140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформил ипотеку в сбербанке, и не смотря на сложившуюся ситуацию в стране и повышением процентной ставки на ипотеку,специалисты банка смогли восстановить мою сделку которая была оформлена ранее под 11 % ,я очень доволен и благодарен специалисту нашего отделения сбербанка.                             .

Хотел максимальную ставку конечно, но получилось открыть вклад только под 9% годовых. Лучше чем просто будут лежать. Но по другому вкладу в Сбербанке лучше ставка, там и под 19% можно открыть, как объясняли. Но у меня денег было только 50 т р, а на максимальную ставку там надо класть от 100 т р и не снимать, только пополнять можно. У меня можно снимать, главное чтобы неснижаемый остаток 30 т р оставался. И на 3 месяца получилось оформить, то за это время заработаю 1134 р, тоже не лишние. Открыл через Сбербанк онлайн буквально за минуту, просто скинул туда деньги с карты и все. Теперь не просто лежат, а под процент.

18.06.2021 – обратился в банк для покупки 1500 $ (доп/ офис No8615/0386). На тот момент у меня уже имелось 3500 $ без учета % на вкладе Договор No423\*\*\*\*2268 о вкладе «Сохраняй» от 18.12.2020. В результате обращения мне был выдан договор с общей суммой в 5000 $, что соответствовало моему запросу. Через несколько месяцев было обнаружено, что остаток на рублевом счете с которого производилась покупка, не соответствует моим расчетам. В последствии было установлено: Оператор самовольно произвел конвертацию имеющихся валютных сбережений в рубли с последующей их продажей мне же (банк купил накопленные 3500$ по 70 руб. и продал мне же за 74 руб.). Для меня данные действия не имели никакого смысла, в ходе чего банк обогатился на сумму комиссии в разнице курсов. Операция не поддается никакому здравому смыслу, но в результате обращения с целью аннулирования был получен отказ. Я пенсионер, на момент обращения мой возраст 81 год. Банковской грамотой не владею и проконтролировать действия оператора я не мог. После обнаружения «хищения» я приехал в банк для получения объяснений. Сотрудники отделения со мной общались неохотно и крайне неуважительно. В устной беседе заведующая лично сказала: операция проведена правильно. Банк должен зарабатывать. Вы сами подтвердили операцию ПИН-кодом и сейчас вы ничего не докажите. Были поданы письменные обращения в отделения банка, а позднее в службу безопасности Сбербанка, но ответ один. Вы подтвердили операцию пин-кодом, а, следовательно, сами несете ответственность за списанную комиссию.

Наша организация филиал 53 МОКА обратилась в офис Сбербанка по адресу Москва, Щелковское шоссе дом 34 с целью подключить зарплатный проект. Проблема была в том что мы не юрлицо, а  филиал, через СБО подключение невозможно, необходимо заявление подать лично операционисту. Заявление, которое мы подали в бумажном варианте, как то затормозилось, несколько дней приходили смс из банка на тему "ждите, проходит дополнительная проверка". Мы уже потеряли надежду быстро решить вопрос. И только Сотрудник банка Александра Шу-а. проявила искреннее неравнодушие и заинтересованность в скорейшем решении проблемы, неоднократно звонила, рассказывала о продвижении нашего заявления. В результате дело быстро пошло и результат был положительный. Спасибо огромное Александре, очень надеемся что руководство отметит этого ответственного, неравнодушного и грамотного сотрудника! кстати сказать, мы обслуживаемся в этом банке много лет, и можем многих сотрудников поблагодарить.

Не смотря на то , что сорвалась сделка , в которой я была продавцом ,  ранее прошла сделка , где я была покупателем . Что устроило , а что нет . Устроили услуги Банка . Воспользовались "электронной регистрацией" . Чем удобна эта услуга , тем что ты не тратишь своё время и нервы  на беготню и очереди в МФЦ для подачи документов , а спокойно ожидаешь , когда тебе придут документы на эл. почту . После того как проходит регистрация , продавцу автоматически переводят деньги. Регистрация прошла быстро , без каких либо заморочек . Мы регистрировали две недвижимости сразу  .  Следующая услуга , это составление "Договора купли - продажи ".  Вот тут  нужно быть аккуратнее , проверять каждую строчку . У нас в сделке участвовал юрист со стороны продавца , и им было исправлено не мало ошибок  в уже ранее  составленном Договоре.  Лучше тщательно проверить документы , чем потом бегать доисправлять при регистрации .  Далее , страховка. Страхование жизни мы как раз таки  делали в Сбербанке . Сразу напишу , тут  она дороже  чем в других страховых организациях . Но удобно тем , что ходить никуда не нужно , ты только платишь и она автоматически подгружается .  Воспользовались этими услугами Банка для экономии времени - для меня, лично - оно дороже денег , ну и так же для того , чтобы увеличить процент одобрения ипотеки ,  ведь ни для кого не секрет , что и до сегодняшних дней  любой Банк мог отказать в ипотеки как  до момента сделки , так и в день сделки. Понравилась и менеджер Банка  , которая проводила нашу сделку . Я к ней не раз потом обращалась и после сделки , она всегда была доброжелательная,  что нужно подскажет и поможет.  Ну и закончу отзыв тем , что приложение Дом клик нужно только для загрузки документов и заказа справок  - очень удобно , но не более . Менеджеры Дом клик  отвечают  не сразу , бывает через пару дней , бывает вообще игнорируют . Дозвониться до них не возможно , после заказа звонка - боишься его пропустить , в случаи этого они не перезванивают . Сидишь , ждёшь, ждёшь  звоночка , а тебе вместо этого приходит смс : наш менеджер до вас не смог дозвониться...  Печально!  Он мог бы и попробовать !  Пойдёшь в Банк вопросы задавать , тебя отфутболивают в Дом клик . А в Дом клике твой вопрос висит уже второй день и его даже еще не посмотрели. При том при всем , что  предоставляют ответы не полные , приходится переспрашивать и ждать ответа снова  по пол года. Сами же сотрудники Банка в офисах говорят : что менеджеры Дом клика многое не дорабатывают и потом сотрудникам в офисе приходится разгребать их недочёты. В целом ,  я Сбербанк рекомендую для ипотечного кредитования  . Хоть и поступило на него  в последнее время  много плохих отзывов и переживает он не лёгкое время сейчас ,  но все равно,  с ним такое серьезное дело - как ипотека , сейчас надёжнее будет  , чем в других Банках.

21.02 Мне повезло оплатить учебу через Western Union с приложения Cбербанка. Деньги зависли и должны были вернуться в течении десяти дней. Теперь вестерн кормит завтраками и говорит, что Сбер должен послать запрос на возврат и тогда деньги должны вернуться ибо с их стороны они уже отклонены. Уверен, что Cбер поможет разобраться.

29.12.2021 обратилась в Сбербанк по вопросу ипотеки. В этот же день пришло одобрение ипотеки с Домклик. В марте 2022 года в Домклик загрузила документы, менеджеры все проверили, оплатила услуги по оценке квартиры, юридическому заключению, страховке, был внесен задаток продавцу . Общая сумма расходов составила более 70 тыс. руб. 26.03.2022 пришло уведомление об одобрении ипотеки до 29.04.2022, сделка назначена на 01.04.2022. Продавец получил приглашение на сделку 28.03.2022. Однако 29.03.2022 продавцу пришло уведомление, что сделка отменена и все вопросы к покупателю (заемщику) . А у меня в личном кабинете Домклик информация об отмене сделки отсутствовала. 30.03.2022 пришёл расчёт по ипотеке. Пыталась 30.03.2022 выяснить информацию по сделке в Домклик, потому что всех участников сделки (нотариус, семья продавцов, в т. ч. несовершеннолетний ребёнок) надо организовать, я сама проживаю в другом городе. Но такого отношения к клиентам от Сбербанка не ожидала, по номеру 900 сотрудники ничего не знают, Домклик молчит. Потом все - таки разговор с сотрудником Домклика состоялся. Он предложил оформить новую заявку по ипотеке, так как с его слов, по одобренной ипотеке сделки не будет. В связи с отсутствием в моем личном кабинете Домклик официальных сообщений, уведомлений, что сделки не будет, 01.04.2022  вынуждена была явиться в Сбербанк в назначенное время, но сотрудник банка отказал в заключении сделки, направил писать обращение. Пришлось отменять 01.04.2022 встречу с нотариусом и с продавцами. 06.04.2022 на номер 900 пришло сообщение, что информация о причинах отказа по ипотечному кредиту на сайте Домклик. При переходе по ссылке приводится общий перечень причин, по которым банк отказывает в кредите. И опять нет конкретики по моей ситуации. Я специально заказала свою кредитную историю, чтобы успокоиться, мой персональный кредитный рейтинг - "очень высокий". И все иные причины также не актуальны в качестве отказа. При выборе Сбербанка в сложившейся в стране ситуации была уверенность, что государственное участие обеспечивает гарантию стабильных условий по ипотечному кредиту. Но после такого инцидента я даже не знаю как оценить Сбербанк...На ум приходит только: Самый ненадёжный банк России, обманывающий своих клиентов, ухудшающий своими действиями финансовое положение клиентов банка. Пострадали клиенты Сбербанка, участники сделок (в т. ч. дети), которые рассчитывали получить денежные средства от продажи имущества, а Сбербанк так безответственно поступил, как будто уверен в своей безнаказанности.

https://i.postimg.cc/RCRmPFfQ/Screenshot-2022-04-07-01-15-46-69-7686309dddc2e04e1a25c8452ee891a0.jpg Я хотел воспользоваться рефинансированием потребительского кредита в Сбербанке. Думал мне предложат рефинансирование по более низкой процентной ставке и выгодные условия. Вместо этого, мне предложили кредит с процентной ставкой 21,9% годовых. Хотя на данный момент у меня процентная ставка на действующем кредите составляет 15,9% годовых. Настоящая обдираловка а не банк. Скриншот рефинансирования прилагаю.

Взяли в данном банке ипотеку. Все прошло норм. Решили часть ипотеки погасить материнским капиталом. Предоставили все необходимые документы и 8.02.2022 года менеджер отправила наше заявление в пенсионный фонд, сказала, что в течении 10 дней идёт проверка заявления и в течении 30 дней деньги переведут на расчётный счёт ипотеки. Сегодня 6.04.2022, обращаюсь к менеджеру сбербанка через Домклик, мне говорят, что все норм, ваше заявление в пенсионном фонде обрабатывается. Звоню в пенсионный фонд России, говорят не работает обмен со Сбербанком с декабря 2021 года. Все прекрасно все знают, нужно подавать через Госуслуги или лично в ПФР или МФЦ. Походу в Сбербанке были такие длинные новогодние праздники, что они просто забыли про обмен и отправили моё заявление. Теперь нужно делать все заново и отправлять через Госуслуги. А заодно обратиться в прокуратуру, думаю их заинтересует данные манипуляции со стороны Банка и ПФР с материнским капиталом. Ведь если бы деньги зачислили через 40 дней как они говорили, пришлось бы меньше процентов платить. Кто интересно их возместит? Так что если вы подавали заявление на погашение ипотеки материнским капиталом и деньги ещё не поступили, позвоните в ПФР, там скажут причину.

Сегодня с женой клали деньги на карту Сбербанка через банкомат находящийся по адресу Москва Ленинградский проспект 76 корп 2. Клали одну сумму, но было зачислено менее половины. Деньги клали для погашения ипотеки. Сейчас и так каждая копейка на счету, а тут банк занимается отьемом денег. Это таким образом пополняете свой баланс?Жена обратилась По номеру 900, была зарегистрирована претензия. Только вот срок исполнения претензии, и то если по указанному сроку что то вернётся, истекает когда платёж по ипотеке надо уже закрыть. Я где должен найти деньги? Занимать? Это не наш косяк, это новый способ отьема денег у клиентов. Прошу в ближайшее время дочислить деньги. У вас инкассация каждый день и плюс камеры. Свои деньги вы списываете аж ночью. В противном случае буду обращаться в прокуратуру и суд. Пускай они дадут правовую оценку вашего банка. И я так понял со слов сотрудницы, что это у вас на потоке, такой отъем денег у населения.

Оформляли ипотеку в Сбербанке с начала февраля 2022 года, для оформления использовали домики ру. Мы нашли подходящий дом на сайте домиком ру. В течении месяца оформляли все документы, мы оплатили все услуги сбербанка (юридическое сопровождение и страховые)  мы взяли на себя все расходы продавца. После подписания кредитного договора со Сбербанком нас отправили нотариусу для оформления права перехода на собственность и затем получение выписки из Росреестра. Через 2 дня (29 марта 2022 года), в нотариусе мы получили выписку из Росреестра о переходе права собственности и пошли в офис сбербанка с этими документами. Затем у нас забрали все документы и уже 2 неделю не переводят деньги продавцу дома и ничего нам не говорят. Дело в том, что мы потратили на оформление более 80000 р. (Это навязанные услуги сбербанка и услуги нотариуса) и все ради чего?! нас в итоге обманули и нам до сих пор никто ничего не говорит. Причины отказа нет, нам просто закрыли ипотеку (указав причину что истек срок ипотеки) на самой последней стадии оформления, на стадии, когда у нас подписан кредитный договор, когда право собственности перешло.  Срок ипотеки у нас вообще указан 24 апреля 2022 года, но почему его закрыли сейчас когда у нас уже есть выписка из Росреестра. На последнем этапе сбербанк отказывается выполнять свои обязательства по кредитному договору. Что нам делать, люди? Мы копили эти деньги. И нас обманул государственный банк. - как нож в спину. Мы были постоянными клиентами сбербанка, и до сих пор мы ими остаёмся. А нам сделали вот такую вот сюрприз. Я очень разочарован, Сбербанком.

Такого нет ни у кого) 30 марта был сделан заказ RP404194535 в пункт выдачи который в сбербанке он пришёл 4 апреля! 5 дней шёл заказ,это к тому что я могу ждать 5 дней,а банк дал мне время до 6 числа и это при том что заказан оплачен на 50% класс не правда ли? В смс от сбермаркета у меня написано что заказ хранится до 7 апреля! Но это только цветочки,ягодки начались уже на выдачи,как дошло до пункта оплаты я сказал что у меня карта другого банка и другого человека и я не буду там оставлять все данные,а просили всё,номер карты,на кого,код сзади) говорю давайте наличкой,но сказали нельзя!!! Нельзя от ныне в России пользоваться наличкой,вот так) Первый звонок на горячую линию поверг в шок,говорят ваш заказ отправили назад,как? а главное зачем? он оплачен на 50% же) Второй звонок,успокоили,он на месте,наличкой можно оказывается,иду в банк,директор зовёт к себе,оказывается оператор нажал на возврат и теперь они не знают что делать,смешно)) Больше часа времени потратил и заказ так и не отдали,директор звонил сам на горячую просил изменить статус,чтоб мне отдали посылку,но теперь надо ждать два дня рассмотрения заявки)) Самое смешное что все в сбердоставке говорят что сегодня они должны забрать мой заказ назад,хотя в смс написано до 7 числа мне надо забрать его. Вот так вот,заказ почти оплачен,он на месте,но отдать не могут,сначала могли,но не хотели брать наличку,потом и за наличку не знают как отдать) Больше никогда там ничего не закажу и другим не советую!

Покупала годовую подписку только из-за бесплатной сборки и доставки,  но с 8 декабря оставили только 3 бесрлатные доставки в месяц,  а сейчас вообще отменяют.... некрасиво ... хотя думаю Вам плевать на мнение людей деньги же вы с них уже получили...обманщики....естественно подписку продлевать не буду и буду делать заказы у конкурентов.

Я являюсь клиентом Сбербанка как риэлтор. Стараюсь проводить сделки со своими клиентами в офисе на ул. Расплетина д.10 к.1, т.к. здесь работают высоко профессиональные менеджеры. Сегодня хочу отметить и поблагодарить Проскурину Алёну Александровну. Сделка с электронной регистрацией была обработана за 20 минут! Алёна Александровна успела даже поправить договор по просьбе продавца. Хватило времени даже на шутки. В целом, все остались довольны профессионализмом и слаженностью работы! Рекомендую риэлторам обращаться в этот офис. И с парковкой машин здесь нормально.

Не первый год обслуживаюсь в офисе по обслуживанию юридических лиц Ингушского отделения. Разное было, конечно, за эти годы, но впервые столкнулась с тем, что недавно назначенный  руководитель офиса не разбирается в этом бизнесе от слова СОВСЕМ. Раньше к руководителю обращалась только если не могла решить какие-то вопросы с сотрудниками. Теперь ситуация изменилась, руководителем назначена женщина(Милана Г-ва, как она представилась), которая ни дня не работала с юридическими лицами,т.е. не обслуживанием, ни продажами. Уж не знаю, чем думали в этом отделении , когда принимали кадровое решение, но смотреть, как она хлопает глазами  практически на любую проблему , уже надоело просто. Теперь я стараюсь дождаться  рядовых сотрудников , которые на голову выше своего начальника(иногда она подменяет их в  обеденное время, я так пару раз попала, потом парни тихо исправляли её ошибки). В это напряженное время  раздражает некомпетентность , самоуверенность и  неумение выстраивать отношения с клиентами.

Добрый день! Утром 8.06 в 9:11 банкомат при выдаче 50000₽ наличных:1) выдал карту2) я забрал карту и ушел не забрав деньги3) банкомат выдал деньги4) я все понял через 2часа😬5)Сообщил об этом на горячую линию. 6) Вернулся к банкомату. Посмотрел записи с камер наблюдения. Убедился, что после меня никто не подходил к банкомату. И что деньги я всё-таки не забирал🤞🏽. Очень жду возврат, но подозреваю худшее, так как один раз уже было похожее с моим знакомым и это плохо кончилось для него.09:11 Выдача 50000р ATM 850064

Я продавал товар на юле. Юла выставляет товар ещё и в вк. Мне написал человек для покупки товара, спросил где можно посмотреть и т. д. Затем спросил присутствует ли юла доставка На что я ответил да. Человек скинул мне скриншот оплаты товара и доставки и мне сразу же пришло смс. Я нечего не подозревая перешёл по ссылке. Сайт был идентичен Юле ( на тот момент я думал что это и есть юла) я заполнил данные карты и всё бы ничего, но сайт выдовал ошибку и я решил зайти в Сбербанк онлайн и посмотреть что не так. В итоге у меня произошла оплата на чей то киви. Я стал звонить в банк и спрашивать что делать в данной ситуации но сотрудни не как не пытались мне что то объяснить или помочь и только предложили заблокировать карту что собственно я и сделал. Но по поводу возрата средст мне нечего не сказали. Только сказали что можно обратится в полицию.

Как партнёр Сбербанка хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного отдела Полторацкий И.В. и Тимофеевой Л.Р. в грамотной консультации клиента, индивидуальному подходу и помощь в сложной ситуации. Например, последняя ситуация, когда клиенту 29.03 повысили ставку, на сделку должны было выйти 01.04, несовершеннолетние дети после продажи квартиры практически остались на улице, сотрудники всегда были на связи, поддерживали клиента. Работаем с менеджерами уже не первый год вопросов и претензий никогда не было.

Есть мультивалютная карта Travel Сбербанк, там на выбор 3 валюты ( долар,евро,рубль ) была включена валюта долар, захотел поменять валюту в рубль и выбило ошибку ( скриншот в обращении в приложении сбербанка №220406-0881-605600 ) попробовал через браузер и тоже не смог, такой функции как сменить валюту её по просту нету в браузере, в мобильном приложении выбивает ошибку, звоню в техподержку, пытаюсь узнать что мне делать, рассказав им это они мне ответили 'Да мы видим что через сайт такой функции нету, прикрепите скришот в обращение и ждите ответа до 11 числа. Сейчас 6ое, я должен 6 дней быть возможно снять рубли пока техподержка ответит, смысл заказывать мультивалютную карту если там будет разная валюта но по факту одна, и у меня на ней лежат рубли, а могу сейчас пользоваться только доларам, что в принципе мне не нужно, я хочу перевести в рубли, на что я должен существовать в течении 5 суток, колл центр сами не знают что делать. Колл центр держал меня на телефоне 18 минут, чтобы сказать что они не знают что делать.

06.04 я хотела забрать перевыпуск своей карты в отделении Сбербанка города отрадное Ленинградской области , в приложении показывало что они работают до 18:30, я очень сильно торопилась с работы и приехала в 27 минут и меня не пустили  со словами что они уже закрыты. Разве не должны пускать клиентов до заявленных 30 минут ?