140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Спасибо большое специалисту Вошиной Екатерине Сергеевне за её профессионализм и заботу о клиенте.Пришёл в это отделение для того, чтобы открыть счёт для ИП.Думал, что будет долго и муторно, напротив, мне всё объяснили, ответили на все вопросы.Побольше таких сцециалистов, как Вошина Екатерина Сергеевна!!!

Хочу сказать огромное спасибо Гордеевой Юлии , менеджеру Сбербанка , Череповецкая 20, за ее профессиональные действия , выдержку и феноменальную клиентоориентированность. В сложной ситуации , возникшей 30 марта , Юля приложила все усилия, чтобы клиенты вышли на сделку стали счастливыми обладателями квартиры в Москве. Задержалась на 5 часов после окончания своего рабочего дня , чтобы наши клиенты успели поставить свои подписи. В наше равнодушное время такие действия брокера очень ценны и вызывают неподдельное чувство благодарности .

Взял кредит онлайн, решил оплатить покупку , заблокировали карту, удалили логин и пароль в сбербанк онлайн, сказали перевыпускать карту. Все это якобы "забота" обо мне, от мошенников оградили. Что имеем теперь: кредит с капающими процентами, средствами с которого я не могу пользоваться, а также средствами которые поступают на эту зарплатную карту в виде зарплаты - также мне не доступны. Нахожусь на вахте до лета, ближайшее отделение в 1100км от меня авиасообщением. Спасибо сбербанку за такую заботу. Как только появлюсь вернусь с вахты первым делом поменяю банк.

Добрый день! 14.02.2014 между Банком и мной был заключен кредитный договор № 1193 на сумму 233 000 рублей, а 26.08.2014 был заключен кредитный договор № 12640 на сумму 244 000 рублей. Платежи мною производились, но не систематически и не в график. В этой связи банк вышел с иском в суд и 28.03.2019 г. было вынесено решение о взыскании с меня в пользу Банка суммы задолженности в размере 308 564 руб., следом 09.08.2019 г. было вынесено решение о взыскании с меня в пользу Банка суммы задолженности в размере 210 934 руб.В связи сложившейся финансовой ситуацией нет, возможности оплачивать кредит. Своего имущества и средств для погашения кредита нет. Неоднократно пыталась урегулировать вопрос с сотрудниками банка о сессии указанного долга, но безуспешно.Есть человек (третье лицо), который готов выкупить у банка долг за 10% от общей суммы кредитного долга. Дайте пожалуйста, контакты с компетентным лицом, по решению этого вопроса

21.03.2022 в Домклик были загружены все документы на оформление сделки, не хватало только одобрения опеки(т. к сделка с несовершеннолетним). Объект недвижимости был проверен банком. Сделка была одобрена с условием добавить док-ты из опеки. Соответственно был проден срок оформления сделки до 21.04.2022. У меня в предварительном ДКП указано что с моей стороны сертификат региональной субсидии для отдельных категорий граждан и несовершеннолетний со стороны продавца. 30.03.2022 сбербанк аннулировал заявку на ипотеку. На данный момент документ из опеки получен. Время поджимает, продавец скоро уедет т. к работает вахтой. От банка никакой конкретной информации. При этом никаких уведомлений об изменении условий не было. Более того, сотрудники банка утверждали, что при продлении срока оформлении сделки всё сохраниться, а в итоге: сделки нет, документов нет, заявка на ипотеку анулирована, продавца исключили из участников сделки.

Меня зовут Татьяна , я специалист по недвижимости "Этажи -Сибирь ", в январе этого года моему клиенту одобрили ипотеку в Сбербанке под 9,3 %, выбрали хороший 2-х этажный дом 126,8м2 . Дом находится в залоге у банка , но продавала его я с согласия собственников , целый год , (которые сейчас живут в Иркутской области ) , началась работа с документами и вот наконец- то практически выходим в марте на сделку , а банк выставляет требования , что продажа будет на 200 тыс . рублей дороже , а затем еще сменить запись в ЕГРН по земельному участку , а это соответственно нужно новый технический план , потом регистрация в МФЦ и Росреестре , все это опять время и деньги . Мой клиент Бурмистров Владислав теряет одобренную процентную ставку и по новым условиям банка не может приобрести этот дом , т.к  будет очень большой ежемесячный платеж , а он планировал купить этот дом для своей дочери и ее семьи , где 2 маленьких детей и их жилье попало под снос . Из-за требований банка , на балансе которого стоит этот дом и им надо его продать , чтобы без хозяина он не развалился или его не растащили по частям , нет возможности его приобрести моему клиенту . Где же справедливость со стороны банка , который пообещал людям продлить одобренную ипотеку до конца апреля с сохранением процентной ставки , а тут пришло смс сообщение 30.03.22 отказ по продаже дома ? Люди остаются без жилья и возможности его приобрести . Хотелось бы восстановить или  возобновить в виде исключения  процентную ставку для клиента , чтобы дом приобрел своего хозяина и в нем зазвучал счастливый детский смех .

Хочу написать свою историю испоьзования кредитной карты 120 дней без процентов, для информирования потенциальных будущих пользователей данной карты. В конце прошлого года я решила сделать операцию по коррекции зрения в известном в нашем регионе и за его пределами Офтальмологическом центре, данный центр специализируется только на медицинских услугах. Для оплаты процедуры решила заказать кредитную карту Сбербанка так как в то время карты предлагали с интересным условием: при использовании карты в категории "Здоровье" процентная ставка по кредиту после окончания льготного периода будет 9,8 %, в других случаях 17.9 %.  Я знала, что  не смогу вернуть средства в льготный период и это было самое удобное решение моего вопроса. Хочу заметить в тот период я могла бы взять кредит  в банке под 13.9 % годовых. Как оказалось узнать категорию  торговой точки очень сложно, она зависит от настроек терминала, сами приемщики платежа через терминал оплаты в учреждении не знают к какой категории относится их терминал. Я обратилась только к своей логике - медицинское учреждение, значит -категория "Здоровье". Прошел льготный период, я соблюдала все условия по кредитной карте, но как и предполагала, основной долг не выплатила, готова была платить кредит. В этот период больше ни каких платежей не производила, потому что взяла карту для определенных целей. Мне начислили проценты по процентной ставке 17.9. Обратилась в Сбербанк за разьяснениями (обращение № 220402-0551-682900 от 02.04.22), мне ответили, что я проводила оплату в категории " Здоровье и красота", поэтому процент 17.9, а не 9.8. Очень грустно, я даже и предположить не могла, что медицинский центр, который предоставляет только медицинские услуги, связанные со здоровьем людей может иметь приписку "Красота".  Получается из-за недостаточной информативности от банка,  я буду оплачивать кредит по большей процентной ставке, хотя если бы я была проинформирована, скорее всего взяла бы просто кредит. Вывод, не нужно реагировать на маркетинговые акции банка, все равно этими  условиями воспользоватся очень сложно. Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен и эти люди не "обожгутся" так как я.

Добрый день,Когда-то давно пользовался услугами Сбербанка, когда еще не было пластиковых карт и были синие бумажные  сберкнижки. С тех времен остались крайне негативные впечатления от сервиса банка. И принципиально не стремился пользоваться его услугами. Но тут решил стать частью, активно рекламируемой экосистемы, Сбера и заказал в интернете пластиковую дебетовую карту Мир.  После получения смс-уведомления направился с паспортом в ближайший офис, куда и заказал карту.  При ее получении выяснилось, что в системе остались паспортные данные предыдущего паспорта, который я поменял в 45 лет в соответствии с законодательством РФ. Операционист пояснила что, чтобы получить карту мне нужно найти администратора и написать заявление. Больше я в Сбер точно ни ногой.

Добрый день. Вносил большую часть денег на свою карту 31.03.2022 года (212 тысяч рублей), произошла ошибка при вносе наличных. Выдал 2 чека и сказал ждите 4 дня. Подошел к сотруднику в отделение, смотрела 30 минут, сказала ждите 4 дня обычно, максимум 12 дней. Сумма огромная, нужна срочно, пишу в поддержку, везде отвечают шаблонными фразами, ну неужели нельзя за 4 дня решить проблему.. Как так можно с клиентами? просто ужас... и это самый большой банк России, никому не советую. Обращение №22033170001122114 и 220331-0397-610900

Добрый день. Вносил большую часть денег на свою карту 31.03.2022 года (212 тысяч рублей), произошла ошибка при вносе наличных. Выдал 2 чека и сказал ждите 4 дня. Подошел к сотруднику в отделение, смотрела 30 минут, сказала ждите 4 дня обычно, максимум 12 дней. Сумма огромная, нужна срочно, пишу в поддержку, везде отвечают шаблонными фразами, ну неужели нельзя за 4 дня решить проблему.. Как так можно с клиентами? просто ужас... и это самый большой банк России, никому не советую. Обращение №22033170001122114 и 220331-0397-610900

Обратилась в отделение банка за реструктуризацией, ответили, что заявку можно подать только через сайт, причем  через приложение Сбербанк онлайн такой услуги нет, 29.03.2022 на сайте Сбербанка подала заявку, моментально пришло уведомление, что необходимо донести документы в отделение банка, подтверждающие снижение дохода (прошу реструктуризацию, так как родился ребенок, и доход снизился в 5 раз, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, муж остался без работы и стоит на бирже, получает пособие 1500р), все подтверждающие документы: св- во о рождении ребенка, справка из ФСС о сумме пособия по уходу за ребенком, справка с места работы, что нахожусь в декрете, справка мужа, что стоит на бирже- все документы. 31.03.2022 отнесла в отделение банка на Большой Марфинской, г.Москва, там мне сказали, что они вообще не видят мое заявление, что у моего заявления даже нет номера, но они создадут задание и прикрепят все документы, мол в банке увидят. На всякий случай 01.04.2022 позвонила в контактный центр по номеру 88002008200, где мне девушка ,похоже вообще не понимая о чём идёт речь, сказала, а мы не видим документы, которые вы предоставили. На мой вопрос : как так? Отделение не видит заявку, так как она подана через сайт, вы не видите документы, так как они поданы через отделение, девушка ничего вразумительного мне не ответила, а предложила, опять поехать в то же отделение, найти того сотрудника, который принимал документы и от туда позвонить в контактный центр!!! Вы что серьезно?? 21 век на дворе, это что вообще, как я найду того сотрудника, девушка сказала, если не найдете, позовите старшего отделения, я говорю я с двумя детьми, одному 5 мес, другому 4 года, сейчас нахожусь в МО, как я поеду, спросила могу ли я обратиться в другое отделение и снова предоставить документы. Тогда аннулируйте свою заявку- ответили мне. Попросила хотя бы назвать номер моей заявки на реструктуризацию, так как в смс номера не было. Но девушка назвала номер 2203310375505700, сказав, что это номер задания, которое создали в отделении сбербанка. "Значит все же видно задание с документами?"- спрашиваю я. В ответ молчание и фраза:" Документов нет". Какая странная система банка, никто ничего не видит, и после предоставления всех документов я теперь получу отказ??? Потому что банк не видит мои документы???

Добрый день. 2 февраля была одобрена ипотека в Сбербанке. Все документы и одобрение на недвижимость были готовы 25 марта. Дата, до которой нужно выйти на сделку, в домклике стояла: до 23 апреля. Так как у Продавца несовершеннолетний ребёнок в сделке, электронная регистрация была не возможна, ближайшая свободная дата в банке была 31 марта. У сотрудника банка уточняла, всё ли в порядке, успеваем ли оформить сделку. На что был получен ответ, что времени много, торопиться некуда. Записали на 31 марта. Разговор с сотрудником банка был 26 марта. Есть кредитный договор в домклике с датой 31 марта. В ночь с 29-30 марта приходит смс-уведомление, что срок одобрения ипотеки истек, оформляйте новую на новых условиях. Чат в домклике исчез. На горячей линии ответили, что банк комментариев не даёт. Вопрос: зачем записывать на сделку, если срок одобрения ипотеки истёк, зачем вводить клиентов в заблуждение с датами в домклике, как вообще возможно сообщить ночью смс рассылкой о таком важном изменении, как понять "банк комментариев не даёт"? О каком доверии к банку после этих событий может идти речь?

Здравствуйте! По исполнительному производству возложен арест на карту. Изначально взыскание было на 61 т.р, заблокировано уже 45 тыс.,но они так и висят заблокированными, сумма долга не меняется.  Недавно пришло уведомление что производится ещё одно взыскание, и как оказалось это одно и тоже исполнительное производство. т.е блокируются суммы в двойном размере

Здравствуйте! Подали заявку в Сбербанк через Домклик на ипотеку с господдержкой 23.03.2022, одобрили за минуту, одобрение до 22.04.2022 со ставкой 6.05%, то есть изначально уже сокращённый срок в 30 дней. На следующий же день у застройщика написали заявление на покупку конкретной квартиры. 30.03.2022 подписали предварительный договор купли-продажи, но ждали 1 апреля, чтобы понимать, оставят нам прежнюю ставку или изменят на 12% (вопрос принципиальный, т.к. по взлетевшим ценам на квартиры из-за низкой процентной ставки, брать под 12% на 20 лет неадекватно). А ждали лишь потому, что до 1 апреля никто в банке так и не смог ответить на вопрос изменится ставка у нас или нет, ни в чате, ни по телефону, даже 31 марта. Далее 01.04 нам пришло уведомление на Домклике что «с 07.04 изменятся условия по вашей заявке на льготную ипотеку, чтобы зафиксировать текущие условия, подпишите кредитный договор до 06.04». Много вопросов, но так мало ответов. Фактически с 30.03 до 06.04 у нас с застройщиком было 5 (!) рабочих дней, за которые невозможно подготовить все необходимые документы, одобрить недвижимость, провести оценку, выйти на сделку. Более того, мы по сей день не знаем, как именно изменятся наши условия по одобрению, какая будет ставка, если речь о ней (можно только догадываться, что Сбербанк имеет в виду). На обращения и звонки один ответ «узнаете 7 апреля, сейчас нам ничего неизвестно». Это издевательство? Сбербанк, разве это индивидуальный подход? У нас итак изначально было одобрение на 30 дней, мы бы все успели за этот срок, квартира выбрана и готовились документы. Завтра 04.04 нам нужно дать ответ застройщику, продолжаем работу дальше или нет, но КАК? Брать «кота в мешке»? Как можно так халатно относиться к людям? Мы не на неделю потребительский кредит берём, а недвижимость за большую сумму, и потерять первоначальный взнос из-за несерьезности банка, очень не хочется, и что делать, не представляю.

26.03 2019 г я имел неосторожность заключить договор страхования жизни " Семейный актив" по условиям которого я ежеквартально должен был вносить 30349,32 рублей сроком на 20 лет.  Со стороны Сбербанк Страхования мне должна предоставляться телемедицина ( в рекламных буклетах и рассказах менеджера это звучало очень хорошо) и выплаты в случае ухудшения моего здоровья. И дополнительный бонус налоговый вычет с суммы взносов.Я произвел два взноса и у меня возникла необходимость воспользоваться услугами хваленой Сбербанк Страхованием телемедицины! Но по итогу тех специалистов у которых я хотел получить консультацию Сбербанк Страхование мне предоставить не смогли ( хотя при оформлении страховке мене показывали сайт где указывалась возможность за счет страховки воспользоваться услугами этих специалистов). Более того при возникновении у меня травмы сотрудники Сбербанк Страхования пояснили что  фактически выплату можно получить только при тяжёлом вреде здоровью либо смерти  вопрос в случае моей смерти выгодоприобретателем в договоре указан я!!!!!)Я не стал оплачивать последующие взносы так как не видел в этом смысла! И четко понял что меня КИНУЛИ на 60698,64 рубля.Но эта ситуация к моему большому удивлению не закончилась! В 2021 г Сбербанк Страхование предоставляет ФНС России информацию о том что я по их сведениям получил доход! ФНС России по Красноярскому краю выставило мне требование на уплату суммы указанной в информации Сбербанк Страхования.  По данной ситуации я обращался и в центр заботы о клиента ПАО Сбербанк  где мне обещали решить данный вопрос. По итогу сотрудница перезвонила мне и порекомендовала обратиться в ФНС взять справку что я не получал налоговый вычет по договору страхования, принести ее в отделение ПАО Сбербанк. На основании этого Сбербанк Страхование предоставить ФНС России документ с информацией что я не получал дохода! Я письменно обратился в ФНС России по Красноярскому краю и потребовал привести мои взаиморасчёты с бюджетом в соответствие с реальными а не выдуманными Сбербанк Страхованием доходами! После моего обращения ФНС России по Красноярскому краю признала что 2020 г я не получал этот доход! Мои взаиморасчёты с бюджетом были приведены в соответствие с реальными а не придуманными Сбербанк Страхованием доходам! В период разъяснения ситуации сотрудники ФНС России мне поясняли что я не один такой! И в силу не совершенства нашего законодательства людям приходится брать справку у ФНС для того что бы страховая исправила свою ошибку и предоставила соответствующие действительности данные ФНС.Вы говорите о электронном документообороте! Вы закупаете технику на миллионы долларов! Вы строите инфраструктуру СБЕР! Пожалуйста сначала начните думать о своих клиентах как о людях!!!

Сбербанк в очередной раз показал свою отвратительную сущность! Предвзято отношусь к нему давно, но у нас в городе не было других, где давали ипотеку и пришлось связаться с ним.. в догонку выдали кредитную карту, открыла виртуальную карту виза. Потом произошли всем известные события. И естественно, кроме карты МИР, все перестали работать через телефон. Через работодателя заказала зарплатную карту МИР. Сразу активировала в приложении, чтоб начать пользоваться. В этот момент произошло СПИСАНИЕ 150р. Я зашла в настройки и дополнительно ОТКЛЮЧИЛА оповещения по 60р, потому в сумме это много! Надежда была на то, что после перечисления зп карта станет бесплатной. И всё было бы даже хорошо, но... 02.04 я пришла в отделение, забирать карту. Забрала. И через 5 минут у меня СНОВА списалось 150 рублей за обслуживание! (Хотя в описании тарифа написано, что списание произойдёт 15 апреля). И на следующий день СПИСАЛОСЬ 60 рублей! Потому что оповещения снова оказались включены! Видимо, это произошло автоматически при выдаче карты.. Безобразие! Итого с меня списали 300 рублей за две недели обслуживания! И 60 рублей за уведомления, которые я отключала ранее.

01.04.2022 моя супруга перевела мне с карты Хоум Кредита через СБП 9600р на Сбер.Деньги мне не пришли, у неё они списались. Она естественно обращалась в хоум с обращениями и жалобами. Я тоже составил обращение на розыск платежа в Сбербанк. И пока хоум кредит обвинял всех вокруг, говорил о том что он корректно сделал перевод, а вот Сбербанк и СБП такие плохие не умеют работать, Сбер реально занимался поиском платежа.  Спасибо вам большое, теперь мы знаем в каком направлении искать свои деньги.

Я оформи ипотеку в ПАО Сбербанк 17 марта 2008 г. способ погашение дифференцированный. Ежемесячная сумма платежа составляет 5200 - 5500 рублей. Помимо этого у меня есть еще две карты ПАО Сбербанк Visa Platinum и Visa Gold. Ежегодное обслуживание по картам составляет порядка 15000 тысяч рублей. Есть личный менеджер Юлия В. к сожалению которую я не разу ни только не видел но и не слышал. После оптимизации в ПАО Сбербанк наш регион объединили в республикой Хакассия. После этого  1 менеджер обслуживает территорию с населением около миллиона человек! Каждый месяц я вношу платеж по ипотеке на протяжении 13 лет. В марте 2022 в моей жизни случилось радостное событие 12 числа родилась дочь. к сожалению я забыл внести платеж 5500 рублей. Я прекрасно понимаю что это моя вина и как любой нормальный человек за свою халатность готов оплатить, но ПАО Сбербанк не уведомляя меня ни sms ни письмом на мою электронную почту ни звонком личного менеджера (вопрос она зачем?) от лица ПАО Сбербанк моим поручителям начинают звонить и угрожать сотрудники. 23 марта поручители после этим звонков перезвонили мне. Я извинился сразу же зашел в приложение ПАО Сбербанк и оплатил указанную сумму задолженности в приложении 2600 руб. на карте Visa Platinum у меня на 23.03 находилось более 100000 рублей. 25.03 мне повторно позвонил один из поручителей по этой же ситуации я еще раз извинился и оплатил опять сумму указанную в приложении ПАО Сбербанк 2600 рублей. 27.03 мне в третий раз позвонил мой поручитель высказывая недовольство и указывая что со слов человека с ограниченным словарным запасом звонившим от ПАО Сбербанк я не оплачиваю кредит. Я в третий раз зашел в приложение ПАО Сбербанк и оплатил в двойном размере указанную задолженность по кредиту в размере 50 рублей. 27.03 я позвонил на горячую линию потребовал пояснить действия ПАО Сбербанк мне ни чего вменяемого не сказали! Потребовал чтобы зарегистрировали претензию сотрудница мне отказала! Добился зарегистрировать обращение с требованием "в приложение ПАО Сбербанк указывать реальную сумму задолженности". На что через пару дней ПАО Сбербанк мне ответил что приложение работает корректно!  И ни чего в приложении менять ПАО Сбербанк не будет! А мне порекомендовали вносить до 10 числа месяца платеж!  Я еще раз соглашусь что допустил оплошность и готов за нее заплатить! Но ГДЕ ХВАЛЕНОЕ ПРИМЕАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Более того в случае просрочки начисляются %, пени ПАО Сбербанк предлагает высчитать их на дату погашения?

Добрый день.  Сбер никогда не был особо лоялен к клиентам, но тут совсем удивил.  Мой отец -пенсионер, получает пенсию на карту.  Ему понадобились деньги на операцию.  Так как ходить он не может, то деньги попросил снять, а так как лимит на снятие небольшой, то ещё перевести на мою карту для снятия. Карту при попытке перевода ему почему-то заблокировали. Всего за 2 попытки перевода! И это когда мошенники деньги выводят из СБ миллионами без блокировки!!! Звоним на горячую линию, пытаемся разблокировать, а не тут то было! Нужно кодовое слово, а пенсионер естественно его не помнит, объясняет что готовы на любую идентификацию: паспорт,  договор, сберкнижка, бумаги то есть, только слова в договор операционист ему не подсказал записать в договор и там пусто! Но банк в ненужный момент включает принцип, и приглашает его отделение.  Объясняли, что не ходит- бесполезно! Вот так больной человек остался без денег на существование и операцию.

Банк одобрил ипотеку на дом. Мы продали квартиру, чтобы внести первоначальный взнос. Объект был на одобрении. 28.03 менеджер банка подтвердил ставку 10,1 и срок до 01.05.22. 29.03 банк в одностороннем порядке ставит отказ клиента. Мы остались на улице с 2мя детьми, Вы люди или нет? Так дела не делаются!