home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всё устраивает

Кредиты наличными

1

Удобный банк много выгодных предложений .быстро и без проблем проходят переводы .одним словам хороший банк

Шайх-али

16.04.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

1

Оплатил сберпрайм+ на год ради доставки на сбермаркете , не прошло и месяца доставку отменили. При этом деньги за подписку также быстро не возвращают. Возможно и дальше продолжил бы пользоваться сбермаркетом, но такое хамское отношение просто раздражает. Постараюсь сократить пользование услугами банка.

Anton Ukradyga

16.04.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Банкомат не выдал деньги, со счета списали!

Мобильное приложение

1

15.04 в турецком банкомате is bank при попытке снятия средств произошёл сбой, в результате чего не выдали деньги и чек. При этом средства со счета ушли! Пришло оповещении о том, что средства уже были возвращены на вашу карту, однако ничего не вернули. При обращении в поддержку через чат-банка мне просто говорили ну все ждите до 5 мая, то есть 3 недели и оператор покидали чат. То есть как снять средства так сразу, а вернуть через 3 недели, ещё и без комиссии, а это принципиально, так как с меня берут деньги за оказание услуги по выдаче средств, которой не произошло и мои деньги улетели не пойми куда на 3 недели! Операторы в чате предлагали мне самому обратиться в банк is bank с претензией, при том что могут написать письмо в банк, если это необходимо. Я не первый у кого возникает такая проблема при снятии средств с карты Сбера MIR в банкоматах Турции, без обращения деньги не возвращают в таких ситуациях. Если бы это были мои последние деньги, а я нахожусь в другой стране, то меня бы бросили без денег из-за ошибки банка «замечательно», подход к клиентам великолепный.

16.04.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Надежность хранения денежных средств на счетах банка.

Другие услуги

1

Снятие денежных средств за оплату ЖКХ, причем есть определение суда что я недолжен оплачивать. Возврат денежных средств банк возвращать отказывается. Представитель банка говорит, что мы сами должны подавать в суд и решать свои проблемы.

Белых Дмитрий Леонардович

16.04.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ужасный сервис и сотрудники.

Дебетовые карты

1

Голосовой помощник, который не помогает. А только тянет время. Операторы, которые не способны ответить на вопрос "Где я могу снять наличные?". Неоднократно обманывали сотрудники Сбербанка. Например, при получении карты мне сообщили что у меня лимит на переводы без комиссии более 100т.р. По факту оказалось что лимит как у всех. НЕ верьте сотрудникам сбербанка. Видимо, ради выполнения планов они готовы на любой обман.

Иван

16.04.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не работают автоплатежи в личном кабинете 10 дней

Дистанционное обслуживание

1

У меня не работают автоплатежи в личном кабинете банка уже более 10 дней. Оставил претензию ещё 13 апреля, проблема до сих пор не решена. Неужели так сложно решить эту проблему и нужно растягивать ее решение до максимально возможных сроков? Прошу срочно решить этот вопрос, и исправить ошибку, для меня это очень важный вопрос.

16.04.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

"Билет в будущее" обман или развод?

Вклады

1

Бабушка раздавала наследство внукам. Все приехали в один день в отделения сбербанка в 2021 году. Также бабушка сказал положить их как вклад, пользовались  мы этим в первый раз. Решили положить разбить на две части, одну на год, вторую на пять лет для свадьбы. Представить банка объяснила, что будут два вклада, один на год другой на пять лет, которые мы можем пополнять раз в год. В итоге приехав 2022 нам сказали пополнить на 24000 и 60000 рублей наши вклады. Мы пополнили их, но как оказалось позже когда начали выяснять куда делись деньги и почему они не числятся в сбербанке онлайн. При звонке на номер 900 сказали, что такого вклада на 5 лет на наших счетах нету. Это оказалась страховка при очередном обращение в отделение. И наши вклады которые положили на один и пять лет, оказались оба на один год. А на пять лет оказалась эта страховка, а не вклад как обещалось, причем ещё и без процентов. Как это в итоге оказалось работает, нужно платить каждый год по тем сумма, потом через 5 лет они вернуть ~98% от тех внесенных сумм, остальные как они называют прибыль, нужно идти и выбивать с налоговой как возврат от подоходного налога через эти 5 лет.  Если разорвать это раньше то вернут ~19% от оплаченного. Весёлая формулировка в этом договоре, мы привыкли, что слово "премия" это вроде как нам должно выплачиваться, но по договору слово "премия" равняется слову "взнос", т.е. мы должны, а не нам. А теперь дальше по сути. В этом "Билет в будущее" - страховом полюсе написано в пункте 5.1 и 5.6, что если до 08.04.2021 не будет оплачено то он расторгается. Мы не оплачивали его до этого, т.к. не знали об этом, значит он должен быть расторгнутым. Но почему то приехав в 2022 году, нам сказали положить на этот уже не существующей псевдо вклад деньги, на что мы подумали, что ложем на те существующие счета вкладов. Вопрос куда делись эти деньги, в сбербанк онлайн они не числятся, чеки на перевод есть. Выходит это развод на деньги? И ещё странность, что не были заполненные поля кому будут переданы эти деньги в случаи смерти, поля пустые, выходит сама эта "контора" их и заберёт?  Начали выяснять дальше, страховщиком оказался ООО СК "Сбербанк страхование жизни", и это же не ПАО "Сбербанк России", а какая то сторонняя организация с похожим названием. И вот почему в ПАО "Сбербанк России",  причем даже не предлагают, а именно навязывают и вводят в заблуждение, предлагая не свои услуги, а услуги 3 лиц.

16.04.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Направляют из одного канала обслуживания в другой

Мобильное приложение

1

10.05 подала заявку на потреб через приложение,11.05 прислали смс об одобрении,также поступил звонок где автоматизированная система подтвердила одобрение. Но в приложении заявка все ещё висела на рассмотрении. Позвонила в курсе,там сказали обратиться в офис,офис работает до 7 также как и я работаю до 7. Я отпросилась с работы и поехала в офис г Красногорск ул Павшинская д 2 9040/00902,где мне сходу сказали: а,да,у нас уже были такие случаи,это вам надо в чат писать в приложении и там все вам решат. Ладно,возвращаюсь домой,пишу в чат,объясняю ситуацию. На что в чате мне говорят,а это вам в офис банка надо с этим вопросом. Нормально? В итоге уже пятый день меня шпыняют туда сюда и никто мою проблему решать даже не собирается. Я просила хоть отказ проставить по заявке,чтобы я могла новую подать,так нет и этого они не могут. Для чего вообще служба поддержки банка? Почему сотрудники не могут с ними связаться и вместе решить вопрос? И что я вообще должна делать?

15.04.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Техподдержка отвратительная

Дебетовые карты

2

Обратился в онлайн-чат для консультации по условиям получения и обслуживания бедетовой карты мир для трудоустройства. Потенциальный работодатель, помимо прочих документов, запросил копию реквизитов банковской карты МИР для будущего начисления зарплаты. Мои вопросы касательно дебетовых карт МИР были следующими: 1. Почему в кратком описании дебетовых банковских карт "СберКарта" и "СберКарта Travel" в мобильном приложении и в веб-версии Сбербанк Онлайн отсутствует информация о стоимости обслуживания данных карт? 2. Какова стоимость обслуживания данных карт? 3. Почему после нажатия кнопки "Оформить" (карту "СберКарта") в мобильном приложении отображается информация, что платежной системой будет MasterCard (причем возможностей изменить платежную систему при оформлении карты не предоставляется)? 4. Почему в справке "Реквизиты для перевода" указан неактуальный адрес регистрации клиента (меня) и как изменить адрес регистрации клиента дистанционно? На вопросы я получил следующие ответы оператора онлайн-чата в порядке, соответствующем приведенным выше вопросам (приведены цитаты из чата): 1. "Информация указана на сайте банка в условиях по обслуживанию". На мой уточняющий вопрос "Где можно ее посмотреть (в каком разделе)?" оператор ответила просто гениально: "В интернете можете можете набрать"стоимость обслуживания сбекркарты", в первой ссылке будет документ с подробными условиями по карте". И это обслуживание "народного банка" с бородатой историей, уходящей корнями в 1841 год. 2. "Обслуживание составит 150 рублей в месяц". Ответ был получен спустя 7 минут моих уточняющих сообщений. 3. "СберКарта- это новая карта, платёжную систему вы выбираете самостоятельно". При этом на сайте четко указано, что платежная система для карты "СберКарта" - MasterCard и никакая иная. 4. "И. ***, понимаю вашу ситуацию, технически изменить адрес регистрации можно только в офисе банка". И это в XXI веке, когда в стране уже на протяжении почти 13 лет существует государственный портал "Госуслуги"! Крупнейший банк страны до сих пор не удосужился интегрировать взаимодействие с порталом "Госуслуги" (да и любым другим подходящим способом), чтобы проводить такие элементарные операции дистанционно. Резюме: - онлайн-поддержка клиентов просто отвратительная; - ответы операторов на конкретные и четкие вопросы клиента неконкретные и неполные; - элементарные функции дистанционной актуализации персональных данных клиентов по их авторизованным запросам до сих пор не реализованы; - информация о банковских продуктах неконкретная, неполная и порой противоречивая; - стоимость обслуживания банковских карт высокая и нисколько не соответствует уровню клиентского сервиса.

15.04.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк остался глух и нем

1

Здравствуйте! Обращался к сотруднику службы заботы о клиентах Марине Александровой с просьбой исправить неисправность в банкомате №342698, который очень продолжительное время не принимает купюры ни одного номинала, чек об этом банкомат выдал , и я его сохранил. Сбербанку не нужны деньги? Жителям поселка приходится за семь вёрст киселя хлебать, чтобы пополнить счет карты через другой банкомат в другом городе, что создает крайние неудобства и сложности, а ведь у нас три четверти поселка инвалиды и пенсионеры пожилого возраста, одни с дефектами подвижности суставов( ходят с костылями), а другие очень преклонного возраста, как им-то добираться до ближайшего города на транспорте с высокими подножками, моя мама кое как это делает. Мария, а почему Вы не исправляете эту ситуацию после моего обращения к Вам по адресу электронной почты, почему не хотите надлежащим образом работать? Сбербанк остался глух и нем на мое обращение, проигнорировав ответ на мое обращение, и не исправив ситуацию ни коим образом. С уважением, постоянный клиент.

15.04.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Прямой обман сотрудником. Навязывание услуг

Кредитные карты

1

Сегодня в 15:50 по местному времени я получал карты в отделении Сбербанка, карты, которыми в виртуальном виде я пользуюсь давно. Отделение сбера по адресу Саратов, Пензенская 41, в 11 окнеМне обманным путём была навязана услуга о страховании жизни держателя кредитной карты. Информация от сотрудника была следующая, что это внутри банковские дела, за которые платит банк, никакого отношения ко мне это не имеет и от данной услуги нельзя отказаться. Данная услуга для меня абсолютно бесплатна на весь срок службы карты, без всяких но и если.После того как я получил карты, в сбер банк онлайн я изучил условия данной услуги и понял, что меня обманули, целенаправленно дезинформировали. Я вернулся в то же самое отделение, к тому же сотруднику, вежливо объяснил, что сложившаяся ситуация не адекватная и меня не устраивает, на что я получил ответ, что сейчас мы ничего не можем сделать, программа не даст отключить данную услугу, и что бы  я приходил за пару дней до списания денежных средств по данной услуге. И это на фоне того, что я уже полностью застрахован, по ипотечному договору.Это весь разговор. Буквально в течении 15 минут я обратился в соседнее отделение Сбербанка, объяснил ситуацию. Мне отключили данную услугу, но как оказалось, не отключили, а оставили заявку на отключение, которую должны одобрить до 22го числа.А обстоятельства сложились так, что в ближайшее время я уезжаю в отпуск на 1,5 месяца, у меня нет возможности проконтролировать, какой результат будет по моему обращению, отключат данную услугу в виде страхования, или нет. Если ее по какой-то причине не отключат и не удовлетворят мое обращение, то я попадаю на оплату страховки которая мне не нужна, которую я не подключал, которую мне не просто втюхали, а подключили обманным путём, по средством полной дезинформации. Звонки в колцентр, а так же обращение в чате банка успехом не увенчались.

15.04.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк может запретить пользоваться своими деньгами

Мобильное приложение

1

не могу оплатить свой заказ  на вилдберрис, приходит смс, что платежи в интернете ограничены.  Дозвониться невозможно, голосовой помощник, говорит, что операторы заняты и сбрасывает. Далеко не с первого раза удалось связаться с оператором, но тут выясняется, что мое контрольное слово не проходит и нужно идти в банк. Вы серьезно? Другим оператора контрольное слово было не нужно, а тут вообще никакой информации кроме него не спросил и даже пальцем не пошевелил хотя бы удостовериться, что проблема есть. Самый дорогой банк в обслуживании скоро растеряет последних клиентов. Клиентоориентированность - 0, решение проблем - 0, связь с оператором - 0. Голосовой помощник годится только для навязывания продуктов сбера и, в лучшем случае, проверки баланса.

15.04.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Удобная прога, все что нужно есть

Геннадий Кузнецов

15.04.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Помогите, пожалуйста, разобраться

2

Здравствуйте! Мне исполнилось 18 лет и я должна получать пенсию по потере кормильца. Столкнулась с проблемой..указала карту мир в ПФР чтобы шли зачисления именно на неё (онлайн карта),но потом закрыла её, пришла пенсия в размере 4000 рублей,обратилась в банк за помощью,мне там ответили - ничего уже не сделаешь. Как мне вернуть средства? Если карта закрыта и было написано что все зачисления на карту МИР до 25 апреля будут приходить на VISA 6614..что мне делать? И ждать ли вообще свои деньги? Сегодня завела новую карту МИР.

15.04.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк снимает 20% при получении долларов с вклада в евро!

Вклады

1

Пожилая мама друга (ей 75 лет) в марте сняла с вклада в евро. Выдавали, как теперь водится, в долларах. Доллар оказался дороже евро: из 10707 EUR получилось не 11670 USD, как предполагали, ориентируясь на кросс-курс Центробанка (примерно 1.09), а только 9297, т.е. на 2373 меньше! Для сравнения: в апреле присутствовал (ради спокойствия другого человека) при получении вклада в евро в Раффайзен-банке, там выдали честную сумму. Подробнее изложил историю [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=386777&MID=9209560#message9209560]в теме[/url].

15.04.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность и недопустимое общение с клиентом

Кредитование бизнеса

1

Полная некомпетентность и недопустимое общение сотрудника кредитного отдела. Позвонил  на горячую линию по телефону 0321 в 18:07 15.04.2022 и попросил перевести на кредитного специалиста. Уже почти две недели (12 дней) не решается мой вопрос по полному досрочному погашению кредита. Через СБОЛ невозможно сделать досрочное погашение из-за того, что у меня была ранее в пандемию реструктуризация (хотя я искренне не понимаю как могут быт связаны реструктуризация и досрочное погашение). Отправил скан подписанного заявления на полное досрочное погашение кредита. Отправил 03.04.22 с указанием предполагаемой даты погашения 04.04.2022 (рабочий день). Вопрос не решается, 14.04.22 пришло смс, что назначена дополнительная проверка и вопрос будет решен до 15.04.22. В итоге 18:07 (как мне ранее говорили конец операционного дня) вопрос не решен, специалист из кредитного отдела, девушка (к сожалению имя не запомнил) упорно заявляет мне, что вопрос решается и ждите. После чего начала очень настойчиво мне говорить читал ли я вообще заявление, которое подписывал и что я не правильно подал заявление. Якобы заявление подаётся [b]ЗА ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ ДО[/b] плановой даты погашения. И еще раз спрашивала читал ли я, что подписывал. Абсолютно не уважительно звучало. В итоге я сказал, что мне про это никто не говорил. Попрощавшись с девушкой я открыл еще раз заявление о полном досрочном погашении кредита и в нем четко черным по белому указано: 1. Досрочное погашение возможно осуществить в ЛЮБОЙ рабочий день месяца (п.3) 2. Заявление должно быть получено банком [b]НЕ ПОЗДНЕЕ, ЧЕМ ЗА ТРИ РАБОЧИХ[/b] ДНЯ ДО ПРЕДПОЛАГАЕМОЙ ДАТЫ ПОГАШЕНИЯ. В заявлении указано "не позднее трех рабочих дней", а не " за три рабочих дня". Это абсолютно разные вещи. Полная некомпетентность сотрудника, который в неуважительной манере разговаривает с клиентом и абсолютно не знает продукт с которым работает. В результате мною было оставлено обращение о жалобе на данного сотрудника №2022-0415-0006-3463 от 15.04.2022. Я надеюсь, что данное обращение будет рассмотрено и сделаны соответствующие меры к данному сотруднику и его непосредственному руководителю.

15.04.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не указаны данные для оплаты ипотеки межбанком

Ипотека

1

Оформил ипотеку в сбербанке через домклик, выдали договор, график платежей. В договоре указан счет, который нужно пополнять для оплаты ипотеки. Но не указан БИК, что писать в фио, назначение платежа. Всю информацию вроде бы можно получить в сбербанк онлайн, но у меня туда доступа нет, т.к. нет активной карты. Зато есть доступ в сбер ID - на sber.ru зайти получилось через сбер ID. И на домклике можно зайти через сбер ID и там теоретически должна быть эта информация, и можно еще регулировать досрочное погашение. Но на домклике через сбер ID зайти не получается - не приходит смс. А на sber.ru через тот же сбер ID смс приходит момнетально. Звонил 900 три раза. Отправили меня в итоге писать на help@domclick.ru. Написал туда. Там ответили что нужно задать вопрос на сайте домклика. Задал там, немного попереписывались и в итоге мне ответили: "информацию по ипотечному кредиту мы получаем из Сбербанк Онлайн. Поэтому у Вас должен быть доступ в личный кабинет Сбербанк Онлайн, в котором отображен ипотечный кредит. Для получения доступа в Сбербанк Онлайн (Сбер ID) достаточно оформить любую карту в офисе Банка. Не являясь держателем карты Сбербанка Вы не сможете зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн, а также обновить информацию по выданному кредиту в личном кабинете Домклик." Получается ипотека у меня есть, а оплатить ее межбанковским переводом я не могу - есть только счет, но нет бика, назначения платежа (возможно в свободной форме, например оплата ипотеки) и фио (наверное мое). Как будто сбербанк не очень хочет чтобы я смог оплатить ипотеку вовремя.

15.04.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали кредитную карту

Кредитные карты

1

Подала на кредитные каникулы, отказано. Ладно, согласна. Плачу дальше кредиты. Заблокировали кредитную карту на 180 дней. Почему не разблокировать? Задолженности нет, кредиты плачу. Говорят - независимо от результата, блок. Ужасное отношение к клиентам.

Наталья

15.04.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

снятие процентов во время льготного периода

Кредитные карты

1

очень странное пользование беспроцентным периодом в 50 дней перечисляешь сумму в счет погашения задолженности и снимется процент за снятие наличных, перевод.... далее не видно, причем странные суммы - один раз с 15000 27,84 и через 2 минуты с такой же сумму в 2 раза больше 55,68. Это же погашение кредита за что процент если это льготный период.

наталья

15.04.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Необоснованный овердрафт

Кредитные карты

1

14.04 дата платежа по кредитной карте. Дс вносились во время. Утром 15.04 приходит информация в смс, что просрочка. Оператор сообщает, что у них так не прошло зачисление, хотя операцию погашения производила с карты дебетовой Сбербанка. На что мне сказали ни каких просрочек нет. Все у вас хорошо на кредитную историю никак не повлиял 15 апреля приходит информация о том, что банк понизил кредитный лимит по карте и загнал меня в минус он же овердрафт. А соответственно попса кредитной истории и начисление доп %%. Операторы горячей линии сообщают ну ничего страшного заплатите! Если приняли уменьшить лимит, то обнуляйте до суммы задолженности и частями буду погашать, а так вы загнали в необоснованный долг меня!!! Требую разобраться с данной ситуацией и предоставить ответ по сложившейся ситуации!

15.04.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025