137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!20.02.2022г. в 18:50:56 произошел сбой банкомата №971317. Я внес в банкомат сумму 48000 рублей , но на карту было зачислено только 10000. Банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" ... "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 10000 РУБ и сумма претензии". Я обратился к сотруднику по телефону, который посоветовал мне подождать до 03.03.2022. Моему обращению присвоен №220220-0706-376200. Что мне делать в данной ситуации ?

Добрый день! Не так давно я решил купить недвижимость в ипотеку. Понравились условия ипотеки в Сбербанке - первоначальный взнос от 10 %. Я подал заявку, Сбербанк её оперативно рассмотрел и одобрил. Все очень удобно, понятно. Портал домклик.ру -  хорошее место для покупки недвижимости. Я даже не узнал тот самый банк родом из СССР, такой он стал современный. Но дальше все стало заметно хуже Я заказал оценку недвижимости у одного из аккредитованных банком агентом. Получил хороший отчет с немного заниженной, на мой взгляд, стоимостью объекта недвижимости. Ну я то не эксперт.  Собрал остальные документы. Отправил в банк на рассмотрение. Ответ банка после рассмотрения меня искренне удивил. Банк сказал, что отчет выполнен не корректно, и по его мнению стоимость объекта завышена.Ребята, я просмотрел все объявления на самых популярных сайтах объявлений по продаже недвижимости - там нет ничего и близко к стоимости по мнению Сбербанка! А если бы было я бы купил эту недвижимость. Кроме того, получается, что я оплатил оценку у независимых экспертов аккредитованных Сбербанком, а Сбербанк сам же и отказывается от этой независимой оценки. Якобы он знает лучше - зачем тогда нужна оценка?Когда в чате с менеджером заявили об абсурдности оценки банка, менеджер сообщил:"Оценка имеет заключение о рыночной стоимости на ближайшие 10-15 лет, то есть вывод не только сколько стоит на сегодняшний день. Банку необходима ликвидная стоимость объекта." В добавок ко всему вышеуказанному - в кабинете домклик мне сократили в два раза срок действия условий по ипотеке, а также сумму - тоже практически в два раза. Самое веселое - что позвонить им нельзя, только оставить заявку на звонок. Вот сижу жду второй час звонка На что это больше похоже мошенничество или глупость решать Вам. Я вот думаю, куда можно пожаловаться на такие действия банка?

Добрый день! Не так давно я решил купить недвижимость в ипотеку. Понравились условия ипотеки в Сбербанке - первоначальный взнос от 10 %. Я подал заявку, Сбербанк её оперативно рассмотрел и одобрил. Все очень удобно, понятно. Портал домклик.ру -  хорошее место для покупки недвижимости. Я даже не узнал тот самый банк родом из СССР, такой он стал современный. Но дальше все стало заметно хуже Я заказал оценку недвижимости у одного из аккредитованных банком агентом. Получил хороший отчет с немного заниженной, на мой взгляд, стоимостью объекта недвижимости. Ну я то не эксперт.  Собрал остальные документы. Отправил в банк на рассмотрение. Ответ банка после рассмотрения меня искренне удивил. Банк сказал, что отчет выполнен не корректно, и по его мнению стоимость объекта завышена.Ребята, я просмотрел все объявления на самых популярных сайтах объявлений по продаже недвижимости - там нет ничего и близко к стоимости по мнению Сбербанка! А если бы было я бы купил эту недвижимость. Кроме того, получается, что я оплатил оценку у независимых экспертов аккредитованных Сбербанком, а Сбербанк сам же и отказывается от этой независимой оценки. Якобы он знает лучше - зачем тогда нужна оценка?Когда в чате с менеджером заявили об абсурдности оценки банка, менеджер сообщил:"Оценка имеет заключение о рыночной стоимости на ближайшие 10-15 лет, то есть вывод не только сколько стоит на сегодняшний день. Банку необходима ликвидная стоимость объекта." В добавок ко всему вышеуказанному - в кабинете домклик мне сократили в два раза срок действия условий по ипотеке, а также сумму - тоже практически в два раза. Самое веселое - что позвонить им нельзя, только оставить заявку на звонок. Вот сижу жду второй час звонка На что это больше похоже мошенничество или глупость решать Вам. Я вот думаю, куда можно пожаловаться на такие действия банка?

Офис обслуживания г.Самара,ул.Ново-Садовая,305.Взяла кредит 30 000 руб. на 2 года. На цели личного потребления. Способ погашения аннуитетный, дата открытия 13 апреля 2022г.Номер 39493.Первый платеж  с 5% ставкой после 21.30%. В договоре прописаны 26 платежей а в таблице график погашения 27.Почему увеличился срок? И какие услуги были подключены за первый льготный платеж? В связи с такой неприятной ситуации идет переплата за скрытую услугу за счет этого увеличился срок. Меня это не устраивает хотелось что бы провели служебную проверку по данному вопросу устранили ошибку. Либо будем обращаться в Центробанк. Закрывать кредит досрочно.

1) В московском магазине, продающем хозяйственные товары, электрику, крепёжные и сан.-технические изделия, имеется несколько терминалов Сбербанка для проведения оплаты покупателями.  В 100% случаев намерение покупателя произвести оплату картой сопровождают вначале предложением провести расчёт наличными деньгами; после отказа покупателя следует ссылка на плохую интернет-связь; после намерения покупателя подождать продавец включает терминал и, наконец, оплата картой проводится. Такая ситуация продолжается не один год, писать обращения-претензии самому продавцу на него самого бессмысленно и, следовательно, в Роспотребнадзор. Звонок в службу Сбера по номеру 8(800)350-01-23 с просьбой отреагировать и проверить, насколько хорошо/плохо работают терминалы клиента Сбера оказался бесполезным: шаблонный ответ "Мы не обслуживаем физ. лиц" - т.е. меня. Остаётся письмо на Банки.ру.2) Вызывает несогласие присвоение МСС 5499 в отношении торговли только хозяйственными товарами в упомянутой торговой точке.

Сбер в своем стиле Некомпетентные сотрудники, которые не могут помочь. Карты банк блокирует по своему усмотрению. Разблокировать карту можно только в отделении - перевыпустить.Никто ничего не знает. Система сама приняла решение о блокировке. Вот какие объяснения мы получили.Банк как всегда пробивает очередное дно.

Уже два дня обещают вернуть деньги на счет. Отправил перевод с карты Сбера (через СБП) на свою же карту в другой банк в Сбербанке Онлайн через СПБ. Деньги списались, но так никуда и не пришли. В истории операций успешный перевод вообще не отображается. Обратно деньги не вернулись. Обещали решить за 1 сутки. Прошло уже 3. Если деньги никуда не делись, то почему их просто не вернуть назад?

Оплатила заказ лекарств в СберЕАптеке через Сберпей. Деньги списали, оплата не прошла - операция в банке на обработке (Исполняется банком). В итоге заказ отменила, так как лекарства нужны были срочно. На мое обращение в чате с приложением скринов данной операции мне сказали ждать 20 дней, а если после этого мои денежные средства мне не вернут - сам банк не вернет мне мои же кредитные средства на которые они еще получают проценты, обратиться еще раз с заявлением в отделение банка или на горячую линию - "специалист" некий Руслан. После этого я позвонила но горячую линию, ответил "оператор" Илья, который сказал, что он все проверил и мне надо где-то там на их сервисах отыскать заявление и снова указать все данные по операции, которые я им предоставили и в приложении в чате, и этому же Илье на горячей линии Сбербанка. Данные действия "Специалистов" "Сбербанка" в крайнем случак можно оценивать как полная некомпетентность, все равно, что пригласить человека и посадить его работать с клиентами без надлежащего обучения.А мои денежные средства "похищены умной системой Сбербанка"! Я требую, чтобы вы незамедлительно, прямо сейчас нашли вашу процессинговую техническую ошибку и вернули мои денежные средства.Данные операции:карта *4172сумма =1152код авторизации 509268329235Плательщик Елена Александровна М.получатель еАптекаДата и время совершения операции 18.02.2022 09:52:32Номер заказа 23089371/19/2Меня прошу не беспокоить.В случае отсутствия зачисления в ближайшие пару часов, буду вынуждена писать Заявление в Центробанк об отзыве вашей лицензии, так как ваши сервисы имеют ошибки, приводящие к пропаже средств клиентов банка, также будут поданы заявления в полицию о пропаже денежных средств в отдел по экономическим преступлениям. Какой регламент на исполнение операции? Какое время банк будет прикрываться некомпетентностью своих сотрудников? Почему я должна вам платить проценты на ту сумму, которую вы фактически незаконным мошенническим путем, который вы именуете технической ошибкой, украли мои денежные средства с кредитного счета под 24% годовых. Также вместо лечения, отдыха, я вынуждена часами обращаться в ваш банк, с просьбой, чтобы вы законно и качественно выполняли принятые на себя обязательства по ведению и обслуживанию счетов в вашем же банке!? Немедленно верните мне мои денежные средства.

Стабильность это про сбер. Банк стабильно катиться в низ, с каждым годом банковские услуги хуже, а пользоваться этим банком все дороже и дороже. Ежемесячно списывают за кредит, с дебетовой карты. В этот раз решили не списывать, образовалось задолженность, при том что на счету дебетовой карты было достаточно средств для платежа. Оплата не прошла, ни уведомления, ни какой реакции. Правильно вам же выгодно получить комиссию за просрочку.  С банком связаться не реально. Естественно все сотрудники заняты, если вы так работаете.  11 лет пользуюсь этим банком. Но как рассрочку закрою, откажусь от услуг этого банка.  Мое доверие к вашему банку  падает также стремительно, как ваши акции на мосбирже.

сами наложили арест на вклад и карты в течении дня несколько раз причину не могут сказать причину ареста не известна не мне не приставам

18.02.2022 совершила перевод с карты мир через сбп в банк тинькофф себе же. деньги с карты ушли, на тинькоф не пришли. в истории операции - перевод не выполнен. общалась с оператарами, в чате. кормят завтраками, что деньги вернутся 19.02. Денег нет!!!! почему клиенты должны страдать из- за ваших проблем!!!!! отвратительный банк, отвратительное обслуживание. составили мне обращение, рассмотрение до 28 февраля. вы  в своем уме!!! я должна ждать решения-  вернутся ли мне мои же деньги!!!!!! вы там нормальные?????? верните деньги!!!!!!!!!!!!!

Некомпетентные сотрудники, которые не могут помочь. Карты банк блокирует по своему усмотрению. Разблокировать карту можно только в отделении - перевыпустить. Никто ничего не знает. Система сама приняла решение о блокировке. Вот какие объяснения мы получили.

Явлюяюсь клиентом Сбербанка очень давно, всегда нравился этот банк. НО......В 2020 году подключила услугу сберпрайм на 3 месяца, следующий платеж за подписку должен был произойти 27.01.2022. В конце января рассмотрев подписку сберпрайм+ приняла решение перейти на эту подписку, отключив подписку сберпрайм. 30 января я оформила подписку Сберпрайм+ , деньги благополучно были списаны с карты. Но услуга была не предоставлена. Не работает ни одно предложение от данной подписки. 31 января, 05 февраля оставляла заявки через контактный центр. Но операторы тотли глуховаты, то ли..... Ставили млн обращение просто тупо Сберпрайм который был у меня ранее. Понятное дело пришёл отказ и уточнениетчто Сберпрайм иинетдоожен был работать, так как был не оплачен. 8 февраля снова оставила заявку , несколько раз уточнила что у меня не работает СБЕРПРАЙМ ПЛЮС.  Заявку приняли и дали срок до 20.02 разобраться. Утром пришло уведомление что для такой сложной задачи банку ещё нужно время. Неужели банк такой бедный????

Добрый день! Никогда не пользуйтесь отправлением посылок сберлогистика. Ужасный сервис! Мало того что посылка погуляла по стране, а потом ее вернули отправителю без обьяснения причин, сейчас хожу за своими деньгами, "футболят" написаниями разными заявлениями на каждом этапе, то присылают заявления только в ссылке которая пустая. Жаль потраченного времени! Категорически не советую! Идея была хорошая, но функционмрование и отношение к клиентам отвратительное!

Заполняла форму Заявления в ПФР.Понадобились реквизиты карты Мир.Зашла в мобильное приложение-Личный кабинет.Нет ни карты на экране,ни денег на карте.Ничего.0 полный.Звоню на горячую линию-робот Афина просто издевается.То в банкомат меня посылает,потом отвечает-все заняты пишите в чат.Пишу в чат-все заняты отвечает робот,звоните на линию.Пинают туда сюда.Никто на связь не выходит.Ни карты,ни денег в ЛК нет!И тут же предложение приходит-оформи кредит!Так безобразно Сбербанк никогда еще не работал.И вот ночь,выходной.А я ищу,куда пропала моя карта вместе с деньгами.Завтра воскресенье-отделения не работают.Вот вам и дистанционная работа Сбера! И безнальные платежи!У старшей дочери 2 карты Сбера.В ЛК тоже все пропали.Если это технический сбой,банк просто был обязан разослать уведомления.Успокоить людей.Вместо этого-все операторы отключились и подключили робота.Никто не ответил.Так и не понятно,что со Сбером!

Итак. Расскажу вам ситуацию. У моей бабушки мошенники сняли крупную сумму денег. Бабушке 80 лет. Представились пенсионным фондом и втерлись в доверие.  Поверила она им, хотя всегда относилась с недоверием. На многих форумах пишут, что можно вернуть деньги если подать заявление в банк, написать что не согласен со списанием. Однако без страховки этого нельзя сделать. Что-то об этом нигде не написано. Можно только перевыпустить карту и всё. За страховку деньги берут. А о своих деньгах забудьте.  Как это понимать?

Сегодня посетила офис в городе Кудрово, по адресу проспект Европейский дом 5, 19.02.2022 Сотрудники вежливо общаться не умеют в данном офисе, отвечают на вопросы в грубой форме. Я с отделение не успела выйти как раздался очень громкий смех с пересказом моей проблемы. мне надо было изменить персональные данные, от сотрудника поступил отказ, я тогда попросила закрыть счёт, на что мне ответили сами через  приложение закрывайте. Я так же решила спросить у администратора как закрыть через приложение, на что без всяких вопросов взяли мой телефон и самостоятельно там что то нажимала. Так же видела что она поставила отметки которые выгодны банку. Сейчас очень много банков, но Сбербанк по сервису все куда то спускается, с таким сервисом повторно явно не обратишься. в этой ситуации виноват сотрудник Юлия, которая мало того что на проявляет интерес к клиенту, так ещё и разговаривать тактично и спокойно не умеет , я не работник Сбербанка, у меня нет информации как производят различные банковские процессы. Я пришла в офис для решения проблемы, в итоге полностью разочаровалась в банке

Сегодня посетила офис в городе Кудрово, по адресу проспект Европейский дом 5, 19.02.2022 Сотрудники вежливо общаться не умеют в данном офисе, отвечают на вопросы в грубой форме. Я с отделение не успела выйти как раздался очень громкий смех с пересказом моей проблемы. мне надо было изменить персональные данные, от сотрудника поступил отказ, я тогда попросила закрыть счёт, на что мне ответили сами через  приложение закрывайте. Я так же решила спросить у администратора как закрыть через приложение, на что без всяких вопросов взяли мой телефон и самостоятельно там что то нажимала. Так же видела что она поставила отметки которые выгодны банку. Сейчас очень много банков, но Сбербанк по сервису все куда то спускается, с таким сервисом повторно явно не обратишься. в этой ситуации виноват сотрудник Юлия, которая мало того что на проявляет интерес к клиенту, так ещё и разговаривать тактично и спокойно не умеет , я не работник Сбербанка, у меня нет информации как производят различные банковские процессы. Я пришла в офис для решения проблемы, в итоге полностью разочаровалась в банке

Добрый день! Отвратительный банк для ипотечного кредитования,НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ:Оформила полис страхование жизни и страхование недвижимости 15.12.21г. в аккредитованной компании и сразу подгрузила все документы в Домклик, в свою очередь получила уведомление от Сбер банка о проверке документов, а уже 16.12.21г поступило следующее уведомление, что мои страховые документы приняты банком и вся переписка есть. Срок ипотечного страхования по моей  ипотеке истекает 30.01.22г., следовательно страховые за ранее сделаны и подгружены в Домклик, теперь Сбербанк сообщил, что нет полиса страхования жизни и здоровья и мне грозят пени, повышение % ставки, обратной связи вот уже несколько дней банк не дает и  куда делся мой полис, который оформлен, сегодня в очередной раз пообщавшись со специалистом банка ни чего не сообщили, банк БЕЗДЕЙСТВУЕТ и ГРОЗИТ повышение % ставки!Прошу помочь в разрешения данного вопроса! Требую Руководство, немедленно разобраться в данной ситуации!

01.01.2022 года с моей карты произошло автоматическое списание в сумме 1990₽ за годовое обслуживание подписки СберПрайм. О том, что оно произойдет, меня никто заранее не уведомил, никаких напоминаний, и, вообще, автоматическое продление данной услуги я не подключал. Так как хотел по окончании этой подписки подключить более выгодную СберПрайм +, решил, что просто подключу новую, а ленежные средства, списанные за эту, вернутся автоматически, как это должно было быть по условиям продукта. Но не тут-то было!!! Сегодня уже 19.02.2022, а деньги списанные за услугу, которую я сразу же отключил, до сих пор не вернули! Не думал, что Сбербанк так низко пал, что его сотрудникам недостаточно 2-х месяцев, чтобы решить пустяковый вопрос и вернуть 1990₽. Мною было оставлено несколько обращений через контактный центр, но отписка лишь одна: « Требуется еще время для рассмотрения вопроса». Серьезно?! Сбер!!! А как же ваш непревзойденный WOW-сервис?! Сколько еще мне будут возвращать деньги за услугу, которой я не пользовался?!! Присвоить деньги - идеальный подарок на Новый год!!!