134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Около 2,5 лет не пользовался Сбербанком и тут пришло время брать ипотеку. Решил все же попробовать опять сбер, он же типа у нас такой надёжный, бред! Подошла дата первого платежа, я заранее за 3 дня закинул деньги на карту Сбера и ожидал когда их спишут, ведь в приложении написано «платёж будет автоматически списан», все консультанты в отделении говорили тоже самое, 1000 раз уточнял. И вот наступает следующий день после платежа, захожу в приложение, а там ГОРИТ ПРОСРОЧКА! НИКОГДА В ЖИЗНИ У МЕНЯ НЕ БЫЛО ПРОСРОЧЕК, ВСЕГДА СЛЕДИЛ ЧТОБЫ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ БЫЛА ХОРОШЕЙ И ТУТ ПЕРВАЯ ПРОСРОЧКА ИЗ-ЗА СБЕРБАНКА! Самое забавное, что даже уведомление не удосужились отправить, на подобие: «Михаил, сегодня дата ежемесячного платежа по ипотеке, внесите платёж, пожалуйста. Сейчас у Вас недостаточно средств» Уже бы понял, что что-то не то и поинтересовался почему так, решил бы вопрос и не было просрочки. Оказывается в том самом отделении, где мне говорили, что платёж автоматически списывается с карты, сделали отдельный счёт, который надо пополнить, чтобы с него списали платёж на ипотечный счёт в определеную дату. Бред! Отвратительный банк, после закрытия ипотеки, никогда больше не обращусь и буду рекомендовать всем, никогда не связываться со Сбербанком!

Скажу честно к сберу я относился негативно но случилось взять ипотеку через них, так как зарплатны проект там и я впечатлён крутостью сервиса, через домклик оставил заявку за пол дня одобрили, все документы передал онлайн, специалисты связывались в течение считанных минут по заявке, все четко быстро, без напрягла, один визит в офис на полтора часа что бы подписать и все. Реально очень круто, сбер просто молодцы, те кто занимается домкликом очень хорошо поработали.

Мне был звонок, определенный работником колл-центра, как мошенический. Ранее на сайте банка в настройках была графа "Сообщить о мошениках". Сейчас этого раздела нет. Оператор переключает на голосового помощника, а там просят оценить работу помощника и присылаюк какую-то ссылку. Я хвоню со смартфона, а остальные операции произвожу на компьютере. Оператор (очередной) предлагает мне вручную перебить этот адрес на компьютере, зайти по этому адресу и сообщить все данные о мошенике. Я так понимаю, что мошенических звонков стало настолько много, что банк придумал таку схему отсеивания этих сведений, по которой наибольшая часть потенциальных клиентов просто не будет заморачиваться такими сообщениями. А как было все просто и понятно раньше...

Банк в принципе средний , но с большим или даже огромным НОООООООО!!! В течении лет 5 постоянно звонят и разыскивают несуществующего человека который должен им бабла , допрашивают знаю ли я его . Служба поддержки конченая , тупорылые операторы которые ничего не понимают , они даже не разбираются как делать выписки со сбера мобайл , это конченый банк , я раскаиваюсь , что взял тут ипотеку и вообще кредиты , звонками заколебали (с 8 утра и до вечера)

Оформлял ипотеку в Сбербанке через Домклик .Квартира покупалась в строящемся доме по договору уступки прав.Договор составлялся своими силами (юристом)т.к.банк отказал в этой услуге ,по этому при составлении договора согласовывался через Домклик юристами сбера ,несколько раз,постоянно что-то было не так .Сделали договор ,согласовали ,к застройщику на подпись ,звонок из Домклик ,переделайте договор ,снова все по новой и так три раза .Это было вступление ,дальше лучше ,приходим на сделку в отделение 8618 /06 г. Ижевск, ул. Красноармейская, 138 встречает девушка ,которая ничего не понимает в ипотечном кредитовании ,постоянно что-то спрашивает по телефону ,все это длится очень долго. Квартира покупалась по договору уступки прав в ипотеку ,у продавца находилась в ипотеке тоже Сбера через аккредитив .В итоге :аккредитив составлен сотрудником не корректно ,мне пришлось приходить в банк три раза после этого ,потому что новый сотрудник снова не знал как аккредитив работает и как его надо оформить ,продавцу  тоже досталось ,пришлось ходить в банк три раза ,потому что не взяли заявление на погашение действующей его ипотеки после перечисления денежных средств . И самое главное -после исполнения аккредитива продавец не получает ничего ,деньги где-то зависли , перечислили  на счёт только разницу между долгом и суммой аккредитива (долг по ипотеке был 1620000,сумма аккредитива 1650000)Получил только 30000 и все .1620000 пропали ,в отделении ничего толком  ответить не могут ,ни старший менеджер ни сотрудники рядовые ,абсолютная необразованность и некомпетентность сотрудников . Прошу принять меры ,видимо придётся идти писать заявление в прокуратуру о мошенничестве .

Конфликтных ситуаций с банком, к счастью, не было. Поставила 4 звезды, потому что есть некоторые моменты, рассказывать не хочу.

Здравствуйте. Помогите решить проблему, деньги перестали поступать на счет. До Сбербанка оооочень сложно достучаться. И всё же получилось но решить проблему они могут только до 13 января  . Сотрудникам нужно выдавать зарплату а деньги не понятно где болтаются. Какой то захват если честно перед новым годом! В основном как всё знают люди расплачиваются картами!  Соответственно деньги на счете НЕТ. Они не приходят и проблему решать особо никто не хочет. Ведь Сбербанк очень вежливые сотрудники просто говорят вам прийдет смс когда решат вашу проблему! До 13 января пришло смс решение проблемы будет сделано. Просто нет слов. Только начали сотрудничать и тут такое счастье перед праздниками

Оформил кредитную карту через личный кабинет на сайте сбера.Надо сделать ремарку:Принципиально пользуюсь только веб-интерфейсом, чтоб искусственный интеллект сбера, не дай Бог, не поселился на моём личном телефоне - он, как говорится, нам-бы и ненужОн!Итак, карта в личном кабинете появилась, но реквизиты карты через личный кабинет сбера посмотреть не могу (номер карты, срок действия, CVV-код)Как получить реквизиты карты? Есть два способа:1. Реквизиты карты отображаются в мобильном приложении сбербанк-онлайн. В мобильном приложении сбербанконлайн отображаются, а в веб-версии сбербанконлайн не отображаются (даже функционала такого нет).2. Сходить забрать карту лично.Ну взял паспорт, пошёл в банк. Я есть, паспорт есть, правая рука у меня есть - документ о получении карты подписать могу, карты выпущена и лежит в банке - всё вроде-бы окей. А карту они мне отдать не могут, т.к. я ДОЛЖЕН получить смс (а я телефон с собой не взял). А без СМС мне лично(с паспортом я) карту отдать не могут. Альтернативная процедура, без получения СМС - не предусмотрена. На требование предоставить мотивированный отказ в выдаче "физического пластика" (на основе пункта договора, федерального закона и т.п.) - прислали вот такую дичь, цитирую (орфография и пунктуация сохранена):"Ввод СМС-кода является аналогом собственной ручной подписи, что подтверждает подлинность документа. Данные документы является внутренними документами банка и не может быть предоставлена. Сбербанк"Мораль сей басни такова:1. Заряжайте смартфоны перед походом в сбер за картой. Не сможете получить смс - не выдадут карту.2. Реквизиты карты можно узнать только скачав и установив сбербанконлайн на мобилу.3. Без пластика можно обойтись привязав реквизиты карты через NFC к телефону.4. В приложении сбербанконлайн есть нескучные обои.5. Через экосистему сбера можно купить тушёнку.6. Чтоб поговорить с остатками естественного интеллекта нужно трижды сказать "оператор".Бодаться с искусственным интеллектом смысла не вижу, отзыв оставил для потомков. Всем добра!

20.01.2019 г. у меня умер сын. Я сразу обратилась в банк с свидетельством о смерти с целью проинформировать банк о его смерти, проставить отметку о смерти по счетам и задолженностям если такие имеются для приостановки начислений процентов. Сотрудник сделал копию свидетельства о смерти которое я предоставила, и сообщила, что все отметки будут проставлены. Так же мне сказали что задолженности отсутствуют.В декабре 2021 года выяснилось, что у сына имеется потребительский кредит договор от 26.07.2017г. по которому сотрудник банка не проставила отметку о смерти которую я просила и не приостановили начисление процентов. Проставила только на вклады. В результате за это время образовалась задолженность процентов 320211 рублей которой бы не было если сотрудник исполнил бы свои обязанности.Так же в 2019 году банк не отправил сведения о наличии потребительского кредита нотариусу когда былооткрыто наследственное дело и на протяжении всего времени не оповестил меня о наличии кредита. Я составила обращение в банк 2112230236633900/1 но боюсь банк будет прикрывать своего сотрудника и не признает своей ошибки и снова обманет меня.

Сегодня, 24.12.2021. без моего ведома и безкаких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание в сумме 1990 руб. в счет автоматического  продления подписки СберПрайм. Данную подписку в декабре 2020 г. мне предложил сотрудник Сбербанка, при моем обращении  в офис Сбербанка посовершенно другому вопросу , а именно при переоформлении дебетовой карты.  Со слов сотрудника, подписка СберПрайм должна была действовать на протяжении одного календарного года. О том, что подписка будетдействовать и по истечении этого периода я уведомлен не был. Подключение подписки сотрудник Сбербанка осуществляла со своего рабочего места без привлечения моего телефона , при этом мне ничего не показывала, ни с какими документами и условиями  использования подписки я ознакомлен не был. Подписка была оформлена по спецпредложению по сумме 999 рублей, и только поэтому я не был против попробовать ею воспользоваться на строго оговоренный специалистом период - в течение 1 года. Пунктом 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм установлено: "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет⁴ Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий Период подписки на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID¹ и/или для доступа к функционалу Ресурса, и/или размещает⁴ соответствующую информацию в Личном кабинете/Профилеклиента."Однако никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту  мне не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счет продления подписки!  Таким образом,  при списании денежных средств нарушены мои права.24.12.2021, сразу после списания денежныхсредств с моей карты  я позвонил на горячую линию «Сбербанка» и сообщил о том, что без моего ведома списались деньги в сумме 1990 руб. за подписку СберПрайм, о продлении которой я не знал и продлевать  которую я не планировал. По телефонусотрудник мне сообщил, что деньги за продление подписки СберПрайм мне не вернутся. Обращение за № 211224-0387-403900 было принято, срок предоставления ответа -  28.12.2021. Хотел бы обратить внимание, что впереди Новогодние праздники, продлевать подписку СберПрайм в мои планы не входило, денежные средства планировал потратить на приобретение подарков  близким родственникам, своей семье, в том числе маленьким детям. Повторюсь, что продлевать подписку еще на год я не планировал,прошу вернуть мне деньги на карту в размере списания, а именно 1990 рублей. В противном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и при необходимости  в суд. Автопродление подписки мною отключено  сегодня незамедлительно после разъяснений,полученных от специалиста Сбербанка по телефону.Таким образом, считаю, что был введен в заблуждение сотрудником Сбербанка при первичном подключении подписки в части неразъяснения мне всех условий использования. Во избежание дальнейшего нарушения моих прав и очернения  репутации Вашего банка  в связи с нечестным навязыванием услуг, прошу осуществить все действия по восстановлению моих нарушенных прав и возврату денежных средств. Пользуюсь услугами Сбербанка уже более 15 лет и не ожидал такого отношения к своим клиентам. Надеюсь, ситуация разрешится в максимального короткие сроки. Иначе буду вынужден  серьезно пересмотреть свое отношение к банку.

Взял 23.12.2021 потребительский кредит на постройку дома.Оформил Сбербанк Прайм и решил сразу перевести большую часть суммы директору строительной фирмы для начала следующего этапа строительства.Но перевод заблокировали.Я позвонил по телефону 900 чтобы узнать причину блокировки.При этом ответил на все её вопросы для установления моей личности.И она согласилась в разговоре что моя личность установлена.Потом начался пустой разговор о том кто меня заставляет перевести деньги.Спросила меня фамилию директора которую я все же назвал подняв документы о строительстве хотя имя и отчество назвал сразу.Её почему то это очень удивило хотя я с этим человеком общаюсь один месяц в году и по имени.Потом она спросила день его рождения. Я её спросил а это каким боком относится вообще к теме нашего разговора.После этого разговор был закончен и через минуту была заблокирована моя карта и доступ в личный кабинет.Я написал претензию в офисе сбербанка.Потом общался в соц сети. Потом написал в службу безопасности банка. И вот уже 1.5 суток у меня все деньги заблокированы. Я ходил уже 2 раза в офис банка.У меня сорвалось начало строительство.Скажите что это за издевательство.Ведь можно было сказать если есть какое то ограничение на перевод денег!

16.12. 2021 Посылка прибыла на склад вручения. До сих пор  доставили  в пункт выдачи! Обращался 3 раза в чат тех.поддержки все три раза они объяснили это разными факторами из чего делаю вывод, что ВРАЛИ! Это мне писала первая:  По вашему заказу был деактивирован пункт выдачи, поэтому пришло такое смс-сообщение, так как не смогли в первый раз туда отправить. Сейчас эта проблема решена, в день доставки вам поступит смс-сообщение.    Это вторая : на текущий момент ваш заказ находится на складе г. Новосибирск. Наблюдается задержка в сроках доставки по техническим причинам. Заказ будет доставлен с задержкой в несколько дней. В день доставки вам поступит SMS-сообщение с информацией. Приношу извинения за причиненные неудобства и задержку, наши специалисты делают всё необходимое для скорейшего решения ситуации.    Это третья, спустя 9! Дней :Благодарю за ожидание. По техническим причинам посылка не выводилась на доставку, сейчас на доставку посылку вывела, в ближайшее время она поступит в пункт выдачи. Как только ваша посылка поступит в пункт выдачи, поступит сообщение о её прибытии, где будут указаны адрес и время работы пункта выдачи заказов, а также код, для получения отправления. Это что за бардак то творится?

11 декабря 2021 года мы с мужем решили приобрести смарт приставку и вебкамеру в магазине электротоваров "РБТ", на кассе девушка распечатала код и предложила оплатить через мгновенные платежи СПБ, деньги списали, а вот магазину деньги не пришли. С магазина ушли без денег и без товара, и это перед Новым годом. Сказать, что испорчено настроение ничего не сказать. В магазине развели руками и отправили искать деньги в Сбербанк. В Сбербанке 11 декабря приняли заявление, сказала девушка, что будем рассматривать до 20 декабря, а 20 декабря перенесли срок на 24 декабря, далее 24 декабря предложили ждать до 17 января 2022 года. Прям комичная ситуация... Но морально очень неприятная!  Самое неприятное, что смарт приставка и веб камера нам нужны были именно 11 декабря, пришлось выкручиваться, просить у знакомых. А у нас до сих пор ни денег, ни приставки.

Приложение сбер, о чём Приложение сбер, о чём Приложение сбер, о чём Приложение сбер, о чём Приложение сбер, о чём

В данном отделении банка компетентные, вежливые сотрудники, очень внимательные, давно пользуюсь их услугами, от простого обслуживания до ипотеки, никогда никаких нареканий не было. Очень рад что есть такие люди, ответственно относящиеся к своей работе! Большое им человеческое спасибо, меня поняли и решили мою проблему, это очень приятно! Буду обращаться еще!

В данном отделении банка компетентные, вежливые сотрудники, очень внимательные, давно пользуюсь их услугами, от простого обслуживания до ипотеки, никогда никаких нареканий не было. Очень рад что есть такие люди, ответственно относящиеся к своей работе! Большое им человеческое спасибо, меня поняли и решили мою проблему, это очень приятно! Буду обращаться еще!

В данном отделении банка компетентные, вежливые сотрудники, очень внимательные, давно пользуюсь их услугами, от простого обслуживания до ипотеки, никогда никаких нареканий не было. Очень рад что есть такие люди, ответственно относящиеся к своей работе! Большое им человеческое спасибо, меня поняли и решили мою проблему, это очень приятно! Буду обращаться еще!

Постоянные спам звонки, на которые я уже давно не отвечаю, постоянные спам уведомления о каких то подарках, любую информацию от Сбера как серьёзную не воспринимаю, вся информация поступаемая от Сбера воспринимается мной как обман, к сожалению мой работодатель работает только со сбером, поэтому приходится иметь зарплатную карту Сбера, как только разрешат иметь карту другого банка, сразу сберовскую блокирую и выкидываю. После перечисления зарплаты, моментально перевожу все деньги на карту другого банка. Приложение Сбера не информативно, на днях достиг лимита бесплатных переводов и при переводе хорошей суммы супруге, лишился одного процента этих денег, конечно это от моей невнимательности, но мне есть с чем сравнивать и добропорядочные банки сообщают о проценте отдельным окном.

Добрый вечер.29.10.2021 г. я заказала детскую кровать в онлайн-магазине, оплатила предоплату 100% рассрочкой от СБЕРБАНКА, в дальнейшем поняла, что оказывается компания, которая продаёт кровати Обманщики, на них в МВД города Воронежа почти 200 заявлений , созданы страницы с отзывами и пострадавшими покупателями.Но не суть.Смысл в том,что Сбербанк является их партнером, собственно когда я оформляла заказ и мне выслали ссылку на оформление с банка в котором я являюсь постоянным клиентом ( у меня там ипотека, и др. кредитные продукты ), все мои сомнения улетучились , так как я не думала , что бывает и такое, получается Сбербанк знает с кем работает, там также огромное количество жалоб, но продолжает  сотрудничество с данным магазином! Люди доверяют Банку, который существует на рынке столько лет, а на деле получается , что они же собственноручно, помогают, закрывая на все глаза!На данный момент , деньги за заказ мне не вернули , я писала в Инстаграм в аккаунт банка несколько раз с просьбой аннулировать мою рассрочку, так как я плачу за несуществующий товар, но мне отвечали отказом , ссылаясь на то, что по их договору ещё не вышел срок исполнения заказа., хотя в этом договоре много нарушений и нестыковок!Сегодня 24.12. истекает срок исполнения договора.Конечно очень надеюсь на то, что банк окажет мне содействие и аннулирует рассрочку, с возвратом суммы уплаченной мною ранее.

Добрый вечер.29.10.2021 г. я заказала детскую кровать в онлайн-магазине, оплатила предоплату 100% рассрочкой от СБЕРБАНКА, в дальнейшем поняла, что оказывается компания, которая продаёт кровати Обманщики, на них в МВД города Воронежа почти 200 заявлений , созданы страницы с отзывами и пострадавшими покупателями.Но не суть.Смысл в том,что Сбербанк является их партнером, собственно когда я оформляла заказ и мне выслали ссылку на оформление с банка в котором я являюсь постоянным клиентом ( у меня там ипотека, и др. кредитные продукты ), все мои сомнения улетучились , так как я не думала , что бывает и такое, получается Сбербанк знает с кем работает, там также огромное количество жалоб, но продолжает  сотрудничество с данным магазином! Люди доверяют Банку, который существует на рынке столько лет, а на деле получается , что они же собственноручно, помогают, закрывая на все глаза!На данный момент , деньги за заказ мне не вернули , я писала в Инстаграм в аккаунт банка несколько раз с просьбой аннулировать мою рассрочку, так как я плачу за несуществующий товар, но мне отвечали отказом , ссылаясь на то, что по их договору ещё не вышел срок исполнения заказа., хотя в этом договоре много нарушений и нестыковок!Сегодня 24.12. истекает срок исполнения договора.Конечно очень надеюсь на то, что банк окажет мне содействие и аннулирует рассрочку, с возвратом суммы уплаченной мною ранее.