134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поблагодарить банк за таких понимающих и грамотных специалистов как Е-ин Александр! Квалифицированный менеджер, все понятно и доступно разъяснил, ответил на все волнующие вопросы. Выполняет свою работу быстро и четко. Юридически грамотный! Осталась очень довольна походом в банк, буду рекомендовать всем своим знакомым именно этого менеджера

хуже сбера не найти1) почему счета организации я вижу в своём личном кабинете дляя физиков?  Зачем это сбер???2) расходы по карте привязаны к общему счёту в итоге каша с документами получается. С другим банком работаю всё как нужно. Отдельный счёт сколько переевёл столько и потратил + кредит небоьшой.3) за погашение кредита берут коммисию 8р4) все равно с ней с комиссий 8р,  дальше ещё смешнее, кредит оплатил прислали платёжное требование и принудительно ещё списали.и уйма других мелких проблем.Кошмар работы бизнес онлайн.... увольте всехнекомпетентных разработчиков сайта и примите ИТ новых здоровых специалистов.

В середине ноября была одобрена ипотека на Домклике (являюсь зп клиентом, одобрение заняло не более 10 мин),  до начала декабря выбирали недвижимость в Лен.области. Когда квартира была выбрана и документы продавца подгружены в Димклик,  одобрение недвижимости от банка заняло 20! минут (при том что оценка была сторонняя и ДКП наш собственный). Очень переживала, начитавшись  негативных отзывов по этой процедуре, что на проверке они провисят не день и не два. Но все оказалось куда быстрее. Менеджеры Домклика стабильно звонили и предлагали доп.услуги, но я четко сказала, что мне требуется только стандартная страховка и эл.регистрация с аккредитивом Сбербанка. За день до сделки мне оформили станд.страхование жилья и здоровья, которое автоматически подругизлось в Домклик.И никаких махинаций с процентной ставкой из-за того, что я отказалась от других продуктов не последовало.Недвижимость находилась в ЛО, а ближайший пункт ип.кредитования на удобную для нас дату только в СПБ! Пребывая в мандражном состоянии поехали туда, ознакомились у специалиста со всеми документами (нам даже исправили опечатку в ДКП), подписали их и удостоверелись, что при дальнейшем обслуживании ипотеки можем обращаться в отд.ип.кредитования в нашем городе ( в СПб ехать не придется больше).Сделку совершили в 20х числа декабря, а  эл.регистрация в Росреестре пришла через 1! день (выписка с новым собственником), что тоже несказанно удивило! Спасибо за оперативность и удобство в организации покупки квартиры!

3 декабря создал заказ на две велосипедные сумки в сбермегамеркет, оплатил большую их часть бонусами "спасибо"5 декабря сумки доставили, однако характеристики одной из сумок не соответствовали тому, что было на сайте, создал обращение на возврат одной сумки (номер CCS-634598)7 декабря вернул сумку в магазин и получил возврат 144 рубля на карту от продавца13 декабря приложил к заказу квитанцию о возврате 144 рублей С тех пор сбербанк молчит и не возвращает бонусы спасибо21 декабря ДВАЖДЫ (утром и днём) звонил на горячую линию сбербанка. Мне там сообщили, что они могут только оставить свой комментарий к обращению, чтобы его быстрее обработали. На второй раз мне посоветовали обратиться в сбербанк, чтобы уточнить не приходили ли мне бонусы23 декабря утром позвонил в сбербанк, там мне сказали, что для того, чтобы проблема решилась, нужно скачать приложение "Сбермегамаркет", нажать кнопку "что-то не так" и через этот интерфейс можно запросить начисление бонусов спасибо и мне их начислят в течение 30 дней3 декабря скачал приложение, нажал на кнопку "что-то не так" по совету сбербанка, там высветился телефон горячей линии "сбермегамаркет" 23 декабря позвонил по этому телефону, там мне сказали то же самое что говорили 21 декабря в поддержке "сбермегамаркет" (мне там сообщили, что они могут только оставить свой комментарий к обращению, чтобы его быстрее обработали)Итого что мы имеем на сегодня: 5 декабря я создал обращение на возврат, 7 декабря вернул сумку, получил деньги, 23 декабря не имею бонусов спасибо и абсолютно никакой информации о возврате бонусов. Горячая линия сбербанка и сбермегамаркета не помогает. Следующий шаг - обращаться в суд. Одна надежда - на "Банки ру".

Добрый день! 21.12 в 22-46 мне пришел чек от продавца о возврате. До сих пор сумма не попала на баланс. Скриншоты делаю каждый день, чтобы отследить приход.В чате общаться бесполезно. Прошу выяснить, где средства. Также прошу пояснить, в каком виде должна отобразиться информация об операциях в личном кабинете. Это будет реальный приход или коррекция операции покупки задним числом? Спасибо

13.12.2021 директор юридической компании ООО "Юристы по лизингу" в очередной раз обратился в Сбербанк с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному листу.22.12.2021 поступили денежные средства на расчетный счет организации не в полном объеме. Как выяснилось, сотрудники Сбербанка в очередной раз "забыли" или "не увидели" 3 000 рублей государственной пошлины ни в заявлении, ни в самом исполнительном листе.Сотрудники Сбербанка за 2021 год более 5 раз перечисляли денежные средства по исполнительному листу не в полном объеме. Каждый раз сотрудники приносили свои извинения, но каждый раз без изменения. Весьма интересным кажется и тот факт, что по исполнительным листам в отношении конкретного должника (АО "ВЭБ-лизинг" сотрудники Сбербанка допускают ошибки, причем в пользу должника. Соответственно, можно сделать вывод о неком сговоре между ПАО "Сбербанк России" и АО "ВЭБ-лизинг", либо о заинтересованности некоторых сотрудником-исполнителей. Если бы сотрудниками взыскателя не проверялись поступившие суммы, то должник посредством бездействия сотрудников Сбербанка, продолжал пользоваться чужими денежными средствами. Обращаться в ПАО "Сбербанк России" нет желания вовсе, однако ввиду того факта, что счет должника открыт именно в Сбербанке, не связываться со Сбербанком наша компания не может.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка. Обслуживаюсь у них уже два года, очень быстро и оперативно решают все вопросы, отвечают четко и по делу. Всегда вежливы лояльны. Несколько раз очень быстро помогли открыть депозитную карту. Всегда сообщают о выгодных интересных предложениях быстро и оперативно.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка. Обслуживаюсь у них уже два года, очень быстро и оперативно решают все вопросы, отвечают четко и по делу. Всегда вежливы лояльны. Несколько раз очень быстро помогли открыть депозитную карту. Всегда сообщают о выгодных интересных предложениях быстро и оперативно.

Добрый день! Проводили 20 декабря 2021 года ипотечную сделку в отделении Сбербанка, расположенного по адресу: Ленинградская область, город Гатчина, улица Красная, дом 10. Качеством специалистов ипотечного отдела остались довольны! Быстро, грамотно, профессионально, с ответами на интересующие нас вопросы. Менеджеры Ипотечного отдела провели сделку! Хотим поблагодарить Старшего Менеджера Ипотечного отдела К-ву М. С. и Менеджера по обслуживанию ипотечных кредитов К-ну Т. А.! Специалисты своего дела, единая команда! В преддверии Нового года поздравляем с Наступающим Новым годом и Рождеством! Желаем здоровья, успехов, удачи и всего самого доброго и светлого! С уважением Заемщики С-ев Д.В. и Р-ов М.А.

12.11.21 купила шкаф с угловым модулем в Икее,на 14.11.21 была назначена доставка,все оплатила картой Сбербанка. В день доставки позвонили из Икее и сообщили,что углового модуля нет и не известно когда он появится в наличии,поэтому здесь будет возврат покупки и стоимость доставки-9999р,а оставшаяся часть шкафа будет доставлена тоже не 14.11,а 16.11. Естественно,часть шкафа мне не нужна,я также отказалась и оформила возврат покупки. Пришло 2 чека подтверждения о том,что Икея оформила возврат. Далее потянулось время ожидания возврата денег.Через три недели начала звонить в Сбербанк-ответ был один-ждите 30 дней. Но и через 30 дней 14.12.21 чуда не произошло.Снова звонок в Сбербанк-ждите ответ до 23.12.21! Сегодня 23.12.21 захожу в личный кабинет в Сбербанк-и без какого-либо объяснения-срок рассмотрения 29.12.21! По какой причине я не могу получить свои деньги?! Долго мне ещё ждать рассмотрения? Каждый раз будут переноситься сроки?

Добрый день. Пребываю в невероятном шоке от того, что мне все таки понадобилось выдержать ад под название - горячая линия Сбера. Уважаемые сотрудники, я прекрасно понимаю, тот факт, что вы не хотите, что вы вам звонили по идиотским вопросам и отметаете каким образом пул этих  вопросов - длительным ожиданием на линии (9 минут всегда в любое время, это время когда не важный вопрос отвалится, а важный будет ждать, не сказать , что это гениально в вашем случае, но факт) далее вы отметаетесь пул не важных и лёгких вопросов своими никчёмными роботами, которые повторяют одно и тоже и не разу ещё мне не помогли, а только вызвали недовольстве и злость! Не понимаю, как можно заменить человеческий фактор и быстрый ответ сотрудника- на неумелую машину, но вам видней. ВСЕ ВОПРОСЫ, НА КОТОРЫЕ ЗАГОТОВЛЕН РОБОТ, НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ, МОГУТ ПОСМОТРЕТЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, ЕСЛИ Я ВАМ ПОЗВОНИЛА, ЭТО ВАЖНО И СЛОЖНО ДЛЯ МЕНЯ, И ЭТА ИНФОРМАЦИЯ НЕ ЛЕЖИТ НА ПОВЕРХНОСТИ. И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА СЛУШАТЬ РОБОТА И ВИСЕТЬ НА ЛИНИИИ 45 МИНУТ? Так вот, ближе к делу: мой вопрос был в том, что при возврате покупки, где большая сумма была уплачена бонусами, мне, через 8 дней так и не вернулись бонусы, 22.12.2021 я совершила звонок на линию, где сначала меня мурыжыл робот, который не помогает, а тратит мое время, далее мне сообщили, что ожидать 9 минут. Я затаила ожидание. Через 9 минут, взял трубку сотрудник, которая не помогала а задавала тупые вопросы, которые можно так же посмотреть в моем он-Лайн банке, из серии «какого числа был возврат?»,  я терпеливо отвечала, так как время мое проведённое на трубке в сумме было не долгим. Далее не понимающая в чем дело сотрудница, отлучалась постоянно, что увеличивало мое время ожидания на трубке , и не возвращалась ни с какой ПОЛЕЗНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ для меня, а в итоге просто сказала - « я вас переадресую!» . Куда,  в какой отдел? А что сделала ты полезного ? Мне не сообщили , а просто «отфутболили» к сотруднику поумнее.  Внимание !!! Время ожидания следующего сотрудника, было ещё 10 МИНУТ !!! засекреченному от меня сотруднику . Там тоже было ожидание, в итоге я провисела, на трубке 40 минут, последняя чудесная хамоватая сотрудница контракт- центра Дарья, табельный номер 7***, начала мне опять задавать тупые вопросы, на что я пришла просто в бешенство, у тебя Дарья , на третий инстанции было не достаточно времени, что бы сделать просто мою выписку по карте ? Вы что там оборзели! ? Или тебе с третьего раза не передали мою проблему, целиком ??? В итоге Дарья , не помогла мне, а немного пофигистично, совершено безучастливо, мне даже показалось,  она жевала в тот момент, составила обращение и меня опять отфутболили! Браво! итак если вы, Сбер, потеряли ход моей мысли, я выпишу суть моей проблемной коммуникации с вами: ( чему, кстати, вам было бы полезно научит делать своих хамов с горячей линии) 1. если проблема не решается в Сбербанк -он Лайн, сделать ожидание быстрее. 2. обучить сотрудников горячей линии, пояснять какие полезные действия для клиента были произведены, куда и ЗАЧЕМ клиента переадресовывают. 3. оценивать возможность решить проблему клиента, на первом специалисте, и если такой возможности нет, создавать обращения прям там . А не пройти ещё 2 футбола. Зачем такая куча бесполезных действий ?

Срочно нужна была дебетовая зарплатная карта. на сайте Сбера заказала карту в первый раз 15 сентября. смс не пришла. второй раз 2 октября. прошло 2 месяца!!!, вчера приходит смс о готовности карты. сегодня 23.12.2021 прихожу в банк. оказывается готовы уже сразу 2 карты (Мир классическая) НО как будто это платные карты, причем почему стоит это удовольствие 150 р в месяц за пользование. что за грабительский тариф! работник говорит, что одну карту ликвидируем, а чтобы завести зарплатную карту,  за которую не платят за обслуживание, надо снова выпускать новую! хочу выяснить, действительно, ли чтобы карта проходила как зарплатная, нужен новый выпуск или достаточно все сделать в офисе со только что выпущенной картой? не говоря уже о том, что за такие тарифы и почему мне навязывают установку мобильного банка на телефон, если он мне не нужен, а я пользуюсь личным кабинетом на ПК.

Добрый день. 24.11.2021г был заказан детский стульчик для кормления в отделение банка. Срок доставки стоял на 14.12. В смс пришло, что срок доставки переносится до 19.12 и со мной свяжутся. В итоге, ни звонка ни смс. Через приложение смотрю, что посылка лежит в городе Нижневартовске с 13.12.Звоню 20.12 на горячую линию, мне говорят, что моя посылка не проходит по габаритам для доставки в офис банка (эту информацию как я должна была узнать?). Я уже была сама готова забрать посылку со склада, но оператор сказал, что посылку доставят в ближайшее время. И в итоге, 22.12 мне приходит смс об отмене заказа. Сейчас данный стульчик подорожал почти на 2000.В чем вообще была причина отмены заказа? Хотела получить ответ на данную претензию, чтобы исключить возможные ошибки в будущем. Можно по почте *****@mail.ru. Спасибо.

1 ноября подали заявку на ипотеку, сначала все шло гладко, но потом какому то юристу не понравилось обременение по статьям 56, 56.1 (стандартные для нашего региона) связанное с приаэродромной зоной. И тут началось самое интересно, у меня начали просить самостоятельно заказывать и получать новый выписки, хотя сотрудники банка это делают сами и не смотрят в мои выписки, затем начали отказывать и посылать в росреестр за расшифровками обременений!!! несколько недель мы боролись с этим, пытаюсь объяснить, что у нас тут приаэродромная зона и эти обременения стандартны для нашего поселка!!! может вашим юристам набраться профессионализма?? несколько недель баданий и я получаю электронное письмо от росреестра, пересылаю все вложенные файлы, включаю ключ электронной подписи. И всё по новой, менеджеры не могут и не нзаю как открывать такой формат электронной подписи и теперь просят у МЕНЯ РАСШИФРОВКУ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ РОСРЕЕСТРА. Звоню в росреестр и поднимаю на уши всех,  дохожу до начальника Аксайского отдела, Ш-ой Ларисы А., которая, собственно, и подписывала это письмо. Она говорит, что первый раз слышит о РАСШИФРОВКЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ, и это письмо и файл подписи автоматически формирует их внутренняя программа, и никаких других возможностей отправить какие либо расшифровки попросту нет!  Все вокруг в шоке от этой ситуации и первый раз такое слышат. Если прослушаете мои телефонные разговоры с вашими менеджерами, то даже ВАШИ менеджеры в шоке от их же ЮРИСТОВ и не видят никаких преград в одобрении мне ипотееки. Сил моих больше нет бадаться и ждать! я хотел успеть побыстрее построить дом, в связи с рождением третьего ребенка, но это никого не волнует. Никому не посоветую пользоваться ипотекой от сбербанк, посредством сайта домклик.ру. Советую вам избавиться от сотрудников, которые мешают ВАМ зарабатывать деньги, и создают ужасное впечатление о банке.

16.12.2021 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург ул. Коллонтай 10 по вопросу досрочного перевыпуска скомпрометированной карты (заблокированной на момент обращения по причине покупок неустановленным лицом), но уже с новым номером (в рамках зарплатного проекта). Хочу заметить, что когда 20 июля 2021 неожиданно начались списания, то служба поддержки только констатировала, что сожалеют, но средства не вернуть. Хотя абсолютно идентичный случай был решен иначе. Начало списаний с разницей в 9 минут и сценарии похожие - оплата некого OrixNode. Карту не теряла и третьим лицам не передавала. Итогом до момента блокировки карты ушло чуть более 1300 рублей.Сотрудник Сбербанка сообщил мне о невозможности подобного перевыпуска карты, но для решения моей проблемы и исключения ситуации мошеннических действий озвучила мне следующие условия: за 1990 рублей у меня будет новая карта (как оказалось позже еще и новый счет) и некоторые привилегии и скидки в различных сервисах у партнеров банка. Озвученные условия по заверениям сотрудника являются единственным путем решения моей проблемы и представлялись мне, как единая услуга. В ходе проведения процедур сотрудником был запрошен доступ к личному кабинету СберОнлайн, далее сотрудник сообщил о необходимости установки различных приложений из AppStore (Okko, СберМаркет, Ситимобил) на мой телефон.  Стоит отметить, что сотруднику было сообщено, что данными сервисами не пользуюсь и необходимости в них у меня нет. Я уточнила, что действительно ли необходимы все эти действия, чтобы просто перевыпустить карту, на что получила утвердительный ответ. Мною были оплачены 1990 рублей, как я предполагала, за перевыпуск карты и как плюсом некие бонусы, но как оказалось мне открыли новый счет, выпустили к нему карту и оформили подспику СберПрайм на год за 1990 рублей.Сотрудник не озвучил мне про возможность воспользоваться функцией досрочного перевыпуска заблокированной карты через личный кабинет. Данной функцией я воспользовалась вечером этого же дня и без каких-либо проблем заказала перевыпуск карты с новым номером и сроком действия в рамках зарплатного счета. Тогда почему сотрудник заявлял о невозможности такого перевыпуска и безальтернативности? Далее сотрудник распечатал мне новые реквизиты счета и уведомил, что мне необходимо их передать своему работодателю. Если у меня уже есть зарплатный счет в Сбербанке, то зачем мне его менять и платить за обслуживание "новой" карты?Считаю, что меня, как клиента, преднамеренно ввели в заблуждение и навязали мне дополнительные услуги в виде подписки СберПрайм, что нарушает п.2 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей". Предполагаю, что действия сотрудника были замотивированы возможными личными бонусами за привлечение клиентов и подобное "продвижение" продукта в виде подписки.Было составлено аналогичное обращение в службу поддержки с требованием отменить подписку и вернуть за нее средства, но по итогу его рассмотрения сообщили, что сотрудник действовал в рамках должностной инструкции и оплату я совершала добровольно после презентации.  Абсолютно непонятный ответ, т.к. суть обращения заключалась в том, что презентация преподносилась, как безальтернативный путь решения и как единая услуга: перевыпуск карты И бонусом привилегии, а не перевыпуск карты и необязательное оформление подписки стоимостью 1990 рублей.Как итог:1) Абсолютно ненужная подписка на год2) Новый счет и карта за обслуживание которой взымается плата при определенных условиях

16.12.2021 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург ул. Коллонтай 10 по вопросу досрочного перевыпуска скомпрометированной карты (заблокированной на момент обращения по причине покупок неустановленным лицом), но уже с новым номером (в рамках зарплатного проекта). Хочу заметить, что когда 20 июля 2021 неожиданно начались списания, то служба поддержки только констатировала, что сожалеют, но средства не вернуть. Хотя абсолютно идентичный случай был решен иначе. Начало списаний с разницей в 9 минут и сценарии похожие - оплата некого OrixNode. Карту не теряла и третьим лицам не передавала. Итогом до момента блокировки карты ушло чуть более 1300 рублей.Сотрудник Сбербанка сообщил мне о невозможности подобного перевыпуска карты, но для решения моей проблемы и исключения ситуации мошеннических действий озвучила мне следующие условия: за 1990 рублей у меня будет новая карта (как оказалось позже еще и новый счет) и некоторые привилегии и скидки в различных сервисах у партнеров банка. Озвученные условия по заверениям сотрудника являются единственным путем решения моей проблемы и представлялись мне, как единая услуга. В ходе проведения процедур сотрудником был запрошен доступ к личному кабинету СберОнлайн, далее сотрудник сообщил о необходимости установки различных приложений из AppStore (Okko, СберМаркет, Ситимобил) на мой телефон.  Стоит отметить, что сотруднику было сообщено, что данными сервисами не пользуюсь и необходимости в них у меня нет. Я уточнила, что действительно ли необходимы все эти действия, чтобы просто перевыпустить карту, на что получила утвердительный ответ. Мною были оплачены 1990 рублей, как я предполагала, за перевыпуск карты и как плюсом некие бонусы, но как оказалось мне открыли новый счет, выпустили к нему карту и оформили подспику СберПрайм на год за 1990 рублей.Сотрудник не озвучил мне про возможность воспользоваться функцией досрочного перевыпуска заблокированной карты через личный кабинет. Данной функцией я воспользовалась вечером этого же дня и без каких-либо проблем заказала перевыпуск карты с новым номером и сроком действия в рамках зарплатного счета. Тогда почему сотрудник заявлял о невозможности такого перевыпуска и безальтернативности? Далее сотрудник распечатал мне новые реквизиты счета и уведомил, что мне необходимо их передать своему работодателю. Если у меня уже есть зарплатный счет в Сбербанке, то зачем мне его менять и платить за обслуживание "новой" карты?Считаю, что меня, как клиента, преднамеренно ввели в заблуждение и навязали мне дополнительные услуги в виде подписки СберПрайм, что нарушает п.2 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей". Предполагаю, что действия сотрудника были замотивированы возможными личными бонусами за привлечение клиентов и подобное "продвижение" продукта в виде подписки.Было составлено аналогичное обращение в службу поддержки с требованием отменить подписку и вернуть за нее средства, но по итогу его рассмотрения сообщили, что сотрудник действовал в рамках должностной инструкции и оплату я совершала добровольно после презентации.  Абсолютно непонятный ответ, т.к. суть обращения заключалась в том, что презентация преподносилась, как безальтернативный путь решения и как единая услуга: перевыпуск карты И бонусом привилегии, а не перевыпуск карты и необязательное оформление подписки стоимостью 1990 рублей.Как итог:1) Абсолютно ненужная подписка на год2) Новый счет и карта за обслуживание которой взымается плата при определенных условиях

Приобрела товар в интернет-магазине, не подошёл. Магазин оформил возврат денежных средств на карту. По прошествии 30 дней (максимального срока возврата денежных средств) обратилась в банк, в котором составили обращение по моему вопросу. Отправила необходимые документы, подтверждающие возврат (переписку с магазином, подтверждение возврата на словах и более того! - ЧЕК магазина, в котором обозначено, что операция выполнена, все реквизиты совпадают и мои имя с фамилией). Первое обращение банк рассматривал 10 дней, потом продлили ещё на неделю без объяснения причин и каких-либо комментариев (а зачем тогда информационный центр, если невозможно получить никаких подробностей по своему вопросу?), а потом продлили ещё на 2 недели и снова без каких-либо комментариев! К слову, возврата денежных средств я жду уже 50 дней, и мое обращение рассматривается уже почти 3 недели! Карта кредитная, и я уже плачу кредит ЗА ПУСТОТУ, товара ведь на руках у меня давно нет! Как удобно: не выполнять своих обязательств как банковской системы по возврату денежных средств, а потом ооочень долго рассматривать обращение при наличии ВСЕХ доказательств, что возврат был осуществлён и параллельно ЗАРАБАТЫВАТЬ на собственном клиенте, который платит банку проценты! А главное никак не комментировать эту ситуацию! Отвратительная работа банка, отвратительное общение с постоянным и долговременным клиентом и ещё более отвратительное отношение к своему клиенту!

Приобрела товар в интернет-магазине, не подошёл. Магазин оформил возврат денежных средств на карту. По прошествии 30 дней (максимального срока возврата денежных средств) обратилась в банк, в котором составили обращение по моему вопросу. Отправила необходимые документы, подтверждающие возврат (переписку с магазином, подтверждение возврата на словах и более того! - ЧЕК магазина, в котором обозначено, что операция выполнена, все реквизиты совпадают и мои имя с фамилией). Первое обращение банк рассматривал 10 дней, потом продлили ещё на неделю без объяснения причин и каких-либо комментариев (а зачем тогда информационный центр, если невозможно получить никаких подробностей по своему вопросу?), а потом продлили ещё на 2 недели и снова без каких-либо комментариев! К слову, возврата денежных средств я жду уже 50 дней, и мое обращение рассматривается уже почти 3 недели! Карта кредитная, и я уже плачу кредит ЗА ПУСТОТУ, товара ведь на руках у меня давно нет! Как удобно: не выполнять своих обязательств как банковской системы по возврату денежных средств, а потом ооочень долго рассматривать обращение при наличии ВСЕХ доказательств, что возврат был осуществлён и параллельно ЗАРАБАТЫВАТЬ на собственном клиенте, который платит банку проценты! А главное никак не комментировать эту ситуацию! Отвратительная работа банка, отвратительное общение с постоянным и долговременным клиентом и ещё более отвратительное отношение к своему клиенту!

Добрый день! это просто не возможно! Сбербанка в г. Лыткарино расположен в жилом доме,по адресу ул. Спортивная, д.1. Дворник ваш на часы никогда не смотрит? То в 23 часа, то в 6 утра он начинает долбить лёд на крыльце. У вас совесть есть? Про закон о тишине что-то слышали? Сегодня просто достало уже, 23.12 в 6 утра ваш сотрудник начал долбить лёд. Примите меры и объясните ему, что люди в доме спят!

28.11 был сделан заказ с сайта СберМегаМаркет на сумму 54996 рублей, оплатив сразу же.  Заказ должен был придти 09.12.2021. 07.12 Зайдя в мои заказы у меня высветились ошибка «транспорт не активен». Обратилась на горячую линию спросить в чем проблема. Мне было сказано, что заказ был утерян. Что якобы мой заказ отправили со склада 05.12. Не был присвоен трек номер. И его не возможно отследить. И неизвестно придёт мне или нет вообще. Я решила подождать. 09.12 заказ не прибыл. 10.12 позвонила на горячую линию и мне подтвердили , что заказ утерян. Что трек номера нет по сей день. Мною было принято решение сделать отмену. Так как в приложении статус заказа был «подтверждён продавцом», то отмену ожидать 1-2 рабочих дня. Прошла неделя отмены нет, за это время мой заказ нашли. Его забрали 12.12 со склада, а не 05.12 как было сказано. 17.12 я обратилась по горячей линии уточнить, что заказ пришёл, могу ли я забрать. Мне неоднократно сотрудники подтвердили, что я могу забрать. Пошла на почту куда пришла посылка. Мне там было сказано, что в электроном виде было им направлено, что заказ не выдавать и посылка принадлежит возврату. Так мне его и не отдали. И отправили на возврат. Отмену не делают по сей день. И на 23.12 статус заявки «получено». Хотя мне его не отдали. На многочисленные обращения один ответ. «Ожидайте ответа в течении 7 рабочих дней», но ответа так и нет. Обращаюсь сама, говорят одно и тоже. Операторы вводят в заблуждение. Нет ни посылки, ни денежных средств. Посылка была оплачена так же бонусами. Я теряю свою выгоду. Так как бонусами с января я могу оплатить только 50 процентов от стоимости покупки.