134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поблагодарить специалиста и профи своего дела С-ва Сергея К. лично.  Отмечаю его высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах.Сделка прошла оперативно быстро и качественно! Клиенты остались очень довольны. Благодарим Вас. По больше бы таких хороших специалистов)

Одобрили моему клиенту, наконец-то ипотеку. Выбрали офис в г. Луга ул. Володарского 13А Я сама, как агент, в Луге ни разу сделки не проводила. И меня очень пугало, что сделку будет проводить не ипотечный менеджер. И все затянется часа на 4, как пугали меня мои коллеги.Но, как выяснилось, переживала я зря.  Сделку проводила Ц-ва Екатерина. Отличный специалист. Справились мы за 1,5 часа. Катя очень четко и быстро справилась со своей работой. Отвечала на все вопросы, которые вдруг возникали.Выражаем благодарность Екатерине. Желаем роста и развития в карьере.

Было несколько покупателей на дом, связались на свою голову с ипотечниками от Сбера. Каждый день новый менеджер и у каждого свои заскоки, каждому нужен ещё какой то документ. Покупатель по своей наивности заказал юридическую проверку от Сбера. И тут им юристы придумали- а давайте ка сделайте ещё строительную экспертизу. Было несколько покупателей, надо же было связаться с этим Сбером, которые плюют на клиентов и требуют не нужные документы. Если у Вас будет несколько покупателей- никогда не связывайтесь с ипотекой сбербанка.

Доброго времени! Довожу до вашего сведения, чтонарушены сроки государственной регистрации, указанные на сайте ДомКлик от Сбербанка Всёо сроках электронной регистрации сделок в Сбербанке - Недвижимость - ЖурналДомклик (domclick.ru)  16.12.2021г. с ПАО Сбербанк в лицефилиала № 9040/01846 ПАО Сбербанк, была проведена ипотечная сделка № 3*******3 по отчуждению объекта недвижимости принадлежащего мне по праву собственности. В качестве расчетов выбрали услугу безопасного расчета  от ЦНС за вознаграждениепо договору оказания услуг №.. от 16.12.2021г. стоимость  3 400 рублей, атак же  Заплатили за электроннуюрегистрацию 10 900 рублей! по переходу права собственности и ипотеки в силу закона,  с заявленной  информацией на указанном выше сайте, где указан Средний срок электронной регистрации сейчас— 4 рабочих дня, такжепредставлено, что  в режиме реального времени можете узнатьсреднюю скорость электронной регистрации сделок в вашем регионе: Домклик | Открытые данные(domclick.ru) Домклик| Открытые данные (domclick.ru) где заявлен срок электоронной регистрациипо территориальной регистрации от Сбера 2 д 17 ч! и приведены сроки регистрации через МФЦ 11 д 2 ч! с пониманием, что объект будет зарегистрирован в кратчайшие сроки, Были оплачены услуги ЦНС и эл. регистрации от Сбера. Так же на указанном сайте обозначено, что ..Еслиже что-то пошло не по плану….Мы первые  (ПАО Сбербанк) узнаем о проблеме — и сразуберем ее на контроль, а также оперативно доводим информацию о ситуации до участников сделки. Вы получите смс с указанием причины и дальнейшими действиями для регистрации сделки. Вам не придется гадать о том, что происходит и наводитьсправки в Росреестре самостоятельно.Но на самомделе меня никто не информировал и нет никакой возможности хотябы дозвониться доменеджера, мне приходиться лично посещать отделение Сбера и выяснять  ситуацию, гдепосле сделки указывают на срок регистрации две недели, который ставят в МФЦ при личном посещении и подаче заявления государственной регистрации всего лищь с оплатой в 350 рублей по регистрации права, а могут зарегистрировать и раньше или если сбои в базе росреестра они сообщат дополнительно по срокам.  Но Сроки не соответствуют заявленнымдля электронной регистрации от Сбера. В чем вижу  ущемление моих прав. Была  выбрана именно электронная регистрация вСбере,  зная бы это заранее, мы бы пошли кнотариусу, где имели бы весомую гарантию, что объект зарегистрируют на следующий день при электронной регистрации. Так как денежные средства нужно получить как можно раньше и в этом 2021 году, до конца года считанные дни и нет понимания когда я получу денежные средства! Сбербанк самая большая кредитная организация в РФ, как по количеству клиентов, так и по охвату населенных пунктов. Тем не менее  Сбербанк как и всеостальные банки, обязан при работе с клиентами, соблюдать законодательство и предоставлять  обслуживание надлежащегокачества а не кормить завтраками и обещаниями. Сбербанк вводит в заблуждение, обещая как обманщики лишбы заманить клиентов и нажиться, чем нарушает нормы закона и ущемляете права граждан РФ.  Ябуду жаловаться в Центробанк по оказанию услуг от Сбера и нарушении моих прав.

На каком основании Вы злоупотребляете своим положением в отношениях между физическими лицами при проведении расчетов через аккредитив №550034223от 10.12.2021 информацию для раскрытия,  которого мы предоставили еще 16.12.2021 года. Что Вы можете проверять неделю , еще и при нотариальном оформлении договора? Заказываемая по Вашим внутренним каналам выписка из ЕГРН готовится в течении 30 минут. Это максимум, что Вам нужно сделать и при этом не обязательно, поскольку стороны уже предоставили исчерпывающий список документов для раскрытия аккредитива.Вы наживаетесь на деньгах клиентов. Примерная сумма наживы от недельной задержки составляет от 30 до 40 тысяч  рублей. Постараемся обратить внимание Центробанка на подобные действия.

Купил ОФЗ 25083 за два месяца до погашения.При покупке выплатил НКД (накопленный купонный доход) продавцу, при погашении мне эти средства вернулись за минусом налога, за полный период 6 мес фактически с моих денег сняли налог.                                                                                                             Почему так происходит?

22.12.2021 обращалась в офис для получения кредитной карты, сотрудник оформил страхование владельца кредитной карты, при этом сказав, что оно у меня уже было подключено, хотя я при оформление карты все галки, где страхование убирала. А сегодня смотрю в мобильном приложение и вижу, что страховку мне вчера подключил сотрудник! получается она, обманным путём оформила мне страховку, даже не уведомив об этом. Уточнив про отключение этой услуги мне сказали, что это сделать сейчас нельзя, только после списания денег за страховку можно будет отключить. От Сбербанка такого не ожидала. Все желание отпало пользоваться данным банком, так как после такого инцидента - непонятно чего от него еще ожидать, уйду пожалуй к другому банку! Сейчас прошу отключить мне страхование владельца кредитной карты!

Здравствуйте 10.12.21 сделала заказ на сбермегамаркет на сумму 4438, благодаря бонуса вышло 3438. около 4 часов заказ повис со статусом «отправлено продавцу» Как потом оказалось магазин заказ отменил, я спросила когда вернут деньги сказали в течении 3 дней Деньги так и не вернули  Позвонила оператору мне сказали создадут заявку на возврат денежных средств заявка висела около 5 дней Звоню ещё говорят что рассматривают 7 дней далее в приложении появляется комментарий «заявка в работе»Проходит ещё 7 дней статус не обновляется Оператор говорит что уже не 7 дней будут рассматривать а не понятно сколько, так как очень много заявок. Сегодня 23 декабря мне сколько ещё ждать свои деньги?

Впервые в жизни решила купить квартиру в ипотеку. На момент поиска недвижимости Сбербанк предложил самую выгодную ставку по кредиту через приложение Домклик. Заявку подтвердили в течение 30 мин, сразу же в чате менеджер Е-ва Елена В. подробно дала все инструкции. Если возникал вопрос, просто задавала его в чате, мен или перезванивали, или отвечали в чате. На протяжении всех этапов меня практически не беспокоили, все вопросы решались мгновенно. Окончательное подтверждение недвижимости и кредита, тоже заняло не более пары часов. В офис записались на ул Марксистской, уже офис-менеджер Е-ва Мария В. четко и быстро провела сделку. Никаких проблем не возникло ни на одном этапе. Очень быстро и комфортно оформили все документы, причем мне не пришлось собирать какие-либо документы, все подгружалось через Домклик.  В общем от подачи заявки на кредит до выхода на сделку ушло не более 2х мес, но большую часть времени искали недвижимость. Хочу выразить огромную благодарность менеджерам Е-ой МВ и Е-ой ЕВ за профессионализм, чуткость и внимательность. В очередной раз убедилась, что Сбербанку можно и нужно доверять. Создателям приложения Домклик процветания!

Так как сберлогистика это часть экосистемы сбербанка, надеюсь тут мне помогут!Имеются две посылки оформленные в сберлогистике. Обе были оплачены мной в полном обьёме. По первой посылке было опоздание на 11 рабочих дней, и менеджер предложили мне оформить претензию на возврат д/с по формуле 10% от суммы посылки за каждый просроченный день, но не более 100% от уплаченной суммы. Исходя из описания оферты на сайте д/с должны быть возвращены в течение 10 календарных дней, однако уже прошло более 35 дней, деньги до сих по не возвращены. А вторая посылка была мной аннулирована из-за того, что она якобы не прошла в системе, оператор горячей линии сама предложили мне такой вариант, возврат денег был обещан в течение 5 рабочих дней, однако уже прошло 11 рабочих дней, а д/с возвращены не были. По всем вопросам обращался на горячую линии более 5 раз, однако операторы каждый раз говорят разную информацию, какого-либо решения не предлагают.

Оформил полис накопительного страхования жизни 01.10.2021 на себя, и застрахованным лицом сделал ребенка, полис аннулировали, деньги не вернули по сей день оставил тонну обращений. Не реагируют.Где 10.000 не понятно.Отношение к клиентам ужасное.Наведите пожалуйста порядок и помогите вернуть деньги.С уважением С-ий Егор

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка (Доп.офис №9038/0822) С-ой Татьяне А. Обращался по вопросу вкладов. Татьяна максимально профессионально и любезно всё объяснила по условиям, помогла разобраться во всех нюансах. Провела все операции. Подсказала по другим продуктам и условиям по ним. Было очень приятно сотрудничать с Татьяной и ПАО Сбербанк . Хочу поздравить с наступающим Новым Годом компанию Сбербанк и её сотрудников. Пожелать процветания, успехов и всех благ! С уважением, Макс.

Снимал мамину пенсию (мама не выходит из дома) в банкомате Сбера рядом с домом в торговом центре. Банкомат отдал карту, потом в ТЦ моргнул свет, и деньги банкомат не выдал. Сумма была приличная, потому что снималась пенсия и деньги на подарки всей семье. Пришлось возвращаться домой, звонить в контактный центр и составлять официальное обращение. Хочу отметить, что дозвонились мы с мамой очень быстро и обращение составили тоже быстро. На следующий день деньги вернули.Спасибо за оперативность и положительное решение вопроса! )Услугами Сбера пользуемся давно, было по-разному, но, делая замечания, не могу не отметить и хорошее! Желаю Сберу, чтобы он делал только хорошее!

Здравствуйте, 9 декабря хотел пополнить свою дебетовую карту ) подхожу к банкомату Сбербанка вношу наличные и сразу же пишет в приложение что произошла ошибка . Деньги естественно мне не пришли ) неоднократно звонил в банк , P.S. Мы все видим , скоро деньги поступят вам на счёт , после этого просили составить обращение , оно было составлено . Проходит 3 дня звоню в банк , говорят мое обращение на приоритете ждите максимально до 19 декабря. 19 декабря мне приходит смс что для рассмотрение заявление требуется больше времени ) и продлили его на 8 дней . Номер обращения  №211209-0019-479900 . Хамское отношение к своим клиентам.  Мне приходится ждать своих денег неделями .

Добрый день! Обратилась в офис банка с просьбой уменьшит лимит на кредитной карте. На что мне было предложено закрыть имеющуюся карту, и получить новую кредитную карту с более привлекательными условиями. Убедив, что с выходом карты проблем не будет (говорили о моментально выпуске карты).В результате старую закрыли, а новую не одобрили. !!! И вопрос не решили с которым я обращалась. И карты лешили!!!

Хочу от лица агентства недвижимости высказать огромную благодарность Х-ой Дарье за индивидуальный подход, отзывчивость и внимательность к деталям сделки! Дарья всегда помогает нам  в работе с клиентами,  разъясняет если что то непонятно, работать с ней одно удовольствие! Всегда выбираем это отделение банка для проведения ипотечных и не только сделок, зная что получим качественный и грамотный подход к работе от специалистов , без задержек и с полным сопровождением!

Хотим от всего нашего Агентства недвижимости поблагодарить нашего куратора  К-ва Максима! Его наставничество  привело нас к серебренному статусу! Очень грамотный и квалифицированный специалист, все нам разъяснил, поставил четкие цели и задачи и смог замотивировать на достижения результата, за что мы ему очень благодарны! Спасибо за сотрудничество еще много новых побед на предстоит с таким наставником, который всегда на связи, ответит на  все волнующие вопросы и поможет в тяжелых ситуациях!

Здравствуйте! В ноябре месяце этого года МОИ средства за возврат товара надлежащего качества из интернет-магазина Вайлдберриз совершили долгий путь, пока, наконец, не вернулись на мою карту. При том, что сам магазин отправил деньги согласно законодательству РФ, а именно в 10-ти дневный срок. Сбер тогда сказал: ожидайте до 30 дней, так положено по правилам платежной системы. Ожидала. Писала неоднократно. Звонила. И каждый раз специалисту доказывала, что "я не верблюд". Обращения мои никто не рассматривал, каждый раз продлевая срок рассмотрения. Так увлеклись специалисты продлениями, так им не хотелось заниматься "проблемными" клиентами, что сроки рассмотрения вышли за допустимые Законом в России сроки - получилось более 30-ти дней. Но это не закончилось бы еще долго, если бы я не оставила отзыв и неоднократные комментарии к нему здесь, на портале. Вопрос решился, наконец, в мою пользу. И я хотела забыть это как страшный сон (сумма была не маленькой). Думала, что подобные ситуации в Сбере - редкое исключение.Как же я заблуждалась! Декабрь месяц. Сегодня ровно 29 дней, как мне не возвращается уже другая сумма! Завтра - крайний срок. Послезавтра - начисление пени за каждый день просрочки, штраф, компенсация морального ущерба, Центробанк, Роспотребнадзор, Прокуратура и Суд. Потому как "Закон есть Закон"! Сбер же просит подождать 30 дней, потому как есть Закон международной платежной системы. Вот и у потребителей есть Закон - о защите их прав, где сказано, какие именно штрафные санкции положены за неисполнение Закона. И как всегда - нервы и доказывание, что "ты не верблюд". Потому как обращение снова никем не рассматривается, на Гор.линии что-то невнятное рассказывают. А на вопрос о Защите прав потребителей вообще никто слова сказать не может.Жду ответ специалиста Сбербанка и, надеюсь, благоприятного для всех сторон исхода ситуации. P.S. Пожалуйста, посоветуйте специалистам, помимо заученных скринов банка, почитать хотя бы основные Законы страны, в которой они живут, чтобы быть более компетентными.

На каком основании Вы злоупотребляете своим положением в отношениях между физическими лицами при проведении расчетов через аккредитив №550034223от 10.12.2021 информацию для раскрытия,  которого мы предоставили еще 16.12.2021 года. Что Вы можете проверять неделю , еще и при нотариальном оформлении договора? Заказываемая по Вашим внутренним каналам выписка из ЕГРН готовится в течении 30 минут. Это максимум, что Вам нужно сделать и при этом не обязательно, поскольку стороны уже предоставили исчерпывающий список документов для раскрытия аккредитива. Вы наживаетесь на деньгах клиентов. Примерная сумма наживы от недельной задержки составляет от 30 до 40 тысяч  рублей. Постараемся обратить внимание Центробанка на подобные действия.

Добрый день! Ужасная работа банка!Хочу поделиться  и предать огласке  ситуацию, в которую я попала 4 декабря и до настоящего времени ситуация не решена... 4.12 утром в банкомате  пыталась снять наличные с карты сбербанка. Банкомат написал "операция невозможна" . Я запросила баланс карты на чеке, на нём отобразилась сумма остатка, т.е. со счёта деньги списались... Обращалась в сбербанк онлайн и лично,заявление приняли. Обещали рассмотреть в течении 10 дней, но до сих пор получаю только отписки, что мол по моему обращению нужно ещё дополнительное время! Какое время? на что? Сколько времени? Самое интересное то, что в выписке по счёту видно, что операция не произошла и деньги остались на счету. А в балансе карты их нет! И сотрудник сбербанка это видит, но вернуть деньги на баланс карты видимо почему-то не хотят...  И снять их со счёта тоже не предоставляется возможным🤯почему-то....А если это были мои последние деньги и на что мне кормить детей эти уже три недели???!!! Ладно, это всё риторический вопрос... но работой банка крайне недовольна!!! Ужасное отношение к постоянному клиенту! Подорвали моё доверие к себе! Иду писать претензию в ЦБ РФ и искать более надёжный и клиентоориентированный банк!