140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

не добиться от ваших менеджеров решения по проценту эквайринга для нашего ИП. При расчете на сайте и в тарифной сетке по нашему обороту должен быть процент 2,15, а в реальности снимают 2,5%. Спрашиваю - почему? А в ответ смотрите тарифы, увеличьте оборот. Оборот увеличили, а процент все тот же, с каждым следующим месяцем оборот все больше, процент тот же. Сплошной обман и некомпетентность  вашего персонала во всем!

20.07.2021 г. я обратилась в Сбербанк посредством чата ДомКлик с целью узнать, как можно платить по ипотеке меньше.В настоящее время мной оплачивается ипотека "Господдержка 2020". Мне была предоставлена информация о том, что если в 2018 г. у меня появился ребенок (моя ситуация как раз соответствует) я могу перейти на другую программу с меньшей ставкой,чем установлена у меня по кредиту "Господдержка 2020".Мне был направлен перечень документов с которыми я должна обратиться в банк для перехода на другую программу. 23.07.2021 я обратилась в отделение Сбербанка, расположенное на ул.Мира д.66 (г.Ханты-Мансийск), однако в приеме документов мне было отказано. Я попросила дать мне письменное разъяснения, на что мне также было отказано. Я вновь обратилась в чат поддержки ДомКлик, там без ссылки на какие-либо нормативно-правовые акты мне отвечено, что на текущий момент возможность перехода с программы "Господдержка 2020" на программу "Ипотека для семей с детьми" прорабатывается и ее реализация запланирована на 3 квартал 2022 года. Прошу прояснить ситуацию, обосновать отказ Сбербанка по переходу на другую ипотечную программу при условии соответствии моей ситуации и документов необходимых для перехода на другую программу со ссылкой на законодательные акты РФ.

Такого я еще не встречал. Для исполнения контракта, нам нужен был счет в Сбербанке. Открыли, отправили реквизиты контрагенту. В первый же день после открытия, там блокируют личный кабинет, и сообщают, что обслуживание и прочие операции мы можем проводить только через отделение банка, при личном присутствии. Ок.. Далее нам поступают средства от контрагента (несколько миллионов рублей), и банк чудесным образом блокирует нам все операции и отдел фин.мониторинга запрашивает документы. Мы предоставляем договора, счета, выписки, максимум информации о сделке и о нас. В ответ приходит отказ в проведении каких либо операций. Хорошо...контракт исполнять надо, товар нужно закупить, идем в банк и подаем заявку на снятие средств наличными, внимание! нам дают чековую книжку, я такие последний раз у бабушки своей видел.  В снятии наличных нам тоже отказывают, а время исполнения контакта все течет и подходит к концу. В итоге, подаем заявку на закрытие счета с выводом средств в другой банк, и по сей день ждем. Также интересно, что сотрудники банка сообщили, что могут и в закрытии счета отказать, и тогда деньги останутся у банка, что с этим делать непонятно. А мы будем с неисполненным контрактом и с пени, в размере 1% в день, а это несколько десятков тысяч рублей, каждый день. Поэтому, если вы не хотите рисковать средствами компании, просто не связывайтесь с этим банком.

23 марта 2022 г. Я обратился в Сбербанк с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному листу ФС №02*****67. 25.марта от банка мне пришло сообщение о том, что согласно Закону 229-ФЗ банк проверит его в течении 7 рабочих дней.Сегодня, 5 апреля , истекает срок проверки. Надеюсь, Сбербанк СЕГОДНЯ исполнит  содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника.В случае неисполнения требований СЕГОДНЯ, вступает в силу п.2 статьи 17.14 КоАП РФ  ( Нарушение законодательства об исполнительном производстве ) :  "Неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника - влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей." Надеюсь, мои опасения напрасны и Сбербанк вовремя исполнит требования законодательства РФ.

День добрый. 5го марта делал возврат билета в яндекс трэвел (куплен билет был тоже 5го числа). С яндекса пришел чек о возврате средств сразу, но деньги не зачислили на карту. Ждал 30 дней, не дождался. Связывался с яндексом, смотрел свою выписку по счету - яндекс говорит что деньги отправили, но денег нет.  Очень печально.

Добрый день. В очередной раз сталкиваюсь с произволом в Сбербанке. 26 февраля мною отправлено 500 евро в Германию через SWIFT. С того момента  деньги пропали в неизвестном направлении, у меня все списалось за 5 минут и операция была подтверждена. Статус перевода "Перевод обрабатывается иностранным банком" , перевод в банк получателя не поступал. Сбербанк умывает руки, видите ли мы все отправили! На запросы об отмене и розыске перевода ответа в сбербанке онлайн нет, я уже подавала несколько раз. Операторы в чате, долго проверяют информацию и предлагают обратиться в иностранный банк? ЧТО? Вы в своем уме? в статусе перевода я вижу, что он не доставлен получателю. Я такие переводы делала и ранее и никогда не было проблем,  а теперь в связи с ситуацией в стране банки решили обогатиться?  Уважаемый сбербанк, вам стоило бы более детально разбираться в ситуации и не отправлять клиента бежать в банк писать заявление на розыск перевода. Я уже все запросы сделала через сбербанк онлайн и мне никто не ответил на них. Я знаю, что таких ситуаций сейчас много. Но почему банк зная, что переводы не дойдут не заблокировал данную возможность?

Хочу выразить свою признательность специалисту ипотечного отдела Сбербанка Калашниковой Юлии.У нас была сложная ипотечная сделка с подрядом на дом и землёй от физ.лица - всё в одной ипотеке. Плюс это ещё семейная с материнским капиталом.Продавцы земли очень переживали, что в связи с текущей ситуацией сделка не состоится.Юлия сумела всё рассказать и объяснить так, что все остались довольны.Также в моменте решила все возникающие вопросы очень быстро и тактично.В общем, остались полностью довольны общением и работой с таким сотрудником.Также отдельно спасибо за скорость. Вся сделка в банке заняла  меньше часа. Побольше бы таких специалистов!

14.02.2022 была произведена оплата Залоговому кредитору ПАО Сбербанк в размере 1083048-61. Затем 2.03.2022 данный платеж был отправлен еще раз по ошибке бухгалтера, т.е. платеж на сумму [b]1083048-61 банк получил дважды!! [/b]21.03.2022 было обнаружено что платеж был отправлен дважды, после этого было обращение во все возможные инстанции банка, в онлайн банке отзыв платежа, через чат заявление на возврат, через личного менеджера заявка на возврат ДС, было направлено заявление на возврат и досудебная претензия непосредственно в офис ПАО Сбербанк, куда производили оплату, через СДЭК на что банк попросил прийти лично в офис и подтвердить личность, пришел в офис, подтвердил, принес опять все те же документы, заявление, досудебную претензию, плетежки, правильную и неправильную - ответ обещали предоставить до 01.04.2022. Ответ не получил ни 1.04 ни 4.04, [b]ДЕНЬГИ до сих пор не вернули!!!!!!!!![/b]

Благодарность руководителю офиса Сбербанк, город Иркутск.Большую благодарность, хотела бы выразить, руководителю офиса город Иркутск, улица Дзержинского, Каюденко Дмитрию Евгеньевичу,  от лица Продавца, а так же от Покупателя, за оперативность, отзывчивость и помощь в оформлении ипотечного кредита.

Клал деньги в банкомате рано утром, одну купюру возвращает, может уголок загнут был, бывает такое, перевернул, добавил ещё раз за одно перевернул её, забрал её банкомат и с концами, пишет только что принял ранее положенную сумму. Звоню по номеру 900-говорят разберëмся, назначили двух неделнедельный срок проверок. Через несколько дней пришла СМС что при проверки ничего не обнаружено. Это у меня уже второй раз. Первый раз 2.000 купюру так же проглотил и тот же самый сценарий. Эти во первых врятли проводят какие-то проверки, во вторых естественно обнаруженные при съëме от туда лишние купюры конечно же не возвращают. Совет всем если кладëте деньги в банкомате по ночам, когда сотрудники не работают, поаккуратней!

Клал деньги в банкомате рано утром, одну купюру возвращает, может уголок загнут был, бывает такое, перевернул, добавил ещё раз за одно перевернул её, забрал её банкомат и с концами, пишет только что принял ранее положенную сумму. Звоню по номеру 900-говорят разберëмся, назначили двух неделнедельный срок проверок. Через несколько дней пришла СМС что при проверки ничего не обнаружено. Это у меня уже второй раз. Первый раз 2.000 купюру так же проглотил и тот же самый сценарий. Они во первых врятли проводят какие-то проверки, во вторых естественно обнаруженные при съëме от туда лишние купюры конечно же крысят их себе. Совет всем если кладëте деньги в банкомате по ночам, когда сотрудники не работают, поаккуратней!

Мы вдвоем оказались в Турции в марте этого года. У нас у обоих были карты "Мир", у меня от Сбербанка, у моего друга - от АльфаБанка. Каждый из нас стал снимать деньги в банкомате (İş Bankası) в местной валюте. Биржевой курс турецкой лиры на момент снятия составлял 7-8 руб. за лиру, с карты Сбербанка и АльфаБанка списалась сумма по курсу примерно 14 руб. за лиру. Однако через 3 дня АльфаБанк пересчитал сумму (по 7 с небольшим рублей за лиру), излишне заблокированная сумма вернулась на карту, а Сбербанк - нет. Спрашивала в чате в приложении сбербанка, почему сняли сумму по курсу в 2 раза выше официального, чаще всего отвечал бот, но когда подключался оператор, то от него получала ответ, мол, такой курс. Удалось всё же оформить претензию, ее рассмотрели и прислали мне такой ответ:На Ваше имя открыта банковская карта MIR**** (валюта - российский рубль).  При зачислении/списании денежных средств в валюте, отличной от той, в  которой ведется счет карты, происходит автоматическая конвертация  денежных средств.При проведении операции в валюте Турецкая лира по карте с валютой счета - Российский рубль, сумма операции в Турецких лирах пересчитывается платежной системой Мир в рубли. 16.03.2022 по карте MIR0880 был зарегистрирован запрос на снятие наличных  денежных средств из KUCUK AYASOFYA MAH. FA на сумму 2 000 TRY. Платежной системой Мир сумма была пересчитана в валюту карты и составила 28 109,60р. Комиссия за снятие денежных средств в банкомате сторонней кредитной организации составила 281,10 (1% от суммы).Курс платежной системы в банке не предоставлен, рекомендуем уточнить на сайте платежной системы.В настоящий момент платежная система Мир не публикует курсы в открытых источниках. С уважением, Кошаева ТатьянаСпециалист ПАО СбербанкВот так Сбербанк наживается на туристах, списывая все проблемы на платежную систему Мир. Не снимайте деньги с карт Сбербанка за рубежом.

Сегодня закончился вклад 04.04.22. Решила снять с него деньги и открыть новый, с суммой по меньше. Открыла приложение и ужаснулась, вклада нет! Пишу в поддержку, все что удалось выяснить это то, что по каким то причинам деньги снять нельзя потому что вклад не отображается ни в мобильном приложении, ни на сайте. Какой то ужас, деньги нужны сейчас, поддержка деревянная, даже не сказали вообще когда его можно снять - не известно!!! Шикарно! Со всеми вашими технологиями и диверсификацией остаётесь самым худшим банком! Доколе я не могу снять свои деньги???

Здравствуйте, до этого писал вам обращение здесь что не зачислилось по факту 13000 через самоинкассацию с вашего терминала. Чек был, выписка по счету была но баланс не изменился.  тогда банк откорячился, мол я сам дурак это остаток по бизнес карте. Мои просьбы сложить остаток фактический вчера и взнос самоинкассацию молча пропустили. Они же умные, но сложить две цифры не могут. Теперь сегодня ситуация,  суть - остаток вчера фактический допустим 7+ и по эквайрингу сегодня подгружается еще 17+ Теперь вопрос сколько должно стать фактически на счету? Правильно! 24 + . И сбер по счету так и отражает, все правильно. Но тут я оформляю две платежки на 11+ и 12+ одна платежка списывается и вторая висит, обращаюсь в чат, там говорят -  У вас на счету 7+ а вы видите 12+ правильно? Правильно говорю. Говорят - мы отдаем в работу специалистам, с вами свяжутся!  Они сами впечатлились куда деньги делись! И самое главное в банке кто то списывают деньги  так. что у клиентов все рисуется правильно! Если б не эти две платежки на предельно допустимую сумму по счету, я бы и сам видел только отрисованные цифры и не обратил бы внимание и не узнал  бы об этом. Люди, как вам ситуация?  Цифры поступления по эквайрингу правильные, отражение на расчетном счете цифрами нарисовано правильное, а по факту денег не хватает чтобы пп провести: пропали деньги и никаких переводов никуда. Молча исчезли, испарились и это уже второй раз. Первый был после самоинкассации через их сбера терминал. Ну думал может терминал глюкнул и банк понять не может, перестал самоинкассацией и терминалом пользоваться.  Сейчас та же схема, только с эквайрингом Сбера. Сейчас или сор из избы воносить не будут: втихую проблемой займутся, а клиенту ответят сам дурак.  Если результата не будет в ответе банка, напишу в Генеральную прокуратуру,  пускай дальше для ответов отправляют запросы, хотя и на это надежда слабая. Но с этим что то делать нужно, бесследно исчезают деньги со счета. И банк не щнает куда. Это как?

признательность работникам ипотечного центра в г . челябинск, комсомольский пр-т 70в, руководителю зуеву андрею и кредитному инспектору игнатовой марии: за качество, оперативность и поддержка в оформлении ипотечной сделки, своевременные консультации и аккомпанемент, собственно что несомненно помогло довольно проворно сделать вывод контракт и оплатить квартиру!ипотечный кредит сбера конечный один брала 5 лет обратно, но с выходом в свет домклик это стало в 1000 один удобнее и быстрее!!! хвала и честь создателям программки и признательность за компанию такового рационального продукта: по всякому вопросу возможно спутаться с менеджером в течении 2 мин впоследствии его появления, получить грамотную консультацию и ехать далее в сборе документов, оценке обьекта, заключению юридических вопросов, поощрении сделки и проч. не надобно мыслить о составлении контракта, розысках шаблона сопроводительных документов (расписки, акта приема-передачи объекта), все это станет автоматом предложено в момент решения сделки. да, это стоит средств, но при автономном подборе жилплощади я предпочту получить компетентную консультацию знатоков сбера, а не риэлтеров, чей внимание продиктован другими целями. в еще один один браво сбер за комфорт ваших сервисов, понятных и облегчающих жизнь!

признательность работникам ипотечного центра в г . челябинск, комсомольский пр-т 70в, руководителю зуеву андрею и кредитному инспектору игнатовой марии: за качество, оперативность и поддержка в оформлении ипотечной сделки, своевременные консультации и аккомпанемент, собственно что несомненно помогло довольно проворно сделать вывод контракт и оплатить квартиру!ипотечный кредит сбера конечный один брала 5 лет обратно, но с выходом в свет домклик это стало в 1000 один удобнее и быстрее!!! хвала и честь создателям программки и признательность за компанию такового рационального продукта: по всякому вопросу возможно спутаться с менеджером в течении 2 мин впоследствии его появления, получить грамотную консультацию и ехать далее в сборе документов, оценке обьекта, заключению юридических вопросов, поощрении сделки и проч. не надобно мыслить о составлении контракта, розысках шаблона сопроводительных документов (расписки, акта приема-передачи объекта), все это станет автоматом предложено в момент решения сделки. да, это стоит средств, но при автономном подборе жилплощади я предпочту получить компетентную консультацию знатоков сбера, а не риэлтеров, чей внимание продиктован другими целями. в еще один один браво сбер за комфорт ваших сервисов, понятных и облегчающих жизнь!

признательность работникам ипотечного центра в г . челябинск, комсомольский пр-т 70в, руководителю зуеву андрею и кредитному инспектору игнатовой марии: за качество, оперативность и поддержка в оформлении ипотечной сделки, своевременные консультации и аккомпанемент, собственно что несомненно помогло довольно проворно сделать вывод контракт и оплатить квартиру!ипотечный кредит сбера конечный один брала 5 лет обратно, но с выходом в свет домклик это стало в 1000 один удобнее и быстрее!!! хвала и честь создателям программки и признательность за компанию такового рационального продукта: по всякому вопросу возможно спутаться с менеджером в течении 2 мин впоследствии его появления, получить грамотную консультацию и ехать далее в сборе документов, оценке обьекта, заключению юридических вопросов, поощрении сделки и проч. не надобно мыслить о составлении контракта, розысках шаблона сопроводительных документов (расписки, акта приема-передачи объекта), все это станет автоматом предложено в момент решения сделки. да, это стоит средств, но при автономном подборе жилплощади я предпочту получить компетентную консультацию знатоков сбера, а не риэлтеров, чей внимание продиктован другими целями. в еще один один браво сбер за комфорт ваших сервисов, понятных и облегчающих жизнь!

У  меня есть мать, которая находится уже в пожилом возрасте и имеет проблемы со зрением. Соответственно, банкомат и другие цифровые технологии для нее проблема. Помогаю ей. Четвертого апреля в 20:00 мск она решила перевести 100 тыс. рублей со своей пенсионной карты на другую. Мы сделали всё как нужно. Ввели код подтверждения из смс. Операция сразу не прошла, пришла смс "в ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для подтверждения". Пришлось ждать. На звонок ответил я и в этот момент не мог передать матери телефон. Звонившая мне девушка приняла меня за мошенника и просто заблокировала карту несмотря на все мои объяснения. Теперь мне и моей пожилой матери нужно потратить массу сил и времени. Особенно трудно будет моей матери. 1.  Мне нужно отвезти ее в офис сбербанка для заказа перевыпуска карты и отстоять там очередь. 2. Отвезти ее второй раз в офис для получения новой карты, опять же через очередь. 3. Отвезти ее в ПФР для передачи новых реквизитов, отстояв и там. Не понимаю как можно так относиться к людям. Ну если операция не подтверждена, то отмени ее всё. Но девушке, сотруднику сбербанка, что-то там показалось и она всё заблокировала.

Благодарность сотрудникам ипотечного центра в г . Челябинск, Комсомольский пр-т 70в, руководителю Зуеву Андрею и кредитному инспектору Игнатовой Марии: за качество, оперативность и помощь в  оформлении ипотечной сделки,  своевременные консультации и сопровождение, что помогло очень быстро заключить договор и оплатить квартиру!Ипотечный кредит Сбера последний раз брала 5 лет назад, но с появлением ДомКлик это стало в 1000 раз удобнее и быстрее!!! Хвала и честь разработчикам программы и благодарность за организацию такого оптимального продукта: по любому вопросу можно связаться с менеджером в течении 2 мин после его возникновения, получить грамотную консультацию и двигаться дальше в сборе документов, оценке обьекта, решению юридических вопросов,  одобрении сделки и проч.  Не надо думать о составлении договора, поисках шаблона сопроводительных документов (расписки, акта приема-передачи объекта), все это будет автоматом предложено в момент заключения сделки. Да, это стоит денег, но при самостоятельном подборе квартиры я предпочту получить компетентную консультацию специалистов Сбера, а не риэлтеров, чей интерес продиктован иными целями. В очередной раз Браво Сбер за удобство ваших сервисов, понятных и облегчающих жизнь!

Ежемесячно оплачиваю за детский сад в мобильном приложении. В этом месяце также отправила платёж, но, случайно посмотрев в приложении историю почти через сутки увидела, что он до сих пор «в обработке» и не проведён при том, что счёт дет.сада также открыт в Сбере. Написала в поддержку вопрос почему это произошло - уже очевидна ошибка системы. Ответа о причинах и о том проведут ли его вообще так и не дали, отписываясь сначала о санкциях, затем просто «могут разные ситуации проходить» и «бывают ситуации, что не проходят». То есть, самая стандартная банковская операция может быть просто не проведена (платежное поручение банку просто не исполнено). Вот так просто, без причины. Отменить эту «зависшую» платежку нельзя. Если оплатить второй раз, то «уберите деньги с карты, а то можем потом ещё раз их списать». При этом свою ответственность за исполнение платежных документов перекладывают на клиента предложениями ждать ещё сутки, отслеживать проведут ли и если так и не проведут, то снова им писать. То есть, нарушение банком договора - это проблема самого клиента и это он должен отслеживать соизволит ли банк исполнить свои обязательства, напоминать банку о его работе и изощряться схемами чтобы таки провести платёж и 2 раза не списали, а банк по этой логике никакой ответственности не несёт!