140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

28 марта 2022 года мною был сдан исполнительный лист ФС № 034318729 на принудительное исполнение.Сегодня пришло сообщение, что в соответствии с ПП №479 исполнительный лист не подлежит исполнению, по причине отсрочки до 31.12.22.Вместе с тем, согласно ПП №479 указано, что Указанные требования, содержащиеся в исполнительном документе, предъявленном к исполнению со дня вступления в силу настоящего постановления, в период отсрочки не исполняются банками или иными кредитными организациями, осуществляющими обслуживание счетов застройщика.Таким образом, согласно данного ПП не подлежат исполнению исполнительные листы предъявленные. к исполнению с 29 марта (дата вступления в силу ПП).Наш исполнительный лист был предъявлен. в банк 28 марта, т. е до вступления в силу ПП.Прошу разобраться и предоставить ответ по тел 89686577885

Имею дебетовую карту этого банка с с зарегистрированным сбербанком онлайн и мобильным приложением. Как-то в середине марта 2022г, находясь в командировке в Казахстане, я попытался зайти с сбербанк онлайн. Введя правильно логин и пароль сайт сразу сообщил мне что якобы попытка входа является подозрительной и заблокировал мне сбербанк онлайн и мобильное приложение. При повторной попытке входа и сайт и мобильное приложение выдают фразу "Сбербанк Онлайн заблокирован. Позвоните в банк по номеру 900 или +7 (495) 500-555-0, если вы за границей." У меня, находясь за рубежом минута телефонного звонка на этот номер составляет больше доллара в минуту. Позвонив на этот номер, неожиданностей не случилось - трубку подняла виртуальная "маруся", и начала всячески тянуть время, хотя сразу получила ответ что мне нужен оператор. В итоге пытаясь пробиться через этот тупой искусственный интеллект я потратил около четырех минут и шести долларов, с трудом добравшись до живого оператора я успел только объяснить проблему, как деньги на телефоне закончились. Больше попыток звонить в эту "поддержку" я не предпринимал, так как понял, что даже если сейчас доступ разблокируют, то следующая попытка входа из-за рубежа покажется опять подозрительной и приведет к блокировке.Претензии к сбербанку две: 1) Предупреждайте клиентов сразу, что сбербанк онлайн вне России не работает, либо отключайте эти странные блокировки.2) Если вы даете номер для звонков из-за рубежа, то следует понимать, что звонок может стоить существенных денег, и не надо вставлять туда тупых виртуальных консультантов, которые не могут помочь в принципе.Вывод: рассчитывать на сервисы сбербанка за рубежом не стоит, банк может подвести в самый неожиданный момент, и клиент лишается доступа к своим деньгам.

Добрый день. 06.03.22 сделал покупку в интернет магазине, 16.03.22 оформил возврат, магазин в тот же день отправил деньги обратно, вместе с чеком возврата. Неоднократно обращался в банк, операторы говорили, что не видят сумм к возврату, ждите 30 полных дней, после чего составим обращение. Какое обращение... Этот же самый интернет магазин всегда быстро оформлял возвраты и деньги приходили максимум за 1 сутки. Неудовлетворительная работа.

15.03.2022 сделала евровый перевод в Германию на счет своему ребенку с дебетовой карты в евро, через мобильное приложение СБ-онлайн.  За оказание услуги по переводу денег за рубеж банк взял комиссию 20 евро, которая включала в себя (FullPay). На следующий рабочий день (к моему удивлению) поручение было обработано СБ. В этот же день в статусе платежа появилось сообщение "об отказе иностранного банка и ожидании возврата перевода в течении нескольких дней" . Терпеливо выждала 5 рабочих дней и начала бесконечно звонить, пытаться хоть что-то вразумительное получить в ответ на мои вопросы: где мои деньги? Когда они вернуться? Ответы были: "пустые", информации "0", по шаблону. На вопрос возврата комиссии в размере 20 евро за неоказанную услугу отвечали положительно, что комиссия будет возвращена.  05.04.2022 года свершилось чудо и средства вернулись, однако сумма возврата оказалась меньше на 110 евро!!! Почему? За что? За то, что кто-то пользовался моими денежными средствами более 20 дней, а мой ребенок остался без денег, т.к. карты СБ не работают в Германии? Зачем, вообще оказывать (продавать) услугу, которая заведомо известно, что не будет исполнена, т.к. определенные банки не работают с платежами из России? Таким образом, без моего ведома (я не давала никаких поручений на розыск и т.д.) у меня пропали со счета денежные средства в размере 110 евро! Уважаемые сотрудники СБ! Верните мои деньги! В противном случае, в чем отличие Ваших действий от действий мошенников, которыми занимаются правоохранительные органы?  Если, только в том, что это делается официально? P.S. Имею информацию о содержании разговоров, имена и номера сотрудников.(номер документа 8825468, номер операции 10008829954 по переводу средств с комиссией 15.03.2022г.)

15.03.2022 сделала евровый перевод в Германию на счет своему ребенку с дебетовой карты в евро, через мобильное приложение СБ-онлайн.  За оказание услуги по переводу денег за рубеж банк взял комиссию 20 евро, которая включала в себя (FullPay). На следующий рабочий день (к моему удивлению) поручение было обработано СБ. В этот же день в статусе платежа появилось сообщение "об отказе иностранного банка и ожидании возврата перевода в течении нескольких дней" . Терпеливо выждала 5 рабочих дней и начала бесконечно звонить, пытаться хоть что-то вразумительное получить в ответ на мои вопросы: где мои деньги? Когда они вернуться? Ответы были: "пустые", информации "0", по шаблону. На вопрос возврата комиссии в размере 20 евро за неоказанную услугу отвечали положительно, что комиссия будет возвращена.  05.04.2022 года свершилось чудо и средства вернулись, однако сумма возврата оказалась меньше на 110 евро!!! Почему? За что? За то, что кто-то пользовался моими денежными средствами более 20 дней, а мой ребенок остался без денег, т.к. карты СБ не работают в Германии? Зачем, вообще оказывать (продавать) услугу, которая заведомо известно, что не будет исполнена, т.к. определенные банки не работают с платежами из России? Таким образом, без моего ведома (я не давала никаких поручений на розыск и т.д.) у меня пропали со счета денежные средства в размере 110 евро! Уважаемые сотрудники СБ! Верните мои деньги! В противном случае, в чем отличие Ваших действий от действий мошенников, которыми занимаются правоохранительные органы?  Если, только в том, что это делается официально? P.S. Имею информацию о содержании разговоров, имена и номера сотрудников.(номер документа 8825468, номер операции 10008829954 по переводу средств с комиссией 15.03.2022г.)

В конце марта я оплатила подписку сберпрайм+, но не успела долго порадоваться отдав 3990 р за бесплатную доставку продуктов на целый год. 05.04.2022 мне приходит письмо, что сбербанк в одностороннем порядке меняет условия моей подписки. И теперь кроме 3990 что я уже отдала, каждую доставку продуктов мне придется оплачивать отдельно. Естественно у меня нет возможности набирать каждый раз на 5 000 р , как красиво написано в рекламной компании сбербанка. И я решила отменить подписку и вернуть деньги за 11 неиспользованных месяцев. На что сбербанк мне отказал. Что мол сама подключила, сама и пользуйся. (ХОТЯ ПОДКЛЮЧАЛА Я НА ДРУГИХ УСЛОВИЯХ) оснований вернуть мне деньги у сбербанка нет. Т.е. у меня по сути украли 4000 р. Почему на сбербанк не распространяется закон о защите прав потребителей не известно! Но вопрос я так не оставлю буду писать запрос в приемную центробанка. Надеюсь денежные средства, которые обманом присвоили себе сотрудники сбера, я смогу отстоять. Чтобы не быть голословной номер моего обращения №220405-0819-620700 от 05.04.2022. В то время когда надо поддерживать семьи с маленькими детьми, Сбербанк их обманывает. Вот такое ужасное отношение я получила, хотя много лет являюсь клиентом данного банка!

Добрый день!Выражаю искреннюю признательность и благодарность старшему менеджеру по сделкам с недвижимостью Анастасии Орловой за отличное отношение, профессиональный подход к делу, грамотную консультацию и точные рекомендации. Очень помогла в решении всех вопросов, которые возникли при оформлении ипотеки и проведению сделки через «Домклик» (дополнительно подсказала, как лучше поступить в моей ситуации), в итоге быстрый выход на сделку, подписание договора. Спасибо!

у мужа была активная карта Сбера,но примерно месяца 4 он ей не пользовался.сейчас понадобилась срочность в замене номера,т.к.старый утерян и реквезиты карты,это все сделалось через банкомат ,что удобно.Дома в приложение увидели что можно выпустить сберкату мир, сделали все как надо ,так же стали менять пароль, а Сбер взял и заблокировал доступ в сбер банк онлайн,молодец.Позвонил сотрудник,муж объяснил ситуацию и конечно все операции по картам он не смог сказать с тем учетом что вопросы были некорректны,в том плане что вопросы были навязщевые,карта выпущена давно,код слово так же забыто, но в конце сказали что можно позвонить по телефону и решить вопрос с приложением, а по итогу Сотрудник Альбина,видимо работает очень недавно,т.к. даже я знаю что можно сделать по телефону а что нельзя, знаю я это потому что проходила уже это все.Так Сбер банк, какого хрена вы блокируете  доступ, была срочность ,нужно было все сделать быстро, но!!по факту  было минимум операций, смена номера, вход, подтверждение госуслуг, да именно для этого ваш банк и был нужен, так же выспустилась ваша моментальная карта которая благополучно заблокировалась, разбираться в этом никто не  будет,т.к.срочность в карте и реквезитах осталась,было принято решение выпустить карту Тинькофф мир, и знаете что? уже завтра пластик приедет, а пользоваться можно прямо сейчас, конечно с реквезитами чуть сложнее, но лучше так чем непонятная блокировка, огромное спасибо сбер за потраченые нервы и за неактивные карты

29 марта я пытался пополнить карту наличными с помощью банкомата, первую часть денег удалось положить, а во втором заходе банкомат завис-карту мою обратно не выдал и денежные средства размере 13300 не выдал обратно и они не зачислились. В общем неизвестно где зависли мои деньги, а мне между прочим надо было платить ипотеку 30-го числа!Позвонил в банк, объяснил ситуацию, карту заблокировали, составили обращение под номером 220329-0211-091200 от 29.03.2022г. и сказали ждать аж до 10 апреля! А чего мы собственно ждём столько времени? Я что, внёс деньги не в банкомат Сбербанка? Почему на решение вопроса выделяется так много времени? Почти две недели разбирательств, а человек на что должен жить все это время? Объясните пожалуйста, сотрудники банка!

Оформляла ипотеку в этом банке, в течении оформления банк 4 раза менял условия ипотеки, одобрили одну сумму потом пересмотрели на другую, то процент увеличит, то первоначальный взнос, при том что он уже одобрил ипотеку и мы вот вот должны были подписать документы. В итоге потратила зря деньги на их страховки, которые мне насильно пихнули и отказалась нафиг от их банка. Взяла в Другом без всяких проблем и заморочек при оформлении. Никому не советую данный банк.

8.03 на СБЕРмега маркете было сделано два заказа, 14.03СБЕРмегамаркет отменил заказы. СБЕР в эту ж секунду забрал свои бонусы спасибо, а деньги мои до сих пор не вернул, составил обращение 22.03.Они так удивились что денег нет, и все что могут теперь это просто продлевать обращение, теперь до 19.04. Своё они забирают сразу, а вообще как получится. Со Сбер банка в Сбербанк деньги в ручную носят,  обращения №220322-0565-365800 от 22.03.2022

8.03 на СБЕРмега маркете было сделано два заказа, 14.03СБЕРмегамаркет отменил заказы. СБЕР в эту ж секунду забрал свои бонусы спасибо, а деньги мои до сих пор не вернул, составил обращение 22.03.Они так удивились что денег нет, и все что могут теперь это просто продлевать обращение, теперь до 19.04. Своё они забирают сразу, а вообще как получится. Со Сбер банка в Сбербанк деньги в ручную носят,  обращения №220322-0565-365800 от 22.03.2022

06.04.2022 я обратилась в отделение Сбербанка за справкой для госслужащих, а также за выпиской движения денежных средств по счету (счёт действующий) для предоставления указанных документов по месту работы, сотрудником (который сидит за окном номер 3), мне было отказано в получение (распечатке) выписки, в связи с тем, что у них идёт экономия бумаги. Также рядом с ней сидящая сотрудница «подсказывала» ей,чтобы мне не распечатывали данную выписку. Хочу узнать на каком основании мне всё таки отказали в предоставлении услуги? Никаких нормативно-правовых актов, постановлений, а также других документов, регламентирующих данную ситуацию нет.

02.04.2022 закончился срок действия вклада сохраняй, 03.04.2022 автоматически пролангировался, 04.04.2022 в приложении банка я попыталась оформить новый сбервклад и перевести деньги на него. Но приложение выдало ошибку, что необходимо обновить данные, для этого обратитесь в офис, я составила обращение по номеру 900, номер обращения 220404-0696-246000. 05.04.2022 не дождавшись ответа я обратилась в офис банка, мне без моего согласия закрыли вклад сохраняй, перевели деньги на счет до востребования, а новыймвклад так и не оформили сославшись на то, что обновить данные не удалось из за технического сбоя, составили новое обращение 220405-0762-227900. Сегодня 06.04.2022 я позвонила по телефону 900 для уточнения статуса решения моих обращений, робот сообщил, что обращение от 04.04.2022 закрыто и мне отправлено смс с ответом. Но никаких смс не поступало. После чего я связалась с оператором и мне сообщили, что проблема в приложении из за якобы недействительного паспорта и мне рекомендуется заменить паспорт. А все потому, что в паспорте выданным мне в 45 лет ФМС России дата выдачи 25 ноября совпадает с датой рождения, а должен быть выдан не ранее 26 Т.е по мнению банка в ФМС России сидят неадекватные люди и выдают недействительные паспорта, а в сбербанке собрались одни эксперты паспортного стола. Каким образом в таком случае вы оформили мне вклад сохраняй?

Добрый день!) Я всегда была клиентом Сбербанка и меня вполне всё устраивало, но что сейчас банк вытворяет это переходит всё границы!! Это проблема коснулась моего брата Я-ва Андрея И. 890*****875, когда он захотел взять ипотеку и приобрести себе жильё так,как своего у него нет!! Он жил в Иркутске в квартире, по документам она была на мне, но я там вообще не жила там и прописана не была, только формальность и это было ЕДИНСТВЕННОЕ место жительства его семьи, теперь он его продал в итоге остался и без квартиры и без ипотеки, хотел улучшить жилищные условия т.к жить в 24 кв.м с семьёй из 4х человек очень тесно!! Сделка должна была состояться 31.03.2022, а 30.03.2022 пришло смс, что сделки не будет и куда им теперь идти!! У брата прописки нет, он вообще теперь БОМЖ!! Мы очень просим и умоляем ВОССТАНОВИТЬ сделку и войти в положение: несовершеннолетние дети, и нет ни какого имущества вообще!!

Добрый день!) Я всегда была клиентом Сбербанка и меня вполне всё устраивало, но что сейчас банк вытворяет это переходит всё границы!! Это проблема коснулась моего брата Я-ва Андрея И. 890*****875, когда он захотел взять ипотеку и приобрести себе жильё так,как своего у него нет!! Он жил в Иркутске в квартире, по документам она была на мне, но я там вообще не жила там и прописана не была, только формальность и это было ЕДИНСТВЕННОЕ место жительства его семьи, теперь он его продал в итоге остался и без квартиры и без ипотеки, хотел улучшить жилищные условия т.к жить в 24 кв.м с семьёй из 4х человек очень тесно!! Сделка должна была состояться 31.03.2022, а 30.03.2022 пришло смс, что сделки не будет и куда им теперь идти!! У брата прописки нет, он вообще теперь БОМЖ!! Мы очень просим и умоляем ВОССТАНОВИТЬ сделку и войти в положение: несовершеннолетние дети, и нет ни какого имущества вообще!!

Моя почтенного возраста мама обратилась в отделение сбербанка. закончился вклад и надо было открыть новый вклад Сбервклад (без подписки) Мама в силу почтенного возраста не поняла разницу между Сбервкладом и Сбервкладом Прайм, где взимается дополнительная сумма за годовую подписку но процент по вкладу на 1 балл выше. Плдписка Прайм маме не нужна. Операционист ей не объяснила и ввела маму в заблуждение. Прошу разобраться и переоформить вклад со СбербанкаПрайм на Сбервклад безо всякой подписки. Судя по отзывам за эту подписку снимается около 4 тысяч рублей.

Оформлял подписку СберПрайм, основная цель была - это получение бесплатной доставки в сервисе СберМаркет.С 11 апреля Сбербанк в одностороннем порядке условия меняет условия подписки делая доставку платной. Особенно не повезло тем кто оформлял годовые подписки. Сейчас подписка для меня становится полностью бесполезной. Вот так, в один день, Сбербанк просто меняет условия как им выгодней. Начисляемые бонусы мне не интересны. А менять условия в одностороннем порядке просто недопустимо. Хотите - меняйте, но для новых клиентов, а не для тех у кого есть действующая подписка.

Добрый день! это кошмар какой-то а не сервис банка! 12 марта подгузили документы чтобы оформить справку о согласии банка для выделения доли. И что? Сегодня 6 апреля справки до сих пор нет! у нас горят все сроки уже, и видимо сгорят до конца, благодаря сотрудникам домклик! неоднократно возвращали нашу заявку на исправление, хорошо, мы исправляем все, загружаем и опять та же история. несколько раз исправляли заявление и согласие. Хорошо, исправили. Специалист звонил, сказал, «да, все исправлено, все хорошо». Дальше,  Подгрузили егрн который требовался от нас. И звонок специалиста: «необходимо переделать согласие». Как?! Как переделать если до этого он был нормальный?! в итоге переделали, через 5 дней звонок: «согласие не нужно, вместо него вам надо загрузить договор дарения» домклик и Сбербанк - вы издеваетесь?! зачем нас столько мурыжили с согласием тогда? В итоге, мы загрузили договор дарения, и уже второй день не меняется статус нашей заявки, все также висит «на доработке», звонки к специалисту не помогают, статус они поменять не могут! «Спасибо» большое Сбербанку за оперативность и грамотных сотрудников!

Пытался пополнить кредитную карту на сумму 105000, все прошло успешно, понадобилось пополнить еще, в итоге последующие переводы просто не доходят, ни со своей карты, ни с карт других людей и других банков. Почему какие то переводы приходят практически сразу, а другие я должен ждать уже 12 часов, в чем проблема?