138 600 отзывов о банке «Сбербанк»

С моей карты были осуществлены списания мошенниками в ночь с 27 на 28 февраля 2022 года.Два списания по 499,99 долларов в адрес wkpl4wmpay.com и одно списание в размере 499,99 долларов в адрес indditpay.com На мое обращение в Сбербанк премьер мне было рекомендовано обратиться в полицию, но после продолжительной беседы все же зарегистрировали мое обращение , срок рассмотрения 19 марта.Больше всего возмущает тот факт, что весь интернет завален отзывами о списании денег с этих сайтов и сайтов такого формата, но почему-то никто не удосужился внести эти сайты в чёрный список и запретить списание средств с карты клиента без кода подтверждения.

С моей карты были осуществлены списания мошенниками в ночь с 27 на 28 февраля 2022 года.Два списания по 499,99 долларов в адрес wkpl4wmpay.com и одно списание в размере 499,99 долларов в адрес indditpay.com На мое обращение в Сбербанк премьер мне было рекомендовано обратиться в полицию, но после продолжительной беседы все же зарегистрировали мое обращение , срок рассмотрения 19 марта.Больше всего возмущает тот факт, что весь интернет завален отзывами о списании денег с этих сайтов и сайтов такого формата, но почему-то никто не удосужился внести эти сайты в чёрный список и запретить списание средств с карты клиента без кода подтверждения.

Добрый день! 1 февраля 2018г. в офисе № 8645/015 по адресу г. Магадан, ул. Пушкина 11/11 был взят потребительский кредит на 702 тысячи рублей. 6 ноября 2018г. я обратился в тот же офис, чтобы досрочно закрыть кредит, оператор рассчитал необходимую для закрытия сумму (около 623 тысяч рублей), я написал заявление и внес сумму наличными в кассу. Соответственно данный кредит считался мною закрытым. В феврале 2022г. при обращении в Газпромбанк за кредитом выяснилось, что на мне числится тот самый кредит Сбербанка, который я досрочно закрыл несколько дет назад. В офисе Сбербанка (на Пушкина 11/11) оказалось, что кредит, который я считал досрочно закрытым, до сих пор не закрыт. Оператор пояснил, что заявление на досрочное закрытие кредита было аннулировано банком, т.к. на момент закрытия на счёте было меньше на несколько копеек меньше нужной суммы, необходимой для досрочного закрытия кредита. Это при том, что сумму до копеек считал оператор и банк даже не потрудился проинформировать меня об аннуляции заявления. Соответственно более трех лет в счет кредита списывались деньги, которые были мною внесены (около 623 тысяч рублей). На горячей линии банка было зарегистрировано обращение за номером 220225-0121-072900, ответ просто потрясающий: "Досрочное погашение кредита №20433 от 07.11.2018 не исполнено, т.к. денежные средства отсутствовали (!) в дату платежа на счёте, указанном в заявлении на досрочное погашение". При повторном обращении на горячую линию зарегистрировали обращение за номером 220228-0382-119000 и посоветовали внести обязательный платеж. На основании вышеизложенного, прошу: 1. проверить действия сотрудников Сбербанка по данному инциденту; 2. отменить незаконно начисленные мне проценты, произвести перерасчёт и закрыть кредит; 3. исправить мою кредитную историю; 4. выплатить мне проценты за незаконное использование моими средствами, находящимися на счёте вклада для списания средств в оплату кредита, согласно ст. 395 ГК РФ.

У Сбера есть свой магазин «SberShop».Сделал заказ, прошла неделя. Он по-прежнему в статусе «Оформлен». У моего знакомого уже прошёл месяц и заказ так не пришёл. Не пользуйтесь продуктами Сбера, могут разводить на деньги. Так как не могу до них достучаться, пишу здесь в надежде, что это часть Сбера и они могут помочь.

28/02/2022 г. Списали деньги с карты, в размере 10999 рублей, получатель платежа -площадка, которая здесь уже указывалась клиентами *******.com INTERNET CYP. На этом сайте никогда ничего не оформлял, подписок не делал. При общении в сбербанк-онлайн сотрудник банка сообщил, что ответственности банк не несет, возмещать потери не будет. На вопрос почему, получил ответ: Операция была совершена с данными вашей карты. На мой вопрос, почему в деталях операции указано, что с использованием NFC, что означает, что я должен был приложить телефон к терминалу, внятного ответа не получил. На все вопросы, получал ответ: обращайтесь к сервису ******.com.  А как к нему обращаться, если его даже не загуглить? Дальше, заблокировали карту и на этом вся помощь. При перевыпуске был вынужден оформить полис сбербанка, со страховой суммой до 30.000 рублей, оплатив 800. Что это означает, что свыше 30 000 рублей теперь держать на карте Сбербанка рискованно.Ставлю отрицательную оценку только за безопасность.Правомерен ли был отказ банка в возврате списанных средств, которые были списаны, как я считаю не по моей вине, а из-за несоответствующих мер безопасности?

Здравствуйте! Никогда бы не подумала , что попаду в ситуацию когда стану жертвой мошенников. За более чем 10 опыт пользования данным Банком только положительные эмоции, но сегодня ночью у меня просто украли деньги с кредитной карты!!! 1500 долларов , все операции проводились в валюте , и это никак не смутило сотрудников безопасности , которые давали добро на эти операции!!! Я просто в отчаянии… В промежутке между 4:30 и 5:50 у меня легко и без подтверждения платежа сняли 499, 4********checkingroll.com 199, сказать что проснувшись с утра я была в ступоре ничего не сказать… Сказать что я оборвала службу поддержки ничего не сказать,  я писала в онлайн банк , ответ один «вы оплатили , ничем не поможем, идите в отделение банка». Я сходила в отделение и написала заявление , но там мне сказали , что наврятли это поможет, и пишите заявление в полицию ! Помогите с решением вопроса , первый раз столкнулась с такой ситуацией , Я НЕ СОВЕРШАЛА ДАННЫЕ ОПЕРАЦИИ. Где служба безопасности была в тот момент, КАК ПРОШЛИ ТАКИЕ ОПЕРАЦИИ, БОЛЬШОЙ ВОПРОС , который я надеюсь ВЫ РЕШИТЕ.

Пока все "нормальные" банки делают всё в приложении, техническая поддержка сбера отправляет в офис. Да-да, до сих пор. Я обратился в техническую поддержку с просьбой закрыть счёт в банке, на что получил ответ, что это можно сделать только в их офисе. Сегодня я посетил офис сбера, и каково было моё удивление, когда с меня потребовали разрешение из органов опеки. Какое разрешение? Вы чё?Счёт я открывал без всякого разрешения органов опеки, да даже без законного представителя, но чтобы закрыть - принеси бумажки. Я просто в шоке (и это ещё мягко сказано). Это ужаснейший банк. Никогда в жизни не стану больше клиентом этого убожества.

У меня довольно - больше 10 лет- давно дебетовая карта СберБанка, был там немаленький потребительский кредит и ипотека. Свои обязательства я давно успешно погасила.  И, в общем, меня всё устраивало- коммунальные платежи, небольшие платежи за бытовые товары. НО! в 00:20 часов 28.02.22г. пришла смс от СберБанка о том, что в 21:20 27.02.22г. с моей дебетовой рублёвой карты произведена оплата 499,99$ на сайте ********.com; в 00:39 28.02.22г.  пришла ещё смс от СберБанка о том, что в 21:39 27.02.22г. с этой же рублёвой карты произведена оплата ещё 499,99$ на сайте ********.com. За 19 минут между получением этих смс с трудом дозвонилась в СберБанк для блокировки карты. Из личного кабинета самостоятельно это сделать не удалось- т.к. "данная операция сейчас недоступна". Потеря денег 116 (сто шестнадцать) тысяч рублей. Далее сыпались дальнейшие смс о том, что я опять чего-то покупаю за доллары до полного обнуления счета.  Безусловно, я писала через личный кабинет, с трудом дозванивалась до Оператора с целью выяснить происходящее. Чудесным образом звонки "обрывались" через 40-50 минут ожидания. В итоге мне объяснили, что: "вы рассчитались на сайте и банк деньги не вернет", "перевыпустите карту Сбербанка"

18 января обратился в Сбер для оказания услуги по налоговому вычету.19 января загрузил все необходимые документы,сегодня 28 февраля услуга не оказана,по первому обращению уверяли что максимум 2 недели и всё будет готово.Звонить операторам уже устал,ответ один,завтра с вами обязательно свяжутся.Не разу мне не кто не позвонил...

Решила открыть сберегательный счёт в валюте (доллары). На фоне последних событий было разумным решением перевести деньги на карту в рубли, чтобы не уйти в минус через некоторое время. Но вот досада - сбербанк отказывается переводить деньги со счёта, ведь я несовершеннолетняя, а значит, нужно пойти с родителями и справкой из органов опеки в отделение.Чтобы получить справку, нужно хорошо помучиться, а почему и зачем она нужна? Неизвестно. Деньги то по идее мои, да и в ГК четко прописаны законы. С рублями можно работать спокойно, а доллары видимо имеют какие-то свои условия. Но где эти условия прописаны? Открыть счёт можете, деньги положить можете, а получить их, увы. Представитель сбербанка в разговоре очень долго утверждала, что проблема в лимите (30 тыс., об этом я знаю), но лимит для счёта в рублях и он не превышен, как и в долларах. Пришлось заставить проверить информацию и дать внятный ответ. Ответ был короток и всё тот же: родители, справка. Оказывается и дело то не в лимитах, а в условиях по счету в долларах.На ещё один вопрос "а почему так? почему нигде об этом не сказано? я бы в рублях положила." получила лёгкую и непринуждённую отговорку, мол СберБанк сам вправе диктовать условия. Удивительные вещи происходят, купить ты доллары можешь, счёт открыть и пополнять самостоятельно можешь, а распоряжаться именно долларами сбербанк несовершеннолетним не разрешает. Справку получить выйдет дольше, чем дождаться совершеннолетия, но к тому моменту я просто потеряю большую часть денег, оставшись в минусе. А вывод такой: никогда и ни за что я больше не открою вклады/счета в этом банке. Попросту потому что не уверена, что достигнув 18 летнего возраста смогу без проблем пользоваться услугами банка полноправно, ведь они "могут в любой момент диктовать свои условия". Обидно и неприятно. И денег не получу в ближайшее время и настроение сразу упало.

Решила открыть сберегательный счёт в валюте (доллары). На фоне последних событий было разумным решением перевести деньги на карту в рубли, чтобы не уйти в минус через некоторое время. Но вот досада - сбербанк отказывается переводить деньги со счёта, ведь я несовершеннолетняя, а значит, нужно пойти с родителями и справкой из органов опеки в отделение.Чтобы получить справку, нужно хорошо помучиться, а почему и зачем она нужна? Неизвестно. Деньги то по идее мои, да и в ГК четко прописаны законы. С рублями можно работать спокойно, а доллары видимо имеют какие-то свои условия. Но где эти условия прописаны? Открыть счёт можете, деньги положить можете, а получить их, увы. Представитель сбербанка в разговоре очень долго утверждала, что проблема в лимите (30 тыс., об этом я знаю), но лимит для счёта в рублях и он не превышен, как и в долларах. Пришлось заставить проверить информацию и дать внятный ответ. Ответ был короток и всё тот же: родители, справка. Оказывается и дело то не в лимитах, а в условиях по счету в долларах.На ещё один вопрос "а почему так? почему нигде об этом не сказано? я бы в рублях положила." получила лёгкую и непринуждённую отговорку, мол СберБанк сам вправе диктовать условия. Удивительные вещи происходят, купить ты доллары можешь, счёт открыть и пополнять самостоятельно можешь, а распоряжаться именно долларами сбербанк несовершеннолетним не разрешает. Справку получить выйдет дольше, чем дождаться совершеннолетия, но к тому моменту я просто потеряю большую часть денег, оставшись в минусе. А вывод такой: никогда и ни за что я больше не открою вклады/счета в этом банке. Попросту потому что не уверена, что достигнув 18 летнего возраста смогу без проблем пользоваться услугами банка полноправно, ведь они "могут в любой момент диктовать свои условия". Обидно и неприятно. И денег не получу в ближайшее время и настроение сразу упало.

03.02.2021 обратилась в офис банка с целью получения кредита ,  по адресу: Каланчевская 15; меня направили к сотруднику Г-ва Марина, при моей настойчивой просьбе оформить кредит без страховки, сотрудник банка , сообщила о том, что это невозможно, и кредит обязательно должен быть со страховкой .Позже я выяснила , что все-таки банк не имеет права навязывать страховые услуги, согласно законодательству.  Спустя несколько месяцев  , я снова выяснила , что помимо страховки, которую я категорически не хотела , сотрудник без моего ведома оформил мне продукт с обязательными ежемесячными платежами под названием «Билет в будущее» так как я, доверилась крупнейшей финансовой организации, возможно не обратила внимания на то, как подписала документы на этот продукт ,так как считала репутацию банка безукоризненной до недавних событий . И в силу того, что я не знала о ежемесячных платежах, договор был расторгнут ,я потеряла внесённые деньги , и помимо этого ещё осталась должной налоговой , так как нужно было предоставить им справку о том,что не получала налоговые вычеты. О чем , меня конечно тоже не предупредили. Но на этом история не закончилась , я так же выяснила , что аналогично без моего ведома , сотрудником Г-ой Мариной , была подключена подписка СберПрайм, потому что, спустя год, была удержана комиссия  размере 1990 руб. Т.е. при оформлении кредита , я уже заплатила деньги за эту подписку, и  снова ,хочу обратить внимание ,не зная об этом !!!, и вот уже произошло Второе списание , так как подписка ежегодная!  Я хочу вернуть свои деньги и получить официальное разъяснение от банка, почему сотрудник таким наглым образом обманул меня? И очень , надеюсь, что она понесёт наказание за совершенные ею действия , и люди которые обратятся в этот банк в дальнейшем не будут обмануты такими же сотрудниками или как минимум этим же сотрудником . В противном случае , я буду жаловаться во все инстанции, которые только найду !!

В результате несогласованных со мной действий оператора, была наложена блокировка, мешающая осуществить перевод. Это приведет к потерям, крайне существенным для меня.Проблема:При переводе денежных средств между своими счетами появилось сообщение о том, что операция заблокирована и требуется ее подтверждение через контактный центр.Оператор контактного центра затребовал кодовое слово, на что я сразу сказала, что не помню его. Оператор предложил проверить несколько возможных вариантов. Я назвала три-четыре слова, которые могла использовать как контрольные, но они оказались неправильными. Поэтому, по совету оператора, я пошла в отделение банка, где сменила кодовое слово.Вернувшись, я снова позвонила в контактный центр с просьбой разблокировать операцию. На что мне сообщили, что так как я неверно назвала старое кодовое слово,  то на снятие блокировки наложен запрет (на неопределенное время) и предложили перезвонить не ранее чем через сутки.Так как я пыталась перевести средства с рублевого на валютный счет, то ключевым фактором является курс конвертации. Оператор сообщил, что будет применен курс на момент снятия блокировки.Для меня это вызовет существенные потери, учитывая текущую изменчивость курса и неопределенность срока блокировки. Считаю справедливым чтобы банк применил курс на момент инициализации перевода, так как со своей стороны я сделала все возможное, чтобы оперативно решить вопрос, но в результате действий оператора банка, несогласованных со мной,  были наложены дополнительные ограничения.

В результате несогласованных со мной действий оператора, была наложена блокировка, мешающая осуществить перевод. Это приведет к потерям, крайне существенным для меня.Проблема:При переводе денежных средств между своими счетами появилось сообщение о том, что операция заблокирована и требуется ее подтверждение через контактный центр.Оператор контактного центра затребовал кодовое слово, на что я сразу сказала, что не помню его. Оператор предложил проверить несколько возможных вариантов. Я назвала три-четыре слова, которые могла использовать как контрольные, но они оказались неправильными. Поэтому, по совету оператора, я пошла в отделение банка, где сменила кодовое слово.Вернувшись, я снова позвонила в контактный центр с просьбой разблокировать операцию. На что мне сообщили, что так как я неверно назвала старое кодовое слово,  то на снятие блокировки наложен запрет (на неопределенное время) и предложили перезвонить не ранее чем через сутки.Так как я пыталась перевести средства с рублевого на валютный счет, то ключевым фактором является курс конвертации. Оператор сообщил, что будет применен курс на момент снятия блокировки.Для меня это вызовет существенные потери, учитывая текущую изменчивость курса и неопределенность срока блокировки. Считаю справедливым чтобы банк применил курс на момент инициализации перевода, так как со своей стороны я сделала все возможное, чтобы оперативно решить вопрос, но в результате действий оператора банка, несогласованных со мной,  были наложены дополнительные ограничения.

Я очень благодарна Ф-ой Светлане О. Светлана - мой Клиентский менеджер Я очень благодарна за Высокий уровень профессионализма, клиентоориентированность, помощь в самых разнообразных ситуациях в том числе в выходные, праздничные дни, нерабочие время .всё это очень важно для меня и большой стимул быть клиентом сбербанка 1. Надеюсь, что моя благодарность будет не просто передана менеджеру , но и отразиться на мотивации её труда, в том числе финансовой.

Я очень благодарна Ф-ой Светлане О. Светлана - мой Клиентский менеджер Я очень благодарна за Высокий уровень профессионализма, клиентоориентированность, помощь в самых разнообразных ситуациях в том числе в выходные, праздничные дни, нерабочие время .всё это очень важно для меня и большой стимул быть клиентом сбербанка 1. Надеюсь, что моя благодарность будет не просто передана менеджеру , но и отразиться на мотивации её труда, в том числе финансовой.

Сбер, все на "высшем" уровне! Кол заслуженный. Иду в отделение Сбербанка, где стоят 6 (шесть!!!) новеньких банкоматов. Все банкоматы работают, подключены, вроде сообщений об ошибках не выдают. Иду, кстати, с целью положить денег на счет. Все банкоматы ранее работали на прием наличных и вопросов не возникало. В отделении очередь человек на 10, все к одному банкомату. Все они стоят на снятие наличных и мне в эту очередь не надо. Подхожу к одному банкомату, пытаюсь внести наличку- "в настоящее время данная функция недоступна", иду к следующему- тот же результат. В общем, перепробовал 5 незанятых очередью банкоматов, ни один из них наличку не принял. Ладно, что делать, встаю в очередь в шестой. Жду, подхожу, пробую- не принимает. Звоню 900, автоинформатор меня уверяет, что все операции по снятию и внесению наличных проводятся без ограничений, соединяют с оператором Дамиром, он подтверждает, что на внесение нет никаких ограничений, в принципе. Другой специалист- Артем, после проверки моих слов, начинает рассказывать мне про то, что из-за санкций прием наличных приостановлен (очень смешно), после недолгого диспута, что санкции и внесение наличных никак не связаны, он заявляет о том, что технические проблемы связаны с тем, что все бросились снимать деньги. Потом он вдруг меняет "показания" и связывает это с технической неисправностью сразу всех шести банкоматов и предлагает мне прогуляться за 5 километров до другого (он может принять наличные). По тому, как часто Артем менял "показания", было ясно, что настоящую причину он озвучивать не хотел... В общем объяснения про технический сбой, санкции, большое количество операций и т.д., меня немного не удовлетворили, потому что они недостоверные, а Артем откровенно врал. А озвученные "вероятные" причины отказов в проведении операции, Артему и банку, в котором он работает, чести не делают! Очередной кол вы заслужили- пользуйтесь! Будет интересно послушать версию официального представителя банка здесь, почему сразу 6 исправных банкоматов отказали в приеме наличных. Только, вот, версия про технический сбой меня не удовлетворит! Особенно если речь идет даже про тот банкомат, который эту наличку продолжает выдавать!

Прошу содействия в возврате средств по недоставленному, но оплаченному заказу 9224***** от 19.02.2022. Сотрудники службы поддержки не хотят сотрудничать и не дают конкретики по данной ситуации. Кормят невнятными обещаниями и фальшивыми сожалениями. На официальную претензию, отправленную на почту help@sbermegamarket не отвечают. 

Отлично Нравиться все на высшем уровне очень быстро объясняют вообще лучший из лучших 🙏🙏 которому могу доверить

Здравствуйте. Я оказалась в трудной жизненной ситуации, благодаря Сбербанку. Он в буквальном смысле оставил меня без средств существования за границей и мало того, я теперь теряю деньги (в рублях) и не могу вернуться на родину. Предыстория: Я нахожусь в ОАЭ, приехала сюда в отпуск. Пользуюсь сбербанком уже много лет. Хранила там деньги на вкладах, в том числе долларовых. В связи с последними событиями, у меня на счету лежало 11 000 долларов. Я захотела их вывести на личные нужды. Обменяла доллары обратно в рубли и при переводе 100 000 рублей в последствии своему другу на Тиньков - получила блокировку онлайн банка и банковской карты.  Это произошло 24 февраля.Шаг 1: Я нахожусь в роуминге, звоню через Скайп на горячую линию. Называю все данные, кодовое слово, подтверждаю что я это я. Объясняю ситуацию, в ответ получаю "восстановление онлайн банка и банковской карты без визита в их офис, в том регионе где я открывала карту невозможно". Начинается истерика. Шаг 2: Спустя сутки я звоню снова. На линии более понимающий оператор, рассказываю историю снова. Итог: Обещает, что перезвонит служба безопасности банка и поможет решить проблему. Никто не перезванивает.Шаг 3: Звоню в банк снова, 27 февраля. Оператор говорит,  что онлайн банк и карту разблокировать без визита в офис невозможно. Итоги: - Я нахожусь в чужой стране без денег, отель оплачен до 8 марта. Дальше не знаю что делать, даже не купить билеты.  - Сбербанк присвоил 860 000 рублей, я теряю деньги из-за курса доллара, до этого они у меня хранились в долларах. При этом мою карту никто не скомпроментировал, они же говорят об обратном и разговаривают по скрипту и ничем не могут помочь. Я считала Сбербанк одним из самых надежных банков, в последние года он вполне себе делал эти операции онлайн. Теперь же он превратился для меня в пыль, которую развеивают последние новости о санкциях. Туда ему и дорога. Никто ничем не может помочь. Вернуться в Россию и придти в их офис я не могу. Конец. Каждый выводы делает сам.