134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня пришло уведомление, о совершении покупки на сумму 10000 рублей компанией PB London GBR. Никаких покупок я не совершал, тут же звоню по номеру 900 и начинаю общаться с автоответчиком, пытаюсь связаться с оператором, проходит время и о ЧУДО - оператор на связи. Объяснил проблему, тайм аут, и ответ карту заблокировали дальше общайтесь с голосовым помощником. Все вопросы и ответы не поделу. Что делать дальше не знаю. Захожу в приложение и начинаю общаться в чате, прошу вернуть мои деньги, в ответ: ...банк не может этого сделать по ряду причин. Как так? Любую покупку подтверждаем кодом, а тут без меня списали деньги и банк не причем. Служба безопасности и параметры безопасности не на высшем уровне. Кроме того - карта заблокирована, а мне продалжают поступать уведомления о попытках списать деньги с моей карты, чем занимается СБ банка? Буду писать претензию, а далее по ситуации, вина банка очевидна. Даже сейчас пишу отзыв, а у меня все пытаются списать деньги. И как оказалось, я не один попал в такую ситуацию. Верните мне мои деньги.

Здраствуйте я первый раз в Москве пришел на заработки решил открыт карту Сбербанк друзья рекомендовали сказали бесплатно оформит вторник заехал в Сбербанк оформит сберкарту там женщина обслужила сказал хочу открыт карту она оформила карту выдала карту моментум зарегистировал сказала вторую карту забереш четверг но она будет стоит 1990 рублей дождался четверг за картой думал со страховкой меня приняла та женщина перед этим звонила и сказала чтоб я приехал в банк и забрвл карту друзья удивились сказали что бесплатно должны выдат карту  я сказал наверно с о страховкой я заплатил 1990рублей потом она скачала сберпрайм я понятие не имею что такое это удивился и выдала карту виза

Делал заказ от 23 октября, номер заказа #949533714, товар получил 26 октября, после чего открыл заявку на возврат от 30 октября CCS-495578 Обещали ответить в течение 5 рабочих дней, потом сообщили что ответ точно поступит в течение еще 7 рабочих дней, после чего никакого ответа так и не поступилоПосле 10 телефонных разговоров и стольких же переписок с поддержкой в телеграме, ответа так и нет. Поддержка каждый раз говорит ждать ответа от магазина, прошло уже 2 месяца и возможности сдать товар так и не появилось. Так же была открыта заявка на возврат денег от сбермегамаркета, по которой пришел ответ (08.12.21) что денежные средства поступят в течение 3 рабочих дней, но никаких поступлений так и не было. Прошу разобраться, жду 2 месяца обычного возврата товара и возврата денег!!!

Выражаю благодарность за помощь в проведении банковской операции. Отнеслись с пониманием и профессионально выполнили свою работу. Спасибо за доброжелательное и чуткое отношение. Прошу высоко оценить работу сотрудников Сбербанка отделение №9038/01223 по адресу: г.Москва, ул.Хабаровская, д.8 Романа, Ирину, Станислава!

Добрый вечер! очень хотелось бы поблагодарить девушку, сотрудника банка по имени Б-ва Анна Владимировна. При консультации по телефону и в чате мобильного приложения ДомКлик данный сотрудник максимально вежливо и понятно готовила меня и моего представителя к сделке. Так же при личной встрече на сделке Анна была корректна, учтива, достаточно быстро и четко доносила всю необходимую информацию. Так же она буквально по взгляду понимала когда у меня возникали вопросы и о чем они были, за это отдельное спасибо. Т.к довольно часто приходится именно объяснять что тебя интересует. Так же хотелось бы отметить внешний вид девушки, аккуратна, довольно мила и легка в общении. Вышли со сделки в хорошем настроении) При следующем обращении буду стараться попасть именно в это отделение СберБанка.

28.11.2021 я сделал заказ на Сбермегамаркете, оформив товар в рассрочку. При оформлении, была указана дата доставки-02..12,.2021,однако пришёл товар только 06..12,.2021. Забрав товар и распаковав коробку дома,я обнаружил,что товар неисправен,после чего сразу написал в поддержку меркетплейса.Сотрудники магазина прислали мне форму, которую я должен заполнить при возврате товара и правила отправки, после чего я задал вопрос про то,что же мне делать с рассрочкой,но ответа не последовало.Я начал писать сотрудникам сбермегамаркет, прислал все чеки об отправке товара,на что последовал ответ о том,что когда магазин получит товар,он вернёт денежные средства (в том числе те,которые я заплатил за возврат),которыми я смогу погасить рассрочку.За все это время мне НИ РАЗУ не ответил магазин,сотрудники сбермегамаркета каждый день обещают мне,что моя проблема решается и денежные средства вот-вот вернут. При любом моем обращении, они просто пишут извините и выходят из чата.Товар поступил в магазин 20..12,.2021 и с этого дня мне никто не написал,хотя сотрудники маркетплейса информировали,что при невозврате средств магазином,денежные средства будут возмещать они. Максимально некомпетентные сотрудники!С таким выносом мозга никогда больше ничего не приобрету в сбермаркет,верните деньги!

Оформили с супругой ипотечный кредит в Сбере на новостройку в в октябре 2018 года, исправно платили три года, наконец в октябре 2021 года застройщик сдал дом, начал составлять график на приемку квартиры, мы проживаем в другом регионе, поэтому ужалось согласовать свои планы и график приемки квартир у застройщика и принять квартиру 18.12.2021.Подписали акт приемки-передачи, позже заглянули в Домклик и с удивлением увидели, что платеж внезапно увеличился на 10000 рублей. Стали узнавать с супругой, в чем дело, оказывается (цитирую) "по общим условиям кредитования, на строительство дома предоставляется 3 года, в течении этого срока, необходимо предоставить документы, подтверждающие целевое использование, в соответствии с кредитным договором. При нарушении сроков, Банк начисляет неустойку. Если срок сдачи дома нарушен, необходимо обратиться в банк с заявлением на продление срока".Срок данный Банком истек 09.10.2021, и Банк начал начислять неустойку с этого момента. Открыл ДДУ (согласованный Банком!), там написано: Застройщик обязуется построить и передать Участнику долевого строительства Квартиру [] по акту-приема-передачи в течение 3 (трех) календарных месяцев, начиная с 01 октября 2021 года.Получается, Застройщик договор не нарушил, передал квартиру вовремя, а Заемщики перед Банком уже виноваты, и обязаны платить неустойку. Обратились в чат Банка, там твердят только одно: Вы нарушили, неустойка начисляется каждый день справедливо, оплачивайте. И Банк не обязан Вас предупреждать о том, что надо предоставить документы до 09.10.2021 (Хотя о том, что надо продлить страховку, позвонили раз 5, не меньше).Сбер как был сбербанком, так им и остался: на клиентов плевать, лишь бы заработать побольше, впарить страховки и услуги втридорогаБанк сейчас наверно ответит, что надо было читать условия кредитования и так далее, но лично для себя сделал вывод - максимально быстро погасить кредит, и больше в Сбер ни ногой, чего и Вам рекомендую.

Сделала через Сбол в мегамаркете несколько заказов с кэшбеком.заказы доставлены, хоть и с опозданием, есть брак в товаре, но ладно, это все решаемо. Возникла далее проблема, которую решить не могут или не хотят. Я решила скачать приложение Сбермегамаркет. И как только я его скачала, в один клик 9 декабря у меня исчезают 500 бонусов спасибо, которые висели в приложении онлайн и мне блокируют программу лояльности в сбермегамаркете в один клик без обьяснения причин и предупреждений. И вот с 9 днкабря 2 тыс обращений и никакого результата. Новый год... У людей. Я не могу ни кешбеки использовать, ни  промокоды и 500 бонусов улетело в неизвестном направлении. 500 +250+250 бонусов у меня уже 31.12.21 сгорят. Создано обращение GDS457121 от 09.12.21г.Кроме подождите еще полмесяца, чтоб у вас все эти бонусы сгорели ничего нет. Вообще то в программе лояльности сказано, что за 7 рабочих дней предупреждают об отключении от программы лояльрости, то есть этот пункт нарушен тоже. Только начали работать, вроде бы должны привлекать клиентов, а они все делают, чтоб шли опять на озон да валберис и прочее. Ведь ничего лишнего с них не просят. Включите программу лояльности, которую отключили, дайте воспользоваться моими же кешбеками  и промокодами и верните списанные куда то бонусы и человек у ваз что то закажет к новому году и успокоится. Не понятно почему вообще это произошло посли сделанных мною 4 крупных покупок. Просьба помочь коллегам все таки исполнить мое обращение. Если сгорят 31 декабря все бонусы и промокоды, больше я мегамаркет ни ногой и м видео так же. Полно других интернет да и просто магазинов.

06.12.2021 я осуществляла перевод в Грузию на счёт, из офиса ПАО СберБанка, наличными, в валюте.  Сбербанк выдал документы, что перевод выполнен, выдав на руки соответствующие документы в виде чека. Но деньги не дошли до получателя. 08.12.2021 банк посредник запросил уточнение реквизитов получателя. 09.12.2021 из офиса сбербанка, подтверждение было отправлено. Крайний срок исполнения был назначен до 18.12.2021. Перевод не был выполнен.  17.12.2021. пришла в банк и написала обращение о невыполнении в срок перевода денег, на что последовал ответ, о самостоятельном поиске денег в иностранном банке мною и получателем. 21.12.2021 очередной раз составив обращение о возврате денег или передаче их получателю, мне было направлено повторно уведомление, что банк свои обязательства выполнил, но деньги в банк посредник не поступали. Так как от них ответ о поступлении денег на счёт не пришел, Сбербанк рекомендует обратиться за разъяснениями в банк получателя, и деньги возвращать не хочет. 22.12.2021 было написано очередное обращение, но ответа до сих пор нет. Сроки рассмотрения обращений каждый раз отодвигаются. Сначала они поставили срок на 18.12, потом на 26.12, теперь перенесли на 29.12.2021. Работа не выполнена, деньги не получены. Просим посодействовать в этой ситуации.

Ужасное отношение службы поддержки и онлайн чата. 21.12.2021 мною были оплачены бонусами спасибо шесть билетов Русского лото. Бонусы списали моментально. Но по состоянию на 23. 12.2021 я так и не увидел промокоды в личном кабинете. 21.12.2021 обратился в онлайн чат, был получен ответ, что технический сбой, обратитесь позже. 22.12.2021 написал в онлайн чат повторно, на что был получен ответ, что помочь ни чем не можем звоните по номеру 900, либо оставляйте обращение, но его обработка займёт время. То есть снять бонусы это мы мигом, а прислать промокоды, это вы через заявление пожалуйста, а как закончится срок действия промокодов, мы вам их сразу и вышлем. Ужасный банк, ужасное обслуживание, ужасное отношение службы поддержки.

Суть такая была акция "зеленый день"  сбербанка предлагал 1800 спасибо за оформление карты необходимо было оформить карту в период с 11 по 14  и совершить покупку на сумму более 500 рублей в течение 30 дней.заказал значит я карту то ли 12 то ли 14 числа, получил 17 на руки совершил покупку в тот же день. полтора месяца меня морозили и не начисляли балы а 23.12.21 сообщили что мол их фонд балов закончился и всем кто совершил покупки после 16.11.20 после 20:00 не начисляем, а они еще 30 дней давали на покупку сколько балов вы там выделили раз они у вас через 2 дня после акции закончились 3600? Предлагаю вам переминовать сбербанк на  "Сбербомж"! пусть соответствует действительности!Итого такой:  90ые прошли а отношение клиентам  осталось на том же уровне и разводят людей впаривая свои продукты. 

Добрый день, не первый раз вынужден оставлять отрицательный отзыв о данном сервисе.Получил хорошо упакованный товар для загородного дома, через 7 дней смог попасть загород, и каково мое удивление когда обнаружил, что сложное электронное устройство отправлено с повреждением пломбы, следами эксплуатации либо его ремонтировали и вносили изменения, т.к. с завода таких повреждений и грубых нарушений конструкции быть не должно.В открытом обращении продавец не признает своей вины, и мы уже неделю ждем подключения представителя ООО Маркетплейс.ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, УСКОРЬТЕСЬ! ЧТО ЗА СЕРВИС?CCS-697601

Здравствуйте, 9 декабря хотел пополнить свою дебетовую карту ) подхожу к банкомату Сбербанка вношу наличные и сразу же пишет в приложение что произошла ошибка . Деньги естественно мне не пришли ) неоднократно звонил в банк , P.S. Мы все видим , скоро деньги поступят вам на счёт , после этого просили составить обращение , оно было составлено . Проходит 3 дня звоню в банк , говорят мое обращение на приоритете ждите максимально до 19 декабря. 19 декабря мне приходит смс что для рассмотрение заявление требуется больше времени ) и продлили его на 8 дней . Номер обращения №211209-0019-479900 . Хамское отношение к своим клиентам. Мне приходится ждать своих денег неделями .

Каждый раз, после общения в чате СберБанк Онлайн никто мне не дает верный ответ, ни в чём не разбирается, примеров масса, писать туда уже точно не имеет смысла. Вот некоторые примеры: был вопрос про статус зарплатной карты, почему с нее снимают деньги за обслуживание, там ничего не решили, но в итоге вопрос решился здесь, но не там, был вопрос 05.08.21 по поводу платежа: я оплатил электроэнергию, прошли сутки и чек мне не пришёл на почту, деньги с карты списали, я уточнил в чате, мне девушка написала, что 24.08.21 мне сумма вернётся на карту и поставщику электроэнергии сумма не поступит, но прошло немного времени и мне поставщик электроэнергии прислал чек, я у них там всё уточнил, деньги пришли, была просто задержка, все решилось хорошо, но не в чате, там мне всё совсем другое сказали. Масса вопросов у меня была по программе "СберСпасибо", бонусы исчезали, потом появлялись и т. п., был сбой, но потом решилось всё само собой, но без помощи операторов, никогда внятно ничего объяснить не могли. Вчера, 22.12.21 я снова обратился в данный чат с вопросом почему мне не начисляются повышенные бонусы на карту "Мир социальная" в категории супермаркеты, у меня в прошлом сезоне была подключена данная категория и по всем картам начислялось 1.5% от суммы покупки, в новом сезоне, сейчас, я ее не подключил, но на сайте spasibosberbank.ru написано, что у меня подключена категория супермаркеты только для карты "Мир социальная", начисление 1% от суммы покупки, но начисляют только 0.5%, собственно данный вопрос я задал в этом чате, мне сказали, что у них какие-то технические проблемы, на данный вопрос ответить не можем, попробуйте уточнить позднее. Пишу сегодня 23.12.2021 этот же вопрос, подключается специалист, здоровается со мной, потом сразу уходит, написано, что данный специалист помочь не может, нужен другой оператор, переключают, присоединяется оператор, в общей сложности я так целый час ждал ответа, чтобы узнать то, что я и так знал, вот такой ответ: "Категория действует в течении одного сезона (весна, зима, лето, осень), по окончании сезона автоматически отключается. При наличии доступного для категории уровня в следующем сезоне вы заново подключаете самостоятельно на выбор из списка. Категория "Супермаркеты" была у вас подключена в прошлом сезоне. Осенний сезон действовал до 9 декабря включительно. По окончании сезона категория отключилась. С 10 декабря начался новый сезон, категорию можете заново подключить". После чего данный оператор просто вышел из беседы и все... Неуважение жуткое. А главное на четко поставленный вопрос ответа так и не было, просто что-то по скрипту написала, спустя час! Да, возможно, у них сбой, сегодня захожу на spasibosberbank.ru и там то, что было написано вчера отсутствует в списке, а именно, категория супермаркеты по карте "Мир социальная" в принципе не появляется в списке, о чём я также писал оператору.

Заказали юридическую проверку от сбербанка, оплатили. Сделка не состоялась. Деньги не вернули, 14900 вот так

Огромную хочу высказать БЛАГОДАРНОСТЬ  сотруднику СБЕРБАНКА клиентскому менеджеру Л-ву Павлу, за помощь в решении моей проблемы. А именно, сотрудник уделил мне около 3 часов, учитывая, что я не являюсь его непосредственным клиентом. Помог мне найти соответствующие документы для налоговой, учитывая что срок исковой давности уже прошёл... Павел отнёсся с пониманием и вниманием, и я видела что он не безразличен к моей проблеме и в итоге Павел смог достать мне всё документы. Спасибо ОГРОМНОЕ, надеюсь в отделении СБЕРБАНКА, расположенного по адресу Рязанский проспект. 69 всё сотрудники отзывчивые как Павел.

22.12.2021 подали заявку на гарантию (44фз)Заявка № 21125043Ваша заявка на банковскую гарантию от ПАО Сбербанк предварительно одобрена . Для завершения оформления гарантии осуществите оплату. далее по хронологии получили сообщения: Заявка № 21125043Ваша заявка на банковскую гарантию ПАО Сбербанк проверена. Для завершения оформления гарантии осуществите оплату. Производим оплату( путь только такой)Получаем ответЗаявка № 21125043Сожалеем, но ПАО Сбербанк Вам отказал в выпуске банковской гарантии по указанной заявкеИз опыта выпуска БГ в других банках, оплата после согласования, теперь нужно возвращать деньги… терять время…самое смешное, гарантия всего на 89 тр, при условии что компания с опытом и текущими контрактами по 44 фз более чем на 60 млн.рРешили воспользоваться сервисом, так как на площадке писали что имеется одобренный многомиллионный  лимит, а так же постоянные письма со след. Содержанием: Ваша заявка на участие в электронном аукционе № 08512000006210……… успешно подана. Вероятность исполнения Вами государственного контракта, на основании анализа, который мы провели, используя инновационные технологии на базе искусственного интеллекта, составляет более 99.931%, и мы рады сообщить, что Вы можете получить банковскую гарантию ПАО Сбербанк на исполнение этого контракта через сервис в личном кабинете на площадке Сбер А.  Банк уже установил вам персональный лимит на получение банковских гарантий.Вам нужно только предоставить в Банк минимальный комплект документов и оплатить комиссию. крайне негативный опыт работы со сбербанком и площадкой сбер аст

Хочу выразить искреннюю благодарность за высокий профессионализм, компетентность и оперативность в решении  вопроса по выдаче копии платежного поручения за 2019 г. для налоговой инспекции сотруднику отделения банка Сбер по адресу г. Уфа, ул. Александра Невского, 33 литера А Юлии К-ой. Спасибо. С наступающим Вас новым годом! Желаю здоровья, исполнения желаний и успехов во всех делах! С уважением, постоянный клиент вашего банка К-ов Ю. В.

У меня 99% всех клиентов ипотечников это клиенты Сбербанка. В связи со спецификой работы Сбербанка (так называемая Фабрика), а именно когда постоянно разные менеджеры в течении одной сделки, часто возникают вопросы порою не поддающиеся логике. В таких ситуациях спасает только наличие куратора. Елена П-ко профессионально решает те задачи которые не возможно решить на уровне обычного менеджера. Если бы не ее граммотный подход к проблемам в сделках не малое кол-во клиентов вынуждены были бы обращаться в другой банк или снова переодобряться что повлекло бы для клиента потерями временными и материальными. Большое спасибо Елена!

Здравствуйте, хотелось бы уточнить, что на дворе 21 век и живём по законам РФ, а банк это не особо волнует и он отказывается возвращать деньги за непользование подписками, особенно если они оформлены  час назад, и не было работы с этой подпиской ни капли. --20 декабря в 16-34 оформил подписку "Платежи и переводы", а в 17-50 я написал в чат, что подписку оформил по ошибке и так как оформил только что и ею не пользовался, то верните пожалуйста деньги,на что получил отрицательный ответ. Попросил тогда составить претензию, на что получил отрицательный ответ от оператора Анастасии, цитирую "По данной подписке средства не возвращаются и в данной ситуации претензии не составляются", спасибо добрый и заботливый Сбербанк. Звонил в КоллЦентр, тоже получил "вежливый" отказ. Потом в чате все таки добился рассмотреть претензию, но и по претензии получил отказ.