140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить безмерную благодарность сотруднику ДомКлика К-ну Захару А!Наша потенциальная ипотечная сделка очень долго была на фабрике, постоянно менялись менеджеры, никто не проявлял к нам должного внимания. Ответы на интересующие нас вопросы приходилось ждать целыми днями.. Это безусловно начало портить впечатление о самом банке в целом.Однако впоследствии нам попался замечательный сотрудник! Захар А все грамотно и доступно объяснил, оперативно подготовил все документы, боролся на нашу семью! Мы вышли на сделку.  Все прошло идеально! Спасибо Сбербанку и лично Захару А за возможность жить под собственной крышей!

30 марта 2022 года обратился в Сбербанк по адресу: проспект науки дом 30 к менеджеру Б-ой Надежде. Помогла решить мои вопросы на отлично. Помогла восстановить доступы к программам Сбербанка и других приложений. Очень вежливо и терпеливо отвечала на мои вопросы. Самая лучшая работница. Очень благодарен.

Здравствуйте! Мы 18 февраля подали заявку на ипотеку по программе "Господдержка 2020" на строительство дома. Заявку одобрили! В ДомКлик появилась отметка, что заявка одобрена до 27 марта! Начали быстро собирать документы! Переговоры с подрядной организацией, заключение договора, заплатили за оценку недвижимости, 19 марта все документы загружены! Ждали решение банка! 26 марта 2022 года банком пришло решение одобрить нам ипотеку! 27 февраля прислали проект ипотечного договора для сверки данных, мы заплатили за страхование жизни! Назначена дата подписания договора на 1 апреля, раньше свободных дат не было! Вроде все хорошо, НО 29 марта позвонил менеджер и сказал, что банк принял решение отказать в ипотеке! На каком основании? Большой вопрос...множественные звонки в банк, разговоры с менеджерами Домклик не принесли положительного решения...только совет подать новую заявку на новых условиях...Сбербанк…объясните на каком основании?

У меня была одобрена недвижимость, и назначена дата сделки на завтра 31.03 . Но вчера менеджер в чате Домклик написала , что банк отклонил заявку. Теперь написано, что это я сама отказалась от ипотеки. За квартиру внесен задаток, все расходы по сделке оплачены, со своей стороны как покупатель, я все условия выполнила. Почему до последнего обещали, что процент сохранится прежний, для чего всё это было?

Ситуация, как и у многих здесь, подал заявку в начале февраля, одобрили под 11,8%, потом пришло сообщение, что срок заявки сокращён до 27.03, Ладно, напряглись, нашли жильё, оформили все документы, 21.03 готовы были выйти на сделку, при записи через Домклик не оказалось свободных дат ранее 02.04. Так как в заявке значилось, что сделку необходимо провести до 18.04, согласились на предложенную дату.. 29.03 днем менеджер в чате Домклик подтвердил дату и сообщил, что денежные средства заказаны. А в 3 часа ночи пришёл отказ с формулировкой "срок истёк" можете подать новую заявку! Чат в Домклике переведён в режим чтения, участники сделки удалены, одобренная заявка удалена.. Мы дали задаток, оплатили оценку, страховку, купили билеты, так как из другого региона, были готовы приехать в любое время после 21.03, но банк сам затянул нам дату сделки и в итоге вообще отменил все в одностороннем порядке без объяснения причин. Какой либо достоверной информации получить нигде не получается. И как теперь быть мне и сотням таких же как я?

Добрый день! 21. 03 оформила перевод с карты СберБанка на счет в банке Республики Беларусь, деньги до сих пор не дошли, статус перевода не обновляется. Сотрудники банка не могут сориентировать где находится данный перевод. Скорость переводов на высшем уровне (когда нужно оперативно и быстро).26.03 в приложении оформила "розыск перевода", ответа так же до сих пор не поступило, как говорят сотрудники (цитата): "К сожалению, информация по срокам не предоставлена, рекомендую ожидать".  Через день уже новая информация: "Ожидайте 5 дней". Простите, а чего ожидать то? Того, что вы не можете сориентировать по времени розыска денег, которые были отправлены с вашего банка? Или того, что завтра у вас будет уже другая информация? Прошу оперативности хотя бы в решении вопроса и наконец выяснить где перевод, либо же вернуть денежные средства.

Сбербанк согласовал сделку по покупки дома на 04.04.2022. Вчера ночью пришло уведомление о том , что у меня якобы истёк срок ипотеки и банк отказывается выдавать кредит. Но у меня срок не истёк и Сделка была назначена на 4 апреля. Мы дали задаток уже 400 тыс руб понесли расходы по сделке , фактически уже переехали в объект недвижимости. Кто возместит все эти расходы?!? Что за мошенничество со стороны Сбера

Банк в одностороннем порядке отказывает в выдаче ипотеки по одобренному и согласованному банком объекту за 2 дня до подписания договора. Вопиющая ситуация, без какого-либо предупреждения в одночасье меняют условия. Одобрение было действительно до 20 апреля.  Как после такой ситуации верить государственному банку?Президент объявил, что повышения процента для уже одобренных ипотек не будет...Что в итоге?

В конце марта менеджер банка Пе-в Максим В сообщил, что срок по нашей ипотечной заявке продлен до 27 апреля с сохранением ставки 10,9%, так как все документы готовы к сделке. Сделку назначили на 4 апреля 2022.30 марта утром мне звонит риелтор продавца с вопросом, отменили ли мы сделку. Мы её не отменяли. Все чаты и документы, пересылаемые через чат ДомКлик исчезли, будто и не было ничего. Осталось только одобрение в виде pdf-файла. В Домклике видно, что сделка была одобрена до 27 апреля, но тем не менее, по состоянию на 30 марта стоит уведомление, что срок истек.Как и все жалующиеся, мы уже внесли залог продавцу, оплатили оценку недвижимости и подготовку тех-паспорта на неё и чуть было не заплатили более 100 тр за страхование жизни и недвижимости.  Хорошо, что хоть платных услуг от Домклика не взяли, а то был бы сейчас совсем печальный сюрприз, за который компанию можно было бы смело отнести к Мошенникам! И тем не менее, есть люди и более пострадавшие. Хочется правосудия и заключения сделки на прежних условиях. В нашей стране это возможно вообще? Или надежды уже никакой?И главное - никаких реальных заблаговременных предупреждений и уведомлений. Внезапно. Так подло.  Вот бы нашелся юрист, готовый составить коллективный иск и взыскать со Сбербанка все потери, которые понесли люди по причине введения их банком в заблуждение и подачу ложных надежд оформить ипотеку по нормальным ставкам. А как иначе? Если бы в начале марта сотрудники Сбера сказали "заявки принимаем только по новым ставкам" - это же сколько людей просто отказались бы от сделки и все? А теперь уже попробуй провернуть фарш назад, забрать у продавца свой аванс или заново искать дешевую ипотеку и заново проходить все проверки, и как вернуть деньги за отчет об оценке, который теперь никому не нужен, если мы не согласны кредитоваться под 20% годовых? Разве это законно? Разве это можно прикрыть фиговым листком из "согласие банка не является офертой и может быть отозвано по любым причинам"?Скриншот с одобренным сроком сделкиСкриншот с уведомлением об отмене сделкиСкриншот с не-офертой банка

Отец обратился 25.03.2022 в отделение с целью переоформить вклад в связи со вступлением в наследство, передал все необходимые документы.29.03.2022 и 30.03.2022 повторно обратился в банк, документы о вступлении в наследство проверены. Рублевый вклад переоформили, а в переоформлении вклада в долларах США было отказано. Причина со слов: сумма вклада выше допустимого, поэтому закрывать его нужно очно в городе открытия. Письменный отказ предоставить отказались.Теперь, чтобы получить свои деньги, отцу нужно ехать в другой город, тратить деньги на проезд, который никто не возместит. И это, на секундочку, в 74 года. Если бы не столкнулся с этой ситуацией лично,  то ни за что бы не поверил, что такое может произойти в технологичном Сбере.Номер обращения: 220329-0209-59160

23.03.2022 года отправила SWIFT  - перевод на счет своим родственникам в Великобританию, 1490 евро, перевод попал в банк-корреспондент Commerzbank -> Lloyds Bank Plc -> NatWest bank plc (for nwb routing) и на последнем стоит красный восклицательный знак. Обращалась в банк, что получатель не получил ДС, на что привели очень много доводов: 1). Ожидайте 5 рабочих дней, ДС вернуться Вам на счет (итог: не вернулись), 2). ожидайте 5 рабочих дней и получатель получит (итог: никто ничего не получил), 3). Это все санкции, хотя Сбер не отключен от Swift. 4). Сказали, что от нас все ушло, дальше решайте сами в иностранном банке. Если банк рекламирует и предоставляет услугу перевода за рубеж, то почему не доводит до конца услугу?Почему клиент сам бегает и решает все? Мой перевод таки не дошел, никто помогать не хочет, на все шаблонные ответы, если даже сам банк не знает, что и как, откуда знать простому клиенту?В итоге, ужасный сервис и услуга, ничего не гарантирует, хоть и предоставляют услугу!

Сделка по ипотеке должна была состояться 30.03.2022 в отделении Сбербанка г.Владимир. Как и у большинства комментаторов сделку отменили менее чем за сутки. Сделка у меня с обременением - двое несовершеннолетних детей. Причём свою квартиру я продал через этот-же "народный" Сбербанк 24.03.22. По итогу мои дети бомжи, т.к. купить новую одобренную "народным" Сбербанком и органами опеки я уже не могу. В ответ предлагаю новую ставку, спасибо я на эту-то ипотеку еле наскрёб. И коротко о том кто принял такое решение - это же не группа людей с окладом в 20 т.р. эти люди получают огромные деньги, к слову им за это много и платят, чтобы они оставались профессионалами и могли предугадывать последствия и быть ответственными за свои решения, позор вам! Но о чём это я какие для них могут быть последствия.

В новостях постоянно говорили, что ипотечные кредиты, одобренные по процентным ставкам до 28 февраля. выдаются в штатном режиме, по указу президента. И сейчас Вы отказываете людям по эти заявкам! Я оформлял ипотеку в январе со всеми страховками в Сбербанке. Мне её одобрили, потом сократили срок до 27 марта. Я нашёл жильё, оформил все документы с продавцами и до 25 марта загрузил на ДомКлик. 25 марта все документы были проверены менеджерами Сбербанка и одобрены в банке, жильё так же одобрили. Заявку по ипотеке пересмотрели 26 марта и ПРОДЛИЛИ до 24 АПРЕЛЯ 2022 г на условиях,действующих в январе! Банк САМ назначил дату выдачи ипотеки и оформления сделки с продавцами на 2 апреля , МЫ же МОГЛИ ПРИДТИ НА СДЕЛКУ И 28 и 29 марта!  Раз банк продлил срок до 24 АПРЕЛЯ ипотеку и назначил сделку в банке на 2 апреля, мы не стали оформлять её раньше времени, до 27 марта!    29 марта 2022г, мне пришло уведомление, ЧТО СРОК ОДОБРЕНИЯ ИПОТЕКИ ИСТЁК (прилагаю файл с фото ниже)! Как срок истёк, если срок до 24 апреля 2022г! Как заявка одобренная до 24 АПРЕЛЯ 2022г могла закончиться 29 марта 2022г?  Если,действительно всё, как говорят в новостях и банк не пытается избавиться от заявок по ипотекам с низкими процентами,чтобы не выдавать их, ПРОШУ ВОССТАНОВИТЕ МОЮ ЗАЯВКУ на ипотеку НА ПРЕЖНИХ УСЛОВИЯХ, как и положено до 24 АПРЕЛЯ 2022г, ведь срок ещё НЕ ИСТЁК и у меня было ещё время,чтобы заключить сделку 2 апреля. Возможно,это технический сбой на сайте или ошибка работников.  прошу Помогите разобраться в этой неприятной ситуации и восстановить срок заявки на прежних условиях, как и должно было быть, до 24 апреля, как и обещали в новостях, что не будут менять ипотеки с ранее одобренными % ставками, которые были одобрены до 28 февраля!

Ипотека была одобрена Сбербанком. Срок одобрения - до 22.04.2022 Сделка назначена на 5 апреля (просили перенести сделку на ранний срок - не перенесли), оформили все документы, оформили страховку, оплатили оценку, отдали задаток продавцу. Менеджеры уверяли, что ничего не изменится. 30.03.22  сообщение, что одобренная ипотека-недействительна -истек срок одобрения, сегодня не 22 апреля. Почему такое решение после того как оплачены все услуги, потрачены деньги, силы. Я считаю, что обязательства  нужно выполнять. Ведь мы выполняем данные банку обязательства! Все свои кредиты плачу. БЫЛО БЫ  честно назначенные сделки  завершить.

Как и у многих, у меня произошла внезапная отмена одобренной ипотеки, без предупреждения. Все документы были готовы, шло обсуждение даты сделки. Как итог - потеря немалых денег на подготовку документов из-за невыполненных обещаний банка проводить ранее одобренные сделки, в том числе и в апреле. Разумеется, под 20% никто в ипотеку не полезет.

27 марта 2022 года Сбербанк через приложение Домклик сообщил, что мне одобрена ипотека на приобретение вторичного жилья по ставке 9,9%. Срок одобрения был до 26 апреля!В итоге 29 марта Сбербанк в приложении Домклик сообщил, что срок одобрения истёк! На каком основании?При этом банк удалил выбранную мной недвижимость из приложения, удалил из чата продавца, отключил в чате возможность писать сообщения! На номер, по которому рекомендовал банк звонить, дозвониться невозможно!Выбор жилья был осуществлён через Домклик. Мною были оплачены оценка недвижимости, в банк - юридическая проверка недвижимости (на которую менеджер неоднократно уговаривал) и составление договора купли-продажи. В общей сложности - более 30 тысяч рублей потрачено. У меня сохранены все скрины переписки с менеджером, где он сообщает, что ставка, которая была предварительно одобрена еще в январе, сохранится обязательно, и после одобрения ипотеки я в течение месяца могу выйти на сделку!!! Сохранены скрины информации в Домклик о том, что срок выхода на сделку до 26 апреля!!!А в итоге Сбер просто нагло обманул меня и ещё сотни людей. И хватает сейчас наглости предлагать мне ставку больше 18%! Это самый настоящий бессовестный обман!Неужели даже неделю назад нельзя было честно сказать - не оформляйте документы на недвижимость, всё равно не дадим 9,9%. Но нет, врали и обещаниями кормили до последнего... Самый "честный" банк - СБЕРБАНК!

Огромное спасибо менеджеру - П-с Марине М!30 марта проходила сделка с недвижимость у этого специалиста, сделка была долгая и сложная, (межрегиональная). Продавцы были в другом городе, покупатель в Москве. Марина вежливо отвечала на все вопрос сторон, очень грамотно и четко провела сделку. Все стороны остались ооочень довольны Мариной, спасибо ей Большое!

Здравствуйте, уважаемые пользователи приложений сбербанка будьте осторожны на балансе не держать более 30ти рублей сбербанк без вашего согласия списывает деньги я уже потерял много денег, звонок оператору без полезно они вежливо отмазиваются.

Подали заявку 16.09.2020 заявку на кредитные каникулы по ипотеке онлайн через сайт, в связи с уменьшением дохода и увеличении иждивенцев. Банк одобрил КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ, все хорошо, оплачиваем полгода процент от процента, НО по окончанию этих "Каникул", нам звонит сотрудник банка и просит подписать документы задним числом, т.к. в тот момент, когда подали, их ещё не прислали, по её словам. Приехав в банк, во первых мы документы подписывали не в клиентском зале, а нас пригласили отдельно, за служебную дверь и там подписывали, ИТОГ: вместо одобренных кредитных каникул, нам сделали доп.соглашение на реструктуризацию ипотеки и увеличение срока кредитования на 2 года, ЗАДНИМ ЧИСЛОМ, соответственно и переплата % больше! Почему банк сразу при подачи заявления не оповестил, что у нас будут не кредитные каникулы, а реструктуризация, которая еще и ухудшает кредитную историю! Будем дальше собирать все документы, за нарушении закона с их стороны и отправлять в Цетробанк РФ.

Подали заявку 16.09.2020 заявку на кредитные каникулы по ипотеке онлайн через сайт, в связи с уменьшением дохода и увеличении иждивенцев. Банк одобрил КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ, все хорошо, оплачиваем полгода процент от процента, НО по окончанию этих "Каникул", нам звонит сотрудник банка и просит подписать документы задним числом, т.к. в тот момент, когда подали, их ещё не прислали, по её словам. Приехав в банк, во первых мы документы подписывали не в клиентском зале, а нас пригласили отдельно, за служебную дверь и там подписывали, ИТОГ: вместо одобренных кредитных каникул, нам сделали доп.соглашение на реструктуризацию ипотеки и увеличение срока кредитования на 2 года, ЗАДНИМ ЧИСЛОМ, соответственно и переплата % больше! Почему банк сразу при подачи заявления не оповестил, что у нас будут не кредитные каникулы, а реструктуризация, которая еще и ухудшает кредитную историю! Будем дальше собирать все документы, за нарушении закона с их стороны и отправлять в Цетробанк РФ.