140 802 отзыва о банке «Сбербанк»

30.03.2022 пришла оплатить регистрацию права собственности в Росреестре: 1. окно 6, сотрудница: "реквизиты, пожалуйста". Реквизитов не было, пыталась найти их в интернете, слабое соединение, не вышло.  2. терминал, попросила консультанта К-ва Алексея помочь. Реквизитов по-прежнему не было. СИМ-карта барахлила, телефон "вис".  Алексей нашёл реквизиты в своём телефоне в интернете, уточнил сумму платежа, так как в МФЦ называли разные суммы, не задавая вопрос о виде регистрируемого имущества. Дважды набрала платёж: в 1-ый раз на карте было недостаточно средств, добавляла средства через СБП.  К-ов Алексей потратил на мой платёж много времени; проявил терпение, внимательность, огромное уважение к клиенту, желание помочь - получить положительный результат; подсказывал, что необходимо проверить на мониторе,  работал "на клиента".

01.04.22 г. У нас должна состояться сделка по ипотеке и подписание кредитного договора.На сделку мы готовы были выйти ещё две недели назад,  сотрудники Сбербанка сами обозначили данную дату,уверив,Что все будет хорошо и что со дня одобрения есть 30 дней,срок оформления в личном кабинете дом клик стоит до 22.04.2022 г.Все скрины данной переписки у нас имеются,нас не предупреждали о том,что мы можем не успеть оформиться,а наоборот заверяли , что время у нас предостаточно и нам не очень волноваться.  Мы продали семейный автомобиль,после подтверждения и одобрения ипотеки,после того как нам назначали дату сделки,ниже рыночной стоимости,на новых условиях мы не можем взять ипотеку.Так же мы понесли значительные для нас убытки,оценку( за неё нам не вернут деньги),страховки (оформляли в другом месте,нам также за них не вернут,залог,оплата ДКП) в нашей сделки не учавствуют несовершеннолетние дети,но их у нас двое.Отвратительное отношение к людям и к клиентам банка.

Был одобрен ипотечный кредит, на покупку жилья, в январе месяце. В дальнейшем был подобран объект, который был проверен, одобрен и согласован со Сбербанком, до 27.03.2022,с указанной датой сделки 2.04.2022г. Итог, ночью 29.03.2022пришло смс, с текстом "Срок одобрения истёк". Вопрос, где жить семье с 2 летним ребёнком и больной, лежачей бабушкой, при условии того, что в качестве первоначального взноса, было продано единственное жильё?!

Здравствуйте.Одобрили ипотеку  Все загрузили,в приложение дом клик.Позвонил менеджер должны были назначить дату сделки .29 марта утром пришло уведомление что истёк срок одобрения ипотеки.Хотя мы все документы загрузили 27 марта утром.Звоним по номеру в дом клик ,нам никто не перезванивает.Как нам быть?мы все оплатили оценщика,договор купля продажи

Добрый вечер! Хочу как и многие сотни семей оставить своё возмущение в адрес ПАО Сбербанк! Нам одобрили ипотеку 16.02.2022 г, одобрили изначально до апреля текущего года, но потом в одобрении поменялась дата на 27.03.2022,всеми силами мы успели собрать нужный пакет документов 24.03.2022,в этот же вечер нам пришло одобрение недвижимости до 23.04.2022!!!!!!Позвонил менеджер согласовать все выбранные нами услуги, пояснил что нужно оплатить, в первую очередь договор купли продажи (проект) и сказав что необходимо договориться с продавцами на дату сделки, добавив что записаться можно на любую свободную дату самостоятельно либо написать в чат домклик и нас запишут. В вторник 29.03.2022 мне позвонил менеджер уточнить почему мы не записались, я пояснила что продавец в связи со службой в госструктуре написал рапорт на выходной  01.04.2022  и ждёт его подписания, на что менеджер ответил:хорошо, я Вас понял! Завтра т. е 30.03.2022 мы Вам перезвоним! Но в ночь с 29 на 30 мне пришло смс от номера 900 с оповещением что срок одобрения истёк, смс я прочла только утром 30 сказать что я была в шоке,ни чего не сказать!!!! Захожу в домклик в надежде что это ошибка, но нет и в дом клик висело оповещение что срок одобрения истёк. Мы продали машину на первоначальный взнос, оплатили ряд услуг и когда остался один шаг нас вот так...... Звонила в банк сказали что банк имеет право на любом этапе расторгнуть одобрение..... Не предупредив..... Но самое интересное что сегодня зайдя в домклик одобрение стоит не на 24.04.2022 как стояло ранее, а уже на 29.04.2022,что у них происходит не понятно, очень обидно.... P. S:уведомление об одобрении, скрины одобрения после одобрения недвижимости, проект(оплаченный) договора купли - продажи имеется!!!

Всвязи с разделом имущества с бывшем мужем, спустя полгода мы нашли покупателя с одобренной ипотекой с 5 января до 8 апреля. Все документы были сданы 27.03 и мы уже были готовы выйти на сделку. Консультант назначил сделку на 1.04 ссылаясь на свою же загруженность. 29.03 все ипотечные сделки страны были отменены. Продажа квартиры и эти покупатели были моим  последний шансом. На руках маленький ребёнок, а в квартире ненормальный сосед.  Кто ответит за всё происходящее? Что будет со мной и с мои ребёнком благодаря государственному банку страны, который всегда готов прийти на помощь. Если вы не собирались выдавать эти ипотеки для чего это устраивали?Очень прошу помочь мне разрешить эту ситуацию, участники сделки: покупатель - С-ов Юрий продавец - Ш-ов Ярослав

Откровенная клоунада и обман. Сбербанк, вы вообще в своем уме? Подали заявку под 11,3% 15 февраля, подали, одобрили недвижимость, сказали, что выплаты будут 32 тысяч, заверили, что есть время до 15.03, втюхали кучу ненужных услуг, повысили процент без объяснения причин, но даже так оплатили все, что можно оплатить на тотмомент, на 28 все документы уже были готовы и на 29 число приходит уведомление "истек срок договора", который заканчивался 15.03!!! Являюсь долгим клиентом Сбербанка, было закрыто несколько кредитов на сумму больше 100 тысяч и зарплата также идет на карточку банка, поэтому решила оформлять ипотеку через сервис домклик. Сначала все шло спокойно - документы были выложены и отправлены на проверку. Все началось после одобрения недвижимости: просто бессовестно втюхали свои услуги, даже не уведомив что это такое - под видом "страхования недвижимости", которую часть надо оплатить сейчас по ссылке(слова оператора), продали за 2-3 тысячи услугу СберЗдоровье(позвоните докторам, чтобы они послушали и вам возможно станет легче), причем список подключенных услуг постоянно изменялся: то "отменялись" услуги, которые снижали процент по ипотеке, по непонятной причине - например, электронная регистрация, а затем появлялись другие услуги - счет за страховку и остальные услуги под конец составлял около 45 тысяч. Наконец-то получаем договор, но вместо 11,3% видим 13,05% в договоре, а вместо 32 тысяч выплат видим все 42 тысячи - как? почему? Звоним Менеджеру, но он не может ответить на вопрос: "Почему на сайте в нашей заявке ставка 11,6%, а в договоре 13,05%?". К тому же никто не указывает, что в платеж входят только процент - а есть и еще основной долг и колонка в вашей заявке не обозначает сумму всех ваших выплат. Дальше лучше - Сбербанк с ночь на 28 по 29 число просто берет и отменяет нашу заявку по причине "Истек срок договора". Сбербанк, у вас в календаре после 28 марта сразу идет 16 апреля? Спасибо большое банку номер один страны за лучшее цирковое шоу стоимостью 45 тысяч из которых 12 уже были оплачены - было очень весело и смешно(нет).

Подал заявку на ипотеку-одобрили. Нашел квартиру-одобрилинедвижимость 18 марта и сказали что со дня одобрения у меня 30 дней для выхода на сделку, т.е. до 17 апреля. В Дом Клик так и написано-одобрено до17.04.2022г. Постоянно спрашивал у менеджеров - точно до 17.04? Ответ был один-ТОЧНО, только документы все подайте до 27.03. Документы все загрузил 22 марта, проверки все сделал, доп. услуги все оплатил, назначил дату сделки 25.03. В день сделки продавец заболела –вызывали скорую-выписка из скорой есть. Перенеслидату сделки – опять уточнил точно можно? Точно по срокам проходим – ответ один-да, времени у вас еще вагон, еще 5 раз перенести можно, ок, перенесли сделку на 01.04.29.03 в 3 ночи пришло сообщение что «Срок одобрения заявкиистек»! Как он истек? Ведь он до 17.04? Ведь вы клялись, что ничего не изменится? Получается врали? Убытков по следке куча. СТАВКУ ТЕПЕРЬ ПРЕДЛАГАЮТ ОТ 20%. Индивидуальное рассмотрениекаждой заявки это тоже вранье, – рассматривали бы индивидуально оставили бы в работе, т.к. одобрили все еще 22 марта, а так просто одно вранье.В газетах пишите, что предупреждали людей –тоже вранье! НЕПРЕДУПРЕЖДАЛИ! ВРАЛИ ДО ПОСЛЕДНЕГО! Проведите сделку по согласованным условиям!!!!!!!

Как и всех обманули с ипотекой. Были потрачены деньги на расходы, риэлторов, оформление и тд.Изначально сделка была назначена на 28 число, но спустя несколько дней банк без причин перенёс ее на 1 апреля и естественно, как и всем поступил отказ в выдаче ипотеки. Ситуация возмутительная, требую решения проблемы

Сбербанк так и не дал никаких пояснений об отклонении ипотеки.23 марта была одобренна ипотека,спустя 4 рабочих дня,29 марта пришло сообщение отсбербанка "срок действия решения по вашей заявке истек".Изначально было написанно,что сделку я должна совершить до 23 апреля.Был назначен день для сделки 14 апреля,детей несовершеннолетних в сделки не учавствуют.Тем неменее мне говорят и пишут,что надо заново оформлять иппотеку.Есть переписка,скриншоты

Я получила положительное решение по ипотеке 24 января, под ставку 10.1%, с поиском недвижимости было два отказа - найдите другую недвижимость. В итоге нашла и 23 марта мне одобрили недвижимость, при звонке менеджеру для уточнения дат, мне сказали что нужно документы загрузить до 27 марта, что и было сделано, а потом в течении месяца записаться для подписания договора. На подпись я была готова уже на следующий день, а именно 25 марта, но банк не дал нам другого времени- только 31 марта или дата позже. Записались на 31 марта. И как итог, нас обманули. В личном кабинете исчезли и я их не вижу записи звонков с менеджером банка, как доказательства. Изначально меня предупреждали что банк не хороший, но как зарплату получаю в этом банке я согласилась, о чем теперь сожалею. С дочерью остались на съемной комнате. Не связывайтесь с этим банком. Красиво все только в рекламе, а на деле не так. Обманывают.

С января готовились к покупке квартиры, вложили в сделку ВСЕ накопленные деньги! Планировали встретить майские праздники в своей квартире. Я выступала созаемщиком.23 марта ипотека была одобрена Сбером под 10,3%. Объект недвижимости одобрен, ВСЕ ДОКУМЕНТЫ С ОБЕИХ СТОРОН ПОДГРУЖЕНЫ И ПРИНЯТЫ БАНКОМ, назначена дата сделки на 14 апреля. Причем мы готовы были выйти на сделку хоть завтра, но банк сообщил, что раньше мест нет. При этом менеджеры 1000 раз уточнили, что все хорошо, переживать не о чем, условия не изменятся точно, договор и график платежей составлены и утверждены банком.  Мы внесли задаток продавцу, оплатили подготовку документов банку. В итоге в ночь с 29 на 30 марта приходит подлая СМСка покупателю о том, что МЫ (ПРОДАВЦЫ) отменили сделку.В личном кабинете сделка аннулировала с формулировкой "срок действия одобрения истек". Срок, который был до 21 апреля, истек 29 марта!СБЕРБАНК, ВЫ ЖЕ ГЛАВНЫЙ БАНК СТРАНЫ, НА ВАС ХОТЬ КАКАЯ-ТО НАДЕЖДА БЫЛА!НОЧЬЮ, ИСПОДТИШКА ОТКАТИТЬ НАЗАД ВСЕ СВОИ ОБЕЩАНИЯ И СДЕЛАТЬ НАС ДУРАКАМИ!Никого ни о чем не предупреждали, вопреки заверениям руководства банка. Как вы можете так дискредитировать себя и власть нашу? Как же обидно быть гражданкой страны, которая плевать на свое население хотела, которая никогда не поддержит и при любой возможности обманет!

Здравствуйте, я одна из многих пострадавших из-за отмены одобренной до 23 апреля заявки на ипотеку. Сделка была на этапе назначения даты, все документы загружены, недвижимость одобрена, оплачена юридическая проверка жилья. Менеджеры уверяли, что никаких проблем не будет на сделку желательно записаться до 20 апреля, пока мы с риелтором продавца обсуждали дату, нас настигла неожиданная новость, что срок одобрения истёк. Зачем нас обманули? Документы были готовы неделю назад? Навязали юридическую проверку, которая пришла после отмены одобрения. Возникает подозрение о нечистоплотных действиях банка. Я живу всю жизнь на крайнем севере, вы лишили возможности переезда, я ваш зарплатный клиент с чистой кредитной историей. Прошу восстановить одобренную сделку

В середине января подали заявку на ипотеку. Получили одобрение под 9.3% годовых, затем Сбер предупредил, что необходимо собрать весь пакет документов до 27.03.2022 так как все заявки после этого срока уже будут под 19%. Все время до 27 числа нас уверяли, что все будет хорошо и после подачи документов будет еще целый месяц выйти на сделку. До 27 марта был загружен полный пакет документов и назначена дата сделки на 1.04.2022.Итог: 29 марта позвонил менеджер и сказал, что банк принял решение об отклонении нашей сделки. При этом в личном кабинете выглядит это так: мы сами отказались от сделки под 9.3%.

У меня была одобрена ипотека до 20.04.2022, назначена сделка на 01.04.2022. Но 29.03.2022 пришло сообщение, что срок одобрения истёк и банк в одностороннем порядке отменяет сделку. В данный момент я внес задаток, оплатил услуги оценки, юридическую проверку, купил страховки жизни и имущества. Также я продаю собственную квартиру, в которой также провели оценку и мы получили задаток, который нам придется вернуть в двойном размере.В целом, в случае если сделка не состоится, я теряю крупную сумму денег, т.к. поверил заверениям банка. Причем, я понимаю, что экономическая ситуация сложная и готов обсудить компромиссные варианты с повышением ставки и ежемесячного платежа в разумных пределах, но это никому не интересно, ответ один - переподавайте заявление по новой.Являюсь добросовестным клиентом сбера уже много лет, имею зарплатную карту и погашенную ипотеку без проблем и просрочек. Не ожидал такого отношения. Так как заинтересованности в разрешении проблемы со стороны банка не наблюдаю, видимо придется разрывать все деловые отношения и переходить к более лояльным конкурентам.

Добрый день!Имея 2 потребительских кредита в Сбербанке (суммарные ежемесячные выплаты по ним примерно 39000 руб) идолг по кредитной карте (ежемесячная выплата 8000 руб, общий долг по кредитке 290 тыс), я столкнулся со сложной ситуацией потеряв работу. Из дохода на данный момент у меня есть только социальная выплата в размере 23000 руб. Соответственно, платить по кредиту я не могу, ежемесячный платеж всего составляет47000 руб. Я пробовал подать заявку на реструктуризацию кредита в web версии сайта, но моментально приходит отказ, по совету сотрудника горячей линии пробовал менять срок и причину подачи заявки(остался без работы), но ничего не помогает. Я понимаю, что банк вправе на объяснять причину отказа, но что же делать в такой ситуации? Основная цель – уменьшение суммы ежемесячных выплат с увеличением срока пользования кредитом, предоставлять льготный период не обязательно. Прошу Вас оказать содействие решению моего вопроса. Возможно, имеются другие способы (кроме реструктуризации кредита) урегулирования проблемной задолженности.

Всем доброго времени суток. Нам одобрили ипотеку Сбербанк в 07.02, мы выбрали квартиру, подгрузили документы, менеджер банка сказал, что нужно это успеть до 27.03, чтобы успеть получить одобрение. Сбербанк одобрил квартиру 23.03., после этого менеджер несколько раз созванивалась с нами проверяла чтобы все было точно и никаких проблем не возникло, так же заверила, что по срокам мы все успели, процент будет сохранен и у нас есть месяц для того, чтобы выйти на сделку. Мы хотели записаться на в ближайшее время, готовы были даже на следующий день, НАМ СКАЗАЛИ, ЧТО ЗАПИСИ ТОЛЬКО НА 31.03.22 самая ближайшая и все занято и окон вообще нет во всей Москве!!! подумали ну хорошо хоть до конца месяца успеем, ага успели…29.03 в 23 часа и …цать минут пришло уведомление, что отказ по ипотеке, якобы мы срок пропустили по одобрению, хотя дата стояла до 22.04. По итогу никто вразумительного ответа не даёт, кому-то возвращают одобрения и сохраняют % по старой заявке, а кто-то до сих пор находиться в неведении. Мы писали в поддержку ДомКлик, но ни ответа, ни привета. Нашу заявку просто снесли и как будто ее не существовало, а у созаемщика написано, что он выплатил всю ипотеку, вот правда квартиры у него за это не появилось((Сейчас в новостях везде пишут что нас предупреждали, что одобрение действует 30 дней, и кто 30.03 не заключить договор, одобрения аннулированы. ЭТО НАГЛАЯ ЛОЖЬ, никаких предупреждений не было и менеджеры в один голос завертели, что у вас все хорошо, по срокам вы все успели вы и процент у вас сохраняется!!!

У нас с мужем была одобрена ипотека под ставку 11,8%, до17.04.22!!!! но в ночь с 29.03 на 30.03 Сбербанк в одностороннем порядке, без каких либо предупреждений аннулировал нашу заявку, написав, что СРОК ОДОБРЕНИЯ ЗАЯВКИ ИСТЕК!!! Как он мог закончиться, если вы одобрили заявку до 17 АПРЕЛЯ! Мы ведь тоже не глупые,  понимали какая сейчас ситуация, постоянно уточняли у менеджеров банка какие у нас сроки! И они все в один голос нам говорили – срок до 17. Апреля! У нас есть записи разговоров со всеми менеджерами,где они нам это подтверждают, а на деле это просто обман – наглая ложь! Дата сделки у нас была назначена на 25 марта, мы все выполнили, все документы загрузили, все согласовали, ОПЛАТИЛИ ВСЕ ДОП. УСЛУГИ БАНКА НА 45тыс. рублей, банк согласовал нам выбранную недвижимость, но в день сделки продавцу стало плохо и менеджер нам перенес дату сделки на 01.04, так как не было другого времени! Вот вы мне скажите, в чем виновата я и мой муж? Неужели человеку не может стать плохо? Разве это не форс-мажор? Перенос даже не по нашей вине, почему вы аннулировали заявку нам? Где ваш индивидуальный подход к каждому клиенту?Отвратительное отношение к клиентам, еще и к клиентам СБЕРБАНК-ПРЕМЬЕР!!! Не могу отделаться от мысли,  что мы решили сотрудничать не с Главным Банком Страны, а с забегаловкой которая стоит на остановке и обманывает людей! НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ- ИМ ВЕРИТЬ НЕЛЬЗЯ!

Здравствуйте! Наша семья пыталась улучшить свои жилищные условия, нам была одобрена ипотека еще в конце 2021 года, найден объект, но после юридической проверки был отказ от этой квартиры, затем получено новое одобрение с процентом, большим, чем в предыдущий раз, снова найдена квартира и снова отказ продавца из-за требования юристов банка к договору.  Найдена третья квартира, потрачены силы, время, деньги, нервы. Ипотечная сделка была согласована банком 28.03.22 и установлен срок действия согласия банка по сделке: 28.04.22.Была подготовлена вся документация – договор купли-продажи, график платежей к кредитному договору. Мы были записаны на сделку на конкретное время и адрес на 04.04.22, т.к. других свободных "окон" в марте Сбер для нас не нашёл. 29.03.22 пришло сообщение: "Срок действия решения по вашей заявке истек" и предложение взять ипотеку под 19%. У нас трое детей: 2 школьника и 1 - детсадовского возраста, прошу вернуть нам прежние условия и выполнить обещанное!  У нашей семьи положительная кредитная история, мы банк никогда не обманывали! Ипотека оформлена на имя супруга.

У нас была назначена сделка на 30.03.22 в 10:30 в банк по адресу г. Москва ул. Гиляровского д39 стр 3 этаж 01, кабинет 30. По приезду в назначенное время , менеджер нам сказал , что наша ипотека удалена и ушла в архив , достать из архива не имеет возможность и больше нам ни чем сказал помочь не может . Мы поехали к руководителю на Вавилова 19 , там нам ничего нового не сказали , единственное , что сказали , это ждите с вами свяжется менеджер и все . За все это время нам никто не позвонил и никто не написал . После сделки мы должны были ехать в фонд реновации , соответственно там были тоже записаны на определённое время , все получается слетело , время у нас ограничено , сделка должна совершаться день в день , по выходным они не работают . Времени остаётся мало , а информацию никто ни какую не даёт !!!