134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже устал писать в ихний чат, буду сюда.Оформил дебитовую карту. Сначала моментальную, потом оплатил 4000 рублей за какую-то подписку премьер, и выпустил в отделении карту именную. Карта сразу не появилась в приложении и личном кабинете. Операторы обманывали, что она появится, когда заберу карту. Хотя было написано, что можете сразу активировать на телефоне.Забрал карту 10 или даже 9 декабря. Она была активирована, сделали пин код, но так и не появилась. Оставили обращение в отделении с сотрудником. Сказала, что появится в субботу/воскресенье. Карта не появилась. Оставил заявление через чат. Сказали, что до 18.12 решат.  Притом, никаких номеров обращений не давали ни в чате, ни в отделении. Переводить себе на эту карту не могу - пишет это ваша карта переводите через свои счета. В чате постоянно перекидывают. Никаких уведомлений не присылают. Написали сейчас что рассмотрят до 27.12 и в приоритете. Какой приоритет, если вы карту не можете две недели подключить?Отделение москва, плещеева 4. Но тут не в отделении а в программе проблема. Решать не хотят, взяли 4000 и досвидания.

Уже устал писать в ихний чат, буду сюда.Оформил дебитовую карту. Сначала моментальную, потом оплатил 4000 рублей за какую-то подписку премьер, и выпустил в отделении карту именную. Карта сразу не появилась в приложении и личном кабинете. Операторы обманывали, что она появится, когда заберу карту. Хотя было написано, что можете сразу активировать на телефоне.Забрал карту 10 или даже 9 декабря. Она была активирована, сделали пин код, но так и не появилась. Оставили обращение в отделении с сотрудником. Сказала, что появится в субботу/воскресенье. Карта не появилась. Оставил заявление через чат. Сказали, что до 18.12 решат.  Притом, никаких номеров обращений не давали ни в чате, ни в отделении. Переводить себе на эту карту не могу - пишет это ваша карта переводите через свои счета. В чате постоянно перекидывают. Никаких уведомлений не присылают. Написали сейчас что рассмотрят до 27.12 и в приоритете. Какой приоритет, если вы карту не можете две недели подключить?Отделение москва, плещеева 4. Но тут не в отделении а в программе проблема. Решать не хотят, взяли 4000 и досвидания.

2 сентября 2021 года у меня с карты **8231 списали автоматом 10000 рублей в счет долга ФССП от 02/07/2021г. Сегодня уже 10 декабря 2021г, но до сих пор никто не знает куда улетели мои 10000 рублей..Так как ни ФССП, ни коммунальная служба, ни сам сбер не знают где обитают мои эти несчастные 10 тыс рублей. На сайте фссп как висел долг в размере 39 тыс так и висит. Суд пристав К-ов Петр тоже не знает куда списались эти деньги.В общем Банк-Нарния с платформой 9 на 3/4!Молодцы.

Случайным образом очередной раз банк порадовал своим отношением к старым клиентам и блеснул уровнем автоматизации. Очень активно стали пользоваться картой Сбера для юрлиц для хоз расходов. Так разрекламированная спецами, что грех не воспользоваться, но увы. Банк подвел. Загрузили выписку за несколько дней и увидели, что списаны несколько раз одни те же операции. Вот скажите как можно 2 раза списать? Не излишне начислить, а дважды списать! Пришлось тратить время на анализ выписки, так как первое списание содержало в себе сразу 3 суммы, а далее еще и каждая сумма по отдельности списалась повторно на следующий день в другой выписке.Прошу всех кто читает периодически проверять списание, особо тем, кто часто закупает по карте хозрасходы. Вы умрете каждый чек проверять и выявлять излишне списанное, особенно общепит. В итоге конечно же банк признал ошибку, прислав сухое смс, что списание восстановлено.Ребята, Вы серьезно? Позорище! Ни компенсации, ни извинений вживую. Благо есть вторая карта другого Банка, переведем пока часть операций по ней. Ибо со Сбером дела иметь боязно.

Много лет являюсь клиентом Сбербанка , почти 20 лет мне регулярно приходят на карту мои олимпийские выплаты в размере 2 сумм , а именно 52000 р и 20000 р . Являюсь олимпийским чемпионом по футболу. Помимо этого получаю 27000 пенсию в Россельхозбанке. Недавно пришло смс от сбера на кредит под мальнький %5,9. Отправил через онлайн заявку на 1 милн рубл на 4 года по 26 т ежемесячный платеж, хотел как раз добавить и купить квартиру сыну. Мой запрос был обработал , сразу пришло предварительное одобрение .Сегодня поехал в отделении банка чтобы дооформить кредит , однако столкнулся с тем ,что сотрудница стала говорить о большой страховке ,давала понять что без услуги страхования не одобрят , а потом предложила мин.страховку в размере 20 т , я согласился . Потом она стала говорить, что доход в 72 т который я регулярно получаю на сбербанк в качестве пожизненной выплаты как олимпийский чемпион и заслуженный мастер спорта в расчет официального дохода она включить не может , так это выплата якобы по типу алиментов, короче полный бред. И мол можем только пенсию вам указать в 27 т .Хочу понять , как так и что за халатное отношение к клиенту, который более 20 лет с вами. Я так понял сотрудница не хотела отправлять зачвку и сделала все чтобы указать меня в невыгодном свете. Пришел ответ заявка откронена , даже не отказ и отклонена .Очень прошу разобраться в данной ситуации и дать мне письменный ответ на адрес почтовый указанный в программе сбербанка .С уважением В-ев Владимир тел.898******63

Добрый вечер.Проблема со сберлогистикой. Из Китая шла посылка, дошла в пункт выдачи. Я её не успел забрать в установленные сроки и её увезли на центральный склад и тут все началось. На сайте по трек номеру она отлеживается как будто находится ещё в пункте выдачи, в отделении и по горячей линии говорят что уехала на центральный склад. Сначала на вопросы отвечают, что выберите новый пункт выдачи и мы повторно вам отправим, ждите СМС. По факту 2 месяца тянут время ( все сроки защиты покупателя на платформе продавца прошли, деньги уже не вернуть. Хотя если бы они сразу сознались что потеряли, возможно бы ещё вернул). На жалобы отправляют к продавцу за уточнениями, хотя продавец говорит что посылка у сбера. Физически же посылка уже приходила в пункт выдачи и потерялась в пути из этого пункта на центральный склад.  Так проблему никто и не решил из сотрудников, постоянно переводят стрелки. Очень не рекомендую пользоваться этим сервисом данного банка.

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на работу банкомата. По адресу Ленинградская область, Мурманское шоссе, 12 (ТРЦ МЕГА КУДРОВО) установлен банкомат сбербанка номер 60074332. Данный банкомат не считывает карты бесконтактным методом хотя эта функция у банкомата есть . Также у банкомата сломан сенсорный экран , он очень плохо реагирует на нажатие . Прошу перевести данный банкомат в нормальное состояние.

Дали ипотеку по льготной ставке, оформляла в первый раз, поэтому сильно переживала. Заполнила анкету в интернете и пришла в отделение с уже предзаполненнйо анкетой. В ипотечный отдел не было очереди и сразу прошла к менеджеру. Конечно были косяки с выпиской с места работы, но с нашей бухгалтерией не мудрено. Короче два раза ходила в отделение в итоге. И оба раза не было очереди. Менеджер вежливый, подсказывал и помогал. Когда дошло дело до страховки - предложил хороший варинт, я сейчас с соседями по домовому чату обсуждала. Условия у всех разные по страховке - у меня еще ничего, бывает совсем грабеж. Ну главное, что дали ипотеуку под нормальный процент, теперь плачу

Добрый день! Сделка по продаже квартиры зарегистрирована 16.12.21. На сервер Домклик до сих пор не поступила информация о регистрации и соотвественно мне не выплачены денежные средства через сервис безопасных расчётов(покупатели оформляли ипотеку). Куда обращаться? В чат написать не могу, горячая линия не работает! В отделении принять документы о регистрации и ускорить выплату отказались, предложили подождать автоматического обновления информации о регистрации.

Здравствуйте. 15.12.2021 был закрыт последний кредит в стороннем банке. На 20.12.21 информация не отразилась в полном объеме в НБКИ, ОКБ и Эквифакс. На запрос по ипотеке выходить надо срочно, т.к. горит договор о задатке. Прошу уточнить, как работает система домклик? Будут ли сотрудники смотреть мои справки о том,  что все кредиты/кредитки закрыты или робот за 1 мин проверит неактуальные данные во всех бюро и выдаст отказ? И мне влепят мораторий на 2 мес? Очень страшно выходить на запрос, т к квартира продана, за новое жилье внесен задаток, есть риск остаться на улице если робот домклик не найдет достоверную информацию о том, что абсолютно все кредиты закрыты и выдаст сумму меньше в разы или выдаст отказ. Посоветуйте пожалуйста, что можно сделать? Выходить на запрос надо на этой, ну самый максимум на следующей неделе. Спасибо.

Здравствуйте. Я нахожусь в  Турции. Возникла проблема со снятием наличных с карты Сбербанка. Банкомат деньги не выдает, а с карты средства списываются.  18 декабря не выдано 9000 турецких лир,  с карты списалось 39895,11 руб.  Сегодня, 20 декабря 3000 лир не выдано, списано 13396,54руб.  Обратилась с данной проблемой в банк через приложение, но приходит стандартный ответ.  По всей видимости, отвечает робот. Требую в ближайшее время решить мою проблему, вернуть деньги на карту. И в будущем не допускать данной ситуации, так как мне срочно необходимо снять деньги.

Хочу выразить огромнейшую благодарность сотрудникам Сбера на старопетровском проезде. Необходимо было закрыть счета, оставшиеся по наследству, без их помощи и  приятного отношения я бы сам ничего не смог. Мало того, они задержались на работе, чтобы закрыть мой вопрос в этот же день. Меня как иностранца вдвойне приятно удивило такое человеческое отношение и отдача. Желаю вам девочки всего самого хорошего в жизни! Спасибо ещё раз!

Хочу выразить огромнейшую благодарность сотрудникам Сбера на старопетровском проезде. Необходимо было закрыть счета, оставшиеся по наследству, без их помощи и  приятного отношения я бы сам ничего не смог. Мало того, они задержались на работе, чтобы закрыть мой вопрос в этот же день. Меня как иностранца вдвойне приятно удивило такое человеческое отношение и отдача. Желаю вам девочки всего самого хорошего в жизни! Спасибо ещё раз!

Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации! В 2013 года мною был взят кредит в ПАО Сбербанк на 5 лет. Ксожалению,через некоторое время возникли финансовые трудности и начались просрочки по кредиту. Банк подал в суд и по исполнительному листу с моей зарплаты списывали 50% в счёт погашения задолженности. В2018 году кредит был полностью выплачен! Буквально несколько дней назад поступает звонок от ПАО Сбербанк (спустя 3 года после выплаты) с требованием опять погасить задолженность по данному кредиту! Яобъясняю,что этот кредит выплачен 3 года назад!!! На встречный вопрос,почему вы мне звоните спустя ТРИгода,почему раньше я не была оповещена о задолженности и вообще,откуда она взялась так толком никтоответить не смог. Также хочу сказать,что в данный период я прохожу лечение от рака. Мною пройдено 6курсов химиотерапии. Нервничать категорически нельзя!!! Но данная ситуация неблагоприятно влияет на моеписхическое и физическое здоровье! Очень надеюсь на решение данной ситуации в ближайшее время!

Добрый вечер. Которую неделю выясняю, где мой исполнительный лист, переданный под роспись сотруднику офиса Сбербанк на улице Евдокимова 37 ещё 27 октября 2021 года. Я взыскатель, мой адвокат передал лист для исполнения. Учитывая отсутствие денежных средств у должника, лист отозвали, написав при этом стандартное заявление. С тех пор офис Сбербанка, сотрудники горячей линии, а также он-Лайн консультанты водят меня по кругу. Факт один: листа у меня по-прежнему нет, трек-номера нет, на почте письма нет, Сбер отказывается давать какую-либо информацию о моем же листе. Вывод один: Сбербанк его потерял, гоняет меня изо дня в день, на письменные заявления даёт отписки из разряда «недостаточно информации», при этом я им присылала фото утерянного исполнительного листа. Я потеряла из-за вас целый месяц. Если в ближайшее время лист не найдётся-буду вынуждена подать в суд на виновника.

Здравствуйте. Мне не начислены баллы по повышенной категории за поездки на такси. Сотрудники чата пишут, что по техническим причинам не могут ответить, переводят на других сотрудников, от которых час будешь ждать новых повторных вопросов. Даже не могут открыть вложения и посмотреть. Просьба разобраться в ситуации и начислить мои баллы. Всегда подключаю именно такси категорию. Скриншоты не могу прикрепить тут, поэтому вы можете увидеть их в чате со специалистами. В случае неуспешного решения, буду вынуждена уйти в другой банк, так как у вас остаюсь только из-за бонусов с поездок на такси.

Здравствуйте. Мне не начислены баллы по повышенной категории за поездки на такси. Сотрудники чата пишут, что по техническим причинам не могут ответить, переводят на других сотрудников, от которых час будешь ждать новых повторных вопросов. Даже не могут открыть вложения и посмотреть. Просьба разобраться в ситуации и начислить мои баллы. Всегда подключаю именно такси категорию. Скриншоты не могу прикрепить тут, поэтому вы можете увидеть их в чате со специалистами. В случае неуспешного решения, буду вынуждена уйти в другой банк, так как у вас остаюсь только из-за бонусов с поездок на такси.

Сегодня (20.12.2021) настал срок, когда можно было подать заявку на кредитную карту СберКарта, после закрытия золотой кредитной карты. Ранее я специальной закрыл старую кредитную карту, чтоб в декабре(!) получить СберКарту. Ранее  мне сказали, что надо придти после 19.12.2021. Я специально нашел время и отправился в отделение банка в Туле по адресу пр. Ленина 77.Мне перезвонили из Сбербанка с предложением придти подать заявку на данную кредитную карту, когда я только начал общаться с сотрудником банка. Проблемы начались с того, что сотрудница дважды просили дать код из СМС (не с первого раза смогла войти в ЛК), потом не получилось поставить нужную сумму кредита (просил кратную сумму 200, 250 или 300). Удалось поставить только 210. А потом появился отказ в кредитной карте. Кредитная история, если она у меня вообще есть, то сугубо положительная, т.к. кредитов, кроме кредитных карт я не беру. Не разу не было задержек по платежам по кредитным картам Сбера и ВТБ. Отказом банк может создать мне проблемы. В банке по предложению сотрудницы банка я написал заявление с просьбой еще раз рассмотреть вопрос о предоставлении мне СберКарты. Пишу здесь, потому что до конца месяца осталось очень мало. Прошу помочь решить мой вопрос.

Страховой полис оформил в сторонней компании. При первой загрузке потребовали документ о праве собственности, я повторно загрузил с этим документом 10.12.2021г., после чего в течении 10 дней банк ответа не дал, при попытке подгрузить его на проверку повторно 20.12.2021г. в Домклике в личном кабинете, кнопка "Отправить документы" не активна! Сайт блокирует отправку полисов! Создается впечатление, что Сбербанк делает всё, чтобы вынудить клиента обратиться в их страховую компанию, так как указано что полис оформленный на Домклике подгружается автоматически. А полис оформленный в сторонней компании просто невозможно загрузить на сайт! Связаться с сотрудниками невозможно! Никакой помощи клиентам! Звонок на горячую линию также безрезультатен.

Месяц назад закрыл расчетный счет ИП в этом чудесном банке. На момент закрытия там оставалась небольшая сумма денежных средств которую после оплаты всех комиссий и счетов за обслуживание перечислили мне на р/с физ лица в этом же банке.  Несколько раз перед закрытием счета я уточнил у сотрудников банка не будет ли какой либо комиссии или счета за обслуживание по окончанию месяца - меня уверили что все в порядке и я банку ничего не должен. В итоге счет ЗАКРЫТ и ... Бинго 17.12 получаю письмо из банка о налии задолженности на сумму 22, 95 р  - по выписке прикрепленной к письму это - Комиссия за оказание услуг по зачислению денежных средств на счета физических лиц. Вопрос первый - что мешало банку удержать эту комиссию сразу в момент закрытия счета и перевода денежных средств на  счет физлица. И второй вопрос - почему сотрудники банка не могут выполнить просьбу и прислать счет на оплату данной задолженности. Т. К выписка прикрепленная к письму не содержит информации для оплаты данной задолженности.  Ах да и еще - вариант пополнить счет или посмотреть в картотеке как советуют ваши сотрудники - не получится - ага - счет то закрыт. Собственно я потратил больше времени чтобы написать этот пост - чем потратил бы времени чтобы заработать эти несчастные 23 рубля.  Прошу решить мою проблему - сформировать и отправить счет для оплаты такой ОГРОМНОЙ задолженности перед вашим чудесным банком.