140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29 марта Сбербанк неправомерно отменил уже утвержденную ипотеку по ставке 10,6 %,  по  одобренной сделке, которая должна была состояться 02 апреля. Заявка на ипотеку была одобрена 14 февраля 2022 г., срок одобрения до 14 мая 2022 г., однако 26 февраля срок одобрения сократился до 27 марта. Была продана квартира для внесения ПВ, подобран объект, собраны и направлены на домклик все необходимые документы, 25 марта получено одобрение и назначено время сделки. На протяжении всего времени оформления менеджер и в чате и при разговоре утверждала, что до 27 марта необходимо собрать пакет документов и после этого 30 дней для проведения сделки. 25 марта получено одобрение, готовы сразу были выйти на сделку, но менеджер объяснила, что ближайшая свободная дата в банке 02 апреля, на кот. и была назначена сделка. Были оплачены все расходы по сделке, есть кредитный договор с номером регистрации, проект ДКП, приобретены билеты на самолет, т.к. из другого региона, продана квартира.......  Все шло по плану, 29 марта в 19 часов обсуждали по телефону с менеджером, кот. должен проводить сделку, детали сделки, однако в 23 часа от банка с номера 900 пришло смс-уведомление "срок действия по Вашей заявке истек, сделка может быть проведена с учетом пересмотра по текущим условиям кредитования" В чате домклик исчезла переписка, данные назначенного на сделку менеджера, однако срок одобрения так и был обозначен до 27 апреля, (все скрины имеются) При заказе звонка в банк специалист ответила, что был тех.сбой и все восстановят. Дальше были бесконечные  звонки менеджерам банка, ответ один "ничего сделать не можем, сделка ушла в отказ", на менеджера, проводящего сделку выхода нет, с лицом, кот. могло бы ответить на вопросы не соединяют! Вот такое отношение нашего системообразующего банка к своим клиентам (являемся клиентами банка более 25 лет, зарплатные клиенты, конечно теперь с этим банком не хотим иметь никаких отношений, будем менять банк! Банк, к которому было высокое доверие, не может таким образом "кидать" своих клиентов, и ночью отменять свои обязательства и договоренности!

Я обратилась в офис на ул.Туристской д.28 (г.Спб) 01/04/2022 (время 17:20 -17:40) с целью получить новую карту в замен старой (закончился срок действия).тк у меня ипотека -для погашения/внесения ден.средств на счет привязана неименная карта.перед приходом в банк в мобильном приложении мне сообщил сотрудник что карту можно получить в любом офисе.сотрудник сбербанка Алена ( полные данные сотрудника указала в комментарии) вызвала мой номер, окно №1.я сообщила ей причину визита.она сразу мне сказала что карт моментальных нет!также спросила расплачиваюсь ли я этой картой и сказала что мне надо заказать именную карту - видимо обязательно надо втюхать платную именную карту.Я ответила, что карту использую только для внесения средств по ипотеки и другая мне не актуальна.Далее она взяла планшет что то там ввела и мне пришел код, попросила ввести этот код ей на планшет.Честно я с таким столкнулась впервые и меня это не устраивает - вносить коды которые приходят МНЕ на телефон на планшет сотрудника... может это ваша новая схема работы ...но тогда для чего вам компьютер?я попросила ее сделать все, без использования планшета.при этом всем действе, когда я возражала, сотрудница А. ничего не смогла мне внятно и спокойно объяснить, а только закатывала глаза и говорила "я вас не понимаю" далее она начала что то делать в компьютере, потом ушла и принесла моментальную карту , про которую сказала что их нет и банк их больше не выпускает!то есть при первом моем запросе про карту СОВРАЛА, а потом поняла что я не согласна на всё что она мне говорит, отказываюсь делать именную карту, пользоваться ее планшетом, решила выдать...это тоже ваша нормальная практика? этому учат в школе продаж сбербанка?! когда я ей сделала замечание на то, что она мне соврала, что карт нет - она сказала что я не так ее поняла и она этого не говорила (!) , ожидаемо...очень удобная позиция.при этом начала грубо и по хамски говорить со мной,  вызывающим тоном - с использованием таких слов ... "ну давайте"..."ну попробуйте"..." это ваше дело/ право" на что я сказала что напишу на нее жалобу.она предложила пригласить руководителя офиса. я сказала что это не требуется.мало того что я сидела ждала в офисе своей очереди минут 20, потом ждала пока она наконец то решит выдать мне карту минут 10, и потом еще решила что я должна подождать чтобы она пригласила руководителя офиса - хотя я его не приглашала...я попросила вернуть мне мои документы и карту. она сказала что еще не закончила выдачу - встала и ушла.при этом опять мне соврала, что выдачу не завершила - тк карту она мне выдала и пинкод я ввела+ подписала мем.ордер.таким образом эта сотрудница просто наглым образом удерживала мои документы и карту, тратя мое время.По всей видимости это обычная практика "работы" у данной сотрудницы, врать, хамить, затягивать процесс обслуживания!Если бы мне необходим был руководитель офиса я обязательно к нему бы обратилась, но я понимаю, что подобных "сотрудников" может наказать только письменный отзыв, чтобы о ее отвратительной работе и хамском общении с клиентами узнало высшее руководство (не только ее офиса!), а возможно руководитель сетки/группы офисов, руководитель клиентского сервиса и другие люди и клиенты банка.Не позволяйте быть такому общению, жестко пресекайте хамство и беспредельное вранье сотрудника банка!Надеюсь БАНК не пропустит произошедшее сквозь пальцы и должным образом накажет данную сотрудницу чтобы впредь подобных ситуаций с клиентами не возникало.

Решили переоформить отцу вклад под новые проценты. В наличии были только сберкнижки, чтобы впредь не таскать старого человека в офис решили открыть карту и завести Сбербанк Онлайн. Карту заказали, через какое-то время забрали и дальше началось веселье. Сначала заблокировали Сбербанк Онлайн при попытке его завести. Пришлось с отцом (83 года) идти в офис разблокировать. Разблокировали ииииии... - блок операции при закрытии старого счёта и переводе денег на карту. Еще один поход со старым человеком до офиса - разблокировка операции, закрытие старого счета с переводом денег на карту - всё прошло. Так как лимит операций на день был исчерпан, перевести оставшиеся деньги и открытие вклада планировалось на следующий день. И да - блокировка карты, блокировка Сбербанк Онлайн - добро пожаловать в офис опять. 83 года, открыть доступ к Сбербанк Онлайн доя удобства - ага, сейчас, только не со Сбербанком.

Решили переоформить отцу вклад под новые проценты. В наличии были только сберкнижки, чтобы впредь не таскать старого человека в офис решили открыть карту и завести Сбербанк Онлайн. Карту заказали, через какое-то время забрали и дальше началось веселье. Сначала заблокировали Сбербанк Онлайн при попытке его завести. Пришлось с отцом (83 года) идти в офис разблокировать. Разблокировали ииииии... - блок операции при закрытии старого счёта и переводе денег на карту. Еще один поход со старым человеком до офиса - разблокировка операции, закрытие старого счета с переводом денег на карту - всё прошло. Так как лимит операций на день был исчерпан, перевести оставшиеся деньги и открытие вклада планировалось на следующий день. И да - блокировка карты, блокировка Сбербанк Онлайн - добро пожаловать в офис опять. 83 года, открыть доступ к Сбербанк Онлайн доя удобства - ага, сейчас, только не со Сбербанком.

Я, З-в Николай В., проживаю в Свердловской области г.Алапаевск, обратился в Сбербанк дляодобрения ипотеки на покупку вторичного жилья. Прикрепил все необходимые документы оплатил услуги,получил одобрение на покупку недвижимости и на 01.04.2022 год мне была назначена сделка. ночью30.03.2022 года мне поступило на телефон СМС оповещение, что я отказался от сделки. Почему так не честноВы поступает с простыми людьми? Почему не отвечаете по своим обязательствам? Зачем Вам это нужно? Ведьмы к Вам обратились за помощью, а Вы получается нас просто обманули. тел. для связи +7912*****58

Я являюсь клиентом (к сожалению) Сбербанка...Оформил ипотеку 9.02 -пришло одобрение. Подобрал объект, но сделка сорвалась по причине отказа продавца. Далее быстро нашел другой объект и вышел на сделку. 21.03 все доки были загружены. 24.03 пригласили на сделку 30.03. В 12-00. И.... Поздно вечером 29.03 как и многим гражданам РФ оформивших ипотеку в Сбер мне пришло, что заявка по ипотеке истекла. Бинго! Все пропало, переписки с менеджером, возможность звонков.... После ужасной, нервной ночи утром начал звонить в дом клик. Поехал в офис на Ленинский по.129 г.Спб. (где должна была быть сделка) там никакого внятного ответа и комментариев не получил. Менеджер А-ов Андрей вообще не заинтересован в решении проблемы. я Дозвонился в дом клик, где меня заверили, что сделка 30.03 обязательно сохраниться и все данные вернутся в течение 24 часов. Бинго!Ничего конечно же не вернулось... Теперь вообще сказали,что если не наладят заявку, то оформляйте новую под новый %...Это ужасная ситуация, и ужасно то,что доверие к банку Сбер нет никакого. Я снял все деньги. Закрою все карты.  Я потерял деньги на этих сделках, время ушло.... Ужасно,что люди потеряли ценность времени. Сбербанк, восстановите уже заявку. Мои дети и я, хотим жить!

Здравствуйте! Хочу рассказать, как обманывают пенсионеров сотрудники Сбербанка Нововятского района города Кирова. Двое пенсионеров обратились в отделение с желанием оформить вклад. Им сказали, что вклад возможно открыть, только оформив подписку СберПрайм +. На любые попытки отказаться, менеджер реагировала только нескончаемым потоком рекламы, описывая достоинства этой подписки, которые пенсионерам вовсе были не нужны. Но раз иного вида вклада не существует , по её утверждению - им пришлось заплатить 3990р. Пожилые люди очень расстроились, им даже потребовалась медицинская помощь, ибо они не ожидали, что теперь, чтобы открыть вклад, нужно преобетать карту за 3990р. Когда в дело вмешалась я, дочь, пришла в банк и попросила отменить подписку, менеджер заявила, что деньги уже уплачены и возврату не подлежат. Вот так Сбербанк обманывает пансионеров. Это циничный обман.

Я подал исполнительный лист 23.03.2022 в отделение банка.Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ установлено также, что в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Таким образом, Сбербанк обязан был перечислить в мою пользу денежные средства в срок до 01.04.2022 г. (7 календарных дней со дня, следующего за днем получения исполнительного листа).В нарушение указанных выше норм законодательства об исполнительном производстве денежные средства по исполнительному листу серии ФС №03*****68 на мой расчетный счет не поступали. Более того, до настоящего момента от Сбербанка не поступала и информация о невозможности перечислить денежные средства из исполнительного листа.Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и перечислить денежные средства на принадлежащий мне расчетный счет, указанный в Заявлении на перечисление денежных средств по исполнительному листу.

Произошла такая же ситуация : сократили срок заявки до 2х месяцев . Всё бы ничего , но сделка у нас очень  сложная , несколько собственников в том числе и несовершеннолетние дети . Чтобы получить одну справку для ипотечного кредитования  - нужно ждать не меньше месяца , но для этой справки нужно еще три сначала предоставить , по одной из которых - срок ожидания готовности тоже месяц , в нашем случаи около 1,5 месяца . В итоге , справки собрали , а срок заявки сократили. Все прекрасно знают , каждая бумажка с печатью  стоит сейчас денег , нам понадобилась уйма этих бумаг .Хочу сказать что у нас не такая сложная ситуация как у других пишущих тут отзывы людей . Но меня больше возмущает то , что официальный представитель Банка куда то исчез . Ни извинения людям ни принесли  , ни обьяснения данной ситуации,  ни хотя бы примерной даты разрешения ситуаций не сказали . Мария Александрова  , Вы где ? От себя добавлю , что ситуации у людей с не полученной ипотекой   все таки разрешится , только чуть позже . Думаю , что на данный момент Сбербанку просто не на что кредитовать людей , мало того что санкции , так еще и люди понеслись разом свои сбережения снимать .

Добрый день. Хочу оставить отзыв о Сбербанке, вернее о том как он "передумал задним числом". 17.01.22 нам была одобрена ипотека под 9,8%,  выбрали дом, начали сбор документов, со стороны продавца ждали документы. Когда банк обозначил,что по сделкам нужно ускорится до 30 марта, мы все взвесили и поняли,что не успеем, но менеджеры банка неоднократно нас уверяли, что главное получить одобрение на выбранную недвижимость до 27.03.2022г. В итоге оплатили оценку, услуги риэлтора и стоимость ДКП. 27.03.2022г получили одобрение и менеджер еще раз повторил, что можно выдохнуть, что на сделку можно выйти до 22.04.2022г, нужно выбрать дату. Наш риелтор пыталась записаться на сделку, в ближайшие сроки, и мы и продавец готовы были выйти хоть в тот же день, но менеджер еще раз нас убедила, что торопиться не стоит, и нужно,чтобы об дате договаривался именно заемщик, но заемщик был на работе, где нет связи и возможности назначить сделку не было, а на следующий день отказ. Я крайне не довольна политикой этого банка, который сейчас нагло врет,что нас предупреждали. интересно выходит, клиентов предупредили, а своих сотрудников нет? Почему ввели в заблуждение? Сейчас говорят, что восстановят сделки с детьми, у меня трое детей, но в договоре они не фигурируют, значит пролет, значит мои дети не нуждаются в улучшении жилищных условий. Мы и решились на ипотеку,тк я была беременна третьим ребенком и решили купить дом, чтобы обеспечить детей жильем и питанием с собственного огорода. Просто кидалово, веры нет больше этому банку, как крысы почистили всю историю этапов договора о сделке, чтобы мы не смогли ничего доказать. Написала письмо в приемную президента, пойду в следственный комитет, пусть разбираются, с тем как за одну ночь оставили без жилья тысячи семей, введя в заблуждение,что сделки состоятся, не от хорошей жизни люди в ипотеку лезут. К услугам данного банка призываю всех отнестить с осторожностью, особенно тем у кого вклады, так же могут взять и "обуть" и им за это ничего не будет.

Обращалась в Сбербанк, обращение  N210510-0530-261600 от 10. 05. 2021  с тем, что происходит систематическое полное списаниеденежных средств, оставляют без средств к существованию. Банк рассмотрелзаявление, но продолжает списывать все средства.  На данный моментсписывают с двух карт и карты самозанятого тоже, с которой мне необходимоплатить налоги и  кредит.  Неоднократно приходила в банк , вотделении отправляют к приставу, пристав говорит, что не видит денег и что не вкурсе сколько процентов  они списывают. Почти год Банк нарушает ФЗ от 02.10.2007 N 229- ФЗ(ред. от 22.12.2020) "Об сиполнительном производстве" (с изм. идоп.,  вступившим в силу  с 01.01.2021)Статью 99 Размер удержания из заработной платыи  иных доходов должника и порядок его исчисления. Сбербанк, конечно, никому рекомендовать не буду.

Сбербанк по контракту № 9********5 берет с меня завышенную сумму по процентам в несколько раз!! В рамках обращения 220401-0496-609700 от 01.04.2022 написали отписку: Николай С., ваше обращение № 220401-0496-609700 от 01.04.2022 рассмотрено. Проценты по карте ECMC3196 начислены корректно. У банка нет оснований для корректировки или отмены начисленных и уплаченных процентов. Ознакомиться с полным текстом ответа можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн или обратившись в любой офис банка с документом, удостоверяющим личность, и номером обращения. СберБанк. Хотя карта заканчивается на 3306 !! Прошу разобраться !!!! Решить вопрос!!  Просьба проверить начисленную сумму по процентам за прошлый месяц и за этот!! В прошлый месяц взяли сумму по процентам за 4 месяца, а в этом месяце взяли такую же сумму, также за 4 месяца!! Что за воровство !!

Претензия от продавца. Сегодня 1 апреля 2022 года должна была состояться сделка купли-продажи , участники сделки продавец и покупатель , региональная сделка не состоялась в Г.Алапаевск, хотя все документы были готовы и загружены в ДомКлик и подтверждены банком ипотека одобрена. Дом клик заблокировал продавца и удалил чат , не уведомив никого из участников сделки. Мне пришло  смс от номера 900 Сбербанка: Сделка с вашей недвижимостью в Домклик отменена. Подробнее у покупателя: ….. Но покупатель не был уведомлен и не отменял сделку. Мы пытались перенести сделку 2 дня назад, так как покупатель прилетел из командировки раньше, на что нам сообщили в банке сбой в программе. Нарушая правовое соглашение сегодня после назначенного времени на сделку нам выдали письмо задним числом 29.03.2022, что принято отрицательное решение. Хотя, есть скрины переписки, где указано менеджером банка: -  «После одобрения банка по объекту недвижимости , есть 30 дней для заключения кредитной документации». И эти 30 дней разумеется не вышли. Сбербанк вообще говорит, что Домклик во всем виноват и они лишь с ними партнеры, что вообще подвергло в полный шок. На все просьбы решить вопрос или помочь заказать звонок мне отвечали мы ничего не можем сделать. То есть висит ваш договор, но вытащить его не можем, все как в сказке про репку.  Только покупатель внёс залог на недвижимость, а продавец в свою очередь на новое жилье залог внес, и кто теперь возместит убытки? Банк точно не возместит, нам бы хотелось этим обращением донести, что оставшись без жилья, и с финансовыми потерями дальше как жить в правовом государстве, где нарушаются законы. Нигде мелким шрифтом прописано не было,  что сделку в любой момент банк может расторгнуть. Разумеется мы знали о повышении ставок для ипотеки,  поэтому хотели перенести раньше сделку, но нам этого не дали сделать, уверили, что нас это никак не коснётся, так как все документы готовы и банком одобрены и беседу мы вели в переписке до 27 марта 2022. И что делать, где все разводят руками и говорят нам очень жаль и отказываются от своих слов, и чистя за собой все.  Речь идёт о продаже дома, где все вывезено и это тоже требовало материальных затрат, так как это региональная сделка. Хотелось бы действительно понимать, что мы живем в России и тут правовое государство, а не самоуправство. Пострадали обе стороны и продавец и покупатель.

Банк одобрил ипотеку в январе 10,1 % 23 марта выбрали недвижимость, документы одобрены 25 марта , на 6 апреля назначили сделку (хотя мы могли выйти хоть 25) . Вчера мужу пришла отмена, якобы и за приказа, что кто не успел до 31 марта сделать сделку всем отказать. Даже заранее не уведомили, это не правильно. Я с ребёнком на руках поехала в банк, мне ни чем не помогли(домклик отправляет в банк звоните, банк отправляют в домклик) издеваются, я что теперь на улице жить с ребёнком должна. Менеджер назначила сделку, сказали у вас месяц на сделку, не переживайте. Нанят юрист, которому заплатили не малые деньги(из ни кто не вернёт нам) так же расходы были. Дайте добро нам закончить сделку. С ребёнком жить не где, это наше первое жилье

Крик души.. уже 10 дней сбербанк не может решить элементарную проблему! 22 марта в 21:04 при внесении наличных средств через УС 60000033, в отделении номер 5231373 в размере 35000 рублей зачислены были только 10000 рублей на карту, остальные 25000 рублей были не зачислены, банкомат их "съел".. мы сразу же обратились на горячую линию сбербанка по телефону 900, зафиксировали произошедшее. Мне пообещали, что согласно ВНД проблема будет решена в течение 3 суток, но к сожалению через 3 суток ежедневно стали меняться показания сотрудников горячей линии, срок решения проблемы становился все длиннее и длиннее с каждым днем.. еще сутки, еще, еще, сегодня уже 5 апреля заявили! я поехала в отделение сбербанка 5231373, в котором стоит этот злополучный аппарат, пригласила к разговору начальницу отделения Н-у И.В. и тут началось самое интересное! Такого хамства и мерзкого отношения со стороны сотрудников Сбербанка я не встречала никогда и очень надеюсь больше с подобным не сталкиваться! Этот человек во всех красках объяснил мне насколько ей глубоко плевать на меня и мои проблемы, что все эти банкоматы, инкассации и сотрудники кол-центра 900 это не ее ответственность, она не знает кто этим занимается, кто там работает и знать этого не желает и вообще никак с этим не связана и это разные организации. Говорить со мной она не планировала, решать проблему тем более, отправила в общую очередь за номерком и в кассу к кассирам со своей претензией. Всячески дала понять, что она выше всего этого. Далее, когда хоть как то в мое дело стала вникать кассир Н-а И.В. неоднократно позволяла себе при подчиненных подходить, откровенно надсмехаться надо мной и моей проблемой при свидетелях. Она даже не поняла, что суть проблемы в 25000 рублей, посмеялась, что я пришла "из за какой то тысячи устраивать тут..." По свои каналам, сидя прямо в отделении, нам удалось выяснить, что в интересующем нас банкомате сломан картридер, чинить его никто не может, инкассацию по этой причине проводить не будут! Деньги должны поставить на убытки и зачислить на мою карту в соответствии с ВНД и законом о зачислении средств через банкоматы. При этом Н-а И.В. глядя мне в глаза врала, что после моего первого обращения уже 2 раза инкассировали аппарат. Совершенно случайно, выходя из отделения мы обнаружили, что именно в этот момент с аппаратом работал мастер, спросили у него исправен ли банкомат, на что он сказал, что нет! приехал пробовать починить его очередной раз, т.к. корректная инкассация без работы картридера конкретно этого банкомата невозможна! Вернувшись в отделение, сказав это Н-й И.В. я вновь была подвергнута ее лжи и хамству! "Тот кто там стоит все врет и уйдите вы уже отсюда!" - вот такая вот клиент-ориентированность! Вот так работают ваши сотрудники... 21 век!!! 10 суток несчастный банкомат не могут инкассировать, а для меня 25 тысяч большие деньги! я из за вашей организации ухожу в просрочку оплаты кредита в другом банке! Прошу строго разобраться в данном инциденте и наказать всех причастных к наплевательскому отношению решения проблем клиента! Из за безалаберной и некомпетентной работы ваших сотрудников, которые совершенно не дорожат клиентами остается очень негативное впечатление обо всей организации работы сбербанка!

Крик души.. уже 10 дней сбербанк не может решить элементарную проблему! 22 марта в 21:04 при внесении наличных средств через УС 60000033, в отделении номер 5231373 в размере 35000 рублей зачислены были только 10000 рублей на карту, остальные 25000 рублей были не зачислены, банкомат их "съел".. мы сразу же обратились на горячую линию сбербанка по телефону 900, зафиксировали произошедшее. Мне пообещали, что согласно ВНД проблема будет решена в течение 3 суток, но к сожалению через 3 суток ежедневно стали меняться показания сотрудников горячей линии, срок решения проблемы становился все длиннее и длиннее с каждым днем.. еще сутки, еще, еще, сегодня уже 5 апреля заявили! я поехала в отделение сбербанка 5231373, в котором стоит этот злополучный аппарат, пригласила к разговору начальницу отделения Нечаеву И.В. и тут началось самое интересное! Такого хамства и мерзкого отношения со стороны сотрудников Сбербанка я не встречала никогда и очень надеюсь больше с подобным не сталкиваться! Этот человек во всех красках объяснил мне насколько ей глубоко плевать на меня и мои проблемы, что все эти банкоматы, инкассации и сотрудники кол-центра 900 это не ее ответственность, она не знает кто этим занимается, кто там работает и знать этого не желает и вообще никак с этим не связана и это разные организации. Говорить со мной она не планировала, решать проблему тем более, отправила в общую очередь за номерком и в кассу к кассирам со своей претензией. Всячески дала понять, что она выше всего этого. Далее, когда хоть как то в мое дело стала вникать кассир Нечаева И.В. неоднократно позволяла себе при подчиненных подходить, откровенно надсмехаться надо мной и моей проблемой при свидетелях. Она даже не поняла, что суть проблемы в 25000 рублей, посмеялась, что я пришла "из за какой то тысячи устраивать тут..." По свои каналам, сидя прямо в отделении, нам удалось выяснить, что в интересующем нас банкомате сломан картридер, чинить его никто не может, инкассацию по этой причине проводить не будут! Деньги должны поставить на убытки и зачислить на мою карту в соответствии с ВНД и законом о зачислении средств через банкоматы. При этом Нечаева И.В. глядя мне в глаза врала, что после моего первого обращения уже 2 раза инкассировали аппарат. Совершенно случайно, выходя из отделения мы обнаружили, что именно в этот момент с аппаратом работал мастер, спросили у него исправен ли банкомат, на что он сказал, что нет! приехал пробовать починить его очередной раз, т.к. корректная инкассация без работы картридера конкретно этого банкомата невозможна! Вернувшись в отделение, сказав это Нечаевой И.В. я вновь была подвергнута ее лжи и хамству! "Тот кто там стоит все врет и уйдите вы уже отсюда!" - вот такая вот клиент-ориентированность! Вот так работают ваши сотрудники... 21 век!!! 10 суток несчастный банкомат не могут инкассировать, а для меня 25 тысяч большие деньги! я из за вашей организации ухожу в просрочку оплаты кредита в другом банке! Прошу строго разобраться в данном инциденте и наказать всех причастных к наплевательскому отношению решения проблем клиента! Из за безалаберной и некомпетентной работы ваших сотрудников, которые совершенно не дорожат клиентами остается очень негативное впечатление обо всей организации работы сбербанка!

Сбербанк !! ПОЖАЛУЙСТА ДАЙТЕ ЛЮДЯМ ПРОВЕСТИ СДЕЛКИ!! Должны была быть сделка 04.04.2022Мы потратили деньги , время , нервы!! МЫ ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЛЬЯ!! ПОЖАЛУЙСТА НЕ ПОДРЫВАЙТЕ ДОВЕРИЕ! Мы верим в то , что сделку проведут!! Мы звоним каждый день, нас кормят завтраками, просят подождать !! Ну сколько можно можно !! Дайте людям шансы!

Обратилась в БАНК, с просьбой предоставить каникулы по госпрограмме, однако Банк безапеляционно отказал, в связи с непредоставлением документов накануне предмтоящего платежа. Хотя в 106 ФЗ и в самом заявлении указано, что подтверждающие документы могут быть предоставлены в течение 90 дней. Что мне за разъяснениями в ЦБ обращаться что-ли? На сайте duma.gov.ru черно по белому сказано - в течние 90 дней после обращения.  Прошу разобраться и предоставить каникулы в соответсвии с закономuser-7448750923101.04.2022 16:040

Решил узнать информацию о отделении на названной улице в своём городе.... Оператор отослал на сайт в сообщ. Но там нет никокой информации о слитках, их наличии и ассортименте????!!! При повторном звонке опять посылают..... А непосредственный тел. филиала не даю для связи..... Приезжайте по адресу-а на сайте номера только московские...... А такая сеть на всю страну- позор!!! Посадили девочек на гор. линию, чтоб население всей страны посылали.... на сайт сбер. ру... (((

Добрый день, 29 марта в 14:00 была назначена сделка по покупке недвижимости,все документы были готовы,проделана колоссальная работа, оплачена страховка,оценка и другие расходы.  Мы подошли в банк в 13:45 и ждали когда нам пригласят,потом подошли к менеджеру и нам сообщили очень не приятную новость,что запретили выводить на сделку и подписывать договора после 12:00 часов. Отказ был от банка,а на Домклике сделали отказ клиента,вот первая улика обмана от Сбербанка,я так понимаю они с себя снимают ответственность и отвечать за свои поступки. Менеджер Лейсан и Алия, Руководитель И-ва Ульяна Н.,нам 4 день обещают,что выйдем на сделку,у нас цепочка и трёх клиентов,вторые и третьи клиенты уже подписали договора в банке. Все ждут до сих пор нас,так как финансирование идёт от нас. Но банк нас не выводит и постоянно говорят, что Ждите.  Так же предлагали оформить новую заявку по новой % ставке,навязывают дополнительные расходы,а в Сбербанке извините не дёшево. Страхование жизни и здоровья заставили оформить через Сбербанк,хотя есть агентство Страхования которые делают те же страхование но в два раза дешевле.  На данный момент,вопрос о выходе на сделку до сих пор,нет результатов,один ответ Ждите. 4 дня решать один вопрос?! Что за не компетенция сотрудников либо они не дорожат своими клиентами и репутацией. Когда 29 марта нам сорвали сделку, менеджер Лейсан ушла с работы раньше чем 17:00 , вот как они решают вопросы! Собираемся писать ЦБ России претензию и в аппарат президента. Такой бардак нужно останавливать. И обманывать своих клиентов, навязывать дополнительные расходы.