140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

18.04.22. в 08:30 посетил отделение сбербанка номер 8605/00214 г. Клинцы по ул. Октябрьская, попросил выдать 200 долларов, выдать отказались так как нет руководителя и поэтому у них нет информации будут выдавать они валюту или нет, попросили телефон сказали позвонят когда бутет точная информация. Позвонили через час, сказали приезжайте все выдадим без проблем. Приезжаю в отделение через два часа, в выдачи отказывают, по причине того что выдача валюты или её продажа гражданам в нашем городе во всех отделениях сбербанка запрещена. Предлагают съездить в другой город за 300 км. вот там какие-то особые отделения сбербанка которые валюту выдают и продают. Вопрос зачем мне сообщили при звонке что деньги выдадут, если они этого сделать не могут? Почему в нашем городе не смотря на распоряжение центробанка, валюту гражданам не выдают и не продают?

28 марта 2022 года в 19.00 прошел осмотр квартиры. В 21.00 получил предложение о покупке. Сложности в проведений сделки: - ипотека продавца,  покупатель уезжал на вахту 30 марта в 18.00. Мною было принято решение проводить сделку с сервисами сбербанка электронной регистраций и СБР. Обратился в 8.30 мин. 29.марта с жесткими условиями о проведений сделки сего дня к Я-му Станиславу.  Сделку назначили на 16. 30.  К 16.00 стало понятно что менеджеры не освободились и Станислав взял на себя ответственность в проведений сделки. К 17.30 мин сделка закончилась. Со словами огромной благодарности к сбербанку в лице Станислава Я-го, сделка прошла с момента осмотра до сдачи в рос реестр за 22.30 мин. СБЕР СУПЕР!

Произошла странная ситуация. Наконец пришел отчет по эквайрингу и в нем я обнаружила, что 16.04.2022 с нас списали деньги за два каких-то возврата. По кассе этих чеков нет, по ОФД нет. В программе никаких возвратов вообще не было произведено. Но деньги списались. Причем два раза. Созвонилась с кассиром, он никаких возвратов не производил, перепроверил все чеки - возвратов нет. После этого я решила разобраться (вдруг какой то сбой был или еще что).  Позвонила по номеру 8-800-350-0123 (именно на него всегда ссылаются в чате сбер бизнеса). Ждала 13 минут пока наконец то не соединили с оператором. Объяснила в чем хочу разобраться, девушка посмотрела что-то у себя и сказала "возвраты были". Я ей объясняю, что никаких возвратов не было, на что получаю ответ "ВОЛШЕБСТВА НЕ БЫВАЕТ, ВЫ ПРИКЛАДЫВАЛИ КАРТУ ЗНАЧИТ. ДВА РАЗА". Меня если честно вывела из себя эта фраза. Я же не подружке какой то звоню, я разговариваю по работе, и хочу слышать адекватные ответы. А не какие то рассуждения про волшебство неадекватной сотрудницы банка.  Пришлось перебить и самой потребовать оформления заявки на связь с моим менеджером.  Кстати, а волшебство то оказывается бывает! При просмотре камер наблюдения оказалось, что к терминалу в это время вообще никто не подходил. Даже кассир отошел.  Теперь непонятно - сможем ли мы получить деньги назад или нас действительно обокрал сбербанк. Обычно им нужны доказательства - чеки. Но как вы понимаете, чеков нет. Когда никаких операций не происходит - и чекам неоткуда взяться. Может видимо только произойти списание.  Резюмируя, хочу сказать: не советую никому эквайринг сбербанка для бизнеса. Потому что при любой нестандартной ситуации - виновен только клиент.

Честно, думала что мы опоздали со льготной ипотекой и в этой ситуации никто нам ее оформлять не будет. Очень рада, что ошибалась, если честно. Просто мы смогли оформить ипотеку в Сбербанке по программе для семей с детьми, дочка родилась в 2019, сын в 2020, как раз подходили по условиям. Еще беспокоилась правда, что муж гражданство РФ не так давно получил, не знала подойдет ли это, но, как оказалось, все нормально, можно оформлять. Было не просто, много документов, справок, подтверждений. Сотрудники банка молодцы, помогали, к ним претензий нет. В целом просто процедура непростая. Но все получилось, ипотека у нас будет первый год под 0.1% дальше под 6% годовых.

Отличное приложение, мне нравиться.

Работают хорошо

В офисе банка города Люберец моей маме открыли вклад на 3 месяца с подпиской, несколько раз просил оператора открыть клад без подписки, более того оператор пыталась обмануть с процентной ставкой по вкладу. Сейчас звонил оператору, сказали что вклад оформлен с подпиской и представителем банка все было сделано корректно. Никому не советую связываться с ними!

Программы зависают в банкоматах. И всем пофигу. И в сетях магазина. Часами ждать скоро придётся.

Добрый день!!!31 марта подали заявку через дом клик на разрешение выделить детям доли в залоговом имуществе.  Банк тянул время и до 7 апреля каждый день бросал изменения и менял дату изменений. 7 апреля были внесены последние изменения и оператор сказал что пакет документов в полном порядке и юридический отдел одобрил и теперь ждём решение банка.   Банк намеренно тянет время и меняет каждый день дату изменений, и так уже вторая неделя пошла!!!!!! Хотя изменения не делаем!!!!!!Горячая линия ничего не знает, отдел ипотеки тоже разводит руками, зачем такое количество сотрудников банка если никто ничего не знает!!!!!!  Мы не можем выйти на сделку, несём большие финансовые расходы и сорваны все сроки с опекой!!!!!! Если банк не даст внятное объяснение своим действиям, намерены идти с жалобами во все возможные инстанции!!!!!!

Сбер незаконно списал с моей карты и  удерживает деньги в размере 40994 руб.67 коп. с 07 апреля 2022 г. с 17ч.52м., мотивируя это техническим сбоем в работе банка.После моих неоднократных обращений в колл-центр и филиал банка, мне были даны невразумительные ответы: "деньги где-то зависли, но они скоро вернуться", "ой, мы впервые с таким сталкиваемся", "сами понимаете, банк под санкциями" и прочий абсурд. При обращении в филиал банка (ул.Таганская 1 стр.1) выяснились еще более интересные факты. Оказалось, что НОМЕР  СЧЕТА КАРТЫ, с которого Сбер списал деньги, БЫЛ ЗАКРЫТ ЕЩЕ 11.03.21г., но при этом карта, привязанная к данному счету находилась в рабочем состоянии и я продолжал совершать по ней трансакции между своими счетами и покупки в магазинах, а деньги с карты при запросе детализации операций ушли в PAYMENT FROM. Сотрудники банка обещали, что 15.04.22г. мой вопрос будет решен, по по настоящее время я так и не получил вразумительного ответа на свою первичную претензию и деньги не были возвращены.

Пользуюсь этим банком уже очень давно. Дебетовую уже закрыл (никакой программы лояльности, всё с каждым годом только хуже и хуже. При тратах в 250.000₽+ в месяц, баллов спасибо, элементарных, еле еле 300-400 наскребалось), остались КН и КК. Так вот, когда пополняешь КК с другого банка при отсутствии приближающегося платежа, деньги доходят в считанные часы, но если в ближайшие дни платёж, то всё!!! Деньги исчезают!!! В банке и которого идёт перевод уже давным давно авторизация прошла и деньги зачислены, а в этом средневековье, якобы их ещё не видят!!! Просишь передать обращение, тебя затыкают копипастными ответами и просто его не передают!!! Когда вопрос срочность имеет, устанавливают срок в 10 дней (вы там вручную пишите и почтой голубиной пользуетесь или как???) при просьбе увеличить приоритет обращения, опять же копипастный ответ «приоритет уже высокий, ожидайте бла бла бла» Им наплевать на клиентов, им чужда лояльность!!! Лишь бы клиент деньги платил и как можно больше!!! А как больше взять денег с клиента? «Замутить» ему просрочку!!! Вот это чуть ли не девиз данного банка! Никому не советую! Лучше бегите от туда, закрывайте счета, рефенансируйте кредиты в других банках, берегите себя и не связывайтесь с ними!!!

Очень плохо работает техническое обслуживание терминала в выходные, по сути ввообще не работает. Пример - перестал терминал работать,, не можем обслужить по карточкам, в пятницу вечером, звоним оставляем заявку,говорят ждите техника. И как всегда, так было не 1 раз, техник приезжает в понедельник,, это по хорошему,, а так то можем еще несколько дней прождать. И всегда говорит, у вас интернет плохой. Купили новый роутер, просмотрел, сказал, хороший. В следующий раз, у нас опять интернет оказывается плохой. Одна причина. В итоге за пятницу, субботу, воскресение я теряю около 100000 рублей. Почему то всегда какие сбои в терминале происходят на выходные. Что делать?? Наверное надо переходить в другой банк.

Добрый день. Оформляла кредит год назад и обязательным условием была подписка на СберПрайм(которая по факту абсолютно бесполезная и ровным счётом не предоставляет никаких преимуществ) Меня не предупредили,что по истечении срока подписки, она будет продлена автоматически. Так же не приходило никаких уведомлений о том,что должно произойти списание денежных средств за продление данной услуги. Деньги списались автоматически,согласие и подтверждение я на это не давала. Просьба вернуть денежные средства,которые списаны без моего разрешения и какого-либо уведомления.

Аналогичная проблема. Указанная здесь Дважды списали страховку Позвонили, сказали надо страховку, я да-да, согласился, конечно. Как оказалось, мне подключили еще один автоплатеж. списалось сначала в феврале автоплатеж, потом 8 марта автоплатеж. 14 марта обратился в офис, подал документы на расторжение. В течении 14 дней, все норм думаю. 12 апреля позвонили с номера 900 и сказали, что сумма к возврату ноль рублей ноль копеек, попросил письменный ответ. До сих пор ничего не получил( Повторно обращался в офис банка. На горячий линии говорят только ждите. Сегодня 16 апреля, ответа до сих пор нет. Считаю, что это не ошибка, а ситуация поставленная на поток.

До момента, прекращения работы MasterCard в России, претензий к работе Сбербанка, у меня не было. Но, произошло не приятное событие. Мне пришлось сделать отказ от проплаченного, картой MasterCard, заказа в зарубежном интернет - магазине, в связи с прекращением поставок в Россию. Сделала я это тогда, когда MasterCard, прекратила свою деятельность. Я звонила, в Сбербанк и уточняла, вернутся ли на мою карту деньги, в связи со сложившейся ситуацией. Меня уверили, что да, вернуться, но ждать до 30, календарных дней. Спустя 31 день деньги не поступили, я решила связаться онлайн, со службой поддержки. И оказалось, что деньги не могут вернуться, из зарубежного магазина, в связи с прекращением работы MasterCard на территории России. Я написала в магазин, и описала им ситуацию. На что получила ответ, что деньги за мой заказ были возвращены. И мне следует обратится в свой банк. Я задала вопрос в службу поддержки Сбербанка России. Где находятся деньги, если зарубежный банк мне их отправил, а Сбербанк России не получил? На что, меня попросили оставить свой номер телефона и ждать когда со мной свяжутся. Но звонок, так и не поступил. И куда испарились мои деньги, я не знаю.

Представители банка часто звонят и просят назвать СМС. Пожалуйста, скажите им, чтобы оставили меня в покое. Я же уже говорила.

Доброго времени суток! Хочу выразить Сбербанку благодарность за помощь в решении вопроса, с которым я обращалась. И еще – я достаточно редко обращаюсь в банк для решения серьезных для меня вопросов, но ВСЕГДА Сбербанк мне помогал, как и в последнем моем случае. Так что мои впечатления от Сбера только положительные.

Здравствуйте, В период с 10 до 17 ноября 2021 года я обратился в Сбербанк в отделение №8629/01681 - ул Некрасова, 17, г Чудово, Чудовский р-н, Новгородская область с исполнительным листом № ФС 03****09. Лист у меня приняли, но на мой вопрос, что нужно ли к нему написать заявление, мне ответили отрицательно, тем самым введя меня в заблуждение. В марте 2022 года я узнал на официальном сайте Сбербанка (https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/exdocssearch), что оказывается мне отказано в исполнении. Позвонив в техническую поддержку банка, я узнал, что отказано по причине отсутствия заявления, причем еще 18 ноября 2021 года и исполнительный лист должен быть отправлен на почту по моему адресу регистрации. На данный момент (16 апреля 2022 года) лист до сих пор не возвращен, хотя фактически прошло уже 5 месяцев с момента подачи. Техподдержка ссылается архив, который мне должен был отправить лист. Исполнительный документ возвращается взыскателю (его представителю, действующему на основании соответствующей доверенности) под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель (его представитель, действующий на основании соответствующей доверенности) указал адрес, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении." Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ (штраф в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более 1 млн. руб), если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. Где находится мой исполнительный лист, мне не пояснили.  Таким образом, банк нарушает мои права и законодательство в сфере исполнительного производства.

11.04 я произвёл возврат своих ДС за товар, на сумму равную 6-ти цифрам !! Все документы и доказательства есть у меня на руках. На чеках о возврате указано что ДС поступают в течении 5 календарных дней, сегодня 16.04, денег нет до сих пор... Операторы в чате и по телефону горячей линии пожимают плечами, устанавливают какие то неадекватные сроки рассмотрения моего обращения, вплоть до 3-ёх недель!! Ребята - 3 недели!! Это ж просто АД!! Окей, 3 недели, но банк не учитывает что это нарушение кучи статей УК РФ, это раз. (АЛЬФА, РОСБАНК, ТИНЬКОВ, работаю намного быстрее, даже с учётом санкций ребята, УЧИТЕСЬ!!) Банк не учитывает что это моя последняя операция как их клиента, это два. В банке и на горячей линии, мне чешут что по коду авторизации на чеке они не могут посмотреть этап прохождения моих ДС внутри банка (ребята, а это уже обман!!!) и это три. Обещали приоритет моему обращению, документально это не подтвердили, сказали решат вопрос сегодня, но обращаюсь не первый раз с таким вопросом, решают неделю или две. Пока пишу отзыв мой юрист составляет досудебку и обращение в роспотребнадзор. Отношение к клиентам наплевательское, только красивая зелёная обёртка на заставке, а так как были бандитами из 90-ых так и остались!! Со мной общалась сегодня 16.04 в 15:50 старший смены Анна, и её коллега оператор, тоже Анна. Все скрины у меня есть, могу предоставить. Ещё один момент, на мой вопрос "кто понесёт ответственность за удержание ДС и не исполнение своих обязательств передо мной", мне никто не ответил. P.S. - ипотека и кредит себя не оплатит, если банк сегодня же не решит мой вопрос, я подам заявление в суд что банк намеренно удерживал мои единственные средства на незаконном основании, а так же за издержки и штрафы которые мне начислит другой банк за просрочку ипотеки. на фото закреплён номер обращения обращение 220416 0707 206900

Всё больше и больше разочаровываюсь в Сбербанке, клиентом и активным пользователем которого являюсь уже более 15 лет. Клиентоориентированность ноль. Обратилась в контакт центр по поводу неверного расчета при начислении уровня привилегий по программе «СберСпасибо», я как активный участник данной программы, столкнулась с некомпетентностью сотрудников ПАО «Сбербанк» по номеру телефона: 900, некорректными ответами по программе в приложении «Сбербанк онлайн», в результате которых мой предполагаемый уровень на лето снизился с «Больше, чем спасибо» до просто «Спасибо». Трижды просила разобраться в моей ситуации и зарегистрировать мою претензию он-лайн, просьбы были проигнорированы, хотя как я думала, для такого престижного банка это пустяковая проблема, которую можно было урегулировать быстро и мирно, поскольку она не связана с каким-то денежным возмещением, а всего лишь с восстановлением уровня привилегий, к тому же я столько лет являюсь активным потребителем услуг данного банка, однако Сбербанк, видимо, не ценит своих клиентов.  Пришлось обращаться в офис Сбера с претензией (№ 220407-0960-322200 от 07.04.2022), на претензию получила еще более некомпетентный ответ сотрудника Москвы Б-ва Гаджи, ответ представлял собой отписку, сотрудник даже не смог верно переписать пункты программы, в частности п. 2.3. вообще не соответствовал содержанию программы, кроме того ссылка на п. 3.6. (о начислении бонусов) не относилась к моей проблеме, поскольку я итак согласна с тем, что по карте Моментум баллы не начисляются, однако при расчете уровня привилегий траты по ней учитываются, я ссылалась на п. 2.9. программы, однако детального изучения моей претензии не было, как и решения проблемы, а сотрудник Б-ва Гаджи, видимо, получает свою зарплату за некомпетентные и совершенно юридически неправильные ответы на претензию. Считаю, недопустимым такое отношение к клиенту, Сбербанк не заинтересован в своих потребителях, не хочет решать их проблемы, отделывается только отписками, нанимает некомпетентных и необразованных сотрудников.