140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратились за ипотечным кредитом в сбербанк через их приложение Сберклик.  Не поверил отзывам, по многочисленным отказам без повода. Подали заявку 18.02.22, одобрили 11.3% сроком на три месяца. После поднятия ключевой ставки ЦБ срок на выбор недвижимости сократили до 27.03.22. Очень ударило по комфорту, но собрались и в экстренном порядке подобрали квартиру, потратили деньги на документы, задаток. Получили одобрение по объекту 24.03.22 менеджер предложил расслабиться теперь ведь срок одобрения продлили до 23.04.22 и выбрать дату на 02.04.22 для проведение сделки. Записались на сделку, ждём. И вот 29.03.22 приходит отклонение одобрения за истечением срока одобрения сделки. Хотя в личном кабинете так и продолжает фигурировать ,что сделка одобрена до 23.04.22. Обращение в сберклик никаких объяснений не получило, менеджер по сделке пропал, в личном кабинете ни звонок не заказать и сам позвонить не могу, потому как меня как клиента просто в их базе нет.  Моим партнерам по сделке пришла информация,что причина отмены сделки это мой отказ от сделки. Это как минимум ложь, а по мне дак это подлог. Если Сбер допускает себе такое поведение, это кошмар. В группе в соц.сети менеджер всем отписывается, что "В связи с существенным увеличением ключевой ставки Банком России срок действия положительного решения по заявке на кредит был изменен." Хотя ключевая ставка была увеличена не сегодня и даже не вчера, а 28.02.22, и в тот же день, еще тогда срок на сделку сократили с трех месяцев до чуть более месяца до 27.03.22 В срок мы уложились, и даже была продлена срок одобрения уже только на заключение сделки, запись на которую была оформлена на 02.04.22. Сумбурно, но по-другому просто не получается, очень негативное отношения сложилось с таких нарушений.

Сегодняшняя ситуация с государственным банком свидетельствует о том, что некоторые недобросовестные управленцы подрывают институт президентской власти. В одобрении написано, что Данное уведомление не является офертой. Банк вправе на любом этапе до выдачи кредита отказать в предоставлении кредита при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих, что сумма долга не будет возвращена. Сбербанк предполагает, что половина населения России в текущей ситуации не сможет вернуть долг. Но, Сбербанк прямо об этом не говорит, а отменяет одобрение таким образом, что якобы заемщик сам об этом просит!

Открывал 2 счета на обе свои фирмы в отделении Сбербанка на проспекте Римского-Корсакова и остался под приятным впечатлением от качества обслуживания. Менеджер С-ок Евгения сориентировала по текущим предложениям, помогла выбрать подходящий тариф, дала исчерпывающее разъяснение по работе с системой СберБизнес. Все очень оперативно, чётко и профессионально. Именно такого человеческого отношения клиент и ждёт от сотрудников банка. Сбер держит марку.

Огромная благодарность от всей души Руководителю офиса Сбербанк на Алтайской, 4    (9038/1655) Б-ой Наталье Е.За подробную и очень конструктивную консультацию в нашей нетривиальной ситуации (перевыпуск давно заблокированной карты с целью восстановить родственнику-пенсионеру доступ к счетам в Сбербанк-онлайн). В итоге нам сэкономили огромное количество времени и сил, чётко объяснив ситуацию и предложив самое простое и эффективное решение.Спасибо большое за правильный подход к клиентам, за внимательное, заботливое отношение к их проблемам, за понимание, что неопытным людям непросто разобраться в нетривиальных ситуациях, за уважительное отношение и готовность терпеливо и доброжелательно объяснять и искать решения. В очередной раз восхищаемся, каким удобным и комфортным стал Сбербанк в последние годы. Спасибо!

Огромная благодарность от всей души Руководителю офиса Сбербанк на Алтайской, 4    (9038/1655) Б-ой Наталье Е.За подробную и очень конструктивную консультацию в нашей нетривиальной ситуации (перевыпуск давно заблокированной карты с целью восстановить родственнику-пенсионеру доступ к счетам в Сбербанк-онлайн). В итоге нам сэкономили огромное количество времени и сил, чётко объяснив ситуацию и предложив самое простое и эффективное решение.Спасибо большое за правильный подход к клиентам, за внимательное, заботливое отношение к их проблемам, за понимание, что неопытным людям непросто разобраться в нетривиальных ситуациях, за уважительное отношение и готовность терпеливо и доброжелательно объяснять и искать решения. В очередной раз восхищаемся, каким удобным и комфортным стал Сбербанк в последние годы. Спасибо!

Достаточно интересное предложение от Сбера получили в части пользования сайтом Insales. Настроили мало-мальски товары, сделали сайт, подтвердили его. А дальше нужно простое - он элементарно должно появляться в поисковиках Google, Yandex. Вставили теги в категории и в несколько товаров и что? Думаете что-то появилось в поисковиках? ответ -нет! Хотя указали "КОФЕ", что уж сложнее?!?!? Написали в чат, техпоодержки нас отослали к "партнеру". У которого продвиж стоит от 5000 рублей! Сбербанку хочется порекомендовать партнеров, которые будут не пришивать к себе допники в виде сопутствующих компаний, а допускать к себе в портфель партнеров честно относящихся к своему бизнесу и к клиенту. К тому же как оказалось этих компаний не 1, а больше 10 у Insales, просто оператору было лень поподробнее расспросить о потребности клиента, а я чисто случайно натолкнулся на этот перечень. Причем часть работают в Киеве и Харькове. Ребят, Вы серьезно полагаете, что я буду отправлять деньги за продвиж в страну, с которой сейчас напряженные отношения. Нас просто кинули, как котят, а ведь мы для этого и настраивали работу, наивно полагая, что получится легко настроить работу с продвижением, как было указано на сайте Сбера и в личном кабинете! На текущий момент я распихал теги, мерчанты и прочую ерунду куда было рекомендовано прописать Инсейлс, но наш сайт как не искался, так и не ищется - НИГДЕ! Только прямая ссылка на сайт нашим уже давно известным покупателям помогает наращивать продажи. За сим "НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСОМ ОТ СБЕРА". На этом точка, пойду еще куда-нибудь пропишу теги.

Достаточно интересное предложение от Сбера получили в части пользования сайтом Insales. Настроили мало-мальски товары, сделали сайт, подтвердили его. А дальше нужно простое - он элементарно должно появляться в поисковиках Google, Yandex. Вставили теги в категории и в несколько товаров и что? Думаете что-то появилось в поисковиках? ответ -нет! Хотя указали "КОФЕ", что уж сложнее?!?!? Написали в чат, техпоодержки нас отослали к "партнеру". У которого продвиж стоит от 5000 рублей! Сбербанку хочется порекомендовать партнеров, которые будут не пришивать к себе допники в виде сопутствующих компаний, а допускать к себе в портфель партнеров честно относящихся к своему бизнесу и к клиенту. К тому же как оказалось этих компаний не 1, а больше 10 у Insales, просто оператору было лень поподробнее расспросить о потребности клиента, а я чисто случайно натолкнулся на этот перечень. Причем часть работают в Киеве и Харькове. Ребят, Вы серьезно полагаете, что я буду отправлять деньги за продвиж в страну, с которой сейчас напряженные отношения. Нас просто кинули, как котят, а ведь мы для этого и настраивали работу, наивно полагая, что получится легко настроить работу с продвижением, как было указано на сайте Сбера и в личном кабинете! На текущий момент я распихал теги, мерчанты и прочую ерунду куда было рекомендовано прописать Инсейлс, но наш сайт как не искался, так и не ищется - НИГДЕ! Только прямая ссылка на сайт нашим уже давно известным покупателям помогает наращивать продажи. За сим "НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСОМ ОТ СБЕРА". На этом точка, пойду еще куда-нибудь пропишу теги.

Подал заявку на одобрение ипотеки в "Домклик" от Сбербанк. Заявка была подтверждена до конца марта, после чего я спокойно выбрал квартиру и согласовал сумму и процент на ипотеку в 11.1% Сотрудники "Домклик" продали мне все свои услуги по оформлению договора, страховке, проверкам и тд Мы вышли на сделку, но за 3 часа до подписания документов сотрудник сбербанка сообщил об отмене по одобрению кредита и сделка сорвалась без каких либо альтернатив. Средства потрачены на услуги по оформлению и одобрению кредита не вернули, никаких объяснений нет. Законную причину озвучивать не стали, сославшись на распоряжение сверху.

18.03.2022 из ПАО ВТБ с р/с организации были отправлены денежные средства в Евро на р/сч ПАО СБЕРБАНК, в связи с тем, что ПАО ВТБ под санкциями и валютных переводов не проводит.А у нас срочные платежи.Сегодня 29.03.2022, из неоднократных общений по телефону с валютным контролем,слышно только одно-что поступления они не видят,отсылают в ПАО ВТБ ,которые в свою очередь заверяют,что платежи ушли.Вопрос,а где тогда наши деньги?Прошу Вашей помощи разобраться в данной ситуации и помочь найти наши деньги.

18.03.2022 из ПАО ВТБ с р/с организации были отправлены денежные средства в Евро на р/сч ПАО СБЕРБАНК, в связи с тем, что ПАО ВТБ под санкциями и валютных переводов не проводит.А у нас срочные платежи.Сегодня 29.03.2022, из неоднократных общений по телефону с валютным контролем,слышно только одно-что поступления они не видят,отсылают в ПАО ВТБ ,которые в свою очередь заверяют,что платежи ушли.Вопрос,а где тогда наши деньги?Прошу Вашей помощи разобраться в данной ситуации и помочь найти наши деньги.

Кошмар!!! Что происходит у меня подписание сделки 1 апреля. Сегодня отменена сделка. Верните всё на место. Сколько сил и денег потрачено. Придётся обращаться в суд! Писать На сайт президенту! Есть хоть какая-то справедливость? На улице прикажите жить? Какой позор! Приду на сделку в назначенное время и место.

Я продавец квартиры через систему ДомКлик. Долго организовывала сделку в наши непростые времена. Нашла покупателя, внесла аванс за квартиру, которую должна купит взамен, сконвертировала валюту. СБЕР одобрил моему покупателю низкую ставку при условии загрузки всех докмуентов до 27 марта. Все условия были выполнены, сделка одобрена, назначена дата на 9 апреля в связи с командировкой покупателя. У меня уже назначена взаимосвязанная сделка, по которой оплачен юрист, сама сделка, выписались люди. Стыковка сделок обошлась в сотни тысяч, не говоря у же вообще о подборе варианта и нахождении покупателя. Также расходы понес мой покупатель. Сегодня утром в чате домклик появилось сообщение от менеджера об отзыве одобрения и предложение переодобрить ипотеку покупателю по новой ставке и с удвоенным первоначальным взносом.  Опускаются руки, что делать со сконвертированной валютой? А если кто-то продал квартиру на первоначальный взнос. СБЕР ежедневно подтверждал, что ставка в силе. Это произвол! Я считаю подобные действия банка должны регулироваться законодательно, банк не имеет права отказывать чисто из внутренних экономических причин. пусть работают его прогнозисты, а не страдает покупатель его же услуг. СБЕРу больше нет доверия.

Делал заявку по ипотеке в данном банке. Первый раз сорвалась сделка по вине продавца, решили отменить, потому что непонятно что с ценами на квартиры. Одобрился второй раз, в первых числах февраля. Выбрал жилье, все обозначил менеджеру, дом долго не сдавали. И КОГДА ОСТАЛСЯ 1 ДЕНЬ ДО ПОДПИСИ МНЕ ГОВОРЯТ ИЗВИНИТЕ У ВАС ЗАВТРА НЕ БУДЕТ СДЕЛКИ!!!! Как вообще это называется??!! Весь месяц я названивал, уточнял, мне говорили что все хорошо, торопили по срокам. А теперь мне сорвали сделку??? На вопросы в чате пишут какую то околесицу, которую даже пьяному трудно разобрать!!! Так еще написали что я отказался от заявки???!!! Худшее обслуживание!!

Продаю квартиру и покупаю бОльшую для своей семьи. Нашел покупателя с одобренной ипотекой Сбербанка, по низкой ставке, которая с ее слов действовала до 27 марта. принял аванс. Пришедшим вслед другим реальным покупателям с наличными пришлось отказать, т.к. в ипотечном финансировании Сбера у меня не было сомнений.В приложении Домклик запросил звонок менеджера, чтобы узнать по срокам подготовки документов и выхода на сделку. Менеджер позвонила и сообщила, что документы по квартиры нужно загрузить до 26 марта, чтобы квартиру одобрили не позднее 27 марта. Также она сообщила, что после одобрения квартиры срок на подписание ДКП - 1 месяц. Исходя из полученной информации, я загрузил все запрошенные документы 25 марта рано утром, на следующий день утром квартира уже была одобрена и сделка перешла на этап подписания ДКП, дату сделки назначили на 9 апреля. Также исходя из того, что продажа квартиры за ипотеку Сбера подтверждена банком, я внес задаток за нужную моей семье квартиру, которую было очень сложно найти на текущем рынке, нанял дорогостоящего юриста на ее проверку.Далее: т.к. квартиру я приобретаю с доплатой наличными, безвозвратно обменял наличные доллары на рубли, чтобы зафиксировать необходимую сумму доплаты для покупки.ТЕПЕРЬ ГЛАВНОЕ: 29.03 днем в чате Домклик менеджер пишет: "информируем, что Ваша заявка на ипотеку отклонена. Вы можете подать новую заявку на действующих условиях банка."Покупательница теперь не знает, что делать, две сделки срываются (20% ставка не под силу никому), все понесенные мною расходы - коту под хвост (юрист, задаток, упущенная выгода)!Ты расстроил сделку мне и еще двум семьям (семье покупательницы моей квартиры и семье продавца квартиры, за которую я внес задаток)!НЕТ тебе больше доверия от всех нас! Как банку я тебе больше не доверяю.

В ноябре 2021 года у нас была одобренная ипотечная заявка под 8,9%, в которой я была заемщиком. Оформляли в ипотеку комнаты в коммунальной квартире в СПб.  Сотрудники банка настаивали на том что, для совершения этой сделки, нам необходимо отменить действующую заявку и создать новую, чтобы поменять в нем титульного заемщика. Послушав их, мы потеряли прежнюю ставку и новая ставка составила 10,9%.  Банк постоянно навязывает дополнительные платные услуги и делает это очень навязчиво. Банк не закрепляет персонального менеджера за ипотечной сделкой. Разные сотрудники дают совершенно разные ответы по одному и тому же вопросу. Сотрудники некомпетентные. У сотрудников банка разная обучающая база? Почему каждый новый сотрудник дает совершенно разную информацию? Банк умышленно затягивает решение по сделке и подталкивает на отказ от заявки, для пересмотра условий в сторону увеличения процентной ставки, выгодной для него. В итоге, новая ипотечная заявка была одобрена до 10.05.22.  Мы подобрали квартиру для покупки в другом регионе. Внесли задаток в 100 000р продавцу, заплатили риэлтору 50 000р. Потратили 50 000р. на поездку в другой регион для покупки квартиры. Потом банк резко поменял свое мнение и сократил заявку до 27.03.22. Но даже с учетом этого, у нас были подгружены все документы для сделки. Банк продлил заявку до 17.04.22. Сделка была назначена на 23.03.22, но банк ОТМЕНИЛ сделку сославшись на то, что не хватает документов, хотя до этого объект недвижимости БЫЛ ОДОБРЕН БАНКОМ И НАЗНАЧЕНА ДАТА СДЕЛКИ!!! Банк умышленно затягивает заключение сделки!!!  Мы предоставили документ, который запросил банк. Банк еще раз одобрил объект недвижимости. Сегодня 29.03.22 мы записались на сделку на 31.03.22 в 12:30 в отделении на Коломяжском пр-те д.15 в СПб., в 12:09 пришло пуш-уведомление в приложении ДомКлик и смс с подтверждением назначенной сделки. А в 14:28 29.03.22 приходит смс-сообщение, что якобы мы отказались от заявки. Это как вообще понимать?! Это что вообще такое вы творите? В ДомКлике в эту сделку теперь не зайти, в чат не написать, риэлтора нашего из этой сделки выбило. Вы сегодня назначили нам сделку, подтвердили ее и сегодня же ОТМЕНИЛИ ЗАЯВКУ! ЗАЯВКА У НАС ОДОБРЕНА ДО 17.04.22. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ОТМЕНИЛИ НАМ ЗАЯВКУ И СДЕЛКУ???? Все документы были предоставлены и дата сделки была назначена!!!! В контакт-центре ДомКлик ничего вразумительного ответить не могут, путаются в датах заявки. Говорят, что у нас истек срок заявки. Как он истек??? Заявка до 17.04.22!!!! ДомКлик говорит звоните на 900, а в 900 говорят, звоните в ДомКлик. Никто никакой ответственности ни за что не несет!!! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ОТМЕНИЛИ ИПОТЕЧНУЮ ЗАЯВКУ СРОКОМ ДО 17.04.22 ?!?! КТО ВОЗМЕСТИТ НАМ ПОНЕСЕННЫЕ РАСХОДЫ ПО СДЕЛКЕ?!?!

Всём доброго вечера, пишу свой отзыв впервые, так как не ожидал такого поворота событий. Подал заявку на ипотеку в январе 2022 года, нашёл жильё, собрал всё документы, получил одобрение от банка на продажу, на этой неделе должна быть сделка, но за 4 дня до сделки звонит менеджер , а именно 29 марта,  и говорит что ипотека закрыта по внутреннему распоряжению Сбербанка, так как всё заявки оформленые до 28 февраля анулированы и ваша тоже, спасибо за такую подставу, а на первый взгляд солидный банк, а так поступают..

Сделка по покупке квартиры была назначена, в сбербанке на 8 апреля. Сегодня в 16.00 в личном кабинете ДомКлик пришло сообщение, что дата сделки отменена,  запишитесь на новую дату. В 16.34 в личном кабинете ДомКлик уже числилось, что я САМА ОТКАЗАЛАСЬ от сделки по покупке объекта. В 17.00  мой контактный телефон уже НЕ ЧИСЛИЛСЯ  в зарегисрированных  на ДомКлик!!!!!!. Просто кошмар! От моего имени Сбер отказался от сделки! Как будто я и НЕ подавала ЗАЯВКИ, объект и ипотека НЕ были одобрен сбербанком!!!!!

Добрый день, ранее подавали заявку на ипотеку в ПАО Сбербанк заявка от 24 февраля 2022 года, ипотека была предварительно одобрена, все документы прошли проверку, была назначена дата сделки, так как сделка была связанна с долями была произведена запись к нотариусу. Также была произведена оплата оценки стоимости недвижимости и составление предварительного договора купли-продажи. 29.03.2022 года в день сделки(на этот день мы были заранее записаны в банк и к нотариусу), придя в банк мы услышали следующую фразу: "Сделки не будет"; пояснением к этой фразе было, то что в банк за 10 минут до сделки прислал уведомление, о том, что сделки по старым процентным ставкам приостановлены, собственно решение руководства Сбербанка. Менеджер не оказал никакого содействия по решению данного вопроса, очень долго пытались выяснить причину отказа и получить официальную бумагу, дозвониться по горячей линии невозможно, можно только заказать звонок и неизвестно через сколько времени вам перезвонят по итогу на момент составления жалобы банк перезвонил, но сразу сбросили трубку, даже слово здравствуйте не удалось сказать. Из-за данных действий банка мы потеряли время и деньги, также из-за того, что сделка не состоялась по неизвестным для нас причинам у продавца тоже отменилась сделка исходящая из текущей. В конечном счете бумагу об отказе мы получили, но причина отказа не была указана.  Далее уже от знакомых риэлторов и нотариуса, поступает информация, что сделки которые проходят с участием риелторской компании еще дадут осуществить до 31.03.2022 года, похоже на какой-то сговор банка с риелторскими компаниями, а простых людей мы кинем, тяжелую геополитическую ситуации Сбербанк обратил к себе на пользу и решил нажиться на простых людях. Не обращайтесь в данный банк, единственное почему подал туда заявку на ипотеку, это зарплатный проект, но судя по всему придется уходить в другой банк, так как от этой компании стоит ожидать чего угодно. Написал также жалобу в Центробанк, надеюсь люди читающее это и попавшие в похожую ситуацию поступят также этот беспредел пора прекращать!!!

Крайне возмутительная ситуация произошла на кануне совершения сделки по ипотеке. ПРОШУ РУКОВОДСТВО БАНКА УЧЕСТЬ ВО ВНИМАНИЕ!!!В январе 2022 года была подана заявка на определённую сумму, при предоставлении необходимых документов (особенно отчёт об оценки недвижимости, за который мы заплатили собственные деньги! и теперь он не нужен) нам одобряют и подтверждают сумму, продлевая срок одобренного решения до 21.04.2022 . При этом менеджер Сбербанка позвонил и подтвердил все условия! 29.03. Со стороны продавцов приходит положительное решение опеки и риэлтор назначает дату сделки в Дом клик. В этот же момент приходит сообщение от банка, что заявка на ипотеку отклонена . В личном кабинете Дом клик стоит статус якобы МЫ САМИ ОТКАЗАЛИСЬ от ипотеки!!!! Это просто перебор!!! Мало того, что являемся зарплатными клиентами, с положительной кредитной историей в банке, дак нас просто заблаговременно не уведомили о возможном отказе, то есть мы потратили время на ожидание, деньги на подготовку необходимых документов. В то же время банк нарушил договор оферты, который сам же и подтвердил!!! В течение времени что мы ожидали, банк украл у нас шанс подать заявку на первичное жилье , в том момент ещё под лояльные ставки в 6 процентов.  Сейчас же получается нас кинули и на вторичное жильё, и первичное жильё теперь мы можем приобрести со ставкой в 2 раза больше!!! В связи с такой ситуацией и некрасивой политикой банка, однозначно забираю все депозиты, размещённые в банке, перевожу зарплатных проект в другой банк и в дальнейшем красочно буду рекомендовать коллегам и близким прекращать сотрудничество со столь необязательным Сбербанком!!! Также эту ситуацию не оставлю без дальнейших выяснений!! Прошу руководство банка разобраться и дать официальный ответ!!

Отменили назначенную на сегодня в 14. 00 сделку в 12.56. Это жесть. Сбербанк взял за услуги составления договора, оценки имущества, продавцу выплачен задаток. На протяжении всего времени вели менеджеры банка, проверяли и согласовывали документы. Назначили на прошлой неделе сделку и вот сегодня отменили за час до неё