134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В этом году умер мой родственник, прошло пол года+10 дней и я вступила в наследство и начались проблемы с погашением и получением информации от банка. Заблаговременно я пыталась получить информацию о сумме задолженности по кредитной карте (так как уже знала, что  она есть), меня направили в отдел взысканий, где сотрудник попытался получить от меня номер телефона (мой) и паспортные данные умершего (хотя паспорт уже был сдан в ЗАГС), сотрудники банка не знают о том, что паспорт умершего сдается и выдается свидетельство о смерти? Так же сотрудник взял копию свидетельства о смерти. Мой номер ему нужен был чтобы, с его слов: "позвонить, если я не буду оплачивать". Далее, что логично, документы никакие не дал, но на стикере написал сумму задолжности 30 000 рублей. После этого, я приняла решение, что уже буду платить и внесла 2 платежа около 15 000 рублей. Спустя окончание периода ожидания, вступила в наследство, нотариус сообщил о том, что сумма задолженности около 77 000. Я снова обратилась в отдел задолженности и мне сообщили, что нужно внести 12 000 в декабре иначе на меня подадут в суд? Сумму общей задолженности по кредитной карте, мне не сообщили, так как они не видят информацию в системе+предоставили информацию, что теперь все долги передаются юристам и они сразу по истечению 6 месяцев (то есть не ждут до конца срока +10 дней) начинают заводить дело, это законно? (Информация со слов в банке, очень хамоватого сотрудника, который на меня почему то кричал и требовал, чтобы я взяла из почтового ящика повестку в суд, но я же тут, зачем это делать? ) Этот же сотрудник сказал, что в обычном отделении банка мне обязаны предоставить сумму задолженности, дату платежа, сумму ежемесячного платежа и все документы (которые необходимы) Далее я обратилась в Екатеринбург в офис на Титова (так как пришла оплачивать задолженность чтобы на меня не подали в суд, напоминаю). Причем снова просили паспортные данные умершего. Сотрудник принял платеж, но уже 15000? Далее сказал, что сумму задолженности сказать не может, может назвать примерную цифру и сказал, что нужно платить ежемесячно 15 000, но если у меня нет таких денег, могу и по 100 рублей, так как я все равно уже неблагонадежный  заемщик и посоветовала обратиться на горячую линию.Я обратилась на горячую линию, где описала вопрос, меня перевели на другого сотрудника, который сказал, что не занимается наследственными делами и сказал, "я не знаю зачем вас на меня перевели", дал номер телефона отдела взыскания 8 800 200 82 00. Позвонив на этот номер, мне сказали, что они информацию не видят и посоветовали обратиться в отдел взысканий в котором я была в котором меня отправили в офис в котором меня отправили на горячую линию в которой отправили в отдел взыскания (уроборос).Мне нечего сказать о работе этого банка. Забыла упомянуть о моем общении в чате, где у меня спросили номер моей карточки, а потом отправили на горячую линию.  Уважаемый Сбербанк - я более чем благонадежный заемщик, ответственно подхожу ко всем вопросам, но то как у вас все работает меня просто изумляет, мало того, что в моей семье горе, так вы еще пытаетесь меня, видимо, так отвлечь или наоборот затянуть момент.

Добрый день! 10 декабря 2021 года, в отделении Сбербанка Тверь ул. Трёхсвятская д.8 мной и моей супругой была проведена сделка по покупке недвижимости. Сделка оформлялась через услугу «Электронная регистрация». Плановая регистрация прав на недвижимое имущество должна была состояться 17 декабря. Но по состоянию на 17 декабря 2021регистрация так и не была произведена. Пришло сообщение о задержке сроков регистрации сделки на 5 рабочих дней по техническим причинам. На кануне (15.12.21) мне позвонила менеджер которая оформляла сделку и попросила заново подписать электронную подпись ( что мы с супругой и сделали ) т.к. РОСРЕЕСТР не видит оплату госпошлины, хотя смс о оплате госпошлины пришло 12.12.21.В связи с этим у меня есть ряд вопросовУ нас была «электронная регистрация» она проходит за 5 рабочих дней при оформлении ипотеки. При проведении сделки 10 декабря 2021 года, я оплатил услугу «электронная регистрация» которая стоит 15800 рублей и подразумевает срок регистрации 5 рабочих дней. Как вернуть деньги за некорректно оказанную услугу?

8 декабря сделал виртуальную карту Сбербанк, деньги на счет не поступили, обращался в колл центр составляли обращения, говорили что решат проблему, 17 число решения нет, самое интересное что виртуальная карта из личного кабинете пропала теперь приходят смс что срок рассмотрения до 25 декабря. Выписка счета и карта на руках (виртуальная) звоню по 900 мне сотрудники говорят что это не моя карта и не мой счет и информацию мне не скажут, обращайтесь в отделение банка. Что трудного разобраться в переводе между своими счетами. Как понимаю что банк Теперь максимально будет оттягивать время в решение проблемы !!

8 декабря сделал виртуальную карту Сбербанк, деньги на счет не поступили, обращался в колл центр составляли обращения, говорили что решат проблему, 17 число решения нет, самое интересное что виртуальная карта из личного кабинете пропала теперь приходят смс что срок рассмотрения до 25 декабря. Выписка счета и карта на руках (виртуальная) звоню по 900 мне сотрудники говорят что это не моя карта и не мой счет и информацию мне не скажут, обращайтесь в отделение банка. Что трудного разобраться в переводе между своими счетами. Как понимаю что банк Теперь максимально будет оттягивать время в решение проблемы !!

С 01.07.2021г. Сбербанк стал выдавать ипотеку иностранцам. Страница на сайте домклик с программой для иностранцев: https://spb.domclick.ru/ipoteka/programs/foreigner-mortgage?utm_source Уже при оформлении Сберкарты и переводе зп сотрудники Сбера уверяли меня, что программы нет. Тыкая носом в их же сайт, мне с горем пополам сделали карту и зп стала приходить. А тут решаю уточнить ряд вопросов, связанных с ипотекой. Я гражданин Беларуси, без вида на жительство. Я нахожусь законно на территории РФ. Мне не нужны патент, РВП. Достаточно иностранного паспорта + миграционный учет. У меня есть уведомление о прибытии. Временная регистрация по месту пребывания – это  и есть постановка на миграционный учет иностранных граждан в РФ. Но в списке необх. док-тов есть документ,подтверждающий право на пребывание в РФ и документо временной или постоянной регистрации на территории РФ. Достаточно ли только моего уведомления? Поскольку в обр. №211214-0511-608500 от 14.12.2021 В-ва Н. любезно сообщила, что ипотеку иностранцам не дают. Разозлившись на дезинформацию, пошел в офис повторно. Там уже сотрудница (не запомнил имя) сказала, что есть ипотека. Но проконсультировать и дать ответ на мои вопросы не смогла. Максимум, что предложила сделать заявку типо убедиться, что могу подать заявку. Однако дома, я уже увидел, что документы она не прикрепляла. Соответственно все мои вопросы актуальны. Прошу дать все таки ответ на мое обращение, так как на сайте информация не полная. И банк должен консультировать по предлагаемым услугам и сообщать необх перечень документов для подачи заявки на ипотеку.

С женой хотели расширить жил площадь. Хотели получить ипотеку в Сбербанке, так как являемся постоянными клиентами. Обратились в офис банка для подачи заявки, спросил менеджера, когда можно подать повторную заявку в случае отказа( на момент подачи заявки еще не погасил ипотеку в другом банке) поэтому это было важно, ответили что сразу можете зависти новую без проблем.  О том что можно получить мораторий в 60 дней, если кредитная история плохая меня не уведомили.Как узнал позже, после получения отказа в ипотеке, кредитный рейтинг по данным ОКБ(Объединённое кредитное бюро) был сильно низкий 260 из 100 из за ошибки стороннего банка,(просрочки более 6 месяцев, которых фактически не было) написал заявления, кредитную историю поправили, бал сразу поднялся до 599.Сбер не идет на встречу, даже с учетом что по вене менеджера я все же подал заявку, зная информацию о маратории я бы в любом случае сначала дождался бы полного погашения кредитов и как следствие оказался в бане. Теперь остался без ипотеки и жилья, ждать 2 мес. возможности нет, а банк на все просьбы отвечает по шаблону, ждите 2 месяца и все.

После длительного решения вопроса по открытию НСО по счету через Сбербанк-онлайн, звонков в контактный центр, обращений в отделения, в которые направляли сотрудники контактного-центра и которые, как выяснилось не были уполномочены решать данные вопросы, общения с закрепленным за нашим фондом клиентским менеджером, я была направлена в ближайшее отделение, которое по словам сотрудников могло решить нашу проблему.В отделении я обратилась к Клиентскому менеджеру подразделения по работе с малым бизнесом П-ко Никите М-чу, который выслушал нашу проблему, организовал обращение в службу технической поддержки, и смог на месте за 10 минут решить то, что не решалось 3 дня! Большое спасибо за его высокую компетентность и клиентоориентированность!  Именно такие сотрудники должны работать в банках, жаль, что их мало.

Мнение автора может не совпадать с мнением банка. Несколько раз (2-3) подавал заявку на кредитную карту в сбербанк. Банк каждый раз отказывал. Последний раз 15.12.2020 на сумму 280 000. Не могу понять причины отказа. Кредитов оформленных в настоящее время нет. Никогда не было просрочек. Идеальная кредитная история.Не оспаривая возможность банка на свое усмотрение и кредитную политику выбирать себе клиентов, все-таки, мне представляется, что в рыночной экономике, с нормальной конкуренцией и гражданским обществом сотрудничество между клиентом обычно строится на понятных, разумных и добросовестных принципах.Учитывая, что данными принципами банк не руководствуется, еще раз повторюсь о праве банка следовать закрытой некому не ведомой "кредитной политике", то нахожу основная причина это все-таки та самая, не знающая берегов - жадность. А жадность, как известно, приводит к ...Поздравляю всех (кроме руководства совета директоров Сбербанка) с наступающим Новым годом и Рождеством. Желаю крепкого здоровья и побольше добрых моментов в 2022 году!

Не буду ставить оценку, пусть будет на совести организаторов данного действия. Причем это не первый раз подобной заботы о клиенте, Прошлый отзыв был именно об "оптимизации" банкоматов.В общем теперь к теме. числа 15го Наш "любимый банк решил, что офис самообслуживания содержать дорого и тупо закрыл его оставив на 17 тысяч населения два банкомата. Один из которых стоит в самом филиале на окраине. Второй в центре иссяк за день и перестал выдавать наличку. Сегодня его заправили. Но очередь сейчас стоит туда на улице (Привет из перестройки, какой там нафиг хайтек). И это все во времена предновогодней суеты! Есть конечно вариант скататься в соседние деревни. там очереди нет, но и деньги бывают не всегда, да и машины есть не у всех.Да сбер решил переставить Банкоматы в более доступные места (за это конечно спасибо), НО как бы сделал банк думающий о клиентах? Он бы поставил другие банкоматы в других точках, отладил их и после запуска уже закрыл бы офис самообслуживания. Как сделал Сбер? он закрыл офис, увез оттуда банкоматы на точки и все. Когда все это заработает никто не знает. Напомню, декабрь, подготовка к НГ! "Глубокий" вам поклон от все жителей района (не поселка, а именно района). Потому, что сегодня пятница, а завтра все деревни поедут закупаться к нам и количество "лестных" комментариев о вашей заботе возрастет многократно! Я понимаю, что затраты банка выросли бы и закрытие офиса связано как раз со снижением издержек. Но банк реально меняется становясь удобнее и очень жаль когда такие идиотские решения рушат все усилия.

Сотрудник Сбербанка на мой отказ оформить кредитную карту - ответил некорректно - "иди кукарекай"? На перезвон на горячую линию - другой сотрудник предложил ожидать 5 мин для уточнения информации, предполагая, что звонил мошенник?! Как мои персональные данные могли попасть к мошенникам? И 5 мин ожидания - много для меня, т.к. работаю на дистанционном обслуживании клиентов другого банка. Требую наказать сотрудника, звонившего из Сбербанка по кредитной карте, предоставить отчёт - как могли попасть мои персональные данные у предполагаемых мошенников и в предь не допускать этого, иначе буду обращаться в Роспотребсоюз, Прокуратуру и выше. Требую моральное возмещение за доведение меня до "белого каления" и невозможности выполнять функционал обзвона клиентов, ввиду неуравновешенного состояния.

Оценка 3, потому что система онлайн оформления, ознакомления и подписания договора потребительского кредита, вкл. рефинансирование, лучшая среди банков. Если бы не указанная система, была бы оценка 1.1. Приблизительно, два года назад банк выдал мне кредитную золотую кредитную карту по ставке 23.9 %.Год назад увидел на сайте, что указанную карту банк выдает по ставке 17.9 % (была акция). На этом основании обратился с заявлением в банк, чтобы мне снизили процентную ставку. К заявлению приложил кредитный отчет с очень высоким кредитным рейтингом в ОКБ 961 балл. Банк отказал. После отказа без особого удовольствия продолжал пользоваться кредитной картой. И банк перестал начислять  бонусы Спасибо (от слова совсем).В этом году звонит мне робот (действительно) Аркадий и настойчиво предлагает мне увеличить лимит в два раза. Я отказался, т.к. хотел взять потребительский кредит. Знал, что если соглашусь на увеличение лимита, в потребительском кредите будет отказ. 2. Наслушавшись от Аркадия, какой я хороший и что без справок он увеличит лимит прямо сейчас свыше 300К, я с мыслями, что у меня всё ок, заполняю заявку на потребительский кредит размером 200000К. Банк ее одобрил, но по ставке 20.5 % (видимо, как постоянному клиенту, не имеющему просрочек по кредитам даже на один день). Естественно я отказался.3. До описанных выше событий в день рождения Сбера, 11.11.2021 года, банк выдал мне потребительский кредит по ставке 20.05 %. Я его взял лишь потому, что в первый месяц банк установил ставку в 5 %. 4. В конце скажу, что в течение всего сотрудничества со Сбером, минимальную ставку, которую мне предлагал Банк, была ставка 16.9 % по инициативе банка.Подумываю больше не пользоваться кредитами Сбера. Они очень дорогие. Сделаю рефинансирование в другом банке и на этом всё.

Оценка 3, потому что система онлайн оформления, ознакомления и подписания договора потребительского кредита, вкл. рефинансирование, лучшая среди банков. Если бы не указанная система, была бы оценка 1.1. Приблизительно, два года назад банк выдал мне кредитную золотую кредитную карту по ставке 23.9 %.Год назад увидел на сайте, что указанную карту банк выдает по ставке 17.9 % (была акция). На этом основании обратился с заявлением в банк, чтобы мне снизили процентную ставку. К заявлению приложил кредитный отчет с очень высоким кредитным рейтингом в ОКБ 961 балл. Банк отказал. После отказа без особого удовольствия продолжал пользоваться кредитной картой. И банк перестал начислять  бонусы Спасибо (от слова совсем).В этом году звонит мне робот (действительно) Аркадий и настойчиво предлагает мне увеличить лимит в два раза. Я отказался, т.к. хотел взять потребительский кредит. Знал, что если соглашусь на увеличение лимита, в потребительском кредите будет отказ. 2. Наслушавшись от Аркадия, какой я хороший и что без справок он увеличит лимит прямо сейчас свыше 300К, я с мыслями, что у меня всё ок, заполняю заявку на потребительский кредит размером 200000К. Банк ее одобрил, но по ставке 20.5 % (видимо, как постоянному клиенту, не имеющему просрочек по кредитам даже на один день). Естественно я отказался.3. До описанных выше событий в день рождения Сбера, 11.11.2021 года, банк выдал мне потребительский кредит по ставке 20.05 %. Я его взял лишь потому, что в первый месяц банк установил ставку в 5 %. 4. В конце скажу, что в течение всего сотрудничества со Сбером, минимальную ставку, которую мне предлагал Банк, была ставка 16.9 % по инициативе банка.Подумываю больше не пользоваться кредитами Сбера. Они очень дорогие. Сделаю рефинансирование в другом банке и на этом всё.

Здравствуйте, я В-ов С.С. и на каком основании банк удержал с меня социальную выплату. По закону социальной меры поддержки удержания производить не могут,банки сами сейчас видят код зачисления денежных средств и решают,вы грубо нарушили закон, требую не медленно вернуть мне денежные средства, выписка,что это мера социальной поддержки у меня есть и от какого приказа и что деньги были переведены от министерства обороны РФ, а именно сегодня было зачисления денежных средств мне на счёт.мне поступили на счёт,это мера социальной поддержки.не вернёте деньги, я напишу в Прокуратуру и на имя Президента РФ, а также Министру обороны РФ .Все выписки по счету у меня есть,где написано, что мера социальной поддержки и от какого приказа. Всё фото и выписки могу предоставить, требую разобраться в ближайшее время и вернуть деньги и также в будущем такого не допускать,иначе вы как юр.лицо получите большой штраф и вы об этом знаете,что грубо нарушили закон. Срочно верните деньги, вы вообще оборзели,никакие меры социальной поддержки списывать по закону не могут.

30 октября 2021 года мною лично было написано заявление в отделении Сбербанка г. Самары о закрытии счета и карты. Сотрудником отделения было оговорено, что счет и карта будут закрыты по истечению месяца. 01 декабря ничего закрыто не было. 04 декабря я обратился по данному вопросу в банк, позвонив на номер 900. Сотрудник не смог объяснить причину и составил по данному факту обращение, сказав, что до 08 декабря оно будет рассмотрено и счет будет закрыт. 08 декабря ничего снова не было закрыто, причину объяснить не могут. И вот с 08 декабря я периодически звоню и пишу в Сбербанк, а мое обращение все продлевают и продлевают. Сегодня в очередной раз пришло уведомление, что рассмотрение продлено аж до 01 января 2022 года!!! Объясните мне, что происходит вообще? Почему моя карта и счет не закрыты с 30 ноября? В чем проблема и причина? Мне это жутко надоело! Я планирую обращаться во всевозможные инстанции и написать заявление по факту совершения обманных действий! Не нужно приносить мне извинения за доставленные неудобства, просто закройте мою карту и счет!!! Очень прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие!!!

На протяжении четырёх месяцев приходит человек на квартиру моего отца, представляется представителем Сбербанка из отдела взысканий и приносит письма с якобы задолженностями на вообще другого человека. Такой человек никогда не был тут прописан. Так этот представитель ещё и обвинениями бросается на моего мужа, что это якобы он этот должник. Так вот, Сбербанк, если это ваш сотрудник Линар А., то научите его в первую очередь этике. Во-вторых, мы ему сказали, что такой человек тут не живет и не жил, сколько он ещё будет ходить? В-третьих, начните с открытыми глазами выдавать кредиты, проверять нормально все документы, почему я должна тратить время сейчас на то что вы раздаёте кредиты не глядя, а потом направляете своих коллекторов к непричастным людям, который кредит ваш никогда не брали. Оставляют данные номера для того, чтобы я нашла видимо данного человека из письма 8******3138, +7******6260, 8******4123 относятся ли эти номера к Сбербанку? Ваш ли это представитель приходит постоянно, так ещё и к соседям стучится жалуется, что мы каткие злостные неплательщики, Линар А.? Также ещё звонят о данных задолженностях на домашний телефон вообще в другой город.

На протяжении четырёх месяцев приходит человек на квартиру моего отца, представляется представителем Сбербанка из отдела взысканий и приносит письма с якобы задолженностями на вообще другого человека. Такой человек никогда не был тут прописан. Так этот представитель ещё и обвинениями бросается на моего мужа, что это якобы он этот должник. Так вот, Сбербанк, если это ваш сотрудник Линар А., то научите его в первую очередь этике. Во-вторых, мы ему сказали, что такой человек тут не живет и не жил, сколько он ещё будет ходить? В-третьих, начните с открытыми глазами выдавать кредиты, проверять нормально все документы, почему я должна тратить время сейчас на то что вы раздаёте кредиты не глядя, а потом направляете своих коллекторов к непричастным людям, который кредит ваш никогда не брали. Оставляют данные номера для того, чтобы я нашла видимо данного человека из письма 8******3138, +7******6260, 8******4123 относятся ли эти номера к Сбербанку? Ваш ли это представитель приходит постоянно, так ещё и к соседям стучится жалуется, что мы каткие злостные неплательщики, Линар А.? Также ещё звонят о данных задолженностях на домашний телефон вообще в другой город.

Сегодня в 8-11 МСК 7 декабря 2021 г звонил по поводу карты. Абсолютно не устроили следующие моменты1.девушка оператор пытается упорно вас сбагрить на 2.джает оценку моим вопросам -Я задал вопрос про то можно ли указывать инициалы или сокращенно например Иван И. на карте не указывая полностью личных данных(т.к. в случае потери карты или в интернете как в моем случае эти данные могут быть использованы против меня) Вместо ответа услышал  "поверьте ничего не случится с вашим именем и фамилией в сети" Да с  таким тоном дескать  "кому вы нужны" Так и не увидел какую карту можно выбрать под свои задачи------------------Это что такое? Вы когда научите своих сотрудников адекватно разговаривать т.е. отвечать точно на поставленный вопрос и никак не выражать своего отношения к  вопросу? Когда вы научитесь внятно и ясно писать условия по картам чтобы не надо было звонить вашим сотрудникам? Сделайте ясные и простые продукты=================================Например карта международная для блогеров Указывается только номер карты и инициалы и деньги могут к вам прийти из любой точки мира и храниться в выбранной валюте Не нужно указывать длинных банковских реквизитов и полной личной информации - которая может быть использована против вас.------------------------------------------------Что мешает такой простой продукт сделать?Для стримеров или как в моем случае - планирую НКО открыть будет идеальный вариант - просто и надежноПЕРЕЗВАНИВАТЬ МНЕ НЕ НАДО

В адрес Сбербанка г.Москва ул. Вавилова 19 мною, как физическим лицом, направлены 2 исполнительных документа на взыскание с одного и того же юридического лица пени на сумму 274 119 рублей  (получено Сбербанком 02.11.2021года) и  возмещение судебных расходов  на сумму 50000 рублей (получено банком 10.12.2021 года).   В настоящее время прошло 1,5 месяца, а сумма 274119 рублей, так мной и не получена. При моем обрацении в отдел исполнительных производств СберБанка, отвечали: 7 дней делается правовая экспертиза. потом отвечали, что еще правовая экспертиза будет делаться без ограничения времени. Каждый раз ответы были разными.  Последний звонок дал такие результаты: Сказали, что 15.11.2021 Банк сделал запрос в суд о подтверждении подлинности исполнительного листа. Я попросила дать мне данные: номер исходящего запроса в суд от банка и адрес, куда они этот запрос направили. Данный запрос был сделан с целью, чтобы пойти  в суд и уточнить, почему они в 21 веке, где есть электронный способ общения, уже месяц не могут подтвердить подлинность своего решения. Но, считающий себя самым передовым банком в стране и на международной арене, Сбербанк на мой запрос ответил очередной отпиской смс: "Проводиться правовая экспертиза и при наличии денежных средств документ будет исполнен. Рекомендуем - ждать". Вопрос к работникам банка: "Сколько можно  ждать?". Номера исходящего в суд  документа и адрес , куда направлен банком запрос мне не предоставили. На просьбу соединить меня с специалистом, кто  конкретно занимается моим делом или со службой контроля качества, получен  отказ. По второму исполнительному листу на 50000 рублей денежные средства мне поступили 14.12.2021 года в течение 3 дней после поступления документа в банк. Возникает вопрос, почему по одному Исполнительному Производству  Сбербанк,  в течение 3 дней,  в соответствии с законодательством,  взыскал с одного и того же должника  сумму, как положено, а по другому Исполнительному Производству, которое поступило раньше, "тянет резину",  уже 1,5 месяца и не дает мне четкого ответа о причинах  не исполнения взыскания в течение  45 дней.          Прошу Вас в течение 5 дней дать мне ответ:Провести служебное расследование: по какой причине денежная сумма 274119 рубле до сих пор не взыскана с должника и когда она поступит на мой счет. Должник является ведущим застройщиком в Москве и  в данный момент продает в больших объемах квартиры в новостройках г.Москвы.  Деньги на его счетах есть, о чем свидетельствует тот факт ,что Исполнительный лист поступивший на месяц позднее - Вами исполнен.      В случае не исполнения Вами решения суда, буду обращаться с жалобой в Центральный Банк в России, и с заявлением Прокуратуры РФ на нарушение моих конституционных прав связанных с не исполнением решения суда, а  также буду вынуждена обратиться в суд для взыскание с Вас морального ущерба.

8 декабря ночью каким то чудесным образом мой номер телефона подключился к мобильному банку к чужой карте сбербанка и в этот же момент чужой номер телефона подключился к моей карте. В эту ночь сбербанк онлайн лагал, я не мог посмотреть сколько денег у меня на карте, куда ни нажми - ошибка. Ок, я лег спать и вместо ~500₽ у меня на счете осталось 0.68₽. Никаких списаний в приложении сбербанк онлайн нет. Деньги пропали со счета который я открыл в банке для виртуальной карты буквально несколько дней назад. Я позвонил в сбербанк. Я рассказал им эту историю. Операторы говорили в течении получаса «подождите до двух минут», «подождите до 5 минут» и тд в течении получаса я слушал музыку и в итоге один из очередных операторов на которых меня переключали в течении получаса сказал «мы оформили обращение в банк чтоб разобрались в проблеме». Прошло 10 дней - ни ответа ни привета, в чате сбербанка в приложении операторы отвечают стандартными фразами, которые, более того ошибочны. Такое ощущение, что я общался в чате с людьми которых просто поймали на улице, посадили на стул и сказали: отвечай на вопросы клиентов банка информацией из головы просто))денег нет, списаний нет, банк отвечает какими то стандартными фразами. Я инвалид, живу очень бедно и эти ~500₽ были моими последними деньгами до нг, спасибо сбербанк, я не ем уже несколько дней.

15.12.2021 оплатил через этот ужасный банк продление страховки. Платеж сразу получил статус "Ожидание обработки". Через 10 минут после совершения платежа позвонил в службу поддержку в которой меня начали "кормить завтраками", что платеж вот вот исполнится. Два дня звонил в поддержку, смысла ноль! Хотя мне сразу было понятно, что платеж завис и нужно что-то делать. В итоге только сегодня они соизволили завести обращение со сроком исполнения до 22.12.2021. Страховка заканчивается сегодня. Без различное отношение к клиентам.