140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Вчера вечером назначили сделку на 30.03.2022 г, время 15.00, звонили куратору нам говорят что у них такой сделки нету. Свяжитесь пожалуйста с заемщиком, У-ва Яха Р. Скрины об одобрение объекта, и назначения сделки прилагаю. Клиент ждёт звонка от сотрудников банка, хотим получить письменный отказ от сделки

Ипотека одобрена Сбербанком в феврале 2022 года.  24 марта банком одобрен объект недвижимости. Сделка запланирована на 5 апреля 2022 года в офисе на Якиманке. В личном кабинете указан срок действия одобрения ипотеки до 22 апреля 2022 года. Однако, сегодня ночью пришло смс от банка «Срок действия решения по вашей заявке истёк». Связаться с дом клик возможно только заказав обратный звонок. Оставила несколько заявок на обратный звонок, который до настоящего времени так и не поступил. За объект недвижимости внесён аванс, оплачены оценка квартиры, страховки. Прошу разобраться   в данном вопросе!

Была одобрена ипотека с первоначальным взносом 85%, объект нашли в срок, документы подгрузили тоже, как и у большинства, нужно было сделать это до 27.03.2022. Записались на сделку , все ещё раз переспросили, все мне подтвердили, спустя неделю в 23:30,29.03.2022, приходит смс на телефон, что заявка истекла, звоню в ДомКлик, робот три раза сказала, что заявка на обратный звонок принята, ждите, устав ждать я позвонил в центр ипотечного кредитования по СПБ, там мне сказали, чтобы ждал ответа от менеджера. Дорогой Сбер, вы можете как-то это прокомментировать?Ставить оценку в 1 балл для вас слишком много

Являюсь клиентом Сбера с 2010 года. Подключена Услуга Сберпрайм+. Есть  в банке небольшой кредит с платежом около 7 т.р. Открыт универсальный счет на 2 млн. и на картах порядка 300 тыс. руб.  16 марта 2022 года, должно быть списание.  28 марта 2022 года, я захожу на свой аккаунт (новое приложение скрывает действующие кредиты (необходимо нажимать на открытые) и отображает только 2 карты), и чисто случайно натыкаюсь что у меня уже 12 дней просрочка за кредит.  То есть на  дебетовых карточных счетах у меня лежит 28 тыс. на одной и 270 тыс. на другой, ну и 2 млн на универсальном бессрочном вкладе.  Но банк предпочел не снимать с них. Хорошо, портить кредитную историю своим постоянным клиентам, может такой прикол (с 2013 года кредиты ни 1 просрочки). ЛАДНО НЕ ЗВОНИТЬ, НО НЕ ОТПРАВИТЬ ДАЖЕ СМС ПРИ ПРОСРОЧКЕ ПЛАТЕЖА, ВЫ СЕРЬЕЗНО? Притом, что вроде как Сберпрайм+ это как бы еще обслуживание. В итоге с 28 числа до 30 пытался связаться по ЯКОБЫ выделенной линии поддержки, личный менеджер не взял трубку и никто, НИКТО не перезвонил (а ссылка о назначении встречи не доступна). Дозвонился до  обычного оператора через приложение,  говорю можно ли что то с этим сделать, так как я не уклонялся от погашения и суммы на счетах хватает погасить  весь кредит 6 раз, она мне говорит, все ваша просрочка автоматически подана в БКИ. Вот тебе и Сберпрайм+, вот тебе и обслуживание. Испорченная кредитная история на пустом месте.

27.03 был одобрен объект недвижимости, на 31.03 менеджером банка была назначена сделка, мною были оплачены услуги банка а также страховые продукты, в которых уже заранее фигурирует кредитный договор 3****8 от 31.03, В 3 часа ночи 30.03, то есть сегодня приходит смс о том, что отменена покупка недвижимости, в лк домклик указана информация о том, что срок одобрения ипотеки истёк. Ранее менеджеры неоднократно уверяли, что все будет хорошо, процентная ставка остается прежней по одобренной заявки, 9.8 Спасибо за потраченное время, деньги, нервы, вы оставили молодую семью с детьми без крыши!

Отвратительное отношение к своим клиентам. Являюсь зарплатником Сбербанка 15 лет, но сей час точно сменю этот банк, с таким отношением. Решил взять ипотеку в Сбербанке, подал заявку через «дом клик». Ипотеку одобрили, начал поиски подходящей недвижимости, обратился к реелторам, заплатил им деньги чтоб помогли найти квартиру. Нашли подходящую квартиру, начали оформление, так же через «дом клик».Подали все необходимые документы в «дом клик», недвижимость одобрили, назначили менеджера от Сбербанка и время для проведения сделки. за день до сделки пришло письмо на e-mail, в личный кабинет «дом клик», на номер 900, что сделка отменена, без всяких объяснений. На горячей линии Сбербанка ничего не объясняют. Мои затраты:1) заплатил реелтору за проверку и подготовку документов к сделке;2) отдал задаток за квартиру продавцу;3) заплатил юристу за проверку недвижимости;4) заплатил за оценку недвижимости;5) сделал страховку жизни и здоровья;6) оформил страховку объекта недвижимости.куча затрат финансовых и времени.из всех затрат, можно только вернуть страховки, и то нужно идти в Сбербанк, писать заявления. отвратительное отношение к своим клиентам.

Это просто возмутительно, уже была назначена встреча на думской 1-3, недвижимость была одобрена, все документы проверены, все стадии были пройдены, оплачен и составлен договор, осталось только встретиться 6 апреля и все подписать, и тут ночью с 29 на 30 приходит сообщение, что заявка отменена, при заходе в дом клик пишет, что заявка уже закончилась, подумали, может технический сбой, с утра приехала на думскую в отделение ипотечное, и там огромная очередь, и у всех аналогичная ситуация, у некоторых встреча была назначена уже на сегодня, когда наконец дошла моя очередь, мне просто сказали, что заявка отклонена без объяснения причины, и деньги могут вернуть только за договор, и то по заявлению, а деньги за юридическую проверку уже не вернут (24500 рублей) , это просто возмутительно, я могла бы сделать все через другой банк или взять другой объект, а вы все испортили, абсолютно все документы уже были предоставлены и проверены

Сбербанк отказал в выдаче уже согласованной ипотеки под 10.4% для одобренной сделки покупки квартиры с уже назначенной датой для подписания бумаг, объяснив это тем, что, видите ли, сроки вышли. Видимо, я попал в будущее, потому что сделка и ипотека одобрена до 24 апреля, а когда я ложился спать было 29 марта. Это был мой последний шанс купить квартиру в России на ближайшие годы. Мало того, что цены на недвижимость выросли до непостежимых размеров, так еще и такое кидалово от главного банка страны. А брать ипотеку по новым условиям под 20% смогут только богачи, которые покупают квартиры, чтобы стать еще богаче. Но я не инвестор, мне нужна квартира для жизни.  Но спасибо Сбербанку, и видимо, мне придется думать о том, чтобы потратить мои накопления в другой стране, где банки не ведут себя так по-свински и не нарушают условия публичной оферты.

Хочу поблагодарить менеджера Банка С-а Надежду за высокий профессионализм, за отклик в любое время. Обратился в Банк за кредитом в конце февраля. Ипотека была одобрена и своевременно выдана. Сделка прошла успешно. Спасибо за контроль всей документации и отличную работу. Профессионал своего дела!

У нас была одобренная ипотека на жену я шёл , как созаемщик( есть справка от Сбербанк исход. от 22/03/2022) действительное ипотечное решение до 20/04/2022. Мы вышли на сделку, купили страховку, отдали задаток продавцу, оплатили оценку. 01/04/2022 в 16:00 у нас была назначена сделка в отделении Сбербанка представителем Сбербанка и представителем Домклик. 30/03/2022 нам в 7:00 пришло сообщение с номера  900 о том , что наше ипотечное предложение не действительно и оно закрыто 31/03/2022!!! Напоминаю это происходит 30/03/2022. По итогу сейчас я с беременной женой остаёмся без своей квартиры из-за некомпетентности банковских сотрудников и ужасного отношения к своим клиентом.

Выражаю искреннюю благодарность от себя и всех участников сделки ипотечному менеджеру В-ой Оксане Г за высокий профессионализм при проведении сделки 29 марта, качественное и внимательное отношение к клиентам. Желаю Сбербанку, чтобы все сотрудники обладали такими же профессиональными и человеческими качествами как Оксана Г. Риэлтор М-на Надежда.

Банк выставил условия, что до 27 марта нужно получить одобрение на недвижимость.Мы его получили! мы успели в срок, который Сбер нам обозначили! Это не моя ошибка, я все успела сделать. У Сбербанка не было свободных окошек! Это не моя вина! Почему я должна переоформлять заявку под огромный процент, просто потому что Сбер не может делать сделки раньше!Все готово в срок. И только из-за занятости менеджеров сбера страдают люди! Верните сделку в статус активной

Добрый день! Сегодня ночью, сообщением (втихаря) Сбербанк отменил сделку по ипотеке!! Все документы были одобрены, недвижимость ободрена, дата сделки 4.04 (раньше Сбербанк все отменил как мы не пытались). Все доп услуги оплачены: договор, страховки, оценка-тут они быстро сняли деньги. на каком основании была отменена сделка? Предварительный договор у нас ведь уже  был с банки ? Никаких форс-мажоров не было. Просьба разобраться в ситуации и публично дать ответ.  конечно же, сразу Домклик не отвечает на звонки, чат неактивен. зачем любям что-то объяснять? Можно же всех кинуть.

Здравствуйте. Не хочется начинать с эмоционального: Сбербанк, вы что творите? Но тогда не знаю, как начать. Ипотеку мне одобрили в начале февраля. В начале марта сроки сократили, но я успела найти объект и 14 марта внесла аванс. Собрали все документы, готово все, включая оценку и ДКП. Но банк потребовал справку, которая не была указана в необходимых документах. И на этой последней справке они стали затягивать дело, требуя все новые и новые формулировки. В это же время одобрения заявки в чате сменился с 27 марта снова на 10 мая. Несколько раз я звонила в домклик, уточнить, не ошибка ли это. И несколько менеджеров меня уверяли - нет, все хорошо, вы успеете. И только вечером 26 марта мне сообщили дополнительную информацию - что 10 мая - это срок одобрения ипотеки только по выбранному объекту, а если я отказываюсь от него, то все, 27 числа всё обнуляется. И в то же время - бесконечное затягивание по этому объекту. В конце концов, когда справка была предоставлена именно с  той формулировкой, которую просил Сбер (это какое-то отдельное чудо, потому что таких справок как они просили, Росреестр вообще не выдает), была выдана - она зависла в чате домклик. Несколько раз я звонила, чтобы уточнить, почему документы не уходят дальше. И мне, извините, врали, чтоб я не переживала, что все ушло юристам и находится на рассмотрении. И только 29 числа признались, что - да, ничего юристам не ушло, а на сайте техническая ошибка. И все будет поправлено ночью. А в ночь на 30-е произошло вот что. Без моего ведома меня выкинули из чата домклик, от моего имени отказались от объекта и повесили в приложении уведомление "срок ипотеки истек". Аванс, оценка, договор купли-продажи километры переписки с менеджерами - к чему это всё? Уважаемый Сбербанк. Это не я просила вас установить срок 27 марта, и тем более 10 - мая. Если вы отменяете все сделки - зачем надо было ждать и мучить, пока люди найдут объект, пока соберут все документы и оплатят их? Зачем врать прямым текстом в разговоре? Зачем устанавливать несуществующие сроки одобрения и опять же врать, что всё в порядке? Зачем без предупреждения отказываться от объекта да еще и как бы от моего лица? Что за иезуитская, расчеловечивающая практика? У меня и сумма кредита небольшая, да и не в этом дело. Вы же банк, чего стоит ваше слово вообще?

Успели одобрить ипотеку до повышения ставки! Уже на 02.04.2022г была назначена сделка! Но сегодня 30 03.2022г около 00:00ч пришла смс что срок по ипотеке истек! Хотя продлили до 24.042022г!!! Это полное неуважение к людям!!!!!!!!!! Я в гневе!! А причину говорят что пришел приказ сверху, закрыть все одобренные ипотеки по спб точно!! Так что кто дал такой приказ идите ка вы за "новым"....!!!! Спасибо вам большое за такое отношение **** !!!!!! Кроме матов вам и писать нечего! Но нельзя! К великому сожилению!

Была одобрена ипотека, все необходимые документы были собраны и одобрены еще 24.03, однако ближайшее время для похода в отделение банка для оформления было только 1 апреля. Записывал менеджер и уверял, что все нормально. 29 марта ночью в личном кабинете без предупреждения и уведомлений (узнали от продавца, которого "выкинуло" из сделки) был изменен статус на истек срок одобрения, хотя до сих пор он стоит до 20.04. Менеджер не отвечает, в поддержку невозможно обратиться. Все дополнительные расходы уже понесены, и все оплачено.

Добрый день! Мы подали заявку на ипотеку 15 января. Нам благополучно ее одобрили в срок до 15 апреля. Затем срок сократили до 27 марта. Процентная ставка 9,3 % .Мы нашли дом для покупки, загрузили все необходимые для сделки документы, получили одобрение Недвижимости. Оплатили договор купли-продажи. Осталось назначить день сделки… сегодня утром позвонил менеджер Сбербанка и сообщил, что срок одобрения ипотеки истёк!!! Как так? Банк не может так с нами поступить! И что теперь делать и как поступить? Предлагают подать заявку повторно под конский процент 19 % годовых. Но это непосильный для нашей семьи ежемесячный платёж.

Решил я открыть ИП. Будет 2 истории: длинная и краткая Длинная история: Долго сравнивал разные банки, в итоге выбрал Сбербанк. Для того, чтобы открыть ИП вам понадобится приехать в офис и потратить 1.5-2 часа своего времени. Мне было важно, чтобы мне подключили оплату через СБП по qr-коду. После того, как открыли расчетный счет, я оставил заявку на подключение этого способа оплаты (тоже оказалось муторное дело, 7 раз переадресовывали на человека, который что-то может сказать). Мне сказали, что в течение часа должно прийти смс. Оно не пришло. Позвонил снова, потратил еще час своего времени, оказалось что заявку и не сформировали. Ок, сформировали, сказали что нужен менеджер для подключения этой услуги. Этот менеджер позвонит в течение трех суток. Он позвонил на след. день. Сказать, что менеджер не компетентный человек-ничего не сказать. Если кратко, он сказал мне что они онлайн открыть заявку не могут, нужно ехать именно к ним в банк. Я спросил, могу ли я поехать в определенный банк, который близко ко мне, он сказал что да. Я потратил деньги на такси, снова время и оказалось что в этом банке я не могу подписать договор. Меня послали в другой банк, там я оставил заявку, сказали что в течение трех суток все подключат. Прошло 2 недели-до сих пор не подключили, ответа нет)) Я параллельно за 2 дня подключил себе в Тинькофф.  Кратко : некомпетентность, безразличие, трата кучи времени (и денег!) на посещение банков, созвоны с глупыми менеджерами. Система в бизнес направлении в Сбербанка не работает вообще. Не ведитесь на объем снимаемых средств на личный счет и на бесплатное обслуживание. Лучше купить платный тариф в Тинькофф.

Решил я открыть ИП. Будет 2 истории: длинная и краткаяДлинная история:Долго сравнивал разные банки, в итоге выбрал Сбербанк. Для того, чтобы открыть ИП вам понадобится приехать в офис и потратить 1.5-2 часа своего времени. Мне было важно, чтобы мне подключили оплату через СБП по qr-коду. После того, как открыли расчетный счет, я оставил заявку на подключение этого способа оплаты (тоже оказалось муторное дело, 7 раз переадресовывали на человека, который что-то может сказать). Мне сказали, что в течение часа должно прийти смс. Оно не пришло. Позвонил снова, потратил еще час своего времени, оказалось что заявку и не сформировали. Ок, сформировали, сказали что нужен менеджер для подключения этой услуги. Этот менеджер позвонит в течение трех суток. Он позвонил на след. день. Сказать, что менеджер не компетентный человек-ничего не сказать. Если кратко, он сказал мне что они онлайн открыть заявку не могут, нужно ехать именно к ним в банк. Я спросил, могу ли я поехать в определенный банк, который близко ко мне, он сказал что да. Я потратил деньги на такси, снова время и оказалось что в этом банке я не могу подписать договор. Меня послали в другой банк, там я оставил заявку, сказали что в течение трех суток все подключат. Прошло 2 недели-до сих пор не подключили, ответа нет))Я параллельно за 2 дня подключил себе в Тинькофф. Кратко : некомпетентность, безразличие, трата кучи времени (и денег!) на посещение банков, созвоны с глупыми менеджерами. Система в бизнес направлении в Сбербанка не работает вообще. Не ведитесь на объем снимаемых средств на личный счет и на бесплатное обслуживание. Лучше купить платный тариф в Тинькофф.

У меня была одобренная заявка на ипотечное кредитование 41312085 от Сбербанка. Сделка была назначена на 05.04.2022 года. Сегодня ночью Сбербанк прислал смс о том что срок действия заявки истёк и предложил заново подать заявку. Как это понимать вообще?! В одностороннем порядке отменил мою одобренную заявку. Всё документы с моей стороны и стороны продавца были представлены вовремя, проверены и приняты Сбербанком, ипотека одобрена, прислали ипотечный договор и график платежей, назначили сделку на конкретное число и тут такое. Что это за отношение, как мог истечь срок заявки, если мне. 24.03.2022 года, после одобрения ипотеки, под конкретное жилье, менеджер Сбербанка сказал, что оформить сделку необходимо в течение месяца. Это просто беспредел, верх несправедливости.