134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Делал запрос на одобрение ипотечного кредита со ставкой как в стороннем банке, корую мне уже одобрили. Прислали отказ с номером телефона по вопросам урегулирования задолженности. Задолженностей в банке у меня никогда не было. Нахожу ответ крайне оскорбительным.

Внимание!!! Сбербанк начал менять условия договоров и правил сотрудничества не информируя клиента. То есть клиент, чтобы не потерять деньги, должен каждый день заходить на их сайт, и читать договор, который кстати не легко там найти, и смотреть не изменилось ли там чего. Сотрудничая со многими банками, такого негативного отношения к клиенту не встречал ни у кого.

В пятницу 17.12.2021 сотрудники отделения премиального обслуживания, находящегося по адресу г.Волгоград, Невская ул., 16А, уговорили пенсионера 72х лет на приобретение устройства СберПрайм за 23000 рублей. При этом человек с телефоном то плохо обращается. Постоянно говорили, что это подарок, и деньги вернутся, потомУдивлен, как сотрудники еще не впаривают чудо-препараты для похудания или фуфломицин

В пятницу 17.12.2021 сотрудники отделения премиального обслуживания, находящегося по адресу г.Волгоград, Невская ул., 16А, уговорили пенсионера 72х лет на приобретение устройства СберПрайм за 23000 рублей. При этом человек с телефоном то плохо обращается. Постоянно говорили, что это подарок, и деньги вернутся, потомУдивлен, как сотрудники еще не впаривают чудо-препараты для похудания или фуфломицин

Моя мама открыла 2 вклада.Но не взяла карту. Управлять счетом без карты нет возможности! *Она потратила время и оформила карту в отделении банка. Пришла домой. Зашла в приложение и решила закрыть один вклад. Деньги при закрытии вклада поступили на дебетовую карту. При переводе средств карту заблокировали с указанием, что ей необходимо дойти до отделения и получить новую карту. Сейчас отделение уже закрыто. Завтра воскресенье. Мама работает и сможет прийти в отделение только на следующей неделе.*Получается все это время они лежат на карте под 0% годовых. А могли лежать на вкладе в другом банке под 7% годовых уже сейчас.Итог: *Сбербанк умышленно не предоставляет держателям вкладов доступ в приложение - это навязывание услуг.Сбербанк умышленно блокирует операции по выводу средств, для того, что бы получить от этого дополнительную выгоду. Напомню: п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей”  Навязывание услуг запрещено законом. *Я уверен, что все действия банка направленны только на препятствие вывода денежных средств с карты клиента на вклад клиента в другом банке. Мои личные наблюдения: Сотрудники горячей линии не могут абсолютно ничего: сказать сколько средств они не могут, дату пролонгации и условия не называют, перевести деньги с заблокированной карты на вклад под старые условия они не могут. По пенсионным накоплениям не консультируют. В разговоре слышно только: оформить карту\мы можем выпустить Вам именную карту\а где Вам удобнее получить новую карту?Обращение: N 211218-0847-135600(Нет, решить Ваш вопрос мы не можем, но можем оформить на Вас карту с ежемесячным обслуживанием, ведь это так круто'' , это единственное решение, которое нам предоставили)У меня есть идея! Я специально оформлю вклад в Сбербанке.  Закрою его. Переведу деньги на карту в другом банке. 100% заблокируют карту с пометкой, что счет заблокирован, обратитесь в банк. Я выкину ее в мусорное ведро и оформлю тут же новую, не выходя из банка. И буду делать это, до тех пор пока у Вас в отделении не закончатся карты. И буду делать это на протяжении всей недели по всем отделениям. Я не пожалею времени и сил. Я сделаю план сотрудникам в отделение банка по выдаче карт на год вперед и не остановлюсь даже если на документы к моим картам потребуется вырезать все леса Амазонки, а на пластик карт уйдет вся нефть мира. Я возможно даже смогу повлиять на рынок ценных бумаг.А ведь так все и выглядит: Обратите внимание, что Ваш банк уже обходят стороной все люди, вы теряете клиентов.У кого:Самые низкие проценты по вкладам?Приложение в которое не войдешь без дополнительных услуг?Отсутствие дистанционного обслуживания?Не возможно забрать деньги по вкладу?У Вас!Человек не может закрыть свой вклад и вывести деньги на свой же счет в другом банке, можно же проверить кому принадлежит счет в другом банке, сделать запрос и произвести хоть какие то выводы. У Вас!У людей мошенники выводят средства с карт и вы ничего не делаетЯ всем своим знакомым в красках расскажу о Вашей политике ''мы будем крутить ваши деньги сколько захотим, а вы не получите не одной копейки! Сколько захотим и вы не увидите денег никогда''P.S. Все решение проблемы свелось к тому, что мы(сбербанк) можем перевыпустить Вам карту с обслуживанием в 150 рублей в месяц, она такая крутая и возможно позволим Вам даже сделать перевод, если Вы будете пользоваться этой картой. P.S. Сотрудники услышав Ваше недовольство принимают это на свой счет, замыкаются и не хотят помогать\общение принимает форму разговора с обиженным ребенком.

Здравствуйте! 22.11.21 я сделала заказ на СберМаркете, но списалось денег больше и я позвонила в службу поддержки, они отменили мой заказ и сказали, что деньги вернутся на карту в течении суток. Через сутки деньги не пришли и я позвонила с Сбербанк, там мне сообщили, что деньги вернутся через 5 рабочих дней- деньги не пришли. Я снова позвонила в банк и они составили обращение и было обещано ответить на него 17.12.21.  Но 17.12.21 они опять продлили сроки рассмотрения обращения!!! Прошёл почти месяц, а денег нет и неизвестно когда будут!!!

17.12.2021 сделал перевод. Операцию заблокировали. Заблокировали Cбербанк Онлайн. Спустя 15!!!!! минут соизволили отзвониться уточнили необходимые сведения и разблокировали. Далее делаю перевод, меня блокируют... спустя опять же 15 минут соизволили позвонить в итоге блокируют напрочь Сбер онлайн и карту и требуют обратиться в отделение банка писаться заявление на разблокировку и перевыпускИду в банк, пишу заявление, активирую карту18.12.2021 делаю перевод. Угадайте что происходит? Блокировка Сбербанк Онлайн перевыпуск карты и идите в отделение банкаТе мне еще даже не успели отдать перевыпущенную карту, как ее уже блокируют и заново перевыпускают.Т.е я уже не могу распоряжаться собственными средствами. Банк делает все чтоб я не имел доступ к своим же деньгам

Здравствуйте. Произошло списание с дебетовой карты на оплату того что я не совершал! Без подтверждения! Где безопасность? Верните деньги! Списание на сумму 10 000р в разных магазинах, которые я не совершал. По номеру 900, ничем не помогают! Что за безобразие! Карта новая, данные карты не вводила никуда, считаю слив информации сотрудниками банка. Верните деньги!

Оформила подписку Сберпрайм в июле. Оплатила на год. При оформлении подписки сотрудником Сбербанка мне было сказано что в подписку входит не ограниченная бесплатная доскавка из ряда магазинов и сервис Око. Остальные сервисы не интересны. Попользовалась доскавкой 5 месяцев. А затем Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия по подписке. При этом меня никто не опевестил. В подписке осталось только три бесплатные доставки в месяц! Причём стоимость доставки по подписке дороже чем без всяких подписок в Пятёрке. Обман один обман! Больше не поведусь на этот обман! И это Сбербанк!

Добрый день!Такого дурдома я не встречала ещё. Пользуюсь сбербанком более 15 лет . Сегодня 18.12 при проведении операций в сбербанк онлайн ,просто вылетело окошко ,что моя карта заблокирована.  Позвоните по номеру 900. Или дождитесь звонка с банка для разблокировки. Я естественно позвонила . Если честно раздражают,нет просто бесят,их голосовые помошники.  Вообще через 10 или 15 минут наконец связалась с  живым человеком.  Объяснила ситуацию. На что мне оператор ответил, что отправил мне смс с инструкцией как перезагрузить сбер онлайн . Пробую, бесполезно , заблокировано.Звоню ещё раз. Снова 10 минут ожидания . Теперь новый сотрудник составляет претензию . И говорит срок рассмотрения до 23.12. Нормально так!!!!.  А ничего ,что на карте деньги лежат и я до 23.12,  как минимум ,не смогу даже в магазин сходить . Естественно я это все высказываю. Понятно что он оператор и он может только принять претензию. А мне то ,что делать?  Отключаюсь. Пробую зайти через браузер . Теперь уже и мой логин заблокирован . Вообще отлично . Звоню снова . Третий оператор мне сообщает , что моя претензия в приоритете  и они работают без выходных ,ждите . Деньги можете снять в офисе по паспорту . А ничего, что у нас в момент звонка уже 18 вечера и так же  с заблокированой карты списывают кредит.  Дата платежа по которому 19.12 . Т.е завтра. Вообщем ,естественно завтра поеду в банк и сниму все деньги по паспорту и будем со сбербанком прощаться. Так же претензии на неправомерные блокировки отправлю во все инстанции . А за невозможность пользоваться своими деньгами и приложением до момента разблокировали, буду писать претензию на возмещение мне морального и материального вреда .А ещё ,что самое смешное.  Когда на 900 звонишь.  Там робот говорит , мы вам приготовили подарок к новому году.  Хорошенький такой подарок!! Спасбочки ничего не скажешь !!!Сама уйду со сбербанка .благо банков хватает и всех своих знакомых буду отговаривать обслуживать в сбере. Они ещё предлагают у них счёт мужу по ИП открыть.  Я ещё думала попробовать.  Но теперь точно нет . А вообще надо возвращаться к наличными расчётам.  Банки вообще оборзели .P.S от банка требую разблокировки сберонлайн в срочном порядке. Извинений и компенсаций вреда . Оцениваю банк на 1.  Можно было б поставить минус 10 поставила бы минус 10.

сбербанк выставил акцию при покупке паев дает 20% кешбека, и затем после покупки пая завил что акция закончилась. перед покупкой пая у них акция действовала почему та, и у них денег хватало на акцию. а после покупки пая, у них закончились деньги на выплату промо акций, в виде кешбека. банк разводилово.

Решили взять ипотеку, а так как у нас в посёлке выбор не велик то выбрали Сбербанк это же надёжный и честный бенк, как нам казалось тогда. Как все произошло у нас с сервисом ДомКлик. Мы решили взять ипотеку. Вечером в 16 часов, звонок от менеджера, который занимается ипотекой, он говорит вы можете воспользоваться услугой "юридическая проверка и сертификат" и уточняет, что это бесплатно и мать согласилась на эту услугу. Но когда услуга была выполнена, то оказалось, что  далеко эта услуга не бесплатна, а именно её цена равняется 14900р, на все уговоры менеджера, о том, что это слишком дорого и в нашем посёлке это безполезная услуга, информацию которая представлена в ней мы  модем проверить и сами. А так же то, что было введение в заблуждение от менеджера о стоимости. Нам был получен ответ, вы услугой воспользовались, за неё необходимо заплатить. Звонили на 900, но там ничем не могут помочь, так как оплаты ещё не было, будет оплата звоните, а пока разберайтесь в ДомКлик с менеджерами.

Додумался поиметь дело с этим "прекрасным" банком... Сколько раз пресловутая фраза "вот где карту получали, туда и идите", крутящаяся в уме, оберегала от какого-либо взаимодействия с данным заведением... Но ситуация, необходимость в кредите, и отстутствие адекватных предложений по процентной ставке и плюс навязывание страхования стоимостью в половину суммы самого кредита привели в данное заведение. Сначала в одном из офисов сделали рассчет, навязали кредитную и безымянную дебетовую карту с ограничениями, потом сказали на этапе подписания договора что таки решено отказать в кредите, и сказали, что это бывает, на любом этапе может прийти отказ, однако карты уже оформили, красавцы) Ладно, карта дебетовая все-таки худо-бедно нужна, ибо многим проще на нее перекидывать деньги, у многих сбер, оставил. В итоге чуть позже в онлайн-банкинге их появляется предодобренный кредит, но онлайн-оформление не проходит, пишут нужно идти в офис. Ок, прихожу, оформляем кредит, по ходу разговора говорю, что нужно закрыть кредитную карту, так же менеджер рекомендует сменить безымянную моментум на именную. Ну ок, что ж, заодно почему бы и нет. Все оформляем, уточняю, как нужно вносить суммы для погашения задолженности, менеджер уверяет, что достаточно вносить на карту необходимую сумму, и все само спишется. Итог - подходит срок первого платежа, ничего не списывается, хотя средств на карте предостаточно, появляется на утро бодрое сообщение, что выплата просрочена и будут начислены пени. Обращаюсь в чат, оператор радостно сообщает, что я сам дурак и не привязал к списку карт для списания новую карту, и все-все это подробно написано в договоре! Та-дам! Указываю, что все действия производил с менеджером, что первый раз слышу о списке карт для списания, нахожу эти настройки в онлайн-банке, произвожу, прошу отменить пени и фиксацию в историю факта просрочки платежа, на что получаю "искренние" соболезнования и ответ, что ничего уже не вернуть, и похоже даже если пойду туда, где получал карту, вопрос не решу... В общем, банк явно шагнул вперед в уровне сервиса, красавцы!

Додумался поиметь дело с этим "прекрасным" банком... Сколько раз пресловутая фраза "вот где карту получали, туда и идите", крутящаяся в уме, оберегала от какого-либо взаимодействия с данным заведением... Но ситуация, необходимость в кредите, и отстутствие адекватных предложений по процентной ставке и плюс навязывание страхования стоимостью в половину суммы самого кредита привели в данное заведение. Сначала в одном из офисов сделали рассчет, навязали кредитную и безымянную дебетовую карту с ограничениями, потом сказали на этапе подписания договора что таки решено отказать в кредите, и сказали, что это бывает, на любом этапе может прийти отказ, однако карты уже оформили, красавцы) Ладно, карта дебетовая все-таки худо-бедно нужна, ибо многим проще на нее перекидывать деньги, у многих сбер, оставил. В итоге чуть позже в онлайн-банкинге их появляется предодобренный кредит, но онлайн-оформление не проходит, пишут нужно идти в офис. Ок, прихожу, оформляем кредит, по ходу разговора говорю, что нужно закрыть кредитную карту, так же менеджер рекомендует сменить безымянную моментум на именную. Ну ок, что ж, заодно почему бы и нет. Все оформляем, уточняю, как нужно вносить суммы для погашения задолженности, менеджер уверяет, что достаточно вносить на карту необходимую сумму, и все само спишется. Итог - подходит срок первого платежа, ничего не списывается, хотя средств на карте предостаточно, появляется на утро бодрое сообщение, что выплата просрочена и будут начислены пени. Обращаюсь в чат, оператор радостно сообщает, что я сам дурак и не привязал к списку карт для списания новую карту, и все-все это подробно написано в договоре! Та-дам! Указываю, что все действия производил с менеджером, что первый раз слышу о списке карт для списания, нахожу эти настройки в онлайн-банке, произвожу, прошу отменить пени и фиксацию в историю факта просрочки платежа, на что получаю "искренние" соболезнования и ответ, что ничего уже не вернуть, и похоже даже если пойду туда, где получал карту, вопрос не решу... В общем, банк явно шагнул вперед в уровне сервиса, красавцы!

Здравствуйте. В сбербанке совсем уже оборзели. Ранее за переводы хотя-бы 30 руб снимали, а сейчас уже 42рубля, вчера перевёл 45 рублей уже сняли. К новому году наверное 100 рублей за перевод будите снимать? Это Ваш подарок клиентам сбербанка? Вы их что за границу переводите, раз с перевода 2000 руб, комиссия 45 руб? Кошмар

09.12.2021 г на мой счет поступили денежные средства в размере 18052 руб ,  эти денежные средства являются социальной выплатой , так же я их перевела между своими счетами для снятия в банкомате так как не имею доступа к карте мир с июня 2021 года по причине утрата. Эти денежные средства были сразу арестованы по ИП и перечислены в ФССП.Так же 10.12.2021г я обратилась в ФССП с ходатайством о возврате денежных средств на мой счет , так как я являюсь только получателем и они принадлежат моим несовершеннолетним детям.15.12.2021 г. судебный пристав руководствуясь ст.14 ч.1 ст. 64 ФЗ об исполнительном производстве . Удовлетворил мое ходатайство и вернул денежные средства на мой счет с которого раннее было списана данная денежная  сумма.17.12.2021 на мой счет пришли денежные средства от ФССП , но банк их самовольно списал опять по ИП, тому же приставу.В тот же день было оформлено обращение №211217-0763-854700 от 17.12.2021г рассмотрено. У банка отсутствует основания для возврата денежных средств. Сумма 18000р, зачисленная 17.12.2021г от ФССП на счет ******8048 (карта ECMC 9447) подлежит взысканию в полном объеме.Тем самым банк нарушает закон об исполнительном производстве и нарушает права потребителя. И даже не берут в расчет постановления в ФССП которое я так же прикладывала к обращению.Так же 18.12.2021г  были составлены обращения в ЦентроБанк , прокуратуру, жалоба в ФССП , Роспотребнадзор . Для привлечения банка к ответственности . Это самый ужасный банк и их обслуживание с каждым годом все хуже.

Его они сейчас активно рекламируют по ставке до 8%. Чтоб его открыть требуется годовая подписка Прайм+ за 4000. И самое интересное без нее не работает калькулятор процентов. Задал вопрос в чате банка- озвучили ставку 7.3. Ну... Как бы устраивает, в других банках больше конечно, но чтоб туда надо выводить средства. Оформляю Прайм + и вижу калькулятор и ставку по процентам 6.8. Обидно знаете-ли.

Сбербанк это контора которая совершенно не ориентированна на клиента. После многолетнего сотрудничества решил расстаться с этим банком. Самые высокие ставки по кредитам на фоне самых низких по депозитам, некомпетентность сотрудников в офисах и колл-центрах. Но последней каплей стало то что они теперь меняют правила и условия договоров не информируя клиента, из-за чего люди несут убытки. То есть теперь все клиенты сбербанка должны, по их мнению, каждый день заходить на сайт и смотреть не изменилось ли там чего. Сбербанк для крупного бизнеса, а  для частных лиц есть немало банков у которых отношение к клиенту в приоритете.

17.12.2021 г банкомат в офисе Сбера принял от меня наличные для зачисления, но не зачислил. Слышала много таких историй. Не думала, что такое произойдёт со мной.  Началось с того, что банкомат завис и даже не выдал чек. Я сразу подозвала младшего специалиста, так как была возмущена. Она успокоила меня. Я пошла в кассу, а потом к другому банкомату. После проверила баланс. Оказалось, что большая сумма просто не зачислились на счёт. Конечно, я стала паниковать, так как мне предстояло совершить крупную покупку следующим днём.  В офисе в это время был региональный менеджер Евгений Ф-ин. Он тут же попытался выяснить, что именно произошло. Но я женщина. Паникующая женщина! Какой с меня спрос?! Удалось составить обращение. Евгений направил все силы на решение случившейся проблемы.   Я, конечно, неистово рыдала и отказывалась уйти, пока мне не вернут деньги.  С полудня и до 16.30 Евгений Ф-ин обзванивал разных специалистов Сбера. К этому моменту я уже была без сил, так как пришла в банк после врача, да ещё и с головной болью, которая не прекращается уже неделю. Конечно, за эти часы "вызволения" моих денег из банкомата голова была готова взорваться. В конце концов, я сдалась и, прислушавшись к Евгению Викторовичу Ф-ну, согласилась ждать решение проблемы дома. Евгений Ф-ин пообещал, что не уйдёт из банка, пока не решит эту проблему. И в  15:17  по московскому времени раздался звонок. Звонил Евгений. Чудо! Проблема решилась! Деньги зачислили. В общем, мне несказанно повезло, что в этот день в офисе был региональный менеджер Евгений.  Чего не могу сказать о везении  Евгения. Я тот самый проблемный клиент, решив вопрос с которым, можно считать, что прошёл крещение огнём. Спасибо Евгению Викторовичу Ф-ну!  Побыстрее одобряйте мой отзыв, чтобы он и его руководство успели прочитать его к новому году.

Добрый день.16.12.2021 с карты *7670 в 19:05:50 совершил покупку в онлайн-магазине Икея (Швеция, Гётеборг) на сумму 5661 крон (или 587,5евро, так как карта в евро). Сбербанк дал заблокировать эту сумму, но через минуту мне пришло письмо из магазина, что мой банк не одобрил оплату заказа, мой заказ автоматом отменился. Захожу в личный кабинет, сумма заблокирована, ничего непонятно, платеж фактически не совершен, но деньги на карте заблокировали.  В чате поддержки вечером не дождался ответа. Утром в чате в приложении Сбербанка мне сказали ожидать ответа по этой ситуации до 30.12.2021 (обращение 211217-0748-501500 от 17.12.2021). Сейчас вечером, захожу в приложение и, что я вижу, деньги разблокировались, но не все. Открываю историю операций, а там написано возврат, отмена операции на 5661 крону (или 540,5 евро) в 19:08:06. Это как понимать? Какой возврат? Я ничего в итоге не купил, мои деньги никуда не перечислялись, они были просто заблокированы. На каком основании у меня сняли такую бешенную комиссию? За какие услуги?