139 981 отзыв о банке «Сбербанк»

28.12.2021 была подана заявка на ипотечное кредитование. Банк одобрил заявку сроком до 28 марта.28 февраля банк срезал срок действия заявки до 27 марта. 24 марта недвижимость была одобрена и мы сразу зарегистрировались на сделку. Ближайшая доступная дата в Москве и всем Подмосковье была только на 31.03. Все документы были готовы, в личный кабинет менеджером был загружен Кредитный договор и график платежей. 28.03 нами также уже была оформлена и оплачена страховка. И мы были полностью готовы к сделке. Но сегодня, 29 марта, позвонил менеджер, с которым была назначена встреча и сообщил, что нам отказано в ипотеке, так как пришло распоряжение от банка, что все заявки, которые были оформлены до 28 февраля аннулированы. И теперь мы только можем податься на новых условиях со ставкой 20%. Просьба разобраться в данной ситуации и дать развернутый ответ, почему по нашей сделке, которая была назначена на 31 марта из-за отсутствия свободных сотрудников, т.е по внутренним обстоятельствам банка (и я как клиент не могу влиять на эти обстоятельства!), приходит отказ?

23.03.2022 согласовали сделку со сбербанком, заявка была одобрена до 27 марта. После одобрения объекта банк давал еще месяц чтобы собраться на сделку. Записались на 30.03.2022, банк подготовил документацию, оплатили страховки, юр.проверки. 29.03.2022 за день до сделки пришел отказ! Проблему теперь решить никак нельзя, кроме как подать заявку по новым ставкам! Банк сам давал сроки, все были готовы и понесли расходы!

Добрый день!По одобренной заявке, после одобрения объекта и назначения даты и времени сделки(сделка назначена на 30 марта 2022 года, 10:00 по адресу МО, г. Видное, ул. Советская 34а) сегодня(29.03.2022) поступило сообщение от банка об отмене сделки без объяснения причин от банка. Мною был оплачен договор, полис страхования и иные проверки по сделке. При назначении даты сделки(т.к. объект был одобрен 24.03.2022) менеджером банка нам было озвучено, что проблем по сделке и выдаче кредита не будет. Просили вывести нас на сделку в кратчайшие сроки, но получили ответ, что свободных мест нет и проблем по проведению сделки 30.03.2022 не будет. Прошу прослушать записи разговоров с менеджерами банка после одобрения объекта и разрешить ситуацию в кротчайшие сроки для проведения сделки в установленный срок.

Пришёл отказ за день до сделки, хоть документы и недвижимость проверили за час и одобрили. Как объяснили, что мы подали заявку на 11,1%, а сегодня 29.03 решили отказать, со словами а вы переоформите заявку под 20%, а че не под 30%?! Я больше никогда не стану Вашим клиентом.

Добрый день. В Сбербанке г. Армавира, получила одобрение по ипотеке 25.03.2022, объект прошел проверку, менеджер сообщила об одобрении 25.03.2022 в 17.20, озвучила параметры одобренного кредита: Одобрено до 24 апреля 2022, Одобренная сумма до 1 332 800 ₽, Ставка 13,2 %, Загородная недвижимость Первоначальный взнос 476 000 ₽ Ежемесячный платеж 14 953 ₽. Стоимость недвижимости до 1 808 800 ₽ Срок кредита 30 лет и записали на сделку на 31.03.2022 в 16.30.сегодня, 29.03.2022, в 15.58 менеджер банка Елизавета Б-ва сообщила : "Менеджер банка (Менеджер банка), на данный момент по данной заявке отказ в связи с истечением срока отлагательных условий", как понимать истечение срока отлагательных, если Менеджер банка до Б-ой Е. сообщил, что заявка действительна после одобрения объекта до 24.04.2022.  В связи с этим, я вынуждена жаловаться на не компетентность Менеджеров банка и без ответственность самого Банка, что допускают в работе такие серьезные ошибки, я считаю, это влечет влечет за собой репутационный риск Банка перед клиентами! Мне вообще не понятно, что такое отлагательные условия, менеджер общается банковскими терминами с клиентами, это так принято? и по какой причине мою сделку назначили на тот день когда она будет не действительна по мнению банка? В связи с этим я требую, подтвердить мне выдачу кредита на ранее одобренных условиях.:13,2% на 30 лет и назначить встречу на ближайшее время!

заявка на ипотеку подана в январе, одобрение пришло 04.02.22, на 90 дней, 21.02.22 мы подписали пдкп с продавцом, затем срок одобрения резко сократился вдвое, до 27 марта. ладно, продолжили собирать документы, хотели покупать с созаемщиком, которого сначала одобрили, но по непонятно какой причине потом не одобрили. дальше, продолжаем возню с документами, каждый день звонят менеджеры, все время разные, иногда их требования противоречат друг другу. в итоге, успеваем утрясти все нюансы, все документы готовы и день сделки назначен, услуги оценки, нотариуса, отказы и т.п. оплачены. сделка должна быть завтра 30.03 в 9 утра. а сегодня в 14.00 звонит менеджер и бодрым голосом сообщает, что все отменяется, подавайте если хотите новую заявку под 20 процентов. я просто в бешенстве от сложившейся ситуации!!! сначала я подумала, что отказали мне лично по каким-то причинам, не знаю чем я могла неустроить банк, но теперь стало ясно, что так у многих, кто записался на сделку после 28.03. в самом сбербанке никак не комментируют эту ситуацию, ссылаются на решение банка. что это за беспредел и непорядочность по отношению к заемщикам? мы потеряли свое время и деньги, нам отказывают и даже отказ не могут никак обосновать!

За несколько дней до проведения сделки 02.04.2022 по ипотеке, пишут, что в одобрении отказано. При все этом загружены все необходимые документы, назначено время и место проведения сделки, выслан кредитный договор с графиком платежей. Оплачены приёмка, отчёт об оценке, страховки, внесена предоплата! Безобразие! Никаких обоснований причины отказа нет! Филькину грамоту направили с подписью. Настаивают на том, чтобы подаваться на новых условий с новыми процентами, которые в 2 с лишним раза выше того, что имели в одобрении от 15.02.2022. В личном кабинете данные по сделке со временем и местом ещё сохранены. Будем разбираться в судебном порядке! Сбербанк - какое-то недоразумение! НАСТОЯЩИЙ БАРДАК!!!

Добрый день. Обратились в Сбербанк в конце января 2022 по поводу ипотеки. Ипотека была одобрена 04.02.2022 . Стали собирать документы. После 24.02. 2022 условия изменились с 9.7 % до 10.4%. собирали документы. Сделка назначена на 30.03.2022. Ещё с утра 2022 велась переписка и обсуждения. После обеда позвонили с дом клика и сказали что всё отменяется без объяснения причин. Всё чаты подтёртым. Хорошо есть скрины. Кто столкнулся с такой проблемой, обязательно пишите.

В рамках использования подписки на СберПрайм попробовал воспользоваться СберДиском. Более убогой программы давно не видел, разве что лет 20-25 назад. Загружаемые фотографии теряют всю информацию, остаётся только имя файла. Пользы от этого никакой. Похоже, наняли 6-классников и те быстренько сварганили сервис. Они даже не могут загружать фото в папках и подпапках, которые несут хотя бы содержательную информацию. Кстати, похожий результат от другого проекта - Ситимобил. Сдулся.

30.03.2022 в 15:00 сделка по ипотеке. Я задал 29.03.2022 в 15:11 вопрос в чате домклика по поводу оформления страхования в альфа-страховании (стоимость полиса 7 260). В ответ менеджер Сбера сообщил, что сделка уже согласована с полисом от Сбера (стоимость полиса 15 540 - эта стоимость написано в чате). Чтобы согласовать с новым полисом нужно от 1 до 3х дней. При этом можно не успеть оформить сделку. Предполагаю, что присутствует навязанная услуга по причинам: 1. Согласование полиса Сбера без возможности выбора страховой компании. То есть Сбер директивно сообщает о необходимых расходах. 2. Невозможность выбора другой страховой компании в связи с необходимостью длительного согласования 1-3 дня. И до 5 дней после передачи заявки в банк от домклика. На вопрос по телефону (входящий от Домкик в 15:58), могу ли я прийти на сделку с оформленным полисом от другой страховой (не от Сбер страхования), мне сообщили, что так нельзя, т.к. было согласование сделки именно по полису от Сбер страхования. И страхование от Сбера является параметром согласования ипотеки, что при замене полиса, нужно пересогласовывать ипотеку, забронированное время пропадает. В связи с: 1. Невозможностью прийти на сделку с другим полисом; 2. Страховка от Сбер страхования является параметром согласования ипотеки; Считаю, что присутствует навязанная услуга. С уважением, Александр

были записаны на сделку, оплатили страховки, оценку, есть одобрение, есть запись на сделку с датой, временем и местом проведения сделки, назначен менеджер!за 2 дня до сделки приходит отказ, на горячей линии посылают, говорят, причины не объясняем. подавайте снова заявку, одобряйтесь на новых условиях. а новые условия - ипотека по 19% годовых! а по нашему одобрению, по которому мы были записаны на сделку - 9,6% годовых! и наши потраченные деньги на оценку не вернуть, возврат страховки тоже под вопросом! и во время одобрения еще было грубое навязывание дополнительных платных услуг банка. ужасный банк, отношение к клиентам просто ужас. докатились

Воспользовался услугой ЭЦП (КЭП) ФНС от Сбера- это просто ужас, прошел все стадии по данной услуге на последней стадии возникла проблема, не появилась кнопка активировать в личном кабинете сбербизнесса, № заявки 2022-0329-0001-6123 проблему ни кто не решает, куда жаловаться не понятно, фамилии ответственных называть отказываются, к вышестоящему руководству доступ не дают глухая стена безразличия - ждите вами занимаются -кто где не понятно кивают на корус консалтинг а там ни чего не знают и ни какие заявки им не поступали сообщили только что данная проблема компетенция тех службы сбербиза.а Между тем еще вчера планировал сдать отчетность в ФНС а теперь наверное придется все отменять ехать в налоговую и делать подпись напрямую но наверное  теперь не успею. ПОдстава от сбербанка какая-то.

Добрый день! Сбербанк в своем обращении от 1 марта 2022 года дал следующую информацию по ипотечным кредитам : "по всем выданным (действующим) ипотечным кредитам с фиксированной ставкой никаких изменений условий быть не может. Ставка для заемщиков сохранится на первоначальном уровне". Сегодня, за два дня до сделки,  мне пришло сообщение об отмене покупки недвижимости! И о возможности получить одобрение уже по новым ставкам!Сделка велась через сайт Домклик. Все требования были соблюдены, загружены документы, оплачены услуги, получено подтверждение сделки. Выбранная квартира была куплена с использованием материнского капитала, и продавцы уже получили разрешение органов опеки! Покупка альтернативная, мой продавец с двумя маленькими детьми тоже несет убытки.Как можно в одностороннем порядке рушить планы стольких людей? Кто возместит убытки? И как можно верить официальным заявлениям банка, если по факту они не исполняются? Эта же информация будет передана в Роспотребнодзор!

Отклонили заявку после полного одобрения ипотеки (не предварительное), после утряски всех вопросов со всеми участниками сделки, после оплаты услуги ДКП, после выставления всех счетов (страхование здоровья, страхование недвижимости, электронная регистрация, аренда ячейки), после уже записи в отделение на подписание договора, до которого остались считанные дни. Причину не назвали, "порекомендовали" подать запрос заново.Прошу оказать содействие в решении вопроса.

Добрый день ! Помогите пожалуйста с ситуацией, дело в том, что с моей карты 23.03.2022 и 24.03.2022 были неоднократно списаны денежные средства через систему RUS MOSKVA GPB CARD2CARD и RUS MOSCOW PAY.MTS.RU TOPUP 0853 в размере 1800 руб и два раза по 991 руб.  как у них так получилось я не понимаю, так как никаких смс подтверждений не приходило.Обращалась в офис банка, там меня чуть ли не послали, просто устно сказали вы сами отправили и даже заявление не стали принимать. Только выписку сделали.Помогите пожалуйста вернуть денежные средства ( в стране кризис, деньги были последние на карте . Только сервис IVI сразу оформили возврат без проблем, так как мошенники сначала оформили подписку на иви в размере 299 руб . пожалуйста, помогите вернуть денежные средства ведь я не подтверждала этих действий ! Получается любой может так перевести себе на карту (

Здравствуйте! Сегодня столкнулся с очень неприятной ситуацией, а главное, неожиданной. Оформлял ипотеку в январе, выбрал квартиру, уже подготовил все документы для сделки, оценку и тд. Сегодня в приложении Домклик пришёл отказ в одобренной до 21 апреля ипотеке, Сбербанк разъяснений не даёт. При этом их срок до 21 апреля есть в личном кабинете. А пишет, что отмена. Объясните, пожалуйста, это сбой или так и есть? В чем причина?

Добрый день! В связи с событиями я не могу оплачивать ипотечный кредит в связи со снижением дохода. Было подано заявление на кредитные каникулы по 106 закону. Но требование подтвердить снижение дохода за предыдущий месяц я смогу выполнить только в апреле, т.к. все случилось в конце февраля. В подтверждение этому я подавал документы в марте и мне отказали ввиду отсутствия снижения. Жду 1 апреля и заново буду подавать документы. Обо всем этом я информировал ПАО Сбербанк, я не прячусь, я решаю. Вчера и сегодня поступили звонок от Сбербанка с номеров +7******1009 и 900 и некий человек, выслушав в очередной раз все то что я написал выше потребовал личной встречи на "залоге" для составления каких-то документов. Я расцениваю это как давление и вспоминаются рассказы о "больших дядьках с паяльниках". Это конечно контрастные слова, но я считаю, что в сегодняшних реалиях это нарушение причем достаточно грубое... Также добавлю, что сотрудник пригрозил мне отказом в предоставлении каникул по 106 закону пока я не погашу задолженность. Изучив требования по этому закону я не нашел ничего подобного, напротив же я нашел рекомендацию при просрочке не затягивать с обращением в банк для предоставления каникул. Также каждый день мне начисляется неустойка, т.е. рекомендации банка России этот банк в расчет не берет.

16.03.2022 в ПАО Сбер было передано заявление  о предъявлении судебного приказа его оригинал.Самое позднее 25.03.2022 ПАО Сбербанк должен был закончить внутреннюю проверку исполнительного документа и в случае наличия счетов и денежных средств на счете ответчика произвести списание в пользу взыскателя по указанным в заявлении реквизитам. Однако, этого не произошло.25.03.2022 взыскатель пыталась выяснить причины неисполнения исполнительного листа и получила от ответственных лиц ПАО Сбербанк следующие варианты ответов:1. Исполнительный лист на дополнительной правовой экспертизе (???), когда она закончится – сотрудник не знает.2. Выплата по исполнительному документу приостановлена, потому что суд не ответил на запрос.3. Уважаемый клиент! Исполнительный документ зарегистрирован в АС Банка. После прохождения правовой экспертизы (???), будет обработан согласно очередности платежа, установленной ст.855 ГК РФ. Рекомендуем ожидать».Дополнительно 28.03.2022 и 29.03.2022 по телефону сотрудник ПАО Сбербанк сообщил, что исполнение исполнительного листа приостановлено в связи с тем, что суд неиответил на запрос. Вместе с тем, в соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверности сведений в случае наличия обоснованных сомнений, но не более чем на семь дней.Однако, с 16.03.2022 на момент написания отзыва прошло уже десять рабочих дней. В законодательстве РФ не указано, что только в случае подтверждения информации о выдаче исполнительного листа судом банк принимает его к исполнению. Также в законодательстве не указано, что суд обязан отвечать на подобные запросы банка. Поскольку банк не является участником судебного процесса, суд вообще не обязан отвечать на подобные запросы банка, поэтомуставить исполнение исполнительного листа в зависимость от наличия или отсутствия подтверждения суда является неправомерным.Более того, на сайте судов любой житель любой страны мира может увидеть информацию по делу взыскателя, в том числе и факт выдачи исполнительного листа (в закладке «судебные акты»), атакже скачать решение суда.Таким образом, Сбер злостно не исполняет исполнительный лист. Уважаемые представители Сбера! Прошу разобраться в этой проблеме и выполнить обязанности, возложенные на вас государством.Обращения к вам результата не дают! Сегодня было озвучено требование незамедлительно исполнить исполнительный лист либо указать законную причину неисполнения. Опять "ждите ответа".

В феврале этого года подали заявку на ипотеку, всё одобрили всё хорошо. Затем началось сами знаете что. Я позвонил в банк и меня заверили, что всё хорошо, условия по одобренной заявке не изменятся. Через несколько дней поступает сообщения о изменении условий... Срок одобрения сократили до 27.03.22... Ну чтож, хоть так, подумал я и позвонил в банк ещё раз, где меня снова заверили, что всё будет хорошо и можно смело искать квартиру. Мы решили рискнуть, бросили в своём городе всё и уехали в Питер брать квартиру. Как итог, на завтра (30.03) назначена сделка, т.е. все документы одобрены, все услуги оплачены, нам звонит менеджер домклик и говорит, что банк принял решение все заявки поданные до 23 февраля отклонить. На вопрос "как так, у нас завтра проведение сделки?" он ответил: "я всё сказал, можете подать заново под новую ставку" , а от домклика пришло уведомление, что это Я отказался от ипотеки. У меня нет культурных слов, чтобы описать, что я думаю о тех, кто принял такое решение и из-за кого мы остались тупо на улице.

Здравствуйте!! Не когда не думала что сотрудники Сбербанка премьер могут так разводить людей,,, я работала с этим банком всю жизнь ипотеки оформляла только там.И всем рекомендовала только Сбербанк ( мне названивали менеджер Орлов А М с уговорами придти в банк ,,, с предложением заключить договор на выгодных мне условиях,,, придя в банк с предложением открытие вклада под 13% плюс к этому идёт страхование жизни.. введя меня в заблуждение не сказав подводные камни взяв мой телефон в руки перевёл с моего счёта куда то деньги.. спустя некоторое время в Сбербанк Олайне не нашла вклада под проценты.. я пришла в офис с претензиями где деньги?? Оказались на инвестиции и страхование жизни сроком 10 лет ( расторгнуть я его не могу в кабале на такой срок (( документ первый дали мне 14 марта и то копию а где оригинал?? На что мне внятно не чего не ответили договор я не читала все сделано с моего телефона не мною ( на электронную почту прислали якобы копию договора после 14 марта ( звонков от работника страховой компании с разъяснением не было естественно период охлаждения с расторжением договора я пропустила и т к искала свои деньги во вкладе. Обращение о расторге  договора было отказано ,,, Сбербанком,репутация банка в моем лице упало на ноль