140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хотела бы выразить своё недовольство в адрес Сбербанка.  В Сбербанке 24.02.2022 была подана заявка на ипотеку. Банк заявку рассмотрел и принял положительное решение.  Срок одобренной ипотеки -3 месяца Через две недели банк принимает решение сократить срок одобренной ипотеки до 1 месяца, т. е. до 27.03.2022В течение этого времени нами был подобран объект недвижимости, загружены все Документы, оплачена оценка,  страховка и риелторский услуги. 23.03.2022 банк одобряет объект недвижимости со сроком выхода  на сделку до 22.04.2022. Казалось бы все хорошо, но рано радоваться, записаться на сделку на ближайшие дни крайне сложно, удалось записаться лишь на 04.04.2022 на сделку.  Записались, сделка назначена, все хорошо, но не тут то было. Сегодня 29.03.2022 по уже одобренному объекту и уже назначенной сделки приходит ОТКАЗ ПО ИПОТЕКЕ! Как? Объясните мне, пожалуйста? Причин банк не указывает. В дом клик чат с менеджер автоматически закрывается. Связаться не с кем. Уважаемые Сбербанк, объясните мне, пожалуйста, как такое возможно? И главное, кто понесёт ответственность за мои расходы по сделке: оценка (5000 рублей), страховка ( 18000),  договор купли-продажи (4000),  аванс продавцам ( 30000), риелторский услуги?

12.03 на пункте выдачи Озон отказалась от товара. 14.03 пришло сообщение на телефон, что деньги по покупке 3580 руб. вернутся в течение 3 дней. уже 29.03 деньги все еще не возращены, а сумма внушительная. в Озоне говорят, что деньги отправлены, скидывают код RRN, в Сбербанке же не знают что это, и как этим пользоваться. Проверяли выписку по карте, деньги действительно не приходили. Заказ оплачивала через Apple pay привязанной картой сбера.

Мной лично был передано постановление от судебных приставов в Старооскольское отделение сбербанка, в котором было указано, что банк обязан оставлять прожиточный минимум на счете, на который приходит моя пенсия. Пенсия даже ниже прожиточного минимума. Также судебные приставы лично отправили постановление в банк, чтобы на данном счете сохраняли прожиточный минимум. Но 21 марта 2022 года , банком была списана сумма в размере 50% от пенсии. Сбербанк нарушает ФЗ РФ. 22 марта мной было отправлена жалоба в банк, с требованием, вернуть 50% от моей пенсии. Но банк отказывается вернуть. Сотрудники не компетентны в данном вопросе. Есть четкий документ, в котором указано, что на данном счете по данному исполнительному производству оставлять пенсию. Но сотрудник Сбербанка не знает, что означает данные буквы в документы. А именно что такое ИП (исполнительное производство) и что такое СД (сводное делопроизводство). Сотрудник Сбербанка сказал, что вижу, что по данному ИП оставлять пенсию, но что такое СД я не знаю. Её ответ: СД это наверное это премия приставу... Вы представляете кто работает в банке? Два исполнительных производства объединены в одно, это и означает СД. И на эти 2 дела есть постановление, пенсию не трогать. требую вернуть удержанную сумму и впредь не нарушать закон РФ

Сделка о покупке была назначена на 2.04. Моя квартира продана, новая не куплена. Сбербанк в одностороннем порядке расторг одобренный ипотечный договор на 11,6% . Но тут же любезно предложил грабительские 19,5%.  То есть на данный момент я - бомж. Спасибо, Сбербанк! Это как микрозаймовая контора, только от государства. Сказать, что я разочарована - ничего не сказать. В моей стране меня фактически обманывает государственный банк. Резюме: со Сбером принципиально больше ни-ка-ких дел. Зарплатная карта, все счета - все переведу куда угодно, кроме Сбера. Это личное. Я с обманщиками, коим является Сбербанк, дел не имею. Отдельное спасибо за удаляемые следы прошлого договора в Дом.клик! Стыдно, товарищи. Это не бизнес, это трусливый обман. Противно и отвратительно!

Добрый день!По одобренной заявке после одобрения и назначения даты и времени сделки ( сделка назначена по состоянию на 23.03.2022 на 31.03.22 на 14.30 изначально, по состоянию на 29.03.2022 время перенесли на 13-00ч .В 14.35 29.03 сделку отменили без объъяснение причины-решение банка. Дату выхода на сделку назначал менеджер. прошу разрешить сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки для проведения сделки в установленный срок (указанный в личном кабинете Домклика до 22 апреля 2022)

Были одобрены в банке с заявкой на ипотеку, предоставили все документы, исправили все замечания, потратили кучу времени и денег на то, что бы объект понравился банку на 150%. Оплатили половину услуг что бы благополучно выйти на сделку, страховки и прочее. Уже назначена сделка на четверг, а нам просто приходит отказ уже одобренного объекта без объяснения причины.Сайт домклик не реагирует, телефоны менеджеры не берут. Цепочка из 6 объектов просто рассыпалась из за ненадежности и бестактности руководства этого банка, который не думает о людях,а только о себе, самостоятельно меняет условия. С каждым годом всё хуже и хуже,но после этого инцидента стало понятно, что он потерял свою репутацию и доверие своих клиентов. НИКОГДА не надейтесь на Сбербанк, останетесь у разбитого карта.

Прошу  по  обращению  220118 - 0111 - 848000  от 18.01.2022года  связаться  со  мной  исполнителя  в самые короткие сроки.   Денежные  средства  пришли  не  по всем  операциям.  Все   сроки, по  данному, обращению  вышли. Составил новое обращение, что  бы  исполнитель связался со мной. Но звонка так и не поступило.Прошу исполнителя связаться со мной в самые короткие сроки

Была одобрена ипотека и назначена сделка на 31.03.2022. Все документы собраны, кроме того, оплачены 2 оценки для залога и соглашение у нотариуса. Это ещё не считая, того, сколько времени и средств было убито в погоне за справками. И вот 29.03.2022 приходит сообщение о том, что заявка на ипотеку отклонена. Сразу звоню, говорят, что уже одобренную заявку они расторгают без объяснения причин. Что это за отношение??? При этом, меня уверяли, что ничего с этой заявкой не случиться, так как собирались ещё 29.03.22 на сделку, но так как жена беременная на последнем месяце и ей тяжело мотаться, решили перекинуть на 31 число.Как вообще относится банк к лояльным клиентам в это "прекрасное время". При том, что это уже 3 ипотека и кредитная история прекрасная. Все погашено было досрочно и без просрочке платежей. Не понятно... Просто наплевательское отношение к людям или сбой?P.S . Пришло ещё сообщение, что вы сами отказались от ипотеки и закрыли сделку в личном кабинете Домклика

Была одобрена ипотека под 9,9% годовых, подготовлен кредитный договор, назначена дата сделки (30.03.2022), срок действия предложения до 25.04.2022. И вдруг сегодня, 29.03.2022, звонок от менеджера банка: "Ваша заявка на ипотеку отклонена. Вы можете подать новую заявку на действующих условиях банка." Как можно это назвать? Для Сбербанка не существует никаких обязательств и правил? Нами потрачены время, силы и средства на поиск подходящей квартиры, затем потрачены денежные средства на оплату услуг нотариуса, на оплату оценки приобретаемой квартиры, страхования этой квартиры, страхования жизни и здоровья заёмщика. Допустим, деньги за страховку банк, возможно, вернёт, а остальное? Упущено время, потраченное на сбор документов для ипотеки Сбербанка, который, в итоге, нам отказал, а соответственно, упущена возможность в приобретении квартиры. На мой взгляд, Сбербанк продемонстрировал крайне неуважительное отношение к своим клиентам!

Сегодня тот день, когда к Сбербанку полностью подорвано доверие, думаю не только у меня.Сегодня Сбербанк отнёсся к собственным клиентам как к пустому месту, забыв о том, что благодаря нам - существует. Изначально надо было отказывать в ипотеке, а не обнадеживать людей, это же не за картошкой сходить в магазин!!!! Ипотека одобрена, недвижимость одобрена и уже записаны на сделку, как каким-то чудесным образом банк сообщает, что не может выдать ипотеку по согласованным ранее условиям. Вы в своём там уме вообще??? Люди тратят время, деньги, нервы, весь этот месяц провели в бегах, а оказывается всё так легко можно было бы сделать изначально, просто тупо отказать!!!

Назначена сделка на 30.03.2022. Оплатили страховку и сопутствующие расходы по приобретению жилья. Меньше чем за сутки до сделки 29.03. 2022, СБЕР позвонили сказал, ой, вам отмена, но берите на новых условиях. Ставка и первоначальный взнос всего в 2 раза больше. БРАВО! Н - надёжность! Д - доверие! К - клиентоориентированность! А то, что продавец тоже внёс аванс по цепочке и тоже скорее всего потеряет или объект или задаток...  Дак это всего лишь люди. Сбер - кидаем в последний момент!

Почему не принимают людей доп офисы ? Почему сделки без причин уходят в отказ? Очень не красиво в такое время не помогать россиянам а наоборот все жеще начал относиться банк к клиентам . Постоянные отказы и нет возможности провести сделки.  Мне назначили сделку через месяц.  Доп офисы сидят без работы а ипотечный отдел нечего не успевает . Зачем мучать клиентов если все ровно банк намерен отказать.

30.03.2022 года записаны на сделку по ипотеке, все документы собраны, все оплачено, 29.03.2022 менеджер сообщил что сделка анулирована, причину толком не сообщили, хотя до этого уточняли по ранее одобренным заявкам будут ли какие то изменения , сказали что нет, потрачено много времени и денег которых никто уже не вернёт, в домклике причину отказа написали что истек срок, хотя одобрено было до 16.04.2022, прошу разобраться в ситуации и возобновить заявку на тех условиях которые были одобрены

Добрый день!Было получено предварительное одобрение ипотеки до мая 2022, но из-за ситуации Сбер  изменил условия одобрения, сократив срок ободрения до 27 марта 2022. Я подобрал квартиру, загрузил в домклик все документы, банк все проверил, одобрил проведение сделки до 22-04-2022. По согласованию с продавцом мы записались на сделку на 30-03-2022.  28-03-2022 я оплатил страховки жизни и недвижимости.Сегодня 29-03-2022 в приложении появилась информация, что я сам отказался от сделки. Звонок менеджеру ничего не дал, они ссылаются на распоряжение остановить сделки по ранее согласованным параметрам, а мне предложили взять новую ипотеку  под 20%. В итоге: потрачены деньги на взнос продавцу, на риэлтора, на оценку, на страховки жизни и недвижимости, а результат - сам дурак. Чаты закрыт, на телефоне - работ.

В Сбербанке города Армавира, получила одобрение по ипотеке 24.03.2022, объект одобрили, менеджер сообщил об одобрении в этот же день, озвучил параметры одобренного кредита: Одобренная сумма до 400 000 ₽, ставка 10,9 %, Срок кредита5 лет, в  разговоре менеджер сказал, что я могу получить заявку в течении 30 дней от даты одобрения кредита Банком и даже записал на сделку на 31.03.2022, убедив что я успеваю получить кредит на одобренных условиях и проблем не будет, сегодня, 29.03.2022, в районе 15 часов менеджер банка Елена Б-ко сообщила : "на данный момент по данной заявке отказ в связи с истечением срока отлагательных условий", как понимать истечение срока отлагательных, мне, как человеку не работающему в Банке не понятно это сообщение, что такое отлагательные условия, менеджер общается банковскими терминами с клиентами?Почему Менеджер банка сообщил, что заявка действительна после одобрения объекта до 23.04.2022.? А Е. Б-ко это было не известно или работа разных менеджеров отличается? Я требую обратить внимание и пресечь не компетентное поведение Менеджеров банка.  Я призываю к ответственности руководство СберБанка и требую, подтвердить мне выдачу кредита на ранее одобренных условиях и предоставить мне кредитный договор для подписания в ближайшее время до 31.03.2022.

Ситуация в точности как у многих пишущих здесь сегодня. Банк одобрил ипотеку, назначена дата сделки, оплачены все услуги и собраны все необходимые документы. 01/04 ожидаем сделку, но сегодня звонок из банка напрочь перечеркнул все планы, аннулировав все без объяснения причин, но с предложением переподать. Выгодно ли от 18.6?? Требую разобраться в ситуации и предоставить адекватное решение! Это безобразие, ребята!

28.12.2021 была подана заявка на ипотечное кредитование. Банк одобрил заявку сроком до 28 марта.28 февраля банк срезал срок действия заявки до 27 марта. 24 марта недвижимость была одобрена и мы сразу зарегистрировались на сделку. Ближайшая доступная дата в Москве и всем Подмосковье была только на 31.03. Все документы были готовы, в личный кабинет менеджером был загружен Кредитный договор и график платежей. 28.03 нами также уже была оформлена и оплачена страховка. И мы были полностью готовы к сделке. Но сегодня, 29 марта, позвонил менеджер, с которым была назначена встреча и сообщил, что нам отказано в ипотеке, так как пришло распоряжение от банка, что все заявки, которые были оформлены до 28 февраля аннулированы. И теперь мы только можем податься на новых условиях со ставкой 20%. Просьба разобраться в данной ситуации и дать развернутый ответ, почему по нашей сделке, которая была назначена на 31 марта из-за отсутствия свободных сотрудников, т.е по внутренним обстоятельствам банка (и я как клиент не могу влиять на эти обстоятельства!), приходит отказ?

23.03.2022 согласовали сделку со сбербанком, заявка была одобрена до 27 марта. После одобрения объекта банк давал еще месяц чтобы собраться на сделку. Записались на 30.03.2022, банк подготовил документацию, оплатили страховки, юр.проверки. 29.03.2022 за день до сделки пришел отказ! Проблему теперь решить никак нельзя, кроме как подать заявку по новым ставкам! Банк сам давал сроки, все были готовы и понесли расходы!

Добрый день!По одобренной заявке, после одобрения объекта и назначения даты и времени сделки(сделка назначена на 30 марта 2022 года, 10:00 по адресу МО, г. Видное, ул. Советская 34а) сегодня(29.03.2022) поступило сообщение от банка об отмене сделки без объяснения причин от банка. Мною был оплачен договор, полис страхования и иные проверки по сделке. При назначении даты сделки(т.к. объект был одобрен 24.03.2022) менеджером банка нам было озвучено, что проблем по сделке и выдаче кредита не будет. Просили вывести нас на сделку в кратчайшие сроки, но получили ответ, что свободных мест нет и проблем по проведению сделки 30.03.2022 не будет. Прошу прослушать записи разговоров с менеджерами банка после одобрения объекта и разрешить ситуацию в кротчайшие сроки для проведения сделки в установленный срок.

Пришёл отказ за день до сделки, хоть документы и недвижимость проверили за час и одобрили. Как объяснили, что мы подали заявку на 11,1%, а сегодня 29.03 решили отказать, со словами а вы переоформите заявку под 20%, а че не под 30%?! Я больше никогда не стану Вашим клиентом.