140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте,  самый ужасный банк!!! Пока разбирилась с бухгалтерами на работе у бывшего мужа за алименты,  а оказалось банк забрал алименты на моего ребёнка.  Ждала смс с 10.03 о зачислении алиментов, а банк всё решил без меня. Смс о зачислении не прислал и молча сняли!!! Я значит ищу деньги которые мне должны прийти,  а они оказывается давно уже пришли и банк их украл, даже без смс уведомления.  Только не понятно для кого эти законы написаны. 10 лет стабильно получала и вот пожалуйста.  Всегда была постоянным клиентом этого банка,  но очень сильно меня огорчили.  Теперь буду жаловаться,  я добьюсь алиментов,  которые положены моему ребёнку.

Добрый день. Помогите разобраться с ситуацией подала документы на выплату 450тысяч на ипотеку 23.03.  Дом р.ф. второй раз возращает документы в сбербанк сначало мне написал сбербанк через дом клик , что неправильный кредитный договор я отправила это было 30.03. Сегодня они второй раз отправили документы и опять с ошибкой проверила по номеру в дом р.ф. я увидела , что документы вернули в банк. Банк ничего мне не сообщил и теперь опять затягивается время.

Заняла деньги до детских пособий,обычно деньги до 2 тысяч не списывали и успевала снять ,а сейчас моментом сняли !Сбербанк не идёт навстречу ,отказывают возвращать деньги,не клиентоориентированный банк,понимаю что сама виновата ,но оператор по телефону говорила что до 2 тыс переводы не блокируются,обманула!

Заняла деньги до детских пособий,обычно деньги до 2 тысяч не списывали и успевала снять ,а сейчас моментом сняли !Сбербанк не идёт навстречу ,отказывают возвращать деньги,не клиентоориентированный банк,понимаю что сама виновата ,но оператор по телефону говорила что до 2 тыс переводы не блокируются,обманула!

Здравствуйте! 03.03.2022 я оплатила товары (6433 р) на Озоне, они несколько раз откладывали доставку и я попросила отменить частично заказ. 16 марта Озон отправил мне ДС "Возврат прихода 1813 р Кассовый чек". Сегодня 05.04.2022 я не получила ДС на карту. Скажите. Сколько мне ждать? и почему мне нужно ежедневно с 16 марта беспокоиться о получении данной суммы?!??

Сегодня 04.04.22 родители мужа (пенсионеры возраста 70+) обратились в офис #8621/0208 Сбербанка по адресу г. Волгоград, Менжинского 11а по поводу продления вклада. Сотрудник Сбербанка - молодой человек с хорошо подвешенным языком - убедил людей почтенного возраста в необходимости подключения каждому из них годовой подписки Сберпрайм+ для получения более высокого процента по вкладу и - это важно - бесплатной доставки продуктов на дом. Хочу заметить, что подписка была "подключена" (почему-то без выдачи на руки договора) сразу обоим родителям (которые ведут общий бюджет и для которых подобное дублирование услуг нецелесообразно). Кроме того - с СЕГОДНЯШНЕГО дня изменились условия Сберпрайм+ (больше не будет бесплатной доставки, только повышенный кешбек). А это уже, господа и дамы, заведомое предоставление ложной информации.  Это ли не мошенничество?Хочется спросить: это официальная политика Сбербанка или личная позиция конкретного сотрудника?Планирую в ближайшее время посетить данный офис и поговорить с главным менеджером, в противном случае придется писать заявление в отдел по защите прав потребителей и прокуратуру.

Сегодня 04.04.2022г в г Новороссийске на Пионерской я ходила оформлять карту Это треш ,у меня просто нет слов этот банк просто упал в моих глазах , в первые мне пришлось воспользоваться этим банком , и кто бы знал , сколько нервов они мне потреплют Пришла я значит на оформление и началось за обслуживание 150 рублей , ЧТО ДЕЛАЕТ ЭТА КАРТА , чтобы я отдавала 150 рублей , плюс 60 рублей за уведомления это ладно ещё После этого всего я пришла домой начала регистрацию , и знаете что ?! После того как я хотела скопировать данные для работы , меня  банк заблокировал , типо я мошенник.Я что не могу свои же  данные в своём же личном кабинете скопировать .После этого сюра знаете что было дальше , я пришла к ним СНОВА в банк , чтобы узнать что это за бред , начала разговор все отлично , мне сняли ограничения . Я попросила девушку адекватным голосом , поседением , ПОЖАЛУЙСТА ОТКЛЮЧИТЕ МНЕ УВЕДОМЛЕНИЯ , она отключила , и знаете что было дальше ?А я вам расскажу , захожу а мне пишет , а вы не можете зайти все , я сноваааа звоню на горячую линию , что за дела , а они мне говорят Вы не можете зайти без подключения услуги , вы че там под чём-то ? Почему вы не исполняете свои должностные обязанности , почему я постоянно должна что-то узнавать , Почему никто нормально не может объяснить данную работу карты , почему мне никто не сказал , даже не заикнулся о том , что без этой функции вы не сможете пойти регистрацию .ПОЧЕМУУУУУ?

Наше правительство говорит о возможности кредитных каникул.Но только Сбербанк об этом - не слышал, и да , не планирует слышать.Я данный вопросы решила с Райфайзеном, Тиньковым ( с лучшими условиями), а вот сегодня потратила много часов !!!!! часов своей жизни, чтобы ничего не понять и не добиться. Операторы говорят - вот телефон, на этом телефоне - боты, перейти никуда нельзя, перезвонила на номер, тоже сказали - решать должны другие люди))))) Или это - не государственный банк ? Сказали мне звонить на очередной другой номер, которого у меня нет. Этот КВЕСТ я проходить еще раз - не готова.

Хочу сообщить о практике Сбербанка по значительному ухудшении условий договора без возможности отказа от услуг.Месяц назад оформил подписку Сберпрайм, которой успешно пользовался в течении предыдущего года. Подписался исключительно из-за пункта о бесплатной доставке продуктов, которые заказывал пару раз в месяц. Испытывая доверие к проверенному сервису подписку оформил сразу на год. И вот сегодня получаю сообщение, о замечательных изменениях - повышенные бонусы СберСпасибо (которыми пробовал пользоваться несколько лет назад, но забросил из-за бесполезности). Порадовался "подарку", но на всякий случай пошёл по ссылке почитать. И на странице с этой новостью случайно узнаю, что с 11 апреля бесплатная доставка отменяется! Якобы повышенные бонусы скомпенсируют отмену, но для этого мне надо делать заказ продуктов на 10 тысяч рублей вместо 2 тысяч, на которые я обычно покупаю.В итоге мне придётся отказаться от подписке, которой я пользовался 1 месяц из оплаченных 12-ти, и естественно, вернуть деньги за не оказанные услуги невозможно. Теперь возникают сомнения о выполнении банком условий по другим сервисам (я клиент СберПремьер и есть опасение, что с финансовыми услугами случится похожая история).

Сегодня 4.04.2022 поступили проценты на мой вклад, спустя некоторое время они списались, но куда,  не известно. Поступлений на другие мои  счета и карты не было. Обращалась к онлайн-оператору, мне сказали, что не знают, куда деньги пропали и отправили в офис. Я что, по любому вопросу должна бегать в офис? Где мои проценты по вкладу?

Хочу выразить огромную благодарность специалисту ипотечного кредитования Каравезер Виктории Алексеевне и руководителю отделения Ивановой Татьяне Ивановне. Нам, как и многим, в связи со сложившейся ситуацией, было отказано в ипотеке. Виктория Алексеевна, под чутким руководством Татьяны Ивановны, добилась того, что наша заявка вновь стала активной. Никогда бы не подумал, что буду так радоваться ипотеке))) Спасибо Вам большое, вы лучшие!!! Отделение г.Люберцы, ул.Красноармейская, д.8

Сегодня 04.04.22 родители мужа (пенсионеры возраста 70+) обратились в офис #8621/0208 Сбербанка по адресу г. Волгоград, Менжинского 11а по поводу продления вклада. Сотрудник Сбербанка - молодой человек с хорошо подвешенным языком - убедил людей почтенного возраста в необходимости подключения каждому из них годовой подписки Сберпрайм+ для получения более высокого процента по вкладу и - это важно - бесплатной доставки продуктов на дом. Хочу заметить, что подписка была "подключена" (почему-то без выдачи на руки договора) сразу обоим родителям (которые ведут общий бюджет и для которых подобное дублирование услуг нецелесообразно). Кроме того - с СЕГОДНЯШНЕГО дня изменились условия Сберпрайм+ (больше не будет бесплатной доставки, только повышенный кешбек). А это уже, господа и дамы, заведомое предоставление ложной информации. Это ли не мошенничество? Хочется спросить: это официальная политика Сбербанка или личная позиция конкретного сотрудника? Планирую в ближайшее время посетить данный офис и поговорить с главным менеджером, в противном случае придется писать заявление в отдел по защите прав потребителей и прокуратуру. За один день впечатление от Сбербанка испорчено.

На 30.03 была назначена альтернативная сделка. 29.03 пришел отказ с причиной "Истек срок одобрения", хотя срок был до 20.04. На следующий день появилась информация, что сделки,назначенные на 29 и 30 марта и ушедшие в отказ, должны вернуться автоматически в течение 24 часов. Менеджер банка 30.03 также сообщил, что наша сделка находится на восстановлении.Сегодня 04.04, по отмененной сделке тишина. Каждый день от менеджеров банка получаем информацию, что нужно ждать и сделка вернется автоматически. Сегодня же дали информацию, что для восстановления сделки нужно ехать в центр ипотечного кредитования и писать заявление на восстановление сделки, т.к. менеджеры очень заняты.Видим, как восстанавливают сделки людям с датами позже 30.03. Мало того, что мы уложились в срок, который задним числом назвал Сбер (до 30.03 включительно), так у нас была задержка по вине банка, когда из-за технической ошибки (по словам сотрудников банка) одобрение по ипотеке было снесено и его восстанавливали неделю. Уважаемый Сбербанк, большая просьба в кратчайшие сроки восстановить отмененную сделку.

Жене навязали подписку на сберпрайм, при просбе выпустить дебетовую карту мир, ради бесплатного обслуживания, когда оно и так будет бесплатным в наших условиях.Списали 1990 рублей, хотя эта подписка совершенно не нужна!Буду теперь отменять, в том числе и выпуск карты, не хочется иметь дело с такой организацией!

Открыл в сбере депозит. Прошёл месяц, начислили проценты, все пока неплохо. Захожу в онлайн-банк и вижу, что Сбербанк заботливо без предупреждения пролонгировал мой вклад на месяц. Ставка поменялась с 18% до 15%. Если я расторгаю вклад в первый день пролонгирования, я теряю проценты за первый день, или за весь срок?

К сожалению мне в моей жизни пришлось столкнуться не только с потерей близкого человека, но и с его долгами, которые перешли ко мне по наследству. Как только мною было получено с-во о смерти я оповестила Сбербанк о смерти клиента, написала обращение с будущей возможностью предоставить мне РК по долгу отца, так как выплатить сразу весь долг нет возможности. Банк ответил корректно, в рамках законодательства РФ, что сможет обсудить мою ситуацию после вступления  меня в наследство.  И вот прошло пол года. Я получила документы и в сразу пошла в банк. 25.03.22 г. Я обратилась в ДО Москва Сити объяснила молодой девушке свою проблему, что есть долг, сумму знаю примерно. Сумма долга около 250 тыс. Картой мой отец не пользовался деньги списали мошенники. Но увы при жизни отцу на все его заявления о рассмотрении дела о мошенничестве отказывались. Обидно, неприятно. С ситуацией смирилась. Все , что мне было нужно от банка это возможность платить понятными мне равными платежами. Молодая девушка, которой обсолютно было не интересно вникать в суть вопроса сообщила мне ,что банк предоставляет РК от месяца до 6 месяцев. Согласилась с условиями предложенными девушкой от лица банка.  Примерно прикинул сумму ёж. платежа в 42 тыс рублей, сумму почти равную моей ЗП. Девушка, которой повторюсь было совсем не интересно со мной работать дала мне анкету, и потребовала у меня документ о снижении моей ЗП. Я пыталась объяснить, что моя ЗП осталась не изменной и я просто хочу вернуть банку день пусть и на столь негуманных условиях. В анкете не нашлось подходящих под мою ситуацию полей, уточнила мне указать причину РК в поле иное, сотрудник банка ответил не знаю, наверное. Большую часть времени сотрудник отсутствовал на рабочем месте,  сотрудник подходила к коллегам ,что-то уточнила, общалась на посторонние темы с коллегами, когда очень медленно снимала копии с предоставленных мной документов. Итог безразличия сотрудника привёл к безразличия банка. Мне пришёл ответ по смс, что мне отказано в РК . Со мной никто не связался не проработал моё заявление, не предложил никаких способов решения проблемы , только смс. Я как сотрудник банка не приемлю такого отношения и такого сервиса к себе как к клиенту. По этому вынуждена писать жалобу на банки ру, а так же продублировать жалобу в ЦБ РФ.  Я верю в структуры государства и думаю, после написания жалобы в ЦБ банк наконец то начнёт работать , а не игнорировать.

Никогда не связывайтесь с Дом.клик сбербанка. Самый ужасный сервис. Не думают о клиентах совершенно, только о своей наживе. В частности, хочу особенно отметить Тюлину Татьяну Михайловну, работающую в Сбербанке г.Нижнего Новгорода по адресу пр.Октября, дом 3. Абсолютное игнорирование клиентов, отсутствие информации, обман, обещания и невыполнение своих обязательств. Деньги перечисляют вместо следующего дня - только через 10 дней! Быстрее было бы осуществить регистрацию через МФЦ. А деньги за услуги берут и немалые. Очень неприятное впечатление от работы со Сбербанком в целом и в частности с его представителем таким, как Тюлина Татьяна Михайловна. 2 балла за такую работу! Гнать таких работников надо.

Была назначена сделка на 29.03, за 3 часа до нее позвонил менеджер и рассказал о ее отмене. Позже сбербанк заявил, что восстановит все сорванные сделки за 29.02-30.03. Нам быстро все восстановили и были готовы назначать сделку. Но у наших продавцов должна была быть альтернативная сделка. И им не восстанавливают ее. После множества разбирательств, звонков, личных поездок в банк, мы ничего не добились. Ответ банка: технический сбой, мы разбираемся. И уже 4 дня они не могут разобраться с этим и восстановить сделку наших продавцов. Я убежден, что банк специально тянет время и не решает проблему, чтобы дотянуть до крайнего срока - 08.04

Добрый день. Просим разобраться в сложившейся ситуации с одобренной ипотекой от Сбербанка. Ставка 10,3% от марта. Не были предупреждены со стороны банка об окончании выдачи ипотечных кредитов + ждали постановление от опеки, так как в сделке участвуют несовершеннолетние. Сбербанк обещает выдать кредит по согласованным ставкам, но информация в приложении дом клик не обновляется, так же нам не перезвонил менеджер. Что нам делать в текущей ситуации?Заранее спасибо

Без моего ведома вчера было списание от mts pay на сумму 888 рублей. Никаких смс кодов и оповещений не приходило, в чате мне только заблокировали карту а что делать с украденными деньгами?! Как вернуть их? Тем более данные карты я нигде не указывала, каким образом списали деньги? Эта такая безопасность у вас хорошая?