140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хотелось бы написать обращение по поводу ипотеки.Ипотеку нам одобрили 20.01.22. 23.01.22 мы нашли объект недвижимости, так как у продавцов несовершеннолетний ребенок один из собственников, то по поводу ребенка документы проводили в опеке. Длилось это всё на протяжении 2-х месяцев. Срок по неизвестной причине сократили до 27.03.22. Хотя он должен был быть до 20.04.22. Менеджеры Банка с горячей линии не могли ответить ничего по этому поводу. Нотариус добавила последний документ (с опеки) в ДомКлик, менеджер всё одобрил. 25.03.22 назначили дату сделки на 04.04.22, так как ближайших свободных не было.Успокоились, что все сделали, но не тут то было. 29.02.22 звонит менеджер и говорит,что по неизвестной причине Сбербанк отменил нашу сделку, и они ничего не знают. Пытались потом поговорить с другим менеджером, то ничего весомого она нам также не сказала, предложила написать обращении в приложении ДомКлик. Написали, статус-передано в разработку, но так и нет ответа. Писали вк на страницу сообщение на ДомКлик. Ответили,что передали коллегам, но тишина. На горячую линию дозвониться в последние дни вообще невозможно, пришлось писать сюда. Вчера,так вообще, прислали повторное смс, что якобы мы опять сами отказались от сделки.Прошу рассмотреть моё письмо, так как один из продавцов несовершеннолетний ребенок. И также прошу восстановить сделку.

Ситуация как и у всех, Сбер оставил на улице. 29 апреля была сделка по продаже квартиры,в которой были прописаны я и моя Бабушка, которой 88 лет. На 1 апреля была назначена сделка по покупке новой жилплощади. Менеджер уверил, что сделка состоится и не надо переживать. В итоге- продали квартиру и остались на улице. Сделку обнулили. Сбербанку все равно,что пенсионер 88 лет осталась на улице.

В Сбербанке одобрили заявку на ипотеку, все документы были собраны, сделка была назначена, но 29 ночью пришла смс о том, что банк отклонил нашу заявку. После разговора с менеджером нам было сказано, что заявку нашу должны вернуть ожидайте звонка менеджера ( в сделке задействован мат.капитал + мы продали квартиру и фактически остались без жилья ). Прошло 4 дня и все дни были разговоры с менеджерами, которые каждый раз говорили разное, одни говорили - сделку вернут, ожидайте, вторые - нет начальства звоните завтра, треть - вашу сделку сейчас возвращают, четвертые вообще не могли меня проконсультировать по заявке! Мы сидим уже сколько времени и каждый раз " ожидаем " , что же будет дальше?! Никто внятного ответа не дает!!

Уже не первый раз перевожу в Сбер с разынх банков по СБП. Последнее время стало ужасно. Перевод приходит через 20 минут - ну ладно. Тут прошел час. Денег нет. Смс пришла сразу, операция о приходе в приложении есть. Но не отображается. Пишу в поддержку, ребята, перевод где? Ждите 3 дня. Это что такое? "Данные сроки установлены платежной системой". Приехали. У всех мнгновенные переводы, у Сбера 3 дня.

Уже не первый раз перевожу в Сбер с разынх банков по СБП.Последнее время стало ужасно. Перевод приходит через 20 минут - ну ладно. Тут прошел час. Денег нет. Смс пришла сразу, операция о приходе в приложении есть. Но не отображается.Пишу в поддержку, ребята, перевод где? Ждите 3 дня. Это что такое? "Данные сроки установлены платежной системой". Приехали. У всех мнгновенные переводы, у Сбера 3 дня.

Отмена ипотеки, за четыре дня до сделки. Заплатили за оценку квартиры, хорошо что не оплатили страхование!!!! Кто вернёт деньги за оценку, зачем мне нужны документы по оценке чужого имущества. Так же предлагали взять услугу «юридическую проверку», которая не стоит своих денег, так как их же сотрудники сказали что это просто переплата! Страхование жизни и квартиры в 2 раза дороже чем в других страховых.  Не связывайтесь с этим банком, это не экосистема, это просто контора, которым плевать на своих клиентов. Ни каких извинений, просто решение банка!!!

Кинули тысячи россиян с ипотекой перед самой сделкой. Теперь мы с детьми просто бомжи. Продали свою квартиру, теперь даже прописку сделать нечего.

Добрый день! (если можно так сказать😓🙈) я, как и многие другие, оказалась обманута банком... 21.02. 22 мною была подана заявка на ипотеку, тут же одобрена, так как я являюсь зарплатным клиентом. Поиск недвижимости мне не требовался, уже был подобран вариант. Дом с земельным участком. 25.02 пришло оповещение, что сроки с мая сократились до 27 марта, я не переживала, потому что уже вариант был. В процессе подготовки выявились проблемы с земельным участком, которые пришлось устранять до 20 марта... Но! К 23 марта был готов отчёт об оценке, 24 марта все документы загружены в Домклик. И через 1,5 часа пришло долгожданное одобрение недвижимости 😍😍😍менеджеры все в голос уверяли, что всё нормально, что мы успели. Теперь есть разбег аж до 23 апреля. И назначили нам сделку в Иркутске на 8 апреля, ближе даты просто якобы не было... И тут ночью 30 марта приходит отмена сделки, срок заявки истёк. Сказать, что это был шок, это ничего не сказать... Почему бы не провести все уже назначенные сделки?? А тем, кто не успел выйти на сделку до 27 марта, все отменить...

ДД!22 марта моя сестра отправила мне посылку посылку RP383604670. Примерно через неделю тк статус посылки не менялся, даже кстати не был указан следующий пункт куда она должна была попасть, я начала связываться со Сберлогистикой. Куда делась посылка сотрудники не отвечали. Пару дней назад звонили сестре спрашивали, что в ней находилось на ее вопрос, что с посылкой сказали все хорошо, пусть получатель ожидает. 02.04.2022 сегодня в очередной раз позвонила в Сберлогистику сказали извините посылка сгинула в ДТП. Не кто не перезвонил и не сообщил, что бы посылку не ждали. Работа вашей компании словом отвратительно даже не характеризуется, все гораздо хуже!!! Тк я просто не верю, что было дтп и считаю, что вы просто в связи с халатностью ее потеряли. Если бы я не начала искать свою посылку до сих пор бы ждала. Мне предложили вернуть двойной тариф пересылки плюс 400 руб, товар там на 10 тыщ. примерно было я в шоке, на почте не разу не теряли, надо однозначно страховать, а лучше не не иметь дело с данной конторой

Здравствуйте у меня сделка была назначена 4 апреля но одобрение я получила уже 23 марта но из за жизненных таких ситуаций так как я попала в больницу было вот отложено на 4 но 30, когда я ещё была в больнице, я зашла в дом клик и увидела, что написано мой срок истёк и отказано в ипотеке. И что мне теперь делать? По новым процентным ставкам. Они очень высокие, они огромные, сбербанк просто кинул людей. Огромное количество людей. Его директор, этого сбербанка Греф сидит у себя и смотрит на нас на всех с высокой колокольни, ему без разницы, какие у нас проблемы. А то, что простые люди берут ипотеку, чтобы хоть как-то улучшить жилищные условия, и вот так потом кидать - это некрасиво. Я считаю, так. И именно вот для меня я брала кредитную карту ещё в Сбербанке, я её закрою, и больше я порог не переступлю этого сбербанка. Потому что это не банк,а ещё говорят это лучший банк России, нет сбербанк это обманщики, и вруны.

Добрый день. Прошу разобраться с вопросом. С 1 апреля 2022 г. на сайте застройщика ПИК отобразилась новая ставка по ипотеке 6.99% и в качестве банка партнёра, у которого действует программа указан Сбербанк. Ранее пару дней назад у нас уже была одобрена ипотека в Сбербанке под субсидированную ставку, но 10%. Поэтому когда на сайте ПИК появился более выгодный вариант со ставкой 6.99,мы забронировали квартиру и менеджер попытался согласовать перевод ставки с 10 на 6.99,но в банке ему сказали, что пока информации нет. Тк квартира у нас забронирована не бесплатно и всего на неделю, да и цены с каждым днем на квартиры растут, просим разобраться почему отказывают в банке, если такая программа имеется у застройщика. Спасибо за понимание!

Мной была оформлена заявка на ипотеку на вторичное жилье через приложение "Домклик" от Сбербанка. 22.03.2022 по этой заявке было получено окончательное одобрение объекта недвижимости, без каких-либо отлагательных условий, собран полный пакет документов. 23.03.2022 была назначена сделка на 14.04.2022 (потому что на более раннюю дату записи у банка не было). Я внес продавцу квартиры задаток в размере 100 000 рублей, оплатил "услуги" банка по составлению документов. 29.03.2022 от банка пришло уведомление о переводе статуса заявки обратно в "предварительно" одобренную. В итоге в ночь с 29.03.2022 моя заявка была аннулирована  с формулировкой "истек срок одобрения" (который был до 21.04.2022). Шансов перезаписаться на сделку на более ранний срок банк не дал, телефоны менеджеров не доступны, на запросы об обратных звонках никто не отвечает. Продавец прилетел из другой страны на сделку. В покупку была вложена значительная накопленная сумма денежных средств. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! НЕУЖЕЛИ ВЫ, УВАЖАЕМЫЙ БАНК И ЕГО РУКОВОДСТВО, СЧИТАЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ ТАКИМИ ИДИОТАМИ, ЧТО ИМ СООБЩИЛИ О ВОЗМОЖНОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ СДЕЛОК ТОЛЬКО ДО 30 МАРТА, КАК ВЫ УВЕРЯЕТЕ, А ВЕ ВСЕ РАВНО ДОБРОВОЛЬНО ПОНАЗАПИСЫВАЛИСЬ НА АПРЕЛЬ? И ТЕПЕРЬ ЖАЛОБЫ ПИШУТ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ...

Пенсионерка хотел сделать своему внуку денежный подарок. Хотела перевести ему 100000 рублей. Сбербанк операцию отклонил из-за подозрения в мошеннических действиях. Также в смс было написано, что необходимо ожидать звонка от сотрудника контактного-центра. Звонок поступил через некоторое время. Во время звонка сотрудник контактного центра уточнил всю информацию и... Заблокировал карту, заблокировал сбербанк-онлайн. В офисе банка в городе Петрозаводске, ул. Красноармейска, 25 карту отказались разблокировать, ссылаясь на компрометацию карты, которой, разумеется не было. Сотрудники оказались глухи к призывам к здравому смыслу. Пенсионерке 90 лет. Ей пришлось лично явиться в офис банка и писать заявление на перевыпуск карты. А теперь придётся идти снова, чтобы получить новую. Деньги, которые оказались на заблокированной карте, выдать отказались. Получается, что человек оказался лишён всех своих средств (карта пенсионная), из-за таких вот доморощенных "следователей" сбербанка.

Пенсионерка хотел сделать своему внуку денежный подарок. Хотела перевести ему 100000 рублей. Сбербанк операцию отклонил из-за подозрения в мошеннических действиях. Также в смс было написано, что необходимо ожидать звонка от сотрудника контактного-центра. Звонок поступил через некоторое время. Во время звонка сотрудник контактного центра уточнил всю информацию и... Заблокировал карту, заблокировал сбербанк-онлайн. В офисе банка в городе Петрозаводске, ул. Красноармейска, 25 карту отказались разблокировать, ссылаясь на компрометацию карты, которой, разумеется не было. Сотрудники оказались глухи к призывам к здравому смыслу. Пенсионерке 90 лет. Ей пришлось лично явиться в офис банка и писать заявление на перевыпуск карты. А теперь придётся идти снова, чтобы получить новую. Деньги, которые оказались на заблокированной карте, выдать отказались. Получается, что человек оказался лишён всех своих средств (карта пенсионная), из-за таких вот доморощенных "следователей" сбербанка.

Хотел бы поделиться суперположительным опытом получения ипотеки по госпрограмме на строительство дома. Все очень оперативно прошло благодаря менеджеру Домклик В-ой Маргарите. Все документы и недочеты были проверены и подсказано, что исправить в течение !!!!одного!!!!дня 01.04. Выход на сделку !!!02.04.2022!!!. Ставка от момента одобрения не изменилась и составила 6.15%. Честно не надеялся, что она с момента одобрения не поменяется. Респект и уважуха Домклику и Сберу. Ну и огромнейшее спасибо за погружение в сделку клиента Маргарите.

Как и у многих,на данный момент,отмена сделки по ипотеке,назначенной на 01.04.2022 Банком!!Многодетная семья,продана квартира,одобрение ипотеки 11%  еще 04.02.2022г Первоначальный Взнос 70%!!!!Все собрано в сроки!!Заверяли,Уверяли все хорошо,все успеваем,есть время до 23 апреля!!Итог:Я и МОИ ДЕТИ БОМЖИ!!Ни квартиры ни прописки!Анулировали все,переодобрились-отказ!!У Вас есть хотя бы малейшая доля совести???Да и теперь одобрения проходят исключительно на Новостройки.Поддержим застройщиков за счет семей"ипотечников"!!!

Прошу банк разобраться в возникшей ситуаций.Нами с супругой были поданы документы в Сбербанк на ипотеку. Собирались переезжать в другой город поэтому недвижимость выбрали там. Прошли путь подтверждения объекта, кучу справок, оценок и тд. Наконец пришло одобрение сделки. Банк выслал предварительный договор, который подписали с продавцом. Внесли задаток считая если есть одобрение, значит сделка точно будет заключена. Готовы были подписать все документы в любой день с момента одобрения. Но банк назначил сделку почти через 2 недели, на 4 апреля 2022г. 30 марта отправил СМС о том что сделка отменена. При этом не было никаких уведомлении о том что сделку нужно провести до конца марта. Считаю что банк целенаправленно затягивал с заключением договора. Что нам теперь делать? С малолетним ребенком на руках, перевод по работе в другой город оформлен, имущество распродано, задаток оплачен.

Добрый день!24 марта 2022г. нашими клиентами были сданы документы по ипотечной сделке (№41282846) купли-продажи квартиры в г. Обнинск Калужской области. Заемщик в г. Могоча Забайкальского края. Сделка прошла с использованием сервисов СБ по электронной регистрации и безопасных расчётов.Сегодня 2 апреля 2022 года регистрация все еще не прошла. Пришло несколько сообщений о том, что менеджер должен предоставить дополнительные документы.Возможности контактировать с менеджером в чате или заказывать звонок через Домклик после выдачи кредита нет. Почему? Уже несколько лет задаю вопрос почему чат закрывается до окончания сделки? Звонок, заказанный через телефон горячей линии, так и не поступил.Менеджер по работе с партнёрами рекомендует самостоятельно обращаться в Росреестр и решать данный вопрос. На все остальные вопросы ответ следующего смысла; я сделала все, что могла, остальное сами, мне некогда и неудобно. Все, что смогла, результата никакого не принесло.Кредитный менеджер на 9 день после сделки по настоятельному требованию начинает разбираться в ситуации. Говорит, что проблема а том, что в закладной указаны не актуальные данные, предоставленные заёмщиком, а старые, которые он когда-то предоставлял в банк при оформлении пластиковой карты. Почему во всех остальных документах данные актуальны, а в закладной нет?Чтобы решить вопрос предлагают заёмщику лично зайти в отделение банка и подтвердить свои актуальные данные. Тех данных, которые были представлены на сделке недостаточно? Почему при том уровне цифровизации, который реализован в Сбере, недостаточно подтвердить эти данные онлайн?Заёмщик лежит в больнице. Лично зайти в банк не сможет ещё в течение недели. У продавцов практически  сорваны планы по дальнейшим сделкам.Найти сотрудника Сбера, способного и готового помочь в решении вопроса, невозможно.Клиенты выражают крайнюю степень недовольства работой банка. Обращения к  кредитному менеджеру и менеджеру по работе с партнерами никаким образом не помогают решить ситуацию. Оцениваю работу менеджера по работе с партнерами на "2".К кому можно обратиться и оперативно устранить причину задержки регистрации?ИП Северова О.В. Аккредитованный партнер СБ с 2012 года.

22.03.2022 подан исполнительный лист в банк на взыскание денежных средств. прошло семь дней пришло смс что документ принят банком и поставлен в очередь на выплату. При отслеживании исполнительного листа на сайте http://sberbank.ru/ip отображается статус «Исполняется банком. Банк успешно рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, мы перечислим их на счет, указанный в заявлении….»  Но выплаты на следующий день и еще через день не произошло. Позвонил в банк оператор сказал что  отправлен повторный(!) запрос в суд для подтверждения выдачи исполнительного листа, когда будет получен ответ на запрос из суда не известно. Банк не оповестил ни смс ни звонком!!!! Как уже не раз отмечалось, в законодательстве РФ не указано, что только в случае подтверждения информации о выдаче исполнительного листа судом банк принимает его к исполнению, а поскольку банк не является участником судебного процесса, суд не обязан отвечать на подобные запросы банка, поэтому ставить исполнение исполнительного листа в зависимость от наличия или отсутствия подтверждения суда является неправомерным. Таким образом, ПАО Сбербанк затягивает и/или неисполняет обязанности, возложенные на банк государством.

1 апреля в 06.00 по местному времени (24.00 по МСК) я оплатила на сайте мтс услуги домашнего телевидения и интернета через свою карту. Деньги списались, но чек от МТС мне её пришёл. В итоге меня отключили от услуг, деньги не пришли. Я не первый раз оплачиваю данную услугу и знаю, что деньги зачисояются сразу же, в течение 3-5 минут приходит чек. Когда в системе Сбербанк онлайн я проверила данный платёж, то увидела, что статус операции "ожидается подтверждение". Звонила я 2 раза 1 апреля в call центр, 2 апреля 1 раз. Результат один и тот же:ваши деньги в течение трех банковских дней должны поступить. Я все понимаю, но это же смешно, какие 3 дня, когда статус говорит о том, что необходимо подтверждение. В итоге позвонив третий раз, оператор мне сказала, что деньги ушли, но видимо где-то зависли. Через 20 дней они зачисояются мне обратно. Предложила оплатить мне ещё раз в другом месте. Прекрасно!!! Я не получаю услугу уже 2 дня, а интернет мне просо необходим как для работы, так и для обучения моему ребёнку. Кроме этого  я должна повторно внести деньги и непонятно сколько ждать возврата. Впервые сталкиваюсь с таким отношением от специалистов call центра. Очень разочарована