140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Есть к чему стремиться. Диверсификация пользовательского интерфейса напрашивается. Один и тот же интерфейс для молодого человека и для бабушки - это, конечно, сегодняшний день, но и вчерашний, и никак не завтрашний.

Сделала 3 апреля 2022 г. перевод в приложении Сбербанк через систему SWIFT в иностранный банк юр. лицу на счет за обучение, в момент перевода сбер банк не был под санкциями и перевод на 3956 евро прошел успешно - Сбербанк списал свою комиссию и деньги ушли. Через 5 дней - перевод не доходит до получателя и застраивает в одном из иностранных банков - посредников. - статус в приложении висит: обрабатывается ин. банком. Звоню на линию поддержки - говорят: "можно подать на розыск перевода".  Предложили подать через онлайн заявление на розыск перевода, через несколько дней предлагают подать заявление в офисе. Подала на бумажном носителе в офисе.  Еще через несколько дней предлагают отменить перевод. Делаю отмену перевода через онлайн и в офисе на бумажном носителе.  Со стороны получателя (школы) представители точно так же делали розыск средств в своей стране, результат ноль. В этот период т.к. школа не получила полную оплату собираются выселить обучающегося из общежития, который находиться без денежных средств в другой стране, хорошо, что наши не бросают своих, помогли другие студенты провести частичную оплату за общежитие. 5 мая,  пришли деньги, но в меньшей сумме, чем был сделан перевод. Обратилась в сбербанк онлайн и 8 мая пришел ответ, что все сделано правильно, типа перевод пришел в евро и они его перевели по курсу на 5 число. Услуга была не оказана! При переводе сбербанк взял комиссию за перевод получателю, а при возврате перевода сбербанк зачислил по новому курсу на котором я еще сбербанку ПОДАРИЛА 140 тысяч с лишним.  На каком основании сбербанк самостоятельно принимает решение о присвоении денежных средств у физических лиц не оказав услугу в полном объеме? Вопрос до конца не решен.

Со своими "косяками" банк отвратительно справляется. Ситуация: есть ипотека, на неё нужно каждый год оформлять страхование жизни. Ну я зашла в сбербанк-онлайн, выбираю оформить новую страховку (убираю галочку "автоплатеж" ) и спокойненько оформляю новую. А спустя несколько дней, у меня списываются деньги с пометкой "автоплатеж по страхованию". Звоню на номер 900, объясняю всю ситуацию, а мне в ответ грубым голосом "у вас не отключён автоплатеж".  Окей, глюк у банка, а меня сделали виноватой. Приехала в офис, оформить заявление на возврат. Всё сделали. Спустя неделю мне приходит сообщение, что у меня сделано 2 страховки и надо придти в офис и оформить заявление. Такс! Заявление сделано, что ещё надо?! Пишу в чатик в приложении и там же отвечают "я бы советовала сделать так, как написано в сообщении" (а объяснить почему и зачем второе разве не нужно?!). Прихожу в офис, показываю оператору сообщение от сбера, девушка все делает. Ухожу. Через неделю звонит девушка (с которой мы делали заявление на возврат суммы) и говорит, что надо письменное заявление с указанием номера страховки, номера счета, копии паспорта.. Ребят, а зачем тогда в сбере и вовсе сотрудники когда у них есть все данные, есть 2 заявления?! Там что, не видно что 2 страховки, не видно паспортных данных?! Да и когда последний раз писали заявление в письменной форме?!  Отвратительная работа банка. В итоге, с 15 числа апреля, я ездила в офис 3 раза (если учесть что они работают в будни до 18.00, а у меня своя работа есть).  Сегодня 7 мая и от банка тишина.  Это нормально? Это называется "все для клиента"?!

С каждым разом, сомневался в клиенториентации!!!!крайне не рекомендую хранить,или переводить средства!!!вчера перевели 300000 (вроде не крупная сумма, готовились сегодня к сделке),в итоге СБ БАНКА ЗАБЛОКИРОВАЛА КАРТУ ЗА ПЕРЕВОД!!!НЕ ПРОСТО ЗАМОРОЗИЛИ ОПЕРАЦИЮ,А ЗАМОРОЗИЛИ КАРТУ!!!!!!В ИТОГЕ СДЕЛКА СОРВАНА!!!!

Хорошо работает, пользуюсь больше года, сбоев нет. В принципе все нравится.

Дистанционный оператор Сбербанка Ф. Жанна Сергеевна ведёт себя крайне возмутительно и бестактно. Прошу принять меры.

Когда получала ипотеку, ни кто не разъяснил как будут списываться платежи, когда получала документы, спросила сама, деньги будут с каты списываться автоматом, мне ответили что ДА !! Деньги на карту положила почти месяц назад, но оказалась что надо еще на счет перевести, в результате пока разобралась день просрочки. Не понимаю менеджера язык бы отвалился, нормально все объяснить, а лучше даже показать. И что теперь делать, разговаривает нормально только автомат.

Все удобно и оперативно.

Сделал автоплатеж по страхованию жизни, списали средства а потом они эту операцию не видят и повышают ставку по ипотеке.

У меня была золотая кредитная карта с лимитом 50т.р, срок действия карты закончилась и я решил не перевыпускать а закрыть счёт,  всё это сделали быстро в приложении в чате,  счёт закрыли но у меня на карте остались свои деньги которые хотел просто перевести на другой счёт в том же сбере составили обращения 24.04.2022 сказали что через три дня все переведут 28го ещё раз перенесли на 1ое мая и потом ещё раз на 5мая и потом ещё раз 18 мая перенесли,  операторы пишут ждите и всё, итого чтобы снять свои  деньги мне придется около месяца ждать это просто ужас,но это ещё не точно может ещё перенесут на пару месяцев,  после такого случая придется попрощаться со сбером которым пользовался около 10лет, не ожидал конечно всегда была приоритетной картой.

Почему у меня после обновления удалилась не могу заново скачать

Добрый вечер,сегодня сбербанк списал алименты в счет погашения кредита,было создано обращение на что был получен отказ! В таком случае мне придётся обратиться в прокуратуру,т.к денежные средства списали не мои,а моего ребёнка! По закону нельзя списывать алименты и детские пособия!!!  Верните алименты!

Вот такая история...... у меня была золотая кредитная карта с лимитом 50к, пару месяцев назад срок обслуживания карты закончилась и за не надобностью решила не перевыпускать, и заблокировала через приложение сбера в чате,все сделали быстро кредитный счет закрыли, но у меня там оставалось около 35т.р своих денег (не кредитные)так как я иногда закидовала туда, вот решила снять их, опять же в чате состовили обращение и сказали что через три дня все переведем, прошло три дня так ничего и нет, написала в чате меня ещё на три дня подвинули и так три раза, а вот вчера уже сразу на две недели отфутболили и так уже прошло больше десяти дней, сказав обращаетесь куда хотите и как хотите, итого получается чтобы мне свои деньги снять потребуется 10+14=24 дня, ужас,ужас..ужас не понимаю в чем проблема снять или перевести своих денег на другой счёт в том самом же сбербанке.

Обратились к специалистам домклик для получения налогового вычета , так как ранее ипотека оформлялась через их сервис . Документы готовились месяц , каждую неделю кормили завтраками и просили ещё подождать . Вот настал день х , когда наконец то налоговый консультант нам позвонила и проинформировала что документы готовы озвучила сумму на получение которая не сходилась с налоговой так как консультант решила не подавать все предоставляемые 2 ндфл, документы опять ушли в работу ..... И вот нам позвонил уже 2 консультант мы с ним подтвердили документы подтвердили суммы все сошлось и пообещал отправить ссылки на оплату . В этот же день звонит 3 консультант и просит подгрузить СНИЛСЫ ( которые были изначально предоставлены ) все предоставили и нам отправили ссылки на оплату . Ссылки были закреплены  за конкретным человеком ( конкретнее на меня отдельная на супруга отдельная ) в ходе всего месяца супруг передумал пока получать налоговый вычет за себя и я перешла по ссылке которая была закреплена за мной и оплатила . Итог , спустя неделю присылают документы на моего супруга , а не на меня . Отказ в возврате средств и предоставления документов . Скрины чеков и запись экрана оплаченной ссылки есть в наличии

Пишу чтобы предупредит всех кто захочет начать работать со сберлид сбербанка. Очень не удобное приложение . во превых вы долго его будете настроивать. далее обязательно автоплатеж. имейте ввиду что оплата списывается заранее и никто вам ее не вернет! даже если не дня не будете использовать приложение. если захотите удалить приложение - обращайтесь к менеджеру и записывайте все на видео и аудио . мы написали в тех поддержку на сайте . с нами связались по тел. сказали все отключили и вдруг опять списание денег - опять процедура заново. потом на сайте проанализировали вебвизер- баннер который выскакивает - покупатели удалить не могут. он их раздражает и уходят с сайта. поретяна уйма времени . сил и денег - результат 0 . вывод сбербанк по моему опыту - очень  не надежная и неоправданно дорогая компания.  только после негативных обращений, отзывов начинают предлагать какие то свои бонусы.  Просто верните деньги за неиспользование - у меня на долгие годы отпало желание работать со сбербанком!

Мой отзыв-это не оценка работников банка, он о тех, кто там заправляет. В 2018 году открыла в Сбере инвестиционный пенсионный ПЛАН. Не помню, как его открывала, в смысле мотивации, скорее всего впарил сотрудник. Ведь как проходит визит в Сбербанк? Ты приходишь перезаказать карту, а тебе что-то предлагают. Например, застраховать вклад, который и так государством застрахован. Открыла План(не вклад). Идея хорошая-ты каждый месяц кладешь деньги, банк в конце года начисляет проценты. И первые 2 года проценты были как в других банках на вклады. В этом году с увеличением банковских процентов на вклады, я решила узнать, сколько процентов годовых дал банк. Так-как это не вклад, банк в конце года считает сколько процентов принесли инвестиции. 2021 год дал 2,3% годовых. Я считаю это недопустимо, решила закрыть вклад. В банке сказали, что я потеряю проценты за 2022 год. По горячей линии, что у меня заберут половину начисленных процентов и 13%, это же доход! Я считаю, что меня обобрали-сама методика-«кот в мешке» очень выгодна банку- в конце года что захотел, то и начислил. Нет механизма контроля и отслеживания. Вот заказала в налоговой справку, что не получала с этого Плана 13%. Ждать месяц. Закрою план и размещу в другом банке-за 2 месяца я получу сумму которая равна 1 году «Хранения» в Сбербанке.

29.04.22 г. моя мама Валентина Николаевна В-на обратилась в отделение Сбербанка пгт Нарышкино Орловской области   №8595 для переоформления вклада. Сотрудник банка, пользуясь доверчивостью пожилого человека, оформила ей подписку Сберпрайм за 1990 рублей.  Моей маме 66 лет, она даже не поняла, что ей подключили, и сколько денег за это взяли. Факт списания денег обнаружила я через несколько дней. Мама очень переживала по этому поводу.   Зачем сотрудники Сбербанка так нагло обманывают пенсионеров? Думаю, что это не единичный случай.  Требую отключить услугу, подключенную обманным путём и вернуть деньги (1990 рублей), так как пожилой человек, проживающий в деревне, не может пользоваться предложениями, которые включены в подписку Сберпрайм.

После 6 месяцев уговоров сотрудников банка открыл резервный счёт в Сбербанке как предприниматель, год платил а на следующий год подключил более дешёвый тариф так как операций по счету было мало, тут все и началось. После очередного списания комиссии за обслуживания прилетел блок интернет банка без основания и пояснений. В колл-центре твердили обратиться в офис, посетил 2 разных офиса, причину так и не сказали. Подали плечами и сказали да заблокировано пользоваться вы не можете а почему не знаем, платите дальше и будьте счастливы. Решил закрыть счёт пока не насчитали виртуальных выдуманных комиссий. Все равно клиент не видит. Такое вот отношение к клиентам как и платежи по 3-5 дней отправляют это норма для сбербанка

В начале февраля мы обратились в банк для замены залогового объекта. Очень долго на сайте домклика шло оформление, сотрудники не видели отправленные документы, тянули время, переносили сроки, каждый раз запрашивая новый документ или уже отправленный. Мы жаловались на бардак, но чат в домклике подчищался от наших обращений. В конце концов новый объект был введен в залог банку, но со старого объекта обременение не снято, хотя крайняя дата давно вышла. На номере 900 отказывают в приеме жалобы, сотрудники банка в отделении разводят руками, руководитель ипотечного отдела звонит начальству, но и там помочь не могут, винят какой-то ЦОП, который не отвечает и не работает. По факту Сбербанк держит в залоге две наших квартиры вместо одной, мы не можем распоряжаться своей недвижимостью. Никакой управы найти невозможно, ждем до 10 мая и отправляем обращение в ЦБ РФ и Прокуратуру.

Прохожу процедуру банкротства, сейчас на стадии реализации имущества. Сменил работу и к сожалению поменялся зарплатный банк! Ваш банк очень долго снимает блокировку с карты! Я не успеваю за месяц снимать положенную мне сумму как наступает следующий месяц! В банке ВТБ я был зарплатный клиент, блокировку снимали за 15 минут при мне ,а у Вас что ?Ходи по несколько раз, так еще и жди минимум 5 дней .Сейчас подал на разблокировку 29 апреля ,до сих пор не звонят! А уже другой месяц , и другой лимит у меня. Кто мне вернет не снятый прожиточный минимум?