128 138 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотела оформить ипотечный кредит, заявку одобрили, отправила все требуемые документы. Одним из требований банка была оценка земельного участка в их аффилированной компании, которая стоила 6 тысяч. После того, как я оплатила оценку, мне позвонили из банка и сказали, что кредит мне не одобрили без объяснения причин. Но деньги, уплаченные за оценку, которая мне не была нужна, а была оплачена мной по требованию банка, мне возвращать отказались. Создается впечатление, что банк просто занимается обманом, заставляя людей оплачивать оценку в своей аффилированной организации, а потом не одобряя кредит. Пропало всякое желание обслуживаться в этом банке👎🏻

02.10.2023 оформил ипотеку в Сбербанке. С тех пор практически ежемесячно, в день списания платежа в Сбербанк Онлайн мне приходят угрожающие уведомления о необходимости предоставить недостающие документы по ипотеке. Ежемесячно я созваниваюсь с горячей линией, где меня уверяют, что все документы у меня в порядке, никаких неустоек мне начислено не будет и всё это какая-то ошибка. Звучало всё это весьма правдопобно, тем более что в приложении Домклик никаких документов мне загрузить не предлагается. Записи подобных бесед в наличии. Вчера обнаружил начиленную неустойку. На 900 автоответчик второй день обещает перезвонить, но воз и ныне там. Как разобраться в ситуации - неизвестно. Спасибо, Сбербанк

Купил 4 купона. Бонусы списали. Один КУпон самый дешовый пришел. А 2 по дороже и один такойже не пришел. За все покупки бонусы ушли. Причем В истории списания бонусов за тот купон который пришел списания нет в истории. За один купон который не пришел в истории есть списание. А за остальные два в истрии списания нет. Но со счета сняло бонусы. 

обычный платеж на 15 тысяч рублей в адрес интернет-магазина (авито) закончился ничем. деньги с карты списаны, получатель оплату не получил. В приложении банка у операции статус "обрабатывается банком", на связь в этом же приложении оператор не выходит. впервые сталкиваюсьс таким. получается что сбербанк забрал у меня деньги и не желает возвращать?

Добрый день! Меня зовут Ксения и я хотела бы поделиться опытом использования карты от СБЕР. Как вы можете видеть по оценке - ситуация очень нехорошая. Я очень любила этот банк, хотела сделать его основным для пользования, открыла карту, хотела начать копить и тут, после перевода на свой же счёт но в другом банке, мои счета и карты сбера блокируют. Я звонила в поддержку, сказали; что компрометация данных произошла и мы заблокировали, я подумала: ну ладно. у меня осталось там ещё 8 тысяч рублей, мне предложили перевыпустить карту, на что я согласилась и после этого мне сказали, что в дальнейшем обслуживании мне, как клиенту банка - отказано. Я не поняла за что и решила пойти в отделение сбера, где мне сказали, что я не могу больше пользоваться банком, но оставшиеся 8 тысяч на карте могу получить прямо сейчас. Я передала паспорт другому сотруднику и мне сказали, что без матери и согласия опеки (вроде что-то этого).. получить средства не получится. Хотя по телефону и в офисе говорили, что могу получить по паспорту. Я обескуражена действиями банка и сотрудников. Прошу ещё раз проверить мои счета!!! Я никому ничего не передавала и не переводила никому денег. Только со своего счета и на свой в другие банки... Возможно пара платежей были не от моего имени, но это были мои знакомые. Банк на то и банк, чтобы можно было оплачивать, переводить... А вы так поступаете со мной.... Тинькофф пользуюсь и все хорошо было всегда. Прошу вас разберитесь!!! Либо верните мне право пользоваться банком, либо верните деньги. Я ничего плохого не сделала!!!

Оплатил годовую подписку Прайм+, чтобы получать СберСпасибо (иначе не начисляют, а трачу много). Чтобы получать эти бонусы надо выбрать 5 категорий. В мобильном приложении нашел окно выбора - ткнул одну, нажал "выбрать". И ВСЕ! Выбрать остальные уже нельзя!!! Оказывается надо было отметить 5 штук и только потом нажимать "выбрать". И больше от службы поддержки никакой поддержки... В общем обманули меня на несколько тысяч!!! И за что платил уже не понятно!

Обратился в отделение сбербанка по адресу Астрахань проезд Воробьёва 12 по оплате коммунального платежа, был вызван в окно для обслуживания, но сотрудник сказал, что пока занят и попросил подождать, в итоге после меня по похожей операции прошло 12 человек стоящих после меня и меня попытались перекинуть в другое окно в которое тоже очень долго ждал. В итоге другая девушка меня обслужила, к ней замечаний нет. После обращения к администратору и высказывания недовольства она общалась в довольно пренебрежительном тоне и ссылалась на то что она ничего не знает и первый раз меня видит, хотя сидела в соседнем окне и была свидетелем всей этой ситуации. До этого неоднократно сталкивался с подобным отношением сотрудников в данном отделении. Прошу вас разобраться с ситуацией и сделать выговор администратору и сотрудникам.

Позвонил представитель СберБизнеса предложил подключить услугу СберТаргет. Был расчетных счет в банке, но откзался поэтому что невозможно было пользоваться. Думал компания изменилась. Но нет. Прошло два месяца более 30 телефонных разговоров. Часы в отделении разбирательстве как подключить и как отключить. Услугу не подключили.

В банке никто так и не мог разобаться что это за услуга и как ее возможно подключить. Но, активировали дистанционное банковское обсуживание на которое стали начислять оплату. Услуг никаких нет, есть "потенциальная возможность" пользоваться услугами. Вот за это и банк требует оплату. Почему обманная? В банке заполнял заявление на подключение услуги "СберТаргет". Подключили другую услугу вместо, которая не дает никаких возможностей, просто требует оплаты. Четыре обращения, их рассмотрения подготовки ответов, все понимают "по человечески". А не по человечески, понятно просто, схема такая. Обманная. 

Здравствуйте. Проблема следующая: процедура банкротства завершена 22 мая 2024г. со списанием всех задолженностей. До сих пор банк не разблокировал счета, в соответствии с решением суда. По рекомендации Центробанка, банки должны незамедлительно производить разблокировку счетов после окончания процедуры, но Сбер так не делает, нарушая законодательство РФ. Информация опубликована на сайте арбитражного суда и ефсрб. Не могу получить свою заработную плату, прошу немедленно разблокировать счет. 

Прислали SMS: "Спасибо за выбор Кредитной СберКарты! Перейдите по ссылке для заполнения заявки…". По телефону оператор не ответил на вопрос, кто и почему за меня выбрал кредитную карту. Лишь упрекнула меня в невнимательном прочтении SMS, мол для получения надо заполнить заявку по ссылке. Через 20 минут после этого от Bankur.ru (не опечатка) пришло SMS: "Согласован кредит до 2 млн.р. Получить…". На этом ресурсе я не регистрировался, откуда у них мой телефон — не представляю, но именно после разговора с оператором Сбербанка я получаю SMS от неизвестного мне ресурса и именно на ту же тему: кто-то за меня делает какие-то согласования и выборы кредитов. Такое впечатление, что уголовники твердо решили развести меня на кредит.

🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘

Здравствуйте история очень интересная уже не знаю куда обращаться ибо горячая линия Сбербанка кормит завтраками каждый день на протяжении 2 месяцев 

У меня есть 2 кредитные карты альфа сбер

Увидел у альфы возможность сделать перевод задолженности карты другого банка. Решил воспользоваться очень удобно, но условие в течении 100 дней ты должен подать на закрытие и заблокировать карту куда был совершен перевод. После перевода денег в этот же день в отделении банка а именно 08.04.24 в офисе банка Было сделана блокировка и заявление на закрытие счета.

Прошу заметить что на карте осталось лишними 3.53р указал в пользу банка их.

в заявлении указали что в течении 30 дней календарных закроют счет карты.

прошло 30 дней карту не закрыли. Составил обращение ждал 2 недели пришел ответ 

, мы рассмотрели ваше обращение №240514-7001-897491 от 14.05.2024. Закроем счёт карты MIR1990 через 10 дней. Остаток переведём на карту ЕСМС7210, если он будет. СберБанк

ОПЕРАТОР КОЛ ЦЕНТРА УВЕРЯЛ ЧТО ТОЧНО ЗАКРОЮТ И ВОТ ПОСМОТРИТЕ ИТОГ КАКОЙ ПРОШЛО ОЧЕНЬ МНОГО ВРЕМЕНИ Я ЗВОНЮ

ПИШУ ОТВЕТ БАНАЛЬНЫЙ ЩС СДЕЛАЕМ ОБРАЩЕНИЕ ЖДИТЕ.

РАНЬШЕ СБЕРБАНКОМ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ОЧЕНЬ АКТИВНО НРАВИЛОСЬ НО В МОМЕНТЕ ПОНЯЛ ЧТО ЭТОТ БАНК УЖАСНЫЙ.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА НИ КАРТЫ НИ КРЕДИТЫ ПОТОМ ПРОБЛЕМ БУДЕТ БОЛЬШЕ

АЛЬФА БАНК РАДУЕТ ВО ВСЕХ АСПЕКТАХ

СПАСИБО 

29.05 у меня была покупка на озон на 2008р., Через 3 часа с меня эту сумму списали еще раз! Звоню в банк, а мне говорят - извините, озон запрос сделал - мы перевели. Звоню в озон - говорят что деньги они получили только один раз. Звоню обратно в банк ( уже начинает злить все это) - мне говорят "извините у нас технический сбой, деньги вам вернем до 31.05. Итог - 2.06 пишу отзыв, деньги никто так и не вернул, звоню в банк уже очень злая что приходиться на это все тратить уйму времени и нервов, мне говорят - мы составили заявку, ждите до 19.06 рассмотрим. То есть деньги сняли, а разбираться будем почти через месяц?? Отлииично, просто супер! Ладно у меня небольшая сумма, а у других может быть гораздо больше. И что надо людям делать пока вы "разбираетесь"?? Занимать? Кредит брать? Или ваши предложения?

Сбербанк не закрывает кредитный счет!

Более 10 лет назад был открыт кредитный счет 6312, все карты по счету были закрыты, но на счету остался денежный остаток.

За месяц до истечения срока действия Сбербанк автоматически выпустил карту МИР8346 (данную карту я не получал и не активировал).

26.04.2024 я пришел в офис по адресу: Мос. обл. г. Химки, ул. Совхозная д. 11, сотруднику сообщил что хочу закрыть все кредитные карты и кредитный счет. Мне сообщили, про остаток на счете и сказали, что для закрытия счета им необходимо вернуть мне денежный остаток на любую действующую карту, после чего мне закроют кредитный счет и уберут из мобильного приложения перевыпущенную кредитную карту.

В дальнейшем я написал заявление No0268-P-400471340, о закрытие счета, где указано, что остаток будет переведен на счет карты 8038, карта МИР7175, после чего счет закроют. Срок этого процесса указали месяц, хотя не понятно почему требуется месяц для такой простой операции.

В итоге, спустя месяц, кредитный счет до сих пор не закрыт, карта из приложения не удалена.

26.05.2024 я позвонил на горячею линию, где хотел уточнить причину не исполнения своих обязательств банком, на что мне оператор сообщил, что будут разбираться с этим вопросом и опять указали срок на эти действия 2 недели, то-есть 11.06.2024г.

После всех этих отговорок банка мне периодически поступаю уведомления о том, что банк пытается перевести мой остаток по кредитному счету на перевыпущенную кредитную карту, которую как я уже говорил я не получал и не активировал. То есть из-за своей некомпетенции банк пытается с кредитного счета перевести остаток опять же на кредитный счет, а не ту карту которая была указана в заявлении!

Сбербанк специально не закрывает счета и кредитные карты, а только заводит людей в заблуждение. Плохой банк, если не закроете кредитный счет и кредитную карту вынужден буду обратиться в Центральный Банк Российской Федерации.

2 июня в 13:39 по местному времени я обратилась в чат приложения с таким вопросом: мне сделали возврат с онлайн -магазина на Кредитную карту,лимит карты был полный,соответственно сумма возврата была сверх лимита и являлась моими собственными средствами. Я хотела их перевести себе на дебетовую карту,но при переводе мне вышло,что будет комиссия. Я написала в чат по какой такой причине мои же средства я должна выводить с комиссией?! В чате мне ответили только спустя 20 минут,пока я ждала ответ от чата,позвонила на горячую линию 2 раза,сказали,что линия занята. Я проложила диалог в чате,пару раз мне ответили и потом тишина,написали,чтобы я подключиласб к виртуальному ассистенту и что в чате ответить мне не получится. То есть,я решаю свой вопрос уже 2 часа! Отвратительнее службы поддержки я не видела. А с вашим Ассистентом решать нестандартные вопросы нереально! Вот и получается,что клиент остается с нерешенным вопросом и негативом.

Была акция на снятия наличных по без процентному периоду, оператор сказала, что что снятие наличных, что перевод это одно и тоже, я поэтому не стал снимать, а перевел деньги на другую карту, и тут понеслись проценты, обратился сразу к оператору, и он ответил что обращение рассмотрели в мою сторону, оказывается нет ! Все время продолжались начисления процентов, спасибо огромное Вы лучшие мозгоклюи .

Добрый день, я был в отделение банк, я в этом совершенно не понимаю, но мне открыли кредитную карту, не дали ни договора ничего, пришёл домой, жена начала ругаться, прошу прояснить что за кредитную карту открыли, и есть ли навязанные услуги? Так как я ничего на руки не получил, мне ничего не объяснили. А так же прошу вас помочь в смене телефона, так как я каждый день работаю и проблематично поехать в офис банка, паспорт на руках, карта тоже, можно как то онлайн это сделать? Приложение мне не установили сотрудники, номер не сменили, просто вручили кредитную карту и всё! 

27.05.24 моя мама продала квартиру, доверенность на получение денег оформила на меня. На 31.05 была заказана сумма, так как 01.06 была назначена сделка на покупку другой недвижимости. Придя в банк денег не получила, якобы службе безопасности чтото показалось подозрительным, хотя сделку проводили тоже в сбере, то есть все документы можно посмотреть в компьютере, но нет надо нервы помотать, деньги провернуть. Понятно откуда у сбера такие доходы, наживаются на наших деньгах. Самый ужасный банк России. Сотрудники вообще не в теме, один говорит одно, другой другое. Сотрудница Карпенко Г. не подсказала , как правильно оформить заявление на получение денег, в итоге пришлось повторно идти в офис.Не решается нормально ни один вопрос. Г.Казань, ул Максимова, д2

Добрый день, 

у Сберовской кредитной карты есть очень интересная особенность - если на протяжении льготного периода погашена не вся сумма задолженности по кредитной карте, то проценты все равно начисляются на всю сумму и за весь период.

В начале февраля 2024 года получил кредитную карту Сбера, оформив через мобильное приложение. Кредитный лимит 1 140 000 рублей (буду округлять далее), перевел своих 100 000 рублей и совершил одну покупку онлайн одной транзакцией на 1 240 000 рублей. В следующие месяцы следил за информацией об обязательных платежах и регулярно их вносил в полном объеме для сохранения беспроцентного периода. Ближе к 31 мая ничто не предвещало беды, у меня на кредитной карте было 840 000 рублей и я считал, что могу себе позволить не спешить и чуть позже погасить долг, после завершения льготного периода (после 31 мая 2024). Считал, что каждый день после 31 мая буду должен 30% годовых от 300 000 рублей. Был сильно удивлен 1 июня, что мой долг сбербанку 400 000 рублей (300 000 это остаток средств, использованных на покупку и 100 000 - это процентный долг!). Т.е. Сбер взял 1 140 000 рублей и начислил мне проценты за использование денег за весь беспроцентный)) период, хотя я вносил все платежи вовремя и остаток задолженности был 300 000. Я не смог найти на сайте банка условий начисления процентов после завершения беспроцентного периода в случае остатка задолженности. Заранее банк меня не предупреждал о таких жестоких санкциях - в приложении банка никаких подробностей не было - только рекомендации внести деньги до 31 мая, также смс никаких не поступало с указанием суммы потенциального процентного долга, если не внести деньги до 31 мая.

Похожая ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10206842/#:~:text=Вам%20не%20будет%20начисляться%20неустойка,вы%20не%20погасите%20ее%20полностью

Считаю, что важная информация о начислении процентов не была донесена, а точнее даже скрыта от клиентов, прошу пересмотреть и убрать грабительскую процентную задолженность в 100 000 рублей