140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера 30.03 как и всем ночью пришло смс о том что ипотека которую мы ждали отменила б. Хотели детям устроить отдельные комнаты не получилось, видете ли сроки ипотечного кредитования упущены, хотя и менеджер и на сайте дом клика информация до 23.04 можете выходить на сделку. Предлагают занаво кредитовать я под 20 процентов, спасибо не надо. Сбербанк молодец!!!

Обратились в техподдержку для уточнения как исправить ошибку в сервисе отправки отчетности. В итоге "специалист" по имени Анатолий, сказал что нужно  удалить то, что он не может исправить.  Последовали его рекомендации... В результате ни один отчет не сдан вовремя, проблема не исправлена, сроки давно прошли, а у "технической поддержки Сбера" нашелся ответственный за данную ситуацию -им оказался Корус Консалтинг. В итоге, сложилось понимание что теперь техподдержка Сбербанка сама нуждается в техподдерже. Компетентности 0. Приняли решение  закрывать счет и менять банк.

Помогите! Мы как и все столкнулись с отказом в Ипотеке, точнее проснулись, а в дом клик написано срок заявки истёк! Но мы все вовремя подали, 23 марта Недвижимость была одобрена есть все скриншоты, назначена дата сделки 08.04 на 16:30-сказали что раньше нет времени хотя мы просили уже на 25 число , но сказали что нет на эту дату записи! Мы заплатили риэлтору 100 тысяч, юристу 50 тыс .т,к проверка была на дом и землю, 300 тысяч потратили на то чтобы сделать все документы на этот дом ,т.к у собственника нет денег и теперь они все не хотят из возвращать ,т,к они не отказывались от сделки и у собственника нет денег!Мама моего мужа которой 76 лет -продала квартиру ,чтобы мы сделали ремонт на эти деньги ,а мы должны были ее забрать к себе в дом ,но теперь она и отец моего мужа остались на улице 4000 км от Сочи ! Что нам делать ,я очень прошу помогите нам перенести сделку ! Менеджер нам звонила ,сказала что есть Надежда что нам помогут ,и.к у нас маткапитал ,но в договоре нет детей. менеджер больше не перезванивала, да и дозвониться мы не можем до Домклик! Все документы были собраны, недвижимость выбрана в дом клик ещё в феврале месяце-потом собирали документы ,я в отчаянии, что делать не знаю, менеджеры Сбербанка ,все кто может помочь -помогите прошу ,сегодня читала что людям у которых сделки на 1,2 апреля помоглиЯ тоже прошу у вас помощи, всегда верели Сбербанку,у нас идеальная кредитная история ,все кредиты во время оплачивались ,муж работает на гос работе ,все вклады делались только в сбере ,не поступайте с нами так ! Нас выгоняют со съемного жилья ,а чтобы снять новое нужно не 17 тысяч как мы раньше платили а 40в месяц -так как цены в Сочи растут очень быстро

Ужасное обслуживание. Навязали пенсионеру услугу, от которой отказывались неоднократно, но все таки подключили и списали 3990,00 руб сразу! На письменное обращение об отключении навязанной услуги и возврат денежных средств ответили отказом тут же.  Даже не рассмотрев заявление. Просто отписка.... Это называется неправомерное списание денежных средств путем обмана!!!

5 марта проходила сделка по приобретению недвижимости в данном отделении. Нашим менеджером была Оксана Е. В-ая. Период был очень непростой, как в общем и все, что происходило в стране после 24 февраля. Оксана буквально спасла ситуацию, когда уже в опустевшем офисе, после очень напряженной процедуры с "закладыванием" части денег в ячейку произошел сбой при подписании перевода остальной части средств на аккредитив. Оперативно связалась со службой поддержки, излучала спокойствие и уверенность. В этот предпраздничный день Оксана вышла с нами из офиса после 20-00, уставшими, но очень довольными, что все завершилось успешно. Выражаю огромную благодарность Оксане. Специалист высокого класса, с прекрасными softskills.

До сегодняшнего утра 31.03.2022 г был лучшего мнения о Сбербанке! Если вкратце, как выяснилось из ответа - Банку нет разницы если у клиента был изменён адрес регистрации! Ссылаясь на то что изменений не было обнаружено, хотя я снимал большие суммы и более того получил кредитную карту, участвовал в ипотечной сделке, при этом постоянно заявляя что был изменён адрес регистрации с 2017г, т.к. судя по сбербанк онлайн адрес все ещё старый, не актуальный. Я в шоке от Банка и наглости колцентра банка. Ps: как может Банк утверждать что изменений паспортных данных не обнаружено, если Банк снимал копию паспорта при выдаче кредитной карты в 2021г, а изменение в паспорте было в 2017г????

До сегодняшнего утра 31.03.2022 г был лучшего мнения о Сбербанке! Если вкратце, как выяснилось из ответа - Банку нет разницы если у клиента был изменён адрес регистрации! Ссылаясь на то что изменений не было обнаружено, хотя я снимал большие суммы и более того получил кредитную карту, участвовал в ипотечной сделке, при этом постоянно заявляя что был изменён адрес регистрации с 2017г, т.к. судя по сбербанк онлайн адрес все ещё старый, не актуальный. Я в шоке от Банка и наглости колцентра банка.Ps: как может Банк утверждать что изменений паспортных данных не обнаружено, если Банк снимал копию паспорта при выдаче кредитной карты в 2021г, а изменение в паспорте было в 2017г????

До сегодняшнего утра 31.03.2022 г был лучшего мнения о Сбербанке! Если вкратце, как выяснилось из ответа - Банку нет разницы если у клиента был изменён адрес регистрации! Ссылаясь на то что изменений не было обнаружено, хотя я снимал большие суммы и более того получил кредитную карту, участвовал в ипотечной сделке, при этом постоянно заявляя что был изменён адрес регистрации с 2017г, т.к. судя по сбербанк онлайн адрес все ещё старый, не актуальный. Я в шоке от Банка и наглости колцентра банка.Ps: как может Банк утверждать что изменений паспортных данных не обнаружено, если Банк снимал копию паспорта при выдаче кредитной карты в 2021г, а изменение в паспорте было в 2017г????

До сегодняшнего утра 31.03.2022 г был лучшего мнения о Сбербанке! Если вкратце, как выяснилось из ответа - Банку нет разницы если у клиента был изменён адрес регистрации! Ссылаясь на то что изменений не было обнаружено, хотя я снимал большие суммы и более того получил кредитную карту, участвовал в ипотечной сделке, при этом постоянно заявляя что был изменён адрес регистрации с 2017г, т.к. судя по сбербанк онлайн адрес все ещё старый, не актуальный. Я в шоке от Банка и наглости колцентра банка.Ps: как может Банк утверждать что изменений паспортных данных не обнаружено, если Банк снимал копию паспорта при выдаче кредитной карты в 2021г, а изменение в паспорте было в 2017г????

Всем здравствуйте!К сожалению, не у меня одной такая ситуация. Неприятно, что всех нас выставляют глупцами, которые не читать, не слушать не умеют. Моя заявка была подана в середине января, получив одобрение начала поиск будущей недвижимости и продажу действующей. Зная сроки положительного решения - не спешила, но получив оповещение в конце февраля о сокращении срока до 27 марта скорректировала планы. И вот все документы собраны, объект банком одобрен, с сотрудником согласована дата сделки на 31 марта (раннее нет свободных мест со слов сотрудника), оплачены все страховки.Но 30 марта. Если бы действительно предупредили о прекращении выдач с 31 марта, зачем тогда всем нам было строить планы, оплачивать дополнительные услуги? мы не в себе? НЕ ВЕРЬ СВОИМ ГЛАЗАМ И УШАМ - напрашивается такой вывод… только кому и чему тогда верить? Официальная информация в приложении - уже не такая официальная? у многих сохранились скрины с указанными сроками и датой сделки, толку то.Сочувствую и клиентам и сотрудникам! Здоровья всем нам, сил и мудрости!

Добрый день! хочу выразить благодарность руководителю центра ипотечного кредитования г. Тольятти  М-ой Светлане Г.! В сложной ситуации она проявила чуткость и профессионализм. Она всегда приходит на помощь в сложных сделках. Подкупают такие качества Светланы Г., как доброжелательность, готовность помочь дельным советом, высокая компетентность, увлеченность своей профессией и большое уважение к клиентам! Спасибо за вашу работу!

Неделю назад оформили с супругом ипотеку в Сбербанке. Чтобы ускорить процесс регистрации и снизить ставку по ипотеки решили воспользоваться услугой "Электронная регистрация", так же сбер настоял на том, чтобы самим составить договор купли-продажи (прям уж очень настойчиво заставлял это сделать именно у них). 1. Составление договора у домклик. Договор сделали, их юрист договор одобрил, вот только беда в том, что в договоре было полно ошибок в ФИО, датах, паспортных данных. То есть заплатив за договор деньги мы получили "кузькину грамоту", в которой сами исправляли ошибки. Какой грамотный специалист этим занимался, непонятно.  2. Электронная регистрация  Что входит в стоимость: - Отправка документов на регистрацию в Росреестр без посещения МФЦ - Информирование о статусе регистрации по СМС - Получение готовых документов на электронную почту На сайте указано, что средний срок оказания услуги 4 дня. А в нашей области это судя по статистике 1 день и 18 часов. Прошло 6 рабочих дней а наша сделка так и не была зарегистрирована. После звонка на горячую линию выяснилось, что по техническим причинам банк не оплатил госпошлину в Росреестр. Это стало причиной отказа в регистрации. Почему не они нам сообщили об этом сразу, а мы сами позвонили, когда начали волноваться за сроки регистрации, не понятно. Т.е. мы доверились профессионалам, заплатили 15000 за электронную регистрацию, а в итоге потеряли драгоценное время. Теперь нам предлагают опять ехать в это отделение и заново формировать заявку в Росреестр. Проблема в том, что нам в данный момент физически тяжело добраться до того отделения где оформлялась сделка(это в 150 км от нас). На сайте есть пост о причинах задержки регистрации. Есть там и такой пункт "Технический сбой", где написано, что в случае сбоя на стороне сбербанка личное присутствие не требуется. Но банк настаивает на личном посещении. Как слова утешения говорят, что повторно ничего оплачивать не придется (спасибо конечно) В домклике на вопрос о компенсации ответ был такой: "Мы можем вам вернуть деньги, а дальше вы уж сами своими силами проводите регистрацию".  Поехали мы заново оформляться на следующий день. Заново началось оформление ключей и электронной подписи, хотя непонятно почему нельзя было использовать прежние (как нам говорили изначально, что срок годности ключа 1 год, между тем между двумя попытками подать документы в рос реестр прошло полторы недели). Все документы у сотрудника банка были, почему она не могла решить данную проблему самостоятельно, мне непонятно.  Как итог, сервис ужасный, потратили впустую полторы недели, продавец пока так и не получил деньги.

Ну что, решила я все таки тоже написать про этот Банк, потому что г-ин Греф очередной раз показал нам, что он царь и бог!!! Да-да это касается заявки на ипотеку!!! Просто боль, как у тысячи Россиян!!! А сейчас везде лозунги про единение России, только почему  же очередной раз призывы к нам, простым смертным, а что творят  верха это из разряда что хочу то и ворочу. Решил, что не выгодно выдавать под старую ставку, мало деньженок получу, почесал затылок и решил - с этой секунды повышаю ставки!!!! И все равно, что до этого давал заверения и обещания, что будьте спокойны, время есть, все получите по старым ставкам!!!! Мои клиенты пострадали, вчера слушая рыдания клиентка, которая продала свою квартиру, где были доли детей и 31.03 готовилась на сделку по покупке новой квартиры, где по решению органов опеки, должна выделить доли детям,  слушая её продавца, женщину 67 лет, которая продаёт квартиру и покупает внуку, у меня разрыва лось сердце!!! Я не понимаю как так можно поступать с людьми!!!! Что вы творите, г-н Греф!!! И самое главное в СМИ даётся информация, что мы не виноваты, мы предупреждали!!! Только не могли тысячи людей не раслышать это!!! И в этой ситуации также жалко ваших сотрудников, на которых обрушился весь гнев!!!! Печаль... Вы теряете не только клиентов, но и партнёров. Может что то слышали про партнёрские отношения?

Здравствуйте. Ипотеку на строительство дома одобрили в феврале 2022г, срок одобрения был указан до 18.04.2022г. Все документы в полном составе были собраны 25.03.2022г, это заняло много времени, денежных средств. В этот же день были заказаны и оплачены стройматериалы на строительство дома. Сделку назначили на 01.04.2022г.менеджер банка уверила, что сделка состоится, но ночью 30.03.2022г пришло сообщение, что истёк срок ипотеки, никакого предупреждения не поступило. Так как семья многодетная,  возможности подать заявку на новых условиях у меня нет. Прошу вернуть одобренную ипотеку из архива и провести сделку.

Добрый день! Подавал заявку на кредитные каникулы, через сбер онлайн, 24 марта попросили по СМС предоставить в отделение банка подтверждение о снижение доходов, предоставил справки налогов на профессиональный доход за 2021 и 2022 год. Я предоставил, но заявку отклонили сославшись на то, что документы о снижения дохода не были предоставлены! Как так? Если справки из налоговой не являются подтверждением, то как вообще доказать что либо!

Добрый день! Прошу вас разобраться с незаконным списанием денег со счетов клиентов. Год назад оформила ипотеку в сбер банке, при этом мне подключили подписку на 1 год сбер прайм стоимостью 1990 р. Сказали надо и это услага входит в комплект к страховки на недвижимость. Прошёл год, я на свой  счёт положила как обычно деньги для платежа по ипотеки, но сбербанк решил без моего ведома списать 1990 р за якобы автопродление подписки сбер прайм. Я обратилась в чат, чтобы отключить эту подписку и вернуть деньги, но банк отказывается ворачивать деньги. Почему я должна платить за навязаные услуги которыми пользоваться не собираюсь?  И в приложении если нажать на эту подписку внизу стоит место для галочки и квадратик с надписью возобновить подписку, т. Е услуга даже ещё не действует а деньги списали, молодцы! Прошу принять меры и вернуть деньги за услугу которой я не хочу и не буду пользоваться!

17 февраля была закана услуга "налоговый вычет" на домклик, заявку пустили в работу только 5 марта, после моего обращения в чат. Суммарно прошло уже 1,5 месяца, услуга все ещё не доделана. За это время уже можно самому научиться заполнять декларацию, а не пользоваться платными услугами.

17 февраля была закана услуга "налоговый вычет" на домклик, заявку пустили в работу только 5 марта, после моего обращения в чат. Суммарно прошло уже 1,5 месяца, услуга все ещё не доделана. За это время уже можно самому научиться заполнять декларацию, а не пользоваться платными услугами. 

Обратились в техподдержку для уточнения как исправить ошибку в сервисе отправки отчетности. В итоге "специалист" по имени Анатолий, сказал что нужно  удалить то, что он не может исправить.  Последовали его рекомендации... В результате ни один отчет не сдан вовремя, проблема не исправлена, сроки давно прошли, а у "технической поддержки Сбера" нашелся ответственный за данную ситуацию -им оказался Корус Консалтинг. В итоге, сложилось понимание что теперь техподдержка Сбербанка сама нуждается в техподдерже. Компетентности 0. Приняли решение  закрывать счет и менять банк.

15 февраля была одобрена ипотека .Выбрали объект , уже практически вышли на сделку , документы вот вот были готовы.  Сначала продлили до 21.04.2022 , потом продлили аж до 01.05.2022 г.Но ночью 30.03.2022 в 01:18 приходит сообщением о том, что срок действий вообще ипотеки стек. Как он мог исчезнуть если ясно было написано что одобрено до 01.05.2022?? Что теперь делать????