140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решила впервые оформить ипотеку. Выбор стоял между Сбербанком и Россельхозбанком. Решила доверится Сбербанку, и очень пожалела об этом.  После долгих и мучительных поисков жилья мне все таки удалось найти квартиру и подгрузить в личный кабинет Домклик  20.03.2022г . Я уже не описываю всех подробностей разговоров с менеджерами и о том , что не откажут в сделке чтобы не тратить не время не деньги , уверяли что все в силе. Проверив все загруженные документы банк назначил встречу 31.03.2022г. Т.к. ближайших дней уже не было. За день до сделки менеджер звонит и говорит что сделка отменена , без каких либо объяснений. 30.03.2022г. Сделка аннулирована с формулировкой “Что я сама отказалась от ипотеки». Как можно теперь довериться одному из крупных «банков» России

Добрый день! С данным банком сотрудничаю с "первой карты", всегда им доверял и рекомендовал, но в марте моё мнение кардинально изменилось. Собирался брать ипотеку через Сбербанк, но дважды столкнулся с необоснованной аннуляцией заявки. В первый раз, спустя неделю, все исправили и вернули заявку в работу, во второй раз не хотят ссылаясь на истечение срока заявки и всеобщую дезаявкиацию. Мы не единожды пытались записаться в отделение для оформление сделки, но не было доступных дат в марте, куратор нашего риелтора ориентировал его на апрель, как-будто специально. К слову, выбранная недвижимость находиться в залоге у банка, новый собственник (старый умер) пожелал её продать и тут удачно появились мы с ипотекой от того же банка. По моему скромному обывательскому мнению банк ничего не теряет в моём случае, просто смениться заёмщик. Хронология событий: 13.03.2022 нашел подходящую квартиру, которая меня устраивала и подходила по цене;14.03.2022 продавец подгрузил все необходимые документы, сделали оценку и направили её в банк, оплатили необходимые услуги;15.03.2022 срок одобрения меняется на с 15.03.2022 на 14.04.2022, сделка переходит на этап одобрения недвижимости, но вдруг у меня не стало хватать дохода и нужен созаемщик, информацию о котором необходимо предоставить до 14.04.2022, о чем мне неоднократно сообщили по телефону. Нашел созаемщика, жду от него документы.16.03.2022 утром шок. У моего предложения истек срок, хотя в личном кабинете он остался прежним – 14.04.2022. Создаю два обращения 2376424 и 2377538, консультанты по телефону разводят руками. Одна из них сказала, что скорее всего сработал скрипт автоматического аннулирования, т.к. прошло 90 дней со дня одобрения, НО БЛИН ВЫ ЖЕ САМИ ПРОДЛИЛИ СРОК ДНЁМ РАНЕЕ. Весь день ни одного внятного ответа от представителей компании.17.03.2022 тишина, от банка никаких новостей18.03.2022 на меня вышли представители банка с адреса Realty, запросили данные и ушли разбираться. 23.03.2022 благодаря ребятам из Realty или еще кому-то заявку вернули в работу, отправили на одобрение и она перешла на 6 этап. 29.03.2022 заявка вновь аннулируется и все в Сбербанке твердят одно и тоже "Ничего не вернуть".  При том, что мы неоднократно пытались записаться с 25 по 31 марта на сделку, но не было свободных мест в отделении, куратор нашего риелтора разводил руками, мол "Мест нет, но вы ждите и ориентируйтесь на апрель". Дождались...Теперь можно сделать лишь один вывод - целенаправленный саботаж сделки с целью максимально задержать её, а потом сказать "Ребята, увы, мы только 29-30 оформляем, вы сами виноваты".  30.03.2022 вновь связался с ребятами из Realty и мне написали с Zabota. Последние молчат уже два дня. С такой "клиентоориентированностью" корвалола не хватит.

Добрый вечер. Оформил ипотеку в банке 14 января 2022 года. Сразу же пришло одобрение. Срок на поиск объекта стоял до 14 апреля. В дальнейшем банк сократил срок до 27 марта. Уточнял у менеджера должен ли я именно выйти на сделку до указанной даты, на что мне ответили что нет, до этого числа необходимо одобрение по выбранному объекту, а уже после одобрения нам банк предоставит 30 дней для выхода на регистрацию. Одобрение по объекту пришло 23 марта, записались на сделку 01 апреля, но уже 29 марта пришло сообщение о том что моя заявка на ипотеку и в целом сделка анулированы. А у нас целая цепочка...переданы задатки в большом объеме, оплачены документы, и что теперь? Неужели банк, в который люди верили больше чем в остальные с такой лёгкостью кинет своих клиентов??? Почему нельзя было дать людям хоть какой-то шанс, предупредить хотя бы за несколько дней? Я не отказываюсь от сделки, я лишь хочу довести все до конца на прежних условиях.....

Здравствуйте, пишу сюда от безысходности , я не знаю как такой крупный банк, мог так поступить подло со своими клиентами, у нас многодетная семья, 3 маленьких ребёнка, решили подать заявку на ипотечное кредитование через ДомКлик ещё в начале февраля 2022 года, заявку одобрили , начали готовить документы на недвижимость, 23.03.2022 окончательно загрузили и доделали весь пакет документов, недвижимость одобрили.Назначали дату сделки на 1.04 в 9:30 так как не было свободного времени в офисе банка до этого числа. Я несколько раз уточняла у менеджера банка , всё ли в порядке!? Успеем ли мы оформить кредит со старой ставкой!? На что меня уверяли, что у меня есть целый месяц выйти на сделку по одобренным условиям! НО! Ночью с 29.03 на 30.03 пришла от банка смс , что истёк срок моей ипотеки! Вы что творите?! Играете судьбами простых людей!А так же, мы понесли не маленькие финансовые убытки, дали задаток 100 тысяч рублей, оплачивали услуги юриста и риелторов, а так оценка и ДКП. Почему в банке не предупредили заранее, что нужно выйти на сделку до 30.03? Почему менеджеры решительно отвечали, что всё , сделка назначена, не беспокойтесь, ставка за нами! Я сомневаюсь, что решится что то в нашу пользу , просто крик души… Люди, не связывайтесь с этим банком, поберегите своё здоровье!

Оценка 0!!!!Дело в том, что 29 марта 2022 года руководство ПАО "Сбербанк" приняло решение отменить все одобренные сделки по ипотеке, которые были назначены на даты позднее 30.03.2022 года. В нашем случае, это наша первая ипотека и серьезный шаг, к которому мы с супругом готовились. У нас двое детей, мы сейчас живём в съемной однокомнатной квартире, хотели вот улучшить свое жилищное положение для себя и детей. Сделку нам одобрили на 28.03, но так как муж сотрудник МСЧ , работает сутками в Пожарной части н.30 г.Нижнего Новгорода, он не может уйти с работы, он водитель пожарного автомобиля, перенесли на 31.03 и по одностороннему решению Сбербанка мы остаёмся ни с чем, хотя потрачено много времени, сил,нервов и денег на дополнительную подготовку к сделке. А также от нашей сделки зависит ещё 2 у агентства. Уважаемый Сбер, Вы подрываете свое Имя (вернее имя) подобными действиями: односторонней отменой сделок, заявлениями о "якобы" предупреждении, что до 30.03 нужно оформить сделку, нас 1000 человек и никто не в курсе этого, отписками и враньём в вашем суперсервисе Х..Клик. Нет других слов ... Верните людям их ипотеки с теми же условиями по сделкам, отмойте уже лицо!

Я, Тарабычина Ксения Константиновна, уведомляю о том, что 29-03-2022 года в 23:32 по Московскому времени мне пришло уведомление от номера 900 о том, что «срок действия решения по вашей заявке истек», однако 23-03-2022 года мной было получено одобрение недвижимости сроком до 22-04-2022 года и уже на 04-04-2022 года (понедельник) была назначена сделка, (время сделки 14:30, менеджер Виталий Синицин, отделение по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Думская, д. 1-3). В связи с вышеперечисленным, уведомляю о том, что я не согласна с формулировкой «срок действия решения по вашей заявке истек» и новые условия банка категорически для меня не выполнимы.Сотрудники банка со своей стороны не уведомляли меня или других участников сделки об изменениях, также в процессе подготовки к сделке сотрудники банка затягивали срок её назначения из-за требований, которые не были обязательными и, таким образом, было упущено время. Прошу банк не уклоняться от преддоговорного порядка и не отказывать в выдаче кредита на согласованных ранее условиях по выбранному объекту.Прошу рассмотреть обращение в кротчайшие сроки и вернуть одобрение ипотеки по ранее согласованным условиям.

30.03.2022 пришла оплатить регистрацию права собственности в Росреестре: 1. окно 6, сотрудница: "реквизиты, пожалуйста". Реквизитов не было, пыталась найти их в интернете, слабое соединение, не вышло.  2. терминал, попросила консультанта К-ва Алексея помочь. Реквизитов по-прежнему не было. СИМ-карта барахлила, телефон "вис".  Алексей нашёл реквизиты в своём телефоне в интернете, уточнил сумму платежа, так как в МФЦ называли разные суммы, не задавая вопрос о виде регистрируемого имущества. Дважды набрала платёж: в 1-ый раз на карте было недостаточно средств, добавляла средства через СБП.  К-ов Алексей потратил на мой платёж много времени; проявил терпение, внимательность, огромное уважение к клиенту, желание помочь - получить положительный результат; подсказывал, что необходимо проверить на мониторе,  работал "на клиента".

01.04.22 г. У нас должна состояться сделка по ипотеке и подписание кредитного договора.На сделку мы готовы были выйти ещё две недели назад,  сотрудники Сбербанка сами обозначили данную дату,уверив,Что все будет хорошо и что со дня одобрения есть 30 дней,срок оформления в личном кабинете дом клик стоит до 22.04.2022 г.Все скрины данной переписки у нас имеются,нас не предупреждали о том,что мы можем не успеть оформиться,а наоборот заверяли , что время у нас предостаточно и нам не очень волноваться.  Мы продали семейный автомобиль,после подтверждения и одобрения ипотеки,после того как нам назначали дату сделки,ниже рыночной стоимости,на новых условиях мы не можем взять ипотеку.Так же мы понесли значительные для нас убытки,оценку( за неё нам не вернут деньги),страховки (оформляли в другом месте,нам также за них не вернут,залог,оплата ДКП) в нашей сделки не учавствуют несовершеннолетние дети,но их у нас двое.Отвратительное отношение к людям и к клиентам банка.

Был одобрен ипотечный кредит, на покупку жилья, в январе месяце. В дальнейшем был подобран объект, который был проверен, одобрен и согласован со Сбербанком, до 27.03.2022,с указанной датой сделки 2.04.2022г. Итог, ночью 29.03.2022пришло смс, с текстом "Срок одобрения истёк". Вопрос, где жить семье с 2 летним ребёнком и больной, лежачей бабушкой, при условии того, что в качестве первоначального взноса, было продано единственное жильё?!

Здравствуйте.Одобрили ипотеку  Все загрузили,в приложение дом клик.Позвонил менеджер должны были назначить дату сделки .29 марта утром пришло уведомление что истёк срок одобрения ипотеки.Хотя мы все документы загрузили 27 марта утром.Звоним по номеру в дом клик ,нам никто не перезванивает.Как нам быть?мы все оплатили оценщика,договор купля продажи

Добрый вечер! Хочу как и многие сотни семей оставить своё возмущение в адрес ПАО Сбербанк! Нам одобрили ипотеку 16.02.2022 г, одобрили изначально до апреля текущего года, но потом в одобрении поменялась дата на 27.03.2022,всеми силами мы успели собрать нужный пакет документов 24.03.2022,в этот же вечер нам пришло одобрение недвижимости до 23.04.2022!!!!!!Позвонил менеджер согласовать все выбранные нами услуги, пояснил что нужно оплатить, в первую очередь договор купли продажи (проект) и сказав что необходимо договориться с продавцами на дату сделки, добавив что записаться можно на любую свободную дату самостоятельно либо написать в чат домклик и нас запишут. В вторник 29.03.2022 мне позвонил менеджер уточнить почему мы не записались, я пояснила что продавец в связи со службой в госструктуре написал рапорт на выходной  01.04.2022  и ждёт его подписания, на что менеджер ответил:хорошо, я Вас понял! Завтра т. е 30.03.2022 мы Вам перезвоним! Но в ночь с 29 на 30 мне пришло смс от номера 900 с оповещением что срок одобрения истёк, смс я прочла только утром 30 сказать что я была в шоке,ни чего не сказать!!!! Захожу в домклик в надежде что это ошибка, но нет и в дом клик висело оповещение что срок одобрения истёк. Мы продали машину на первоначальный взнос, оплатили ряд услуг и когда остался один шаг нас вот так...... Звонила в банк сказали что банк имеет право на любом этапе расторгнуть одобрение..... Не предупредив..... Но самое интересное что сегодня зайдя в домклик одобрение стоит не на 24.04.2022 как стояло ранее, а уже на 29.04.2022,что у них происходит не понятно, очень обидно.... P. S:уведомление об одобрении, скрины одобрения после одобрения недвижимости, проект(оплаченный) договора купли - продажи имеется!!!

Откровенная клоунада и обман. Сбербанк, вы вообще в своем уме? Подали заявку под 11,3% 15 февраля, подали, одобрили недвижимость, сказали, что выплаты будут 32 тысяч, заверили, что есть время до 15.03, втюхали кучу ненужных услуг, повысили процент без объяснения причин, но даже так оплатили все, что можно оплатить на тотмомент, на 28 все документы уже были готовы и на 29 число приходит уведомление "истек срок договора", который заканчивался 15.03!!! Являюсь долгим клиентом Сбербанка, было закрыто несколько кредитов на сумму больше 100 тысяч и зарплата также идет на карточку банка, поэтому решила оформлять ипотеку через сервис домклик. Сначала все шло спокойно - документы были выложены и отправлены на проверку. Все началось после одобрения недвижимости: просто бессовестно втюхали свои услуги, даже не уведомив что это такое - под видом "страхования недвижимости", которую часть надо оплатить сейчас по ссылке(слова оператора), продали за 2-3 тысячи услугу СберЗдоровье(позвоните докторам, чтобы они послушали и вам возможно станет легче), причем список подключенных услуг постоянно изменялся: то "отменялись" услуги, которые снижали процент по ипотеке, по непонятной причине - например, электронная регистрация, а затем появлялись другие услуги - счет за страховку и остальные услуги под конец составлял около 45 тысяч. Наконец-то получаем договор, но вместо 11,3% видим 13,05% в договоре, а вместо 32 тысяч выплат видим все 42 тысячи - как? почему? Звоним Менеджеру, но он не может ответить на вопрос: "Почему на сайте в нашей заявке ставка 11,6%, а в договоре 13,05%?". К тому же никто не указывает, что в платеж входят только процент - а есть и еще основной долг и колонка в вашей заявке не обозначает сумму всех ваших выплат. Дальше лучше - Сбербанк с ночь на 28 по 29 число просто берет и отменяет нашу заявку по причине "Истек срок договора". Сбербанк, у вас в календаре после 28 марта сразу идет 16 апреля? Спасибо большое банку номер один страны за лучшее цирковое шоу стоимостью 45 тысяч из которых 12 уже были оплачены - было очень весело и смешно(нет).

Всвязи с разделом имущества с бывшем мужем, спустя полгода мы нашли покупателя с одобренной ипотекой с 5 января до 8 апреля. Все документы были сданы 27.03 и мы уже были готовы выйти на сделку. Консультант назначил сделку на 1.04 ссылаясь на свою же загруженность. 29.03 все ипотечные сделки страны были отменены. Продажа квартиры и эти покупатели были моим  последний шансом. На руках маленький ребёнок, а в квартире ненормальный сосед.  Кто ответит за всё происходящее? Что будет со мной и с мои ребёнком благодаря государственному банку страны, который всегда готов прийти на помощь. Если вы не собирались выдавать эти ипотеки для чего это устраивали?Очень прошу помочь мне разрешить эту ситуацию, участники сделки: покупатель - С-ов Юрий продавец - Ш-ов Ярослав

Подал заявку на ипотеку-одобрили. Нашел квартиру-одобрилинедвижимость 18 марта и сказали что со дня одобрения у меня 30 дней для выхода на сделку, т.е. до 17 апреля. В Дом Клик так и написано-одобрено до17.04.2022г. Постоянно спрашивал у менеджеров - точно до 17.04? Ответ был один-ТОЧНО, только документы все подайте до 27.03. Документы все загрузил 22 марта, проверки все сделал, доп. услуги все оплатил, назначил дату сделки 25.03. В день сделки продавец заболела –вызывали скорую-выписка из скорой есть. Перенеслидату сделки – опять уточнил точно можно? Точно по срокам проходим – ответ один-да, времени у вас еще вагон, еще 5 раз перенести можно, ок, перенесли сделку на 01.04.29.03 в 3 ночи пришло сообщение что «Срок одобрения заявкиистек»! Как он истек? Ведь он до 17.04? Ведь вы клялись, что ничего не изменится? Получается врали? Убытков по следке куча. СТАВКУ ТЕПЕРЬ ПРЕДЛАГАЮТ ОТ 20%. Индивидуальное рассмотрениекаждой заявки это тоже вранье, – рассматривали бы индивидуально оставили бы в работе, т.к. одобрили все еще 22 марта, а так просто одно вранье.В газетах пишите, что предупреждали людей –тоже вранье! НЕПРЕДУПРЕЖДАЛИ! ВРАЛИ ДО ПОСЛЕДНЕГО! Проведите сделку по согласованным условиям!!!!!!!

Как и всех обманули с ипотекой. Были потрачены деньги на расходы, риэлторов, оформление и тд.Изначально сделка была назначена на 28 число, но спустя несколько дней банк без причин перенёс ее на 1 апреля и естественно, как и всем поступил отказ в выдаче ипотеки. Ситуация возмутительная, требую решения проблемы

Сбербанк так и не дал никаких пояснений об отклонении ипотеки.23 марта была одобренна ипотека,спустя 4 рабочих дня,29 марта пришло сообщение отсбербанка "срок действия решения по вашей заявке истек".Изначально было написанно,что сделку я должна совершить до 23 апреля.Был назначен день для сделки 14 апреля,детей несовершеннолетних в сделки не учавствуют.Тем неменее мне говорят и пишут,что надо заново оформлять иппотеку.Есть переписка,скриншоты

Я получила положительное решение по ипотеке 24 января, под ставку 10.1%, с поиском недвижимости было два отказа - найдите другую недвижимость. В итоге нашла и 23 марта мне одобрили недвижимость, при звонке менеджеру для уточнения дат, мне сказали что нужно документы загрузить до 27 марта, что и было сделано, а потом в течении месяца записаться для подписания договора. На подпись я была готова уже на следующий день, а именно 25 марта, но банк не дал нам другого времени- только 31 марта или дата позже. Записались на 31 марта. И как итог, нас обманули. В личном кабинете исчезли и я их не вижу записи звонков с менеджером банка, как доказательства. Изначально меня предупреждали что банк не хороший, но как зарплату получаю в этом банке я согласилась, о чем теперь сожалею. С дочерью остались на съемной комнате. Не связывайтесь с этим банком. Красиво все только в рекламе, а на деле не так. Обманывают.

С января готовились к покупке квартиры, вложили в сделку ВСЕ накопленные деньги! Планировали встретить майские праздники в своей квартире. Я выступала созаемщиком.23 марта ипотека была одобрена Сбером под 10,3%. Объект недвижимости одобрен, ВСЕ ДОКУМЕНТЫ С ОБЕИХ СТОРОН ПОДГРУЖЕНЫ И ПРИНЯТЫ БАНКОМ, назначена дата сделки на 14 апреля. Причем мы готовы были выйти на сделку хоть завтра, но банк сообщил, что раньше мест нет. При этом менеджеры 1000 раз уточнили, что все хорошо, переживать не о чем, условия не изменятся точно, договор и график платежей составлены и утверждены банком.  Мы внесли задаток продавцу, оплатили подготовку документов банку. В итоге в ночь с 29 на 30 марта приходит подлая СМСка покупателю о том, что МЫ (ПРОДАВЦЫ) отменили сделку.В личном кабинете сделка аннулировала с формулировкой "срок действия одобрения истек". Срок, который был до 21 апреля, истек 29 марта!СБЕРБАНК, ВЫ ЖЕ ГЛАВНЫЙ БАНК СТРАНЫ, НА ВАС ХОТЬ КАКАЯ-ТО НАДЕЖДА БЫЛА!НОЧЬЮ, ИСПОДТИШКА ОТКАТИТЬ НАЗАД ВСЕ СВОИ ОБЕЩАНИЯ И СДЕЛАТЬ НАС ДУРАКАМИ!Никого ни о чем не предупреждали, вопреки заверениям руководства банка. Как вы можете так дискредитировать себя и власть нашу? Как же обидно быть гражданкой страны, которая плевать на свое население хотела, которая никогда не поддержит и при любой возможности обманет!

Здравствуйте, я одна из многих пострадавших из-за отмены одобренной до 23 апреля заявки на ипотеку. Сделка была на этапе назначения даты, все документы загружены, недвижимость одобрена, оплачена юридическая проверка жилья. Менеджеры уверяли, что никаких проблем не будет на сделку желательно записаться до 20 апреля, пока мы с риелтором продавца обсуждали дату, нас настигла неожиданная новость, что срок одобрения истёк. Зачем нас обманули? Документы были готовы неделю назад? Навязали юридическую проверку, которая пришла после отмены одобрения. Возникает подозрение о нечистоплотных действиях банка. Я живу всю жизнь на крайнем севере, вы лишили возможности переезда, я ваш зарплатный клиент с чистой кредитной историей. Прошу восстановить одобренную сделку

В середине января подали заявку на ипотеку. Получили одобрение под 9.3% годовых, затем Сбер предупредил, что необходимо собрать весь пакет документов до 27.03.2022 так как все заявки после этого срока уже будут под 19%. Все время до 27 числа нас уверяли, что все будет хорошо и после подачи документов будет еще целый месяц выйти на сделку. До 27 марта был загружен полный пакет документов и назначена дата сделки на 1.04.2022.Итог: 29 марта позвонил менеджер и сказал, что банк принял решение об отклонении нашей сделки. При этом в личном кабинете выглядит это так: мы сами отказались от сделки под 9.3%.