140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратились в компанию "Сбербанк" за ипотекой, так как постоянные клиенты данного банка+надежный банк. Благодаря электронной регистрации сделки не надо было ездить в другой город и наша семья сэкономила и время, и деньги. Также хотели бы выразить благодарность Р-ой Ирине А за сопровождение по ипотеке! Всегда на связи, всегда отвечала на наши вопросы и помогла сделать процесс легче и понятнее.

У меня была одобренная ипотека под 9,3 процента.Все документы были загружены,одобрены.Оплачена юридическая проверка и договор.Менеджер неоднократно повторяла,что с момента одобрения есть месяц на оформление договора и регистрации,в условиях ипотеки было прописано-до 24.04.Сделка назначена на 1.04.Сегодня,30.03 пришло сообщение,что срок одобрения закончился и нужно подавать заявку на новых условиях.Что за беспредел?Столько времени и денег потрачено впустую,просто обман.

День добрый.  Ситуация такая. Мы многодетная семья. Прошли семь кругов ада чтобы получить государственную субсидию по программе "Молодая семья" на погашение первоначального взноса в размере 2800000. Оформили через домклик ипотеку. Сбербанк одобрил недвижимость по ставке 11.6 %. Внес залог, оплатил проверку квартиры.Собрал все документы осталось только согласовать дату сделки. Но тут с утра я обнаруживаю сообщение об отмене покупки недвижимости. Заказал звонок менеджера чтобы выяснить в чем проблема. Но никто так и не перезвонил. Что делать незнаю. По новым ставкам не потянем ,т.к. работаю я один,жена дома с детьми сидит. Полный беспорядок в структуре. Надеюсь проблема будет решена.

Просто отвратительный банк и его сотрудники. Подали на ипотеку в январе 2022, ее одобрили до конца апреля. Через месяц вдруг снизился срок одобрения до 27 марта. Собрали все документы, провели оценку - объект был одобрен еще до 26 марта. Сделку планировали в середине апреля, тк ждем деньги от покупателей своей квартиры. 29 марта без объяснения причин менеджер говорит, что сделка должна быть 30 марта или ипотеку аннулируют. В итоге нам нужно было за ночь найти огромный первоначальный взнос. Ночью 29 марта сделку отменили вообще. Утром 30 все-таки оказалось, что нас ждут на сделку, которую мы не назначали.  Сотрудники ничего не знают, пишут и говорят полный бред и информация везде разнится. Сначала сказали, что можно прийти без первоначального взноса, потом покрутили пальцем у виска. Мерзость, никакого уважения, хамское отношение. Всем, с кем я общалась, огромный минус и мои пожелания уволиться и не портить себе трудовую этим местом

14 февраля 2022 года нам одобрили ипотеку в Сбербанке под 12 % годовых. Мы быстро выбрали недвижимость, подгрузили все необходимые документы в приложение "Дом клик", оплатили все навязанные услуги банком! такие как юридическая проверка недвижимости и т.п. Хотя мы отказывались от дополнительных услуг, специалист банка  сказала, что, если мы откажемся от услуг, нам повысят процентную ставку!!! Хотя мы понимали, что эти действия противоречат закону,  что делается это все  специально чтобы вытянуть по максимуму с клиентов, но мы закрыли на это глаза, так как времени у нас не было что-то выяснять, мы просто хотели поскорее оформить сделку. Но на этом все не закончилось.  Когда в стране начались изменения, повысились ставки, тут СБЕРБАНК во всей красе показал свое отношение к клиентам. Нашу сделку всячески оттягивали, для того, чтобы не давать нам ипотеку под 12 %. Искали тысячи причин... Несмотря на это, мы выполнили все их нелепые условия, заплатили много денег, лишь бы уже подписать все документы. Наконец нам назначили дату сделки - 31 марта нас ждали в офисе отделения Сбербанка по ул. Ленина. Сегодня, 30 марта нам приходит сообщение где говорится о том, что наша ипотека АННУЛИРОВАНА!!!!! В приложении Дом клика срок у нас стоял до 4 мая!!! Вы что творите???

Добрый день!К сожалению,столкнулась с проблемой по возврату денежных средств из интернет магазина. Делала заказ в озон 02.03.2022,в одностороннем порядке интернет магазин отменил оплаченный заказ 10.03.2022. В этот же день предоставил чек возврата средств на карту + после уточнения в чате даже номер транзакции по возврату.  (Переписываясь с озоном каждый день,получила информацию о времени возрасте средств в течении 1-3 дней).В отделении банка предоставляли выписку по карте и ответ - ждите. В чате банка шаблоно отвечают что нечего не поступало. Даже создавали обращение о статусе средств,но кроме как шаблонных ответов я не получала. Согласно официальным данным транзакция идёт 1-3 дня,сегодня уже 20 день(!),как средства не поступили,хотя номер транзакции и чек возврата у меня имеется.В чате банка я неоднократно просила подсказать как/или создать самим согласно предоставленной мной информации - обращение на оспаривание платежа или чарджбек. Специалисты игнорировали моё обращение, уверяя ,что нужно ещё ждать. Подозреваю,что банк не хочет заниматься моим вопросом и розыском платежа. Необходимые данные я предоставляла обеим сторонам (банку и интернет магазину) но возврата я так и не получила. (Уточняю,что 30.03.2022 - 20 день после произведённой транзакции, мои обращения нечего не дали,прошу по возможности разобраться,спасибо!)

Добрый день!К сожалению,столкнулась с проблемой по возврату денежных средств из интернет магазина. Делала заказ в озон 02.03.2022,в одностороннем порядке интернет магазин отменил оплаченный заказ 10.03.2022. В этот же день предоставил чек возврата средств на карту + после уточнения в чате даже номер транзакции по возврату.  (Переписываясь с озоном каждый день,получила информацию о времени возрасте средств в течении 1-3 дней).В отделении банка предоставляли выписку по карте и ответ - ждите. В чате банка шаблоно отвечают что нечего не поступало. Даже создавали обращение о статусе средств,но кроме как шаблонных ответов я не получала. Согласно официальным данным транзакция идёт 1-3 дня,сегодня уже 20 день(!),как средства не поступили,хотя номер транзакции и чек возврата у меня имеется.В чате банка я неоднократно просила подсказать как/или создать самим согласно предоставленной мной информации - обращение на оспаривание платежа или чарджбек. Специалисты игнорировали моё обращение, уверяя ,что нужно ещё ждать. Подозреваю,что банк не хочет заниматься моим вопросом и розыском платежа. Необходимые данные я предоставляла обеим сторонам (банку и интернет магазину) но возврата я так и не получила. (Уточняю,что 30.03.2022 - 20 день после произведённой транзакции, мои обращения нечего не дали,прошу по возможности разобраться,спасибо!)

Добрый день!К сожалению,столкнулась с проблемой по возврату денежных средств из интернет магазина. Делала заказ в озон 02.03.2022,в одностороннем порядке интернет магазин отменил оплаченный заказ 10.03.2022. В этот же день предоставил чек возврата средств на карту + после уточнения в чате даже номер транзакции по возврату.  (Переписываясь с озоном каждый день,получила информацию о времени возрасте средств в течении 1-3 дней).В отделении банка предоставляли выписку по карте и ответ - ждите. В чате банка шаблоно отвечают что нечего не поступало. Даже создавали обращение о статусе средств,но кроме как шаблонных ответов я не получала. Согласно официальным данным транзакция идёт 1-3 дня,сегодня уже 20 день(!),как средства не поступили,хотя номер транзакции и чек возврата у меня имеется.В чате банка я неоднократно просила подсказать как/или создать самим согласно предоставленной мной информации - обращение на оспаривание платежа или чарджбек. Специалисты игнорировали моё обращение, уверяя ,что нужно ещё ждать. Подозреваю,что банк не хочет заниматься моим вопросом и розыском платежа. Необходимые данные я предоставляла обеим сторонам (банку и интернет магазину) но возврата я так и не получила. (Уточняю,что 30.03.2022 - 20 день после произведённой транзакции, мои обращения нечего не дали,прошу по возможности разобраться,спасибо!)

СБЕР САМЫЙ НЕ НАДЕЖНЫЙ БАНК! На любом этапе согласованных условий меняет свое решение. Опишу подробно ситуацию.Планировали купить в ипотеку дом с участком. Для этого надо было продать квартиру, деньги от которой пойдут на первоначальный взнос. Решили подстраховаться, чтоб не остаться без квартиры и без дома, в январе 2022г подали заявку на ипотеку, через Дом Клик, предоставили пакет документов по доходам, вместе с супругой (со заёмщик). Сбер одобрил заявку, одобрение до 19.04.22, при этом у нас имелись действующие кредиты. После этого мы решили, что продаем квартиру и бронируем выбранный дом с участком. 1-ый факт отказа от своих решений. После событий 24.02.22 сбер уменьшил срок одобрения до 27.03.22Квартиру продали, к 15.03.22 были загружены документы по дому и участку, Сбер стал проверять. Проверял почти неделю.  2-ой факт отказа  после проверки документов написали, что нужен еще один со заёмщик, а первоначально не требовался.Срок одобрения заявки был увеличен до 27.04.2228.03.22 предоставлены документы 2-го со заёмщика, получили подтверждение, можно записываться на сделку3-ий факт отказа  29.03.22 записались на сделку, а менеджер сообщает "по вашей заявке ОТМЕНА , истек срок, хотя в ЛК указано, что одобрение действует до 27.04.22, это почти месяц.Оформлять через Дом Клик очень не комфортно, нет закрепленного менеджера, поэтому если вопрос за один звонок не решен, то далее обсуждаешь с разными менеджерами и каждый раз как с чистого листа. Это как в миниатюре у А.Райкина "Кто сшил костюм?"В итоге квартира продана, а дом не куплен!!!!!!!Так работает сбер

Одобрили ипотеку на Домклике с процентной ставкой 11.8%. Квартиру подобрали. Все документы прошли проверку. Менеджер банка согласовал день заключения сделки! На сделку записали на 04.04.2022, а 29.03.2022 приходит извещение об отказе! И не каких объяснений!  С предложением подать заявку заново, но с процентной ставкой 20.5%. У нас семья двое детей, один из них инвалид!!! С такими процентами нам не потянуть. СБЕРБАНК оставил ДЕТЕЙ без жилья!!! Огромное спасибо от Станислава 4года(инвалид с рождения) за заботу о людях!!!

Добрый день! Самодурство банка не знает границ... Сначала урезали срок подпора недвижимости - ладно, успели. Подготовили оценку, согласовали с юристами, заказали договор, сделка одобрена и продлена до 24 апреля 2022 года. "29" марта около 23.30 приходит уведомление, что срок истёк, подайте заново, но под новый процент.  Ни менеджер не предупредил, ни в чате не написали, что зарегистрируйте сделку 30 марта, а то мы снова урезали сроки. Отвратительное отношение, продлили, потом отменили. Такое чувство, что не в банк попал, а в какой-то офис с займами с хозяином - самодуром. Принцип работы "Что мне вдумалось, то и делаю".  Жаль нет оценки меньше 1, с радостью бы поставила.

23,01,2022 года подали заявку на ипотеку, одобрили и у нас был срок выбрать недвижимость до 23.04.2022Пока мы искали подходящию недвижимость 27.02. банк уменьшает нам срок до 27.03 ладно мы нашли до этого срока недвижимость подгрузили все документы в домклик до 27.03 банк недвижимость одобрел и подлил срок до 17.04. мы записались 29.03. на сделку и так как не было места на этот день менеджер записал нас на 31.03 , менеджер мне перезвонил уточнил все условия все совпадало. В течение получаса мне в домклик подгрузили все документы на сделку это кредитный договор и график платежей оставалась итолько в назначенное время придти в банк и подписать.Но в 5 часов вечра 29.03 мне звонит менеджер и говорит что банк нам отказал в ипотеке. Как это понимать за день до сделки нам отказывают, когда все документы готовы и предлагают подать новую заявку. Вы там вообще в своем уме сидите ? Это как понимать вы срываете сделку прям перед самым подписанием, кто вам дал такое право поступать так с людьми?? Ине что теперь банку выставить счет за мои траты во время оформления сделки?? Кто мне вернет потраченные время , деньги и нервы?? Это вообще беспредел со стороны банка, я это так не оставлю я пойду дальше и такую вам рекламу устрою что вы потеряете много клиентов если вы нас за людей не считаете и так просто можете разрушить жизни людей это вам не в магазин за картошкой сходить это миллионная сделка. Пытаюсь заказать звонок с дом клик но уже сутки не кто мне не перезваниевает,вы это специально делаете чтоб не давать по старым процентам,чтоб брали за бешеные 20% ваших.

Это худший банк с которым приходилось иметь дело и эта их контора домклик. Сегодня 30 марта должны были подписать кредитный договор на покупку дома по ипотеке, все было согласована ставка 11.8, но утром домклик просто отменил сделку, типа срок действия одобрения истек, хотя одобрение было до 24 апреля, есть скрин с приложения,  сделка теперь срывается, предлагают брать ипотеку уже под 20 процентов.  Это просто ужас товарищи

Добрый день!Возникла ситуация на мой взгляд бесприцедентная, по согласованым условиям, подписание которых было назначено на 31.03.2022, сегодня получила уведомление от менеджера ипотеки что банк отменяет подписание сделки и повышает ставку до 19.2%. Мы заплатили приличную сумму, чтобы оформить сделку, исправлять недочёты тоже заняло сил и времени и средств, делали все это в ускореном режиме, в результате, сертификат что ипотека одобрена - выдан, а сама сделка отменена, что за отношение к клиентам, для которых жилищный вопрос - "своя крыша" и способ к продолжению достойной жизни и возможность иметь базовые условия жизни для молодой семьи с двумя детьми - это совсем не вопрос этики для банка.

Данный банк списал деньги со счета, на который поступают социальные выплаты. Не смотря на четкое определение ФЗ ст.99 и ст.101 №229-ФЗ, а также разъяснений Верховного суда РФ по данному закону. Деньги списаны все 100%. На мое требование отменить списание и вернуть все деньги на счет,  сотрудники данного банка всячески "отмораживаются" и выкручиваются, отправляют к судебным приставам. Те в свою очередь отвечают, что списанием денег занимается сам банк и контролирует все типы счетов и поступлений, так что все вопросы к банку. На мое обращение в данный банк, банк отписался, и ничего не предпринимает по данному вопросу. 

Добрый день. 23.03 была одобрена недвижимость для приобретения в ипотеку. Сертификат действовал до 27.03. На 31.03 была назначена сделка, оплачены услуги банка до ДКП, страховкам, оценке. Менеджер банка уверено отвела, что ставка 9,9% действует ещё в течении месяца после одобрения недвижимости и не будет изменена. 29.03 пришло смс уведомление в чат Домклик о том, что в ипотеке отказано. Сразу позвонил менеджер банка и прискорбным голосом сообщил что по некому распоряжению с выше, все одобрения отзываются.  Сказал что затраты на страхование и договор можно вернуть. Потом вернулся и написал в чате что бы пока ничего не возвращали. Типа возможно сделка все таки будет. Это что такое? Почему ща день до сделки банк отзывает одобрение. Люди тем самым остаются без крыши над головой.

Здраствуйте!Мы продавали свою квартиру через домклик, с последующей покупкой квартиры также через домклик, ипотека была одобрена до 06.05.2022 г., затем срок одобрения снизили до 27.03.2022 г. ( № заявки 42***96 от 05.02.2022 г.)14 марта получено одобрение объекта недвижимости, на сделку были записаны 31.03.2022 в 16.30.Сегодня пришло уведомление от сбербанка, что срок одобрения истек.У нас постановление органов опеки, согласно которому мы должны были продать свою квартиру и купить новую, где 1/30 выделить каждому ребенку.Страховка уже оплачена, был сформирован кредитный Договор № 12***1 от "31" марта 2022 г .Менеджеры сбербанка разводят руками. В итоге получается мы остались с двумя детьми без своего жилья, и что делать дальше не понятно.

Отмена по ипотеке, все документы собраны до 21 марта 2022 г. есть одобрение и приглашение на сделку. В назначенные окна 22 марта 2022 менеджер говорит нас не примут переносим, перенесли на 24 . Уже 24 числа снова перенос говорят у нас две страховки из трех, будет три тогда поставим Вас на 28 если нет то только на 01.04, странное условие ну ладно согласились. звонят говорят нет всё таки первое число. И тут мы уже не согласны, деньги лежат в замороженном виде уже больше месяца причем со стороны ДомКлика сделка затягивается уже две недели. Говорим, что не согласны и приедем сейчас в ДомКлик. Нам говорят Вас не примут, ждите первого числа у нас людей не хватает Всё будет хорошо! я говорю, что зачем мне ждать если у меня есть окна! на это ответа нет! Вы меня извините, но это беспредел сделку сегодня 30.03.2022 г.  отменили и сказали ПРОЦЕНТЫ БУДУТ ПЕРЕСМОТРЕНЫ!!!, всё готово деньги лежат не принимать людей мурыжить месяц, из них 2 недели без какого либо даже основания. Прошу разобраться и принять нас в отделении и подписать сформированный кредитный договор ПО ПРЕЖНИМ ПРОЦЕНТНЫМ СТАВКАМ!

У меня была одобрена ипотека под 11,6%! Оплатил всевозможные страховки, оценщика, ДКП! Сделка уже была назначена на 02.04.2022г., не говоря уже о том, что одобрение было до 28.04.2022г.! 28.03.2022г. был звонок о том, что моя заявка аннулируется и всё нужно делать по новой, да ещё и по бо́льшей ставке! И как после этого доверять Вашему банку? Что мне делать чтобы оформить её по ранее одобренной ставке? Или это просто "нож в спину"?

Я обучаюсь за границей, перевожу деньги за свое обучение за границу из России со своего собсвеного счета. Деньги копил долго, все мои операции можно отследить, так же есть все соотвествующие документы об обучении. На прошлой неделе занял другу денег на ноутбук для работы, заблокировали карту и сбер онлайн. Почему заблокировали? Нет ответа. Какие документы нужны для подтверждения? Никаких, берите паспорт и приходи в банк. Вы за границей и вам нужно оплатить учебу? У вас страховка и сберплюс? Ну, это не наши проблемы. Первый раз такое отношение от сбера, являюсь лоялным клиентом уже больше десяти лет, а они просто бросают на произвол без обьяснения причины.