140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Подавала заявку на ипотеку в январе 2022 г. Одобрили. До середины апреля. Нашла жильё, после сложившейся ситуации, срок одобрения сократили до 27 марта. Ипотечные менеджеры уверяли, что главное успеть загрузить все документы до этой даты, а затем срок будет продлён на месяц. Ставка при этом не пострадает и останется прежней! Я загрузила все недостающие документы 22 марта!! Банк одобрил ипотеку, в личном кабинете информация обновилась и срок был продлен до 25 апреля!! Мне было предложено записаться на сделку. Сделка должна была состояться в Великом Новгороде 2 апреля!!! Менеджер прислал ссылки для оплаты всех страховок, но предупредила (что уже подозрительно) пока не платить до даты сделки! Было потрачено много денег на залог, оценку, техпланы и многое другое. 29 марта в личный кабинет приходит ОТКАЗ! От ипотеки! Шок! Слёзы!! Я являюсь зарплатным клиентом банка уже много лет, доверяла ему свои вклады, все карты мои тоже Сбербанка! И такая подстава! Что теперь делать и куда бежать? Требую возобновления сделки! Иначе больше не возникает желания быть клиентом СБЕРБАНКА!!  Перевожу зп проект оттуда, все карты выкину и больше ни ногой. А сотрудники могут лишь сожалеть за доставленные неудобства! НЕУДОБСТВА? Некоторые даже без жилья остались !!! А у них неудобства!

Прошу рассмотреть возврат сделки № 41****18 где заёмщиком выступаю Я,  гр. РФ В-ва Дарья И., 21 мая 19** года рождения, по приобретению мной с ребёнком квартиры по адресу: Российская Федерация, Иркутская область, город Братск, жилой район Центральный, улица Курчатова, дом 66.​ Не для кого не секрет, что в нашем городе нет первичного рынка, в г. Братск только вторичный рынок, сделки происходят в основном с помощью ипотеки Сбербанка и социальных выплат (сертификатов). Сделки все альтернативные, за каждым объектом стоят судьбы людей и семей. Люди не просто продают, а расширяются, улучшая свои условия проживания.Поставив в отказ сделку № 41****18 СБЕРБАНК разорвал «цепь» состоящую из 7 объектов. Все сделки были согласованы и расписаны по датам с помощью сервисов СБЕРБАНКА: 25 марта состоялась первая сделка с помощью сервиса СБЕРБАНКА, люди продали свою недвижимость и 29 марта они успели купить с помощью сервиса СБЕРБАНК, а вот продавцы второй квартиры должны были выходить на сделку​ 01 апреля (квартира находится в залоге Сбербанка использовался материнский капитал, областной капитал, получено разрешение на выделение детям долей в залогом объекте.А в этом году наконец то получили социальною выплату в рамках реализации мероприятия по обеспечению жильем молодых семей ведомственной целевой программы «Оказание государственной поддержки гражданам в обеспечении жильем и оплате жилищно-коммунальных услуг» государственной программы Российской Федерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации», подпрограммы «Молодым семьям – доступное жильё» на 2019-2024 годы государственной программы Иркутской области «Доступное Жилье» на 2019-2024 годы, подпрограммы «Жилье - молодым» муниципальной программы города Братска «Развитие градостроительного комплекса и обеспечение населения доступным жильем» на 2014-2025 годы (далее - Программы), благодаря которому семья наконец то с однокомнатной квартиры могла решить вопрос с жильём.5 апреля с помощью ИПОТЕКИ СБЕРБАНКА должны были купить трёх комнатную квартиру в город Братск, жилой район Центральный, улица Курчатова, дом 66. В свою очередь Продавцы 3 комнатной квартиры продали параллельно уже однокомнатную квартиру с помощью заёмных средств СБЕРБАНКА, передали эти деньги по СОГЛАШЕНИЮ О ЗАДАТКЕ за покупаемый ими дом. И 5 апреля должна была состояться сделка № 41****18 за счет собственных средств (полученные через продажу своей квартиры); средств, предоставленных в качестве социальной выплаты и за счет целевых кредитных денежных средств СБЕРБАНКА.11 апреля была назначена сделка по продажи дома, в котором семья за проблемы со здоровьем вызванных экологией нашего города вынуждена уехать в экологически чистый район. Они уже подобрали для себя объект для приобретения, внесли задаток, по которому они обязаны выйти на сделку до 20 апреля 2022г.

Добрый вечер. Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. Мой супруг получил одобрение по ипотечному кредиту в Сбербанке (далее по тексту -Банк) 14 февраля 2022 года на срок 30 месяцев под 10.8 процентов годовых. Также участниками сделки являюсь я и двое несовершеннолетних детей. Банк дал одобрение на поиск недвижимости в течение двух месяцев. Мы уже подобрали на тот момент объект недвижимости - квартиру в двухквартирном доме с участком земли и стали готовить вместе с продавцом документы по недвижимости.  В связи со сложившейся политической ситуацией в России, Банк сократил срок одобренной ипотеки до 27.03.2022 включительно. Мы ускорили темп сбора документов. Документы прошли проверку юристами Банка. Параллельно была заказана у сторонней организации и одобрена Банком оценка объекта недвижимости. Банк дал одобрение на покупку объекта недвижимости на срок 30 месяцев под 11.3 процентов годовых. После чего была назначена сделка на 21 марта 2022 года.  В воскресение 20 марта 2022 года продавец отказался от продажи объекта недвижимости. Мы отменили сделку и отказались от неё в приложении Домклик.  23 марта 2022 года мы пришли с продавцом к соглашению, что сделка состоится и менеджеры Домклик, в течение дня, восстановили всё данные. Мы согласовали дату сделки на 01 апреля 2022 года в отделении Банка. Нами были подготовлены всё необходимые документы.  Утром 30 марта 2022 года супруг получил сообщение , в котором было написано, что срок одобрения нашего кредита истёк. Но срок одобрения был до 13 апреля 2022 года включительно. Те в заявке, в течение дня, был указан статус -Истёк срок и срок одобрен до 13.04.2022 одновременно.  Я неоднократно звонила в контактный центр Банка и Домклик. Ответы специалистов горячей линии были разными - "Не волнуйтесь, это технический сбой, всё будет восстановлено" или "Банк принял решение о прекращении сделки в одностороннем порядке".  Пожалуйста, внесите ясность в сложившуюся ситуацию. Тк было потрачено много времени и сил на подготовку к сделке. Также были оплачены определённые услуги Банка.  К сожалению, по проценту, который сейчас предлагает Банк, мы не можем позволить взять ипотечный кредит и очень надеюсь на положительное решение о возвращении заявки по уже согласованному проценту.  С уважением, Александра.

Ипотека была одобрена в Сбербанке 27.03 , дата сделки назначена на 1.04.2022, 29 марта поступило смс об истечении срока одобрения, в приложении ипотека одобрена до 15.04., при звонке менеджеру была получена информация, что заявка закрыта и мы можем подать новую по текущей ставке в 20%У нас двойная сделка, продаём покупаем с участием опеки, т.к двое несовершеннолетних детей. В случае отмены сделки теряем задаток за дом 600т. Сейчас появилась информация о том, что сделки пройдут только те что были запланированы до 30го марта, Сбербанк заранее не предупреждал о таком решении, менеджеры банка предупредили лишь информацию о необходимости сдать документы до 27 марта.

Была одобрена ипотека в Сбербанке, мало того что сроки одобрения сдвинули на две недели с 12.04 до 27.03. и даже не предупредили об этом, мы всё-таки успели одобрели объект 26-го и нас менеджер банка уверяла, что сделка состоится. С мужем записались на сделку по ипотеке на 01.04., срок одобрения был до 28.04.2022. Уже всё было готово к сделке, очень ждали, но 29.03 отменили сделку. При чем в личном кабинете написано, что заявка отменена по нашей просьбе, хотя мы были против этого. Деньги уже за всё уплачены, куда теперь идти с маленьким ребёнком непонятно. Ипотеку с ежемесячным платежом 34 000 р. под 19,6% мы просто не потянем. Чат удалили, связи никакой нет. Очень обидно, муж зарплатный клиент Сбербанка, много лет уже пользуемся его услугами и он вызывал наибольшее доверие.

У меня была одобрена ипотека со ставкой 9,8 % до 27 марта 2022 года. Я подобрал объект недвижимости, внес за него аванс, оплатил оценку и страховку.Объект прошел одобрение Сбербанка и мне предложили выбрать дату сделки. Я торопился успеть завершить сделку до 27 марта, но к сожалению, график записи на сделку во всех офисах г. Москвы был занят. Поэтому, чтобы успеть в срок, я попросил возможность совершения сделки не в Москве, а в ближайшем Подмосковье. На что представитель банка заверил меня, что такая спешка ни к чему: до 27 марта мне было необходимо подобрать объект недвижимости и пройти его одобрение. Так как эти условия выполнены, Сбербанк продляет мне срок одобрения ипотеки до 22 апреля для возможности заключения сделки. Данная информация была подтверждена в приложении «Домклик». Дата сделки была назначена на 2 апреля в  14:30 по адресу:  г Москва, ул Расплетина, д 10 к 1.  Однако вчера уже назначенный менеджер банка сообщил мне, что Сбербанк в одностороннем порядке без объяснения причин аннулирует мою заявку. Поясню, что ипотека была одобрена 17-го января, я регулярно уточнял у банка точно ли действует это предложение, на что всегда получал положительный ответ. Но за 3 дня до сделки, когда уже были готовы все документы и завершены все формальные процедуры, мою заявку аннулировали. Предлагаю направить коллективную жалобу в ЦБ, нас таких много и так быть не должно!

21.03.2022 предоставили все документы по одобренной заявке и договорились о заключении сделки на 02.04.2022. Спрашивал у менеджера, не изменятся ли условия по ипотеке и нужно ли приехать раньше. Но менеджер заверил, что все нормально и переживать не стоит. 29.03.2022 Отменили одобренную сделку в одностороннем порядке без объяснения причин. Потратил кучу времени, сил, нервов и денег на все это действо. Внёс залог за квартиру. В итоге отказ по непонятной причине. 👎

Здравствуйте!В феврале мной была подана заявка на ипотечный кредит в Домклике. От Сбербанка было получено одобрение от 07.02.2022. 08.03.2022 после повышения ставки ЦБ (в конце февраля) было прислано новое одобрение на ипотеку со ставкой 11.1% в Домклике. Нами был выбран объект недвижимости и через Домклик одобрена сделка по приобретению этой недвижимости  до 27.03.22 с использованием ипотеки под 11.1%. Позже, 16.03. 22, в Домклике было продлено одобрение по предоставлению ипотеки до 15.04.22. 30.03.22 в 4.00 поступило СМС с номера 900 об аннулировании сделки в Домклике, такая же информация об аннулировании сделки была в приложении Домклик. Но также в Домклике было предоставлено одобрение предоставления ипотеки под 11.1% от 30.03.2022. В настоящее время сделка и предоставление ипотеки в моем личном кабинете Домклик аннулировано. Прошу восстановить одобрение ипотеки под 11.1% и проведение сделки по приобретению недвижимости с использованием ранее одобренной ипотеки (11.1%)

Отзыв Ужасное отношение к клиентам!Являюсь постоянным клиентом и «зарплатником» СберБанка. Решил взять ипотеку там же.Недвижимость была одобрена 24.03.2022, в этот же день была выбрана дата подписания договора. Банк сообщил в личном кабинете, что у нас есть 30 дней на подписание договора и оформление недвижимости в собственность.Ипотечная сделка была назначена на 4.04.22Сегодня, 30.03.22 пришло уведомление в Домклик, что «срок одобрения ипотеки истек». На горячей линии никаких объяснений не дают, только предлагают подать новую заявку на новых условиях!!!Вопрос «как такое могло произойти, если ипотека одобрена до 23.04.2022?» просто игнорируется менеджером!!!По возврату денег за договор купли-продажи, страхование жизни и недвижимости, заказанные в личном кабинете ДомКлик, разъяснений не дают!Как я могу возобновить сделку?

27.02. 22 я подала заявку в Сбербанк через сайт Домклик на выдачу кредита под залог принадлежащей мне квартиры. Мне была одобрена заявка. Первоначально срок был указан до 30 марта, позже срок был изменён до 25 апреля. Очень сложно было работать с менеджером - на задаваемые в чате вопросы ответы я получала через 3-5 дней, часто - только после звонков на горячую линию или письма руководителю. Когда уже все необходимые документы были собраны, мне внезапно позвонили и сообщили, что моя заявка отклоняется, т.к. мне нужен созаёмщик. Прислали анкету для него. Я нашла созаёмщика, заполнила анкету и отправила на сайт. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что кандидатуру созаёмщика отклонили и мне нужно найти другого. Позвонив на горячую линию, я узнала, что по такому кредиту созаёмщик не нужен вообще и что созаёмщиком может выступать только супруг, которого у меня нет. После этого звонка мне, наконец, передвинули заявку на следующую стадию, и я смогла записаться только на 31 марта.  До этого свободных "окон" не было. 29 марта мне позвонили и сказали, что заявка отклонена, без объяснения причин и закрыли заявку на сайте. Я так понимаю, рассмотрение заявки затягивалось специально. И не по моей вине. Я закладывала квартиру, чтобы купить недвижимость для своего пожилого отца. Продавцы домов не всегда соглашаются продавать дом по ипотеке и предпочитают покупателей с наличными. Уверенная, что всё будет хорошо, ведь у меня стабильная зарплата и хорошая кредитная история, одобренная заявка, я продала его квартиру. И теперь оставила без жилья собственного отца. Ипотеку по повышенной ставке мне не потянуть. Сбербанк фактически обманул людей, обещая выдать кредиты по старым условиям,  сдвигая даты рассмотрения заявок и одновременно затягивая сроки рассмотрения.  Если бы я заранее знала, что так получится, я бы не заключала сделку продажи квартиры, где живёт мой отец. Я сейчас нахожусь в таком состоянии - никому не пожелаю.

25.02.2022 примерно в 14:00 мной были внесены в банкомат денежные средства в размере 4600₽. Когда положила уже деньги в банкомат, он очень сильно зависал, долго грузился, я ждала примерно минут 15-10. И после чего на экране высветилась надпись «4600₽ внесены на вашу карту». Но на карту так ничего и не пришло! Я тут же позвонила на горячую линию и составила обращение. Мне сказали ожидать ответа. В итоге ответ пришёл отрицательный для меня, сказали что банкомат работал нормально и деньги поступили по ошибке на карту другого клиента, который обслуживался передо мной. Но как это могло произойти?? Я вводила свой пин-код от карты, прикладывала так же свою карту. В банкомате просто случился сбой, а банк тупо отписался мне и не стал ничего зачислять.После этого обращения,я составила ещё одно,где детально все описала,по итогу ответ пришёл точно такой же. Специально на днях подходила к этому же банкомату и на нем было написано «банкомат не работает,ведутся работы». Во всем виноват ваш банкомат! Прошу разобраться в данной проблеме.

Была назначена сделка на 31.03. Банк отменил ночью 30.03. Пакет документов был готов. Менеджер все подтвердил. И сейчас отмена. Отвратительно работает банк. Если с 01.04 сбербанк отменил все сделки, то причём здесь сделка от 31.03. Никаких объяснений нет, менеджеры молчат. Собираемся коллективно обращаться в приёмную президента и в ЦБ.

Произошла такая ситуация: оформляла ипотеку в Сбербанке , сегодня ночью приходит, что "срок ипотеки истек", хотя все документы были готовы к сделке и стояла уже согласованная дата с кредитным менеджером (ее согласовали 25 марта, дата и время также в личном кабинете была, и были прописаны ужастики сделки в том числе сотрудники Сбербанка, кто должен был с нами работать)Офисы нашего города и так переполнены, старались выбрать более ближайшую дату , ко всему прочему кредитный менеджер Сбербанка уверяла в том, что условия не изменятся!!Почему без объяснения причин берут и отменяют сделку перед подписанием документов? Мы молодая семья, это была наша надежда на покупку жилья, мы внесли задаток, оплатили нотариуса, оценщика,договор купли продажи и по итогу остались без денег и квартиры. А в личном кабинете видно дату сделки, до какого одобрено было!! Подавали заявку на ипотеку 22 февраля и в этот день ее же одобрили. 23- стали собирать документы, потом резко изменили сроки по документам до 27 марта, но мы успели, Повторюсь: когда записывались на сделку ВАШ менеджер сказал, что ничего не измениться и все на старых условиях будет.

Обращаюсь к Руководству ПАО "Сбербанк".Дело в том что, что сегодня, 30 марта 2022 приняли решение отменить все одобренные сделки по ипотеке, которые были назначены на даты позднее 30.03.2022.Данное решение будет иметь тяжелые социальные последствия - многие, как и я, понесли материальные затраты на оформление сделки.У меня сделка назначена на 08.04.2022, были проданы все имущественные активы для сбора денег на первоначальный взнос. Сейчас с двумя малолетними детьми живу в общежитии в надежде выкупа недвижимости, сделку по которой мы готовили месяц, а банк в одностороннем порядке за неделю разорвал, при этом все документы прошли проверку, как и сама недвижимость, задаток на оформление сделки мне никто не вернёт.Видимо мне придётся жить в общежитии с детьми, а не в квартире. о которой так мечтали, так как со ставкой 19%, мы не можем себе её позволить.Учитывая, что данные ипотечные сделки были одобрены ПАО "Сбербанк", назначена дата совершения сделки, решение об отмене сделок подрывает авторитет банковской системы, наносит ущерб незащищённым слоям населения.Прошу Вас рассмотреть возможность и пересмотреть решение, и восстановить одобренную и назначенную сделку.

Добрый день.Хронология информации предоставляемой СберБанков в мой адрес:На 16.02.22 у меня был одобрен ипотечный кредит от нескольких банков, в том числе и от СберБанка, который одобрил ипотеку под 11.6% годовых и уведомляет, что у меня есть 85 дней для подбора объекта.26.02.22 – СберБанк уведомляет меня о сокращении время выбора объекта до 27.03.22. Другие банки сразу сказали, что ставка изменится 05.03.22 до актуальных.В течение месяца я с 17:00 до 21:00 бегаю по всему городу в поисках подходящего объекта, дабы успеть в срок до 27.03.2220.03.22 - было мною было принято решение по объекту, и он был выбран в приложении «Дом Клик». Так же была заказана и ОПЛАЧЕНА оценка объекта.21.03.22 – В приложении «Дом Клик», с мой стороны, были приложены все запрашиваемые документы для одобрения объекта.22.03.22 – СберБанк уведомил о одобрении объекта, чем зафиксировал ставку в 10.8% (с учетом Электронной регистрации и страхования жизни) до 21.04.22. Этим же днем мною была зарезервирована ближайшая возможная дата сделки – 05.04.22 (приложение просто не давало выбрать другое)29.03.22 – СберБанк уведомил о ИСТЕЧЕНИИ срока заключения сделки.Суть претензии:Я в течении периода с 26.02.22 по 29.03.22 распределял свои временные, трудовые и финансовые ресурсы, основываясь на ЛОЖНОЙ информации предоставляемой со стороны СберБанка.С момента определения объекта покупки я:-         Заказал и оплатил оценку объекта, которую требует сам Банк;-         Оформил карту СберБанка (т.к. оплаты доп. Услуг должны быть именно от моего имени)-         Продал имущество для повышения первоначального взноса-         Заказал и авансировал проект квартиры-         Заказал строительные материалы-         Закупил инструмент-         Др. решения, которые в следствии негативно повлияли на мое финансовое и моральное состояние. На протяжении вышеописанного времени, менеджеры СберБанка уверяли меня, что сроки фиксированы, не однократно звонили  и предлагали приобрести дополнительные услуги (в т.ч. сертификат безопасности). 23.03.22 направили ссылки для их оплаты. Прошу рассмотреть правомерность отмены сделки СберБанком, с фиксированной ставкой в 10.8%, без объяснения причин, учитывая вышеперечисленные факторы.  Также уведомляю, что подобные претензии были направлены в другие регулирующие органы, для объективной оценки ситуации. Надеюсь на оперативную обратную связь, с справедливым исходом и завершением сделки по ранее оговоренным условиям Спасибо.

Как то, находясь на лечении в клинике на ул.Ивана Сусанина д.3, я обратила внимание на стол, за котором сидели представители Сбербанка, подошла и слушала про продукты банка. Клиентский менеджер Наталья М-ы приглянулась мне не только своей необычной фамилией, но самое главное, как она общается с будущими клиентами и как рассказывает о продукте. Я слушала открыв рот, и тут пошло про Ипотеку, для меня это вообще было страшное слово и из какого то далёкого будущего, но живя 46 лет в однушке, все таки решилась обратиться именно к ней за подробностями и тут началось наше общение….Наталья в любое время дня и ночи на связи, подбадривала, консультировала, помогала, наставляла, рекомендовала и вообще не знаю, что бы я делала и взяла ли я Ипотеку 29.03 в «последнем вагоне» по старому одобрению! Лучший сотрудник Сбера, какого когда либо я встречала! Спасибо огромное! Цените такого эксперта в своём деле!

Добрый день. Я, П-ая Маргарита Р., 19.08.19** года рождения. 22.12.2021 г. подала заявку на ипотеку. Мне дали 90 дней на выбор недвижимости сроком до 22.03.2022 г. Недвижимость выбрала на сайте "domclick.ru. 14.03.2022 г. мне, П-ой Маргарите Р, пришло одобрение на выбранную недвижимость в личном кабинете. Со мной связался менеджер ПАО СБЕРБАНК и сказала, что у меня есть 30 дней, чтобы выйти на сделку и назвала срок до 13.04.2022. Мы в ближайшее время подготовили все документы и готовы были к сделке с 26.03.2022. Позвонив в "domclick.ru" нас записали на 04.04.2022 на 10.30 по адресу: Санкт-Петербург, проспект Московский 220 на сделку. Мы хотели провести сделку раньше, но менеджер сказала что: "Нет свободных дат". В личном кабинете нам прикрепили Оксану Т-ет менеджера ПАО СБЕРБАНК по адресу: Санкт-Петербург, проспект Московский 220, которая курировала нашу сделку. 29.03.2022 мне пришло сообщение о том, что сделка аннулирована. Причина: "Вышли сроки одобрения" хотя время одобрения до 13.04.2022 г. Мы ничего не нарушили. Нас никто не предупреждал об изменениях. 30.03.2022 с 7.00 начала звонить по номеру 8(800)7709999, чтобы прояснить ситуацию, но в ответ услышала, что звонок принят, вам перезвонят. Но до сих пор никто со мной не связался. У нас двое несовершеннолетних детей участвуют в сделке и двое несовершеннолетних детей остаются без квартиры.

Здравствуйте коллеги, кто так же пострадал от действий Сбербанка,Как можно вернуть деньги, внесенные с моей стороны в полном объеме, есть такая практика? В феврале 2020 года  была потребность в получении пакета Сбербанк Премьер, менеджер банка сказала, что для этого  мне необходимо заключить договор на якобы инвестиционный продукт Сбербанка под названием Инвестиционное страхование жизни (Программа Семейный актив).  Менеджер банка показала предварительный расчет на 5 лет, со взносом 100 000 руб. в год, с получениеминвестиционного дохода 14% годовых и дополнительно  страхование жизни. Я веря, в эти «басни» подписал документы по программе "Семейный актив" даже не вникнув. Менеджер банка говорила мне, что по истечению трех лет (при условии внесения оплаты за каждый год), если я передумаюя смогу закрыть данную программу и вернуть вложенные средства. Я переспрашивал несколько раз ее об этом, на что она меня убедила, что все именно так.В марте 2022 года я пришел внести деньги за третий год и узнать, как досрочно закрыть данную программу. Менеджер банка  мне объяснил, что я никак не могу закрыть эту программу, в связи с тем, что она рассчитана на 20 лет и если я в одностороннем порядке расторгну, получу 0. Естественно узнав об этом третий год я оплачивать не стал. Менеджер банка мне сказала, написать заявление на предоставление информации по способам расторжения на страховую компанию, на что мне предложили3 варианта: - расторгнуть договор без внесения за третий год, тогда я потеряю 200 000 руб.- сократить срок договора на 5 лет, носить каждый год и из 500 000 руб., вернется 360 000 руб.- тянуть кабалу 20 лет и может быть вы получите, что принесете за это время в банк.Вывод: это что за обман, введение в заблуждение со стороны сотрудников Сбербанка, т.е. им  главное План выполнить и получить бонусы, а люди пусть теряют свои заработанные деньги!Есть досудебная или судебная практика, по аналогичным ситуациям, подскажите, пожалуйста?

Здравствуйте.  Сбербанк одобрил мне ипотеку со сроком до 29.03.2022г. Позднее, банк срок сократил до 27.03.2022г. Был выбран объект. Заключён предварительный договор, мной оплачен задаток. Загружены и одобрены банком все документы и 23.03.2022г. назначена сделка на 30.03.2022г.  26.03.2022 - оплачены в полном объёме все страховые полисы по ипотечному кредиту, который был загружен в личном кабинете. Продавец прилетел, а Покупатель приехал на сделку из разных уголков России.  29.03.2022г в личном кабинете отображается статус «срок одобрения ипотеки истёк».  Горячая линия банка на все мои запросы и звонки ответов не дал. Поздно вечером 29.03.22г. Консультант из Домклика уверил, что заявку восстановят и вернут сделку. Заявку в личном кабинете восстановили, НО ПРИДЯ НА СДЕЛКУ в назначенный день и время, я узнаю, что СДЕЛКУ НЕ ПРОВЕДУТ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ.  Прошу оперативно решить проблему, так как получить достоверную информацию нигде и не от кого НЕВОЗМОЖНО.

У покупателей была одобренная ипотека до 27 марта срок. Мы выделили доли, получили разрешение опеки так как использовали маткапитал в эту ипотеку. 23 марта получили одобрение сделки. Ждали новую закладную с Росрееста, которую завтра забирает сотрудник Сбера в Росреестре.30 марта в час ночи пришла смс, что клиент отказался от сделки. Утром узнали, что банк в одностороннем порядке отменил сделку. Покупатель по расписке отдал нам сумму первоначального взноса, которую мы в свою очередь передали продавцу дома, чтобы он снял обречения ипотеки с дома (дом, который покупаем, тоже в ипотеке, на дом дают ипотеку только если он не заложен в банке)Сейчас сделка на продажу квартиры отменена, у нас в сделке участвуют несовершеннолетние дети (2 и 4 года). Мы сейчас не можем уже вернуть деньги покупателям, так как загашена ипотека за дом. При звонке на Домклик сказали, что вернут одобренную сделку на продажу квартиры в течение дня. Но до сих пор ничего не сделано.