140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Долго терпел, но пришло время высказаться.По сути, ситуация, казалось бы - мелочь. Но переливаться через край начинает именно при падении последней капли...Пользовался продуктами данного банка давно и много, по сутииз-за того, что з/п поступала на данный банк. Позже перешел на другие банки иочень этому рад, ибо что в красном, что в синем, что в желтом банкахобслуживание в разы лучше и эффективнее, да и вопросы в целом решаются проще.О том как работают через раз приложения и что из себя представляют, что сбер онлайн, что сбер инвестиции (тут вообще кромешный ад) я говорить не буду, как и про то какдолго решаются вопросы если ты пришел в отделение в другом регионе.Окончательно возмутила крайняя ситуация, после которой, теперь буду выводитьостатки средств со всех продуктов банка, в том числе и инвест счетов (даже непосмотрю на то, что буду закрывать позиции в минуса!). Это реально издевательствокакое-то и сейчас я объясню, что я имею ввиду.Ситуация. Нужен отчет по инвест. счету о выплатах дивов запределами РФ для подачи в ФНС. В основном на счету бумаги все по которым платитвсе Сбер сам, но угораздило купить 1 акцию Полиметалла. И тут начинается самоеинтересное. К-клиентоориентированность! Так как я нахожусь в Крыму, то ехать вдепозитарий Краснодара за справкой дабы заплатить 12,8 рублей налога потом – дичь!1. Этот отчет нельзя заказать через приложение, только через веб версию личного кабинета.2. Я не мог почти 2 месяца зайти в сбербанк онлайн веб версию, я пробовал всё: разные ВПН, разные страны там ставил, заходил с разныхбраузеров, с разных компьютеров, с телефона (и Wi-fi и моб. Сеть)… с горем пополам вышло пробиться, но и сейчас успешных входов 1к30! Естественно при звонке на 900, у них все работает и проблем нет. Я, что, у вас единственный клиент, который в Крыму находится и не может зайти в личный кабинет? Если не единственный - почему не доводите эту информацию, не говорите, что есть такая проблема для людей из этого региона,  почему не решаете ее? Если единственный - тем более почему нет решения такое продолжительное время, нельзя сделать исключение тогда в вопросе предоставления отчета?3. Как оказалось, что справка, которая выгружается, по сути,автоматически и не требует НИЧЕГО - стоит 150 рублей! Хр.н с вами, подавитесь.Заказал жду. Должна быть в течении суток. На след день звонят и просят оплатитьуслугу! Списать с карты никак? Снова 10 кругов ада для входа в личный кабинет,оплатил. 4. Еще раз попытки пробиться через Китай, Индию и Турцию.Зашел. «Отчет готовиться», звоню 900, три разных спец-ста «решали» вопрос, в итогеим нужен скрин того, что отчет не готов (у них все ок). Они вышлют в тех. отдели будут разбираться, и ВОЗМОЖНО выгрузят и вышлют на почту.И, может быть, спустя 2 мес. попыток получить этот отчет, онбудет у меня на руках и я смогу оплатить 12,8 рублей налога, благодаря справке за150 рублей и 1 кг нервов!*ОЧЕНЬ МНОГО МАТА*! В нормальных банках такие справки делаются в пару кликов и бесплатно. У вас же все через *опу!На момент, когда я дописал отзыв - отчет все таки прислали. Но ситуацию в целом это, по сути, не меняет.

Менеджер банка 30 марта 2022года намеренно  обманул клиентов , убедив их что  выведут на сделку ссылаясь на программную ошибку. Из за обмена менеджеров Банка , рууководителя ЦИК Сбербанк , покупатели  лишились возможности приобрести недвижимость и остались без жилья так как свое жилье они уже продали.  Продавцы, несовершеннолетние продавцы остались так же без жилья так как с продажи недвижимости в г.Кирове, они должны были приобрести жилье в г.Москве. Все участники сделки понесли не малые расходы кто будет  возмещать расходы по сделке?

В отделении Сбера проводили 2 сделки с недвижимостью с менеджером Вязьминой Дарьей Андреевной. Все участники сделок остались довольны.  Дарья профессиональный специалист, неформально относится к своей работе, делает все быстро, четко без ошибок, доброжелательна. Буду обращаться в дальнейшем и рекомендовать коллегам.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СБЕРБАНК  нарушает все возможные этические и человеческие нормы, права. ТАКОЕ вытворяет,  что поражаешься беспределу. В одностороннем порядке ввел ограничение на количество переводов между своими счетами на свою же карту МИР, теперь в день клиент может сделать только 2 операции переводов со своего любого расчетного счета на карту МИР и всё это внутри одного Сбербанка.  Представляете  2 раза  всего клиент может за 24 часа сделать перевод с одного своего счета на карту МИР  в интернет банке, в банкомате, мобильном и открыто об этом говорят, т.е. ограничили клиента  к доступу своих же денег и  считают это нормой. Полный беспредел и безобразие.Теперь  Ветеран не может получить  % со вклада и даже свою пенсию, так как должен ждать  чтобы прошло 24 часа чтобы сделать еще одну операцию по переводу.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СБЕРБАНК  нарушает все возможные этические и человеческие нормы, права. ТАКОЕ вытворяет,  что поражаешься беспределу. В одностороннем порядке ввел ограничение на количество переводов между своими счетами на свою же карту МИР, теперь в день клиент может сделать только 2 операции переводов со своего любого расчетного счета на карту МИР и всё это внутри одного Сбербанка.  Представляете  2 раза  всего клиент может за 24 часа сделать перевод с одного своего счета на карту МИР  в интернет банке, в банкомате, мобильном и открыто об этом говорят, т.е. ограничили клиента  к доступу своих же денег и  считают это нормой. Полный беспредел и безобразие.Теперь  Ветеран не может получить  % со вклада и даже свою пенсию, так как должен ждать  чтобы прошло 24 часа чтобы сделать еще одну операцию по переводу.

В личном кабинете сбербанка подал заявку на кредитные каникулы по 106-фз сбербанк без предоставления информации об условиях изменил мой график платежей прислав SMS по вашей заявке на отсрочку по федеральному закону No106-фз льготный период предоставлен. в течение 90 дней предоставьте документы. Увидев условия и то что я должен предоставить документы о снижении дохода в отделение сбербанка (о чем я узнал только когда позвонил оператору) я по номеру 8 800 200-82-00 отказался от них 17.03.2022 г. как сообщил оператор в порядке очереди график вернется при следующем звонке оказывается по телефону отказ не принимается и что мне нужно идти в отделение. В отделение сбербанка же мне сказали что нужно звонить по телефону был и 3 и 4 звонок и даже разговор сотрудника сбера с оператором номера 88002008200 ни чего ни помогло.06.04.2022 график остался тем же.

Банк занялся телефонным терроризмом - вымогает с граждан долги по сторонним юридическим лицам. Звонят на номер телефона либо присылают СМС и требуют оплатить долг за юридическое лицо, к которому гражданин отношение не имеет. Мобильные номера зарегистрированы в Челябинской области, в СМС указан номер 8-800-302-34-57 ФИО верное, телефонный номер зарегистрирован на ФИО. Отдай и ни каких разговоров. И русского языка звонящие не понимают. При этом СБЕРБАНК НЕ В СОСТОЯНИИ ЗАЙТИ ПО ССЫЛКЕ nalog.ru / Сервисы и госуслуги / Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ ЕГРИП в электронном виде / ввести ИНН и понять - а человек, с которого деньги вымогаешь - он вписан в данные об юридическом лице или нет. Ибо Банк не обладает ни мозгами, ни персоналом соответствующего уровня. Банку нужно получить своё и не важно с кого. Перефразируя название одного фильма хочется сказать - ЗВОНИТЕ ГРЕФУ.

Моя бабушка по моему совету месяц назад положила деньги на вклад со ставкой 20%. В силу того, что она очень недоверчива, она решила открыть вклад на 1 месяц. Вчера она пошла в отделение за процентами и с целью продлить вклад ещё на 3 месяца. В отделении ей заявили, что условия изменились и она получит 15% вместо 20 и если бы в тот раз она открыла вклад на 3 месяца, то ничего бы не поменялось. На 5% обдурили пенсионера, и тут непонятно, банк в одностороннем порядке поменял процентную ставку или обдурил сотрудник отделения. По её словам это происходит не в первый раз. Кладёт деньги под один процент, а потом банк меняет условия не предупреждая. Не советую открывать вклады в данном банкеКо всему прочему, сегодня при попытке перевести 40 тыс с карты сбера к себе на тинькофф мне заблокировали карту. После мне позвонил сотрудник банка, где после его вопросов мне все разблокировали, но он заявил, что с этого момента банк не несёт ответственности за мошеннические переводы с моего счета и в случае чего сразу обращаться в полицию. Как это связано с тем, что я захотела перевести деньги между своими картами я не понимаю. Теперь мне страшно за деньги на моем счёту

Очень хочу отметить невероятно профессиональную работу Натальи Сороковиковой и ее руководителя Виталия Баскина! Благодаря ее тактичности, терпению  и  профессионализму у нас 25 марта прошла сделка с большим ипотечным кредитом в наикомфортнейшем режиме!!! Также хочу поблагодарить нашего чудесного куратора Ирину Масягину! Она на связи 24 часа 7 дней в неделю и периодически творит чудеса для нас!! Очень здорово, что с нами работают такие неравнодушные профессионалы, радеющие за свое дело!!!

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Сбербанка, но с такой ситуацией столкнулся впервые и полностью разочаровался в их организации. 06.03.2022 Оплатил заказ в интернет магазине Озон. Там было две позиции. Одной из них числился товар стоимостью 9.302р. Это был подарок на 8е марта моей жене. Это важный факт, так-как пока сбер осуществляет возврат, подарок уже успел сильно прибавить в цене. По этой позиции магазин прислал отказ, сославшись на проблемы с логистикой и оформил возврат. Деньги обычно приходят в этот же день, по моему опыту, хотя озон и предупреждает что это может занять несколько дней. Проходит какое-то время, но денег так и нет. Я начинаю писать в поддержку магазина, там заверяют что 16.03.2022 в 22:16 был оформлен возвратный чек и присылают мне его(собственно в день, когда меня уведомили что товара не будет, но будет возврат).   Тогда я решил связаться с поддержкой Сбербанка. Сначала они отнекивались и отправляли в Магазин, но потом им был предоставлен возвратный чек. Так же пришлось вручную проверять, не потерялись ли деньги где-то в выписке, по просьбе представителя банка ( не понятно почему они не могут сделать это сами), далее было заявлено что возврат скорее всего скоро осуществится, подождите неделю, но может осуществляться в течении 30ти дней. Сотрудник поддержки предложил подождать неделю и написать обращение, если денег не будет.  Время прошло, денег нет. Обращение составляем. 06.04.2022 обещают предоставить ответ, либо продлить срок (очень интересно выставлены временные рамки-никакой конкретики по срокам). 06.04.2022 Естественно, ответа нет и срок продлевают до 12.04.2022, в чате меня об этом уведомляют с формулировкой "Планируемый срок рассмотрения - 12 апреля включительно", что опять-таки не имеет конкретных временных рамок и означает что в последний день банк может перенести сроки. Для себя понял одно-более пользоваться их услугами не буду, рекомендовать родственникам и знакомым тоже. По сути крутят чужие деньги целый без каких-либо выгод для пользователя. Может тогда и банк мне даст денег на месяц без процентов? Думаю что нет, это очевидно. Прошу работников Сбера что-то решить с сложившейся ситуацией чтобы не позорить свой банк далее. Номер моего обращения: 220325-0848-415700 от 25.03.2022.

Здравствуйте. Маме 90 лет, лежачая. Я её дочь, есть генеральная доверенность на управление финансами. Пенсию получаю без проблем, а при решении закрыть вклад возникли проблемы. Назначают бесконечные проверки - дополнительная проверка доверенности, дополнительная проверка службой безопасности ( потребовали свидетельство о рождении и свидетельство о браке, звонили маме с вопросами). Хорошо, согласна. Безопасность и все такое. После проверок сотрудник банка прислал смс, что заявка о проверке закрыта, ждите смс из банка. Смс нет. Звонила в колл центр. Там ничего внятного не отвечают, ждите. Эта канитель длится почти три!!! недели. Три недели! Куда ещё мне стучать? На каком основании сбербанк удерживает чужие средства? Какие были основания для таких долгих проверок при наличии ген доверенности, полученной официально? Кто поможет разобраться? Куда ещё можно написать? Ну что же это такое? К сотрудникам банка в Светлогорске никаких претензий, они переживают вместе со мной, и содействуют, как могут.

Отправила в банк страховку по ипотеке, все сделала вовремя. Но в страховке оказалась ошибка в номере договора, о чем банк меня не предупредил. Вместо этого мне прислали смс, что документы приняты. И стали прибавлять к платежу по кредиту неустойку, которую я не замечала больше месяца, так как редко захожу в отдел кредиты. Я не была оповещена никаким способом об этой ошибке, а сейчас мне говорят, что возможно поднимут ставку по кредиту, так как по договору я должна была в течение месяца прислать новые документы. Я возмущена таким поведением банка и требую немедленно разобраться в сложившейся ситуации. Ни о какой поднятии ставки не может быть и речи!

добрый день. столкнулись с ситуацией, когда уже не знаем к  кому обратиться.В 2014 был оформлен кредит, в связи с трудностями в жизни оплачивать его не было возможности, банк подал в суд и выиграл его. в течении нескольких лет судебные приставы удерживали у меня деньги в счет оплаты задолженности. наконец пристав мне сказал, что все погашено, дал документ -постановление об окончании ИП. однако звонки и письма о задолженности из банка продолжились, я не совсем понимала в чем дело. обратившись в банк оказалось, что банк после решения суда начислял мне проценты на просроченной долг, пеней набежало аж 100 тысяч рублей. мне прислали выписку по счету, в которой вообще нет этой суммы и как она начислялась((я попыталась обратиться в банк с просьбой пойти навстречу , урегулировать как то эту ситуацию, ведь по решению суда все выплачено, однако мне отказали.сейчас в стране трудное финансовое положение, у меня несовершеннолетный ребенок, маленькая зп, я живу в маленьком городе, где работы почти нет. банк отказал в помощи, не предложив какого либо варианта для решения, я просила хотя бы снизить размер задолженности. к сожалению, эта задолженность для меня непосильна. я вижу, что некоторым клиентам банк идет навстречу и помогает в таких ситуациях, но почему то не мне (((пожалуйста, прошу вас помочь мне, так как эта кабала мне непосильна. я уже выплатила 120 тысяч и выплатить еще столько же не смогу.надеюсь на вашу помощь, во избежании необходимости обращаться к финансовому уполномоченному и в суд.

23.02.2022 мне была одобрена вприложении "ДомКлик" от "СберБанк" Все документы мною были загружены в срок, менеджер все проверил с окончательным одобрением объекта  и ипотеки до 23.04.2022, назначила дату сделки 15.04.2022, т.е. подписание кредитного договора в отделении сбербанка. Мне и продавцу пришло уведомление о назначении сделки 15.04.2022. 28.03.2022 мне прислали уведомление, что нужно оплатить страхование жизни и объекта. Договор купли-продажи был оплачен мною в сбербаке. 29.03.2022 в 3 часа ночи по Красноярскому краю пришло смс: Галина С. срок одобрения ипотеки до 23.04.2022 истек. Мы можем провести сделку по новым условиям банка. С 3 часов ночи я глаз не сомкнула, и дождавшись утра побежала в отделение сбербанка чтобы узнать что случилось? Руководитель мне ответила, что ее тоже ночью известили что 15.03.2022 сделку со мной не проводить. Позвонив на горячую линию сбербанка мне никто не смог ответить, что же все таки случилось. На вопрос почему срок одобрения до 23.04.2022 истек 29.03.2022 ночью мне так никто и не смог ответить, лишь сказали, что им так сказало руководство банка, что сделки назначенные после 30.03.2022  отменить. Утром узнав новости из интернета, мне было понятно, что я не одна такая, а нас в стране самое малое как 1500 человек, которых обманул сбербанк. Утром мне звонит продавец и говорит, что не спит с 4 утра, поскольку ему пришло смс от сбербанка, что я якобы отказалась от сделки и удалили его из чата с приложении домклик. Сбербанк зачистил в приложении всю историю о моей одобренной ипотеке, но я успела сделать некоторые скриншоты. Чат стал доступен только в режиме чтения. Договор купли-продажи не открывается, который между прочим оплачен мною. На вопрос сотрудникам сбербанка зачем они отправили продавцу смс, что я отказалась, от сделки, мне ответили, что так приходит всем. Написала обращение в сбербанк с просьбой вернуть мне одобренную ипотеку на прежних условиях и получила отказ. Менеджеры говорят подавайте новую заявку под новый процент, но под новый процент это ежемесячно платить 38000 тысяч рублей, а это вся моя зарплата, я не смогу. Что мне теперь делать? 15.04.2022 из квартиры нужно съезжать, поскольку хозяйка нашла новых арендополучателей. Ищу съемное жилье, но ничего нет, поселок небольшой и трудно найти жилье в аренду. Куда мне идти с несовершеннолетним ребенком??? Третий день у меня сердечная недостаточность, давление, состояние что просто умереть хочется, особенно когда дочь спрашивает: мама когда мы уже поедем в свой дом??? Я готова была выйти на сделку еще 28.03.2022, но сотрудники банка заверили, что одобрение до 23.04.2022 и что не нужно так торопиться. О том, что 30.03.2022 сделок уже не будет меня никто не предупреждал, хотя знакомые кто успел взять ипотеку, сказали что их риелтора еще 27.03.2022 предупредили что 29.03.2022 это последний день сделок. Выходит сбербанк выборочно предупреждал людей??? Действия банка расцениваю как обман. Зная еще 27.03.20222 о том, что сделки не проводить после 30.03.2022, они мне 28.03.2022 прислали реквизиты для оплаты страховок. И прислав продавцу что я отказалась от сделки, это тоже обман.Я намерена обратиться в правоохранительные органы для решения данного вопроса, так как считаю что в отношении меня были совершены действия со стороны банка и в отношении многих других пострадавших людей. Прошу вернуть мне мою сделку под прежний процент!!! 

23.02.2022 мне была одобрена вприложении "ДомКлик" от "СберБанк" Все документы мною были загружены в срок, менеджер все проверил с окончательным одобрением объекта  и ипотеки до 23.04.2022, назначила дату сделки 15.04.2022, т.е. подписание кредитного договора в отделении сбербанка. Мне и продавцу пришло уведомление о назначении сделки 15.04.2022. 28.03.2022 мне прислали уведомление, что нужно оплатить страхование жизни и объекта. Договор купли-продажи был оплачен мною в сбербаке. 29.03.2022 в 3 часа ночи по Красноярскому краю пришло смс: Галина С. срок одобрения ипотеки до 23.04.2022 истек. Мы можем провести сделку по новым условиям банка. С 3 часов ночи я глаз не сомкнула, и дождавшись утра побежала в отделение сбербанка чтобы узнать что случилось? Руководитель мне ответила, что ее тоже ночью известили что 15.03.2022 сделку со мной не проводить. Позвонив на горячую линию сбербанка мне никто не смог ответить, что же все таки случилось. На вопрос почему срок одобрения до 23.04.2022 истек 29.03.2022 ночью мне так никто и не смог ответить, лишь сказали, что им так сказало руководство банка, что сделки назначенные после 30.03.2022  отменить. Утром узнав новости из интернета, мне было понятно, что я не одна такая, а нас в стране самое малое как 1500 человек, которых обманул сбербанк. Утром мне звонит продавец и говорит, что не спит с 4 утра, поскольку ему пришло смс от сбербанка, что я якобы отказалась от сделки и удалили его из чата с приложении домклик. Сбербанк зачистил в приложении всю историю о моей одобренной ипотеке, но я успела сделать некоторые скриншоты. Чат стал доступен только в режиме чтения. Договор купли-продажи не открывается, который между прочим оплачен мною. На вопрос сотрудникам сбербанка зачем они отправили продавцу смс, что я отказалась, от сделки, мне ответили, что так приходит всем. Написала обращение в сбербанк с просьбой вернуть мне одобренную ипотеку на прежних условиях и получила отказ. Менеджеры говорят подавайте новую заявку под новый процент, но под новый процент это ежемесячно платить 38000 тысяч рублей, а это вся моя зарплата, я не смогу. Что мне теперь делать? 15.04.2022 из квартиры нужно съезжать, поскольку хозяйка нашла новых арендополучателей. Ищу съемное жилье, но ничего нет, поселок небольшой и трудно найти жилье в аренду. Куда мне идти с несовершеннолетним ребенком??? Третий день у меня сердечная недостаточность, давление, состояние что просто умереть хочется, особенно когда дочь спрашивает: мама когда мы уже поедем в свой дом??? Я готова была выйти на сделку еще 28.03.2022, но сотрудники банка заверили, что одобрение до 23.04.2022 и что не нужно так торопиться. О том, что 30.03.2022 сделок уже не будет меня никто не предупреждал, хотя знакомые кто успел взять ипотеку, сказали что их риелтора еще 27.03.2022 предупредили что 29.03.2022 это последний день сделок. Выходит сбербанк выборочно предупреждал людей??? Действия банка расцениваю как обман. Зная еще 27.03.20222 о том, что сделки не проводить после 30.03.2022, они мне 28.03.2022 прислали реквизиты для оплаты страховок. И прислав продавцу что я отказалась от сделки, это тоже обман.Я намерена обратиться в правоохранительные органы для решения данного вопроса, так как считаю что в отношении меня были совершены действия со стороны банка и в отношении многих других пострадавших людей. Прошу вернуть мне мою сделку под прежний процент!!! 

Хочу выразить искреннюю благодарность руководителю офиса «Сбербанк» Четвертаковой Елене за профессионализм, внимательное отношение и доброжелательность к клиентам. Все грамотно и доходчиво объяснила. Очень помогла в решении моего вопроса.Хороший пример для других сотрудников банка.Сбер - one love ❤️

Выражаю благодарность руководителю подразделения Сбербанка на Волжском бульваре, д.7 города Москвы Сошниковой Татьяне Алексеевне за внимательное отношение ко всем клиентам.  Я неоднократно обращалась в это отделение, так как удобна локация отделения.  Можно подойти в любое удобное время. Отделение нельзя назвать сильно загруженным,  больших очередей не бывает. Пользуюсь услугами банка в основном по расчетам в течение последних пяти лет точно.  Татьяна Алексеевна всегда  подскажет лучшее решение вопроса.  Большое спасибо!

Разрекламированный сервис "Свое дело", облегчающий регистрацию физического лица в качестве самозанятого, оказался очередной фикцией Сбербанка. Расскажу по порядку. Регистрация в приложении "Свое дело" прошла быстро. Продекларировано, что самозанятым можно стать в срок  от 2 минут до 6 дней. По факту: 3 звонка в колл-центр, отослали ждать 6 дней. Итого: по истечении 8 дней пришлось звонить в налоговую и самостоятельно регистрироваться в приложении налоговой для самозанятых.В результате из-за Сбербанка и его неработающего сервиса я потеряла время и деньги. Кто мне это возместит? В очередной раз убеждаешься, что Сбербанк, как и его сервисы - плохо работающая структура, рапортующая о внедрении неработающих продуктах-фикциях.PS Ни один звонок в колл-центр Сбербанка вопроса не решил, зато непродуктивно потратил мое время.

Добрый день. Вынужден писать сюда, так как другие способы оказать влияние на сотрудников этого отвратительного маркетплейса уже многократно испробованы мною и признаны безуспешными. Сразу скажу, что к самому банку претензий нет, доволен взаимодействием. Но вот СберМегаМаркет - однозначно худший маркетплейс из всех, которыми я когда-либо пользовался. Приключений у меня с ними было немало, но последнее меня вывело из себя и заставило написать отзыв здесь. Если вкратце: с 10 декабря прошлого года (!) на рассмотрении у службы поддержки находятся мои обращения по поводу возврата средств за товар, доставленный неполным комплектом. Из пункта выдачи я его не забирал, сразу отправил обратно и составил обращение в службу поддержки, приложив фото товара и подробно описав ситуацию. Я думаю, достаточно сказать, что такой элементарный для онлайн-торговли вопрос решается вот уже почти четыре месяца, чтобы объяснить мое возмущение, но дело не только в сроках, но еще и в самой работе службы поддержки, где я столкнулся с наплевательским отношением, игнорированием моих писем и сообщений в чате, а порой и с откровенной наглостью и хамством. Эта компания - огромное разочарование и полнейшее несоответствие культуре Сбера и принципам работы с клиентами. Вся история моего взаимодействия со службой поддержки у меня сохранилась, и я могу предоставить её как доказательство того, что всё описанное выше - это только небольшая часть маразма, с которым я столкнулся, воспользовавшись этим сервисом. Не хочу подробно писать здесь, что именно меня возмущает в словах и действиях отдельных лиц из службы поддержки, но если есть возможность, прошу разобраться в ситуации и провести разъяснительную беседу с некомпетентными сотрудниками.

Добрый день. Вынужден писать сюда, так как другие способы оказать влияние на сотрудников этого отвратительного маркетплейса уже многократно испробованы мною и признаны безуспешными. Сразу скажу, что к самому банку претензий нет, доволен взаимодействием. Но вот СберМегаМаркет - однозначно худший маркетплейс из всех, которыми я когда-либо пользовался. Приключений у меня с ними было немало, но последнее меня вывело из себя и заставило написать отзыв здесь. Если вкратце: с 10 декабря прошлого года (!) на рассмотрении у службы поддержки находятся мои обращения по поводу возврата средств за товар, доставленный неполным комплектом. Из пункта выдачи я его не забирал, сразу отправил обратно и составил обращение в службу поддержки, приложив фото товара и подробно описав ситуацию. Я думаю, достаточно сказать, что такой элементарный для онлайн-торговли вопрос решается вот уже почти четыре месяца, чтобы объяснить мое возмущение, но дело не только в сроках, но еще и в самой работе службы поддержки, где я столкнулся с наплевательским отношением, игнорированием моих писем и сообщений в чате, а порой и с откровенной наглостью и хамством. Эта компания - огромное разочарование и полнейшее несоответствие культуре Сбера и принципам работы с клиентами. Вся история моего взаимодействия со службой поддержки у меня сохранилась, и я могу предоставить её как доказательство того, что всё описанное выше - это только небольшая часть маразма, с которым я столкнулся, воспользовавшись этим сервисом. Не хочу подробно писать здесь, что именно меня возмущает в словах и действиях отдельных лиц из службы поддержки, но если есть возможность, прошу разобраться в ситуации и провести разъяснительную беседу с некомпетентными сотрудниками.