140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

23.03.2022 г. Исполнительные листы ФС №03*****40, ФС №03*****38, ФС №03*****37, ФС №03*****39,  были предъявлены в ПАО СБЕРБАНК с целью обращения взыскания. По состоянию на дату написания настоящей жалобы взыскание денежных средств не произведено несмотря на наличие денежных средств на счету должника.В силу ч. 2 ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя без представления в банк или иную кредитную организацию взыскателем или судебным приставом-исполнителем расчетных документов. При этом обращаем внимание на то, что в соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе. Частью 6 ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» установлено право банка задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.Таким образом, бездействия ПАО СБЕРБАНК препятствуют исполнению решения суда и получению присужденных денежных средств!!!

Обслуживаемся в Отделении Сбербанка в г.Королев, наш менеджер Аксоров Тузер Пшимурзович- очень приятно иметь дело с таким грамотным менеджером ,знающим своё дело на все 100%!будущее Сбербанка именно за такими замечательными кадрами!Спасибо Сбербанк!Спасибо Тузер Пшимурзович за Небезразличие к своим клиентам, высокопрофессиональные консультации и   оперативную помощь!

Обслуживаемся в Отделении Сбербанка в г.Королев, наш менеджер Аксоров Тузер Пшимурзович- очень приятно иметь дело с таким грамотным менеджером ,знающим своё дело на все 100%!будущее Сбербанка именно за такими замечательными кадрами!Спасибо Сбербанк!Спасибо Тузер Пшимурзович за Небезразличие к своим клиентам, высокопрофессиональные консультации и   оперативную помощь!

Оформили моей маме (ей 85 лет) карту Мир для перечисления пенсии. Для этого специально вызвали такси, доехали до ближайшего отделения. Сегодня поехали ее забирать. Благополучно забрали, с телефона подтвердили пин-код, вернулись домой и я пыталась установить сбербанк онлайн на ее (повторюсь - подтвержденный номер телефона) и после введения номера карты и полученного кода получаем смс (дословно) - "Сбербанк Онлайн заблокирован. Во избежании мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. Для ее подтверждения и разблокировки доступа в Сбербанк Онлайн необходимо обратится в офис банка и оформить заявление". Вопрос - для чего подтверждали номер телефона в офисе? если сотрудники банка знают, что будет такое развитие событий почему сразу в офисе не устанавливают сбербанк онлайн? Заблокирован вход для карты с нулевым балансом!!! Это просто издевательство над клиентами.  Мошенники снимают с карт и счетов ваших клиентов огромные суммы и вы бездействуете, а тут денег ноль и такая бдительность))) Браво Сбербанк!!! Вы сохранили наш ноль рублей!!!

Ну могут произвести возврат и чарджбек по авиабилетам, Lufthansa в отличие от других банков, говорят, что деньги не перевели. Lufthansa прислала письмо, что деньги перевели Сбербанку ещё 1 марта 2022 года!!!, и что они их не возвращают. Очень сомнительное поведение банка в нынешней ситуации, никаких мер не примечают по возврату и чарджбек, на документы Lufthansa не реагируют.

Ну могут произвести возврат и чарджбек по авиабилетам, Lufthansa в отличие от других банков, говорят, что деньги не перевели. Lufthansa прислала письмо, что деньги перевели Сбербанку ещё 1 марта 2022 года!!!, и что они их не возвращают. Очень сомнительное поведение банка в нынешней ситуации, никаких мер не примечают по возврату и чарджбек, на документы Lufthansa не реагируют.

В 2015 году взял кредит на участие в долевом строительстве, до 300 000 с двумя поручителями. По условиям кредита залог не применялся. в 2016 получил жилье пришел в банк, менеджер не посмотрев договор, сказала делать оценку, т.к. не бывает ипотечного кредита без закладной. Сделав оценку вернулся в банк, и другой менеджер посмотрев документы говорит мне, что оценка мне не нужна, т.к. мой кредит без залога. В 2019 году выплатил кредит, получил справку о выплате, сотрудники банка сказали, что все больше с банком мое жилье никак не связан. А в 2022, когда решил продать квартиру,  узнаю, что на мое жилье  наложено обременение банком. На мои вопросы откуда и почему адекватного ответа мне никто не может предоставить. Отменить обременение не могут. После многочисленных обращений на линию, ничего кроме того что бы оставить заявку на обременение мне предложить не могут. Начали процедуру снятия обременение, запросили закладную в архиве банка. Но вопрос откуда она там появится, если закладную никто не делал и не подписывал??? После обращения на линию, сотрудник сказала, проверят и ускорят, если подтвердится. С таким сервисом вообще не понятно, как люди могут еще обращаться в данное заведение. Нам активно пытаются показать что сбербанк обновился и стал передовым, а на деле как был совком, так и остался. Место где бумажка по одному кабинету передвигается по несколько недель.

В связи со сложившейся ситуацией в стране в моей семье существенно снизился доход. Муж продает автомобили, я кредитую. И благодаря санкциям против РФ наш семейный доход упал более чем в 2 раза и продолжает падать. У нас ипотека и потребительские кредиты в Сбере.  МАленький ребенок. Пришли в Банк за помощью - и в отделение, и в личный кабинет. Собрали пакет документов, заполнили анкеты на реструктуризацию кредитов с просьбой дать отсрочку по платежам. Просрочек на данный момент нет. Однако, нам прилетают отказы буквально за считанные минуты после подачи заявки. По всем параметрам для реструктуризации мы подходим, документы соответствуют требованиям. Звонишь по номеру 8-800-200-82-00 в отдел по урегулированию задолженности - отвечают что ничего объяснить не могут. А ведь за пару минут даже невозможно анкету заемщика изучить! Одна девушка оговорилась, что таких как мы сейчас много, вот и делайте выводы. Так вот объясните мне, порядочному заемщику с большим кредитным стажем, а также сотруднику Банка, проработавшему в этой сфере 10 лет, Банку нужны просрочники? Невыгодно в трудную минуту поддержать своего клиента, дать ему пережить кризис, чтобы он продолжил платить по кредиту? Мне наличие просрочек грозит увольнением из Банка и "крестом" на банковской карьере.  Почему злостным неплательщикам идут на встречу, а адекватным людям не могут помочь в ситуации, которая от нас никак не зависит. Очень прошу обратить внимание на мое обращение, изучить мои заявки и дать понять как выжить в данной ситуации?

Опыт мой негативный крайне... Банк сливает все персональные данные без разрешения клиента. В нарушение законов накладывает аресты на все счета физических лиц и списывает все средства под 0 несмотря на Указ Президента, банк действует не в интересах клиента а против него. Здесь ни когда не идут навстречу клиенту и упаси Боже Вам попасть в тяжёлую жизненную ситуацию, вас обдерут под чистую быстрее, чем помогут . Не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Дано: кредитная карта Сбера, по которой вдруг, начиная с 1 января 2022 г. каждый месяц от Банка стали поступать предложения по увеличению кредитного лимита. Варианта 2: либо отправляешь ответный смс (платное по тарифу оператора) с отказом от такого действия, либо по умолчанию он увеличится в дату, указанную в смс. Всё бы ничего, да вот только уже второй сотрудник, возвращая лимит по карте к исходному, клятвенно заверял, что больше лимит сам увеличиваться не будет. А он увеличился. Странно, да, Сбер? Третий сотрудник в конце марта тоже клятвенно заверял, что увеличения не произошло. Но... Верно - он опять увеличился. Возникает пара вопросов: почему сотрудники обещают то, что не сбывается, и почему в эпоху, когда автомобилем управляет искусственный интеллект, в банковском ПО в карте конкретного клиента нельзя поставить галку "Нет", "Неавтоматическое увеличение лимита" и т.п.? P.s. лимит по карте я увеличивать не хочу, ибо здраво подхожу к вопросу кредитного лимита, а вариант закрытия карты есть всегда, ибо "Нет карты - нет проблемы".

01 апреля 2022 г. оформил подписку «СберПрайм+» только из-за безлимитной бесплатной доставки из Сбермаркета. С 11 апреля 2022 г. Сбербанк водностороннем порядке меняет условия договора и просто отменяет бесплатную доставку,заменяя его начислением каких-то бонусов СберСпасибо. По просьбе вернуть средства за неиспользованный период, получил отказ со следующей формулировкой: «У банка отсутствуют основания длявозврата денежных средств согласно условиям обслуживания тарифного плата 9.1.1Сбербанк»Обращение №220405-0791-608500 от 05.04.2022Вся эта ситуации очень расстраивает. Чувство такое, что тебя обманули. Видимо пора уходить в другой банк и вообще забыть о Сбербанке.

Добрый день!  Хочу выразить огромную благодарность -  К-ой Анастасие, очень приятно работать с данным специалистом, всегда радуюсь когда попадаю к нему! Легкость, профессионализм и результат  - это то, что я получаю при обращение в отделение Сбербанка! Отделение: Измайловский Вал, 20с1  Плюсик в карму Сбербанка лично от меня ✅

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность -  Кожариновой Анастасие, очень приятно работать с данным специалистом, всегда радуюсь когда попадаю к нему! Легкость, профессионализм и результат  - это то, что я получаю при обращение в отделение Сбербанка!Отделение: Измайловский Вал, 20с1 Плюсик в карму Сбербанка лично от меня ✅

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность -  Кожариновой Анастасие, очень приятно работать с данным специалистом, всегда радуюсь когда попадаю к нему! Легкость, профессионализм и результат  - это то, что я получаю при обращение в отделение Сбербанка!Отделение: Измайловский Вал, 20с1 Плюсик в карму Сбербанка лично от меня ✅

Оставил в личном кабинете заявку на реструктуризацию кредита, ее одобрили, предложили условия и попросили их подписать в личном кабинете через смс, что я и сделал 28 марта. Написали, что для внесения изменений не займет более 5 дней. В тот же день позвонила девушка, предложила провести процедуру подтверждения моей заявки по телефону, на что я ей сказал, что уже сделал это в личном кабинете. Время шло, ничего не происходило, условия не менялись, новый график платежей не формировался. Позвонил в банк 1 апреля, сказали, время еще не прошло, ждите. Еще раз позвонил в банк 5 апреля, дважды - утром и вечером. Операторы записали обращение, сказали, что передадут в нужный отдел и со мной свяжутся - ждите, ваш график строится. Когда построится - неизвестно, в ближайшее время. Никто мне не позвонилКаждый раз, когда звонил, автоответчик сообщал, что очень много обращений в банк и предлагал отложить звонок, если дело несрочное. Заявку я оформил, согласовал и подписал онлайн. Мне не требовались звонки операторов. Но вместо того, чтобы автоматически применить согласованные новые условия, вы начали тянуть кота за хвост, мне приходится звонить и отвлекать ваших занятых операторов, самому приходится отвлекаться на этот вопрос. К чему вообще эти сроки ожидания? Почему нельзя все делать моментально? В банке Тинькофф, например, провели реструктуризацию при обращению по телефону, изменения были внесены в ходе телефонного разговора и никаких дней ожидания не потребовалось. Зачем СберБанк все усложняет?

Добрый день.Произошла задержка в поступлении алиментов. Бывший муж зарплату получил вечером с учетом вычета алиментов 31.03.22,на сегодняшний день 05.04.22 деньги не поступили мне на карту.Бухгалтерия предприятия,на ко ором он работает подтвердила отправку алиментов. До этого случая перечисления были без задержек 31 числа каждого месяца.я Помогите разобраться в ситуации и подсказать мои дальнейшие действия

Обманули сотни тысяч человек, одобрили ипотеку, назначили сделку и перед сделкой отказали..... Люди страдают, зачем вы так делаете?!!

Хотел воспользоваться мерами социальной поддержки, получив от ХМАО-Югры подарок "Расту в Югре". Это социальная выплата, соответственно она должна оформляться на карту МИР (что я собственно не знал, т.к. не бюджетник, ранее пособия не получал, при подаче заявления через Госуслуги никаких сообщений о необходимости МИРа не было). Тем не менее "не знание закона не освобождает от ответственности". Вопрос в другом.Позвонил в Сбербанк (900), оператор несколько раз меня убеждал, что деньги "...останутся в банке, необходимо чтобы организация, направляющая платежное поручение отправила новые реквизиты", и только после третьего раза он понял, что организация не сможет отправить новое платежное поручение пока из банка не придет отказ в исполнении операции. С этим же оператором решил оформить для этой выплаты карту МИР от Сбербанка. Оказывается через сайт (десктопная версия сбербанк-онлайн) карту МИР выбрать вообще нельзя, а в приложении она... "условно-бесплатная"? 150 рублей/месяц либо траты по карте более 5 тысяч в месяц.Получается, чтобы получить социальную выплату от государства я должен предварительно купить у банка карту? И это в то время, когда на нашу страну накладывают тысячи санкций и все твердят о переходе на МИР? А МИР ТО ПЛАТНЫЙ?

Почти две недели назад подала заявку на «кредитные каникулы» на 6 месяцев из-за снижения дохода более чем на 30%. Предоставила все документы, в том числе НДФЛ, где четко указано, что доход снизился, то есть, все указанные условия были соблюдены. Через 5 дней приходит отказ, с припиской: «условия заявки не соответствуют требованиям 106-ФЗ, отсутствует информация, подтверждающая снижение дохода более чем на 30%».Сегодня я позвонила на горячую линию, чтобы узнать почему мне пришёл такой ответ, ведь все условия были выполнены. Хотелось бы разобраться в данной, непонятной мне ситуации.

Являюсь клиентом Сбербанка много лет как физлицо (клиент Сбербанк-Премьер),  и столько же как юрлицо. Всегда лояльно относился к банку, и в силу своих должностных обязанностей агитировал сотрудников организации на переход в зарплатный проект Сбера, а также пользование услугами. С момента появления подписки Сбер Прайм, был один из первых кто на нее подписался (благодаря удобству Сбермаркета и выгодных бесплатных доставок) и был ярым агитатором пользования данной услугой банка. Но, у Сбера видимо свое видение бизнеса и с декабря они начали менять условия подписки для действующих клиентов. Ради сохранения бесплатных доставок в Сбермаркете переподписался в конце февраля на тариф Прайм+ и оплатил годовую подписку до 2023 года.  Прошел месяц и вновь изменения - отмена бесплатной доставки с 11 апреля и на тарифе Прайм+.  Через техподдержку мобильного приложения Сбера обратился к сотрудникам с просьбой отменить подписку и вернуть деньги.  Сотрудница Маргарита без особых комментариев отменяет подписку (остаток 11 месяцев)  и сообщает, что возврат денег не предусмотрен не предупредив об этом заранее, зная что я хочу возврат оплаты. Попытки оставить обращение о возврате денег не привели к результату. То есть банк просто отменил подписку и оставил без денег.  И это считается видимо нормальным.  От лояльности к банку в такие моменты хочется просто забыть.  И уж точно никому теперь советовать его не буду.  Возмущает, что банк не только меняет условия подписки, за которую уже оплачено на год вперед, но и не признает некомпетентное обслуживание клиентов не желая идти на встречу в решении вопроса, не предлагая никаких вариантов.