140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю огромную благодарность ипотечному менеджеру В-ой Оксане Е!30 марта у нас проходила сделка с недвижимостью, на ул. Старокачаловская 1к1. были большие сложности с записью и так далее..Мы попали на сделку к замечательной девушке, которая спокойно и грамотно провела нам сделку! На все вопросы продавца и покупателей отвечала доброжелательно и четко. Отличный специалист!

Мной была подана заявка на получение ипотечного кредита от 04.02.2022 года, банком было принято положительное решение об одобрении кредита до 04.05.2022 года, Далее срок одобрения был сокращён до 27.03.2022 года. Объект к приобретению мной был выбран и одобрен банком в срок до 27.03.2022 года, после чего срок заявки для выдачи кредита и проведения сделки был продлён до 21.04.2022 года. 22.03.2022 после получения одобрения объекта я произвела запись на сделку на ближайшую доступную дату в системе Домклик на 31.03.2022 года. 30.03.2022 года мне пришло уведомление об отказе по моей заявке, без объяснения причин. В приложении Домклик, информация о том, что заявка продлена до 21.04.2022 года никак не изменилась. В отделении, где планировалась сделка на 31.03.2022 года мне отказывают в подписании кредитного договора без объяснения причин.

Задолженность по кредиту это безусловно вина и проблема заёмщика. Но обстоятельства бывают разные. Так вот, при всём желании погасить задолженность, с общением с до судебниками, никогда не верьте, что на вас не подадут в суд.  По моему долгу была промашка по договорённости, смогла перевести на 1000 рублей меньше, это я понимаю, нарушение и суд, логично. Но из моего мужа каждую неделю перезванивая тянули по 5000 угрожая судом, хотя договорённости были сначала гасить по 5000 в месяц, потом стало 10000 таким способом, а потом они опять позвонили после выполненного обещания и снова потребовали ещё 5000 иначе суд. Мы надеялись на ипотеку и в ужасе отдавали всё, лишь бы не суд, исправляли кредитные истории как могли, со всей ответственностью, как только оправились от убытков, повлекших долги.  Далее происходит незаконное взыскание, потому что какой-то ленивый и некомпетентный сотрудник, который очень любит звонить и давить на людей по долгам, но игнорирует поступления и остаток долга тоже, отправляет документы в суд! После полного погашения долга через месяц!  А по моему долгу мне пришлось звонить и просить отправить приставам информацию о платежах, так как они абсолютно не работают в этом направлении! Сбербанк, горячая линия нас послала самостоятельно доказывать приставу, что вы ленивые сотрудники. Отдел взыскания горазд только угрожать у вас, А второй частью своих обязанностей эти люди не занимаются! Почему мы должны получать арест и блокировку после честного и быстрого погашения кредита по первому требованию ваших шантажистов! Ещё и еще требовали в один месяц внести деньги! Мы вносили, чтоб избежать суда и получили его в итоге, выплатив долг! Ещё и доказывать должны бегать!

Готов выкупить долг перед Сбербанком через друга , Две задолженности потреб кредит с 2018 года не платиться более 500тр решение суда также от 2018 года и кредитная карта так же с 2018 года не платиться  более 70тр решение суда в декабре 2021 года , Готовы предложить 20% от каждой суммы , ИП давно возбуждено

Готов выкупить долг перед Сбербанком через друга , Две задолженности потреб кредит с 2018 года не платиться более 500тр решение суда также от 2018 года и кредитная карта так же с 2018 года не платиться  более 70тр решение суда в декабре 2021 года , Готовы предложить 20% от каждой суммы , ИП давно возбуждено

Готов выкупить долг перед Сбербанком через друга , Две задолженности потреб кредит с 2018 года не платиться более 500тр решение суда также от 2018 года и кредитная карта так же с 2018 года не платиться  более 70тр решение суда в декабре 2021 года , Готовы предложить 20% от каждой суммы , ИП давно возбуждено

23.03.2022 г я посетила офис банка по адресу СПб, пр. Кима 4 с целью получения карты петербуржца. Все документы мною были предоставлены, фото сотрудником банка сделано. На вопрос о сроках выпуска карты, сотрудница банка пообещала, что через 3 дня проверки моей личности, банк выпустит карту через 2- 5 дней. Информация придет в смс. По итогу: абсолютно случайно в приложении Сбербанка увидела, что статус карты можно проверить - отказ в выпуске карты. После звонка на горячую линию выяснилось, что мои документы не соответствуют базе банка! И мне никто ничего не сообщил. Карта нужна срочно! И это не первый случай наплевательского отношения сотрудников банка к своим клиентам. Ранее я уже обращалась в банк с требованием по устранению ошибок в базе банка - похоже, никто ничего не сделал... или новые ошибки добавились. Наведите порядок в организации, обучайте сотрудников. Почему клиенты должны страдать по причине некомпетентности работников банка?

Получила карту "МИР", курьер не привез карту в назначенный день и предупреждения о задержке не поступало. Карта приехала на два дня позже, после активации оплатила комиссию. Сделав перевод с дебетовой карты на карту МИР пришло денег меньше, чем надо, на размер комиссии. Оператор по телефону пыталась убедить, что это комиссия, но ее не снимают ежедневно, поэтому было составлено обращение о возврате.

Получила карту "МИР", курьер не привез карту в назначенный день и предупреждения о задержке не поступало. Карта приехала на два дня позже, после активации оплатила комиссию. Сделав перевод с дебетовой карты на карту МИР пришло денег меньше, чем надо, на размер комиссии. Оператор по телефону пыталась убедить, что это комиссия, но ее не снимают ежедневно, поэтому было составлено обращение о возврате.

Одобренная ипотека и сделка должна быть на 04.04!ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ НА ДОМКЛИК!!!И там сегодня вижу, что отменено клиентом!!? Вы себя норм чувствуете? Мы ничего не отменяли.Теперь мы попали на такие деньги!!! Мы, риелторы попали, продавец попал.Это незаконно. Президент же сказал, что ставки должны остаться те же! У людей рушиться целая цепочка сделок.Люди с детьми и старые люди будут на улице. Мало нам проблем было? Теперь ещё Сбербанк добавился.

Добрый день. Хотя он опять не добрый у меня (ровно год назад так же начинал свой отзыв об это банке). В общем у меня есть ипотека, и по договору нужно оформлять ежегодно полис страхования залога, чтобы ставочку не подняли и штрафов не приписали. В январе этого года мне звонит сотрудник банка (да, именно сотрудник банка) и предлагает подключить автоплатеж для оплаты страховки залога, ценник тот же, ну думаю давай подключу, чтобы меньше времени на оплату тратить. Договорились мы на какое число будет срабатывать оплата (15 февраля по-моему), наступила дата оплаты, автоплатеж прошел успешно, ну думаю все, круто, 21 век) заморочек меньше теперь) Но это было бы слишком хорошей историей) На днях смотрю, с меня Сбер снимает около 1000р, я начинаю узнавать, за что без моего согласия у меня, обыкновенного Россиянина среднего класса, самый богатый банк России взял 1000р (может поэтому и имеют статус самого богатого банка)). На мои запросы в чатике естественно пол дня пытался ответить бот, который с такой проблемой как выяснилось еще не умеет работать, кое-как связался с менеджером саппорта, на что мне пишут - автоплатеж произведен по однолетнему полису, вам необходимо оформить новый полис залога, заново его оплатить, это якобы другой полис, а чтобы вернуть деньги за непонятно зачем подключенный мне автоплатеж мне нужно пройти 7 кругов ада с посещением отделения со всей кипой документов. Уважаемый банка, прошу вас, верните мне мою тысячу и примите оплаченный мною полис.

Добрый день.  16 марта 2022 г. я обратилась в Сбербанк (отделение в Москве на ул. Якиманка) я пакетом документов для оформления запроса на кредитные каникулы по ипотечному кредиту.  Заявление было принято сотрудником банка профессионально, мне пришло сообщение о том, что ответ будет готов 30 марта 2022 г.  Однако утром 30.03.2022 г. мне поступил ответ о том, что банку потребуется дополнительное время для анализа и ответ будет предоставлен 14.04.2022.  Я нахожусь в тяжелой жизненной ситуации, более года у меня нет работы.  Все необходимые документы, включая копию трудовой книжки и письмо, подтверждающее, что я нахожусь на учете в Службе труда и занятости как безработная, были предоставлены в банк. Я одна содержу двух несовершеннолетних детей, живу на сбережения, которые имеют тенденцию заканчиваться.  Для решения своей ситуации я подала в банк два заявления: одно - на ипотечные каникулы, второе - на выделение долей в ипотечной квартире с целью последующей ее продажи и приобретения квартиры меньшей площади.  По второму заявлению (на выделение долей) также процесс идет не очень гладко, по поводу чего я написала еще одну жалобу.  Сейчас мне очень критично, чтобы банк рассматривал заявки в соответствии с заранее обозначенными сроками, потому что у меня практически нет возможности осуществлять ближайшие платежи по ипотеке, а при наличии просрочки по платежам банк может не согласиться на продажу квартиры.

Добрый день.  16 марта 2022 г. я обратилась в Сбербанк (отделение в Москве на ул. Якиманка) я пакетом документов для оформления запроса на кредитные каникулы по ипотечному кредиту.  Заявление было принято сотрудником банка профессионально, мне пришло сообщение о том, что ответ будет готов 30 марта 2022 г.  Однако утром 30.03.2022 г. мне поступил ответ о том, что банку потребуется дополнительное время для анализа и ответ будет предоставлен 14.04.2022.  Я нахожусь в тяжелой жизненной ситуации, более года у меня нет работы.  Все необходимые документы, включая копию трудовой книжки и письмо, подтверждающее, что я нахожусь на учете в Службе труда и занятости как безработная, были предоставлены в банк. Я одна содержу двух несовершеннолетних детей, живу на сбережения, которые имеют тенденцию заканчиваться.  Для решения своей ситуации я подала в банк два заявления: одно - на ипотечные каникулы, второе - на выделение долей в ипотечной квартире с целью последующей ее продажи и приобретения квартиры меньшей площади.  По второму заявлению (на выделение долей) также процесс идет не очень гладко, по поводу чего я написала еще одну жалобу.  Сейчас мне очень критично, чтобы банк рассматривал заявки в соответствии с заранее обозначенными сроками, потому что у меня практически нет возможности осуществлять ближайшие платежи по ипотеке, а при наличии просрочки по платежам банк может не согласиться на продажу квартиры.

Подлый и циничный банк, который кинул своих ипотечных клиентов 30.03.2022 без официального заявления в СМИ. Ипотека была согласована, все документы проверены, на 6/04 запланирована сделка, согласованная с менеджером банка. Все аннулировали, написали в Дом клик, что срок одобрения истёк. Ложь!  Подло и без комментариев топ руководства.  Больше с этим банком нет желания иметь никаких дел. Дно корпоративного управления!

Отказ в ипотеке клиенту со стороны банка, причина отказа в личном кабинете «ОТКАЗ КЛИЕНТА»Наш клиент Екатерина Н со своей несовершеннолетней дочерью, планировала выйти на сделку 08.04.2022г, по адресу город Ярославль, ул. Кирова д. 16, под годовую ставку 10,8%. Сроки одобрения объекта нам сократили в одностороннем порядке (до 27.03.2022г.), и в дальнейшем срок выхода на сделку банк дал 30 календарных дней. Все требования банка клиентом были выполнены, осталось дождаться только даты сделки (в Сбербанке ежедневно подтверждали неизменность ставки и ранее одобренных условий по ипотеке).29.03. 2022г в 23:21 от банка пришел отказ в личный кабинет и по смс об окончании срока по действующему одобрению, хотя до окончания срока одобрения оставалось не менее 14 дней. В личном кабинет статус заявки изменился на «ОТКАЗ КЛИЕНТА», но клиент не отказывался! А банк в свою очередь об изменённых сроках одобрения Екатерину Н не уведомил.  Екатерина Н продала свою квартиру с детской долей согласно приказу детской комиссии с обязательством последующей покупки квартиры по адресу гор. Ярославль, ул. Автозаводская, д. 105. Она понесла затраты на согласование объекта недвижимости, кроме того в моменте между продажей и покупкой она вынужденно живет с несовершеннолетним ребенком на съемной квартире. И поскольку квартира уже выбрана и внесен залог для дальнейшей покупки объекта недвижимости, Екатерина Н заранее уведомила своего арендодателя о своём намерении съехать в обговоренные даты. Естественно арендодатель нашел нового квартиросъёмщика и Екатерине Н нужно съезжать с вещами и с несовершеннолетним ребенком. Вопрос куда? Квартиру она купить не может, так как банк отказался от своих обязательств.  Проходить по новой детскую комиссию не представляет возможным так как условия по ипотеке выросли в два раза. Просим возобновите действующую заявку клиента с одобренными ранее условиями, банк ущемляет права несовершеннолетнего ребенка.

05.03.2022 был совершен SWIFT-перевод из Тинькофф банка в Сбер на сумму 3000 евро. Тинькофф дает информацию что, согласно GPI-статусу деньги дошли до банка-корреспондента, а Сбер, ссылаясь на некие "практики розыска средств" говорит, что нужно обращаться в банк-отправитель. На вопрос ,что за "практики розыска средств" и имеют ли они под собой хоть какие-то нормативно-правовые основания не отвечают.Были составлены три обращения:1. 220315-0928-6186002. 220316-0097-2326003. 220330-0301-104000На последнее еще ответ не получен, но, скорее всего, он также будет представлять собой банальную отписку, как и ответы на первые два обращения, суть отписок сводится к тому, что нужно обращаться в банк отправителя. Срок ответа составляет обычно 7 рабочих дней для вставки стандартного ответа.Клиентоориентированность и оперативность в решении вопросов своих клиентов.

Добрый день.  Был начат процесс выделения долей в квартире, приобретенной по ипотеке с использованием материнского капитала.  В чат в личном кабинете на дом.клик была прислана инструкция, в которой указано, что новый совершеннолетний собственник в обязательном порядке становится поручителем по ипотеке.  Также в чат мне были предоставлены банком формы заявлений.  В полном соответствии с рекомендациями банка мною (я основной заемщик) был собран пакет документов и подписано заявление, в том числе у созаемщика. С созаемщиком я нахожусь в разводе, брать его подпись весьма проблематично.  В заявлении было указано все в полном соответствии с инструкцией банка, а именно, что мой совершеннолетний сын становится поручителем по ипотеке.  Однако несколько дней спустя банк вернул пакет документов с комментарием о том что "в заявлении необходимо убрать текст о вводе поручителя" и переподписать заявление еще раз у меня и созаемщика.  Я не могу понять логику - почему правила меняются по ходу процесса - и воспринимаю это как либо непрофессионализм, либо как невнимательность.  Пока с банком решить вопрос не получается, процесс получения согласия  банка стоит.  Я нахожусь в тяжелой жизненной ситуации, более года у меня нет работы и мне необходимо выделить доли в квартире, чтобы впоследствии ее продать.  Соответственно, мне крайне важно как можно скорее запустить процесс продажи, для чего необходимо согласие банка.  Мне бы хотелось, чтобы банк более ответственно подходил к общению с клиентом и отвечал за свои слова, а именно за документ-памятку со списком документов, которая была предоставлена мне банком изначально.

Всю свою сознательную жизнь являлась клиентом банка. Пользуюсь дебетовой картой, делала вклады на протяжении нескольких лет,даже пенсионные отчисления направлены сюда,так же за доверии банку была взята ипотека.....Моё доверие кончилось ровно в тот момент,когда чёрт меня дёрнул взять кредит...под грабительский процент,так ещё и без разъяснений мне была подключена так называемая "услуга страхования " и уж совсем мне не нужная услуга от которой я точно отказалась " сберпрайм",причем годовая подписка!!! Мною был погашен кредит за 10 месяцев вместо 5 лет. Переплата вместе с этой страховкой составила 70 000. И это при том,что брала всего 200 000. На все заявления вернуть часть страховки и отказаться от неё ,присылают стандартные отписки. После такого " отличного" отношения с клиентами, ни доверия не осталось, ни хорошего впечатления не могу сказать о работе Сбербанка. Тщательней обучайте своих сотрудников доносить информацию о своих услугах, а не только навязывать кредитки по телефону и не слышать клиентов с их просьбами и вопросами.

Ставлю свою оценку не именно помощнику Сбербанка,через приложение Банки.ру.Здесь у меня пока притензий нет. А вот помощникам через чат в личном кабинете и в телефонном режиме ими я не довольна. Не дают точную информацию.И каждый специалист, который отвечает, говорит по своему и все говорят по разному.Поэтому я очень запуталась в своём вопросе и своей проблеме.

Ставлю свою оценку не именно помощнику Сбербанка,через приложение Банки.ру.Здесь у меня пока притензий нет.А вот помощникам через чат в личном кабинете и в телефонном режиме ими я не довольна.Не дают точную информацию.И каждый специалист, который отвечает, говорит по своему и все говорят по разному.Поэтому я очень запуталась в своём вопросе и своей проблеме.