140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 8 марта нам была одобрена ипотека под 11,1%. Сами мы с региона продали 2 квартиры на первоначальный взнос, хотели купить 1 комнатную в Люберцах детям, даже выбрали колледж где будут учиться. Выбрали квартиру, все загрузили документы оплатили 24000 за проверку Недвижимости, 7000 оценка, 17000 страховка просились на сделку 28,29 сказали все занято, есть только на 1 апреля. Хорошо согласились, при этом созванивались каждый день все в силе нам можно покупать билеты на самолёт да да говорили они! Мы уже параллельно начали покупать технику так как она дорожает, купили билеты на поезд строителям с нашего города для выполнения ремонта. И вот просыпаемся мы 30 марта от сообщения от продавца вы что передумали покупать? Мы сразу в дом клик, вся переписка и документы удалены, заявка от нашего имени отменена,  тут же приходит новый сертификат что одобрено 3500.000 под 11,1 заполните заявку заново. Стали звонить в дом клик говорят сбой, ну думаем хакерские атаки наверное, были спокойны и уверенны что все наладится. Но нет! Оказывается Сбербанк без предупреждения кинул всех своих клиентов без предупреждения при этом в общем личном кабинете почистил все улики и наглым образом снял заявки от лица покупателей все это было ночью спланировано! Один вопрос как может главный банк России так себя вести! Сегодня ипотека завтра что счета! Как вам не стыдно обманывать что все были предупреждены что с 1 марта дали месяц! Нам ипотеку одобрили 8 марта под 11.1  развели на деньги, вынесли мозг, отчистили личный кабинет и сняли заявку! Это вы так предупреждаете ? Просим восстановить сделку на 01.04.2022г! Поступите с людьми по людски!

12.02.2022 ипотечная заявка на приобретение зем.участка была одобрена. Срок подбора недвижимости и подачи документов был до 13.05.2022Спустя несколько дней срок сократили до 27.03.2022Все документы были поданы 25.03.2022. Оплачен был договор подготовленный банком. Все документы были проверены и одобрены. Все сотрудники банка уверяли, что главное подать и пройти одобрение до 27.03. Со своей стороны я все условия выполнила! Не по моей вине запись на сделку была только на 18 апреля. Номер договору уже присвоен. Что вы творите? Предлагаете брать по новому проценту 19,6%!!!Я соглашаюсь, но и тут банк посылает куда подальше. Теперь видите ли мой доход не позволяет оформить ипотеку. Просто самый отвратительный банк!

30.03.2022 была назначена сделка по ипотеке, покупатель ехал из другого города, за 800 км. В 23.40, находясь в дороге все получили смс об отмене сделки по причине истёкшего срока заявки, НО заявка была одобрена до 4.04, все документы были одобрены банком до 15 марта и дата была выбрана на конец месяца потому что довольно сложно найти общую, устраивающую все стороны дату и время. Но в сроки мы укладывались. И вот что мы имеем на сегодня? Сбербанк НОЧЬЮ не в рабочие часы отменяет нашу ипотеку в одностороннем порядке, из чата нас удаляют, дозвониться в ДомКлик мы не можем, на заказанный обратный звонок они не перезванивают. Операторы на 900 утверждают, что помочь нам могут только операторы ДомКлик, но с ними связи нет… в самом отделении банка разводят руками и говорят, что сделка в архиве и помочь они не могут. Подавая заявку на ипотеку мы были уверены, что банк с господдержки сейчас это максимально защищённый банк и не сомневались в его надежности… менеджеры уверяли, что после назначения сделки уже ничего не может измениться и все будет прекрасно, торопили с оплатой страховки и допуслуг банка. Все было нами оплачено… в итоге что? Мы без ипотеки, без квартиры и все на нервах! Что нам на это говорит ДомКлик? Ничего, кроме сообщения от бота: «нам было приятно с вами общаться» Порекомендуем ли мы этот банк знакомым и доузьям? Ответ очевиден-никогда!

Уважаемый Сбербанк!!!!Я жду свою сделку 11.04. по ранее одобренной ипотеке с господдержкой. Всё ещё надеюсь что как и сказали мне по телефону в дом клике ещё позавчера, ставка по ранее одобренным кредитам не поменяется!!!! Пожалуйста не творите такой беспредел!!! Вы можете понять чего стоило собрать первый взнос и подготовится к сделке... Мне лично ещё ничего не сообщали и в дом клике одобренная заявка висит в том же виде, но чую кинуть хотите. Я уверена была - моё одобрение по старой ставке действует до 14го. К застройщику очень плотная запись, на сделку записали только на 11е.По телефону домклика уверили всё так и есть, что ставка будет меняться только для новых заявок с 1.04. Но если бы заранее сказали что с 1го планируется такой ход у вас, успела бы поменять объект тогда уж, и оформиться до 1го!!! А что теперь???? Под 12или сколько там,я брать не смогу!!!! Неужели ваша репутация и доверие клиентов вам совсем не важны? В общем надеюсь на разрешении ситуации всё же в пользу клиентов!

2 раза подавал заявку на одобрение. Одобрили обе, НО. срок действия первой сократили на месяц и я не успел с документами, вторая продержалась ровно 7 дней. И теперь аннулируют вообще всем! Люди остаются без жилья. Я сам продал автомобиль чтобы мне хватило на первоначальный взнос по льготной ипотеке. В итоге ни жилья ни машины. Не связывайтесь с конторой. Хуже ларьков с микрозаймами!

Недвижимость одобрена 21.03. Записались на сделку на 28.03. 23 марта позвонила менеджер и попросила перенести сделку на 1.04, ссылаясь на то, что у нас есть время. В данный момент истек срок одобрения заявки на ипотеку, хотя одобрение до 20.04 Менеджеры по телефону утверждали, что никаких проблем не будет. Так же говорили, что после одобрения недвижимости есть 30 дней для выхода на сделку Никто не предупреждал, что ипотеку по старым ставкам выдают до 30.03.2022 ни письменно, ни устно! В сделке участвуют 3 несовершеннолетнихОплачены услуги риелтора, оценка, все страховки, внесен задаток за новое жилье, продавцы выписались и готовились к продаже. Так же после одобрения недвижимости и назначения сделки, мы выставили свою квартиру на продажу (27.03). Утром 29.03 нам внесли задаток за нашу квартиру, который мы теперь должны вернуть в двойном размере

29 марта Сбербанк одобрил для покупки объект недвижимости: дом и земельный участок в коттеджном поселке "Люкс проект", Истринский район, МО. Мы записались на сделку на 04 апреля в отделение на Рублевском шоссе. А на следующий день мне пришло сообщение о том, что сделка отменена. Написать в чат я не смог, так как закрытие сделки повлекло за собой закрытие чата, связь с менеджером была потеряна. Только из интернет я узнал, что Сбер массово аннулировал одобренные заявки. Никак не ожидал такого подхода от вроде бы крупного банка. Сбербанк потерял остатки доверия. Никогда не буду рекомендовать своим клиентам обращаться в данный банк.

На 31 марта 2022 г. у меня была назначена сделка по ипотеке, все документы готовы, оплачены дополнительные услуги, но 29 марта 2022 г .(за 2 дня до сделки) банк в одностороннем порядке аннулировал сделку без объяснения причин. Обманутыми оказались тысячи людей. Кто будет возмещать все убытки?  Многие остались без жилья! Банк собрал оплату доп услуг и аннулировал сделки, как будто ее никогда и не было. Банку доверяла, т.к. он самый крупный в стране, и мне казалось, что он несет обязательства, данные своим клиентам.

Решение по ипотеке, было принято сроком на 3 месяца, в последующем срок был изменён на 1 месяц, решение действовало до 27 марта 2022 года, 25 марта банку (через приложение дом клик) был предоставлен полный перечень документов для сделки, объект недвижимости также был одобрен. При этом изменился срок по действию решения до 24 апреля. Сделка была назначена банком на 01.04.2022 года. А ночью 30 марта от домклика пришла информация об отмене сделки, по причине того что срок одобрения истек. При обращение по номеру 900 в колцентре сообщили, что все впорядке сделка в силе и что нас ждут в ипотечном центре 1 апреля, при этом при обращение в ипотечный центр, была получена информация, что сделка отменена и подавайте новую заявку с новой ставкой.Вопрос можем ли мы рассчитывать на старую ставку, насколько правомерно поступил Сбербанк? Есть также вероятность, что сотрудники были извещены о том, что будет отмена по уже одобренным ипотечном сделкам и дату сделки специально назначили на 01.04.2022? Ведь все участники сделки были (кроме банка) были готовы к заключению сделки в более ранний срок. При этом прочитал тут жалобы других людей, которым тоже сделку назначили на 01.04 при этом одобрение у них было получено раньше чем у нас например 23.03. Видимо надо через прокуратуру запросить внутренний нормативный документ, где банком было принято решение об отказах по одобренным ипотечным сделкам. Узнать от какой даты было принято такое решение и доказать злой умысел банка в части намеренного назначения дат сделки, таким образом, чтобы они не состоялись.

Вчера 30.03 как и всем ночью пришло смс о том что ипотека которую мы ждали отменила б. Хотели детям устроить отдельные комнаты не получилось, видете ли сроки ипотечного кредитования упущены, хотя и менеджер и на сайте дом клика информация до 23.04 можете выходить на сделку. Предлагают занаво кредитовать я под 20 процентов, спасибо не надо. Сбербанк молодец!!!

Обратились в техподдержку для уточнения как исправить ошибку в сервисе отправки отчетности. В итоге "специалист" по имени Анатолий, сказал что нужно  удалить то, что он не может исправить.  Последовали его рекомендации... В результате ни один отчет не сдан вовремя, проблема не исправлена, сроки давно прошли, а у "технической поддержки Сбера" нашелся ответственный за данную ситуацию -им оказался Корус Консалтинг. В итоге, сложилось понимание что теперь техподдержка Сбербанка сама нуждается в техподдерже. Компетентности 0. Приняли решение  закрывать счет и менять банк.

Помогите! Мы как и все столкнулись с отказом в Ипотеке, точнее проснулись, а в дом клик написано срок заявки истёк! Но мы все вовремя подали, 23 марта Недвижимость была одобрена есть все скриншоты, назначена дата сделки 08.04 на 16:30-сказали что раньше нет времени хотя мы просили уже на 25 число , но сказали что нет на эту дату записи! Мы заплатили риэлтору 100 тысяч, юристу 50 тыс .т,к проверка была на дом и землю, 300 тысяч потратили на то чтобы сделать все документы на этот дом ,т.к у собственника нет денег и теперь они все не хотят из возвращать ,т,к они не отказывались от сделки и у собственника нет денег!Мама моего мужа которой 76 лет -продала квартиру ,чтобы мы сделали ремонт на эти деньги ,а мы должны были ее забрать к себе в дом ,но теперь она и отец моего мужа остались на улице 4000 км от Сочи ! Что нам делать ,я очень прошу помогите нам перенести сделку ! Менеджер нам звонила ,сказала что есть Надежда что нам помогут ,и.к у нас маткапитал ,но в договоре нет детей. менеджер больше не перезванивала, да и дозвониться мы не можем до Домклик! Все документы были собраны, недвижимость выбрана в дом клик ещё в феврале месяце-потом собирали документы ,я в отчаянии, что делать не знаю, менеджеры Сбербанка ,все кто может помочь -помогите прошу ,сегодня читала что людям у которых сделки на 1,2 апреля помоглиЯ тоже прошу у вас помощи, всегда верели Сбербанку,у нас идеальная кредитная история ,все кредиты во время оплачивались ,муж работает на гос работе ,все вклады делались только в сбере ,не поступайте с нами так ! Нас выгоняют со съемного жилья ,а чтобы снять новое нужно не 17 тысяч как мы раньше платили а 40в месяц -так как цены в Сочи растут очень быстро

Ужасное обслуживание. Навязали пенсионеру услугу, от которой отказывались неоднократно, но все таки подключили и списали 3990,00 руб сразу! На письменное обращение об отключении навязанной услуги и возврат денежных средств ответили отказом тут же.  Даже не рассмотрев заявление. Просто отписка.... Это называется неправомерное списание денежных средств путем обмана!!!

5 марта проходила сделка по приобретению недвижимости в данном отделении. Нашим менеджером была Оксана Е. В-ая. Период был очень непростой, как в общем и все, что происходило в стране после 24 февраля. Оксана буквально спасла ситуацию, когда уже в опустевшем офисе, после очень напряженной процедуры с "закладыванием" части денег в ячейку произошел сбой при подписании перевода остальной части средств на аккредитив. Оперативно связалась со службой поддержки, излучала спокойствие и уверенность. В этот предпраздничный день Оксана вышла с нами из офиса после 20-00, уставшими, но очень довольными, что все завершилось успешно. Выражаю огромную благодарность Оксане. Специалист высокого класса, с прекрасными softskills.

До сегодняшнего утра 31.03.2022 г был лучшего мнения о Сбербанке! Если вкратце, как выяснилось из ответа - Банку нет разницы если у клиента был изменён адрес регистрации! Ссылаясь на то что изменений не было обнаружено, хотя я снимал большие суммы и более того получил кредитную карту, участвовал в ипотечной сделке, при этом постоянно заявляя что был изменён адрес регистрации с 2017г, т.к. судя по сбербанк онлайн адрес все ещё старый, не актуальный. Я в шоке от Банка и наглости колцентра банка. Ps: как может Банк утверждать что изменений паспортных данных не обнаружено, если Банк снимал копию паспорта при выдаче кредитной карты в 2021г, а изменение в паспорте было в 2017г????

До сегодняшнего утра 31.03.2022 г был лучшего мнения о Сбербанке! Если вкратце, как выяснилось из ответа - Банку нет разницы если у клиента был изменён адрес регистрации! Ссылаясь на то что изменений не было обнаружено, хотя я снимал большие суммы и более того получил кредитную карту, участвовал в ипотечной сделке, при этом постоянно заявляя что был изменён адрес регистрации с 2017г, т.к. судя по сбербанк онлайн адрес все ещё старый, не актуальный. Я в шоке от Банка и наглости колцентра банка.Ps: как может Банк утверждать что изменений паспортных данных не обнаружено, если Банк снимал копию паспорта при выдаче кредитной карты в 2021г, а изменение в паспорте было в 2017г????

До сегодняшнего утра 31.03.2022 г был лучшего мнения о Сбербанке! Если вкратце, как выяснилось из ответа - Банку нет разницы если у клиента был изменён адрес регистрации! Ссылаясь на то что изменений не было обнаружено, хотя я снимал большие суммы и более того получил кредитную карту, участвовал в ипотечной сделке, при этом постоянно заявляя что был изменён адрес регистрации с 2017г, т.к. судя по сбербанк онлайн адрес все ещё старый, не актуальный. Я в шоке от Банка и наглости колцентра банка.Ps: как может Банк утверждать что изменений паспортных данных не обнаружено, если Банк снимал копию паспорта при выдаче кредитной карты в 2021г, а изменение в паспорте было в 2017г????

До сегодняшнего утра 31.03.2022 г был лучшего мнения о Сбербанке! Если вкратце, как выяснилось из ответа - Банку нет разницы если у клиента был изменён адрес регистрации! Ссылаясь на то что изменений не было обнаружено, хотя я снимал большие суммы и более того получил кредитную карту, участвовал в ипотечной сделке, при этом постоянно заявляя что был изменён адрес регистрации с 2017г, т.к. судя по сбербанк онлайн адрес все ещё старый, не актуальный. Я в шоке от Банка и наглости колцентра банка.Ps: как может Банк утверждать что изменений паспортных данных не обнаружено, если Банк снимал копию паспорта при выдаче кредитной карты в 2021г, а изменение в паспорте было в 2017г????

Всем здравствуйте!К сожалению, не у меня одной такая ситуация. Неприятно, что всех нас выставляют глупцами, которые не читать, не слушать не умеют. Моя заявка была подана в середине января, получив одобрение начала поиск будущей недвижимости и продажу действующей. Зная сроки положительного решения - не спешила, но получив оповещение в конце февраля о сокращении срока до 27 марта скорректировала планы. И вот все документы собраны, объект банком одобрен, с сотрудником согласована дата сделки на 31 марта (раннее нет свободных мест со слов сотрудника), оплачены все страховки.Но 30 марта. Если бы действительно предупредили о прекращении выдач с 31 марта, зачем тогда всем нам было строить планы, оплачивать дополнительные услуги? мы не в себе? НЕ ВЕРЬ СВОИМ ГЛАЗАМ И УШАМ - напрашивается такой вывод… только кому и чему тогда верить? Официальная информация в приложении - уже не такая официальная? у многих сохранились скрины с указанными сроками и датой сделки, толку то.Сочувствую и клиентам и сотрудникам! Здоровья всем нам, сил и мудрости!

Добрый день! хочу выразить благодарность руководителю центра ипотечного кредитования г. Тольятти  М-ой Светлане Г.! В сложной ситуации она проявила чуткость и профессионализм. Она всегда приходит на помощь в сложных сделках. Подкупают такие качества Светланы Г., как доброжелательность, готовность помочь дельным советом, высокая компетентность, увлеченность своей профессией и большое уважение к клиентам! Спасибо за вашу работу!