140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

28.03.2022 отправила Свифт перевод на сумму 154. Евро получателю в Испании .  деньги пошли через банк посредника .  получатель их не получил , попросил Свифт детализацию - которую сбер мне не предоставил , писала несколько раз в поддержку .  после чего мне получатель сказал не переживайте деньги вернуться .  сегодня 13.04.2022 денег нет  банк не пытается их искать , уже 3 раза делала запрос и на возврат средств и на поиск платежа и в отделении написала заявление - тишина , денег нет  аналогичный перевод был отправлен в тинькоф банке и они мне деньги вернули и сразу сказали до какого числа вернут и что платёж не зашёл  сбербанк ничего не говорит , не отвечает на вопросы на запросы не реагирует

Заполнил заявку на кредит через приложение- предварительно одобрен. Взял выписку с расчетного счета, как ИП, поехал в отделение. Дополнил заявку с менеджером, а отправить у работника банка не получилось, с чем связано- не пояснила, ответила: "не знаю, не отправляется чего-то". Уехал ни с чем. Классный банк

Опыт просто отвратительный! Только что при разговоре с оператором женщина разговаривала грубым тоном и в ответ на мою проблему ответила: «разбирайтесь между собой». Спасибо, что это решение на проблему о том, что только спустя 1 год и 7 месяцев после смерти близкого, на которого была оформлена кредитная карта- вы прислали письмо, что нужно выплатить долг, который уже в два раза больше, чем сам кредит. Я - сирота, мой несовершеннолетний брат, бабушка пенсионер и дедушка инвалид обязательно выплатим вам сумму В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ. Отличная позиция - высылать «требование (претензию)» людям о долге, когда накрутка составляет более 100 %  «Все для людей»:)

22.03.2022 я обратилась в отделение Сбербанка№ 38/7813/01402, по адресу Нахимовский Проспект 25А, с целью закрытия кредитной карты и прекращения обслуживания кредитной карты, а так же с целью купить наличные Доллары США. Я взяла талончик, попала в 1 окно к С-ой В.А. Я задала ей вопрос:"Могу ли я сейчас купить у вас доллары США и наличными их получить сразу же, тут, в отделении банка, т. к. улетаю в Израиль через 3 дня и нужны наличные деньги". Она мне ответила абсолютно уверенно и очень убедительно что я могу сейчас получить доллары США пополнив свой валютный счет самостоятельно через Сб Онлайн, якобы через неё эту операцию совершить технически не возможно (в разговоре от 13 апреля с Омбудсменом Ольгой выяснилось что такие полномочия у неё были), только направит она меня в другое окно на снятие (в кассу). Я, сидя перед ней, открываю приложение и начинаю переводить со своих дебетовых рублёвых карт деньги на свой валютный счёт, произвела я 4 перевода с 2-ух разных карт (VISA и МИР). В общей сумме получилось на 94.016 рублей купить 800$. Я брала у неё калькулятор, я ей показывала телефон свой, что бы уточнить всё ли верно, не взимается ли никакая доп. комиссия банком за покупку валюты, она меня успокоила, сказав что никакой комиссии не взимается. Затем она меня отправила в кассу, что бы я сняла эти 800$. Сотрудник в кассе после каких-то действий с удивлением сообщила что она не может выдать наличную валюту (из-за ограничений на снятие валюты от 09.03.22 ) и предложила снять деньги с валютного счёта в рублях (78752р.) Я с возмущением вновь обратилась к сотруднице (С-ая В.А.), спросила почему она меня дезинформировала и не сказала что сейчас действует ограничение на снятие валюты если на счёт эта валюта поступила позднее 09.03.22, она сказала что бы я не волновалась и сейчас ей необходимо просто сделать звонок в головной офис и снять блокировку с моего валютного счёта,что всё она сейчас исправит и я получу свои наличные доллары США. Ей естественно отказали. Через данную сотрудницу я составила обращение об отмене покупки валюты(220322 0596 266600/1), но она не указала в нём о том что дезинформировала меня. По этому обращению пришёл отказ. Так же я обратилась к руководителю офиса, она не смогла мне помочь. Я вызвала полицию и подала заявление о факте обмана работницей в офисе Сбербанка (№445, 3622 по КУСП , р-н Котловка). Дополнительно я составила еще 2 обращения на горячей линии сбербанка. После чего получила отказ в отмене операций по покупке валюты. Далее я составила обращение в Службу Омбудсмена Сбербанка РФ №2203280149376300 от 29.03.22. Эксперт мне был назначен Ольга с доб. номером #43096. (которая сейчас даже трубку не берёт, когда я пытаюсь ей дозвониться) Далее 06.04.2022 мне пришло смс уведомление в котором было написано «в связи с временным отсутсвием эксперта, рассматривающего Ваше обращение, работу по нему будет проводить эксперт МАЙЯ, с доб. номером #63926.  13.04.2022 мне позвонила эксперт МАЙЯ и сообщила об отрицательном решении касательно моей просьбы об отмене операции совершенной мною 22.03.2022. Обосновав это решение отсутсвием аудиозаписи в офисе, а по видео записи того дня с камер отделения им не достаточно оснований что бы принять решение в мою пользу. Т.е. факт того что сотрудница меня обманула нигде не записан на аудио устройстве, а соответственно мне нечем доказать что по её вине и из-за того что она меня дезинформировала я совершила эту покупку валюты в приложении Сбербанк Онлайн сидя прямо перед ней. На сегодняшний день на разнице курса валют, если я сниму эти 800$ в рублях, я потеряю более 35тыс. р.

Квартира была продана через сервис ДомКлик. Прошло уже 24 часа после поступления смс, что я не собственник. Но деньги так и не поступили. Реквизиты верные. В сервисе ДомКлик написано, что деньги поступают в течение трёх часов. Прошу решить вопрос!!! Звоню менеджеру Аллее Т. , но она не заинтересована, как мне показалось, в решение этой проблемы. Спасибо. Прошу обратить внимание на мою проблему.

Начинал свое взаимодействие со Сбербанком еще в институте, в начале 2000-х в городе Шахты Ростовской области (Юго-Западный банк). Более 9 лет не проживаю в городе, при этом продукты банка оформлял как в г. Анадыре (Северо-Восточный банк), так и в г. Сочи. Каждый раз получая новую карту в другом регионе, я оформлял логин и пароль по этой карте, для доступа в СБОЛ.  Однако в прошлом году выяснилось, что если при открытии новых карт счет ведения карты открывается в том отделении, которое выбираю я, то при все остальные счета и вклады в онлайне оформляются с реквизитами отделения Сбербанка в городе Шахты.  Я опущу полгода обращений к персональным менеджерам, открытие новых "тестовых" карт и счетов для того, чтобы понять почему счета открываются в другом регионе при входе по местному логину, главное что причину выяснили - у меня в г. Шахты заключен т.н. УДБО, универсальный договор банковского облуживания. (который, очевидно, заключился одновременно с выдачей первой карты году в 2001). И если я хочу, чтобы мои новые вклады и счета открывались в г. Сочи, я должен "перезаключить" этот самый УДБО в новом месте (ответ на обращения № 220407-0965-91880 от 07.04.22 г. и № 220328-0136-608200 от 28.03.22 г. Только вот "перезаключением" на деле оказалось расторжение договора с  закрытием всех имеющихся у меня продуктов банка (3 карты и 5 счетов, включая вклады и валютные счета). И только потом у меня будет возможность открыть все заново.  Естественно без какой-либо компенсации потерь на комиссиях, курсах и прочем. Не говоря уж про потерю времени, необходимостью рассылки новых реквизитов и мои индивидуальные дизайны карт. С учетом рассказов Сбера про всякие там инновации, эко-системы и супер-пупер развитие, считают такую ситуацию не только абсурдной, но и просто недопустимой.  Я же не прошу переносить все имеющиеся у меня продукты на новые реквизиты. Я прошу лишь дать возможность открывать онлайн счета там, где мне удобно. Банк же, в свою очередь, не может оформить некое допсоглашение к УДБО для смены моей "приписки" и единственным решением для него является полное прекращение со мной сотрудничества.  Отсюда и оценка.

Юр. лицо обслуживается в Сбербанке с момента создания, ФОТ 2.0 прошел успешно, было принято решение связаться С ФОТ 3.0 из-за низкой процентной ставки.  На подписании договора личный менеджер Александра Г-ва дала мне неверную информацию об условиях кредита, из-за чего я эти условия нарушил. Я не снимаю с себя ответственность, нужно было все проверять самому, но менеджер убедила меня, говорила с полной уверенностью, поэтому перепроверять не стал. Кредит из 3 процентов превратился в 15, сняли неустойку 15 тысяч и реструктуризация по 106 стала невозможна.  Некомпетентность менеджера подвела юридическое лицо под банкротство.

На облигациях сбербанка за год потерял 200 тыс. руб и не одной выплаты. 9 месяцев назад взял на 500 тыс. смарт купон. Так как не было не одной квартальной выпдаты расторг договор досрочно. Получил при расчете 216 тыс.руб. Даже бандиты столько не берут. Все прибыли Грефа за счет обмана клиентов.

Касательно кредитного договора. ПАО Сбербанк предоставил кредитные каникулы и в нарушении Федерального закона № 106-ФЗ не уведомил о дате начала действия кредитных каникул, дате окончания кредитных каникул и не предоставил уточненный график платежей до окончания действия кредитных каникул. Федеральный закон от 03.04.2020 №106-ФЗ Статья 6, часть 13, а также Статья 7, часть 8:  “… Кредитор обязан направить заемщику уточненный график платежей по кредитному договору (договору займа) не позднее окончания льготного периода.”На многократные обращения в ПАО Сбербанк во время действия кредитных каникул, был всегда ответ:  “…ждите, уведомим о дате окончания кредитных каникул, предоставим график платежей до окончания действия кредитных каникул”. Также, во время действия кредитных каникул, с моего счета неоднократно списывались и возвращались денежные средства, что также вносило путаницу и неясность.  В итоге, ПАО Сбербанк, известил меня о дате окончания действия кредитных каникул и предоставил уточненный график платежей “задним числом”, что повлекло образование задолженности. С суммой просроченной задолженности по процентам  и просроченной ссудной задолженности за я согласен. С суммой неустойки по просроченным процентам и неустойки по просроченному основному долгу я не согласен. В настоящее время, исковые требования ПАО Сбербанк Расторгнуть кредитный договор и обратить взыскание на предмет залога. Поскольку, данная задолженность произошла в следствии неисполнения ПАО Сбербанк Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ, Статья 6, часть 13, Статья 7, часть 8. Мои требования, требования заемщика: 1) Распределить задолженность состоящую из просроченных процентов и просроченному основному долгу, которая образовалась до предоставления графика платежей, равными долями по ежемесячным платежам до окончания срока его действия. 2) Освободить заемщика, от оплаты неустойки по просроченнымпроцентам и неустойки по просроченному основному долгу. Прошу обратить внимание, что я, как и практически любой человек планирует свой финансовый бюджет. Как только я узнал об окончании кредитных каникул, я исправно вношу ежемесячные платежи согласно графику платежей. Также прошу обратить внимание, что в данной квартире зарегистрированы и проживают несовершеннолетние дети, для которых данное жилье является единственным. Уведомление меня и предоставление уточненного графика платежей в нарушении сроков предусмотренных Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ, Статья 6, часть 13, Статья 7, часть 8  ПАО Сбербанк и возложение на меня единоразового платежа и штрафных санкций считаю недопустимым.

Решил некоторое время назад открыть счет в своем ООО в сбере. Подумалось, что в режиме санкций Сбер будет самым устойчивым банком. Оставил заявку на открытие РКО на сайте и дальше началось удивительное! Через 30 секунд мне перезвонили, а еще через час мне позвонил уже менеджер, с которым мы договорились встретится на следующий день у меня в офисе в удобное время. Дальше прям в офисе мы подписали договор, подключили кабинет и все такое и все это примерно за час. Если честно, я был прям в шоке. Все супер - все остальные банки просто слоупоки по сравнению со Сбером.  Но дальше все было уже не то что не радужно, а совсем не радужно. Через несколько дней я зашел в Сбер бизнес и отправил заявку на подключение эквайринга. Еще через пару дней выпустил пластик к корпоративной карте - Тариф "полным ходом" подразумевал под собой некую премиальную карту. По заявке на эквайринг мне никто не перезвонил. Но поскольку пришло письмо с именем моего менеджера и телефоном, я не сомневаясь тут же позвонил. Но увы, все попытки дозвониться были тщетны. "Менеджер ваш сейчас не может ответить на ваш звонок". И на все мои оставленные просьбы  "перезвонить" - молчание было мне ответом. Еще через несколько дней мне позвонил некто из сбербанка и сказал, что у меня задолженность 7000 рублей. Я удивился. Задолженность оказалась за премиальную карту, которая входит в тариф. На все мои вопросы как может входящая в тариф карта стоить 7000 рублей мне так никто и не ответил. Я попытался опять связаться с менеджером, но тщетно. С эквайрингом тоже все тухло - а всего лишь, если б я подключил бы эквайринг, то деньги автоматом пошли бы на счет и все это бы оплатилось. И вот еще через недельку (за это время мне звонили почти ежедневно, по семи тысячам рублей) мне рассказали удивительную вещь, что поскольку я не оплатил тариф прям сразу, то он не активировался. И сейчас у меня вообще нет никакого тарифа в РКО. И поэтому карта платная. А вот почему не обработано мое заявление на эквайринг они не знают. На деле в заявлении была указана желаемая дата установки - которая не устроила Сбер - и они тупо отклонили мое заявление через пару недель. Не перезвонили с вопросом - на какую дату бы перенести, а просто отклонили За прошедшее время на Сбер наложили санкции и у меня большой вопрос - нужно ли вообще мне там РКО - видимо пойду закрывать.  В организации в которой тариф - не тариф, обязательства не обязательства, в которой тебе звонят о задолженности, но твои вопросы не решают и не отвечают, даже и не знаю, что меня может удержать. Поставил оценку 2, а не 1 за суперпродажников. Эта часть работает на 5))) к сожалению все остальное ниже плинтуса.

Добрый день. Не понятно как сбербанк работает.Никто ничего не знает, информация поверхстная у каждого сотрудника.Очень долго добивалась, чтобы сменили по завещанию тит заемщика по ипотеке на меня.Теперь в связи с тем, что старый созаемщик сказала, что не хочет быть созаемщиком у меня начался процес смены созаемщиков. Документы были поданы через решить проблему лично в банке- отказ не в тот отдел подали (хотя до сих пор не понятно ведь банк это единая структура). Документы подали через дом клик 28.03. Менеджер в дом клике написал какие документы надо загрузить.И каждый день начались отказы по недосдаче документов, просили каждый день загрузить все новые и новые документы.Оказывается проверяет 3 структуры 1-оператор домклика 2-юристы банка 3- служба проверки платежпособности.И получается первое звено- оператор дом клика изначально не вкурсе какие документы нужны для смены созаемщика. Но в итоге после каждодневного вложения новых документов в течении 2 недель- мне приходит окончательный отказ.По какой причине отказ не понятно. Оператор так же не знает по какой причине отказали. Мной будет оставлена жалоба на причину отказа. Я уже на себя переоформила ипотеку, уже плачу за ипотеку,  а они отказывают в смене созаемщика. Все документы были предоставлены и даже больше.Получается им выгоднее оставить  неработающего пенсионера в созаемщиках, чем менять на молодого работающего мужчину.Я с января меняю созаемщика, а сейчас апрель. Этому нет конца и края. Я не знаю, но сбербанк просто ставит преграды постоянно. У меня уже опускаются руки. Пусть тогда требования пишут какого созаемщика Сбербанк хочет видеть. А то сколько я должна предоставить созаемщиков Сбербанку чтобы они дали добро.

В магазине asos  мною был сделан возврат на 6003 рубля, обычно деньги возвращались мне в течении суток. Письмо о возврате средств от магазина мной получено, далее начались долгие звонки и походы в банк, где мне озвучивались разные причины не получения денег. То подождите, то мы с визой не работаем ( хотя перестала виза международная работать 5 марта, а возврат состоялся ещё в феврале), то просто мы не знаем. И вот на данный момент прошло уже полтора месяца, денег нет, и не ясно где они висят. Спасибо сберу, что так заботится о своих клиентах. В итоге я им осталась ещё и должна, так как покупка была сделана на кредитку. Вот вам и самый большой банк государства.

Надеялась, что проблема разрешится сама собой, поэтому до последнего не хотела писать негативный отзыв в адрес Сбербанка.  Суть проблемы: 11.03.2022 - я, а 14.03.2022 - моя дочь со своих валютных счетов (евро), открытых в Сбербанке, сделали SWIFT - переводы  в евро родственнику (резиденту) на счет в Индонезии. Переводы до получателя не дошли. 01.04.2022 дочери присылают ответ на ее очередное обращение, где сообщают что перевод возвращен ей на счет, за минусом комиссии в 35 евро, удержанной иностранным банком. Свою комиссию Сбербанк вернул. Мой перевод до получателя не дошел и назад не вернулся. Я по своему переводу написала три обращения: № 220325-0860-351400 от 25.03.2022; № 220325-0899-588300 от 25.03.2022; № 220406-0868-943200 от 06.04.2022. Было отправлено два запроса на розыск перевода: 23.03.2022 - через мобильное приложение и  08.04.2022 - сотрудником Сбербанка. По запросам - тишина. На обращения Сбербанк отвечал достаточно оперативно, но смысл сводился к одному - «ждите». По статусам переводов: и мой перевод (S5******8391) и перевод дочери (S5******7929) были в банке ING BELGIUM NV/SA (FORMERLY BANK BRUSSELS LAMBERT SA), BRUSSELS 14.03.2022 и в тот же день  они были «отправлены». Судя по платежке на возврат перевода, которую в Сбербанке моей дочери выдали на руки, можно увидеть Свифт-код банка, который вернул перевод - BBRUBEBB010. Смотрим по Свифту, что это за банк. Это ING BELGIUM NV/SA (FORMERLY BANK BRUSSELS LAMBERT SA), BRUSSELS. То есть, деньги моей дочери вернулись из банка, который есть в статусе перевода из мобильного приложения. Значит перевод вернулся назад ещё 14.03.2022.  Мой перевод, судя по статусу из мобильного приложения, также был «отправлен» тем же иностранным банком 14.03.2022. Значит и мой перевод был возвращен? Тогда почему он до сих пор не вернулся мне на счет? Почему оба перевода, судя по их статусам, отправлены одним и тем же банком-корреспондентом в одно и тоже время, но в Сбербанк на счёт отправителя вернулся только один перевод - моей дочери?Но тут мне в очередной раз сотрудник Сбербанка по моему вопросу составляет обращение. Я читаю текст и начинаю сомневаться в том, что перевод вообще куда-то отправляли. В тексте обращения присутствуют фразы, цитирую: «Клиент почти месяц ждет отправки перевода…» и «В кратчайшие сроки необходимо отправить деньги получателю…». Это обращение от 06.04.2022 (!!!) Данное обращение у меня на руках с подписью сотрудника и печатью Сбербанка. Получается, что я зря весь месяц отправляла запросы и писала обращения. Все это время, судя по всему, мои деньги находились у Сбербанка.Вопрос к Сбербанку: где мои деньги? Надеюсь их увидеть на своем счете (евро) в  полном объеме, включая сумму комиссии за невыполненный перевод.

Обратилась на линию 13.04.2022 в 09.31 МСК по вопросу частично-досрочного погашения. Хотела узнать в каком порядке банк будет списывать ближайший минимальный платеж после погашения. Оператор предоставила информацию, что списываться будет только сумма процентов, но по сумме даже примерно соориентировать отказалась. Так же отказалась принять претензионное обращение по данному вопросу, либо соединить с сотрудником, который это сделает. Также со стороны оператора не было предложено вариантов как я могу произвести расчет кроме как в отделении банка. После попыток разобраться самой выяснилось что в личном кабинете вся эта информация есть, о чем оператор даже не подумала мне сообщить. Совершенно непонятно отношение к вашим постоянным клиентам. Девушка несколько раз повторила что она "просто справочная служба". А зачем тогда она там нужна? Мы же не в каменном веке живем, чтобы по каждому действию ехать в банк. Можно было и постараться помочь клиенту, а не спорить и лишний раз провоцировать конфликт.  Не впервые сталкиваюсь с тем, что операторы сбербанка вдруг резко перестали видеть информацию по продуктам клиентов и при любой возможности стараются отправить в личный кабинет. Причем, даже подробно не объясняя. а просто: "Зайдите в раздел Кредиты там все есть". А то что там еще миллион подразделов это клиент как нибудь сам. Такая проблема возникла на звонке месяц назад, но тогда ругаться я не стала, а видимо зря. Не очень понятно зачем вы вообще платите зарплату штату консультантов горячей линии если от них нет никакого толку.

5 лет назад взял в Сбере ипотеку под 9%, с тех пор каждый год отправляю продленные полисы страхования (жизнь и залог) на адрес mkf@sberbank.ru. До сих пор особых проблем не было: в какой-то год один раз позвонили и спросили, почему я не продляю полис по жизни. Назвал дату отправки письма, сразу все нашли. В 2022 году сделал все как обычно. Вчера зашел случайно в инфу по кредиту и увидел, что ставка повышена с 9 до 10%. Стал разбираться, зарегистрировался на Домклике, увидел, что система показывает просрочку полиса по жизни на 45 дней. Отдельный разговор это чаты Сбера и их голосовые помощники, через которые просто никуда не продраться. Но поговорил с живым оператором Домклика. Итог разговора: мы вам ставку просто так не снизим, пишите заявление, когда у вас одобрят полисы. Понизим только со следующего платежного периода, это все не наши проблемы. Почему банк не увидел полис — не знаем: «Куда отправляли, туда и звоните, мы только по обслуживанию ипотеки».  Просто дичь какая-то: не было ни смс-уведомления, ни звонков, ничего. Взяли и повысили ставку, а теперь я еще должен доказывать, что не дурак, хотя все продлил вовремя и по полису все даты совпадают.

10.04.2022 года оформил потребительский кредит в сбербанке онлайн. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СЧЁТ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛИ. В кол центре сказали обратиться в отделение банка. В отделении банка был два раза не чего не смогли сделать. Всем пофиг зачем им проблемный клиент туда сюда посылает. Банк испортился становится как Рускийстандарт .

Сегодня так и не дозвонилась до службы поддержки (900). Прождала соединения с операторами больше 20 минут. В чате тоже нет ни кого операторов. И вопрос мой лёгкий (для вас) и не решён.

У меня была кредитная карта в сбербанке. Была допущена задолженность в размере около 50 000 рублей, которую я оплатил в полном объёме в феврале 2022 г.  Однако 12.04.2022г. Банк арестовал все мои счета и повторно требует оплатить 56000 рублей. Считаю действие банка незаконным. Не рекомендую оформлять кредитные карты в этом банке. Звонки на горячую линию вопрос не решили. Если после отзыва арест снят не будет, буду вынужден обратиться  суд.

Банк ,у меня у бедного человека за берает последнее, я официально должен 22.000 проверил по гос услугам.куда сбербанк забрал 14.500 и 1.800?????? Долг 22.000 так и остался. я 14.500 должен был отдать за аренду жилья , в итоге меня послали потому что сбербанк забрал у меня последние 14.500(( живу где придется .

Отделение банка на покрышкино отличилось оперативностью, качеством обслуживания, все быстро, понятно, доступно!