140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я так понимаю в этом случае и не надо делать все что угодно от меня лайки

Пишут о своих ауциях и бонус кодах которые нельзя применить. Написал об этом в поддержку. Постоянно откладывали срок решения вопроса. По итогу срок действия кода истек. Спасибо за никакую оперативность.

Никогда не думала, что Сбербанк так может разводить своих клиентов. Пришли с дочерью 16 лет в банк. Она захотела открыть вклад. Очень любезный менеджер прямо "облизал" нас, пи этом ни слова, что закрыть вклад она сможет только в 18 лет! Или через органов опеки! Полное арушение прав человека, учитывая, что после 16 лет, ребёнок вправе распоряжаться своими денежными средствами. При этом руководитель сказала, что сотрудник давно не работает и просто развёла руками, имя сотрудника отказалась сообщать. В такой ситуации не мы одни. Будьте внимательны при открытии вкладов-большой риск не получить свои деньги.

Одно из лучших банковских приложений . Все работает , не лагает. Есть огромный набор функционала Можно сказать -банк , в телефоне.У Сбера , качественные it .

Все хорошо, но можно ещё лучше. Оплата по реквизитам даже за детский сад !!!! 1% ... Комиссию.. вы серьёзно???? Почему ??? зачем?? Давно пора все отменить...

Оформил подписку сберпрайм, было написано что доставку с ней будет бесплатно. В итоге все осталось как есть, позвонил в службу поддержки, сказали что надо добрать до определенной суммы. Смысла подписки нет

В банке действительно работают непрофессинальные люди, работа построена на отвяжись, лагерь делал возвраты по двум путёвкам, с терминала сбер, на карту сбер, первый пришёл в положенные сроки, второй месяц бродит, потерялся, чек есть, подтверждение лагеря есть, а возврата нет, одно твердят, ждите месяц, но и месяц прошёл, и заявление написано, а возврата нет, ни в коем случае не советую пользоваться картами и сервисами этого банка, волокита, не профессионализм и безразличие, есть профессиональные банки, этот не советую.

18 апреля я обратился в офис Сбербанка, чтобы выпустить карту. У меня ранее была открыла золотая карта *7472. Сотрудница уточнила буду ли я пользоваться ей. Я ответил, что не буду и мне нужна новая карта . Тогда сотрудник банка мне дала подписать заявление на закрытие карты голд, при мне ее разрезала и заблокировала. В приложении Сбербанк онлайн, у карты появился статус заблокирована. Сотрудник выдала мне новую карту. 22 апреля мне сделал перевод по номеру телефона другое физ лицо, за безопасную сделку на авито. На мое удивление, деньги зачислились на заблокированную карту голд. Каким образом не понятно! Далее банк списал комиссию 3000 руб из этой суммы за обслуживание карты! Статус карты обновился, карта стала разблокированной! Каким образом???? Далее этим же днём я поехал и написал обращение в офис банка на возврат комиссии! Сотрудники были очень удивлены, т.к. увидели, что ранее мной было написано заявление на блокировку и закрытие карты в отделении банка. И как туда попали деньги, а не на новую карту никому из сотрудников не понятно! Ведь перевод был сделан по номеру телефона, а не по номеру карты!На карте остался остаток 2000 руб, даже при сотрудниках попробовали сделать перевод на 1 руб по номеру телефона, чтобы убедиться на какую карту поступит перевод. На новую или старую , якобы заблокированную голд?! Перевод в 1 руб вновь поступил на карту голд! Сотрудники опять ничего не поняли, а только развели руками. И попросили оставить обращение. Через 2 дня комиссию за обслуживание карты 3000 руб. мне вернули обратно на карту голд, и.. ВНИМАНИЕ!!! перевод, который мне отправил несколько дней назад другой отправитель за сделку, Сбербанк вернул обратно!!! На каком основании???мои деньги перечислены другому лицу??? Ведь сотрудник сказал, ничего не трогайте, произошёл сбой, при повторном закрытии карты голд, деньги переведут на новую карту моментум, которую мне выдали ранее! Требую вернуть мои деньги обратно!В противном случае , буду обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества Сбербанка!

Обратилась в банк в связи с не получением пуш-уведомлений и неактивным окном в настройках с записью «попробуйте через 5 минут или позже». Бесконечно. Несколько дней выслушиваю недостоверную некорректную информацию или непредоставление информации о порядке направления претензии в связи с действиями сотрудников. Вместо того, чтобы коротко ответить, что сейчас невозможно использовать функцию из-за санкций, насколько поняла, информацией о том, как это будет учтено в на тройках, чтобы не вводить в заблуждение; целой группой бесконечно рассказывают, что ничего для клиента не изменилось. Так нет. Изменилось. Изменился формат на менее удобный. По поводу объективных причин невозможности исполнить услугу в данном случае претензий нет, речь именно о недостоверных сведениях или некорректно изложенных, ошибках операторов и попытке ввести в заблуждение, нарушении сроков предоставлении запрошенной информации. И бессовестным совершенно злоупотребление временем клиента. В ошибках никто не винит, бывает, ну, так и сказали бы - оператор изначально ошибся, приносим извинения, будем рады помочь и прочее, и прочее, что говорят в таких случаях, так нет же) какая-то удивительная беспомощность, наглость и непрофессионализм

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СБЕРБАНК. В Сбербанке  с моей карты и счета произошло НЕЗАКОННОЕ списание денежных средств с 17 февраля 2022 г и по 10 апреля 2022 г. В сообщение пришел номер судебного приказа 2***21 от 29.11.2021. Взыскатель: ИФНС 36 по г. Москве. А незаконное оно, во-первых, потому что ВАШИ СОТРУДНИКИ не проверили всю информацию по должнику. У настоящей должницы место рождения г. Москва.  Мое место рождения г. Новокуйбышевск.  Во-вторых, ФНС отправлял вам на почтовый адрес судебный приказ в отношении должницы, ИНН которой начинается на 77. Мой ИНН начинается на 63. Все данные о мой личности есть в Банке, включая ИНН, СНИЛС ,ПАСПОРТ. ВОПРОС ПЕРВЫЙ. Почему Ваши сотрудники незаконно списывают денежные средства с клиентов банка ? ВОПРОС ВТОРОЙ. Ваши сотрудники почему не проверяют  и НЕ СВЕРЯЮТ данные по должнику????? ВОПРОС ТРЕТИЙ. Я отправляла обращение в Центральной Банк по данному вопросу. Мне было отвечено ,что Банк .т.е Вы должны урегулировать вопрос с ФНС и вернуть мне списанные с моей карты и счета денежные средства. В КАКИЕ СРОКИ (конкретные даты укажите ) МНЕ ВЕРНУТ НЕЗАКОННО СПИСАННЫЕ СРЕДСТВА ??? Мною было отправлено также обращение ФНС по г. Москве,где они ответили что по вопросу списанных средств мне необходимо обратиться в Сбербанк. Так же они указали,что отправляли вам письмо от 07.04.2022 номер 09****14@ с просьбой проверить информацию об ошибочном списании и принять меры по урегулированию сложившейся ситуации. ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ ПРОВЕРИЛИ ?? И 10 АПРЕЛЯ ПРОИЗОШЛО ОЧЕРЕДНОЕ СПИСАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!  В какие сроки вернёте мои денежные средства????

23 апреля, мной был оплачен штраф ГБДД на госуслугах, оплата была картой мир Сбербанка,  на госуслугах в этот же день почему-то произошла отмена, деньги на карту так и не вернулись, прийдя в офис Сбера, мне сказали видим платёж не прошёл в течении 5 раб дней деньги придут. Через это время деньги не пришли звоню на горячую линию, мне говорят ждите месяц и если не придут оставите заявление.... На минуточку месяц товарищи, а если это последние деньги, на оплату штрафа меньшее количество дней даётся это беспредел я считаю, отвратилебная работа, никому не советую!

Непрозрачные расчёты. Так, 26.04.2022 года я совершила покупку по кредитной карте *8098, на сумму 942,95 руб., а мой долг внезапно увеличился на 1318,89 руб. Как это понять? В чате с банком операторы Гузель и Екатерина пояснили, что сумма покупки увеличена на сумму накрученных процентов. Но во-первых, записи о процентах должны идти отдельной строкой, во-вторых, сумма набежавших процентов очень сильно отличается от суммы, которая включена в сумму моего долга (в 2,5 раза).

Добрый день! Хочу рассказать о весьма неприятной, критической ситуации, которая со мной произошла. Вчера мое приложение Сбер Онлайн и карту заблокировали. Для подтверждения личности и разблокировки просят посетить офис. Я нахожусь в Молдове и сделать этого не могу. На карте остались деньги. Ниже - подробнее.  Мы с женой и ребенком (я гр. Молдовы, они - гр. России) находимся в Молдове. В марте должны были ехать домой в Петербург (сюда приехали на машине через Украину). По известным причинам вернуться не можем, бросить залоговую машину и улететь - тоже не вариант. У жены и ребенка нет шенгена, ехать через Европу не получится. Работаем удаленно на рос компании, деньги получаем в рублях. Так как картами российских банков пользоваться невозможно, единственный для нас шанс выводить средства - через биткоин. Сразу оговорюсь, мы не какие-то там трейдеры, суммы выводим небольшие и редко (в общей сложности не более 60-70 тысяч рублей в месяц), и делаем это только с конца марта, когда перестали работать карты за рубежом. Делать это реально только через мой аккаунт, так как у жены нет местной дебетовой карты, чтобы выводить после продажи биткоина местную валюту. Сразу оговорюсь - я понимаю, что криптовалюта в РФ хоть и не запрещена, но не одобряется. Но для нас это вообще единственный способ здесь получать деньги, покупать продукты, арендовать жилье, выживать. Вчера около 10 вечера жена перевела мне 35350 рублей (свою зарплату, которую вчера получила). Мы зашли на сайт локал биткоин и выбрали продавца. Сделали запрос на покупку, он прислал данные карты. После попытки перевести средства на эту карту выскочило уведомление о том, что приложение Сбербанк онлайн заблокировано, и в течение 30 минут со мной свяжется представитель банка. Так и произошло. Он уточнил ряд данных, чтобы убедиться, что это я. Далее начал расспрашивать про перевод, который я совершаю. В инструкции продавца было указано, что в случае звонка от банка необходимо говорить, что перевожу деньги в долг или в подарок. Сейчас уже понимаю, что нужно было сказать, что покупаю криптовалюту, но на тот момент побоялся потерять деньги. Побоялся, что продавец получит перевод, а криптовалюту не переведет из-за того, что я отклонился от требований по сделке.  В итоге сотрудник банка сказал, что моя карта скомпрометирована и заблокирована вместе со средствами, которые там находятся (около 36 тыс. руб.). После этого я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что для разблокировки карты и приложения я должен лично посетить офис и написать заявление. То, что я нахожусь в Молдове и не имею такой возможности, проигнорировали. Потом и вовсе бросили трубку (хотя я общался исключительно вежливо), в целом ощущалась пассивная агрессия.  Понимаю, что действовал в общении с банковским сотрудником не совсем корректно, не сообщил реальную причину перевода, но у меня не было желания никого обманывать. Для нас с семьей сейчас действительно критическая ситуация, очень важны эти средства. Я уже несколько лет ваш клиент, у жены карты вашего банка с 2009 г., она стабильно ей пользовалась и планирует пользоваться по возвращении в Петербург. При необходимости мы можем выслать все необходимые подтверждающие документы - скриншоты переписки с трейдером, скан свидетельства о браке (чтобы подтвердить законность получения мной средств), документы, подтверждающие нахождение в Молдове (впрочем, вы и сами можете отследить их по нашим транзакциям). У меня подключено распознавание по голосу, имеется действующая симкарта, к которой привязан аккаунт в Сбере и т.д. Очень надеюсь на понимание и скорое разрешение ситуации.

Сотрудники [b]д[/b][b]оп. офиса № 9038/0505[/b] в период с августа 2020 г. по ноябрь 2021 г. заключили со мной три договора страхования жизни. По этим договорам я оказалась должна дочерней страховой компании Сбербанка более 6 млн рублей, о чём я узнала совсем недавно. Я пенсионерка, мне 70 лет. Насколько я понимаю, целью этих договоров является присвоение Сбером моих денежных накоплений. Договора мне предложили подписать менеджеры банковского отделения под предлогом получения налогового вычета 13%. Всё, что для этого нужно, - подписать несколько бумаг. Когда меня убеждали это сделать, ни о каком страховании жизни речь вообще не шла. У меня плохое зрение: возрастная катаракта глаз. Мне трудно читать большие тексты мелким шрифтом. В общем, я доверилась Сбербанку, не вникая в детали. Сложно было предположить, что в уважаемом мною государственном банке, клиентом которого я являюсь несколько десятков лет, будут осуществлять какие-то недобросовестные действия с моими деньгами. Но выяснилось, что меня развели и выставили дурой. По договорам я обязуюсь переводить суммарно по 942 тысячи рублей ежегодно - где-то в течение трёх лет, где-то в течение десяти. Конечно же, таких денег у меня нет. Несколько платежей уже было сделано. Для усыпления бдительности в приложении "Сбербанк Онлайн" программа названа [b]"Как зарплата (Пенсия)"[/b], она стоит соседней строчкой с пенсионным счётом, так что кажется, что переведённые туда деньги как бы лежат на другом твоём счету. Если открыть эту программу, в описании нет [b]ни одного слова[/b] о том, что это страхование жизни, и никакой информации об условиях программы. В частности, о том, что переведённые деньги больше тебе не принадлежат и вернуть их в обозримом будущем невозможно. Договора составлены хитро: если перестаёшь платить по графику, то уже переведённые деньги дочерняя компания Сбербанка просто присваивает себе. Видимо, на это и был расчёт, когда меня уговаривали подписать бумаги на такие крупные суммы. Я написала обращение № 220426-0464-248500 с требованием вернуть все переведённые суммы и аннулировать эти договора, поскольку они были подписаны путём введения меня в заблуждение и злоупотребления моим доверием[b].[/b] Пришли автоматические ответы о том, что "расторжение будет произведено согласно условиям программы страхования". А условия эти таковы, что 3/4 переведённых сумм Сбер забирает себе. То есть попросту крадёт у меня пенсию за 3 года. Уважаемый Сбер, я требую вернуть мне [b]все[/b] переведённые суммы по указанным договорам.

Начну со слов радости, что больше не являюсь клиентом данного банка! И очень надеюсь, что не придется больше сталкиваться с ним. Понятное дело, что ожидать от Сбербанка каких то современных подходов не следует, но последнее мое обращение в данный банк совершенно удивило меня. Не приятно удивило. Нужна была выписка по счету, по привычке, обращаюсь на горячую линию, прошу прислать на электронную почту. Как делают в нормальных банках, две минуты и справка у тебя. Но мне сообщили, что можно заказать только в отделении банка. Пришел, с надеждой, что скоро все разрешится. Но нет,  талоны выдаются, принимаются сразу в разных окошках(чтобы отчитаться о том что нет очередей), и в этих окошках направляют в одно единственное 10е окно, где сидит, видимо, сотрудник который хоть что-то может, и там живая очередь. Прождал я там 1,5 часа.  Меня приняли и "обрадовали", что справка платная, цена её 2500р! Конечно я очень был возмущен и удивлен, но понимаю, что сам сотрудник ни в чем не виноват. Уточнил, уж если справка столько стоит, то наверное срочность её гарантирована, оказалось нет, срок до 6 дней. Сообщат по телефону, когда я спросил, есть ли у вас мой телефон и кто будет информировать, то оператор сказал, что лично проинформирует, а телефон записала карандашиком на обратной стороне моего заявления на справку.  Если бы мой вопрос задан не был, то даже возможности проинформировать не было! Клиентоориентированность на лицо! Просил справку прислать на электронную почту, это же быстрее и удобнее, бумагу и чернила тратить не нужно, мне не нужно опять идти и стоять в очереди. Но нет, только бумажную. В каком веке сейчас Сбербанк? Звонок мне так и не поступил, пошел ногами. Очередные махинациями с талонами,  приняли быстро, но направили в другое окно в живую очередь! Думаю, слава богу больше не клиент этого "банка". Тут все в лучших традициях старого и доброго, так хорошо нам известного отличного сервиса! Время ожидания меня уже не удивляло, больше то, что менеджеры, видимо ВИПов, вне очереди к данному окну подводили и решали их вопросы, а на остальных ну как бы ... все равно. Дождавшись своей очереди, сообщаю оператору, что я за справкой, оператор с удивлением и не доверием спрашивает, точно ли я не получал справку! Далее идут поиск справки по отделению, после приняли решение печатать. 84 страницы. Ну что ж... Вот так на прощание меня удивил чудо Банк. Всегда у него есть что преподнести своему клиенту) Удачи и терпения всем кто еще не может распрощаться с этим пережитком.

Хочу выразить благодарность менеджеру по сопровождению ипотечных кредитов Б-й Татьяне Ф.за  профессионализм, за чуткое отношение к клиентам, помогла в решении моего вопроса, за её внимательность. Были на приёме с грудным ребёнком, предоставили место для кормления и быстро и качественно оказала услугу по приёму документов на субсидию 450000 . Большое спасибо, побольше бы таких сотрудников.. И в очереди были люди, не у всех получилось зарегистрироваться, но каждый говорил только слова благодарности Татьяне Ф. 😊😊😊

Добрый день! Сегодня [b]случайно[/b] узнал, что [b]Сбербанк самовольно подключил[/b] мне услугу Сбербанк Премьер.[b]Я никаких услуг не подключал[/b], не интересовался и не хотел. Стоимость этой услуги составляет 2500 руб/месяц, потому что я не собираюсь выполнять условия банка по этой услуге. [b]Требую немедленно отключить мне все условно бесплатные услуги[/b] и наказать подключившего мне услугу сотрудника.Необходимо зарегистрировать мое обращение, предоставить мне регистрационный номер обращения и направить по электронной почте официальный ответ в установленный законом срок.

До этого момента у меня со сбером было все хорошо, все нравилось, все удобно, современно. 9 марта появилась необходимость получить наличную валюту. Как раз появилась новость, что валюту теперь не выдают. Но я открыл валютный счет 8 марта (валюту еще не покупал). С этим вопросом обратился в чат - смогу ли я получить наличную валюту, если я открыл счет  8 марта, но пополню его только сегодня (на тот момент 9 марта), меня заверили что да - я смогу получить валюту. Ну хорошо, перевожу деньги на долларовый счет (1$ по 142,39 руб), иду в отделение. А там говорят - нет мы вам ничего не дадим. Я говорю ну как же, мне в чате сказали что можно. В итоге еще час выяснений с заведующим отделения и только позже чат извинился за то, что предоставл мне ложную информацию. А я остался с ненужными мне деньгами на счету сбера, да еще с самым дорогим курсом за всю историю. Сейчас сбер предлагает перевести в рубли по курсу 67,56р за 1$, для 1500$ потеря на конвертации 112245 рублей - столько я потерял не по своей вине, фактически по вине чата. По предложению сотрудников офиса мы написали претензию (№220309-0272-839200 от 09.03.2022) с требованием вернуть мне все рубли и закрыть долларовый счет. Но претензия ничего не решила. Краткий ответ: извините, ваши замечания по работе чата будут учтены. Затем я создал повторную претензию в приложении (№220312-0662-301900 от 12.03.2022), с тем же требованием, просто вернуть мне мои деньги. Краткий ответ: я сам нажал кнопку, у банка нет оснований для удовлетворения требований. Да, ситуация нестандартная. Но почему нельзя просто пойти навстречу клиенту ? В общем, "где карту открывали туда и идите". PS: к сотрудникам офиса нет никаких вопросов.

SBERPRIME НЕ ПОДЛЮЧАЙТЕ ПОДПИСКУ: ЭТО ВОРОВСТВО! НИКАКОЙ КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТИ! ВРУТ ДАЖЕ В ОНЛАЙН-ЧАТЕ! На прошлой работе ЗАСТАВИЛИ через директора(видимо по договоренности с сотрудником банка) подключить эту отвратительную подписку, которой я НИ РАЗУ не воспользовалась! ничего из функционала мне не пригодилось ни разу! Но это еще полбеды! Сотрудник, подключавший услугу, по моей просьбе ЯКОБЫ отключил мне автопродление. Сегодня у меня снова списали сумму за год! При обращении в ОНЛАЙН-ЧАТ с запросом "Отключить Sberprime" что год назад, что сейчас приходит ответ(могу выслать скрин): "Все сервисы по подписке будут доступны до конца оплаченного периода. После этого подписка ОТКЛЮЧИТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ"!!! Так я же покупала подписку на год! Какого черта у меня списали деньги автоматически за второй?!?!? Таким образом, банк наглейшим образом вводит в заблуждение клиентов: 1. через своих сотрудников; 2. Через онлайн-чат. Это просто чистой воды обман, воровство и мошенничество! Попросила вернуть деньги за подписку и отключить ее(ведь со списания не прошло и часа!), мне заявили, что это не предусмотрено! Ни о какой КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ и ЧЕЛОВЕЧНОСТИ говорить тут не приходится!!!! Никакого доверия больше! Одно разочарование и потеря моего времени! Тут речь даже не о деньгах, а о принципах. Я буду обращаться в суд, если вопрос не будет решен и мне в скором времени не вернут МОИ честно заработанные деньги!

[b]SBERPRIME[/b] НЕ ПОДЛЮЧАЙТЕ ПОДПИСКУ: ЭТО[b] обман[/b]! НИКАКОЙ КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТИ![b] ВРУТ[/b] ДАЖЕ В ОНЛАЙН-ЧАТЕ! На прошлой работе[b] ЗАСТАВИЛИ[/b] через директора(видимо по договоренности с сотрудником банка) подключить эту отвратительную подписку, которой я [b]НИ РАЗУ [/b]не воспользовалась! ничего из функционала мне не пригодилось ни разу! Но это еще полбеды! Сотрудник, подключавший услугу, по моей просьбе [b]ЯКОБЫ[/b] отключил мне автопродление. Сегодня у меня снова списали сумму за год! При обращении в онлайн-чат с запросом "Отключить Sberprime" что год назад, что сейчас приходит ответ(могу выслать скрин): "Все сервисы по подписке будут доступны [b]до конца оплаченного периода[/b]. После этого подписка[b] ОТКЛЮЧИТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ[/b]"!!! Так я же покупала подписку на год! Какого черта у меня списали деньги автоматически за второй?!?!? Таким образом, банк наглейшим образом вводит в з[b]аблуждение клиентов[/b]: 1. через своих сотрудников; 2. Через онлайн-чат.  Это просто чистой воды обман,обман! Попросила вернуть деньги за подписку и отключить ее(ведь со списания не прошло и часа!), мне заявили, что это не предусмотрено! Ни о какой КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ и ЧЕЛОВЕЧНОСТИ говорить тут не приходится!!!! Никакого доверия больше! Одно разочарование и потеря моего времени!  Тут речь даже не о деньгах, а о принципах. Я буду обращаться в суд, если вопрос не будет решен и мне в скором времени не вернут МОИ честно заработанные деньги!