140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток, уважаемый читатель. Если ты читаешь данный пост значит ты хочешь воспользоваться услугами данного банка и сомневаешься, либо уже воспользовался и смотришь сколько нас таких)  Речь пойдёт про ипотеку на вторичное жилье, а именно не про саму ипотеку а про навязывание услуг в комплект с ипотечным кредитом.  24 марта текущего года был звонок из банка с предложением оформить услуги : юридическая проверка объекта недвижимости, договор купли продажи. На что заказчиком (моей мамой) был дан положительный ответ. После чего пришли смс с ссылками для оплаты данных услуг и услуги были оплачены.  Позднее риелтор при подготовке документов подготовил в тч дкп и подгрузил в сервис домклик.  25. 03.2022 сделка была назначена на 28.03.2022, после чего поступил звонок из банка, где было озвучено что они не успеют подготовить юридическую проверку, на что клиент заявил что в таком случае он отказывается от предоставления данной услуги, так как после оформления сделки данная проверка абсолютно бесполезна( а стоит она на минуточку 14900р), на что сотрудник банка сказал : "... придётся вернуть деньги... ". Вроде успокоились.  Наступил день сделки... В отделении при оформлении сделки дополнительно была навязана ещё одна услуга "сбер здоровье", под предлогом обязательной.  На момент оформления сделки как дкп так и юридическая проверка была не готова. Был задан вопрос оформляющему сотруднику, на что она ответила - писать в чат сервиса домклик, она не может помочь.  Сделка прошла 28.03.2022 в 12:59.  В 13:56 приходит в сервис заключение по юридической проверке... Спустя час после окончания оформления сделки! Ответьте мне пожалуйста на вопрос : зачем мне данное заключение уже после того как отдали деньги, оформили ипотечный кредит и почти стали собственником объекта недвижимости?! Ведь оно нужно до покупки с целью расчёта рисков, весь смысл данной проверки в этом!  29.03.2022 в сервисе домклик была заявлена просьба вернуть денежные средства за дкп и юридическую проверку, поступил ответ о том что составлена и отправлена на рассмотрение заявка. Вскоре поступил звонок с вопросом пришёл ли возврат, на что был дан ответ :"нет". Далее было сказано что звонивший сотрудник будет разбираться в данной ситуации.  На следующий вроде вернули деньги за дкп и далее тишина. Спустя 6 дней спросили когда вернут деньги за юр. Проверку, на что уже ответили что нужно обратиться в ипотечный центр (слова звонившего оператора уже похоже не котируются)  В нашем городе нет ипотечных центров, ехать за 200км нет возможности. Далее была долгая переписка в чате, и спустя ещё 8 дней удалось добиться получения образца заявления на возврат.  Заявление было заполнено и выгружено в чат, на что поступил ответ что его направили в профильное подразделение.  Спустя 2 дня пришел длинный ответ от юристов, смысл в том что услуга оказана в срок, нарушений со стороны банка нет, соответственно причин для возврата нет. Ответили в чате что не согласны и снова потребовали вернуть деньги. Это было 26.04.2022 С тех пор тишина...  Не интересны мы им стали, ипотека взята, какой смысл отвечать?! 👍 Люди, будьте осторожнее с этим и банком и не на ступайте на те же грабли!  Максимальный репост приветствуется

Мы сейчас покупаем дачу и хотели бы обезопасить сделку. Проконсультировались в сбербанке насчет аккредитива, все устроило, оформили. Сегодня нам позвонили из росриеестра и заявили, что сделка ими подтверждена не будет потому что оплату продавец не получил, но по условиям аккредитива он и не может ее получить до регистрации сделки. Круг замкнулся. Зачем же нам тогда был нужен этот аккредитив, если в росриестре такая форма оплаты не считается? Теперь нам придется отзывать аккредитив и начинать все заново. Минус за обслуживание 2000 руб., минус нервы и время. Это настоящее жульничество, я считаю. И главное, в чате сбербанка говорят, чтоб звонили на 900, там говорят, чтоб шли в то отделение банка, где эту услугу предоставляли, а он сейчас временно закрыт, в итоге ощущения, что тебя просто обобрали и еще издеваются.

В 2016 г взяли кредит в Сбербанке на земельный участок на 50 мес. Выплатили в 2018. Обременение снято не было. Сейчас 2022 г. Обратились в колл центр, сказали что это происходит автоматически. НЕТ НЕ ПРОИСХОДИТ. Обещали снять. Не сняли. Подали бумажное заявление. Не сняли. Что ещё нужно сделать? Подать в суд?

Позвонили с 88007070070 и преложили помочь оформить пеньсию и скинули телефон для оформления. Я позвонил на горячию линию  там сказали идти в отделение по телефону не звонить . В отделении толпа народа сначало направили в первое окно  потом перенаправили в 4окно. Затем в 6окно в котором посоветовали писать в полицию . Что мне делать больше нечего как по окнам ходить . Что сразу нельзя было так ответить? Никто не хочет вникать лижбы послать куданибудь. Мошеники звонят с сбербанковского телефона а сбербанку и дела нет до этого! Лиш бы отфутболить куданибудь

В самый неподходящий момент не возможно зайти в раздел Отчетность в е-инвойсинге в СберБизнес. Просто удивительно, что такой большой банк не может отладить работу своих приложений. Через контактный центр максимум зарегистрируют обращение.. Если дозвонитесь туда) СберБизнес часто конфликтует с другими программами, так же не возможно отправить некоторые формы отчетности.

15 апреля ПФР перечислил денежные средства на реквизиты Сбербанка.Часть денежных средств банк по ДДУ должен был перечислить застройщику в течение 1 рабочего дня, часть пойти на погашение ипотечной задолженности, однако Сбербанк всю сумму отправил на погашение задолженности. Сославшись на неправильное назначение платежа от пфр. После этого у пфр было запрошено согласие на перевод средств застройщику и предоставлено 21 апреля в отделение банка где оформлялась ипотеку, по адресу Люблинская 157. И с этого дня нет никакой информации о перечислении денежных средств! Ни на номере 900, ни в приложении ДомКлик, ни в отделении. В отделении только предлагают писать новые обращения. Согласно дду банк должен был перечислить в течение 1 раб дня! А прошло уже 2 недели. Из-за этого мы не можем въехать в свою квартиру!!!  Ужасное обслуживание!

4 мая 2022 г в 9 утра мной была сделана попытка внести 5 тыс руб на свою карту через банкомат по адресу. 7-я Советская ул., 9/20, Санкт-Петербург. Банкомат забрал купюру, надолго замер, средства не зачислил. Карту удалось вернуть с трудом. В этот же день с этим же банкоматом у других пользователей были проблемы. Мной было направлено обращение в банк (по тел Горячей линии),обращение было принято с трудом, меня трижды переключали с одного оператора на другого. На след день (то есть прошло меньше суток) мне направили ответ, что сбоев в банкомате не было, оснований для возврата тоже нет. Бегите от этих жуликов, желающий неосновательно обогащаться

Сократили на работе, с 18 апреля присвоили статус «безработной», обратилась в банк, т к в ближайшее время не смогу платить, сказано на сайте да и в законе тоже об этом говорится, что могу получить каникулы, предоставив справку о том, что я безработная , Но не тут то было. В апреле отказали , потому что надо в мае подать заявку , в мае отказали неизвестно почему , как сказала девушка на гор линии справка не подходит , хотя она заверена электронной подписью ! Нужно обязательно с печатью ! Где прописано про печать Почему я должна ходить по отделениям, в комитеты , чтобы взять справку? Если достаточно везде справки с электронной подписью . Такое впечатление , что банк умышленно затягивает процедуру , т к платёж уже 7 мая , а платить нечем ! Просьба разобраться и принять данную справку . Так же буду жаловаться в ЦБ о нарушение процедуры

4 мая 2022 г в 9 утра мной была сделана попытка внести 5 тыс руб на свою карту через банкомат по адресу. 7-я Советская ул., 9/20, Санкт-Петербург.Банкомат забрал купюру,надолго замер,средства не зачислил.Карту удалось вернуть с трудом.В этот же день с этим же банкоматом у других поьзователей были проблемы.Мной было направлено обращение в банк (по тел Горячей линии),обращение было принято с трудом,меня трижды переключали с одного оператора на другого.На след день (то есть прошло меньше суток) мне направили ответ,что сбоев в банкомате не было,оснований для возврата тоже нет.Бегите от этих жуликов,желающий неосновательно обогащаться

С номера +7**** позвонила сотрудница банка и заявила, что моей жене нужно купить тазикпотому что у нас скоро заберут стиральную машину. Это всё, что нужно знать об отношении этого так называемого банка к своим клиентам.

Добрый день. Напишу про свой наипечальнейший опыт попытки хваленой и разрекламированной реструктуризации потребительского кредита в Сбербанке, где всегда, как пишет сам Сбер, идут навстречу клиенту. Может он поможет кому-либо в решении взять кредит в Сбербанке или все же поискать для себя другие варианты банков и условий. На все описанные ниже процедуры у меня ушло более 2 недель. Итак. У меня 2 потребительских кредита вСбере, которые я выплачиваю без задержек, просрочек и т.д. Имею так же там з/п карту. 2 апреля пошел на обследование в медицинский центр, где заподозрили тяжелую болезнь, сразу оформили больничный, начал ходить по обследованиям и сдавать анализы. 12 числа больничный закрыли и направили в диспансер. Приехал туда со всеми анализами 14 числа и оттуда меня сразу увезли в больницу. Когда лег в больницу и вновь прошел все обследования и анализы, подтвердился диагноз и очень длительное лечение, т.е. нахождение на больничном. Был оформлен новый больничный лист уже с 14 апреля. Совершенно неожиданно (пребывая от этого сам в большом шоке), но без какого-либо права выбора для себя попал на очень длительное лечение, 6 мес. в больнице, в стационаре и далее еще 2 мес. на больничном в домашних условиях. Т.е. 8 мес. без возможности работать на работе и получать полную з/п. Получая ТОЛЬКО выплаты по больничному листу от ОФ. З\П. Которая у меня составляет примерно 50% от з/п, остальное в виде премии в конце месяца не официально. Выплаты по больничному примерно 33000 руб в месяц. Оба кредита на сумму 24000 руб в месяц. Понял, что все это время не в состоянии выплачивать кредит. Начал звонить в контакт-центр Сбера. Где мне сказали, что по программе "Кредитные каникулы по Закону № 106-ФЗ" я не прохожу по сумме кредита и в данной ситуации можно оформить только реструктуризацию, все необходимо оформить на сайте. После оформления на сайте проходит примерно минута и сразу приходит отказ. На этом этапе нет никакой возможности прикрепить документы, объяснения и т.д. Далее снова длительные и неоднократные общения с контакт-ценром, где заученными фразами мне говорят, что банк вправе мне отказать без объяснения причины, максимум советовали попробовать оформить еще раз. Повторные оформления получались с такими же моментальными отказами и т.д.. Наконец находится ответственная и знающая девушка, которая создает мне заявку с возможность прикрепить справку из больницы, со всеми печатями, где будет указан диагноз и продолжительность лечения. Делаю ее, прикрепляю и снова отказ. Опять звонки, ответы заученными фразами, пока снова не попадаю на другую адекватную девушку. Оказывается справка не подходит и нужно прикрепить бумажный вариант больничного листа. А его как выясняется с начала года в больницах уже как данность не выдают!!! Совсем. Все только в электронном виде!!! Жесть конечно, это все потерянное время и дни, пока найдешь заведующую отделением, пока она все это выпишет, пока поставят печати и т.д. В итоге мне выдают новую, такую же справку, с печатями но с указанием номера больничного листа. Снова звонки, снова создается заявка с возможностью прикрепить справку, наконец после рассмотрения банк запрашивает дополнительные документы в виде сканов паспорта и заполненной анкеты на реструктуризацию.  Ура!!!Подумал было я... Спустя кучу времени общения дело наконец сдвинулось! Но... Нет... Появился другой непредвиденный барьер. Если приложить все сканы проблем нет, то анкету приложить не реально. Т.к. ее нужно было заполнять до прикрепления документов и иначе никак. Не все влезло. Во второй части продолжение этого эпоса

27.04.2022 у меня украли карту, полиция отправила в сбербанк, сделать выписку где будет прописано адреса магазинов где совершались операции, не кто в этом помочь не смог, отправили официальный запрос в котором ответ будет до 05.05.2022, наступило 05.05.2022 с утра приходит сообщение, что мой запрос в работе ждите до 15.05.2022, в натуре??? ничего, что камеры пишут у кого неделю, у кого две??? но за то во всех отделениях навеливали страховку о потери карты, Вы мне помочь не можете в простом, сказать где совершались операции, адрес, но страховка пожалуйста, к тому же звонишь на номер 900 ответить не могут в майские праздники какие дежурные отделения работают, отвратительная работа с клиентами, помощи не какой

Нет качества обслуживания!

Здравствуйте.  В приложении Сбербанк Онлайн обратился в поддержку с вопросом могу ли я снять евро в кассе банка, в случае их перевода из другого банка на открытый сберегательный счет в евро. Поддержка ответила, что могу в определенном отделении и адрес мне был удобен. Перевёл деньги на новый сберегательный валютный счет, заплатив комиссию 15 евро за перевод из другого банка. А в  отделении Сбербанка, куда меня отправила девушка из поддержки, мне сообщили, что валюту снять я не могу, т.к. она только поступила на мой сберегательный счет и её происхождение неизвестно. Таким образом, банк пообещал, что я смогу снять валюту после перевода, за который я заплатил комиссию и деньги не выдал (вся переписка есть в чате поддержки Сбербанк Онлайн). Я подал обращение о возврате перевода и комиссии 19 апреля, и до сих пор не могу получить решение. Вернуть перевод банк не соглашается до рассмотрения претензии, а решение по обращению снова продлили и теперь до 10 мая - это почти месяц. Вся переписка есть в чате, что так долго рассматривать? Плюс ко всему, в новостях сегодня сообщили о санкциях на Swift для Сбербанка и я тогда вообще без отпуска останусь. Пришлось идти в отделение (в приложении отменили возможность Swift-перевод осуществить) и заплатил комиссию за перевод 21.78 евро, чтобы вывести деньги. Прошу вернуть комиссии, которые из-за дезинформации менеджера поддержки в приложении Сбербанк Онлайн я заплатил за перевод из другого банка и за перевод обратно, т.к. за 2 недели не смогли принять решение по моему обращению.

Оформление ваших отделений кричит о вашей великой клиентоориентированной экосистеме. И где она? Пыль в глаза, в реальности операторы не имеют возможности выполнить простейшие операции, выходящие за рамки "должностных инструкций". Как только я открыл ООО, мне начали названивать. Сбер был среди первых, трезвонили с раннего утра. Звонили (и с 0-32-1, и с мобильных) минимум раз 12. Ну ок, решил попробовать, хотя ранее был крайне негативный опыт работы с вами в качестве ИП. По телефону сказали, что если открыть счет в офисе,  бесплатно сделают электронную подпись. Купился на  замануху. Предупредили - ждать придется около часа. Пришел в 15.00, со мной ребенок. Час выдержать реально, но когда прошло полтора - я начал спрашивать. Сказали - обычно ждать около 2 часов. Получается, по телефону обманули. На 2 часа я бы не согласился, тем более с ребенком. Сказали взять паспорт, СНИЛС и на флешке (!) архив от налоговой. Взял. С первых секунд оператор К-ин производил впечатление, что мечтает меня как можно быстрее слить. Никакого интереса вообще. Увидел флешку - оо, мы так не работаем. Через несколько минут проболтался, что можно переслать на почту. Так мне это в сто раз проще было, зачем оператор просил архив по телефону? В архиве не оказалось приказа о назначении гендиректора. Я один учредитель и гендир, приказ - это формальная бумажка. Оператор говорит - если приказа нет, оформить счет не можем. Как?! Это же несколько строк текста! Неужели оператор не в состоянии заполнить эту бумажку, чтобы я ее на месте подписал? Он сказал "мы этого не делаем" и проводил меня взглядом, когда я заявил, что лучше открою счет где-нибудь еще. Зачем вы тратили столько времени на разговоры со мной по телефону, если ваш оператор не имеет возможности заполнить простую бумажку? Хорошо, пусть он не может, но почему у вас в отделении есть все, даже аптека и весы для посылок, но нет компьютера (!), за которым я мог бы за 3 минуты все сделать? Это вы называете "экосистемой"? Я потратил два часа в отделении и полтора часа на дорогу, ребенку даже карандаши предложили только через час, и то - когда я попросил дать ему воды. Даже кулеров нет в общем доступе, надо попрошайничать! Экосистема?! Да сто лет назад в отделениях, наверное, к посетителям относились лучше, чем в этих ваших разукрашенных офисах, где для клиента важный дядя-оператор не готов палец о палец ударить.

Никогда не пользуйтесь ни сотовой связью от сбера, ни банковскими картами - наживете себе больше проблем! 04 мая я на свою карту Почта Банка решил перевести деньги. Операция была отклонена сбером. Я позвонил им, подтвердил, что хочу выполнить эту операцию, она моя. После этого через небольшой промежуток времени мне сбер блокирует вообще все мои карты! И я остаюсь без денег. Как повезло, что до этого я сделал платежи по кредитам. Иначе бы остался с просрочкой  благодаря сберу.Я не понимаю, каким местом они думают, если им сперва звонишь и подтверждаешь свою операцию, а после этого этот банк блокирует тебе вообще все, что только можно! Приложение, карты, mir pay. Ссылаются на то, что моя карта якобы была скомпрометирована. Да каким местом то? Вранье, не могло в принципе такого быть. Хорошая отговорка на весь тот беспредел, что они устроили! Я сперва им подтвердил свою операцию, что я действительно ее проводил и хочу провести, а после этого получаю такую подлянку. Все мои карты в Mir PAY после 2х часов телефонного разбирательства остались заблокированы. Оплату не провести. Надо все перенастраивать. На всех своих устройствах. Карту с горем пополам мне разблокировали. Но это стоило массы поданных жалоб. Сперва предлагали идти в офис и решать вопросы там. В их приложении офис - работает. По факту - нет. И другого офиса нет в городе, где я находился в этот момент.Приду - не переживают пусть, чтобы закрыть к черту все свои подписки, карты, счета - все, что только можно в этом недосбере. Дел с ними после такого иметь не хочу и никому не советую.Бог отвел меня купить их годовой СберПрайм+!СберМобайл - тоже тот еще глюк и недоразумение. В их приложении предлагается к покупке пакет интернета за 0 (НОЛЬ) рублей. Может быть за то, что у меня СберПрайм+ есть? Да ни тут то было! Оформил себе этот пакетик за 0 руб, а в итоге 250 списали. Глючное приложение! Масса глюков.Советую искать другие банки и обходить сбер стороной! Больше проблем получите! Есть много других адекватных банков! Сбер терпеть не могу после этой нервотрепки!Им плевать, что ты подтвердил операцию! Им надо все заблокировать только за то, что их клиент посмел сам себе леньги на другой банк перевести. Им плевать, что клиент им сам позвонил и подтвердил операцию.  Ни вкладов, ни зарплатных карт, ни кредитных - ничего иметь не хочу в этой организации после такого отношения!

Решил подключить данный тариф. Позвонил, написал, уточнил. Меня проинформировали: что со всех покупок идет повышенный кэшбэк, по АЗС особенно - 10%, без какого-либо лимита. Подразумевая и догадываясь о некомпетентности сотрудников колцентра, несколько раз уточнил примером, что "если я, в месяц заправлюсь на 50 тысяч рублей, то сколько я получу бонусов?" - ответ был прост и очевиден: 10% - 5000 бонусов! Думаю ок, отлично, уточняю еще один момент, данный тариф подключать надо на все карты?  мне молвят в ответ, мол подключите его один раз, и он распространится на все ваши счета... По этому пути и пошли. Оказывается, сотрудники банка не в курсе, что за АЗС начисляется 10% бонусов, НО НЕ БОЛЕЕ 1000 рублей в месяц, они не информируют об этом, они тупо не знают про это... Когда мне в чате сбер приложения это написали, я сразу позвонил еще раз на горячую линию и уточнил условия данного тарифа, и оператор так и проинформировал: никаких лимитов нет, сказал он... Я уточняю все на это же примере, и он подтверждает, что да, вы получите 5000 бонусов, при заправке на 50 тысяч рублей! На вопрос, а откуда он берет такую информацию, он так и говорит, что у него так указано и вы можете сами это прочитать на сайте! СТЫД И ПОЗОР! бред и обман! это же надо так дурить людей, что вы даже сотрудников обучить не можете (не хотите?!)... Плюс ко всему оказывается, что данный тариф действует не на все ваши карты и счета, а на СПЕЦИАЛЬНО ОТКРЫТЫЕ КАРТЫ С НАЗВАНИЕМ: "СБЕРКАРТА МИР"  ЧТО!?!?!  после подключения данной услуги, имея просто пару разных карт я звонил и спрашивал, надо ли мне на вторую карту подключать данную услугу, и мне еще раз подтвердили, что нет, не надо, все у вас и так работает... То есть я подключил тариф на карты, которых у меня нет и которыми я не могу воспользоваться! А сотрудники в один голос кричат мол все у вас хорошо, пользуйтесь дальше! (это как купить расширенную гарантию на мерседес, имея в пользовании фольксваген, мы не сможете ей воспользоваться! что? зачем?!) Это просто восхитительный пример некомпетентности сотрудников банка и их руководителей на своих клиентов. Ключевая задача - наплести с три короба и собрать бабло, а дальше уже можно и не переживать... Прошу, нет, ТРЕБУЮ: 1. прослушайте все ауди обращения (в них вы услышите подтверждения моего чудесного жизненного опыта с вашим "прекрасным" банком. 2. всех сотрудников, кто несколько раз дезинформировал меня - привлечь к ответственности. 3. посчитать и зачислить мне все бонусы, которые обещали ваши "лучшие сотрудники" коллцентра (повышенный кэшбэк по всем заправкам, без чудесного лимита в 1000 рублей, и по всем картам, как меня и информировали и т.п.). 4. обучить, проинформировать своих сотрудников о настоящих условиях данного тарифа, что бы они больше никого не вводили в заблуждение. Хоть рассылку сделайте, хоть что, но сотрудники должны быть компетентны. Это просто беспринципный случай обмана пользователей. СТЫД И ПОЗОР!

Просто возмутительно. Сегодня позвонил сотрудник банка, и сообщил о просроченной задолженности, которую нужно внести, в ответ, что на днях умер сын - это хамло мне говорит : "Послушайте меня сюда" Это низкий поступок не только, как сотрудника банка, но и как человек Каждый сотрудник лицо банка и воплощение их внутренних процессов, и прежде чем воспользоваться, подумайте дважды

Перевел деньги со своей карты физ. лица на карту своего ИП.  Заплатил 1 процент. Деньги отразились а интернет-банке на счете.  Сделал 2 платежки, они пол-дня висели в статусе "Принят АБС". Позвонил в колл-центр, говорят деньги еще в дороге. Ожидайте до 5 суток, но обычно-то конечно деньги быстрее приходят. И что? Почему деньги вроде как бы есть, а вроде их как бы и нет. Это были платежные поручения под номером один и номером два. Будет еще одна, под номером три: переведу деньги обратно на свой личный счет, и прощай, мой медленный зеленый банк. В Модуле платежи были бы уже исполнены, и перевод по СБС стоил бы 0,5 процентов. Тест провален.

Обратился в Call центр 13.04.2022 за консультацией по дополнительному размещению средств на вклад под 21% годовых.Вклад открыл 4.03.2022 по 4.06.2022.Хотел дополнительно внести сумму 100000 на вклад и спросил у оператора с какого числа будет начисляться процент на эту дополнительную сумму,спустя ожидание оператор ответил,процент будет начисляться только с 4 числа каждого месяца,я конкретно уточнил,если сейчас (13.04) я внесу средства на вклад,то они будут размещены до 4.05.2022 без начисления процентов,оператор заверил что ДА,процент на эту сумму будет начисляться только с 4.05.2022, что 20 дней они будут просто размещены без начисления процентов !!!!!! Я в ожидании 3.05.2022 с целью дополнительного размещения средств,как мною была ранее получена консультация решил ещё раз уточнить у оператора Call центра по номеру (900),совершил звонок,в консультации мне пояснили,что процент на дополнительную сумму внесения начисляется за каждый день дополнительно размещённых средств а не с 4 числа каждого месяца,как меня проконсультировали ранее (13.04.2022). Следовательно,с 13.04.2022 по 3.05.2022 мною не было внесения дополнительных средств на вклад под 21% годовых только лишь по причине не компетентности и не профессионализма сотрудника Call центра по номеру 900,и были утрачены проценты за этот период !!!!!!!После обращения мною 3.05.2022 в Call центр по номеру 900,выслушав моё недовольство и претензию к оператору консультировавшему меня ранее,меня заверили в составлении претензии (номер обращения 220503-0958-821600) прослушивании консультации от 13.04.2022и принятия решений в дальнейшем!4.05.2022 был мною был получен ответ: «Сотрудник признал ошибку в нарушении стандартов обслуживания и к нему применены дисциплинарные меры.Приносим свои извинения за неудобства»Хотелось бы конкретней понять,эта ситуация похожа на неудобства??????? «Неудобства» в этой ситуации не уместно,видно лишь ярко выраженный не профессионализм сотрудника,приведший к потери мною средств,по причине не компетентной консультации !!!! Требую возместить мне сумму процентов за период с 13.04.2022 по 3.05.2022 (21% годовых) на 100000 рублей,которые я не разместил дополнительно по причине не компетентности и не профессионализма сотрудника Call центра по номеру 900 !