140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В феврале начались финансовые проблемы. Узнала о возможности реструктуризации, решила обратиться к банку за помощью. Все - вообще все, штук 10-15 - заявки банк отклонил. Причину естественно не объясняет, зачем ему. На сайте написано одно, совсем другой пакет документов. Потом сотрудники в весьма хамской манере объясняют, что документы нужны совсем другие, и вообще, ты должник, грязь из-под ногтей. По возможности деньги вношу, ВУАЛЯ, получилось устроиться на высокооплачиваемую работу, но пока нужно пройти обучение. Банк звонит каждый день, раз по 5, грозят каждый раз по-новому, то коллекторами, то судом. В какой-то момент (в середине марта) мне звонил какой-то сотрудник, не запомнила имени, обещал помочь с документами для реструктуризации, должен был перезвонить в конце марта. Не перезвонил. На сайте везде указано, что "если у вас проблемы - сообщите, мы не оставим вас с вашими проблемами 1 на 1". А по факту - борода. По факту грозят то имущество родителей отобрать, то на работу сообщить. " Как вы думаете, как ваш новый работадатель отнесется к вашим долгам?" А как вы думаете, чем я буду платить кредит, если меня не возьмут на эту работу? При этом все свои долги я смогу закрыть разом в мае, после прохождения обучения. Согласилась на работу за 3000 км от родного города, чтобы всё выплатить, потому что раз деньги взяла - надо отдать. А пока с меня даже взять нечего, по прописке я лет 10 не живу, из имущества разбитая машина. Так что, товарищи, делайте выводы. Десять лет клиентства Сбербанка коту под хвост. Сотрудники очень хотели на вас плевать. Не знаю, как решится ситуация. От банка я не прячусь, по возможности стараюсь долги выплачивать. Но точно знаю, что как только я с этой проблемой разберусь, я торжественно сожгу все карты, выкину их на помойку, расторгну все договора, о чем попрошу и родственников. И мы никогда больше не понесем свои зарплаты/вклады и прочее в ваш банк. Спасибо вам за помощь, не-уважаемый Сбер.

20.05.2020 в ПАО сбербанк заключила договор 264\*\*\*\*531 ПАО сбербанк краснодарском отделение 8619 на открытие расчётного счета по тарифу "Лёгкий старт" с нулевой комиссией по обслуживанию счета для получение мер поддержки предпринимателей в период нерабочих дней в связи с коронавирусной инфекцией. При этом после получения субсидий обратилась в банк для закрытия расчётного счета, сотрудник сбербанка убедил меня, что закрывать счёт не требуется, т. к. никаких комиссий по нему нет, а счёт мне ещё может пригодиться. Через два года мне приходит смс сообщение, что за услуги я должна банку 3778,50 копеек. Как выяснилось позже автоматически к этому счету была подключена услуга " уведомление по счету" за 199 рублей в месяц. По счету все два года не было никаких движений, кроме того на данном счёте год назад стояла блокировка НФС за просрочку по налоговой отчётности. Более того все 2 года мне не было ни одного уведомления, что каждый месяц банк списывает за эту услугу деньги и расчётный счёт идёт в минус. Считаю, что нарушены права потребителя о непредоставление полной информации о подключённых платных услугах, втечение всего периода ни одно уведомление по счету не получала, а также на протяжении 2 лет банк молчал о копившейся задолженности. Парадокс в том, что при подключённой услуге, я узнаю о задолженности через 2 года и задолженность эта по этой же услуге. Так может быть только в России. Сбербанк заботится о своих клиентах.

Обратился 30.03.2022 в банк с решением суда по банкротству , для снятия всех ограничений и восстановления зарплатных счетов , в отделении банка приняли все как полагается никаких претензий , сообщили что проблему решат до 07.04.2022 включительно . Сегодня 8.04.2022 пишу в чат с вопросом почему же все ещё отображается в Сбербанк как заблокированное ответ ошеломителен У вас нет никаких ограничений , все снято, почему же я не могу пользоваться тогда картой ? Почему под всеми моими счётами и картами написанно ДЕЙСТВУЕТ ВЗЫСКАНИЕ ИЛИ АРЕСТ на этот вопрос в чате толком ответить не могли , сказали возможно еще не обновилось , ждите до 00:00 сегодняшнего дня если не изменится то пишите мне и мы опять составим заявку и я буду ждать до посинения . Прошу разобраться с проблемой , восстановить доступ и дать человеку спокойно пользоваться счётами и картами !

Гадкое место. Очереди громадные. Операторы как сонные мухи. Духота. Потеряла полтора часа так очереди не дождалась. Ушла. Офис на Свердловском у Горбольница.

Являемся клиентами банка более 10 лет, в первых числах декабря прошлого года из-за перебоев в работе электронного ключа (токена) пришлось произвести его замену на новый. После перевыпуска токена перестала работать часть функционала системы, а именно СМС информирование об изменении статуса  счетов и документов по ним.  С начала декабря 2021 года начал звонить в техподдержку и выяснять причину сбоев в отправке СМС. В течение месяца, наконец, то получилось объяснить техподдержке причину моего обращения и какой функционал не работает. 22 января 2022 года пришло письмо,  что по вопросу № 2022-0121-0000-7177 якобы была зарегистрирована задача на команду разработки. 30 марта 2022 года звоню в техподдержку с целью выяснить сроки устранения сбоев в работе системы. В результате представитель техподдержки начинает заново удаленно подключаться и выяснять причину и сообщает, что со мной свяжутся в течение 1-2 дней. Прошла неделя результатов ноль.

Перевыпустил дебетовую карту, вроде все ок. Использую ее только для платы за кредит. И тут внезапно вместо полной платы в дату платежа списывается 60 рублей какого-то оповещения за операции. Я шоке и с психу пишу им в чат, эти отвечают что я САМ ее подключил, хотя я знаю что платные услуги мне не нужны и я ТОЧНО ее не подключал. Потом звоню на линию, эти говорят что услуга подключена с 2018 года. Я в ужасе. То есть с 2018 года ничего не списывалось, а тут внезапно услуга решила списаться. Я был в полнейшем шоке, а обслуживание оставляет желать лучшего. Поддержка каменная, безэмоциональная, при разговоре по телефону перебивают, не дают ничего сказать. Очень очень не рекомендую этот банк, мошенников итак хватает.

Добрый день! Подхожу под несколько категорий: 1) не имею жилья в собственности, 2) продали единственное жилье для первоначального взноса. Писали заявления в Домклик, ходили в банк, но только и делают, что ссылаются друг на друга без объяснения причин.Для того чтобы собрать деньги на первоначальный взнос, по одобренному мне ипотечному кредиту, моя семья продала жилой дом с земельным участком. Где теперь жить? Сделка должна была состояться 1.04, хотя мы были готовы 20 марта. Зачем и за что поступили так с людьми? Прошу вернуть мою заявку в работу на прежних условиях!

Поступила социальная выплата с пометкой 31 рус.карта не в аресте но списали за долг в кредит.хотя по закону социальные выплаты не снимаются.верните деньги.написала обращение в банк.как быстро отреагирует банк?в какие сроки вернут денежные средства?или сразу обращаться в суд или прокуратуру?почему не смотрят код поступления.не по закону работаете!

Поступила социальная выплата с пометкой 31 рус.карта не в аресте но списали за долг в кредит.хотя по закону социальные выплаты не снимаются.верните деньги.написала обращение в банк.как быстро отреагирует банк?в какие сроки вернут денежные средства?или сразу обращаться в суд или прокуратуру?почему не смотрят код поступления.не по закону работаете!!!!

Хочу выразить огромную благодарность за профессиональную работу руководителю центра ПО Смолячкова,19 Игнатьеву Максиму Андреевичу. Обратилась в центр обслуживания с вопросом возможности возврата за отменённые авиакомпанией билеты. Компания отмалчивалась и деньги возвращать не собиралась. Попала к Игнатьеву М.А., который разобрался в моем вопросе, помог составить первичное заявление со всеми необходимыми приложениями, а когда потребовалось ещё раз дополнить заявление снова подключился к моему вопросу и помог. При этом я получила полные и доступные ответы на все мои вопросы. Как результат- деньги мне вернулись на карту полностью! Мне приятно общаться с профессионалами и людьми, которые умеют находить решения вопросов. После этого случая не раз рекомендовала знакомым данный офис и лично Максима Андреевича.

Сегодня 07.04.2022 года моя мать пошла получать пенсию в Сбербанк и ей там обманным путём навязали подписку сберпрайм+ за 4000р в год обещая бесплатную доставку товара в итоге после чего ещё и списали плату за доставку. Возвращать деньги за подписку и доставку отказались.Требую внутреннего разбирательства и ответа.

01.04.2022 при попытке оплатить покупку на Озоне банк ЗАЖАЛ мои деньги, до Озона они не дошли, заказ был отменен, при этом я не могу получить свои деньги обратно. Обращение на сайт еили по телефону ничего не меняют. Банк просто украл мои деньги. Кому-то 815 р. - смешно, а для меня это стоимость реальной покупки. В итоге я без денег и без покупки.Прошу срочно вернуть мои 815 р.Почему банк посчитал мою операцию "спорной"?

ПАО «Сбербанк России» 02.02.2022 мне была одобрена ипотека на покупку готового жилья, в последующем банком также был одобрен объект недвижимости и назначена дата заключения сделки по оформлению ипотеки. 26.03.2022 имея на руках одобрение бака на объект недвижимости и получение ипотечного займа для его приобретения, в целях формирования первоначального взноса для последующей покупки жилья, была продана единственная принадлежавшая моей семье квартира.Все средства от продажи квартиры в полном объеме являются источником формирования первоначального взноса для получения ипотеки на покупку жилья. Проданная квартира являлась единственным жильем для моей семьи, никакого иного жилья в собственности или пользовании у меня и членов моей семь нет.29.03.2022 банк уведомил об отмене ране выданного одобрения, в связи с чем моя семья фактически осталась без жилья.04.04.2022 обратился в банк для восстановления заявки на получение ипотечного кредита на условиях ее одобрения и выдать ипотечный кредит для приобретения одобренного объекта недвижимости.К заявлению приложенны выписки из Росреестра об отсутствии в собственности у меня и членов моей семьи иного жилья (имущества), после продажи 26.03.2022 квартиры для обеспечения первоначального взноса по ипотеке.Также к заявлению приложил Договор купли-продажи квартиры; справка Формы-9; свидетельства о заключении брака, смене имении и о рождении ребенка;  запросы (3 шт.).По состоянию на 07.04.2022 банк на обращениене не рассотрел. Звонки на 900 и обращения в чат Дом.клик результата не дают.

В прошлом году я попробовала сервис "СберПрайм". Сначала оплатила полгода. Оплачивала ради бесплатной доставки, так как часто (3-4 раза в неделю на 2-4 тысячи рублей каждый раз) пользуюсь "СберМаркетом" и всегда была довольна обслуживанием. Продлила еще на год. Не успела порадоваться, как приходит сообщение, мол, простите-извините, но мы вам все отрубаем, оставляем три доставки в месяц. Меня это не устраивает, другими сервисами от "СберПрайм+" я не пользуюсь, поэтому прошу отключить меня от подписки и вернуть деньги. Оператор отвечает, что это невозможно, потому что невозможно никогда. И предлагает подключить "СберПрайм+" за 3900 в год с безлимитной доставкой из СберМаркета. Господь с вами, отвечаю, где гарантии, что вы не придумаете СберПраймДваПлюса и снова не измените условия задним числом, собрав с лохов денег за годовую подписку? В общем, с горем пополам в тот раз деньги за неиспользованный период вернули. Думаю, ладно, все-таки мирно все решили, а доставка хорошая, куплю "СберПрайм+"И какое б, вы думали, я сегодня получила сообщение? Что спустя месяц после моей оплаченной НА ГОД подписки Сбер ОТМЕНЯЕТ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ, ради которой я вообще подключала себе эту услугу. Прошу оператора отменить подписку и вернуть деньги за неоказанную услугу (в оставшийся период), на что мне в харю тычут публичной офертой и словами, что деньги возвращать не будем. Я не пойму, а с каких пор публичная оферта не коррелируется с законом о защите прав потребителей? Мне не оказали услугу, отключили от подписки и нагло присвоили деньги себе! После многочисленных просьб оператор составила заявление на возврат, но в тот же день мне пришло сообщение: "Индивидуальный перерасчет в рамках пакета услуг "СберПрайм+" технически не представляется возможным"WTF??????

Погасила ипотеку 31.03.2022 и в этот же день заключили договор купли-продажи. В банке заранее узнавала сколько снимается обременение, сказали что обременение снимут от 3 до 10 дней, а после полного погашения по факту оказалось 30 дней. Из-за этого сделку приостанавили, в итоге я потеряла покупателя и деньги. Если б в Сбербанке сразу сказали 30 дней снимают обременение, сделку можно было отложить, а так процесс уже был запущен и по вине Сбера остановлен. Не советую связываться с этим банком!

Здравствуйте. АлиЭкспресс делал возврат денежных средств мне. В течении 28 рабочих дней деньги на мой счёт не поступили. 28 марта в чате сберонлайна было составлено обращение №220328-0144-041700. 29 марта пришел ответ на это обращение и в течении суток были зачислены деньги, но сумма оказалась меньше, чем должна быть. 29 марта при общении в чате, оказалось, что оператор указал неправильную сумму для возврата. Было снова составлено обращение №220329-0247-813600. Ответ на него должен был быть сегодня, 7 апреля до 20:00.  Сейчас время 20:18 7 апреля, в чате техподдержки сказали что ответа нет и не знают когда будет. Я требую от сбербанка вернуть мои деньги и также требую компенсацию, так как по вине вашего сотрудника я не получил свои деньги и больше недели жду решения данной ситуации.

Здравствуйте. АлиЭкспресс делал возврат денежных средств мне. В течении 28 рабочих дней деньги на мой счёт не поступили. 28 марта в чате сберонлайна было составлено обращение №220328-0144-041700. 29 марта пришел ответ на это обращение и в течении суток были зачислены деньги, но сумма оказалась меньше, чем должна быть. 29 марта при общении в чате, оказалось, что оператор указал неправильную сумму для возврата. Было снова составлено обращение №220329-0247-813600. Ответ на него должен был быть сегодня, 7 апреля до 20:00.  Сейчас время 20:18 7 апреля, в чате техподдержки сказали что ответа нет и не знают когда будет. Я требую от сбербанка вернуть мои деньги и также требую компенсацию, так как по вине вашего сотрудника я не получил свои деньги и больше недели жду решения данной ситуации.

Я Рязанова Ольга Анатольевна осталась без единственного жилья. Сбербанк обманул! 29.03 должна быть сделка по ипотеке, у меня была альтернативная сделка и с продажи дома средства шли на первоначальный взнос. Т.к Банк всем отказал я висела в отказе, но ситуация прояснилась и сказали что дадут завершить сделки от 29 и 30 числа. Мои документы не возвращают с отказа по сей день и ответа никто дать не может спихивая друг на друга. Дом продан и я осталась с ребёнком без жилья! Везде писала только ответ странно вас должны давно вернуть и разводят руками. Просили подтверждающие документы все приложено и моё заявление тоже. Ответ ждите и всё . Только время тянут.

Я Рязанова Ольга Анатольевна осталась без единственного жилья. Сбербанк обманул! 29.03 должна быть сделка по ипотеке, у меня была альтернативная сделка и с продажи дома средства шли на первоначальный взнос. Т.к Банк всем отказал я висела в отказе, но ситуация прояснилась и сказали что дадут завершить сделки от 29 и 30 числа. Мои документы не возвращают с отказа по сей день и ответа никто дать не может спихивая друг на друга. Дом продан и я осталась с ребёнком без жилья! Везде писала только ответ странно вас должны давно вернуть и разводят руками. Просили подтверждающие документы все приложено и моё заявление тоже. Ответ ждите и всё . Только время тянут.

Расскажу случай, произошедший со мной в Сбере. Решила я открыть карту кредитную, отправила заявку, пришла в отделение банка, пришла не одна так являюсь пенсионером, мало ли что не пойму. Сели с зятем на прием. Оформляем карту. Просим  сотрудника в банке, настоятельно в присутствии свидетеля, чтоб по карте не было никаких допов, не было оповещений и всего остального, типа страховки и т д, мы же спокойно сидим, ждем. Оформили все сотрудник выдала бумаги, что то попросила подписать спросили это на карту кредитную -да, забрали   карту уходим. Проходит время. Начинают с карты недобросовестным образом списывать платы одна сумма,  вторая сумма.... и нескончаемым потоком до сих пор.  Позвонила в банк на горячей линии сказали, Вам подключена страховка, я спрашиваю каким образом, вы в день открытия открыли страховку.  Очень интересно. Напомню при оформлении карты было четко сказано, ничего не подключать со  моих слов, то есть вопреки моим словам мне подключили, меня в ходе получения кредитной карты, не проинформировали, ничего не сообщили, не предупредили. Хорошо идем дальше, сформировала обращение. В ответ на обращение, приходит ответ, приносим извинения, все вернем в течение трех дней! Проходит три дня пишут, приедьте в отделение банка, приехали. Нас отфутболили. Итого: Мошенничество высшей марки. Пенсинер-больной пришел в отделение банка получить карту кредитную. Данной сообщение будет оформлено на Банк России и в прокуратуру.