home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Отмена одобренной ипотеки

1

Сделка была назначена на 30.03.2022 , ночью 29.03 в 23:26 пришло смс,что срок действия одобренной ипотеки истёк (в приложении ДомКлик было одобрение до 25.04.22). В приложении ДомКлик исчезла вся информация о сделке , чат был удалён. Объяснений из банка нет . Потрачены деньги на подготовку к сделке.

30.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ Сбера от сделки - поддержал население

2

В связи с тем, что отказов Сбера от ранее одобренных ипотечных сделок, видимо, тысячи создана группа в социальной сети, где объединение этих людей должно быть услышано Надеюсь существуют законные способы на уровне коллективных исков к Сберу за потраченное людьми время и деньги на подготовку сделок. Кто-то вообще остался без жилья, когда продал свою квартиру и не может купить новую из-за отказа. Также у многих невозвратные задатки. А потраченные нервы вообще никак не возместить. Считаю Сбер должен ответить за такие действия, такой позор на всю страну. Уровень доверия к этому банку точно на дне. И все эти электронные сервисы типа ДомКлик яйца выеденного не стоят. Информация о действиях Сбера должна дойти до Правительства РФ, пусть там знают, как сейчас поддерживают население.

user4508482

30.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отмена сделки по ипотеке за час до подписания договора без объяснения причины

Ипотека

1

Моя сделка была назначена на 29.03.22 в 14:30. В 13:33 в тот момент, когда я садилась в такси, чтобы поехать в банк, мне позвонил менеджер и как за между прочим сказала, что хочет предупредить, что ехать не нужно, т.к. сделка не состоится. Никакого официального уведомления, ничего, просто звонок за ЧАС до сделки!!! На просьбу предоставить разъяснение ситуации на бланке с подписью предложили написать бумажку с текстом: ФИО, такая-то заявка, отменена. Всё, никакой причины. Я провела в банке больше 4х часов и не получила вменяемого объяснения, кроме того, что в системе моя заявка заблокирована и никто не может ничего с этим сделать.

user-51777704475

30.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отклонена заявка по ипотеке после полного одобрения

1

Оказались заложниками ситуации. Банк одобрил объект недвижимости для покупки,  была назначена дата и время подписания договора на 06.04.22г.  Но сегодня в чате Домклик пришло сообщение: ваша заявка отклонена (без объяснения причины).  И теперь получается, я должна оформить заявку под 20% годовых вместо 10.1%? Мы успели подать заявку до 27.03.22, как было указано в личном кабинете,  нам одобрили объект для покупки 25.03.22.  И небыло ни одного слова о том, что мы должны успеть провести сделку до 27.03.22!  Банк заставляет клиентов тратить время и оставляет без жилья! Прошу оказать содействие в решении этого вопроса.

user-94397704355

30.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Внезапно и без объяснений отменена назначенная и оплаченная ипотечная сделка!

1

Добрый день.Ипотечная сделка назначена была на 1 апреля. Все документы проверены, одобрения получены, договора готовы, оценка сделана, все услуги оплачены, ждали в вашей очереди, пока свободное время для сделки будет. И 30 минут назад приходит смс "срок решения по вашей заявке истек", всех участников сделки вышвырнуло из домклика, сделка в домклике закрыта!!. Ноль объяснений. Кнопка связи с менеджером отключена. По телефону в приложении робот, который на любую опцию говорит "ваш номер не зарегистрирован". Это что такое, как это понимать? Я вам кучу денег уже заплатил, две недели к сделке готовились, менеджер уверял каждый день что все в порядке, и теперь мне просто молча закрыли доступ в личный кабинет без объяснений? Как это понимать?

user-72667704430

30.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

«Вы отказались от заявки по ипотеке», когда сделка вот-вот должна состояться

1

Была одобрена ипотека до середины апреля 2022 года через ДомКлик. Внезапно в начале марта узнали, что сократили одобрение до 28 марта. Выбрали объект, согласовали все, подгрузили документы 22 Марта и ожидали подтверждения от банка, предварительно узнав у менеджера, что после одобрения у нас будет еще месяц для выхода на сделку. Вместо этого мне приходит СМС от банка,  с содержанием "Вы отказались от заявки по ипотеке", хотя я ждал подтверждения документов и не отказывался от заявки. А менеджер по телефону не смогла сказал причину и что произошло. И это за неделю до сделки! По итогу у продавца срывается альтернативная сделка и я остаюсь без жилья.Отвратительный сервис, нет ни малейшего желания воспользоваться вашим сервисом.

user-31817249289

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказали в ипотеке менее чем за сутки до сделки

Мобильное приложение

1

[url=/away/?url=https%3A//ibb.co/09Gg1gp%5D%5Bimg%5Dhttps%3A//i.ibb.co/wQz989Z/photo-2022-03-29-23-37-18.jpg]https://ibb.co/09Gg1gp][img]https://i.ibb.co/wQz989Z/photo-2022-03-29-23-37-18.jpg[/url] Собственно мой отзыв сегодня далеко не первый. Суть проста: была одобренная заявка на ипотеку, по ней были проверены и подгружены все документы, назначено время сделки на 11.30 утра. Это случилось еще неделю назад.        Сегодня, 29-03.22 в 15.30 раздается звонок от менеджера Домклик, и мне сотрудница радостно сообщает, что завтра сделка не состоится, моя заявка отклонена по истечению срока.  Хотя, когда мы назначали встречу для оформления документов не было свободных окон и сам банк предложил 30.03.22 в 11.30 Мы были готовы приехать и ранее. Оплачена оценка квартиры, страховки жизни и объекта, внесен задаток продавцу. Теперь меня ставят перед фактом: подавайте новую заявку, если хотите! Это верх клиентоориентированности. Те кто это читает - имейте в виду, сделку могут отменить за несколько часов до назначенного времени без объяснения причин.  На мои многочисленные вопросы менеджеру банка был один ответ " я ничего не знаю, решение из Москвы"

user-11377703017

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отменили сделку за 10 минут до начала

1

Сбер одобрил объект 19.03.2022, смогли записаться на сделку 29.03.2022 в 12.30 из-за количества сделок.По дороге на сделку в 12.20 подтверждали инфо по ячейкам, все расходы были понесены (страховки, проверки, оценки) и в 12.30 нам сообщают, что сделки не будет, Сбер всё отменил!В начале опер дня сделки проводил, а потом передумал.

user-76457704316

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдали в кассе купюры долларов, которые нигде не принимают

1

Моя мама обратилась в банк, чтобы забрать доллары со вклада, и ей в пачке выданных долларов кассир положил две купюры, которые другие банки не принимают. Она обратилась снова в банк, где получала эти купюры (Ул Живописная 6-1)  с претензией,  на что Управляющая отделения заявила,  что якобы тот кассир уже уволен (фамилия кассира М-ова) и якобы куда Вы смотрели, когда деньги получали. Это что получается, вам в банк принесли, доверили деньги, а Вы обманули, выдали банкноты, которые нигде не принимают? Разве банк может выдавать такие купюры? Вы же банк! Вы специально пенсионерам подкладываете такие купюры? Прошу ответить и разрешить эту ситуацию. Иначе  я буду обращаться с жалобой с ЦБ

Farketmez

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение

1

В январе месяце был наложен арест на карту МИР, пыталась связаться с ООО, от которой был наложен арест, безрезультатно.И как итог: мой любимый Сбербанк списывает этот долг с социальной пенсии ребёнка инвалида! Браво! Я звонила до этого на горячую линию и говорила, что могу подойти в офис, предоставить справку из пфр и справку об инвалидности. Из-за вас мы лишились поездки на РЕО, потому что с этих денег должны были оплачивать билеты. Какое право вы имеете прикрываться тем, что пфр не ставит код? У них нет кодов. Он един на соц. пенсии , получатель этой выплаты не я , а моя 2х летняя дочь , а я ее законный представитель.И как итог: мне отказали в рассмотрении, направили ответ, что все списано корректно, т.к они имеют право списывать средства с пенсии .. Чьей? Ребёнка ? Если бы была оценка 0, я бы ее поставила.

user-33977698949

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику

5

Были на сделке 4 марта, нашу сделку вела И-ва Елена.Такого сотрудника Сбербанка я видела первый раз, все четко, грамотно, доброжелательно. Параллельно помогала сотрудникам из соседних кабинетов и это не влияло на скорость по нашей сделке. Также помогала нам сотрудник О-ина Наталья.Все четко, доброжелательно и по делу. В общем получили самые приятные впечатления. Берегите этих сотрудников Сбербанк, в вашей системе это уникальные люди)

user-68987704219

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Односторонняя отмена согласованной сделки без предупреждения

Ипотека

1

Дополню ряды обманутых клиентов Сбербанка по внезапной односторонней отмене ранее согласованной и назначенной ипотечной сделки день в день по приобретению недвижимости. Понятно, что время сейчас непростое и все принимают непростые решения и несут риски. Удивительно и неприемлемо в этой ситуации то, что Сбербанк, крупная и уважаемая финансовая организация, проявил полное неуважение к своим клиентам. Вызывает возмущение КАК это сделано. Уже назначенная на сегодня 29/03 и полностью согласованная и одобренная Сбербанком сделка отменена день в день без предварительного уведомления - в моём случае за 3 часа до сделки. При этом никакой официальной информации от банка до сих пор нет - ни объявления в пресс релизах на сайте банка, ни официального объяснения от руководства банка. Банк просто "залег на дно": чат закрыт, в чате не отвечают, номера телефонов переведены в автоматический режим, отвечает только робот по кругу. Разъяснение официальной позиции помогло бы уважительному отношению к своим клиентам, партнерам по сделке, которые понесли убытки и, как отдельные физические лица, в гораздо большей степени, чем сам банк: а) деньги за невозвратный задаток продавцу, б) расходы по подготовке документов к сделке, в) расходы на услуги риэлтора, юриста, г) упущенное время, т.к. за период подготовки к сделке недвижимость выросла в цене и возможности купить равноценный объект за те же сбережения уже нет, д) нервы, здоровье и прочие нематериальные факторы. Удручает полная бесправность сложившейся ситуации. И полное неуважение к своим клиентам в условиях полного отсутствия официальной коммуникации и комментариев со стороны банка. При этом прошла информация, что клиентам юридическим лицам ранее назначенные и одобренные сделки банк переназначит и проведет. Хотя более высокие риски потери личных финансов, совершенно очевидно, на стороне именно физических лиц. Такие двойные стандарты совершенно непонятны и неприемлемы. Как и отсутствие официальной позиции банка.

user-72367704146

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

После одобрения объекта отказали в сделке

1

Добрый день.Как так получилось, что мне отказали в сделке, хотя вчера сказали, что объект одобрен и можно выходить на сделку? Я специально спросила, точно ли все готово и не будет ли никаких изменений, мне ответили, что никаких изменений не будет и можно выходить на сделку.Также в условиях ипотеки в Дом клик, прописано, что одобрение действует до 27.04.Прошу пояснить причину отказа.

85777735

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

СберБанк оставил детей без жилья

1

Сегодня после 12.00 по Московскому времени СберБанк приостановил выдачу кредитов по одобренным объектам, без объяснения причин. Менеджер банка в телефонном разговоре заявила, что заявки ипотечные аннулированы  и новые нужно подавать в рамках действующей процентной Ставки. Старую немедленно закрывать и новую открывать, что собственно говоря все и сделали. После 17.00. Банк возобновил заявки, а наши ушли в отказ, мы же послушнее, хотели Купить, а в итоге наши нас ждёт скамейка возле подъезда. Было 9.3%, стало 19,5%.  Была построена цепочка, которая из-за кредитов прерывалась, кредитные деньги выдаются после регистрации и в связи с эти несовершеннолетние дети теперь будут выезжать на улицу. Как так? К кому обращаться за помощью?

user-12307704084

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка клиентов, находящихся за пределами РФ

0

Всем привет! В период с 17-20 марта стали происходить перебои в работе ЛК Сбербанк Онлайн, войти получалось с 3-5 раза, страница СБОЛа открывалась с задержкой по времени. Далее, 20-25 марта, страница СБОЛа перестала открываться в дневное время, удавалось с трудом войти после 22 или 23 часов (мск). А 26 марта, при попытке установить приложение Сбера на ПК, был заблокирован вход в ЛК Сбербанк Онлайн. 26 марта составил обращение представителю банка на сайте banki.ru Марии на разблокировку ЛК СБОЛ. 28 марта, около 13-00, со мной связался представитель Сбербанка и ЛК был разблокирован, но ненадолго. Войти получилось однократно. Спустя примерно 1 час, при попытке повторно войти в ЛК СБОЛа, страница снова перестала открываться, не открывается до момента написания отзыва. Изучив сложившуюся ситуацию, почитав отзывы на сторонних ресурсах, я пришёл к выводу, что подобные проблемы в этот же период времени возникли не только у меня, но и у других пользователей СБОЛ. Объединяет нас то, что все мы находимся сейчас за пределами РФ, либо в Крыму, т.е. не имеем российского IP адреса при входе в СБОЛ. У пользователей, находящихся на территории РФ такой проблемы не наблюдается. Предполагаю, что в ходе работ по созданию "суверенного интернета", ITшники Сбера тоже решили "локализовать" СБОЛ на территории РФ и, по примеру Китая, выстроить свой Sber Fire Wall . Ну что ж, у них получилось. А то, что какие-то там клиенты за границей остались без доступа к своим финансам, так это их головная боль, пусть возвращаются. Полагаю, Сбербанк обязан немедленно устранить возникшие проблемы с доступом в СБОЛ  ВСЕМ своим клиентам, независимо от места их дислокации, без всяких дополнительных условий. Иначе, зачем тогда нужны все эти удалённые каналы обслуживания. Мария Александрова - эксперт службы Заботы о Клиентах, Вы ведь правда очень беспокоитесь о нас? Так проявите Заботу, разрешите возникшую ситуацию в пользу Клиентов Сбербанка. С уважением, Сергей.

S B

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка клиентов, находящихся за пределами РФ

0

Всем привет! В период с 17-20 марта стали происходить перебои в работе ЛК Сбербанк Онлайн, войти получалось с 3-5 раза, страница СБОЛа открывалась с задержкой по времени. Далее, 20-25 марта, страница СБОЛа перестала открываться в дневное время, удавалось с трудом войти после 22 или 23 часов (мск). А 26 марта, при попытке установить приложение Сбера на ПК, был заблокирован вход в ЛК Сбербанк Онлайн. 26 марта составил обращение представителю банка на сайте banki.ru Марии на разблокировку ЛК СБОЛ. 28 марта, около 13-00, со мной связался представитель Сбербанка и ЛК был разблокирован, но ненадолго. Войти получилось однократно. Спустя примерно 1 час, при попытке повторно войти в ЛК СБОЛа, страница снова перестала открываться, не открывается до момента написания отзыва. Изучив сложившуюся ситуацию, почитав отзывы на сторонних ресурсах, я пришёл к выводу, что подобные проблемы в этот же период времени возникли не только у меня, но и у других пользователей СБОЛ. Объединяет нас то, что все мы находимся сейчас за пределами РФ, либо в Крыму, т.е. не имеем российского IP адреса при входе в СБОЛ. У пользователей, находящихся на территории РФ такой проблемы не наблюдается. Предполагаю, что в ходе работ по созданию "суверенного интернета", ITшники Сбера тоже решили "локализовать" СБОЛ на территории РФ и, по примеру Китая, выстроить свой Sber Fire Wall . Ну что ж, у них получилось. А то, что какие-то там клиенты за границей остались без доступа к своим финансам, так это их головная боль, пусть возвращаются. Полагаю, Сбербанк обязан немедленно устранить возникшие проблемы с доступом в СБОЛ  ВСЕМ своим клиентам, независимо от места их дислокации, без всяких дополнительных условий. Иначе, зачем тогда нужны все эти удалённые каналы обслуживания. Мария Александрова - эксперт службы Заботы о Клиентах, Вы ведь правда очень беспокоитесь о нас? Так проявите Заботу, разрешите возникшую ситуацию в пользу Клиентов Сбербанка. С уважением, Сергей.

S B

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека

Мобильное приложение

1

Здравствуйте. Сухой текст без эмоций.  В январе одобрили ипотеку под 9,5. 15000 тр кредит. 5000 тр первый взнос. Окончание одобрения в апреле, позже сократили до 27 марта. В марте нашли квартиру. Полная стоимость 13800 тр первый взнос поменяли на 1.4, ставка стала 10.1  Работали через ДомКлик. Одобрили недвижимость. Документы продавца, покупателя. Купил страховки, общая стоимость 87тр, хотя мог взять в аккредитованных СК за 35. 30го должна была быть сделка. Но. Сегодня 29.03 позвонили из Домклик. Очень быстро сказали: "По вашей заявке отрицательное решение" и бросили трубку. Ни здравствуйте, ни до свидания. В приложении Домклик в чате тут же были все удалены, чат удален, и написано "ВЫ отказались от сделки". Но я не отказывался. Я больше 10 лет - зарплатный клиент, в вашем банке, закрыта 1 ипотека в вашем банке, закрыты и взяты новые кредиты-в вашем банке, ни одной просрочки, расчетный счет моей организации тоже в вашем банке. Теперь вопросы: 1) как же так. 2) почему не написать прямо : БАНК ОТКАЗАЛ. 3) зачем было морочить голову стольким людям. 4) неужели деньги дороже чем репутации? Хотя за 30 лет я бы заплатил одних процентов 26 миллионов. Одних процентов еще 2 таких же квартиры. 5) почему не вернуть добровольно оплату за страховки? А то при оформлении оплатите по ссылке, а на возврат бегите в отделение, стойте в очередях. 6) я понимаю, что вам все равно и вы не заметите, но я как можно быстрее сниму все деньги и закрою все счета. Счет ЮЛ тоже. 7) еще раз. Я могу понять всё. Но когда банк, самый крупный банк, наполовину государственный внаглую отмазывается, как гопник, пытается переложить вину на лояльных клиентов... у меня нет слов.  Уважаемый Сбер. Извинений не нужно. Просто посмотрите, скольких людей вы кинули. Кто-то на чемоданах, кто-то в тройной сделке, задатки уплачены, да мало ли  трудных ситуаций.

Scoworodker

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека

1

Являюсь клиентом Сбербанка много лет. За эти годы у меня было много кредитов, которые я всегда вовремя погашал. На текущий момент у меня есть действующий кредит #483. До недавнего времени я работал, и вовремя оплачивал кредит. Но пару месяцев назад у меня возникли сложности с работой и оплачивал платежи с задержкой. В связи с этим я обратился в Сбер за реструктуризацией, чтобы за 4-5 месяцев я мог бы решить проблемы с работой. Но в заявке мне отказали.Про этом мне стали поступать регулярные звонки и смс из службы взыскания с требованием погасить платёж. Со мной общалась сотрудник К-ва Н.А. Я ей объяснил свою ситуацию, что я не отказываюсь платить, но из-за трудностей мне нужна отсрочка. В ответ на это данная сотрудница стала на меня давить и угрожать, отправила по моей прописке своих коллег. Как мне сообщило соседи по телефону, этот сотрудник 29.03.22  расспрашивал их обо мне, с кем я живу, чем занимаюсь, потом соседка видела как он ковырялся в замочной скважине моей двери. Все это я воспринимаю как посягательство на мою личную жизнь и преследование. Требую остановить угрозы в мой адрес. Предлагаю, в связи со сложившейся у меня ситуацией, пойти на встречу и сделать реструктуризацию, чтобы я мог решить все свои финансовые вопросы и вернуться через 4 месяца к прежней оплате ипотеки.

puser-60886463558

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

47 код социальной выплаты

0

Просьба разобраться и вернуть деньги, списали по 47 коду соц пособия! Верните. Сперва на 5496 руб и 298 рублей! Поступления было вчера и сегодня от ПФР! Также напишу в Прокуратуру. Номер последней карты 3368. Не имеете право изымать! Код 47! Это просто возмутительно.

svarzan

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в ипотеке из-за окончания срока заявки

1

Была одобрена заявка по ипотеке до 28 марта, выбрали недвижимость, все прошло хорошо, в последний момент продавец отказался продавать, и заявка увеличилась сроком до 8 апреля. Нашли квартиру другую, отправили все бумаги и документы и 29 марта отменили ипотеку. С заявлением "кончился срок заявки". Я и мой риэлтор проверяли заявку и там стояла дата до 8 апреля, мы были убеждены что нам хватит времени. А оказывается что нет. И обратного звонка ждать долго, при действующей заявке звонят в течении 15 минут, а сейчас, не дождёшься.

Kikira

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025