134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я давал себе слово что никогда не воспользуюсь больше этим сервисом. Но ситуация такова, что пришлось. Контрольные сроки доставки прошли. Обращения остаются без ответа. Ждите и все. За что люди платят не малый тариф, если сроки не соблюдаются..от поддержки толку ноль, они могут только «продублировать» обращение. Ниже уже некуда. Пользуйтесь почтой РФ.Rp262157130

Страховался 3 года в Сбере (ипотечное страхование), в этом году решил сменить страховую из-за нездоровых аппетитов Сбера.  На сайте Сбера выбрал одобренную страховую АльфаСтрах, которая, как утверждается на странице Сбера, автоматически передает данные о страховке в Сбер.  В последний день действия предыдущей страховки позвонили из Сбера, спросили, застраховался ли я, на что я утвердительно ответил.  Через месяц пришло сообщение, что ставка по ипотеке поднята на 1%, т.к. не выполнены условия по страхованию. После звонка в службу поддержки им были высланы страховые полисы и чеки (хотя по информации с их сайта, это должно было произойти автоматически).  Т.к. ставка по ипотеке обратно не изменилась, позвонил в службу поддержки, где снова объяснил ситуацию. В результате длительной беседы позиция банка следующая - за то, что написано на сайте, Сбер ответственности не несет, звоните в страховую и выясняйте вопрос с ними, а по ипотеке заплатите по повышенной ставке. Из вышесказанного можно сделать вывод, что время клиентов для Сбера ничего не значит. Написано на официальном сайте одно - на деле совсем другое. И вместо проявления банком клиентоориентированности, о которой они постоянно заявляют, получаешь дополнительную трату времени и совершенно наплевательское отношение

На днях попытался открыть расчётный счёт некоммерческой организации. И сразу столкнулся с огромным количеством проблем. Да, забронировать номер счётом получилось моментально, однако при визите в банк и всплыло множество нюансов. Так, сотрудники банка не видят разницы между коммерческой и некоммерческой организациями: ответном вопрос про бенефициаров ставит оператора в тупик, поскольку бенефициарами некоммерческой организации являются все граждане страны, ведь получаемый доход, особенно если он виде субсидии, расходуются исключительно на социально значимые цели, а имущество организации при закрытии отойдёт только государству.  Но это только пол беды. Расчётный счёт не могут открыть уже более суток, при этом, при повторном обращении к оператору банка, последний не может пояснить в чем причина задержки с открытием и когда можно будет воспользоваться расчётным счётом, а также помочь в разрешении вопроса. Ярких красок добавляет и общение со службой поддержки на горячей линии: после выяснения всех подробностей и длительного ожидания мне сказали что сказать по моему вопросу ничего не могут, данные для доступа уже должны были поступить и необходимо обратиться к оператору банка, у которого я был ранее и который ничего пояснить не мог. Вдвойне шикарно данная ситуация и выглядит в разрезе того, что на данный реквизиты сегодня отправлена региональная субсидия для реализации социально значимого проекта. Более того, в рамках обязательств, организации необходимо отчитаться по реализации до конца текущей недели, что становится крайне затруднительном из-за сложившейся ситуации. Поменять реквизиты и банк на данном этапе уже невозможно, а не исполнение контракта повлечёт включение организации в чёрный список. Для сравнения, менеджер банка Открытие с пакетом документов на открытие счёта приехала в офис клиента, оформление заняло 5 минут, а через полчаса расчётный счёт был полностью доступен, включая дистанционная банковское обслуживание и привязанную к счёту бизнес карту. Единственной причиной, по которой выбирался Сбербанк, являлось удобство расчётов с казначейством, однако минусы перевешивают... Я свои выводы сделал.

Здравствуйте! Я Б-ин Евгений Н, хочу оставить жалобу на неправомерные действия Сбербанка России. 07.12.2021 года у меня завершилась процедура банкротства. Курским арбитражным судом, я освобождён от всех обязательств. 10.12.2021 года в отделение Сбербанка было предоставлена копия определения о банкротстве и написано заявление о снятии блокировки со всех счётов. Но это обращение было просто сброшено банком и никаких уведомлений не поступало. 16.12.2021 одну карту и два счета мне разблокировали, где нет денег, а социальную карту куда ПФР перечисляет ЕДВ и центр занятости пособие по безработице, не разблокировали. Что интересно, раньше было написано действует взыскание или арест, а сейчас - отрицательный баланс и операции по карте всё равно не доступны. 17.12.2021 года было подано повторное заявление в отделении Сбербанка России, его приняли и определили срок рассмотрения 13 дней. Это нормально вообще??? На горячей линии отвечают все операторы по разному,-"Обращайтесь к арбитражному управляющему ", но в определении чётко указано, что суд приостановил его полномочия. Или например что программа обновится через семь дней, после повторного заявления.   Считаю, что сотрудники Сбербанка, намеренно вводят меня в заблуждение не желая снимать ограничения с моей карты.

Здравствуйте, 14.12.2021 бухгалтерия работодателя перевели мне деньги на подарки сотрудникам, деньги были зачислены и в тот же день пропали. На следующий день перезвонил в бухгалтерию, они отозвать платёж никак не могут, с их стороны деньги ушли. Звоню на 900, ничем помочь не могут, идите в отделение банка. Адрес отделения: г. Самара, ул. Аэродромная, д. 50. Прождав 20 минут, почему-то мой тип вопроса не в приоритете и вперед попадают обращения с платежами, спасибо, очень удобно! Сам подошёл к свободному сотруднику, составили заявку № 211215-0576-556900 15 декабря 2021, В работе. Ответим до 29.12.2021. Сначала срок стоял до 20.12.2021, но её продлили! 2 недели будите искать вора? Сотрудникам мне сказать, что Деда Мороза нет, как и нового года? Непонятная история с баллами Спасибо, сегодня счёт обнулился, хотя по истории списаний нет. И баллы Спасибо списали! 5 лет не пользовался вашими картами, лучше бы и дальше не пользовался!

Здравствуйте, 14.12.2021 бухгалтерия работодателя перевели мне деньги на подарки сотрудникам, деньги были зачислены и в тот же день пропали. На следующий день перезвонил в бухгалтерию, они отозвать платёж никак не могут, с их стороны деньги ушли. Звоню на 900, ничем помочь не могут, идите в отделение банка. Адрес отделения: г. Самара, ул. Аэродромная, д. 50. Прождав 20 минут, почему-то мой тип вопроса не в приоритете и вперед попадают обращения с платежами, спасибо, очень удобно! Сам подошёл к свободному сотруднику, составили заявку № 211215-0576-556900 15 декабря 2021, В работе. Ответим до 29.12.2021. Сначала срок стоял до 20.12.2021, но её продлили! 2 недели будите искать вора? Сотрудникам мне сказать, что Деда Мороза нет, как и нового года? Непонятная история с баллами Спасибо, сегодня счёт обнулился, хотя по истории списаний нет. И баллы Спасибо списали! 5 лет не пользовался вашими картами, лучше бы и дальше не пользовался!

Просто дураки! Думают что люди тупари.  Списывают с Карты типо долги, когда по исполнительному производству оплачиваю  А, эти придумали свой типо отдел взыскания. Хотя по факту это коллекторы…(((( Вообщем придумывают всякие исполнительные листы производства в день снятия средств. Что глупо и дурно.  Начала спор. Счёт резко разблокировали, а деньги не вернули утверждая что это судебное производство.  Хотя и дозвонилась в региональную службу приставов и узнала что нет нового производства.  ПОЛУЧАЕТСЯ БАНК ЗАНИМАЕТСЯ ПРОИЗВОЛОМ.  Вот тебе и доверие, и поддержка банковская

Сегодня звонили несколько раз мошенники, представлялись различными службами Сбера ...... Позвонил по номеру 900 хотел сообщить оператору номер с тем чтобы они передали его службе безопасности, что вы думаете,отказались принять, было предложено обратиться на сайт Сбера .Я не понимаю каким местом думают безопасники банка, девочка оператор потратила в 5 раз больше времени отказывая мне, чем просто записать номер и и переслать в службу безопасности. Плохо работаете. Еще раз убеждаюсь, что правильно ушел из Сбербанка. Прикольно, что в поле банки не могу вбить СберБанк, видно ребята не хотят даже видеть критику

Определение суда о списании задолженности было 24 ноября 2024 года, но после обращения в отделение банка по улице Широтной 171/1 с просьбой АННУЛИРОВАТЬ задолженность, пришла СМС, что банк в процессе аннулирования задолженности, НО СРОКИ НЕ могут указать.. Почему банк отказался указать СРОКИ исполнения ОПРЕДЕЛЕНИЯ СУДА?

На мой взгляд у Сбера самая ужасная служба поддержки клиентов. В течение недели пытаюсь связаться с кем-нибудь из службы поддержки, кто мог бы дать мне разъяснения по моему вопросу (по поводу бонусов "Спасибо"). И в течение всего этого времени не могу достучаться до нужного сотрудника, потому что "время ожидания специалиста - более 10 минут". Причём это сообщение звучит и через 5 минут ожидания, и через 10... Обычные сотрудники службы поддержки отвечать на мои вопросы отказываются, ссылаясь на собственную некомпетентность. Робот службы поддержки настолько плохой, что ему приходится повторять по 3 раза, что я хочу поговорить с человеком, а не с железякой. Кто его программировал? Вам невдомёк, что если человек не хочет общаться с машиной, то вы его и за 3, и за 33 раза не уговорите это сделать? Складывается впечатление, что служба поддержки пользователей делает всё, чтобы отбрыкаться от своей непосредственной обязанности: поддержки пользователей. Да и правда: зачем нас поддерживать? Мы и так к вам постоянно обращаемся, безо всякой поддержки.  Можно не париться по поводу недостаточного количества операторов, зачем нанимать на эти должности людей, платить им зряплату... Я правильно вас понял, Сбер?Без уважения к Сбербанку.Ваш недовольный клиент.

Здравствуйте.Я являюсь моряком торгового флота.Недавно работодатель попросил открыть счёт для перечисления заработной платы само собой счёт в Сбербанке.На сайте Сбербанка России четко прописаны необходимые документы для открытия счета и оформления дебетовой карты.Одних из перечисленных документов является УЛМ (удостоверение личности моряка) ранее Паспорт моряка.С ноября по декабрь я находился в краткосрочном отпуске в городе Сочи где и решил открыть карту Сбербанка .Три раза я посещал офис девушки сотрудники сначала отказывали в оформлении потом все таки разобравшись с тех поддержкой мотивировали свой отказ в оформлении карты тем что при заполнении заявки в открытии счета ранее в паспорте моряка серия прописывалась 2 русскими буквами а сейчас латиницей 3 буквы RUS.Вобщем карту я так не оформил счёт не открыл.Очень огорчён тем что на сайте написано одно а в офисе говорят другое.Уважаемый Сбербанк прошу вас разобраться с такого рода проблемами и если вдруг вы решите не открывать счета по УДОСТОВЕРЕНИЮ ЛИЧНОСТИ МОРЯКА так укажите что это невозможно либо исправьте ошибку в своей системе чтоб оформление по данному документу стало без проблем.Спасибо

Добрый день!18.10.21 с моего счета в Сбербанк были списаны по ошибке деньги в размере 15934,84 руб. В банк поступил документ-постановление от судебного пристава Ростовской области. В ростовской области проживает моя тёзка, арест должен был быть наложен на нее.  Банк, не сверяя паспортные данные, списал все деньги с моей карты. Хотя с настоящим должником у нас разные паспортные данные  и даже прописка. Такая ситуация у меня не в первый раз. Прошло уже более 2х месяцев. За это время я связывалась и с банком, и с приставами. Приставы уверяют, что в банк уже давно отправлено постановление о возврате денег. Но они на счет не поступили. Получается, банк принял документ, но деньги так и не вернул!! Никто не хочет работать! Всем все равно, не их же деньги списали ни за что.

Добрый день!18.10.21 с моего счета в Сбербанк были списаны по ошибке деньги в размере 15934,84 руб. В банк поступил документ-постановление от судебного пристава Ростовской области. В ростовской области проживает моя тёзка, арест должен был быть наложен на нее.  Банк, не сверяя паспортные данные, списал все деньги с моей карты. Хотя с настоящим должником у нас разные паспортные данные  и даже прописка. Такая ситуация у меня не в первый раз. Прошло уже более 2х месяцев. За это время я связывалась и с банком, и с приставами. Приставы уверяют, что в банк уже давно отправлено постановление о возврате денег. Но они на счет не поступили. Получается, банк принял документ, но деньги так и не вернул!! Никто не хочет работать! Всем все равно, не их же деньги списали ни за что.

Продвижение на WildBerries!Наша организация занимается продажей детских халатов, пончо и другой текстильной продукции для малышей. Бренд «Б*****» - создан для малышей от 0 до 12 лет. Мы имеем собственное производство, используем премиальную турецкую махру и материалы, соответствующие высочайшим требованиям экологичности. Одна из основных задач бизнеса - продвижение бренда в интернете и на marketplace WildBerries. Я был крайне удивлен, когда персональный менеджер моего ИП Ирина С-на рассказала, что у СберБанка в его экосистеме есть сервисы, которые направлены на увеличение продаж в интернете.  Со мной связалась команда IT-специалистов и настроили мне виджет индивидуального дизайна с промо-акцией на WildBerries.Уже за первый день работы виджета на платформе WildBerries поступило 3 новых заказа. Я очень доволен, большое спасибо Сбербанку за помощь в развитии в моего бизнеса и отдельное спасибо Анастасии К-ой и Денису Х-ву за индивидуальный подход и wow-сервис.

У всех разные ситуации бывают, но у меня лично только положительный опыт взаимодействия с данным банком. Несколько раз брала кредиты, правда, последний как зарпоатному клиенту одобрили под 21.2% - многовато, НО при этом все страховки отключаешь ещё на этапе оформления заявки, когда взаимодействуешь с офисом тоже говоришь о том, что страховки не нужны и все, никто ничего не говорит о том "вам без этого будет отказ по кредиту" - т.к. везде говорится и всячески это продемонстрировано что страховка - добровольное условие. И, что самое важное - дают именно сумму, которую запрашивает человек! Надо 30000, 100000, 500000 - эту полную стоимость вы и получаете на руки. А то сейчас очень модно в запрашиваемую сумму включать страховку, по факту получаешь минимум на 40 000 меньше, чем запрашивал, а зачем тогда такой кредит нужен, если платишь сколько просил денег, а получаешь на руки меньше? При пересчёте заявки на кредит в другом банке под ставку 9% годовых помимо того, что сумму на руки меньше предлагали, так с такой ставкой и страховкой у меня платёж в месяц всего на 200 рублей меньше выходил, чем с нужной суммой в Сбере без страховок и с честной ставкой 21,2%. Я доволтеа банком, от души спасибо и становитесь ещё лучше!

14.12.2021 в пункте выдачи PickPoint я получил заказ №919594635, в котором были наушники Apple AirPods Pro. После вскрытия коробки, в которой доставлялся товар, я обнаружил, что наушники являются неоригинальными, то есть откровенной подделкой (что запрещено законодательством РФ). Я сразу же создал обращение CCS-685987, в котором описал всю ситуацию и попросил вернуть деньги и бонусы "Спасибо", которыми я оплатил данный заказ. В течении нескольких дней мне никто не отвечал, в итоге я сам нашел в Интернете почту продавца с маркета и самостоятельно связался с ним, он вернул мне на карту сумму, которую я оплатил рублями и прислал мне возвратный документ, который я приложил в обращении. В итоге после связи с поддержкой мегамаркета, они стали каждый день кормить меня обещаниями о том, что бонусы "когда-то" мне вернутся, но неизвестно когда. Также мне обещали, что со мной свяжутся специалисты в обращении и предоставят мне всю информацию о статусе возврата. По итогу уже прошло много дней, но со мной так никто и не связался, в моем обращении никто мне ни разу ничего не написал. Прошу вернуть мои бонусы Спасибо как можно скорее, так как продавец продал мне подделку и я хочу как можно скорее купить новый оригинальный товар у другого продавца.

14.12.2021 в пункте выдачи PickPoint я получил заказ №919594635, в котором были наушники Apple AirPods Pro. После вскрытия коробки, в которой доставлялся товар, я обнаружил, что наушники являются неоригинальными, то есть откровенной подделкой (что запрещено законодательством РФ). Я сразу же создал обращение CCS-685987, в котором описал всю ситуацию и попросил вернуть деньги и бонусы "Спасибо", которыми я оплатил данный заказ. В течении нескольких дней мне никто не отвечал, в итоге я сам нашел в Интернете почту продавца с маркета и самостоятельно связался с ним, он вернул мне на карту сумму, которую я оплатил рублями и прислал мне возвратный документ, который я приложил в обращении. В итоге после связи с поддержкой мегамаркета, они стали каждый день кормить меня обещаниями о том, что бонусы "когда-то" мне вернутся, но неизвестно когда. Также мне обещали, что со мной свяжутся специалисты в обращении и предоставят мне всю информацию о статусе возврата. По итогу уже прошло много дней, но со мной так никто и не связался, в моем обращении никто мне ни разу ничего не написал. Прошу вернуть мои бонусы Спасибо как можно скорее, так как продавец продал мне подделку и я хочу как можно скорее купить новый оригинальный товар у другого продавца.

Добрый день, вчера мне поступило 2 перевода , на сумму 2171 от компании "Единый Цупис" , но деньги на карту не поступили, т.е в истории перевод видно а на карте денег нет. Ранее деньги поступали моментально. Я обратился по горячей линии Оператор сказал что такая обработка может занять 30 дней. Надеюсь на более быструю проверку платежа

1. Получила не тот товар, вместо 5ти стеклянных банок для сыпучих смесей пришел пакетик, в котором был дорожный тюбик для крема.    2.Создала обращение, с просьбой вернуть бонусы спасибо которыми оплатила почти всю стоимость товара.     3.Пока пыталась скачать заявление на возврат средств и приложить это заявление в обращение, обращение закрыли (а все дело в том, что через волшебное приложение скачать файл из заявки и прикрепить новый файл не получается, вообще, никак). И начислили бонусные рубли, которые вообще не равноценны затраченным Спасибкам.     4.Обращение переоткрыли, после очередного звонка в поддержку, дали срок 7 рабочих дней. Срок прошёл, никакой обратной связи нет. В очередной раз позвонила, что бы в итоге узнать, что не знают как долго будут рассматривать заявку, ведь направленное мной заявление на возврат средств, через почту поддержки, которую мне направил сотрудник поддержки, не прикрепили. Итог: обращение создано мной 20.11.21 сегодня 21.12.21, а воз и ныне там...Кол центр может только писать комментарии и перенаправить запрос. Если обращение закрывается или есть хоть какие-то комментарии, Вам не придёт СМС уведомления, Вам никто не позвонит. Даже если Вы сами будете звонить им, толку не будет.  Перевести на более старшего сотрудника не могут. Отвратительный сервис.

Решил под Новый год сделать покупки. Но баллами "спасибо" не удалось расплатиться. После звонка в колл центр, оператор сказала, что введены ограничения, и вся эта тягомотина будет рассматриваться аж до 29 декабря. Я зашел на Банки ру почитать о похожей проблеме, оказывается это не у одного у меня. Лохотрон и жадность сбера очевидна. Все таки в свете совокупности проблем за один только этот год, займусь поиском другого банка.