134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

16 ноября 2021 года мной был оформлен заказ #924454750 в приложении СберМегаМаркет. Поставщиком по данному заказу является ООО «Марвел КТ». Содержание заказа: Смартфон, стоимость 13990 руб. Мной была произведена полная предоплата заказа 16.11.2021 г.: 12458 руб. было переведено с банковской карты, а 1532 руб. было оплачено бонусами СберСпасибо. Доставка была произведена ООО «СберЛогистика» в оговорённый срок, 20 ноября 2021 года. При вскрытии упаковки выяснилось, что внутри находится совершенно другой товар: внешний аккумулятор Mi, его стоимость 1199 руб. по информации из приложения СберМегаМаркет. Сразу обратилась в службу поддержки в приложении СберМегаМаркет, в тот же день было создано обращение по моей проблеме CCS-549569 от 20.11.2021 г. 22.11.2021 г. подключился СберМегаМаркет, но реальных действий ни со стороны ООО «Маркетплейс», ни ООО «Марвел КТ» произведено не было, решения проблемы не предлагали. 23.11.2021 г. я посредством того же чата сообщила участникам, что меня устроит только возврат денег, так как смартфон был куплен в другом месте. А внешний аккумулятор я готова передать курьеру поставщика. Ответа не последовало. 26.11.2021 г. сотрудник СберМегаМаркет сообщил мне в чате, что он вместе со мной ждёт ответа от ООО «Марвел КТ». На 30 ноября ситуация не изменилась, поэтому я в обращении я написала претензию - заявление на возврат денежных средств, что отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть денежные средства ООО «Маркетплейс» до 03.12.2021 г. (то есть, в 10-ти дневный срок с момента, как я 23.11.2021 г. сообщила, что замена товара меня не интересует, прошу вернуть деньги). 03.12.2021 со мной никто не связался, в переписке к обращению ничего не ответили. Я, потратив полвечера, дозвонилась на горячую линию СберМегаМаркет по тел. +7 (800) 600-08-88. Сотрудник ответил, что они ждут ответа от ООО «Марвел КТ», чтобы со склада подтвердили, что отправили не тот товар. Я спросила, а что мои фото и видео не являются подтверждениями того, что мне доставили совершенно не то. Ответили, что конечно являются, но им нужен ответ продавца. На вопрос, на каком основании мне не возвращают деньги, ответили что в ближайшее время отправят повторный запрос и ответят мне.05.12 в переписке к моему обращению увидела следующий текст: Продавец не ответил, вопрос клиента не решён. Далее я ещё раз задала вопрос, на каком основании я должна ждать ответ от поставщика ООО «Марвел КТ» вместе с ООО «Маркетплейс», если деньги я платила ООО «Маркетплейс» и доставка была от него же. Ответа не последовало.Товар, который был доставлен мне по ошибке, мной не эксплуатируется. Товарный вид и упаковка в целостности. О готовности вернуть его в комментариях к своему обращению я сообщила. С 05.12 со мной никто не связывался. Сколько ещё ждать возврата денег и на каком основании это всё происходит?

Увидел акцию в мобильном приложение Сбербанк Онлайн, при покупке пифов от 15000р в подарок 3000р13 декабя перед покупкой уточнил в чате у оператора про акцию, сказал акция в силе можете преобрести пифы, сразу после уточнения решил купить на 15100р пифы14 декабря платёж прошёл и пифы были на счету15 декабря акция завершилась, после решил уточнить у оператора в чате когда придут подарочные пифы , мне ответили что вы успели попасть в акцию ожидайте 5 дней18 декабря поиходит смс от сбербанка, ИЗВИНИТЕ НО ПОДАРОЧНЫЕ ПИФЫ ЗАЧИСЛЕНЫ НЕ БУДУТ! Это как понимать? Обман от Сбербанка , доверие в нольПовторюсь денеженый фонд закончился 15 числа, судя по информации на сайте, пифы купил 13 числа, плюс ко всему уточнял перед покупкой и после информацию о бонусах, говорят ждите вы участвуете в акции и 18 числа смс ИЗВИНИТЕ бонусы не зачислим?  На сколько мне известно раз 15 числа завершилась, все кто успел попадают под акцию, людям голову не морочьте!

Увидел акцию в мобильном приложение Сбербанк Онлайн, при покупке пифов от 15000р в подарок 3000р13 декабя перед покупкой уточнил в чате у оператора про акцию, сказал акция в силе можете преобрести пифы, сразу после уточнения решил купить на 15100р пифы14 декабря платёж прошёл и пифы были на счету15 декабря акция завершилась, после решил уточнить у оператора в чате когда придут подарочные пифы , мне ответили что вы успели попасть в акцию ожидайте 5 дней18 декабря поиходит смс от сбербанка, ИЗВИНИТЕ НО ПОДАРОЧНЫЕ ПИФЫ ЗАЧИСЛЕНЫ НЕ БУДУТ! Это как понимать? Обман от Сбербанка , доверие в нольПовторюсь денеженый фонд закончился 15 числа, судя по информации на сайте, пифы купил 13 числа, плюс ко всему уточнял перед покупкой и после информацию о бонусах, говорят ждите вы участвуете в акции и 18 числа смс ИЗВИНИТЕ бонусы не зачислим?  На сколько мне известно раз 15 числа завершилась, все кто успел попадают под акцию, людям голову не морочьте!

Сегодня 18.12.21 я пришла в 11.50-11.55 час в отделение банка,чтобыполучиь заказ сбермаркета, талон не смогла взять,не было бумаги в терминале,просто запомнила номер Т016.Через 30 мин наконец-то на табло появился мой номер и окна 7, когда я подошла ( я в этом момент находилась около 8 окна) к ней села другая клиентка и ее начали обслуживать,а мне сказали ждите дальше,после того как я возмутилась меня отфутболили к окну 5,но там было занято,мне пришлось еще стоять (просто издевательство), потом очень долго загружался планшет,долго искала номер заказа, оплпта оказывается только телефоном( у пенсионеров конечно же "крутые телефоны" при пенсии в 10000), картой оплатить почему-то нельзя, да еще оплачивать надо обязательно картой сбера, проверить толи доставили в заказе и качество товара невозможно, получаешь кота в мешке, потом доказывай что ты не верблюд. В итоге на получение у меня ушло час времени.Очень отвратительное поганое обслуживание, заказы в других компаниях полычаю за 5-10 мин и есть возможность роверить заказ и если что-то не так спокойно возвращаешь, у вас такого нет. Люди не покупайие ничего в сбермаркете, геморой очень большой,а цены не такие уж выгодные, можно купить тоже самое и дешевле и без нервотрепки.Подумайте!

Неделю не работает платная подписка от Сбера.  Ни один сервис партнер не видит подписку, хотя в приложении банка она активна и по телефону мне подтвердили, что оплата прошла и Прайм+ подключен. Сроки рассмотрения заявления до 26 декабря. С 12 подписка не работает. Почему так долго? Почему просто нельзя отключить, вернуть деньги и подключить вновь?? Плохой сервис, который отталкивает постоянных клиентов.

По судебному решению на карту наложен арест,но с детской пенсии они не имееют право списывать. Но у Сбербанка свои законы, списывают деньги с детской песии делают вид что не видят какие деньги приходят.С ними разговаривать без полезно. Буду писать жалобу на этот ужасный банк. Но я найду на них управу

Здравствуйте, решил начать инвестировать с промоакцией Кэшбэк 20% за покупку доли ПИФа. Баннер промоакции был в приложении Сбербанк-онлайн в категории "Инвестиции", фонд был неисчерпан. Вложил 15000 рублей, получил уведомление через 2 дня, что я принял участие и нужно ожидать нвчислпние бонусных долей ПИФа. Еще через 3 дня пришло сообщение, что призовой фонд исчерпан!В итоге я потерял время, моя доля ПИФа стала стоить меньше и нужно заплатить 2% комиссии и ждать 2 рабочих дня за вывод средств. Тех. поддержка не отвечает около суток уже. Как всегда Сбербанк оказался худшим по отношению к своим клиентам!

Добрый вечер, являлся ранее активным клиентом Сбера, затем меня Сбер ограничил в пользовании Сбербанк онлайн, приложения! Но! Выпустил мне ДЕБЕТОВУЮ и КРЕДИТНУЮ карту, ОТКРЫЛ счет для моего ИП ! но в системе я числюсь как заблокированый ! Поясните мне,  что нужно сделать чтобы у меня был доступ ко всем сервисам Сбербанка?  Ситуация, ни два, ни полтора...! Либо разблокируйте, либо давайте прощаться навсегда !

Огромное спасибо Службе заботы о клиентах Сбербанка!Признаюсь, не ожидал такого оперативного решения вопроса о возврате денежных средств, списанных за подписку SberPrim. Несмотря на выходные,  вопрос был решен за 1 ночь: утром средства были зачислены на карту. С наступающим Вас Новым годом! p.s. жаль только, что не могу вспомнить имя сотрудника...

Добрый день.Клиентом банка являюсь с подросткового возраста, постепенно увеличивал количество используемых мною услуг. В сбербанке у меня открыт СберБизнес, кредитная карта, пакет СберПервый.Мне заблокировали доступ к Сбербанк Онлайн для рассмотрения отношения моих операция к 115 ФЗ. Вся моя деятельностью и все мои операции были исключительно связаны с покупкой и продажей криптовалюты с целью получения прибыли, о чем я очень подробно расписал в документе. Все мои действия никоем образом не связаны с отмыванием денежных средств либо, что ещё хуже со спонсированием терроризма. Экономический смысл своих операций я расписал более чем подробно, чтобы не оставалось никаких вопросов моего отношения к 115 ФЗ. Источник происхождения средств я тоже подтвердил на сумму более чем достаточно (моя деятельность осуществлялась с оборотом 600 000 рублей максимум, а документы я прислал на сумму свыше 3 000 000 рублей) В документах помимо экономического смысла моих операций я отразил полное движение денежных средств находящихся в мои руках (от пополнения криптобиржи до продажи криптовалюты другим людям) Сегодня до меня дошёл отрицательный ответ в рассмотрении моих документов, что является очень странным, ведь невооружённым глазом и прозрачно понятна моя деятельность. Мои объяснения были очень внятны. Прошу банк пересмотреть мои документы , повторюсь, ну прям очень подробно все расписано, просто напросто непонятно почему было вынесено такое решение, если ничего незаконного, а тем более относящегося к 115 ФЗ я не совершал.Мне нечего скрывать, готов всегда к полному сотрудничеству и дополнительную пояснению и предоставлению документов если это необходимо. Надеюсь на лояльность банка, благодарю за внимание!

17 декабря в 13-30 в кассе положил большую сумму наличных на карту. Специально обратился в кассу, чтобы операционист все правильно и профессионально сделала. Она получила сумму, обещала, что деньги появятся на счете через 3 часа, максимум 24. Но через 24 часа ничего не поступило! Стал выяснять ситуацию со службой поддержки. Полчаса переключений с одного оператора на другого - и "классический" ответ - "Обратитесь в то отделение, где проводили операцию". Дистанционно ничего не могут сделать.Пришлось ехать заново в то же самое отделение. Там вместо решения вопроса получил только советы "подождите еще", "наверное попали на субботу" (как это?). Но на прямой вопрос, сколько еще ждать, отказались отвечать и только предложили написать обращение. Т.е. опять ничем не смогли помочь, только передать проблему дальше. С обращением тоже все очень странно. Изначально после составления обращения обещали срок 5 календарных дней. Но через 5 минут после ухода из офиса пришла смс "Срок вашего обращения изменен. Ответим в 2022 году". А ведь средства я клал не просто так, а для дальнейшего использования в своих целях. Изначально рассчитывал на обещанные несколько часов. Если они не придут в течение нескольких дней, 2022 год мне уже не поможет.Офис - Москва, ул. Большая Тульская, д. 2

17 декабря в 13-30 в кассе положил большую сумму наличных на карту. Специально обратился в кассу, чтобы операционист все правильно и профессионально сделала. Она получила сумму, обещала, что деньги появятся на счете через 3 часа, максимум 24. Но через 24 часа ничего не поступило! Стал выяснять ситуацию со службой поддержки. Полчаса переключений с одного оператора на другого - и "классический" ответ - "Обратитесь в то отделение, где проводили операцию". Дистанционно ничего не могут сделать.Пришлось ехать заново в то же самое отделение. Там вместо решения вопроса получил только советы "подождите еще", "наверное попали на субботу" (как это?). Но на прямой вопрос, сколько еще ждать, отказались отвечать и только предложили написать обращение. Т.е. опять ничем не смогли помочь, только передать проблему дальше. С обращением тоже все очень странно. Изначально после составления обращения обещали срок 5 календарных дней. Но через 5 минут после ухода из офиса пришла смс "Срок вашего обращения изменен. Ответим в 2022 году". А ведь средства я клал не просто так, а для дальнейшего использования в своих целях. Изначально рассчитывал на обещанные несколько часов. Если они не придут в течение нескольких дней, 2022 год мне уже не поможет.Офис - Москва, ул. Большая Тульская, д. 2

18.12.2021 в 16:19 обратилась в контактый центр для смены номера телефона в программе лояльности, оператор сообщил, что номер успешно изменен и я могу уже войти под новым номером. При входе в приложение вижу, что номер не поменялся, решила подождать. Спустя час снова захожу, чтобы проверить - все без изменений! Попыталась изменить сама,  безуспешно.  Тогда я решила выйти из программы, чтобы зарегистрироваться снова, с актуальным номером, но при всех попытках регистрации разными способами выдавало ошибку.Снова звоню в контактный центр, где мне сообщают, что при выходе из программы вступить в нее заново уже невозможно. Прошу в индивидуальном порядке восставить меня в бонусной программе, ведь я вышла из нее по причине того, что оператор контакт-центра не смогла мне помочь!

Как приятно обращаться в отделение Сбербанка на проспекте энтузиастов 57 в городе Саратове ! Отдельная благодарность А-ой Надежде за помощь ! Являясь постоянным клиентом банка , именно этого отделения , в очередной раз убедился , насколько человек добр и желает помочь клиенту ! Нам срочно нужны были деньги со вклада , заранее сумму не заказали , практически перед закрытием обратились за помощью , и на утро уже смогли получить нужную сумму! Надежда всегда каждому клиенту старается помочь ! Уже не в первый раз помогает!

Отвратительный банк! Был заменён документ, по которому становилась клиенткой данного банка .Потратила 1,5 часа времени ,чтоб это сделали .Меня заверили ,что все хорошо .Все работало ровно неделю ! На данный момент ,мне срочно понадобились средства ,которые лежали на вкладе .Но я не могу их снять ! !Свои же деньги!Так как отображается ошибка :»Ошибка паспортных данных» так вот :  1.Данную ошибку ,если она действительно есть,допустил сотрудник банка .По какой причине ,я должна за неё платить ?!?В прямом смысле этого слова  2.По какой причине ,я должна идти в отделениебанка ,чтоб решить этот вопрос ?!?У меня нет возможности не ходить на работу ,а ходить в отделение банка ! 3.Я обратилась 18.12 в 20:00 ,контакт центр оставил заявку,которая будет рассматриваться до 28.12.То есть 10 дней,я должна ждать ответа ,почему я не могу снять деньги или как их мне снять ?!?А в это время ,банк будет ими пользоваться ?! тот -кто ограничивает доступ к моим же средствам -называется обманщиком! ни в коем случае не рекомендую данный банк-для открытия вкладов .

История No 1.Три дня назад, моя жена положила деньги на свою дебетовку сбера для погашения ипотеки. И ей ТУТ ЖЕ начали названивать мошенники. Мы подозревали, что это могло быть связано со сбером, поскольку такой грешок со сливами данных за ними имеется (судя по новостям, просто слухи ходят). Вчера уже лично Я закинул себе деньги себе на дебетовку, а потом перекинул на кредитку. И мне тут же позвонил мошенник, представившись офицером полиции. Мне аж плохо стало. Я с кц сбера связался и рассказал об этой ситуации. Номер они в базу занесли, наверное. В целом, звонки периодически поступают, и все крутится вокруг сбера. Ни с тинькофф банком такой проблемы нет, ни с альфа банком. Не знаю, почему. Может, из-за популярности, но это меня мало заботит. Заботит то, что я не чувствую безопасности.История No 2.Вчера решил закрыть кредитку сбера. Думал, что это можно сделать через приложение, а оказалось, что нет. Мне пришлось переться в офис, 40 минут (!!!) сидеть в очереди, чтобы потом посидеть 2 минуты напротив сотрудника, который просто закрыл мне карту. А нельзя было это в приложении сделать, или по подтверждению через звонок??? История No 3.Где-то пару месяцев назад, мне пришла смс о том, что я могу снять деньги с кредитной карты (типо акция такая). Я спросил об условиях в диалоге с сотрудником через интернет-банк, задав конкретный вопрос с конкретной ситуацией, обычное сообщение длиной в 3-4 строки. Мало того, что мне очень долго не отвечали, так еще и когда ответили, меня спросили, цитирую: "Уточните последние 4 цифры номера карты". Зачем??? У меня всего одна кредитка. Мало того, это сообщение я не увидел, потому что ответ был очень долгий, так еще и когда я зашел обратно в диалог, оператор уже, естественно, смылся. А я остался в недоумении - ЗАЧЕМ было спрашивать о какой карте речь, если кредитка у меня одна, и акция относится к кредитной карте? По итогу, после моей просьбы перечитать вопрос, я получил стандартную отмашку без ответа на свой вопрос. И за условиями мне пришлось лезть на сайт и искать ответ на мой конкретный вопрос. И такие проблемы с кц постоянные.Выводы.Меня поражает халатность колл центра, поражают их безумно долгие ответы. Поражает тупость электронного робота помощника. Мне уже надоело расписывать, поэтому конкретики про робота помощника не дам. Но вы сами попробуйте попользоваться им. Кто это разрабатывал? Попробуйте попользоваться помощником в тинькофф банке - в сто раз лучше. И кц там работает быстро и отвечает только по делу. И быстро вникает в ситуацию. Бездарей туда не берут. А тут одни бездари в большинстве своем.Из всего вышесказанного можно понять, почему для меня это - худший банк, но я вынужден пользоваться дебетовкой только потому, что за квартиру я плачу через сбер, моя бабушка пользуется сбером, и мой отец пользуется сбером. Мне не нужны какие-то комментарии, вы можете оставить их при себе. Таких недовольных людей очень много, этим проблемам уже много лет, но их никто не решают, а только добавляют новых. Поэтому этот отзыв скорее для тех, кто будет выбирать между банками, а не для самого банка. Который все равно ничего не делает, потому что денег у него пока итак хватает, наверное. Так зачем стараться, уважаемый Герман Греф, правда?

История No 1.Три дня назад, моя жена положила деньги на свою дебетовку сбера для погашения ипотеки. И ей ТУТ ЖЕ начали названивать мошенники. Мы подозревали, что это могло быть связано со сбером, поскольку такой грешок со сливами данных за ними имеется (судя по новостям, просто слухи ходят). Вчера уже лично Я закинул себе деньги себе на дебетовку, а потом перекинул на кредитку. И мне тут же позвонил мошенник, представившись офицером полиции. Мне аж плохо стало. Я с кц сбера связался и рассказал об этой ситуации. Номер они в базу занесли, наверное. В целом, звонки периодически поступают, и все крутится вокруг сбера. Ни с тинькофф банком такой проблемы нет, ни с альфа банком. Не знаю, почему. Может, из-за популярности, но это меня мало заботит. Заботит то, что я не чувствую безопасности.История No 2.Вчера решил закрыть кредитку сбера. Думал, что это можно сделать через приложение, а оказалось, что нет. Мне пришлось переться в офис, 40 минут (!!!) сидеть в очереди, чтобы потом посидеть 2 минуты напротив сотрудника, который просто закрыл мне карту. А нельзя было это в приложении сделать, или по подтверждению через звонок??? История No 3.Где-то пару месяцев назад, мне пришла смс о том, что я могу снять деньги с кредитной карты (типо акция такая). Я спросил об условиях в диалоге с сотрудником через интернет-банк, задав конкретный вопрос с конкретной ситуацией, обычное сообщение длиной в 3-4 строки. Мало того, что мне очень долго не отвечали, так еще и когда ответили, меня спросили, цитирую: "Уточните последние 4 цифры номера карты". Зачем??? У меня всего одна кредитка. Мало того, это сообщение я не увидел, потому что ответ был очень долгий, так еще и когда я зашел обратно в диалог, оператор уже, естественно, смылся. А я остался в недоумении - ЗАЧЕМ было спрашивать о какой карте речь, если кредитка у меня одна, и акция относится к кредитной карте? По итогу, после моей просьбы перечитать вопрос, я получил стандартную отмашку без ответа на свой вопрос. И за условиями мне пришлось лезть на сайт и искать ответ на мой конкретный вопрос. И такие проблемы с кц постоянные.Выводы.Меня поражает халатность колл центра, поражают их безумно долгие ответы. Поражает тупость электронного робота помощника. Мне уже надоело расписывать, поэтому конкретики про робота помощника не дам. Но вы сами попробуйте попользоваться им. Кто это разрабатывал? Попробуйте попользоваться помощником в тинькофф банке - в сто раз лучше. И кц там работает быстро и отвечает только по делу. И быстро вникает в ситуацию. Бездарей туда не берут. А тут одни бездари в большинстве своем.Из всего вышесказанного можно понять, почему для меня это - худший банк, но я вынужден пользоваться дебетовкой только потому, что за квартиру я плачу через сбер, моя бабушка пользуется сбером, и мой отец пользуется сбером. Мне не нужны какие-то комментарии, вы можете оставить их при себе. Таких недовольных людей очень много, этим проблемам уже много лет, но их никто не решают, а только добавляют новых. Поэтому этот отзыв скорее для тех, кто будет выбирать между банками, а не для самого банка. Который все равно ничего не делает, потому что денег у него пока итак хватает, наверное. Так зачем стараться, уважаемый Герман Греф, правда?

Обратились в Сбербанк через сервис ДомКлик в сентябре с целью зачислить маткапитал в счёт ипотеки. Отправили заявку,проверили,через время пришёл отказ от ПФР так как не указан номер кредитного договора,не смотря на то что мною отправлялись все запрашиваемые сканы документов по списку. Ок,подаём второй раз,менеджер в чате озвучивает 30 дней на рассмотрение заявки после ПФР,спустя 30 дней пишу,почему не уменьшается ипотека?! ДомКлик отвечает,не знаем,обратитесь в ПФР. ПФР говорит подавал сбер,вот в сбере и узнавайте,если подавали сами скажем. Пишу в ДомКлик,менеджер упорно говорит мы не при делах спрашивайте в ПФР у нас все отправлено,ПФР с горем пополам согласился только сказать есть ли такая заявка у них в целом,но ответ мол все равно в сбере получайте. Тут выясняется что заявки такой нет. Менеджер с ДомКлика упорно мне доказывает,что с неё взятки гладки,пишу,что буду обращение писать в сбер и выясняется: во-первых строк рассмотрения должен был быть 10 дневным,во-вторых,что якобы произошёл сбой при отправке(о котором менеджер ДомКлика ни сном,ни духом),предлагают отправить заявку в третий раз. Не соглашаюсь,обращаюсь в сбер с просьбой разобраться в ситуации,обращение №211203-0622-816600 от 03.12.2021. В ответ на него получаю ответ,да, был сбой,да,срок неверный 30 дней, да,верный 10 дней,да,можете отправить ещё раз,но требуйте менеджера ответить вам какой ответ по заявке в ПФР.Отправляю в третий раз заявку,задаю вопрос по поводу заявки спустя время и начинается снова замкнутый круг,менеджер пишет,что статус заявки мне скажет ПФР обратитесь на горячую линию,при обращении в ПФР ответ,нет! Статус поданной заявки мы сообщаем отправителю,отправитель в данном случае менеджер Сбербанка,если бы вы подали заявку через госуслуги или самостоятельно мы можем вам сообщить решение и статус заявки. Снова пишу в ДомКлик,прошу узнать в итоге видит ли заявку ПФР,а там как заезженная  пластинка-мы только отправляем и результат не сообщаем,мол узнаёте когда спишутся деньги. Причём интересный срок озвучивают,он не 10 дне,а типо примерно 10 дней,мол может и больше,мы не знаем🤷‍♀️.Не считаю нормальным отправку заявки трижды,если бы я могла предположить,что сервис ДомКлик на таком уровне,то отправила бы заявку самостоятельно. Скоро Новый год,а шанс погасить маткапиталом часть ипотеки так и не ясен,есть он или опять произойдёт «технический сбой» о котором даже не уведомят своевременно.

Необоснованно отказано в оформлении дебетовой карты по паспорту,  действующему в течении 90 дней после достижения 45-летнего возраста. Обращение в банк было в рамках срока действия паспорта, через 20 дней после достижения 45-летнего возраста.Постановление Правительства РФ от 15.07.2021 N 1205Пункт 16  4. Паспорт, подлежащий замене в связи с достижением гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста, является действительным до оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня возникновения указанных обстоятельств.

Я отправила перевод через мобильное приложение со своего вклада клиенту сбербанка по реквизитам счета. Прошло более 3х дней перевод не поступил на счет получателя. Я пришла в отделение на Энгельса 55 СПб, но сотрудница банка даже не стала брать мой паспорт и искать мои данные в базе. Говорит, пусть получатель разбирается, раз вы уже отправили. А у получателя ничего нет в истории транзакций. Куда еще можно обратиться, чтобы выяснить судьбу перевода. И это не слишком клиентоориентировано, не разобравшись, отправить меня куда подальше. Сотрудница сказала, что у нее очередь, сами разбирайтесь с получателем. А как разбираться-то? Номер моей очереди был Ф24, время примерно 15.30. В общем, пользуюсь этим банком от безысходности. Другим не советую, если есть альтернатива. Сотрудникам надо поучиться вежливости.