140 860 отзывов о банке «Сбербанк»

15 февраля была одобрена ипотека .Выбрали объект , уже практически вышли на сделку , документы вот вот были готовы.  Сначала продлили до 21.04.2022 , потом продлили аж до 01.05.2022 г.Но ночью 30.03.2022 в 01:18 приходит сообщением о том, что срок действий вообще ипотеки стек. Как он мог исчезнуть если ясно было написано что одобрено до 01.05.2022?? Что теперь делать????

30 марта 2022 г необходимо было пополнить собственную карту Visa на сумму 30 000 (тридцать тысяч) рублей. Операцию производила через банкомат в Дополнительном офисе 8597/0549 Сбербанка в Чебаркуле по адресу ул. Ленина 13. Внесла 6 купюр по 5тыс. рублей. Банкомат завис и выдал сообщение «заберите непринятые купюры», но купюроприемник не открывался, банкомат опять заработал и «выплюнул» карту, чек не распечатывался. Сразу же пришло sms с зачислением ПОЧЕМУ ТО только 20 000 (двадцати) тысяч. Не отходя от банкомата я обратилась к работникам банка. Сотрудница подошла, убедилась, что, действительно, операция прошла на зачисление 20 тысяч. А кто-то из сотрудников банка высказал предположение, что я могла ошибиться!!! Эту сумму я приготовила заранее, т.к. мне всю ее необходимо было перевести  для СРОЧНОЙ отгрузки сувенирной наградной продукции для Всероссийского военно-спортивного фестиваля. Я общалась с представителями банка Б-ой О.В. и М-ой О.В. (не разборчиво). Одна из них начальник, предложила написать претензию, которую банк рассмотрит в срок от 5 до 45 дней. Несвоевременная оплата повлекла за собой нарушение логистики и, соответственно, у меня возникли проблемы с изготовлением наградной продукции. Кто за это несет ответственность? Судя по отзывам, оказывается, не правильное зачисление денежных сумм через банкоматы не единичный случай!!! ПОЧЕМУ ТАКОЙ ДЛИТЕЛЬНЫЙ СРОК НА РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ, если инкассация банкоматов проходит ежедневно, стоят видиокамеры?!А, если бы я не прочитала сразу sms, можно было с 10 тысячами проститься?Хотелось бы получить ответы и, конечно, честно заработанные не через 45 дней.

Меня зовут Т-ев Д. Я. Брал ипотеку по КД 95***18  от 31.05.2021 г. по программе ДВИ на приобретение зем участка и строительство дома на нем на сумму 3299380 руб. Из них участок стоил 900 000, остальную сумму перечислили на счет для дальнейшего строительства. Согласно п. 10 кредитного договора, после завершения строительства,  я застраховал объекты залога (дом и участок). Принес полис в банк, его не приняли, сказали, что нужно страховать только дом. По оценке дом стоит 2382800, а участок 1156000. Страховая компания переделала полис на страхование только дома по сумме оценки. Т.к. в остаток основного долга входит и стоимость участка и дома. В отделении сбербанка сказали что по идее полис правильный , но программа домклик не может его принять технически, тк остаток долга больше чем сумма покрытия страховки. Я не виноват что программа неверно работает. Менеджеры ничем не могут мне помочь. Страховая компания связывалась с банком им сказали что полис верный, но принять не могут. Прошу разобраться в данной ситуации и принять мой полис! С 21 марта мурыжат и не могут внятно объяснить и принять полис. Потерял время, скоро пройдет период охлаждения о страховке и вернуть деньги будет трудно!!! Срочно жду ответа.

Не выдали одобренную Ипотеку . Были оформлены все документы сделана оценка квартиры. Сделка была назначена на 28.02. И банк просто так решил не выдавать кредит. Причём отказ прислали на почту задним числом. Заявка была подана в феврале а они отказа написали 31.01.2022. Безграмотные сотрудники. Закрыл карты и все счета. Никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка. Только отрицательные моменты!

Заявка на ипотеку была подана и одобрена ещё в феврале. Несколько раз переводили с новостройки на вторичное жилье. Остановились на вторичном. В марте нашли подходящее жилье,начали оформление. Оплатили юриста , оценщика, взяли небольшой кредит на ремонт дома. Готовые документы долго были в работе. Менеджер вообще о них не знал до нашего звонка. В итоге за день до заключения сделки. Сделка назначена на 31 марта. БЕЗ ВСЯКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! нам просто берут и обнуляют сделку. К слову. У нас двое детей 4 года и 3 месяца. В ипотечном  отделении никто ничего не знает и что дальше делать тоже. Один ответ указание сверху. Я все понимаю ,а нам то что делать? Почему не предупредили? Почему не объясняете ? Разве Сбербанк не народный банк ? Где  обещанные стабильность и помощь в трудных ситуациях, ГДЕ ЖЕ ЗАБОТА О КЛИЕНТЕ. ПОСЛЕ ВЫШЕ УКАЗАННОГО , РЕЙТИНГ БАНКА НА НУЛЕ. И МЫ ВРЯД-ЛИ ОБРАТИМСЯ ТУДА СНОВА!

Здравствуйте, прошу оставить отзыв о вашей компании. Я мать двоих детей, мы приобрели трёхкомнатную квартиру, для расширения площади, приобретали с условиями что продаем свою двухкомнатную квартиру в ипотеку, одобренную до 27 марта, сделка назначена на 1 апреля. Сейчас мы остались с двумя квартирами и с ипотечным ежемесячным платижем в 20500 тысяч, хотя изначально планировали закрыть ипотеку и обустроить новую квартиру. Как только мы закроем ипотеку в вашем банке, вашими клиентами мы не будем!

Жаль, что сервис нынче не в моде! Обслуживание на нуле, будь то ипотека, выдака карты или прочее. Но, больше всего поражает не уважение к клиенту, моё обращение рассматривают уже больше месяца, постоянно переносят срок! Вы самый худший банк, есть очень большое желание перестать у вас обслуживаться.Желаю вам потери всех клиентов!

Добрый день, хочу поведать историю о том, как банк исполняет указания ФССП.Нарисовалась у меня задолженность из бородатого 2017-го года, о которой я не знал и думать забыл, даже если бы знал, нигде на Госуслугах не было информации о том, что я что-то должен, частенько проверяю чтобы не капали пени и прочее, вообщем задолженности не было.Внезапно у меня списывают остатки по картам (копейки), чем я был сильно удивлен, оказалось и суд был и принятие решений и извещения (но видимо не меня).Приходит смс счастья, что ФССП посягнули на мой металлический счет, каково было мое удивление, когда я увидел что банк позволил иродам продать 1 грамм золота.Дело не в том, что я платил или не платил, не в обязанности исполнения приказа приставов, а в том что надо голову включать, покупают люди всегда золото дороже, чем продают в моменте, теперь чтобы я восполнил свой золотой запас мне надо потратить больше, чем я уплатил приставам.Считаю, что банк должен быть на моей стороне и не давать доступа к таким вещам, как металлические счета и валюта, особенно если речь идет о таких мелких задолженностях.Сейчас я докажу приставам, что они не имели право списывать с меня эти деньги, а разницу мне кто вернет?Конечно Сбербанк не при делах.В общем принял решение целиком и полностью уйти из Сбербанка, спасибо за ужасный сервис и отсутствие клиентоориентированности, до свидания.

17.03.2022 в ПАО Сбербанк поступил исполнительный лист ФС № 02*****73, выданный Солнцевским районным судом города Москвы "15" февраля 2022 г. по делу № 2-4*****21 в отношении должника АО «Центр-Инвест». 28.03.2022 из банка поступило СМС-сообщение о том, что исполнение исполнительного документа невозможно, оригинал будет возвращён по адресу, указанному в заявлении. Однако указанный исполнительный лист до сих пор банком не возвращён, трек-номер отправления неизвестен. Прошу предоставить сведения о трек-номере почтового отправления и указать его в разделе сайта банка "Проверка статуса исполнительного документа".

21 января предварительно была согласована ставка по ипотеке 9,9% годовых.В конце февраля Сбербанк подтвердил, что согласованные ранее ставки действительны, но срок сокращается. Нашел квартиру, собрал все документы, заплатил за оценку квартиры,  выплатил покупателю обеспечительный платеж в большой сумме, согласовал с продавцом снижение суммы сделки (существенное) в связи с тем, что банк одобрил меньшую сумму, чем ожидалось, 19 марта была одобрена ипотека, 22 марта была назначена сделка на 9 апреля. Специально звонил менеджеру банка (заказывал звонок) и подтверждал, что ипотека будет действовать до 17 апреля, поэтому назначил сделку на 9 апреля. А 30.03.2022 пришло смс, что срок действия заявки истек. Можно было (и были варианты) провести сделку до 30 марта, но менеджер ввел в заблуждение по срокам действия. Получается Сбербанк сначала пообещал, а потом просто не выполнил свое обещание. И таких людей много. Многие продали квартиры и остались без жилья, у некоторых дети, многие отдали большие суммы задатков (и не везде их можно вернуть без судебных споров), многие потратили на страхование, на проверки и прочие услуги, на риэлторов. И хотя обещают, что если в сделке есть дети - сделки проведут, всех остальных крупнейший банк страны просто кинул. В текущих условиях, когда Правительство разрабатывает меры по обеспечению социальной стабильности в условиях беспрецедентного санкционного давления, помогает бизнесу, в т.ч. банкам, Сбер так относится к клиентам. Буду надеяться, что здравый смысл у руководителей принимающих решения возобладает и банк возьмет на себя ответственность провести сделки, по которым были одобрены даты, по старым условиям.

Отношусь к числу тысячи людей, которых 30 марта Сбербанк осчастливил отказом от выдачи ипотеки. Сделка была назначена на 4 апреля. Внесён задаток, сделана оценка, страховка, проект квартиры. На мои вопросы о том, не будет ли пересмотра и не будет ли изменено решение, банка всегда отвечали уверенно: что Вы! Конечно нет! Решение принято, банком всё одобрено, ждём вас 4го апреля. Итог: банк в одностороннем порядке отменил сделку, пересмотрев сроки заявки и сократив их без предупреждения. В офисе банка клятвенно заверяют, что все клиенты были предупреждены и оповещены, но это ложь, иначе не было столько отзывов и столько поломанных жизней. Вывод каков. Надёжность данного банка не вызывала сомнений до вчерашнего дня. Добиться правды - не добьёшься.  Понятно, что экономический фон не стабилен, всё понятно, но что мешало уведомить заранее, уж в таком то банке и не было планирования на месяц вперёд? Людей просто обули на все доп услуги банка, которые ещё предстоит вернуть, думаю с боем, и то, не все, но, уверена, всё это было известно уже давно. От услуг данного банка буду принципиально отказываться.

Здравствуйте! У меня было одобренная ипотека, все документы были погружены , недвижимость пропущены , оценку тоже провели, страховки банка были оплачены. Было назначено на 30 марта 2022 16:30 в Махачкале по адресу Имама Шамиля 66 дополнительный офис Сбербанка номер 8590/014. Вчера ночью отозвали одобренную ипотеку , у меня время до 20 апреля  чтобы закончить сделку.  Менеджеры банка без объяснение, хотя должны были перезвонить, помочь, в чате  не отвечают. Я уже месяц потерял , время и денег, а также нанесли моральный ущерб. Прошу принять меры , помочь вернуть одобренную ипотеку под низкой ставкой. Здесь я не вижу юридически обоснования об отказе , так как все проведено, недвижимость одобрено и все документы были погружены.

Оказался самым ужасным банком, который может просто кинуть людей, которые потратили время, нервы и средства. В СМИ пишут, что якобы банк заранее предупредил, что нужно успеть до конца марта подписать договор, но по факту всем были даны сроки до 20-27 апреля. Так же было и у нас. Уверяли, что есть время до 21 апреля, а 29 марта пришло сообщение, что якобы мы сами отказались от одобренной ипотеки. Хотя мы оставили задаток, потратили деньги на риелтора, на оценила и ведь никто не возместить нам ущерб

09.03.2022 обращалась в доп.офис №9038/01684 по вопросу снятия наличной валюты путём конвертации из евро в доллары, сумма в пределах $10.000. Сотрудники отделения сказали, что не могут выдать наличную валюту и не владеют информацией о процедуре выдачи. 10.03.2022 обратилась в другое отделение (доп.офис №9038/01753) с тем же вопросом. Деньги мне выдать также отказались. 11.03.2022 обратилась в доп.офис №9038/0505 к персональному менеджеру с тем же запросом. Менеджер оказался некомпетентен, я снова не смогла получить свои денежные средства. 21.03.2022 я снова обратилась в отделение №9038/01684 по тому же самому вопросу. Сотрудник составила обращение [b]№220321-0508-991500 [/b]со сроком рассмотрения до 24.03.2022. Затем дата сдвинулась на 28.03.2022. Потом ещё раз перенеслась на 30.03.2022. После этого - ещё один перенос на 14.04.2022. Таким образом, Сбербанк более месяца отказывается выдать мне наличную иностранную валюту в эквиваленте до $10.000 в нарушение "Временного порядка операций с наличной валютой" от 09.03.2022, установленного ЦБ РФ. Требую выдать мне наличную валюту.

Самый ненадёжный банк! Одобрили ипотеку, все пропустили, назначили сделку на 31.03.22, в итоге отказали! Предупредили в 12 ночи, что человек может решить в это время? Люди уже потратились на оценку, риелтора, юриста, кто возместит? С двумя детьми на улице. Как так можно было с людьми поступать? Закрываю все счета в этом банке. Мерзкий поступок. Почему нельзя было пропустить уже эти заявки? Хотя бы те, у кого стадия подписания?

Здравствуйте!Меня зовут П-н Евгений, проживаю в г.Краснодар. Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся, непонятной и возмутимой ситуации действий сотрудников банка ПАО "Сбербанк".Я являюсь клиентом банка и имею заработную карту ,29 марта 2022г.мне на счет поступили денежные средства, ошибочно зачисленные совершенно мне посторонним человеком, который совершал перевод по номеру телефона своему родственнику и неправильно его ввел, ошиблась на одну цифру.На мою карту наложен арест приставами, но ежемесячно производиться списание с моей заработной платы бухгалтерией моего предприятия в размере 50% от общего начисления. Деньги перечисляются судебным приставам ежемесячно. Денежные средства , ошибочно зачисленные, повторюсь, совершенно мне незнакомым человеком, были арестованы банком и списаны. 30 марта 2022г. я обратился в офис банка № 52/8619/0005 ПАО "Сбербанк", расположенный по адресу г.Краснодар ул. Сормовская д.9/1 и написал обращение о возврате перевода  № 2203300271849600/1, так же отправитель написала обращение № 220330-0291-505800 от 30 марта 2022г.Получается, что я сейчас должен человеку вернуть деньги, к которым я никакого отношения не имею. Как мне вернуть человеку ее деньги, которые были списаны, я считаю, незаконно, т.к. ежемесячно и так удерживается и перечисляется приставам половина моего заработка? Я являюсь отцом 2 несовершеннолетних детей и нахожусь в очень трудном финансовым положении, в связи с сложившейся ситуацией в стране. Помогите мне , пожалуйста, очень Вас прошу!

Все прекрасно понимают, какое сейчас у нас время, какие события происходят в мире, но это не повод для банка грабить клиентов!3 года назад я оформила себе дебетовую молодежную карту с индивидуальным дизайном, её срок должен был закончится 30 апреля 2022. Согласно информации на сайте банка, карты, которые должны закончится в апреле, автоматически продлят. Сегодня 30 марта продление отразилось мобильном банке. Вдобавок к этому с меня списали комиссию 500р. В описании списания нет никакой информации о назначении платежа. Никаких уведомлений/предупреждений о планировании списания не поступало. Обратилась в чат поддержки, чтобы выяснить за что комиссия, и мне ответили "У вас списана плата за выпуск карты с индивидуальным дизайном". Дальше я задала закономерный вопрос "Если это комиссия за ВЫПУСК карты, то где мне ее получить?", на что последовал ответ "Вы можете получить новую карту в офисе банка". Начала интересоваться, почему меня не предупредили о перевыпуске карты и точно ли комиссию списали за новую карту с дизайном. Был ответ: "Комиссия за перевыпуск карты с индивидуальным дизайном, т.к. пластик вам выпускается. Просто для удобства клиентов Сбербанка банк принял решение, что новые карты можно не получать, а пользоваться старой картой". Снова спросила, где и когда мне получить новую карту, раз уж комиссию за нее уже списали с меня и мне выдали: "Для получения карты необходимо оформить перевыпуск. Уточните адрес офиса банка, где вам удобно получить карту"Таким образом получается, что карту мне собирались перевыпускать, а просто автоматически продлили, при этом сняли комиссию за ВЫПУСК карты с индивидуальным дизайном. По факту взяли деньги за дизайн на пластике, который я получила ещё 3 года назад, хотя сам банк не потратился на изготовление новой карты. В итоге я добилась возврата средств и сама закрою карту как положено - 30 апреля 2022, потому что больше не желаю обслуживаться в Сбербанке.Помимо этого хочу отметить ужасный сервис в чате поддержки: операторы отключались через минуту-две пока я писала развернутый ответ на их сообщение, и мне снова нужно было требовать от бота подключение к оператору.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники СберБанка. Это, пожалуй, последний способ, с помощью которого я могу достучаться до Вас.Не знаю с чего начать, пожалуй, начну с того, что мне в первую очередь нужна ваша помощь. Я постоянный (зарплатный) клиент Вашего банка и мне очень нравиться обслуживание и условия обслуживания. Не так давно, в 2018 году оформил ипотеку в Сбере. В январе 2021 оформил потребительский кредит на ремонт квартиры.  Так же имеются пара кредитных карт и один потребительский кредит сторонних банков. В 2021 году решил сменить место службы (что бы больше зарабатывать), пришлось уволиться и устраиваться заново, так как с соединения на соединение перевод невозможен. Но во время сбора документов сильно заболел. Проходил лечение примерно 4 месяца, соответственно с момента увольнения и до устройства на новое место не работал (примерно 10 месяцев). Особо денег на оплату кредитов не хватало, даже взял ипотечные каникулы для того, что бы хоть как то оставаться на плаву и платить по обязательствам деньгами, которые отложил на всякий случай. Иногда бывали случаи когда я не успевал заплатить вовремя и это оставило свой след в кредитной истории. Суть заключается в том, что сейчас я официально трудоустроен на ближайшие 10 лет (военная служба) и денежное довольствие высокое. Плачу всё в срок, НО, после оплаты всех взносов у меня не остаётся достаточно денег, что бы чувствовать себя комфортно и в полной мере оплачивать коммунальные платежи. В данный момент кредитная нагрузка составляет 68 процентов и я бы очень хотел снизить её до 50, а для этого мне нужно объединить все кредиты в один и платить только одному банку с возможностью автоматического списания средств. Но когда я подаю заявку на рефинансирование, мне автоматом приходит отказ, причины которого я так и не узнал, сколько ни пытался. Дошло до того, что я думал сменить банк обслуживания и рефинансировать даже ипотеку в другом банке. Я не хочу так, мне нравиться Сбер и я думаю, что банк никогда не оставит своих клиентов в беде. Тем более когда помощь нужна здесь и сейчас. Поэтому прошу Вас помочь мне справиться с этой нелёгкой ситуацией. Предоставить могу любые документы, подтверждающие доход, хотя Вы и сами видите мой зарплатный счёт и все операции по нему. Не оставайтесь в стороне, не бросайте своих клиентов. Случай очень частный, но я уверен, что Вы сможете что-то предпринять. Остальную информацию напишу в комментарии.

Здравствуйте!Впервые сталкиваемся с такой проблемой . Одобрили ипотеку, потом сократили до 27.03.2022 года. До 27 .03.2022 года выбрали объект, начали оформлять все документы, собрали все, что было необходимо, ждали ответа. Приходит сообщение «Вы отказались от ипотеки», мы не смогли до вас дозвониться . Мы не отказывались, никаких комментариев по поводу отказа не давали! Звонили на горячую линию, долго не перезванивали,через долгое время позвонил менеджер Сбербанка, рассказали всю ситуацию, ни на один вопрос девушка не смогла ответить, сказала не знаем, чем вам помочь. Сказом написать в личный кабинет, писали туда ещё 2 дня назад, менеджер в сети, ответа нет, как это понимать вообще ? Устного отказа мы не давали,не отказывались. Деньги вернуть за документы, заказные онлайн не могут. Сказали ,с вами свяжется другой менеджер, но никто так и не перезвонил, прошло уже 6 часов с момента нашего последнего разговора! Как быть в такой ситуации? Неужели нет никакого выхода, неужели никто не может помочь с данной проблемой ? Просим у вас помощи, помогите разъяснить ситуацию, ответьте кто-нибудь, пожалуйста, на наши вопросы! Надеемся на вас!

Выход на сделку был назначен на 07.04.22, хотя были готовы выйти на сделку 26.03.22. 29.03.22 пришёл отказ от банка и сразу же удалён весь чат переписки по одобренной ипотеке. Первоначальный взнос был передан продавцу, сделана оценка, договор купли-продажи. Банк отказывается давать какие-либо комментарии, что делать не понятно.