140 528 отзывов о банке «Сбербанк»

Принесла вчера в пункт приема документации исполнительный лист от суда ко ВЗЫСКАНИЮ. Сегодня отслеживаю статус -- на счета должника наложен АРЕСТ. На сайте самого банка есть четкое описание того, что такое ВЗЫСКАНИЕ и что такое АРЕСТ.  Три оператора в колл-центре не смогли решить мой вопрос -- вообще не понимаю, зачем этому банку колл-центру. Говорят, на счета должника действительно наложен арест, и теперь нужно принести документ ко ВЗЫСКАНИЮ. Я принесла вам исполнительный лист из суда с чётким указанием: ВЗЫСКАТЬ с должника такого-то такую-то сумму в пользу меня. Какой ещё документ вам нужен? Создали обращение, и я должна ждать их внутреннего расследования до 18 апреля. Алё, у вас времени по ЗАКОНУ 3 ДНЯ для исполнения! Какие 2 недели?? Кроме того, в сервисе отслеживания на сайте и в приложении указана совершенно разная информация. Теперь я должна сидеть и гадать: что вы там делаете с этими деньгами? Вы их проверяете? Вы их перечисляете? Вы их почему-то арестовали в то время, как должны были ВЗЫСКАТЬ?  Более непонятного, нервного, нелепого обслуживания я не встречала. Если бы не необходимость взыскать с должника именно в этом банке, никогда бы не обратилась, тем более за дополнительными услугами. Замучаетесь прояснять самые простые вопросы!!  Фото скриншотов есть, при необходимости предоставлю. Номер обращения, со сроком рассмотрения до 18 апреля 2022 года №220405-0801-482600 Просьба представителю банка связаться со мной в ближайшее время.

23.03.2022 г. Исполнительные листы ФС №03*****40, ФС №03*****38, ФС №03*****37, ФС №03*****39,  были предъявлены в ПАО СБЕРБАНК с целью обращения взыскания. По состоянию на дату написания настоящей жалобы взыскание денежных средств не произведено несмотря на наличие денежных средств на счету должника.В силу ч. 2 ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя без представления в банк или иную кредитную организацию взыскателем или судебным приставом-исполнителем расчетных документов. При этом обращаем внимание на то, что в соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе. Частью 6 ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» установлено право банка задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.Таким образом, бездействия ПАО СБЕРБАНК препятствуют исполнению решения суда и получению присужденных денежных средств!!!

Обслуживаемся в Отделении Сбербанка в г.Королев, наш менеджер Аксоров Тузер Пшимурзович- очень приятно иметь дело с таким грамотным менеджером ,знающим своё дело на все 100%!будущее Сбербанка именно за такими замечательными кадрами!Спасибо Сбербанк!Спасибо Тузер Пшимурзович за Небезразличие к своим клиентам, высокопрофессиональные консультации и   оперативную помощь!

Обслуживаемся в Отделении Сбербанка в г.Королев, наш менеджер Аксоров Тузер Пшимурзович- очень приятно иметь дело с таким грамотным менеджером ,знающим своё дело на все 100%!будущее Сбербанка именно за такими замечательными кадрами!Спасибо Сбербанк!Спасибо Тузер Пшимурзович за Небезразличие к своим клиентам, высокопрофессиональные консультации и   оперативную помощь!

Оформили моей маме (ей 85 лет) карту Мир для перечисления пенсии. Для этого специально вызвали такси, доехали до ближайшего отделения. Сегодня поехали ее забирать. Благополучно забрали, с телефона подтвердили пин-код, вернулись домой и я пыталась установить сбербанк онлайн на ее (повторюсь - подтвержденный номер телефона) и после введения номера карты и полученного кода получаем смс (дословно) - "Сбербанк Онлайн заблокирован. Во избежании мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. Для ее подтверждения и разблокировки доступа в Сбербанк Онлайн необходимо обратится в офис банка и оформить заявление". Вопрос - для чего подтверждали номер телефона в офисе? если сотрудники банка знают, что будет такое развитие событий почему сразу в офисе не устанавливают сбербанк онлайн? Заблокирован вход для карты с нулевым балансом!!! Это просто издевательство над клиентами.  Мошенники снимают с карт и счетов ваших клиентов огромные суммы и вы бездействуете, а тут денег ноль и такая бдительность))) Браво Сбербанк!!! Вы сохранили наш ноль рублей!!!

Ну могут произвести возврат и чарджбек по авиабилетам, Lufthansa в отличие от других банков, говорят, что деньги не перевели. Lufthansa прислала письмо, что деньги перевели Сбербанку ещё 1 марта 2022 года!!!, и что они их не возвращают. Очень сомнительное поведение банка в нынешней ситуации, никаких мер не примечают по возврату и чарджбек, на документы Lufthansa не реагируют.

Ну могут произвести возврат и чарджбек по авиабилетам, Lufthansa в отличие от других банков, говорят, что деньги не перевели. Lufthansa прислала письмо, что деньги перевели Сбербанку ещё 1 марта 2022 года!!!, и что они их не возвращают. Очень сомнительное поведение банка в нынешней ситуации, никаких мер не примечают по возврату и чарджбек, на документы Lufthansa не реагируют.

В 2015 году взял кредит на участие в долевом строительстве, до 300 000 с двумя поручителями. По условиям кредита залог не применялся. в 2016 получил жилье пришел в банк, менеджер не посмотрев договор, сказала делать оценку, т.к. не бывает ипотечного кредита без закладной. Сделав оценку вернулся в банк, и другой менеджер посмотрев документы говорит мне, что оценка мне не нужна, т.к. мой кредит без залога. В 2019 году выплатил кредит, получил справку о выплате, сотрудники банка сказали, что все больше с банком мое жилье никак не связан. А в 2022, когда решил продать квартиру,  узнаю, что на мое жилье  наложено обременение банком. На мои вопросы откуда и почему адекватного ответа мне никто не может предоставить. Отменить обременение не могут. После многочисленных обращений на линию, ничего кроме того что бы оставить заявку на обременение мне предложить не могут. Начали процедуру снятия обременение, запросили закладную в архиве банка. Но вопрос откуда она там появится, если закладную никто не делал и не подписывал??? После обращения на линию, сотрудник сказала, проверят и ускорят, если подтвердится. С таким сервисом вообще не понятно, как люди могут еще обращаться в данное заведение. Нам активно пытаются показать что сбербанк обновился и стал передовым, а на деле как был совком, так и остался. Место где бумажка по одному кабинету передвигается по несколько недель.

В связи со сложившейся ситуацией в стране в моей семье существенно снизился доход. Муж продает автомобили, я кредитую. И благодаря санкциям против РФ наш семейный доход упал более чем в 2 раза и продолжает падать. У нас ипотека и потребительские кредиты в Сбере.  МАленький ребенок. Пришли в Банк за помощью - и в отделение, и в личный кабинет. Собрали пакет документов, заполнили анкеты на реструктуризацию кредитов с просьбой дать отсрочку по платежам. Просрочек на данный момент нет. Однако, нам прилетают отказы буквально за считанные минуты после подачи заявки. По всем параметрам для реструктуризации мы подходим, документы соответствуют требованиям. Звонишь по номеру 8-800-200-82-00 в отдел по урегулированию задолженности - отвечают что ничего объяснить не могут. А ведь за пару минут даже невозможно анкету заемщика изучить! Одна девушка оговорилась, что таких как мы сейчас много, вот и делайте выводы. Так вот объясните мне, порядочному заемщику с большим кредитным стажем, а также сотруднику Банка, проработавшему в этой сфере 10 лет, Банку нужны просрочники? Невыгодно в трудную минуту поддержать своего клиента, дать ему пережить кризис, чтобы он продолжил платить по кредиту? Мне наличие просрочек грозит увольнением из Банка и "крестом" на банковской карьере.  Почему злостным неплательщикам идут на встречу, а адекватным людям не могут помочь в ситуации, которая от нас никак не зависит. Очень прошу обратить внимание на мое обращение, изучить мои заявки и дать понять как выжить в данной ситуации?

Опыт мой негативный крайне... Банк сливает все персональные данные без разрешения клиента. В нарушение законов накладывает аресты на все счета физических лиц и списывает все средства под 0 несмотря на Указ Президента, банк действует не в интересах клиента а против него. Здесь ни когда не идут навстречу клиенту и упаси Боже Вам попасть в тяжёлую жизненную ситуацию, вас обдерут под чистую быстрее, чем помогут . Не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Дано: кредитная карта Сбера, по которой вдруг, начиная с 1 января 2022 г. каждый месяц от Банка стали поступать предложения по увеличению кредитного лимита. Варианта 2: либо отправляешь ответный смс (платное по тарифу оператора) с отказом от такого действия, либо по умолчанию он увеличится в дату, указанную в смс. Всё бы ничего, да вот только уже второй сотрудник, возвращая лимит по карте к исходному, клятвенно заверял, что больше лимит сам увеличиваться не будет. А он увеличился. Странно, да, Сбер? Третий сотрудник в конце марта тоже клятвенно заверял, что увеличения не произошло. Но... Верно - он опять увеличился. Возникает пара вопросов: почему сотрудники обещают то, что не сбывается, и почему в эпоху, когда автомобилем управляет искусственный интеллект, в банковском ПО в карте конкретного клиента нельзя поставить галку "Нет", "Неавтоматическое увеличение лимита" и т.п.? P.s. лимит по карте я увеличивать не хочу, ибо здраво подхожу к вопросу кредитного лимита, а вариант закрытия карты есть всегда, ибо "Нет карты - нет проблемы".

01 апреля 2022 г. оформил подписку «СберПрайм+» только из-за безлимитной бесплатной доставки из Сбермаркета. С 11 апреля 2022 г. Сбербанк водностороннем порядке меняет условия договора и просто отменяет бесплатную доставку,заменяя его начислением каких-то бонусов СберСпасибо. По просьбе вернуть средства за неиспользованный период, получил отказ со следующей формулировкой: «У банка отсутствуют основания длявозврата денежных средств согласно условиям обслуживания тарифного плата 9.1.1Сбербанк»Обращение №220405-0791-608500 от 05.04.2022Вся эта ситуации очень расстраивает. Чувство такое, что тебя обманули. Видимо пора уходить в другой банк и вообще забыть о Сбербанке.

Добрый день!  Хочу выразить огромную благодарность -  К-ой Анастасие, очень приятно работать с данным специалистом, всегда радуюсь когда попадаю к нему! Легкость, профессионализм и результат  - это то, что я получаю при обращение в отделение Сбербанка! Отделение: Измайловский Вал, 20с1  Плюсик в карму Сбербанка лично от меня ✅

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность -  Кожариновой Анастасие, очень приятно работать с данным специалистом, всегда радуюсь когда попадаю к нему! Легкость, профессионализм и результат  - это то, что я получаю при обращение в отделение Сбербанка!Отделение: Измайловский Вал, 20с1 Плюсик в карму Сбербанка лично от меня ✅

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность -  Кожариновой Анастасие, очень приятно работать с данным специалистом, всегда радуюсь когда попадаю к нему! Легкость, профессионализм и результат  - это то, что я получаю при обращение в отделение Сбербанка!Отделение: Измайловский Вал, 20с1 Плюсик в карму Сбербанка лично от меня ✅

Добрый день.Произошла задержка в поступлении алиментов. Бывший муж зарплату получил вечером с учетом вычета алиментов 31.03.22,на сегодняшний день 05.04.22 деньги не поступили мне на карту.Бухгалтерия предприятия,на ко ором он работает подтвердила отправку алиментов. До этого случая перечисления были без задержек 31 числа каждого месяца.я Помогите разобраться в ситуации и подсказать мои дальнейшие действия

Обманули сотни тысяч человек, одобрили ипотеку, назначили сделку и перед сделкой отказали..... Люди страдают, зачем вы так делаете?!!

Хотел воспользоваться мерами социальной поддержки, получив от ХМАО-Югры подарок "Расту в Югре". Это социальная выплата, соответственно она должна оформляться на карту МИР (что я собственно не знал, т.к. не бюджетник, ранее пособия не получал, при подаче заявления через Госуслуги никаких сообщений о необходимости МИРа не было). Тем не менее "не знание закона не освобождает от ответственности". Вопрос в другом.Позвонил в Сбербанк (900), оператор несколько раз меня убеждал, что деньги "...останутся в банке, необходимо чтобы организация, направляющая платежное поручение отправила новые реквизиты", и только после третьего раза он понял, что организация не сможет отправить новое платежное поручение пока из банка не придет отказ в исполнении операции. С этим же оператором решил оформить для этой выплаты карту МИР от Сбербанка. Оказывается через сайт (десктопная версия сбербанк-онлайн) карту МИР выбрать вообще нельзя, а в приложении она... "условно-бесплатная"? 150 рублей/месяц либо траты по карте более 5 тысяч в месяц.Получается, чтобы получить социальную выплату от государства я должен предварительно купить у банка карту? И это в то время, когда на нашу страну накладывают тысячи санкций и все твердят о переходе на МИР? А МИР ТО ПЛАТНЫЙ?

Почти две недели назад подала заявку на «кредитные каникулы» на 6 месяцев из-за снижения дохода более чем на 30%. Предоставила все документы, в том числе НДФЛ, где четко указано, что доход снизился, то есть, все указанные условия были соблюдены. Через 5 дней приходит отказ, с припиской: «условия заявки не соответствуют требованиям 106-ФЗ, отсутствует информация, подтверждающая снижение дохода более чем на 30%».Сегодня я позвонила на горячую линию, чтобы узнать почему мне пришёл такой ответ, ведь все условия были выполнены. Хотелось бы разобраться в данной, непонятной мне ситуации.

Моя мама открывала расчетный счет и карту для своего ИП. Весной 2020 она обратилась для закрытия карты и счета. Карту закрыли, а счет предложили оставить, т.к. обслуживание счета бесплатное и комиссия есть только за карту. Спустя два месяца, ей позвонили из банка и сообщили, что по счету есть задолженность в размере 400 руб. за обслуживание. После звонка моя мама оплатила долг и мы вместе пришли в то же отделение, чтоб закрыть счет. Но на прошлой неделе, а это спустя полтора года, маме перезвонили и сказали, что висит долг на 3800 за обслуживание счета. Почему счет до сих пор не закрыт, ведь полтора года назад мы обращались в банк, чтоб его закрыть?? Почему о задолженности сообщили только спустя полтора года??  Долг пришлось оплатить, во избежание арестов. НО требую возврата денежных средств, это халатность и недобросовестность сотрудника, который почему-то не закрыл счет.