134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

22..12.21 в 12:30 Позвонил сотрудник (как он представился) Банка Сбербанк, отдел судебного исполнения или производства, какой то молодой человек, нахамил,  оскорблял моих родных, угрожал что приедут и будут разговаривать по другому. Никогда такого от Сбера не видел в основном все адекватно и не названивают подряд каждый день, а тут такое. В след раз буду записывать инициалы и запись передавать в ФССП. Совсем обнаглели, номер с которого звонили +7903*****51. Подозреваю ip телефонию, но проверить вы свои нанятые call центры все равно можете.

Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного отдела Л-ой Альбине, за профессионализм и отличную работу. Проводили сделку по ипотеке межгород,   одно удовольствие работать с таким менеджером. Внимательное отношение, доброжелательность и отзывчивость к клиентам, оперативная обратная связь при подготовке к сделке,  высокая скорость работы, безошибочное оформление документов.  Рекомендую всем этого специалиста, оценка 5 из 5.

Приложение Сбера отражает только поступление денег на счет, списание при покупках и переводах. И НЕТ ДАННЫХ О КОМИССИЯХ! Совсем нет. Сбер (сотрудник гала центра) утверждает, клиентам достаточно пуш уведомлений, либо смс уведомлений о подобных списаниях. Как выяснилось, пуш уведомления должны находиться в разделе, где колокольчик. Их там не оказалось - тех, которые о списании комиссии. Смс оказывается идут по несколько дней. А с чем проблема? Их путь долог? Через чего-то идут? Но и придут, и что? Если я буду выписку смотреть через неделю, месяц, год - я должна все смс пересмотреть за данный период? А если телефон сменю?Все просто. Сбер не хочет, что бы клиент видел, что именно и за что именно у него списывают. Это что бы меньше конфликтов было. Да, можно позвонить на 900, но 1. Это не все сделают 2. Кто сделает, не каждый поймет, что за комиссия 3. Кто поймет, не каждый зафиксирует. 4. Кто зафиксирует- куда с этим пойдет? Это же только слова. И да, перед звонком по номеру 900 пробовала зайти на сайт в личный кабинет. Но и тут отстой -операция временно не доступна. Шикарно. По звонку в гала центр. Ну сказала сотрудница Сбера: я вас понимаю. С ее пониманием что теперь делать? Как применить? Успокоительные ей выслать? Не учите дурным фразам. Понимает только тот, кто тот же путь прошел. Хотя, может она в такой же ситуации, когда не на смене.

Приложение Сбера отражает только поступление денег на счет, списание при покупках и переводах. И НЕТ ДАННЫХ О КОМИССИЯХ! Совсем нет. Сбер (сотрудник гала центра) утверждает, клиентам достаточно пуш уведомлений, либо смс уведомлений о подобных списаниях. Как выяснилось, пуш уведомления должны находиться в разделе, где колокольчик. Их там не оказалось - тех, которые о списании комиссии. Смс оказывается идут по несколько дней. А с чем проблема? Их путь долог? Через чего-то идут? Но и придут, и что? Если я буду выписку смотреть через неделю, месяц, год - я должна все смс пересмотреть за данный период? А если телефон сменю?Все просто. Сбер не хочет, что бы клиент видел, что именно и за что именно у него списывают. Это что бы меньше конфликтов было. Да, можно позвонить на 900, но 1. Это не все сделают 2. Кто сделает, не каждый поймет, что за комиссия 3. Кто поймет, не каждый зафиксирует. 4. Кто зафиксирует- куда с этим пойдет? Это же только слова. И да, перед звонком по номеру 900 пробовала зайти на сайт в личный кабинет. Но и тут отстой -операция временно не доступна. Шикарно. По звонку в гала центр. Ну сказала сотрудница Сбера: я вас понимаю. С ее пониманием что теперь делать? Как применить? Успокоительные ей выслать? Не учите дурным фразам. Понимает только тот, кто тот же путь прошел. Хотя, может она в такой же ситуации, когда не на смене.

Подавала заявку на реструктуризацию кредита, нахожусь в декрете по уходу за ребёнком до 1.5 лет, запрашивали на 4 месяца так как потом выхожу работать,до этого предоставили поручителя все нормально одобрили в этот раз отказ поручитель не подходит ,хотя у поручителя в этом году зарплата была больше, что за издевательство у вас что на всю жизнь что ли просят отсрочку,буду подавать заново,будут отказы буду жаловаться вплоть до призидента .

20.12.2021 представитель обратился в отделение Банка по поводу снятия денежных средств со счета. В обслуживании было отказано, по причине того, что со слов сотрудника паспорт недействительный, так как дата рождения совпадает с датой выдачи паспорта. Банк запросил документ из МВД документ, подтверждающий о том, что паспорт действителен. МВД выдали справку подтверждение, но Сбербанк изменил свое решение и прокомментировал о том, что для них это не является официальным документом и снова отказали в обслуживании, предложив заменить паспорт. Вопрос?! На каком основании Сбербанк трактует мне о том, что мой паспорт недействителен? Сбербанк даже не орган власти и совершенно не правомочен в таких заявлениях! Выходит так, что 12 лет паспорт для них был действителен, на 13 год отказывают в обслуживании и заставляют менять документ! Оставив обращение в банке, пришел ответ: В связи с ужесточением контроля государственных органов за совершением операций по недействительным документам, редакция Постановления Правительства № 828 проведена банком 15.07.2021. Банк вынужден отказать в обслуживании по недействительному паспорту до его замены. Прошу внимательно ознакомится с жалобой и принять положительной решение ибо придется идти в суд!

Добрый день.При 23 ноября 2021 года я осуществил покупку по дебетовой карте Виза Классик Сбербанка России на сумму 1.798.000 рублей. При этом являлся участником программы лояльности клиентов Сбербанка "Бонусы Спасибо", с уровнем на момент совершения операции "Большое Спасибо". За данную трату мне начислили 449,5 бонусов, что составляет 0,025% от покупки, что в свою очередь явно меньше объявленного минимального тарифа в 0,5% . Каких либо ограничений в правилах программы по размерам начислений самостоятельно я не нашёл.На все мои не однократные попытки добиться пояснений в службе поддержки, я получал ответ: "По техническим причинам отсутствует возможность предоставить интересующую Вас информацию. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас обратиться позднее". Данный ответ мне давали на протяжении нескольких дней. По всей видимости сбои носят перманентный характер, или это отписка, чтобы не разбираться в проблеме.На мои просьбы связать меня с компетентным сотрудником, я получал отписки: "На данный момент, к сожалению, отсутствует возможность переключить на соответствующего специалиста для предоставления консультации. От лица банка приношу вам извинения за неудобства. Попробуйте, пожалуйста, позже обратиться".Создание обращения также ни к чему не привело. Так как срок появления данной проблемы превысил месяц, а на все мои вопросы в службу поддержки я получал отписки или вообще игнорировались, я разместил её описание на данном ресурсе.Прошу компетентных сотрудников Сбербанка, объяснить: "почему размер начислений "бонусов Спасибо" в данном случае составил 0,025% от суммы траты?".

На днях оформляя ипотеку в банке Сбербанк по адресу г. Ульяновск, проспект созидателей 30а. менеджер М-на Светлана Н. которая оформляла ипотеку, сообщила о том что я могу погашать ипотеку в приложении сбербанка, и для входа в приложение карта даннгого банка мне не обязательна. В приложение сбербанка войти я так и не смог. Связался по номеру 900, сообщили что без карты этого банка я не могу войти в приложение. На сайте домклик ( domclick.ru ) куда мой риелтор загружала документы для оформления ипотеки, в чате также сообщили что без карты я не могу войти в приложение. На просьбу предоставить служебный телефон руководителя М-ой Светланы Н. в чате domclick.ru послали в банк или на номер 900.

Больше никогда не хочу связываться с этим лживым банком. Упросил менеджер взять программу "Семейный актив". "Вы оплачиваете каждый год 30249 рублей, по окончании Вам вернут эти деньги. Если наступает страховой случай, Вам за него заплатят."... В результате наступления 2 серьезных страховых событий с применением нескольких операций, выплатили всего 10000 ( в другой страховой компании заплатили 40000), а по окончании срока вернули не 150000( как обещали) после пользования моими деньгами 5 лет, а всего 134553 рубля. В моем лице Сбербанк потерял ещё и руководителя компаний( переведу в другой банк).

Менеджер Яна при выдаче кредита сказала, что мне необходимо оплатить еще один "полис". На прямой вопрос обязательно ли это и влияет ли на ставку получил ответ, якобы для первого года он обязателен, а потом можно будет отказаться. На деле, как я понимаю, оказывается, что эта услуга мне не нужна, на процентную ставку не влияет. Такая вот нехитрая схема,  Сбербанк пытается с меня добрать 2599 рублей. Написал заявление на возврат денег, телемедицина меня не интересует.

Сделал заказ в магазине Сбермаркет, часть хотел оплатить своими бонусами СберСпасибо. В Хабаровске доставка продуктов была возможна только на третий день после заказа. Дождался срока доставки позвонили и сообщили, что из-за технического сбоя не могут принять оплату бонусами и предлагают оплатить полностью за счет собственных средств или отменить заказ и сделать новый. Но новый заказ до Нового года уже не доставят, так как большая очередь. После объяснений с оператором согласились перенести заказ на более позднее время. Может быть технический сбой устранят?

Списали деньги Детские уже не первый раз списывают детскую пенсию по потерпи кормилица хотя не имеют права ее списывать она приходит под кодом и в это раз списали не законно 3400 пришли под кодом а они списали

Как известно в Великобритании сейчас идет замена бумажных фунтов стерлингов на полимерные фунты стерлингов. Есть в наличии небольшое количество бумажных 20 и 50 фунтов. До какой даты Сбербанк будет их принимать? После какой уже не будет принимать? Пластиковых в нашем отделении в наличии почему то нету.

В августе 2021 года я попытался получить причитающиеся мне деньги по договорам страхования, заключённым 6 лет назад. Работница банка, обслуживая меня как ВИП клиента, каковым я являлся с момента заключения договоров заверила меня, что все документы заполнены верно и в течение двух недель я получу причитающиеся мне суммы. Но пришла только половина денег. Мне пришлось повторно прилетать в СПБ для решения этой проблемы. Сотрудница банка Р-ва А.А. при мне консультировалась с Москвой какие документы и как должны быть заполнены для получения требуемой суммы. Все сказанные запросы и письма были написаны по рекомендации ваших специалистов! И опять я получил заверения. что через 14 дней всё будет выплачено. Но когда я находился вне города я получил извещение, что я должен подписать ещё три письма. которые должны прийти из Москвы. Мне пришлось в третий раз прилетать в СПБ. Получать на почте эти письма и снова с помощью Р-ой А.А. оформлять необходимые документы. Только 23 ноября 2021 года я получил причитающуюся мне сумму. Я не хочу называть фамилии других работников банка, которые не смогли оказать мне квалифицированную помощь. А их было по крайней мере трое. Единственный работник от которого я получил содействие оказалась Р-ва А.А. за что ей благодарность. Но и она не обладала необходимой компетенцией для правильного оформления необходимой документации. Её обращения при мне в головные офисы лишь давали неточную или неверную информацию, что не давало возможности получить мне причитающиеся деньги. В итоге я деньги получил. но это стоило мне повторных прилётов в СПБ. Я не рассчитываю получить какую-то компенсацию от СБЕРа, нет желания с вами затевать тяжбу о возмещении расходов связанных с низкой компетентностью ваших работников. Я уж не говорю о косвенных признаках мошенничества, с которыми нет желания разбираться. Итог: работа сотрудников СБЕРа ниже всякой критики. Единственный работник, что проявил заинтересованность и отзывчивость Р-ва А.А., которую и следует как-то поощрить. Во всех остальных работниках полное разочарование. К примеру, попытка получить устную консультацию от разных работников по выгодности  пользования за рубежом рублёвой. долларовой или евро картой получил разные. по большей части некомпетентные ответы. Или анекдотическая настойчивость другого отделения банка прийти и получить выпущенную карту и мне и жене, и это в течение трёх недель после того как мы их уже имели на руках! И последний случай. когда работники банка не могли решить элементарную проблему с СМС оповещениями?  В итоге я всё -таки благодарен СБЕРу. что отдали мои деньги, но надо много и упорно трудиться над повышением компетенции ваших работников! Хотя у вас и есть славные и добросовестные работники, к примеру Р-ва А.А.С уважением ваш клиент с 1963 года!

11.12.2021 г., в 00:33 мне понадобилось приобрести софт у зарубежных производителей, выбрал, зарегистрировался, из корзины можно было сразу произвести оплату. Сайт запросил номер карты, срок действия карты, cvv код. Моя карта с защитой 3D secure, Visa. Я ввёл действительный номер карты, но неверно ввёл срок действия и cvv код моей банковской карты, нажал оплатить, и мне приложение СберБанк присылает два уведомления подряд. Первое: "Покупка 99,99$" (сумма покупки 99,99$", и сразу второе уведомление: "ОТКАЗ: Срок действия карты истек или указан неверно", в целом всё правильно сайт запросил полные данные карты, из верных сайт увидел только номер карты, остальные данные были введены неверные. https://i.ibb.co/4JmDnXw/Whats-App-Image-2021-12-23-at-18-38-25.jpg В момент оплаты, мне предложили другой софт, дешевле, и на русском сайте.Я выдохнул, думал ну оплата не прошла, но секунду спустя увидел, что деньги с моей карты всё таки списали. Попытался разобраться в контактном центре и в самом приложении, в переписке с оператором, на каком основании Сбербанк авторизовал сделку не сверив данные моей карты с теми, что запрашивал сам сайт в момент оплаты, в ответ было блеяние, типичное блеяние операторов. Составили обращение для рассмотрения. Как обычно рассматривали максимальны срок, вчера была контрольная дата. Думаете Сбер прислал уведомление что что-то от меня требуется? Нет, хотя должны были! Сам зашёл проверить ход рассмотрения дела, а там уточняющие вопросы и посыл меня в лес, а именно "Договаривайтесь с продавцом, чтобы он вернул деньги. Мы тут не причём". ТО ЕСТЬ! Зная один лишь номер моей карты, любой злоумышленник может проводить платежи на сайтах, а Сбер будет их авторизовывать как нормальные. Напомню, сайт запросил все данные для согласования с банком. Приложение СберБанк платеж не согласовало, и якобы отменило, а сам Сбер запросто, не смотря на то что я сразу же обратился на горячую линию. На лицо очевидный косяк Сбера, который они не хотят признавать и всячески увиливают от ответственности.Что интересно, абсолютно при такой же ситуации, на этом же сайте, другой жёлтый онлайн-банк, операцию отказал проводить и не списал у меня ни копейки, потому что сверил введённые данные на сайте с реальными данными моей карты. У Сбера явные проблемы с защитой карт своих клиентов.Для меня всё очевидно, закрывать счёт в этом зелёном недоразумении и уходить туда, где мои счета защищены.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Сбербанка по адресу г. Омск, ул. Маршала Жукова, 4/1 Юлии М-ой, которая 21-22 декабря работала с клиентами за окном N4. Благодаря ее бдительности и предостережениям я не стала жертвой мошенников. Это не передать словами! Я могла пострадать почти на 800 тысяч. Еще раз большое спасибо, желаю ей предновогоднего поощрения!

Здравствуйте!С большим удовольствием хочу поблагодарить руководителя отделения Сбербанка Ж-ва Илью! Очень отрадно видеть, что сам руководитель может работать с клиентами, как консультант и даже помогать оформить платеж через банкомат, когда я обратилась к нему  с вопросом. Побольше бы таких креативных  руководителей! Прошу высшее руководство ценить такого замечательного сотрудника, как Ж-ов Илья!С уважением,Постоянный ваш клиент.

13 декабря в данном отделении отправляла посылку. Посылка RP29****29. Оплатила посылку в  сумме 405 рублей по Q-коду через планшет сотрудницы. Денежные средства с карты списались, но в Сберлогистику  не прошла оплата. На планшете, оплата не отобразилась.  Эта же сотрудница долгое время дозванивалась до контакт-центра Сберлогистики, гле сообщила, чтобы эту посылку отменили,  создать новую и  оплатить. Посылка была создана под новым номером, эта была отменена, но новая была оформлена, оплачена  под новым номером с моей же карты второй раз в размере 405 р. После  второй специалист данного банка Г-ва Екатерина со мной  оформила заявление на возврат средств за первую посылку, уверила, что денежные средства 100% будут возвращены на мою карту в течении 5-ти раб. дней.  17.12 Сберлогистика присылает  сообщение о том, что я должна пройти по ссылке и заполнить заявление на возврат. Данная ссылка не открывалась ни с какого устройства....Но! Почему я, на каком основании должна заполнять снова заявление, где-то его распечатывать и отправлять в Сберлогистику, если 13 числа специалист банка  приняла  заявление на возврат средств? На каком основании  она не передала его в Сберлогистику? Почему присылаются " нерабочие ссылки" ? Деньги не поступили, я неоднократно общалась в чате с сотрудниками Сбербанка, 17.12 звонила на номер 900, длительное время снова выясняла детали ситуации.  Снова принято обращение.  После,  вечером 17.12 пришло  смс от Сбербанка о том, что по моему обращению принято положительное решение , деньги будут возвращены на карту и ещё подарили бонусы! Денежные средства в указанный срок не поступили!  Более того, 21.12 мне поступает звонок с номера 900 с требованием оплаты посылки,  ваш сотрудник заявила, что у вас было две посылки и вы одну не оплатили! Вы что? Вы что себе позволяете? Посылка было ОДНА и она оплачена со второго раза. Ваши же сотрудники сказали оформить другую, а первую отменить.... Сегодня 23 декабря я провела в  том же отделении более  часа, я снова писала обращение по данному факту. Сотрудница банка звонила в Сберлогистику, долго вела переговоры, сотрудник Сберлогистики сказала, чтобы я им на электронную почту направила реквизиты карты для возврата. Мной, при сотруднике банка+при руководители данного отделения Анне,  были направлены реквизиты карты на почту "help..."  по совету сотрудника Сберлогистики. Далее, сотрудница банка позвонила на горячую линию Сберлогистики, где сообщили, что реквизиты мои увидели и деньги максимум в течении трех дней поступят на мою карту!Придя домой, я зайдя на личную электронную почту, вижу письмо от Сберлогистики, где сотрудница Д-ва Юлия требует от меня снова пройти по ссылке, скачать заявление на возврат средств, заполнить его и копию отправить им на почту....Вы чего? Вы на каком основании с меня требуете снова заявление? Оно дважды написано в отделении банка! У меня не открываются ваши ссылки. Я за 2 раза провела в вашем банке более трех часов, решая данный вопрос! Меня уверили, что 100% вопрос решен, ожидайте возврата! Мне прислали смс  от банка с извинениями 17.12.!На каком основании Сберлогистика запросила полные реквизиты моей карты для перечисления на свою электронную почту? Если снова требует проходить по ссылкам и не осуществляет возврат! Данные карты-это конфидициальная информация, но я её Вам отправила , так как Вы же их запросили для возврата и уверили, что в течении трех дней деньги вернуться. На каком основании мне поступали звонки о том, что не оплачена посылка, если она оплачена дважды!Я прошу предоставить мне корректные ответы  на все мои вопросы.

13 декабря в данном отделении отправляла посылку. Посылка RP29****29. Оплатила посылку в  сумме 405 рублей по Q-коду через планшет сотрудницы. Денежные средства с карты списались, но в Сберлогистику  не прошла оплата. На планшете, оплата не отобразилась.  Эта же сотрудница долгое время дозванивалась до контакт-центра Сберлогистики, гле сообщила, чтобы эту посылку отменили,  создать новую и  оплатить. Посылка была создана под новым номером, эта была отменена, но новая была оформлена, оплачена  под новым номером с моей же карты второй раз в размере 405 р. После  второй специалист данного банка Г-ва Екатерина со мной  оформила заявление на возврат средств за первую посылку, уверила, что денежные средства 100% будут возвращены на мою карту в течении 5-ти раб. дней.  17.12 Сберлогистика присылает  сообщение о том, что я должна пройти по ссылке и заполнить заявление на возврат. Данная ссылка не открывалась ни с какого устройства....Но! Почему я, на каком основании должна заполнять снова заявление, где-то его распечатывать и отправлять в Сберлогистику, если 13 числа специалист банка  приняла  заявление на возврат средств? На каком основании  она не передала его в Сберлогистику? Почему присылаются " нерабочие ссылки" ? Деньги не поступили, я неоднократно общалась в чате с сотрудниками Сбербанка, 17.12 звонила на номер 900, длительное время снова выясняла детали ситуации.  Снова принято обращение.  После,  вечером 17.12 пришло  смс от Сбербанка о том, что по моему обращению принято положительное решение , деньги будут возвращены на карту и ещё подарили бонусы! Денежные средства в указанный срок не поступили!  Более того, 21.12 мне поступает звонок с номера 900 с требованием оплаты посылки,  ваш сотрудник заявила, что у вас было две посылки и вы одну не оплатили! Вы что? Вы что себе позволяете? Посылка было ОДНА и она оплачена со второго раза. Ваши же сотрудники сказали оформить другую, а первую отменить.... Сегодня 23 декабря я провела в  том же отделении более  часа, я снова писала обращение по данному факту. Сотрудница банка звонила в Сберлогистику, долго вела переговоры, сотрудник Сберлогистики сказала, чтобы я им на электронную почту направила реквизиты карты для возврата. Мной, при сотруднике банка+при руководители данного отделения Анне,  были направлены реквизиты карты на почту "help..."  по совету сотрудника Сберлогистики. Далее, сотрудница банка позвонила на горячую линию Сберлогистики, где сообщили, что реквизиты мои увидели и деньги максимум в течении трех дней поступят на мою карту!Придя домой, я зайдя на личную электронную почту, вижу письмо от Сберлогистики, где сотрудница Д-ва Юлия требует от меня снова пройти по ссылке, скачать заявление на возврат средств, заполнить его и копию отправить им на почту....Вы чего? Вы на каком основании с меня требуете снова заявление? Оно дважды написано в отделении банка! У меня не открываются ваши ссылки. Я за 2 раза провела в вашем банке более трех часов, решая данный вопрос! Меня уверили, что 100% вопрос решен, ожидайте возврата! Мне прислали смс  от банка с извинениями 17.12.!На каком основании Сберлогистика запросила полные реквизиты моей карты для перечисления на свою электронную почту? Если снова требует проходить по ссылкам и не осуществляет возврат! Данные карты-это конфидициальная информация, но я её Вам отправила , так как Вы же их запросили для возврата и уверили, что в течении трех дней деньги вернуться. На каком основании мне поступали звонки о том, что не оплачена посылка, если она оплачена дважды!Я прошу предоставить мне корректные ответы  на все мои вопросы.

Самый ужасный банк. При переводе денег (50 руб)в личном кабинете не приходила смс, нажала отправить ещё, опять не пришло, на третий раз пришла смс с текстом, что онлайн банк заблокирон, ибо действия похожи на мошеннические, ждите звонка в течение 30 мин от сотрудника сбер. Прошло 45 минут, никто не звонит. Звоню сама, а мне говорят ждите в течение суток. Нормально? Я говорю переведите меня на слежбу безопасности я не могу ждать. Нет, не можем. Зачем этот банк нужен? Ни с одним банком такого дебилизма я не встречала. Больше я не клиент этого банка. Чего и всем советую. Мошенники когда воруют, почему то служба безопасности спит. А из за 50 рублей заблокировали.