале мая сняли сумму ещё раз за несуществующий терминал!!!! Спрашивается, договор что нигде не отображается?

отрицательный опыт никакой системы безопасности! со счета снимают деньги и передают мошейнникам без всякого согласования с клиентом, а потом говорят, что мы ничего не знаем наша хата с краю

Осаго... решил попробовать сбербанк как недорогую альтернативу. Потерял деньги. Сделал осаго. Никаких документов не пришло на почту. Сделал второй раз. В результате у меня 2 страховки на один автомобиль. Отменить вторую сбер отказывается. Переписка превратилась в "купи слона". Будте внимательнее при выборе СК. Не ходите в сбербанк

У меня заканчивалась дебетовая карта VISA. Был срок действия (апрель) 04/22. Ходил в банк чтобы поменять, но мне сказали, что эти карты продлили на 2 года. Потом наступил Май и начались проблемы с платежами в интнрнет магазинах – не проходили платежи. После долгих мытарств и непоняток я позвонил на 900 оператору и путем гаданий и собеседований с коллегами (как я понял) она пришла к выводу, что вместе со сроком действия мне поменяли и CVC код и для того, чтобы это проверить мне надо было зайти в свой сбербанк онлайн, но только с мобильного приложения (с компьютера эта функция не доступна - 21 Век, однако!). Поскольку я пользуюсь старым кнопочным телефоном, мне пришлось заходить туда с телефона сестры. Оказалось и правда – CVC код мне поменяли. Зачем был этот мазохизм? Неужели сотрудники банка не в курсе таких технических вопросов? Кстати, у меня были попытки оплаты на Алиэкспресс, когда я еще не знал о смене CVC кода, но в сети я прочитал, что картами VISA теперь платежи там не проходят – санкции, о чем мне при разговоре подтвердила та же оператор сбера. Так вот, сегодня, когда мне удалось посмотреть свой новый CVC код, мне удалось оплатить товары и на Алиэкспресс! Вот так сложилось (точнее усилилось) моё негативное отношение к сберу.

Добрый день! Примите меры по неисполнению решения арбитражного суда! Неоднократно обращался в банк и предоставлял на электронную почту документы (решения, определения, внесения в список  о признании несостоятельным  (банкротом) но банк не реагирует к 14.01.2021 года  и с бюро кредитных историй не убирает  кредитную карту от 15.01.2019 года, пришлось изменить номер чтоб не доставали.

Сегодня 10.05.22 решил обратиться в банк по адресу Ленообласть пос.Токсово Привокзальная 16 для получения карты. Предварительно позвонил часы работы, зашёл на офф. сайт Сбербанка, уточнил график работы в Яндекс картах, позвонил, на что получил ответ в смс о часах работы. Везде было указано, что отделение банка работает. Посетив отделение банка, я как и многие другие столкнулись с закрытой дверью. Это сбербанк а не шарашкина контора. В общем ужасно

Хочу поблагодарить менеджера отдела эквайринга в г. Иркутск (Пискунова 122/1). Юрий Б. настоящий профессионал своего дела, всегда оперативно помогает решать любые вопросы, причем в выходные дни в том числе, что очень немаловажно для меня. Юрий всегда очень вежлив, что также (как оказалось) большая редкость в наше время. Огромное спасибо Юрию и успехов в карьере.

Сбербанк на всех угла орет про то, что пользователи должны соблюдать правила информационной безопасности.  Что на деле? Год назад или чуть больше я уже ругалась со Сбером на тему того, что у них по умолчанию стоит флаг "Запомнить меня", да еще и его снятие ни на что не влияет - сайт все равно запоминал пользователя. Доругалась до начальника поддержки. Починили.  По крайней мере, месяц назад еще все было нормально.  Сегодня захожу оплатить квартиру - и вот проглядела, что флаг стоит, заметила уже в момент, когда кнопку входа нажала. И теперь да, у нас [b]снова глобальная проблема - веб-интерфейс Сбера помнит клиента[/b]...  Самое интересное, помнит даже после того, как выставлена опция для страниц Сбера вычищать все связанные с ним куки. Причем, звоню в поддержку - они мне опять начинают врать (это что, у всех сотрудников поддержки встроенная опция что ли?), что нет-нет, так не работает, это из-за того, что у вас сайт в закладках (!!! отправьте их уже на курсы первичной компьютерной грамотности что ли?), бла-бла-бла.  Прямо при сотруднике открываю новый браузер, захожу на сайт - флаг установлен по умолчанию... Ну елы-палы, ну как так можно? Самая засада, что от этого банка не избавиться - слишком щупальца свои пустил везде...

Простой и понятный сайт даже для не продвинутого пользователя

Оформил нотариально заверенную ген.доверенность, в том числе на любые действия касающиеся любых банковских ячеек. Предварительно до этого специально звонил в банк в контакт центр и задавал вопрос по поводу необходимости прописывать адрес отделения и номер ячейки. Оператор сказал что нет необходимости в этом. В итоге банку не подходит ген.довереность без указания адреса отделения и номера ячейки, хотя доверенность генеральная и выдана на любые банки и любые ячейки по любым адресам. На обращение банк дает ответ, что они так хотят, без ссылки на какой либо закон обязывающий это прописывать в доверенности кроме их собственных правил.

Всё началось с того что они сняли мою зарплату за неуплату ипотеки полностью без судов и ареста, я им писал письменное заявление чтоб вернули 50 процентов три раза писал три раза отказывали, в результате написал в прокуратуру и они вернули через неделю, а работу так как ездить было не на что я потерял попросили уволится по собственному. Задерживали зп на 2-3 месяца да понимаю это проблемы не банка но всё же я договаривался по телефону что получу зп и оплачу но они как только пришла зп быстренько сняли всё. Звонил деятель и просил ещё оплатить 300р на вопрос зачем не пояснил твердил так, надо вот и всё. Потом подали на меня в суд что я не платил 8 месяцев распечатку я принёс с сберабанка и чеки но суд взял сторону сбера и удовлетворил сторону сбера, было три суда всё напрасно на мировую не идут выстовляют на торги дом и выселяют нас с тремя детьми на улицу, один ребёнок инвалид я ветеран бд. В данный момент весь этот произвол я намерен писать заявление о более детальном расследование в ген прокуратуру города Москвы, и на телевидение.

Сбер выдает кредиты под 25-35% пхахаха,такой сюр))0

Мой отец 82 года стал жертвой миссилинга.Прийдя в сбербане он купил страхование жизни на невыгодных абсолютно условиях.По вкладу он бы получил 1000000 за 5 лет а по страхованию 600 тыс через 5 лет .То есть в 87 лет.Ему подсунули документов на 20 страницах где сотрудник на номпьютере проставил прочерки. Отец подписал.Он умер от ороновируса а сбербанк подал в суд что он их обманул о состоянии здорвья не написал о больном сердце.Хотя у него были все доверенности сделать запросы в медучереждения. Сотрудеик получил 300 тыс рублей премии.А мы бегаем по судам год и средства не возвращают. Отец был аккадемиком.Заслуженным  военным.Был в горячих точках.Вот как сбербанк стариков обманывает.Бессовестные.Это на Пронской ул.Москва.

Здравствуйте! На протяжении более 10 лет я являюсь зарплатным  клиентом Сбербанка и обслуживаюсь в системе Сбербанк Премьер. За всё это время неоднократно получала различные предложения на выгодных условиях от банка и ВСЕГДА своевременно вносила платежи по кредитам.  На сегодняшний день я попала в сложную финансовую ситуацию и не смогла полностью внести платеж по кредиту (оплатила частично).  Неоднократно подавала заявку на реструктуризацию кредита через сайт, для того чтобы увеличить срок кредитования и сделать платеж посильным, но мне было отказано, причем в грубой форме. Подавала заявку через отделение Сбербанка по адресу г. Екатеринбург, ул. Белореченская,16. Просидела в очереди 40 минут, так и не услышав номер своего талона, пока ко мне не подошла одна из сотрудниц отделения (Надежда), обратив внимание на то, что я долго ожидаю, за что ей огромное спасибо. Помогла быстро оформить все документы и подать заявку, но не успев выйти из отделения, мне вновь пришел отказ. Сейчас срок просроченной задолженности составляет 13 дней. Это первая и единственная просрочка за всю историю сотрудничества с банками! И мало того, что банк в грубой форме отказался идти мне на встречу, но мне уже поступают звонки с угрозами от сотрудников Сбербанка! Грозятся выездом на адрес регистрации и по месту работы чтобы "Принудительно произвести взыскание" с меня или моих родителей! Я крайне разочарована таким отношением ко мне как к клиенту, при условии того, что я не прячусь, не укрываюсь от погашения задолженности. Но на сегодняшний день я не имею возможности вносить всю сумму платежа, пыталась объяснить сотруднику, что я готова вносить оплату частично, с учетом увеличения срока кредитования и процентов по кредиту, на что мне ответили "Банк не обязан предоставлять вам такую возможность". Так как все разговоры записываются, данную информацию легко проверить, звонок поступил с номера +7(905)****. Очень надеюсь, что банк пересмотрит своё решение по данному вопросу и прекратит угрожать мне и моим родителям!

Добрый день! После известных событий резко снизился доход. В Сбербанке у меня ипотека, кредитная карта и несколько мелких кредтиов 20-100 тыс. По 106 ФЗ у меня возможны кредитные каникулы по ипотеке, и по четырем кредитам. (Они мелкие от 20 до 100 тыс.). На них собственно я и подал заявки через СБОЛ 14 апреля 2022 года. Мне пришли СМС, что я в течение 5 дней должен предоставить документы, подтверждающие снижение дохода в течение 5 дней. Почему 5 дней? Когда везде, в том числе и на сайте госдумы и пр написано про 90 дней. За 5 дней я не подал документы, так как был уверен что у  меня есть все же 90 дней, но через 5 дней приходит СМС с отказом по всем этим пяти заявкам. После чего мне позвонил специалист сбера и сказал что по ипотеке у меня просрочка. Я сказал как просрочка если я оформляюсь на КК. После разговора с ней я не стал спорить, а спросил как лучше мне тогда быть. Мне дали номер кажется "ЦЕНТРА УРЕГУЛИРОВАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ", где мне обьяснили какие документы я должен предоставить. Документы у меня есть. Я зашел в СБОЛ и прикрепил их. После чего мне пришла СМС. что график будет изменен в течение 5 дней. 5-й день это был 30 апреля, ждал до конца дня, но изменился график только по ипотеке. А на еще обычные 4 штуки потребительских кредита не изменились. Мне пошли СМС сообщения, что у меня просрочка по кредитам. Захожу в СБОЛ, по всем кредитам, даже тем, на которые я не подавал в статусе заявки "Заявка обрабатывается. Вам придет уведомление, когда банк примет решение. Срок рассмотрения заявки — не более 10 рабочих дней". С 14 апреля прошло гораздо больше 10 дней. И согласно закона если от банка не приходит отказа в течение 10 дней, то кредитные каникулы считаются одобренными. Почему мне тогда начисляются пени? В разговоре со специалистами я еще смог для себя выяснить что они почему то не видят мои заявки на потребительские кредиты. Это мне сказал всего один специалист из многих, поэтому я не уверен насколько это верно. Но такого быть не может.  Я заполнял заявку на 4 кредита и одну ипотеку. Единственное что мне могли порекомендовать по телефону - это позвонить по номеру 900 и оставить обращение. Я этого пока не сделал. Пишу здесь. Позже сделаю обращение по номеру 900. Прошу принять меры и разобраться куда пропали мои заявки по 4-м потребительским кредитам: 50**90 64**22 13***92 33**50 И почему не были одобрены КК по ним. Все они первоначально были до 100 тыс. Потому что внятного ответа я получить до сих пор не могу ни от одного специалиста. В общем я пока не доволен как происходит процедура одобрения кредитных каникул по следующим причинам: 1) Непонятно почему документы требуют в срок 5 дней, хотя по закону 90. 2) Почему в СБОЛ уже больше двух недель статус что заявка рассматривается, а результата нет.  3) Служба поддержки не может внятно мне ответить как получилось так, что одобрили только одну ипотеку, а 4 потреб. кредита не одобрили. 4) Списали деньги по кредитам на которые я подавал на КК,  тем самым не дали мне возможность погасить вовремя кредит по которому я НЕ подавал на КК, так как я ограничен в средствах на текущий момент и мне нужно время чтобы войти в график платежей, но я не имею возможности платить по всем сразу.