140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Продуктами сбербанка пользуюсь достаточно давно. Постоянно натыкаюсь на негативные отзывы касательно их бонусной программы сберспасибо, всегда пытался отозваться позитивно, видимо придется в скором времени перейти в другую категорию. Да, бывали косяки с начислением, но все оперативно решалось, в целом программой был доволен до недавнего времени. С начала марта под шумок поменялись условия подключения бонусных категорий (как минимум я заметил только с начала нового периода). Теперь встроенные категории по подписке Сберпрайм + невозможно подключить как бонусную категорию в приложении. Казалось бы, вот здорово, теперь можно подключить другие категории, ведь некоторые уже встроены. Но не тут то было! В сбербанке имею два продукта: дебетовые карты и кредитную карту. Это ДВА разных независимых продукта, не должны влиять друг на друга. Это важно. По кредитным картам всегда начислялись бонусы согласно подключеннным категориям Сберспасибо. НО! С начала нового периода в марте я НЕ МОГУ подключить повышенные категории, так как они уже встроены в дебетовую карту! Попадаем в ситуацию, что из-за наличия дебетовых карты сбербанка, ухудшаются условия по кредитным картам. Обращался в чат поддрежки три раза (02.04 и 05.04) и один раз звонил на горячую линию (05.04). Сотрудники совершенно некомпетентны в вопросах начисления бонусов, стандатный ответ "По кредитной карте бонусы не начисляются". Доказывать что-то совершенно бесполезно, такое ощущение, что сотрудники отвечают на мои вопросы по заданному сценарию и не больше. На просьбу создать обращение никакой реакции, все те же ответы:- Не могу подключить уровень программы, помогите, создайте обращение, сделайте хоть что-нибудь- Так как это категория встроена в карту, подключить нет возможности- Тогда я не получил бонусы по кредитной карте, сделайте начисление- В кредитную карту дополнительные категории не встроены, только подключенные по уровню- Я не могу подключить уровень программы, подключите пожалуйста- Так как это категория встроена в карту, подключить нет возможностиИ тут круг замкнулся! Дебетовая карта ухудшает условия кредитной. Остановились на том, что сотрудник порекомендовал ЗАКРЫТЬ ВСЕ ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ, чтобы появились нормальные условия по кредитнойСоздал два обращения на совершенно неграмотных сотрудников поддержки (220405... и 220402...), обращение по поводу некорректной работы программы создавать отказалисьЕще месяц назад пользовался подпиской сберпрайм+ и был доволен обслуживанием, за несколько месяцев условия подписки ухудшились, боунсная программа работает некорректно, поддержка не заинтересовна в решении проблемыНадеюсь мой отзыв поможет сделать вывод о бонусной программе сберабанка и об очевидных противоречиях внутри системы, как видите проблема не решается

Продуктами сбербанка пользуюсь достаточно давно. Постоянно натыкаюсь на негативные отзывы касательно их бонусной программы сберспасибо, всегда пытался отозваться позитивно, видимо придется в скором времени перейти в другую категорию. Да, бывали косяки с начислением, но все оперативно решалось, в целом программой был доволен до недавнего времени. С начала марта под шумок поменялись условия подключения бонусных категорий (как минимум я заметил только с начала нового периода). Теперь встроенные категории по подписке Сберпрайм + невозможно подключить как бонусную категорию в приложении. Казалось бы, вот здорово, теперь можно подключить другие категории, ведь некоторые уже встроены. Но не тут то было! В сбербанке имею два продукта: дебетовые карты и кредитную карту. Это ДВА разных независимых продукта, не должны влиять друг на друга. Это важно. По кредитным картам всегда начислялись бонусы согласно подключеннным категориям Сберспасибо. НО! С начала нового периода в марте я НЕ МОГУ подключить повышенные категории, так как они уже встроены в дебетовую карту! Попадаем в ситуацию, что из-за наличия дебетовых карты сбербанка, ухудшаются условия по кредитным картам. Обращался в чат поддрежки три раза (02.04 и 05.04) и один раз звонил на горячую линию (05.04). Сотрудники совершенно некомпетентны в вопросах начисления бонусов, стандатный ответ "По кредитной карте бонусы не начисляются". Доказывать что-то совершенно бесполезно, такое ощущение, что сотрудники отвечают на мои вопросы по заданному сценарию и не больше. На просьбу создать обращение никакой реакции, все те же ответы:- Не могу подключить уровень программы, помогите, создайте обращение, сделайте хоть что-нибудь- Так как это категория встроена в карту, подключить нет возможности- Тогда я не получил бонусы по кредитной карте, сделайте начисление- В кредитную карту дополнительные категории не встроены, только подключенные по уровню- Я не могу подключить уровень программы, подключите пожалуйста- Так как это категория встроена в карту, подключить нет возможностиИ тут круг замкнулся! Дебетовая карта ухудшает условия кредитной. Остановились на том, что сотрудник порекомендовал ЗАКРЫТЬ ВСЕ ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ, чтобы появились нормальные условия по кредитнойСоздал два обращения на совершенно неграмотных сотрудников поддержки (220405... и 220402...), обращение по поводу некорректной работы программы создавать отказалисьЕще месяц назад пользовался подпиской сберпрайм+ и был доволен обслуживанием, за несколько месяцев условия подписки ухудшились, боунсная программа работает некорректно, поддержка не заинтересовна в решении проблемыНадеюсь мой отзыв поможет сделать вывод о бонусной программе сберабанка и об очевидных противоречиях внутри системы, как видите проблема не решается

16.03.2022 я направила заявление на предоставление кредитныхканикул в Сбербанк. Банк не предоставляет мне даже ответ по данному вопросу. К заявлению былиприложены все необходимые документы, подтверждающие снижение моего дохода на58%, также на моём иждивении находятся двое несовершеннолетних детей. В связи стем что моя кредитная нагрузка на данный момент не посильна для оплаты, в связис тяжелым финансовым положением, я прошу банк предоставить кредитные каникулына срок 6 месяцев в соответствии с законом № 46-ФЗ «О внесении изменений вотдельные законодательные акты Российской Федерации» от 08.03.2022.в связи соснижением дохода за предыдущий месяц более чем на 30% по сравнению ссреднемесячным доходами за 2021. От долга я не отказываюсь, прошу лишь отсрочку по кредитным обязательствам, но банк не реагирует на мои обращения!

Моя мама открывала расчетный счет и карту для своего ИП. Весной 2020 она обратилась для закрытия карты и счета. Карту закрыли, а счет предложили оставить, т.к. обслуживание счета бесплатное и комиссия есть только за карту. Спустя два месяца, ей позвонили из банка и сообщили, что по счету есть задолженность в размере 400 руб. за обслуживание. После звонка моя мама оплатила долг и мы вместе пришли в то же отделение, чтоб закрыть счет. Но на прошлой неделе, а это спустя полтора года, маме перезвонили и сказали, что висит долг на 3800 за обслуживание счета. Почему счет до сих пор не закрыт, ведь полтора года назад мы обращались в банк, чтоб его закрыть?? Почему о задолженности сообщили только спустя полтора года??  Долг пришлось оплатить, во избежание арестов. НО требую возврата денежных средств, это халатность и недобросовестность сотрудника, который почему-то не закрыл счет.

Понравилась работа клиентского менеджера Баранова Матвея ГеннадиевичаСотрудник банка приехал в точно оговоренное время, профессионально сформировал пакет документов, проконсультировал по вопросу заполнения документов для открытия счета, ответил на все вопросы, был вежлив, отличный клиентский сервис.Спасибо большое!

Сделал перевод денежных средств за рубеж по оплате счета для организации.Получатель денег деньги не получил.Обращался несколько раз в чате по поводу денег, всякий раз писали отписки, что перевод банк отправил.Но уже несколько недель как получатель деньги не получил.Банк предлагает прийти к ним в офис (это в рабочее время, когда люди тоже на работе) и составить бумагу на розыск денег. Услуга скорее всего платная.То есть мало того, что переводы не доставляют, так еще и дополнительно хотят снять с пострадавшего деньги якобы за поиск этих денег.В чате в приложении общаться отказываются.

19.01.2022 Открыл счет для видения бизнеса. Первый прокол банка что начальное открытие счета было по программе легкий старт. В планах было все бесплатно по итоге оказалось что списывали за обслуживание (отключал сам), Второй прокол что срочно нужно было оплатить счет а в итоге тянули пополнение счета 4 дня пока не нашелся нормальный сотрудник который рекомендовал что сделать в личным кабинете чтобы ускорить процесс. Самое большое разочарование принес третий прокол, без моего согласия выпустили бизнес карту, при этом сообщили в смс 900 что мне там выпустили карту без указания что за карта, не разобравшись в ситуации сотрудник не смогла ответь какую карту выпускаю и заблокировала ее выпуск. В итоге мою бизнес карту заблокировали. Решать проблему банк не намерен, он умышленно игнорирует вину сотрудников и рекомендует открыть платную карту, или мгновенную, так как тариф не позволяет выпуск бесплатной карты. Как итого мое отношение к данному банку испорчено во первых тем что они там сами решили что то а по итогу виноват я остался, могли бы тогда еще кредит оформить на меня чтобы я лучше вел бизнес решает же банк как вести мне дела а не я сам.

Добрый день! 14.03.2022 г. обратился в ПАО Сбербанк с заявлением о приемеисполнительного документа к производству (серия ФС № 030234714). Документы былиподаны нарочно в отделение ПАО Сбербанк, занимающийся непосредственно приемом иобработкой исполнительных документов (адрес: Москва, 2-йЮжнопортовый пр-д, 12а, корп.1, стр. 13).Согласно отметке (штапма) на заявлении о приеме исполнительного документа ФС № 030234714 оно было принято 14 марта 2022 г.сотрудником Козловой Т.Н. Однако до сих пор мое заявление не было рассмотрено,исполнительный лист не исполнен.Звонки на линию по вопросам исполнительного производства (8-800-555-57-77доб. 950) никакого результата не дают. Сотрудники центра поддержки сообщают,что исполнительный лист юридическую проверку прошел, однако они ждутдополнительного подтверждения из суда о подлинности исполнительного документа.Поскольку дозвониться до суда сотрудники ПАО Сбербанка не могут, поэтомуисполнительный документ выставили в картотеку с пометкой о приостановленииисполнения до получения подтверждения из суда. На мой вопрос о том, что еслисотрудники Сбербанка целый год не смогут дозвониться до суда, что тогда будет,мне ответили что «значит исполнительный лист не будем исполнять в течениегода». Это полное нарушение действующего законодательства со стороны ПАО Сбербанк. При том, что данный исполнительный документ частично былисполнен другим банком (Альфа-банк), о чем стоит отметка на самом исполнительномдокументе. Сбербанк может связаться с Альфа-банком и убедиться в подлинностипроведения платежа и проверки исполнительного документа, но вместо этогосотрудники Сбербанка пытаются дозвониться до суда и получить ответ по телефону.При том, что дозвониться в суд (любой суд Москвы и области) очень сложно. Обращаю Ваше внимание, что согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или инаякредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника,незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе илипостановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежныхсредств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящегоФедерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информируетвзыскателя или судебного пристава-исполнителя.За не исполнение и/или ненадлежащее исполнение требований исполнительного документа, банк несет ответственность, согласнозаконодательству.Таким образом, прошу рассмотреть данное заявление и направить мне официальный ответ о ходе исполнения моего исполнительногодокумента. Исполнительный документ исполнить посредством перечисления денежныхсредств со счета должника на мой расчетный счет взыскателя. В подтверждение своих слов, прилагаю копию заявления о приеме исполнительного документа с отметкой (штампом) ПАО Сбербанк о его принятии.

Добрый день! 14.03.2022 г. обратился в ПАО Сбербанк с заявлением о приемеисполнительного документа к производству (серия ФС № 030234714). Документы былиподаны нарочно в отделение ПАО Сбербанк, занимающийся непосредственно приемом иобработкой исполнительных документов (адрес: Москва, 2-йЮжнопортовый пр-д, 12а, корп.1, стр. 13).Согласно отметке (штапма) на заявлении о приеме исполнительного документа ФС № 030234714 оно было принято 14 марта 2022 г.сотрудником Козловой Т.Н. Однако до сих пор мое заявление не было рассмотрено,исполнительный лист не исполнен.Звонки на линию по вопросам исполнительного производства (8-800-555-57-77доб. 950) никакого результата не дают. Сотрудники центра поддержки сообщают,что исполнительный лист юридическую проверку прошел, однако они ждутдополнительного подтверждения из суда о подлинности исполнительного документа.Поскольку дозвониться до суда сотрудники ПАО Сбербанка не могут, поэтомуисполнительный документ выставили в картотеку с пометкой о приостановленииисполнения до получения подтверждения из суда. На мой вопрос о том, что еслисотрудники Сбербанка целый год не смогут дозвониться до суда, что тогда будет,мне ответили что «значит исполнительный лист не будем исполнять в течениегода». Это полное нарушение действующего законодательства со стороны ПАО Сбербанк. При том, что данный исполнительный документ частично былисполнен другим банком (Альфа-банк), о чем стоит отметка на самом исполнительномдокументе. Сбербанк может связаться с Альфа-банком и убедиться в подлинностипроведения платежа и проверки исполнительного документа, но вместо этогосотрудники Сбербанка пытаются дозвониться до суда и получить ответ по телефону.При том, что дозвониться в суд (любой суд Москвы и области) очень сложно. Обращаю Ваше внимание, что согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или инаякредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника,незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе илипостановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежныхсредств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящегоФедерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информируетвзыскателя или судебного пристава-исполнителя.За не исполнение и/или ненадлежащее исполнение требований исполнительного документа, банк несет ответственность, согласнозаконодательству.Таким образом, прошу рассмотреть данное заявление и направить мне официальный ответ о ходе исполнения моего исполнительногодокумента. Исполнительный документ исполнить посредством перечисления денежныхсредств со счета должника на мой расчетный счет взыскателя. В подтверждение своих слов, прилагаю копию заявления о приеме исполнительного документа с отметкой (штампом) ПАО Сбербанк о его принятии.

Добрый день! 20.03.2022 сделала заказ продуктов в Метро через приложение Сбермаркет. Оплата онлайн . При первой попытке оплаты позвонили из магазина и сказали что оплата не проходит. Потом сказали что оплата прошла.   Через некоторое время, проверив баланс, я обнаружила, что деньги списаны дважды. Дозвонилась до горячей линии Сбермаркет. Они сказали что деньги отправлены на возврат и продолжительность возврата зависит уже от банка , с помощь которого была оплата . Обычно это в течении 10 дней . Посоветовали обратиться в Сбербанк . В тот же день, 20.03.2022, я обратилась .  зарегистрировали обращение №  220320-0430-651400Сказали,   что вопрос будет разрешен до 04.04.2022г, о чем указано и в приложении в моих обращениях. 04.04.2022 дату изменили уже на 13.04.2022. Сегодня 5 апреля 2022 года , до сих пор деньги не возвращены , а они мне нужны именно сейчас. Сколько вообще ждать моих денег , списанных без моего согласия?

Взяла кредитную карту на 80 т. р., льготный период 3 месяца. Сказали, что если гасить кредит взятый с этой карты за три месяца, то процентов не берут. Также не берут и за обслуживание карты. На деле оказалось, что при переводе с этой моей карты 10 т.р. на мою же карту сбербанка взяли 390 руб. Потом я стала переводить обратно в этом же месяце и оказались скрытые проценты. Небольшие, рублей около 100, но все время не получалось перевести ровно. Не прошло и месяца, как с меня потребовали 169 рублей за льготный период. Предпочла все закрыть, карту сдам. Обман или специально недоговаривают. Работники банка, разъясняйте что такое кредитная карта со льготным периодом. Это скрытые проценты, небольшие, но они есть. За то, что я меньше месяца воспользовалась 10 т. р. я заплатила около 500 рублей. Вот и думайте, бесплатно вы пользуетесь даже якобы бесплатным периодом или нет.

Была счастливой обладательницей платной подписки "СберПрайм" от Сбера. Использовала данную подписку только для бесплатной доставки товаров из сервиса доставки "СберМаркет". В декабре 2021г. Сбербанк самостоятельно изменил условия моей подписки, снизив количество бесплатных доставок из СберМаркета до 3-х в месяц. Я позвонила на горячую линию Сбера, где мне посоветовали подключить более дорогую подписку "СберПрайм+", стоимость которой составляет 3990 рублей в год (неплохо так). Оператор уверила меня, что при подключении данной подписки, количество бесплатных доставок из СберМаркет будет не ограничено. Окей, я так и сделала: 13 декабря 2021г. я  подключила подписку СберПрайм+, заплатив за это "удовольствие" 3990 рублей. Более того, я также открыла Сберкарту в отделении банка плюс к моей уже существующей зарплатной дебетовой карте Сбера, которой я пользуюсь уже очень много лет как лояльный клиент банка. Срок моей подписки "СберПрайм+" - до 13.12.2022г. 04.04.2022 я получаю сообщение, что условия моей подписки СНОВА изменены в одностороннем порядке, и теперь бесплатных доставок из Сбермаркета нет вообще! Больше никаких причин пользоваться данной подпиской у меня нет. Мой любимый банк, клиентом которого я являюсь всю жизнь снова кинул меня: теперь окончательно и бесповоротно. Ну всякое бывает, понимаю. 04.04.2022г звоню на горячую линию банка с просьбой отключить мою подписку и вернуть мне часть средств по ней за неиспользованный период времени, а это, на секундочку, сумма больше 2600 руб. Сотрудник банка принимает заявку в телефонном режиме, рекомендует ждать ответа. И, наконец, 05.04.2022 я получаю ответ от банка, что возврат средств по мое подписке - невозможен и у банка нет оснований для возврата средств (ну да, обман банком своих клиентов - такое себе основание). Браво, я снимаю шляпу перед Сбером! Кинуть меня на 2600 рублей, за 4 месяца 2 раза (!) изменить условия моих подписок, за которые я платила немалые деньги, это еще постараться надо так ненавидеть своих постоянных клиентов. Ну это лирика. Уважаемый Сбербанк, я требую вернуть мне средства по моей подписке! Я знаю, что это технически возможно, я знаю, что Вы уже вернули средства части своих клиентов, и я не хочу больше слышать о возможности изменений условий подписок с Вашей стороны в одностороннем порядке! Ваши методы работы мне теперь абсолютно понятны. Больше ни единому Вашему слову я верить не буду. Верните деньги, а дальше я подумаю, оставлять ли у себя 2 Ваши банковские карты, которыми я пользуюсь, или лучше все же перевести свою заработную плату в другой, более честный банк, который не кидает своих клиентов на деньги и не меняет условия по своим ПЛАТНЫМ и оплаченным на год вперед продуктам раз в 3 месяца. По поводу бонусов "СберСпасибо" просьба также ничего не говорить. в 2022 году просто стыдно должно быть их предлагать клиентам, когда во всех уважающих себя банках уже давно кэшбек реальными деньгами, а не бонусами, которые ни на что невозможно потратить. Я жду возврат своих средств! Спасибо.

31.03.2022 моя мама 77 лет обратилась в отделение по адресу Москва, ул.Академика Миллионщикова, дом 19 для открытия вклада Сбервклад. Старший менеджер П-а Е.В. отказалась оформлять данный вклад без сопутствующего оформления страховки Сбереги финансы, ссылаясь на некое внутреннее распоряжение. Мама, человек очень пожилой, сначала пыталась отказаться, но вынуждена была выполнить требование П-й Е.В., так как та не открывала данный вклад. В результате чего с маминого счета списали 2400 за страховку, совершенно ей ненужную. Далее, 04.04.2022 после звонка на горячую линию Сбербанка и разъяснений о добровольности данного страхового продукта, мама снова обратилась в отделение для написания заявления на отказ от Сбереги финансы. Однако та же менеджер П-а Е.В. бланк заявления не выдала и отказалась от расторжения навязанной страховки. Налицо злоупотребление полномочиями, обман стариков, так как мне на горячей линии также ответили, что данный страховой продукт добровольный. Требую внутреннего разбирательства и ответа в установленные сроки

Сначала по телефону говорят что средства блокируют свыше 2 тысяч ,т.е. до 2 тысяч вносить можно,а потом средства сразу блокируют и не возвращают,из-за неправильной консультации теряю деньги не первый раз,для Вас это не большая сумма,а я Мама в декрете и для меня эти деньги были заняты для ребёнка.Научитесь правильно консультировать и исправлять свои ошибки ,а не на людей кричать и хамить по телефону,ужасный банк,в какой раз убеждаюсь !На проблемы людей наплавать !

Сначала по телефону говорят что средства блокируют свыше 2 тысяч ,т.е. до 2 тысяч вносить можно,а потом средства сразу блокируют и не возвращают,из-за неправильной консультации теряю деньги не первый раз,для Вас это не большая сумма,а я Мама в декрете и для меня эти деньги были заняты для ребёнка.Научитесь правильно консультировать и исправлять свои ошибки ,а не на людей кричать и хамить по телефону,ужасный банк,в какой раз убеждаюсь !На проблемы людей наплавать !

В прошлом году оформив сбер-кидс и натерпевшись с ней кучу проблем (почему-то Сбербанк решил, что это моя основная карта и перечисленные от других людей деньги уходили на эту карту), кое-как приспособились ею пользоваться.  О юзабилити, я так понимаю, в Сбере вообще не слышали.  На прошлой неделе случилось то, что случается со всеми детьми - карта была утеряна.  Через приложение карта сразу же была заблокирована и был оформлен запрос на перевыпуск карты.  Прошла неделя: ни СМС ни другого оповещения от банка о готовности карты не пришло. Уже неприятно, но еще терпимо. Придя сегодня в отделение банка, узнаю, что надо было принести ОРИГИНАЛ свидетельства о рождении. ЗАЧЕМ???? Почему так сложно??? Для какой цели оригинал, если карту я УЖЕ оформляла, свидетельство было отсканировано и лежит где-то в недрах банка.  Тем более непонятно, зачем этот документ, если счет оформлялся на меня, он мой, оригинал своего документа я предоставила оператору.  НИГДЕ не упоминается, что нужно нести оригинал свидетельства о рождении. Подытожу, все затраты на привлечение клиентов, рекламу, продвижения продукта и т.п. "улетели в трубу", т.к. надо продумать сначала КАК предоставлять услугу, а потом уже ее предоставлять.  Осталось впечатление что я побувала в каком-то совковом колхозе, а не в банке "всероссийского масштаба".

21.03.2022 мною был  сделан заказ в Сбермаркете на сумму 2006,33, сумма заказа после сборки была изменена, сотрудниками Сбермаркета был произведен возврат средств и произведено новое списание на сумму 2004,96 руб с другой карты, т.к. списать с прежней карты не удавалось из-за отсутствия денег на ней. Выяснилось что денежные средства по первоначальному списанию на сумму 2006,33 были замороженны Сбербанком.Сбермакет прислал код RRN на возврат 208051856147, но сотрудники Сбербанка якобы ничего могут проверить по этому коду.По звонку от 21.03 Сбербанк отказался составлять заявку на розыск операции, т.к. сроки 5 дней не были нарушены.По звонку от 23.03 была составлена заявка, срок решения которой был назначен на 01.04, но 01.04 пришла смс с информированием о продлении срока рассмотрения до 07.04!!!! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ???Сегодня, 05.04 снова звонила на горячую линию, с уточнением срока рассмотрения, на что оператор ИЗДЕВАТЕЛЬСКИ ответил, что срока рассмотрения нет и если нужно банк и дальше будет увеличивать сроки!!!Требую немедленного возврата денежных средств, т.к. считаю не обоснованным увеличение сроков по поиску операции, которую не нужно искать! Номер подтверждения о возврате Сбермаркетом есть, что еще нужно???

Я,Шалимова Алёна Борисовна 12 марта в 10:45 по местному времени  пыталась снять денежные средства с карты сбербанка ,оформлена на мужа Шалимова Эдуарда Георгиевича через банкомат ВТБ . Банкомат выдавал постоянно ошибку "операция не может быть выполнена" . Деньги получить не удалось. В этот же день мужу пришло смс оповещение о ВЫДАЧЕ НАЛИЧНЫХ в сумме 40 000 руб. При неоднократном обращение на горячую линию обоих банков -результата не было. Каждый банк переадресовывал друг на друга. Обратившись в ВТБ банк к начальнику отдела Кутузову Василию Сергеевичу ,нам было предложено написать заявление на розыск средств. Кроме того тут же были выяснины результаты инкассации -излишек в банкомате не было. На видео,которое было просмотрено при нас -подтверждение того,что деньги банкомат не выдал. Были также неоднократные запросы и заявления с нашей стороны в Сбербанк. Результата нет. Сбербанк откровенно занимается стандартными отписками и не заинтересован разобраться в проблеме. Прошёл почти месяц. Деньги не возвращены. Прошу оказать содействие в разрешении данного вопроса ,иначе будем вынуждены прибегнуть к мерам прокурорского реагирования и обращению в суд.

Заблокировали карту,куда приходят детские пособия!!!Решение суда было не верным! Во первых адрес прописки указан не верно, и с суммой долга не согласна! Отношение банка отвратительное! Неужели банк не видет,что карта оформлена на детские пособия?! У меня четверо детей и я на эту карту получаю ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ!!! Мой юрист уже разбирается с решением суда!!!

Ситуация такая. Маркетплейс Озон вернул деньги за товары. 934 руб 11.03.22, 649 руб 20.03.22. Коды RRN на возврат 206752211404, 206789593687 предоставлены озонНа момент 05.04 деньги не зачислены. Маркетплейс озон озвучивал срок возврата до 10 дней. Да в принципе всегда так было, деньги зачислялись за 2-3 дня. Когда в этот срок деньги не вернулись писала в чат в приложении, и тут появился новый срок якобы установленный платёжной системой 30 дней. На каком основании срок поменялся? Потом звонила в банк, опять срок озвучили 30 дней. Во-первых, На основании какого нормативного документы вы зачислияте деньги в такие огромные сроки? Деньги давно в банке. Во-вторых, у меня есть коды RRN и по этим данным мне отказываются даже проверить где находятся деньги В срочном порядке решите ситуацию почему мои деньги хранятся в банке и не могут быть зачислены на картуСотрудники банка говорят о 30 днях. Но по факту сейчас поголовно у всех такая ситуация по возвратам в сбер. И по прошествии 30 дней деньги не зачисляются. И только тогда сотрудники создают обращение о розыскной денег с ожиданием ещё 14 дней!!! Примите мое обращение сейчас! Верните деньги!