140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

27. 02.2022года  ориентировочно в 19 - 43 снимал денежные средства в банкомате номер 60023861 с дебетовой карты банка ВТБ. Так как это банкомат стороннего банка и выдаёт только по 7 тысяч пришлось делать несколько запросов на снятие наличных. В одном из запросов на экране отобразилось что денежные средства можно забрать в течении 30 секунд, но окошко выдачи не открылось, при этом был слышен нехарактерный металлический треск, после чего послышался звук пересчёта купюр. На телефон пришло уведомление о снятии 7 тысяч рублей, но по факту деньги выданы не были. После этого был совершён звонок на горячую линию Сбербанка, сотрудник объяснил, что мне необходимо обратиться в банк ВТБ. После этого обратился на горячую линию банка ВТБ, где мне оформили обращение номер CR-8790669 и объяснили что в течении месяца дадут официальный ответ. По истечении месяца вопрос не был решён, после чего я обратился на горячую линию ВТБ банка, где мне ответили, что обращение было отправлено в Сбербанк и ответа ещё нет. После этого старшим сотрудником банка ВТБ была оформлена жалоба на обслуживание  номер CR-8912867 со сроком рассмотрения до 7.04.2022г.По истечении этого срока, если мой вопрос не будет решён положительно, я буду вынужден обратиться с заявлением в полицию о хищении денежных средств банком, так как сумма является для меня значительным материальным ущербом.

Ипотечная сделка была запланирована на 30.03.22.   29.03.22 Менеджер сделку отменил, затем 31.03 подтвердил. что сделка состоится, назначил время  проведение сделки и перенес на 4.04.22. В настоящий момент  31.03 в л.к информация о сделки отсутствует. Статус "прошел срок одобрения", хотя в сроках 20.04.22. Есть заявление сбера, что сделки запланированные на 29-30.03 будут проведены! Как все это понимать? Телефоны не отвечают!

Мы с семьей приехали в запланированный отпуск в Турцию и хотели 10.03.2022 года снять наличные в банкомате турецкого банка, который принимал карту платёжной системы МИР. В итоге деньги с карты списались, но банкомат деньги не выдал. После чего в течении пару минут пришло сообщение от Сбербанка о том,  что невыданные деньги уже вернулись мне на карту, могу повторить операцию. Но денег на карте не оказалось. На сегодняшний день, 31.03.2022 год, деньги так и не поступили на счёт моей карты. Через пару дней я связалась с банком для того,  чтобы уточнить в чем дело. Оператор меня уверил в том, что деньги вернутся до 17 марта. 17 марта я вновь связались с банком, для того чтобы составить обращение. Ответ должен был поступить до 28 марта. Но сроки продлили до 31.03.2022. Но на сегодняшний день (31.03.2022) мое обращение продлено до 6 апреля. Я нахожусь в другой стране и мне срочно нужны деньги, но банк игнорирует мои запросы о возврате денежных средств. Эти деньги банк списал по ошибке и не возвращает их уже в течении 21 дня. Также не даёт мне никаких ответов о причинах и сроках решения ситуации. Просто продлевает срок рассмотрения. Уважаемый СБЕРБАНК, прошу как можно скорее вернуть мои деньги, так как я нахожусь в другой стране и нуждаюсь в своих же деньгах. Заранее спасибо!

Добрый день. В январе подали заявку на ипотеку. В феврале нашли дом, и согласовали с банком. 25 марта записались на сделку с продавцом на 21.04. Уже оплатили оценку, начали оформлять страховки, внесли залог. В сделке участвует материнский капитал. 30.04 пришло смс уведомление, что сделка отменена, хотя раннее банк заверял, что все в силе и ждите сделку

С мужем хотели взять ипотеку. Он выступал как основной заёмщик, я- созаемщик. Пришли в отделение банка 9.02.2022,ипотеку нас одобрили. Мы начали сбор документов, согласовали с банком объект 22.03.2022 Нас заверили, что после одобрения объекта у нас будет ещё месяц для выхода на сделку. Дата сделки была назначена на 15.04.2022. Ночью 30.03.2022 пришло сообщение о том, что срок одобрения ипотеки истёк! хотя нас заверили, что всё успеваем.  Нас никто не предупредил, что нужно заключить договор до 30.03.203.В итоге мы остались без квартиры. И не дают теперь возможности завершить сделку, при назначеной заранее дате. Очень огорчены таким исходом. Надеемся, что всё же нам дадут возможность завершить сделку по старым ставкам.

Сбер изменил дату действия одобрения по сделке по которой была одобрена недвижимость с 20.04 на 31.03, при этом никакого уведомления не было. Узнал об этом совершено случайно сегодня в приложении. Ипотечный продукт предполагался на строительство дома.  Мои затраты на текущий момент: 1. время на одобрение подрядчика строительной компании2. оценка земельного участка3. и забитые сваи под проект СК с п.1 Прошу вернуть предыдущую дату одобрения.Выражаю благодарность Менеджерам Банка, которые работали со мной по данной заявке, все объяснили, рассказали. Увы изменить ситуацию они не силе.

Сбербанк отменил сделку, дата, время все было назначено, документы собраны вовремя, все условия выполнены. Заранее никто не предупредил, что нужно успеть оформить сделку до 27 марта 2022. в итоге, мы многодетная семья 4 детей остались без жилья. Оформлять под новый процент нет смысла, огромные переплаты!

Пытаюсь вывести на карту Сбербанка деньги с брокерского счёта БКС-инвестиции, но получаю следующий ответ:добрый день.Денежные средства были вовзращены обратно на брокерский счет, по причине отзыва данного платежа получателем (Сбербанк). Сбербанком был указан следующий комментарий при вовзрате: "по указанным реквизитам зачисление невозможно". Для более подробной информации о причинах возврата денежных средств обратно, вы можете обратиться в банк получатель (Сбербанк).

Добрый день! В связи с санкциями, наложенными на Сбербанк, были вынуждены перевести сумму порядка 50000 дол со счета Сбербанка в банк Авангард (Основание платежа – перевод между своими счетами). Платеж был отправлен  11.03.2022г. Перед отправкой заранее уточнили в Сбербанке, точно ли возможно осуществить перевод, на что был получен утвердительный ответ. 16 марта платеж был отклонен, а 23 марта пришло сообщение о том, что платеж заблокирован банком-корреспондентом Wells Fargo Bank. С 16.03.2022г. обращаемся на горячую линию ВЭД каждый день по несколько раз для уточнения причины блокировки и наших дальнейших действий, но все безрезультатно. Прикрепленный к нам специалист (именно по этому переводу) не содействует разрешению данной ситуации и предоставляет нам некорректную информацию. На нашу просьбу связаться Сбербанком с банком-корреспондентом, который заблокировал платеж, либо предоставить нам контакты банка для выяснения обстоятельств блокировки, специалист сообщил, что Wells Fargo Bank не является корреспондирующим банкомCбербанка и это не их зона ответственности. Но на сайте сбербанка в открытом доступе есть файл «банки корреспонденты по счетам ностро в иностранной валюте» и этот банк входит в список 5ти банков-корреспондентов Сбербанка. Таким образом, либо специалисты отдела ВЭД Сбербанка абсолютно не компетентны, либо умышленно вводят клиента в заблуждение. В итоге с даты отправки платежа прошло уже 20 дней, а мы не то, что денег не получили, мы просто внятного ответа от Сбербанка не можем получить.

Пытаюсь вывести на карту Сбербанка деньги с брокерского счёта БКС-инвестиции, но получаю следующий ответ:добрый день.Денежные средства были вовзращены обратно на брокерский счет, по причине отзыва данного платежа получателем (Сбербанк). Сбербанком был указан следующий комментарий при вовзрате: "по указанным реквизитам зачисление невозможно". Для более подробной информации о причинах возврата денежных средств обратно, вы можете обратиться в банк получатель (Сбербанк).

Была оформлена бесплатная 3-х месячная подписка сберпрайм с 01.01.2022 по 31.03.2022. Хотели 31 марта отключить, а банк уже списал деньги за новый месяц 199 руб 31 марта. Позвонили оператору - деньги вернуть нельзя. В приложении не обнаружили как отключать автосписание. Будьте бдительны, отключайте за день раньше срока окончания!

Мы выбрали и нам одобрили ипотеку под строительство дома под 12% еще 14.02.2022. В связи со сложившейся обстановкой в стране и мире срок одобрения был перенесен до 27.03.2022, 13.03.2022 на одобряют недвижимость под залог и продлевают срок одобрения заявки до 13.04.2022. Вчера , 30 марта 2022 года руководство ПАО "Сбербанк" приняло решение отменить все ипотеке одобренные до 01.03.2022.  Это очень подло по отношению к гражданам!

Банк 29.03.22 отказал в выдаче ипотеки после того как вся подготовка уже была закончена и назначена дата сделки - 1 апреля. Итоговые потери составили: проценты по закрытым раньше срока вкладам, юр.проверка квартиры, подготовка договора, оценка. Новые проценты по вкладам разумеется стали ниже чем были на момент когда я оформлял вклады. Сумму потерь оцениваю в 200тыс.р. Теперь что касается оценки действий крупнейшего банка РФ:- банк одобрил недвижимость под 9.6% не 1-3 назад (до 24.03), а тогда когда ставка рефинансирования уже длительное время была 20%. Хотя мог этого не делать и вопросов бы не возникло.- банк не дал назначить сделку ранее 31 марта уже 25 марта, а значит знал заранее.- если бы банк заранее уведомил, а не тогда когда уже вся подготовка выполнена и назначена сделка, можно было бы избежать 90% потерь- банк удалил все документы и сертификаты из Домклика.За месяц с февраля по март 2022 растерял всё что делал 30 лет. Господин Греф и вся команда управления Сбера - ну стоило ли обманывать этих несчастных 1000-10000 человек из десятков миллионов клиентов и так марать свою репутацию? Много сэкономили?

Добрый день.Ипотека была одобрена Сбербанком в феврале 2022 года. Срок одобрения - до 27.03.2022. В марте был выбран объект, 19 марта загружены все документы, 23 марта пришло одобрение банка,25.03.2022 была назначена сделка.24.03.2022 сделка была перенесена на 18.04.2022 , при этом срок одобрения ипотеки изменен до 22.04.2022.  29.03.2022 позвонили и сказали, что сделка аннулируется без объяснения причин. В приложении «Домклик» сделали так, будто это я отказалась от сделки. В итоге, я с двумя несовершеннолетними детьми осталась на улице. Каких либо пояснений банк не дает. Прошу разобраться в данном вопросе!

Добрый день!Обращаюсь как клиент, и как бывший сотрудник банка, который проработал в Сбербанке 15 лет. В феврале текущего года получили одобрение по заявке  на покупку земельного участка. Подобрали объект, одобрили его 21 марта, 22 марта менеджер по ипотеке выгрузил в ЕКП кредитные документы, а 29 марта из ЕКП вернул заявку в Транзакт. Оплачен отчет об оценке, страховка, сделка планировалась с СЭР и СБР, передан крупный задаток продавцу. На 31 марта были записаны на сделку, потому что другого времени в календаре SRM менеджера не было, хотя сделка была готова 22 марта. В итоге 29 марта нам озвучивают решение об отказе без объяснения причин, в личном кабинете срок одобрения стоял до 20 апреля. На вопрос в чате Домклик почему выгруженную сделку в ЕКП вернули обратно в Транзакт ответа не дали, руководитель ЦИК просто удалила чат с перепиской. Надежды и планы разрушились в один миг, обидно то что будучи многолетним клиентом банка и его сотрудником, со мной и моей семьей поступили самым отвратительным путем, не предупредив и не уведомив о возможных изменениях по заявке. Прошу рассмотреть мое обращение, вернуть заявку в работу, чтобы я остался (как и был) клиентом Сбербанка. Со своей стороны обязуюсь предоставить всю необходимую информацию по существу моего обращения.

Добрый день. Ипотека была одобрена Сбербанком в январе 2022 года. Срок одобрения - до 27.03.2022. В марте был выбран объект, 17 марта загружены все документы, 22 марта пришло одобрение банка, но записать на сделку нас смогли только на 5.04.2022, при этом срок одобрения ипотеки изменен до 20.04.2022.  29.03.2022 в 23:22 пришла СМС, в которой сообщалось, что срок действия решения по вашей заявке истек. В приложении «Домклик» предлагается оформить заявку заново. Каких либо пояснений банк не дает. Прошу разобраться в данном вопросе!

ОСТОРОЖНО НЕ подключаете СБЕРЛИД. РЕДКОСТНЫЕ ОБМАНЩИКИ! Развели на тест-режим услуги сбер-лид, убеждали, что платный режим только после согласования и обратной связи по сервису. В итоге, никто не позвонил, не спросили нужна услуга или нет, нравится/не нравится. Начали резко автоматом списывать деньги и всё! Крайнего не найдёшь, схема отработана чётко.. просто разводят на деньги...  РАЗОЧАРОВАНИЕ. СБЕРБАНК ПЛОХОЙ! ПОДЛО И НИЗКО!

ОСТОРОЖНО НЕ подключаете СБЕРЛИД.РЕДКОСТНЫЕ ОБМАНЩИКИ!Развели на тест-режим услуги сбер-лид, убеждали, что платный режим только после согласования и обратной связи по сервису. В итоге, никто не позвонил, не спросили нужна услуга или нет, нравится/не нравится. Начали резко автоматом списывать деньги и всё! Крайнего не найдёшь, схема отработана чётко.. просто разводят на деньги... РАЗОЧАРОВАНИЕ. СБЕРБАНК ПЛОХОЙ! ПОДЛО И НИЗКО!

Изначально нам была одобрена ипотека до 9.05, но потом пришли изменения, что одобрение до 27.03,  у нас уже была выбрана недвижимость, все документы успели подать раньше на рассмотрение, банк всё одобрил, началит готовиться уже к сделке, одобрение продлили до 19.04, были записаны на сделку 1.04, т.е сделка должна была пройти уже завтра... и тут здравствуйте приехали ОТКАЗ, как...вообще... без всяких объяснений... Всё на домклике в личном кабинете подчистили, видимо что бы докопаться не дочего было, ужас просто... мы продали квартиру, у нас ребёнок на инвалидности, нам куда теперь идти? На улицу? Вы что вообще творите там? Вы о людях даже не подумали, что большинство осталось без всего... Это просто кидалово! И после всего вы хотите хорошего отношения к вашему банку?

25.03 я пооучила одобрение на заключение сделки и в этот же день менелдер отделения назначил нам сделку на 01.04. заранее зная,что сделка не будет проведена по причине того,что в банках уже была информация проводить сделки до 30.03.  29.03 в 14:11 я получила смс с номера 900 о том,что у меня отказ на приобретение недвижимости. Получается,что меня обманули! Я рассчитываю это как обман в отношение меня со стороны представителей банка! Помогите пожалуйста восстановить сделку. Я вдова,сама воспитываю сына и несколько лет копила на первоначалтный взнос. И была так нагло обманута...